（西方经济学专业论文）中部地区省会城市服务业竞争力的比较研究.pdf

硕 j 学位论文 摘要 随着经济全球化步伐的同益加快，服务业在国内生产总值中的比重越来越高， 经济发展的重心逐渐由工业经济向服务经济转变。服务业的迅速发展，使服务业 在世界经济中的地位不断提高，作用日益增强，以服务与服务贸易为主要内容的 服务经济的迅速崛起，成为世界经济发展的显著特征。服务业的发展状况与发展 水平，是衡量一个国家和地区经济发展水平的重要标志。 本文首先在对前人研究服务业竞争力的综述的基础上，系统阐述了服务业竞 争力的相关理论基础，并分析了影响服务业竞争力的因素。然后，以中部地区省 会城市为研究对象，对中部地区各省会城市的服务业现状分别做了定性的概括， 并分析了各省会城市的服务业发展存在的不足。再对中部地区省会城市的服务业 竞争力进行定量评估：首先，分别从经济实力、服务业总体情况、主要服务行业 状况、科技实力、服务业成长力等五个方面2 2 个具体指标，建立了服务业竞争力 评价指标体系；再运用s p s s 软件，对2 0 0 2 2 0 0 7 年中部地区省会城市的各指标数 据进行全局主成分分析，计算得出2 0 0 2 2 0 0 7 年各省会城市的单项及总体服务业竞 争力得分，并进行静态与动态相结合的比较分析。最后，在对中部地区省会城市 的服务业竞争力定性和定量比较分析的基础上，分析总结了中部地区整体的服务 业竞争力提升的制约因素，并据此提出了相应提升服务业竞争力的对策建议。 关键词：中部地区：城市服务业竞争力；主成分分析 中部地区省会城市服务业竞争力的比较研究 a bs t r a c t w i t ht h ei n c r e a s i n g l ya c c e l e r a t e dp a c eo fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ，t h ep e r c e n to f s e r v i c es e c t o ri nt h ep r o p o r t i o no fg d pi sg r o w i n g ，t h ef o c u so fe c o n o m i cd e v e l o p i n g g r a d u a l l yc h a n g e s f r o mi n d u s t r i a l e c o n o m y t os e r v i c ee c o n o m i c t h e r a p i d d e v e l o p m e n t o fs e r v i c ei n d u s t r i e sh a sr i s e dt h es e r v i c e i n d u s t r y i nt h ew o r l d e c o n o m y ss t a t u sa n dt h eg r o w i n gr o l et os e r v ea n ds e r v i c et r a d ea st h em a i nc o n t e n t o ft h er a p i dr i s eo ft h es e r v i c ee c o n o m yh a sb e c o m et h ew o r l d ss a l i e n tf e a t u r e so f e c o n o m i cd e v e l o p m e n t s e r v i c ei n d u s t r y d e v e l o p m e n t s t a t u sa n dt h el e v e lo f d e v e l o p m e n ti sa ni m p o r t a n ts y m b o lo fm e a s u r i n gac o u n t r ya n dr e g i o n a le c o n o m i c d e v e l o p m e n t o nt h eb a s i so ft h eo v e r v i e wo fp r e v i o u sr e s e a r c hi nt h es e r v i c es e c t o r s c o m p e t i t i v e n e s s ，t h i sp a p e rs y s t e m a t i c a l l yd e s c r i b e dt h et h e o r e t i c a lb a s i sr e l a t e dt o s e r v i c e c o m p e t i t i v e n e s s ， a n d a n a l y z e d t h ef a c t o r s a f f e c t i n g t h es e r v i c e c o m p e t i t i v e n e s s t h e n ，w es e l e c t e dt h ep r o v i n c i a lc a p i t a lc i t yo ft h em i d d l er e g i o na s t h er e s e a r c ho b j e c t ，r e s p e c t i v e l ys u m m e du pt h es t a t u sq u oo ft h em i d d l er e g i o nc i t i e s s e r v i c ea n da n a l y s i z e do ft h em i d d l ec i t i e s s e r v i c es h o r t c o m i n g s t h e nq u a n t i t a t i v e l y a s s e s s e dt h es e r v i c ec o m p e t i t i v e n e s so ft h e c a p i t a lc i t i e s i nm i d d l er e g i o n ：f i r s t ， r e s p e c t i v e l yf r o mt h ee c o n o m i cs t r e n g t h ，t h eo v e r a l ls e r v i c ei n d u s t r y ，m a jo rs e r v i c e i n d u s t r yc o n d i t i o n s ，t e c h n o l o g i c a l c a p a c i t y a n dt h e p o w e r o fs e r v i c e c o m p e t i t i v e n e s s ，t h e s ef i v ea s p e c t s ，w ee s t a b l i s h e das e r v i c ei n d u s t r yc o m p e t i t i v e n e s s e v a l u a t i o ni n d e xs y s t e mi n c l u d i n g2 2s p e c i f i ci n d i c a t o r s ；t h e n ，w em a d eu s eo fs p s s s o f t w a r et oa n a l y s i z et h ed a t a so fm i d d l er e g i o n sc a p i t a lc i t i e s 2 0 0 2 - 2 0 0 7b yo v e r a l l p r i n c i p a lc o m p o n e n ta n a l y s i s ，c a l c u l a t e df o rt h es e r v i c ec o m p e t i t i v e n e s ss c o r e so f e v e r yc i t y ，a n dt h e n ，c o n d u c t e ds t a t i ca n dd y n a m i cc o m p a r a t i v ea n a l y s i s f i n a l l y ，o n t h eb a s i so ft h eq u a l i t a t i v ea n dq u a n t i t a t i v ec o m p a r a t i v ea n a l y s i sw es u m m a r i z e dt h e o v e r a l lm i d d l er e g i o n ss e r v i c ed e v e l o p m e n tb o t t l e n e c k s ，a n da c c o r d i n g l yp r o p o s e d c o u n t e r m e a s u r e sa n dp r o p o s a l st oe n h a n c ec o m p e t i t i o ni ns e r v i c ec o m p e t i t i v e n e s s k e yw o r d s ：m i d d l er e g i o n ；u r b a ns e r v i c ec o m p e t i t i v e n e s s ；p r i n c i p l ec o m p o n e n t a n a l y s i s 1 1 i 硕十学位论文 插图索引 图1 1服务业占g d p 比重变化趋势2 图1 2 技术路线图1 2 图4 1经济实力的动态比较2 9 图4 2 服务业总体情况的动态比较3 1 图4 3 主要服务行业状况的动态比较3 2 图4 4科技实力的动态比较3 3 图4 5服务业成长力的动态比较3 4 图4 6 服务业竞争力的动态比较3 5 v i 中部地区省会城市服务业竞争力的比较研究 附表索引 表1 1国家统计局服务业分类简表5 表3 12 0 0 7 年中部地区省会城市的服务业概况2 0 表4 1城市服务业竞争力评价指标体系2 5 表4 22 0 0 2 和2 0 0 7 年中部省会城市服务业各项竞争力的得分对比2 8 表4 3经济实力得分比较2 9 表4 4 服务业总体情况得分比较3 0 表4 5主要服务行业状况得分比较3 2 表4 6科技实力得分比较3 3 表4 7 服务业成长力得分比较3 4 表4 8服务业竞争力得分比较3 5 v i l 硕 ：学位论文 第1 章绪论 1 1 选题背景与研究意义 1 1 1 选题背景 2 0 世纪8 0 年代以来，世界经济发展的重心逐渐由工业经济向服务经济转变， 服务业的迅速发展，使服务业在世界经济中的地位不断提高，作用日益增强，以服 务与服务贸易为主要内容的服务经济的迅速崛起，成为世界经济发展的显著特征。 从世界经济整体来看，1 9 8 0 年到2 0 0 0 年期间，服务业占g d p 的比重由5 6 上升 到6 3 ，其中一些主要的发达国家达到7 1 ，中等收入国家达到6 1 ，低收入国 家达到4 3 。服务业吸收就业的比重也不断增加，西方发达国家服务业就业比重 普遍达到7 0 左右，少数发达国家甚至能够达到8 0 以上。到2 0 0 5 年，服务业 占g d p 比重的平均水平为：低收入国家为5 0 2 ，中低收入国家为5 2 4 ，中等 收入国家为5 2 8 ，中高收入国家为6 1 7 ，高收入国家为7 0 2 。服务业的发展， 已成为当今世界经济发展中最具影响、具有普遍意义的产业发展趋势，服务业的 发达程度己成为衡量一个国家经济现代化水平的重要标志。 改革开放以来，我国的服务业发展也取得了显著成效，服务业占g d p 的比重 由2 0 世纪8 0 年代初的2 1 6 上升到了2 0 0 7 年的4 0 1 ，几乎翻了一番，总体趋势见 图1 1 。服务业内部结构也逐步优化，现代服务业的迅速发展，使服务业越来越成 为我国经济发展的重要推动力量。但从我国服务业发展现状来看，呈现出区域分 布不均衡的态势，一直是东部比较快、西部比较慢，而中部居中。在国家提出“西 部大开发”战略和一些有关政策的引导之下，地区之间的差距有所缩小。东部地区 凭借其得天独厚的地理条件，依然能够保持快速增长的速度，仍是支撑国民经济 的重要力量。中部经济增长缓慢，一方面是因为中部在经济技术以及地理条件上 落后于东部地区，在政策上与西部相比又没有什么优势，因而服务业发展受到一 定程度的影响；另一方面是因为中部地区内在的发展动力不足，服务业发展仍停 留在较多依靠国家支持阶段，市场活力不足，从而制约了中部服务业的发展。 中部地区省会城市服务业竞争力的比较研究 服务业占g d p l l 重变化趋势 亡n 一 0 u 王0 溺露 朦ll 芭3 0戮缀慰熏圈 滋 8 l霆 型2 0黼 黼黼黼褫黼瀚黼黼曩l l u 霪霈霈鋈 1 0 ss $ 擎擎擎擎 年份 图1 1服务业占g d p 比重变化趋势 1 1 2 研究意义 2 0 0 4 年，温家宝总理在政府工作报告中指出，要抓紧研究制订促进中部地区 崛起的规划和措施。“中部崛起”成为继“西部大开发”和“振兴东北老工业基地”之 后又一项统筹区域发展、进行宏观调控的重大战略。促进中部地区崛起的重大战 略决策，为中部地区的发展指明了方向，标志着我国区域发展战略格局从单元战 略转向多元战略。但是，与长江三角洲，珠江三角洲和东北地区相比，中部地区 的崛起仍存在着战略不够明确、政策不配套等因素的制约。实现中部崛起，仍面 临着诸多的理论和现实问题。在这样的背景下，中部各省都把如何实现自身经济 崛起提上议事同程。同时，由于服务业占g d p 比重随着经济发展不断上升，要促 进“中部崛起”，离不开服务业的发展。而竞争力己成为经济发展的一个关键因素， 要实现“中部崛起”，必须切实提高中部地区服务业的竞争力。服务业竞争力反映 了一个城市的综合竞争能力，它的大小直接影响到一个城市整体经济发展的水平 和可持续性，并决定着该城市服务业的辐射能力和区域影响范围。 本文的研究立足于中部地区省会城市服务业发展现状，对中部地区省会城市 服务业竞争力进行横向纵向比较评价，找出其优势与差距，这对于提升中部地区 服务业竞争力水平、促进中部崛起有着重要的现实意义。 1 2 国内外关于服务业竞争力的研究综述 1 2 1 服务业研究综述 1 2 1 1 国外关于服务业的研究综述 服务业的概念最早源于西方“第三产业”概念，19 3 5 年英国经济学家费雪 硕j j 学位论文 ( a f i s h e r ) 在文明和安全的冲突一书中，最早提出了“第三产业”概念，第三 产业泛指旅游、娱乐、文化、艺术、教育、科学和政府活动等以提供非物质性产 品为主的部门。 1 9 4 0 年，柯林克拉克( c c l a c k ) 丰富了费雪第三产业概念的内涵，主张用“服 务性产业”即包括建筑业、运输业、通讯业、商业、专业性服务和个人生活服务、 政府行政和律师事务服务、军队等替代第三产业的概念。 从2 0 世纪5 0 年代后期开始，世界通用三次产业分类方法，第三产业主要是 提供非物质类产品的部门。 在西方服务理论研究中，一种有着广泛影响的服务定义出自于希尔在1 9 7 7 年发表的论著，他把服务定义为：“一项服务生产活动是这样一种活动，即生产者 的活动会改善其他一些经济单位的状况。这种改善可以采取消费单位所拥有的一 种商品或一些商品的物质变化形式，另一方面，改善也可以关系到某个人或一批 人的肉体或精神状态。随便在哪一种情形下，服务生产的显著特点是生产者不是 对其商品或本人增加价值，而是对其他某一经济单位的商品或个人增加价值。” 可以看出，希尔是从服务生产的角度来解释什么是服务的。希尔的观点抓住了服 务的本质，强调服务生产和服务产品的区别。而这种区别在以往的分析中通常被 忽略，服务产出是相应的个体或商品状态的变化，不应与服务的生产过程相混淆。 但是，希尔的定义过于抽象，理论上对抽象的事物难以进行具体的经济分析，因 此，他的定义不大适用于理论研究。 经济学家辛格曼( s i n g l e m a n n ，1 9 7 8 ) 【l 】出于对服务业集聚区位分析的便利， 将服务业划分为“具体化服务( e m b o d i e ds e r v i c e s ) ”和“非具体化服务( d i s e m b o d i e d s e r v i c e s ) ”两类。具体化服务要求供求双方在形态上互相接近，如批发与零售业、 教育与科学服务等；非具体化服务要求供求双方不必在形态上接近，可以长距离 提供和消费，如通讯业、银行业等。 1 2 1 2 国内关于服务业的研究综述 我国对服务经济的研究真正开始于2 0 世纪9 0 年代中期，总体来说还处于起 步阶段。2 0 世纪6 0 年代，我国学者是围绕着服务是生产性劳动还是非生产性劳 动问题展开讨论的。2 0 世纪8 0 年代对服务的研究主要集中在服务的价值创造问 题上。2 0 世纪9 0 年代，服务业在国民经济中的地位和作用日益突出，服务业价 值创造又一次成为讨论的热点，服务经济理论逐步成熟。 黄少军( 2 0 0 0 ) 【2 】在服务业与经济增长中，除了按时间、按功能划分的 服务业外，还介绍了联合国的标准产业分类、北美产业分类体系的新标准。在该 书中，黄少军还提出了自己的划分方法，即分为经济网络型服务业、最终需求型 服务业和交易成本型服务业。 3 中部地区省会城市服务业竞争力的比较研究 李善同( 2 0 0 1 ) 【3 1 等人将服务业分为三类，第一类是计划经济时代就已存在、 目前已得到较好发展的传统服务业( 如传统物流和餐饮旅馆等) ；第二类是发达国 家早已发展而我国在改革过程中才出现的现代服务业( 如金融保险、会计、律师 服务业、证券服务业等) ；第三类是由信息技术推动成长的新兴知识密集型服务业 ( 如综合物流、电子商务、互联网通讯等) 。 黄维兵( 2 0 0 3 ) 【4 】在现代服务经济理论与中国服务业发展一书中，概括 了服务业的如下几种分类方法：一是从消费角度分，可以把服务业分为生活消费 服务业和生产消费服务业两大类。但二者的划分也不是绝对的，因为许多服务产 品既可以进入生活消费领域，也可以进入生产消费领域。二是按产生的时间顺序 看，服务业可以划分为传统服务业与新兴服务业两大类。三是按服务的功能划分， 服务业可以分为流通服务、生产者服务、社会服务和个人服务四大类。四是根据 w t o 统计与信息系统局( s i s d ) 提供的国际服务贸易分类表，服务业分为商业 服务业、通信服务业、建筑及有关工程服务业、销售服务业、教育服务业、环境 服务业、金融服务业、健康与社会服务业、与旅游有关的服务业、文化娱乐及体 育服务业、交通运输服务业等1 1 大类共1 4 0 余项。五是国内的三次产业分类。迄 今为止，国内还没有专门的服务业统计分类体系，只有三次产业的分类与统计数 据。 从我国政府有关部门的界定来看，l9 8 5 年，我国国家统计局首次对“第三产 业”这一概念做了界定，认为第三产业是除农业、工业和建筑业以外的其他各业的 总称。王守法将第三产业分为两大部门、四个层次( 2 0 0 7 ) 1 5 】( 见表1 1 ) 。此时， 第三产业与( 广义) 服务业是同一对象的两个不同的讲法。近几年，中央正式文 件和政府主管部门主要使用与国际通用的“服务业”概念。根据国家统计局制订并 于2 0 0 2 年1 0 月1 日正式实施的国家标准国民经济行业分类( g b t4 7 5 4 2 0 0 2 ) ， 我国的服务业包括了除第一产业( 农、林、牧、渔业) 和第二产业( 指采矿业， 制造业，电力、煤气及水的生产和供应业，建筑业) 以外的所有其他行业，共分 为1 4 个分类：交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务和软件业，批发 和零售业，住宿和餐饮业，金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究、 技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业， 教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业，公共管理和社会组 织。中国统计年鉴中的第三产业( 即服务业) 的分类采用的正是上述标准中的 1 4 个类别。 4 硕l ：学位论文 表1 1 国家统计局服务业分类简表 交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供 流通部门 第一层次 销与仓储业 第二层次为生产、生活服金融业、保险业、地址普查业、房地产业、公用 务的部门事业、居民服务、旅游业、咨询信息服务业、各 服 类技术服务业 务 第三层次为提高科学文教育、文化、广播、电视、科研、卫生、体育、 部化素质服务的社会福利 门部门 第四层次为社会公共需国家机关、党政机关、社会团体、军队、警察 要服务的部门 1 2 2 服务业竞争力研究综述 1 2 2 1 服务业竞争力的内涵 1 国外关于服务业竞争力的内涵 从目前所出版的文献看，国外关于服务业竞争力的内涵，没有形成统一的定 论。国外关于服务业竞争力内涵的研究主要有服务业竞争力的八要素理论和服务 业竞争力的四阶段理论。所谓“服务业竞争力八要素理论”，即“服务概念可分为四 种结构要素，即传递系统、设施设计、地点和能力规划；四个管理要素，即服务 接触、质量、能力、与需求的管理、信息。这八个要素体现了服务业的竞争力” ( b r y s o nj r 和p w d a n i e l s ，1 9 9 8 ) 【6 1 。“服务业竞争力的四阶段理论”是根据服 务业在服务传递方面的竞争力将服务业分为四个阶段，即“在服务质量、后台部门、 顾客、新技术的引进、员工和一线管理者众多因素的影响和配合下，将服务业竞 争力划分为提供服务、学徒期、获得出众能力、提供世界一流的服务四个阶段” ( p w d a n i e l ，1 9 9 3 ) 【7 1 。 2 国内关于服务业竞争力的内涵 我国学者在针对我国区域服务业竞争力进行研究时，基本上不给出区域服务 业竞争力的含义，一般是在说明对区域服务业竞争力研究的重要性的基础上，设 计评价指标后进行分析；或者直接就是设计一个评价指标体系进行分析评价。事 实上，有的学者将区域服务业竞争力直接解释为一个综合指标。比如胡霞( 2 0 0 5 ) 【8 】认为，服务业的区域竞争力是一个综合指标，它不仅涵盖服务业本身的发展规 模和结构状况，还包括经济基础条件对服务业发展的支持、技术发展水平对未来 服务业的促进和服务业可持续发展的能力等因素。之后，秦沛和王雅林( 2 0 0 6 ) 【9 1 、胡强和罗利( 2 0 0 7 ) 1 0 1 在相关的研究中也采用了这一解释。 另外，有学者将区域服务业竞争力解释为一个综合系统。比如赵莹( 2 0 0 5 ) 【1 1 】认为，区域服务业竞争力是一个涵盖服务业本身以及有关要素、关系和行为多 个方面的综合系统。之后，姚伟强、孙熠( 2 0 0 6 ) f 1 2 】在相关的研究中也采用了这 一解释。 5 中部地区省会城市服务业竞争力的比较研究 王小平在服务业竞争力 1 3 】一书中认为，“服务业竞争力既包括服务产业 内部服务企业竞争力又包括了服务产业竞争力，而且服务企业竞争力是基础，服 务产业竞争力是对服务企业竞争力的综合。服务企业竞争力是服务企业在开放竞 争的市场上通过出售服务而表现出的赢利能力，服务产业竞争力是建立在服务企 业竞争力基础上的服务产业赢利能力。显然，这一解释从企业和产业的角度将服 务业竞争力界定在服务业的赢利能力上。 1 2 2 2 服务业竞争力的研究综述 1 国外服务业竞争力的研究综述 从产业角度对竞争力的研究多数是着眼于国际竞争力问题上，主要集中在以 下三个方面： 一是以制造业为背景，研究制造业的服务竞争力或是关于生产性服务业竞争 力水平对制造业的影响的研究( r i c h a r dn o r m a n n ，2 0 0 0 ；朱欣民，1 9 9 6 ) 【1 4 】【15 1 。 比如关于制造业的服务竞争力或是关于生产性服务业竞争力水平对制造业影响的 研究、国际竞争力中制造业与生产者服务业相互依存关系的研究、关于运用i t 技术提高竞争力和顾客服务水平的研究等( m e r e d i t h s ，1 9 9 7 ) 【1 6 】。 二是专门针对服务业国际竞争力的研究( c o v i e l l o 等，19 9 8 t 1 7 】；l e w i s 等【1 8 】； v o s sc a 和b l a c k m o nk ，19 9 7 t 眇】) 。服务业国际竞争力的评价是国外研究的重点， 主要体现在分别由w e f ( 世界经济论坛，w o r l de c o n o m i cf o r u m ) 和i m d ( 瑞士 洛桑国际管理发展学院i n t e r n a t i o n a li n s t i t u t ef o rm a n a g e m e n td e v e l o p m e n t ) 每年 公布的世界竞争力报告中。报告对服务业国际竞争力的评价侧重项目和资产 过程，评价的指标中软指标较多，需要众多专家打分，所以获得的数据不太客观。 另外还有比如关于服务业国际竞争力水平测量( 詹姆斯a 菲茨西蒙斯和莫娜j 菲 茨西蒙斯，2 0 0 0 ) 1 2 0 】、关于服务业竞争力的国际比较研究( r b c h a s e 和r h h a y e s ， 1 9 9 1 t 2 1 】；m a r r ，1 9 8 7 2 2 】；v a s t a g 和g y u l a ，2 0 0 1 2 3 1 ；p a u lw i n d r u m 和m a r kt o m l i n s o n ， 1 9 9 9 2 4 1 ) 等等。 三是专门针对某一服务行业进行的服务业国际竞争力的研究。研究某一个服 务行业，如关于贸易领域中服务与竞争力关系的研究( r u b a l e a b a 和l u i s ，2 0 0 1 ) 【2 5 1 、关于金融服务业竞争力的研究( p a o l og u e r r i e r i 和v a l e n t i n am e l i c i a n i ，2 0 0 5 ) 【2 6 1 、r i t c h i e ，j r b ，c r o u c h ，g ( 2 0 0 3 ) 2 7 1 以及d o u g l a sq p e a r c e ( 19 9 7 ) 【2 8 1 对旅游 产业可持续发展与竞争力等进行了多方面的详细研究等。 2 国内服务业竞争力的研究综述 我国专门针对服务业竞争力研究的文献正在迅速增加，归纳起来主要是从以 下四个角度进行研究的： ( 1 ) 针对某一特定类型服务产业的竞争力研究。如周道炯在“2 0 0 7 年中国国 6 硕一 ：学位论文 际服务业论坛”的发言中强调了提高中国金融服务业的竞争力。针对旅游服务竞争 力的研究( 徐虹，2 0 0 0 1 2 9 】；黎洁和赵西萍，1 9 9 9 t 3 0 】；陈兆坤，2 0 0 1 1 3 1 1 ) 。陆凌( 2 0 0 6 ) 【3 2 】在中国旅游服务业竞争力分省评价以3 1 个省市自治区为例中通过多 元统计分析对全国3 1 个省市旅游竞争力进行因子分析得分排名和聚类分析，黎 洁、赵西萍( 1 9 9 9 ) f 3 3 1 和郭鲁芳( 2 0 0 0 ) 0 4 】从多方面深入分析了中国旅游产业国 际竞争力，郭阳旭和李葆盛( 2 0 0 0 ) 1 3 5 】等对旅游产业竞争力理论进行了实证分析。 李文军( 2 0 0 6 ) 1 3 6 】在商业银行竞争力评价模型中专门研究了银行服务业的竞 争力。 ( 2 ) 从国家的角度对服务贸易竞争力的研究。如赵书华、李辉( 2 0 0 5 ) 1 3 7 】 对全球旅游服务贸易9 强的国际竞争力做了定量分析、张南( 19 9 6 ) 3 8 】在从服 务产品的特性看服务贸易的国际竞争力一文中从服务产品特征的角度展开对服 务贸易国际间竞争力的分析。廖承东( 2 0 0 1 ) 【3 9 1 、王佃凯( 2 0 0 1 ) 1 4 0 】等对我国服 务贸易竞争力进行了研究与思考。伍再华( 2 0 0 6 ) 4 tj 在基于竞争力视角下的中 国服务贸易发展研究中从国际服务贸易自由化的角度研究了中国服务贸易竞争 力。 ( 3 ) 从企业层面对服务企业竞争力的研究。如蒋才芳、易必武( 2 0 0 6 ) 4 2 】 在基于顾客价值角度的服务企业竞争力提升策略一文中从顾客价值的角度研 究服务企业竞争力，并为提高服务业企业竞争力水平提出对策。侯海青( 2 0 0 4 ) 【4 ”在以战略联盟提升油田服务企业竞争力中以油田服务业企业为典型，认为 提升油田服务企业竞争力的主要途径是依靠战略联盟研究。王小平( 2 0 0 3 ) 在服 务业竞争力一书中研究了零售企业上市公司的竞争力。 ( 4 ) 针对我国国内区域服务业竞争力的研究。如丰志勇、刘瑞翔( 2 0 0 8 ) 【4 4 】 等通过建立由经济发展水平、服务业发展规模、服务业发展水平、服务业发展智 力、支撑条件和服务业成长力5 个指标以及l9 项影响因素对长江三角洲1 6 个城 市服务业竞争力进行了评价研究。庄丽娟、刁慕蓉和胡学冬( 2 0 0 4 ) 【4 5 】在广东 服务业国际竞争力的评价与对策分析一文中结合了广东省服务业发展的特征分 析，比较了包括广东省在内的六省市服务业竞争力综合得分排名，在对广东省服 务业总体竞争力的评价分析基础上提出提升广东服务业国际竞争力的对策。秦沛、 王雅林( 2 0 0 6 ) 在黑龙江省服务业区域竞争力比较分析一文中研究的是黑龙 江省内各地区服务业发展状况，通过指标体系的选择和因子分析方法的应用得出 黑龙江省各地区服务业竞争力水平差异。刘书瀚( 2 0 0 5 ) 【4 6 】在天津服务产业竞 争力指标体系设计与综合评价中通过我国3 1 各省市服务业竞争力的综合排名对 天津市服务产业竞争力进行综合评价研究。 7 中部地区省会城市服务业竞争力的比较研究 1 2 2 3 服务业竞争力评价方法综述 关于服务业竞争力计算评价方法，主要有：数据包络( d e a ) 评价方法( 赵 莹，2 0 0 5 ) 、模糊综合评价法( 黄作明，2 0 0 4 ) 4 7 】、层次分析法( a h p ) 、灰色关 联分析法、偏离份额法( 陈月梅，2 0 0 7 ) 【4 8 1 、因子分析法和聚类分析法( 刘书 瀚，2 0 0 5 ) 等。这些方法基本上属于没有考虑时间因素的静态分析法。虽然王小 平教授在其著作服务业竞争力中将时间因素加入到评价对象和评价指标中， 从分期集对、优先时间加权、优先指标加权、综合理想矩阵和基于增长等五个方 面归纳了竞争力评价的动态分析方法，并使用综合理想矩阵分析法进行了服务业 竞争力评价，但只是针对服务企业的竞争力评价。 1 数据包络分析法 数据包络分析方法，是多指标投入和多指标产出的相同类型的决策单元，进 行相对有效性综合评价的一种新方法，也是研究多投入多产出生产函数的有力工 具；自1 9 7 8 年由c h a r n e s ，c o o p e r 和e r h o d e s 提出了第一个数据包络分析模型， 至今已形成了关于效率、生产可能集、生产前沿面等概念的完整的理沦、方法和 模型的数据包络分析研究领域。它能够如此迅速地得到如此广泛的应用，究其原 因在于：一方面，以最优化为工具、多指标投入和多指标产出的权系数为决策变 量，在最优化的意义上进行评价，避免了在统计平均意义上确定指标权系数，具 有内在客观性。另一方面，投入与产出之间的相互联系和相互制约，在数据包络 分析方法中不需要确定其关系的任何形式的表达式，具有黑箱类型的研究方法特 色。它的缺点是不允许输入输出数据是随机变量，且没有反映决策者的偏好。其 应用范围限于一类具有多输入、多输出的对象系统的相对有效性的评价。目前这 种方法在企业经营管理效率评价，城市宏观经济状况评价，行业生产状况评估等 方面应用广泛。这种方法与以往的研究方法不同的是它是对各个对象相对效率的 评价，将服务业竞争力的内涵定义为相对效率。效率高则竞争力强，效率低则竞 争力弱。 2 模糊综合评价法 模糊综合评价法是一种适用于对模糊因素的对象系统进行综合评价的评价方 法，具体来说，就是在模糊环境下，考虑多种因素的影响，为了某种目的对一事 物做出综合决策的方法。模糊综合评价法通过模糊数学方法的合理运用，将评价 对象和评价指标转变为隶属度和隶属函数，通过模糊复合运算获得模糊结果集。 模糊评价一般分三个步骤：第一步是建立评价模型，包括确定评价指标( 又称评 价因素) 体系和参与评价的专家，确定专家评价意见的表示方法和综合方法；第 二步是对每个评价因素进行单因素模糊评价；第三步是对所有因素评价进行综合， 得到评价对象的总体评价。模糊综合评价的优点在于能够对涉及模糊因素的对象 硕- 上学位论文 系统进行综合评价，因而比较适合评价因素多、结构层次多的对象系统，缺点是 模糊综合评价过程本身并不能解决评价指标间相关造成的评价信息重复问题，并 且没有科学系统的方法确定隶属函数。 3 层次分析法 2 0 世纪7 0 年代著名运筹学家米迪提出的层次分析法，其基本原理是根据具 有递阶结构的目标、子目标( 准则) 、约束条件及部门等来评价方案，来用两两比 较的方法确定判断矩阵，然后根据判断矩阵的最大特征根相应的特征向量的分量 作为相应的系数，最后综合出各方案各自的权重。该方法是一种定量和定性相结 合的方法，在多指标的权重确定上应用广泛。层次分析法的优点是：由于让评价 者对照相对重要性函数表给出因素集中两两比较的重要性等级，因而可靠性高， 误差小。缺点是：它的应用限于诸因素子集中的因素不超过9 个的对象系统，此 外其权重通常由专家给出，各专家的主观判断的准确性程度对最终评价结果会产 生较大影响。 4 灰色关联分析法 灰色关联分析法在多指标综合评价中，评价目标往往具有灰色性，因而，用 灰色关联分析方法进行综合评价是适宜的。具体分析方法是通过样本资料确定一 个最优参考序列，通过计算各样本序列与该参考序列的关联度，就能对评价目标 做出综合分析。在进行综合评价时，这种方法的数学处理较为简单，能使用样本 所提供的全部信息，而且它等同对待各评价指标，可避免主观因素对评价结果的 影响，特别是灰色关联分析法对数据分布类型及变量之间的相关性无特殊要求， 适用于信息不完全确知的小样本系统。 5 主成分分析与因子分析 主成分分析是多元统计的一个分支，主成分分析法是把多项评价指标合成少 数几个主成分，再以这几个主成分的贡献率为权数构造一个综合指标，据此做出 评判。这种方法在定量分析过程中能用较少的新变量代替较多的原始变量，且得 到的信息量又相对较多，因此，该分析方法具有较强的适用性。因子分析法是主 成分分析法的一种自然的延伸，它是在主成分分析结果的基础上，将多个变量综 合为少数几个因子，从而再现原始变量、因子之间的相关关系。因子分析法的独 特之处在于：因子的性质比主成分分析法更容易解释，但由于因子得分和总因子 得分都是估计值，在综合评价精确性方面不如主成分分析法，所以因子分析的综 合评价有可能包含重复信息。 1 2 2 4 服务业竞争力评价指标体系研究综述 就服务业竞争力指标体系相关文献来看，主要是用一个地区的历史数据进行 定量分析，或者用一个时间点对多个对象的横截面数据进行分析。 9 中部地区省会城市服务业竞争力的比较研究 从国外的情况看，对服务业的研究主要集中在服务业与经济发展的关系方面， 有关服务业竞争力的综合评价很少，有的只是一些单个行业的评价。在国内，有 些研究机构和学者对服务业的发展评价已进行了探索。最早较有影响的服务业评 价指标体系是由李江帆( 19 9 4 ) 1 4 9 】提出来的，他认为一个地区第三产业发展状况应 由服务的社会需求决定，而人均g d p 、城市化水平、人口密度和服务产品输出状 况是影响服务需求的主要因素。第三产业的发展状况可以用三方面的指标来衡量： ( 1 ) 第三产业就业比重、产值比重；( 2 ) 人均服务产品占有量；( 3 ) 服务密度。 刘成相等( 1 9 9 4 ) 5 0 】采用因子分析的方法，对人均国内生产总值、第二产业所占 比重、第三产业所占比重、第三产业劳动者人数所占比重等四个变量进行测算， 得出各地区因子得分后加以排序，以比较各地区服务业的发展水平。张道宏等 ( 19 9 8 ) 【5 l j 建立了一个综合反映城市第三产业发展水平的指标体系，包括人口、 国内生产总值、第三产业增加值、第三产业就业比重等共2 0 个指标，运用因子分 析法对我国主要城市的第三产业发展水平进行了评测和分析。吴玉鸣( 2 0 0 0 ) 5 2 】 采用因子分析法，对中国内地3 1 个省市区的第三产业发展水平进行了定量评估， 得出全国第三产业发展水平总体上呈现东高西低的地域分布规律。其采用的指标 为：人均第三产业增加值、第二产业增加值比重、第三产业增加值比重、第三产 业从业人员比重、第三产业固定资产投资比重、城市化水平。黄京鸿( 2 0 0 1 ) 【5 3 】 从发展规模、发展速度、产业高级度和产业可持续发展度四方面采用层次分析法 对中国各地区第三产业发展水平进行了综合评价。中国人民大学竞争力与评价研 究中心( 2 0 0 1 ) 5 4 】建立了一个多层次的指标体系，从不同侧面反映了全国13 个 省、自治区和直辖市服务业竞争力水平和态势，定量描述了各省市区服务业在全 国的位置和优劣势，这是我国第一个用多层次指标分析服务业竞争力的指标体系。 该指标体系首先把服务业的竞争力分为规模、结构、成长、创新、和管理五个方 面，然后构造了综合评价地区服务业发展水乎的指标体系，共3 2 个指标。在计算 方法上，该指标体系采取了i m d 所采用的国际竞争力评价方法对各指标、各评价 要素进行打分、排名。浙江省统计局( 2 0 0 3 ) ”5 】从服务业总量、人均、结构、效 益和发展五个方面对浙江省各市服务业发展水平进行了评价。吴士元( 2 0 0 3 ) 【5 6 1 根据2 0 1 0 年国家统计局各省级地区的统计数据，将服务业竞争力分为四个方面： 经济实力、服务业总体情况、主要服务行业发展和科技实力，建立因子分析评价 模型进行评价。任旺兵( 2 0 0 4 ) 5 7 1 从服务业发展水平、服务业成长能力、服务业 发展的基础条件、服务业发展的公共环境和服务业的比较优势角度，对中国各省 市服务业发展状况进行了评价。刘书瀚( 2 0 0 5 ) 将服务业竞争力分解为外在竞争 力和内在竞争力两个层次，其中外在竞争力又包括总量指标和地位指标，内在竞 争力又包括产业结构、产业效益和产业发展指标。采用因子分析法对天津市服务 业竞争力进行了评价。 l o 硕f ：学位论文 1 3 研究内容与研究方法 1 3 1 研究内容 本文研究的主要内容如下： 第一章绪论。提出本文的选题背景与研究意义，并分别从服务业和服务业竞 争力两个方面分别阐述国内外的研究现状，介绍本文的研究内容和研究方法，并 进一步给出了本文的创新点和技术路线。 第二章服务业竞争力研究的理论基础。本章是本文研究的理论基础，介绍了 本文中相关概念的涵义、相关理论的产生与发展，以及服务业竞争力的影响因素， 为文章的后续部分的研究奠定了坚实的理论基础。 第三章中部地区省会城市服务业发展现状。分别概况分析了中部地区各省会 城市服务业的发展现状，并指出了发展中存在的问题。 第四章中部地区省会城市服务业竞争力的实证分析。阐述了服务业竞争力评 价指标构建的原则，建立服务业竞争力评价的指标体系。利用全局主成分分析法 对我国中部地区省会城市服务业竞争力进行了综合分析，形成了评价中部地区省 会城市服务业竞争力评价的模型，并得出中部地区省会城市服务业竞争力的各单 项得分和综合得分，并在各城市间进行动态比较，总结和分析了中部地区省会城 市服务业竞争力产生差异的原因。 第五章提升中部地区服务业竞争力的对策建议。在实证研究的基础上，并从 特殊到一般，总结出了中部地区服务业竞争力的总体情况和服务业发展的制约因 素，提出了提升整个中部地区服务业竞争力的对策建议。 1 3 2 研究方法 本文拟利用s p s s l6 0 软件，采用全局主成分分析方法对2 0 0 2 2 0 0 7 年的中部 地区省会城市的服务业竞争力进行分析，分别对五个服务业单项竞争力进行分析， 再对五个单项服务业竞争力总体分析得出总体的服务业竞争力状况。即利用线性 变换的方法重新提取尽可能少的且互不相关的主成分，并且使这几个主成分能尽 量多的反映原指标所包含的信息，从而计算主成分的得分。具体步骤是：一，对 原始数据进行标准化处理，以消除量纲不同的影响；二，计算标准化后的p 个指 标的相关系数矩阵；三，计算各主成分的方差贡献率及累积方差贡献率；四，确 定主成分的个数；最后，得到主成分得分和综合得分。据此即可计算各城市服务 业竞争力得分。得分值越高，说明该城市服务业竞争力越强；得分越低，说明该 城市服务业竞争力越差。 中部地区省会城市服务业竞争力的比较研究 1 4 研究路线与创新点 1 4 1 本文的技术路线 一 、r l j 根据中部地区省会城 市服务业竞争力状况，