（西方经济学专业论文）消费者权益保护研究.pdf

内容提要 目前，在我国市场经济活动过程中，侵害消费者权益的现象屡有发生，这不 仅使广大消费者在市场经济活动中提心吊胆，伸出“颤抖之手”与经营者进行交 易，自身的合法权益得不到应有的保证，而且破坏了市场经济的正常秩序，影响 了社会经济的健康、稳定发展。我国政府和各级行政机关在保护消费者权益方面 作了大量的工作，但各种侵权违法行为仍是屡禁不止，可见，目前我国的消费者 权益保护措施还存在着各种问题和不足。本文运用博奕论工具分析了消费者权益 保护问题，找出消费者权益屡受侵害的原因并提出相应的政策建议。 本文首先从静态的角度来分析消费者权益受到损害的原因。通过分析发现， 单纯地依靠政府的力量来打击不法经营者、维护消费者合法权益的作用是有限 的，短期中经营者会因为政府加大打击力度而收敛自己的行为，但政府由于受经 费等资源的限制，不可能长期坚持下去。从另一个角度，如果鼓励消费者维护自 身的合法权益，则经营者侵权行为发生的概率会降低，而且具有持久性。通过增 加消费者权益受到损害的赔偿额，减少鉴别成本、投诉成本等途径，可以起到激 励消费者主动维权的作用。当然政府在激励消费者维权方面的作用也是非常重要 的，如政府可以积极履行职责，重视消费者的投诉，从而提高消费者在侵权案件 中得到赔偿的概率等，有助于消费者维权积极性的增加。 完全信息静态分析的结果是在消费者和经营者是完全理性的假定下得出的， 而实际上由于个体的差异及问题的复杂程度，完全理性是不可能达到的。在有限 理性的前提下，分析的核心不再是消费者和经营者的最优策略选择问题，而是完 全理性假定下得出的结论在有限理性的消费者与经营者组成的群体成员的策略 调整过程、趋势和稳定性，其中最重要的就是稳定性，因为如果在有限理性下完 全理性假定分析的结果不具有稳定性，那完全理性假定的分析就没有什么意义 了。所以，有限理性分析的结论可以作为完全理性博弈分析结论的印证和选择工 具。除此之外，还可以预测有些经济关系的未来长期的变化趋势。在有限理性的 前提下，消费者与经营者的晟优策略具有稳定性，使得完全理性的分析结果可以 应用于实际中。 在不完全信息假定下，消费者只能根据经营者发出的信号来判断经营者的类 型，这就会使一些不法经营者采取欺诈的行为，不真实反映自己的类型，结果是 消费者的权益受到了损害。因而，为了促进分离均衡的实现，防止经营者采取混 同策略，关键性的因素就在于伪装成本的大小，不法经营者的伪装成本只要足够 大，他就没有积极性采取欺诈的行为，从而分离均衡得以实现。并且这一结果同 样印证了前面的结论，因为伪装成本中包括政府对欺诈行为的重罚措旌及有欺诈 行为经营者给消费者的双倍赔偿，说明增加消费者的赔偿额及政府增强对欺诈行 为的打击力度，在不完全信息假定下也起者非常重要的作用。此外，诸如消费者 的先验概率、鉴别成本等因素，在不完全信息下可以防止混同均衡的实现。消费 者的权益受到损害，就会寻找有效的途径来维护台法权益，诉讼或者和解成为消 费者维权过程中经常面临的选择。不完全信息下，消费纠纷调解或者说消费者与 经营者的讨价还价过程中，维护消费者合法权益就要降低经营者采取混同策略的 概率提高消费者采取强硬态度的概率，通过提高法律对消费者的赔偿额及降低诉 讼过程中所涉及的各种成本就会达到上述目的。 关键词：消费者权益；博奔；有限理性；进化博奕；信号传递；分离均衡；混同均衡；弱劣策略 a b s t r a c t a tp r e s e n t ，t h e 印p e a r a 盯c ew h i c hi n f r a c tc o n s u m e ，sr i 曲t sa n dj n t e r e s t sh 踮d c c u r r i n gt i m e a n da g a i ni no u rc o u n t l ym a r k e te c o n o m ya c t i v 姆c o u r s e ，a n dt h i sn 跌o n j ym a l ( e sv a s tc o n s u m e r h 酬et h eh e a r ti nm o u t hi nt h ea c 虹v 耐o ft h em a r k e te c o n o m 受b u ts c r e t c h i n go u i ”h a n d 恤a t t r e m b i e s ”c a r 叫i n go n f h eb u s i n e s sw i t l lp r o p r j e t o t h e 】e i g i t i m a t er i g h t sa l l di n t e r 酷t so f s e 】f d o e s n o tg e tt h ed u eg u a r a r i 竹，a n dh a sd e s n 口y e dt h en o r n l a io r d e ro fm a r k e te c o n o m y ，a 1 1 dh a s i n b u e n c e dt h e h e a l t ho f s o c j e t ye c o n o m y a n dt h e s t 出i l i z h gd e v d 叩怖e n o u t u n 田 g o v e m m e n ta 1 1 da d m i n i s n 钳i o n sa l l 】e v e l sh a v ed o n eal a 唱en u m b e ro fw o r k a tt h e 嬲p e c tt h a t p r o t e c t sc o n s u m e ，sr i g h t sa n di n t e r e s t s ，b u tt h ev a r i o u sj i l e g a la c t i v i t j e ss t i l la r en o tp m h i b i t t i n g t i m ea 1 1 da g a j ni n c e s s a n t l y ，tj st h u sc l e a rt 1 1 a tc o n s u m e r s 曲t s 锄di n t e r e s t so fo u rc o u n 仃y p r o t e c t 廿1 em e a s u r cs 删1e x i s t i n gv a r i o u sp r o b i e m sa n ds h o r f c o m i n ga tp r e s e n t ，t h j sp 印e rh a s b e e na n a l y s e dc o n s u m e 以r i g h t sa n di n t e r e s c sp r o t e c t i o np r o b i e m sw i mg a r n et h e o f y ，a n d1 0 0 k e d f o ro u tt h ec a u s et h a tc o n s u m e ，sr i 曲t sa n di n t e r e s t si si n 开a c t e do nt i m ea n da g a j n ，t h e np u t f 0 州a r dt h ec o n s p o n d i n g p o i i c ys u g g e s t i o n i nt h i sp a p e r w ea n a l y s e dt h ec a u s et h a tc o n s u m e n g h t sa n dj m e r e g 姆s u 髓糟dt h ed a m a g e 行r s t l yb ys t a t i cg 啪e s t h ec a u s ei s t h a td e p e n d i n gs t r e n g mo f g o v e m m e n to n l yt oh i ti a w l e s s p r o p e t o ra n ds a ：f b g u a r d c o n s u m e r si e i g i t i m a t e g h t s 锄di n t e r e s 乜i sl i m i t e d ，b e c a u s et h e p r o p r i e t o rc a nc o n s t r j n g et h e a c t i o no fs e l fd u et d 啦eg o v e m m e ms m k ei t s t r o n 舀y j nt h e s h o r t t e m l ，b u tg o v e m m e n tc 锄n 越b ep e s i s t e d o v e fal o n gp e r i o do ft i m eb e c a u s eo ft h e r e s 妞c t i o no fr e s o u r c e ss l 】c ha s 向n d se t c 。l n 姐o t h e r 硒p e c i fe n c o u r a g i n gc o n s u m e rt 0 s 疵g u a r dt h e1 e i g i t i m a t er i g h t sa n di n t e 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方面，两者只有通过市场交换才能实现各自的利益，所以理性的消费者和经营者 主观上维护自身利益的同时，客观上又必须相互联系、相互适应，否则两者都谈 不上自身利益的实现。另一方面，理性的经营者希望能在最大程度上实现自身利 益最大化，而消费者则关心商品和服务的使用价值能否实现，追求效用的最大化， 消费者与经营者的目标导向大相径庭。正因为两者利益相互矛盾的一面，经营者 在利益的驱动下，有可能采取各种方式和手段损害消费者的利益，所以充分保护 消费者的合法权益，创造一个良好的消费环境，是目前我国社会进步和经济健康 发展的必备条件。1 9 9 4 年中华人民共和国消费者权益保护法施行以来，在 消费者保护方面已经取得了一些进步，但现实生活中消费者权益受侵害的现象仍 屡有发生，如何充分保护消费者合法权益已经成为当前社会各界所面临的一项重 要课题。 对消费者权益屡受侵害问题的研究已经取得了一些可喜的成果，经济学家、 法学家分别从各自不同的视角剖析了这一社会现象存在的原因及相应的治理措 施。 市场活动中，消费者和经营者的经济利益追求的不一致，往往导致侵权行为 的发生”。尤其是在我国目前市场机制不健全的情况下，经营者追求短期经济效 益，忽视了在市场经济条件下信誉的价值，导致机会主义盛行。从消费者主观因 素来说，维权意识不强，不看重权利的价值，只局限在基本满足上，短期行为严 重( 文化的影响不容忽视，法制观念在消费者的头脑中并未形成深刻的理念) ， 甚至出现“知假买假”的现象”。据中国消费者协会控诉部主任武高汉介绍，1 9 9 8 年，仅有6 0 0 0 万人口的英国受理消费者投诉7 0 万件，而同年中国只有5 2 万件， 比例悬殊很大。在市场经济条件下，消费者理所当然的应该成为维护自己权益的 主力军，积极主动地争取平等的市场地位，作为“上帝”必须严厉而有责任感， 一味的“宽容”只能纵容经营者的侥幸和不负责任的心理，况且消费者与经营者 的信息不对称难以完全克服，所以消费者自身维权的作用是不可替代的。从立法 的角度而言，法律的目的是鼓励消费者维护自身权益，对那些积极争取自身权益 而具备相应知识的人给予支持”。另外，中国五千年的历史文化，儒家思想和法 塑坚查兰堡主兰堡堕苎 型塑! 型堡茎里! 堑 家思想根深蒂固，也成为消费者维权过程中一种非制度的约束，对入的行为作用 是强大的。消费信息的公共产品性质及消费行为的外部经济效应也是消费者权益 不能得到充分保护的原因所在。 分析消费者权益受到损害的原因，相应的也要提出维护消费者权益的各种措 施。市场经济中，市场机制本身能够自然产生保护消费者权益的机制，也即市场 价格可以缓解消费者和经营者之间信息不对称的机制，因而完整的市场机制在一 定程度上也能够达到保护消费者权益的目的。所以加快社会主义市场经济体制建 设，完善市场体系是消费权益保护有效的办法之一。同时作为市场交易主体的消 费者应主动采取恰当的手段进行自我保护。但也应看到，无论在何种市场状态下， 在市场力量对比中消费者总是处于弱者的地位，在买卖双方的利益较量中，吃亏 的往往是消费者。市场竞争的加剧又使消费者成为不法经营者转嫁竞争风险和危 机的受害者，“厂商之间的竞争尤其是价格竞争是产生劣品的主要原因之一”“， 因而政府力量介入市场，用政府的强制力来维护消费者的合法权益成为必然的选 择。此外，从成本收益的角度分析，消费者不主动维护自身合法权益主要是 维权成本很高，包括索赔成本、时间损失以及维权时所遭受的其它间接成本( 如 人身可能受到的威胁) ，单纯提倡消费者素质的提高是不能解决问题的，因为在 如此高昂的成本面前，不维权是消费者理智的选择，罗伯特考特等在法和经 济学一书中早已道破天机：预期判决价值低是有理智的消费者不愿诉讼的经济 根源。同时政府的主动出击，严惩不法经营者也成为津津乐道的有效方法，因此 有人主张大力加强执法活动，提高违法行为的受罚率，甚至用刑法对其行为进行 规制，但如波斯纳所说：重刑罚的边际威慑是非常小的，甚至会适得其反，如果 对犯有轻微伤害罪和谋杀罪的罪犯都处以死刑，那么刑罚对谋杀罪就没有边际威 慑，5 对经营者的违法行为而言同样如此。何况，政府惩罚不法行为也需要成本， 并不是想提高受罚率、加大打击力度就一定能办得到。就消费者自身来说，权益 受到损害当然要给予赔偿，赔偿额越高，消费者权益得以维护的程度越大，于是 对侵权行为进行惩罚性损害赔偿成了颇有争议的措施( 消法4 9 条明确规定了惩 罚性赔偿措施) 。例如，有入认为如果经营者的行为对消费者的人身、财产造成 损害，当然适用于惩罚性损害赔偿”：而波斯纳认为惩罚性赔偿可能会由于使违 约者的违约成本高于受害者遭受的违约成本，而在阻止无效率违约的同时也阻碍 了有效率的违约。 另外，外国消费者权益保护的经验也值得借鉴。例如，在保护消费者权益的 机构设置上，美国有若干的联邦机构其主要职责或主要职责之一就是保护消费者 权益，如联邦食物和药品管理局是规模最大的消费者权益保护机构，联邦政府中 最古老的消费者权益保护机构是联邦贸易委员会，美国最新的也是最具有权威的 消费者权益保护机构是消费品安全委员会，最著名的对消费者权益提供保护的私 营机构是“优良企业咨询所”等。5 6 日本则根据消费者利益保护基本法设立 了“全国消费者保护协会”，它是保护消费者权益的最高行政机关，负责政策的 制定与推行实施。该协会由内阁总理大臣任会长，由1 9 个有关部委首长为成员。 每年秋季议会召开会议，日常工作由理事会负责”。瑞典政府对消费管理与执法 机构的建设历来十分重视，早在4 0 至5 0 年代就相继成立了消费局、消费理事会、 消费信息监测所三个机构；到现在已健全了市场和消费管理、服务、监察、投诉、 司法等机构，形成了一个完整的运作体系。司法途径保护消费者权益也是世界各 国通行的做法，如俄罗斯联邦“新消法”规定，在保护消费者权益的诉讼上，不 仅消费者免交诉讼费，而且消费者保护机构为了保护单个消费者、消费者群体或 某个范围内的消费者的利益而提起的诉讼也免交诉讼费，扩大了消费者的权利， 加大了生产者、销售者的责任”。日本早在6 0 年代就设立了受理消费者侵权案 件的专门法院，该法院实行诉讼费用救济制度，有利于保护消费者的利益。在立 法上，日本则确认了集体诉讼制度。有时受害的消费者人数众多，而引起损害的 原因却相同，如果分别起诉，分别审理既不利于个别消费者的权益( 因为消费 者往往面对的是经济实力雄厚的企业) 、也不利于提高法院办案效率，有时甚至 还可能出现矛盾的判决。所以，确立集体诉讼制度就具有特别重要的意义。在集 体诉讼制度下，当一个受害的消费者起诉后法院可通知其他因同一侵权行为而 受害的消费者前来登记参加集体诉讼，如胜诉也可得到相应的赔偿。由此可见， 该制度也有利于广泛保护受害消费者的权益。 国内外的学者已对消费者权益保护提出了各种理论和措施，而本文则力图从 经济学的角度对这一问题作深入一步的研究，也希望能更合理的解释各种不同甚 至相反的原因和措施。 市场经济是一种法治经济，是由系统的、缜密的规则来调节、制约和规范的， 浙江大学硕士学位论文 消费者权益保护研究 而消费者和经营者都是市场经济活动的参与主体，都是具有理性，追求自身利益 最大化的经济人角色，都要遵循市场活动中的规则，因而作为市场经济规则主要 形式的法律本身的完善与否及是否体现效率原则成为消费者权益能否得以充分 保护的必要条件，所以法律经济学为我们研究消费者权益保护提供了有力的工 具。法律经济学使许多法律概念更明确，及至有了数量的界限，它也告诉我们法 律应该体现效率原则，将一定的经济合理性贯彻到法律理论及法律事件的规则和 制度中去，“法律不能只是咬文嚼字，更重要的是能够起到应有的作用”4 3 法律经济学就是用经济学的工具和理论方法去研究法律问题，“经济学之所 以有别于其他社会科学而成为一门学科，关键所在是它的分析方法”7 。选用何 种经济学方法来分析消费者权益保护问题，首先要弄清楚的就是消费者与经营者 在市场交易过程中的关系是什么，以及两者参与市场行为如何在市场规则作用下 选择自己的行为方式。经营者所追求的目标完全不同于消费者，但在选择市场活 动行为时也要考虑消费者的行为，因为作为市场交易的直接参与者，有可能“一 损俱损”，一个具有理性的人，追求利益最大化的同时不能不将对方的相应的反 应包含在自己的效用函数中，这就为博奕分析提供了前提条件。本文通过博奕论 工具的运用，分析消费者与经营者之间的关系。找出均衡策略，从而确定何种策 略措施具有内在的经济效率，能够起到充分保护消费者权益的目的，为法律规则 的制定提供理论依据。 本文包含了经济学的一些基本假定。 1 交易主体，即消费者与经营者都是理性的经济人。 2 消费者与经营者的风险偏好是中性的。 3 消费者和经营者的偏好是稳定的。 4 只存在经营者对消费者的侵权行为，消费者不存在报复行为( 如有的消费 者会恶意损害经营者的声誉，这对经营者也有影响，但不考虑该因素) 。 5 消费者与经营者收益分析不受经济利益以外的因素影响( 如文化对人的行 为的影响及权利得以维护给消费者带来的精神愉悦效用等) 。 2 完全信息静态博奕分析 在消费者和经营者所构成的经济系统内部，双方的选择是相互作用的。对于 经营者而言，其效用函数不仅依赖于自己的选择，同时也依赖于消费者的选择。 从理性人的假定出发，经营者在最大化自身的效用函数时，必然会考虑消费者选 择对自己的影响。因此，经营者最优选择是消费者选择的函数，消费者的情况则 与之相对应。这里假定消费者和经营者是完全理性的，且具有完全信息1 。 2 1 模型的建立及变量含义 首先，通过一个完全信息的静态博奕模型来分析消费者权益保护存在的一些 问题。 假定消费者对于侵害自己权益的行为采取坚决和软弱两种态度，其中所谓的 坚决态度，是指一旦消费者发现经营者有侵害自身权益的行为发生，就会不遗余 力地坚决要求给予赔偿，除此之外的方案都可称为软弱态度。那么，消费者的策 略空间就是f 坚决，软弱l ，相应的经营者有侵犯和不侵犯消费者合法权益两种选 择，策略空问是 侵权，不侵权 。 此外，假定发生侵权行为后，消费者采取坚决态度而能得到赔偿的概率是g ( 即行政司法部门存在不履行职责和枉法的可能性) ；消费者不采取坚决态度时， 经营者侵害消费者合法权益的行为被执法监督部门发现的概率是口，一般的情况 下s 要大于口，即占一口 o ，因为消费者投诉使执法部门的信息来源比不投诉的 情况下要广，发现经营者侵权的概率当然要比只依靠行政执法部门主动查处时 大。可见，政府提高保护消费者权益的程度主要由两种途径：本身突击检查和消 费者的投诉举报。 经营者侵权受到处罚的损失为s 。如果经营者侵害消费者权益行为被执法部 门发现，那么这就是一种必然成本，是经营者所必须做出的支付。其中也包括实 施侵权行为必须以其经济信誉受到损失而付出的代价( 如政府执法部门的警告等 惩罚措施也同样会损伤其经济信誉) ；消费者从投诉中所获得的赔偿为p ，也即 投诉的消费者在胜诉后得到的补偿额，包括退货或者换货受损价值的恢复及消费 1 张维迎在博弈论与信息经济学中的解释是：“完美信息”与“完全信息”是两个有联系又不完全相同 的概念。完美信息是指一个参与人对其他参与人( 包括虚拟参与人“自然”) 的行动选择有准确了解的情况， 即每个信息集只包含一个值；完全信息是指自然不首先行动或自然的初始行动被所有参与人准确观察到的 情况，即没有事前的不确定性的。显然，不完全信息意味着不完美信息( 自然的选择不可观察) ，但逆定理 不成立，即不完美信息并不意味着不完全信息。 5 浙江大学硕士学位沦文 消费者权益保护研究 近于l 时，执法成本趋向于无限大，因此口只能在一定范围之内。而要通过任意 增大s 值来增加经营者的侵权成本，在现行法律法规的框架下也是不现实的。上 述假定与实际情况相符，假设成立。 假定占p 一( c 。+ c ：) 一z 一口，即消费者获得的赔偿至少能够弥补维护合法 权益所花费的成本，只要消费者维权所花费的成本能从预期赔偿中得到完全弥 补，消费者就会采取坚决的态度，因为此时的得益要大于采取软弱态度的得益。 这里驴为什么和所花费的成本而不是和万比较呢? 因为当石的值较小时，消 费者投诉更关心花费的成本是否能够得到补偿，而万的值很大时，消费者预期 得益完全会大于所花费成本，最优选择仍是投诉。所以只要预期得益 p ( c ，+ c ：) ，消费者就会采取坚决的态度，而不管侵权损失石的大小。 另外，还假定石一s ( p + s ) s o 。因为如果口一s ( p + s ) o 的话，那么其最 优策略当然是选择侵权，因为无论消费者的策略是什么，侵权是经营者的占优策 略，那么任何的经营者都会侵权而不会有守法的经营者( 侵权会给他们带来超额 得益) ，这种情形和现实是相悖的。 2 2 求解均衡策略及均衡解的说明 以上的得益矩阵表明，没有双方都可接受的纯策略n a s h 均衡。因为如果经 营者选择侵权策略， 消费者最好的选择就是坚决策略 ( 驴一( c ，+ c ：) 一石一口) ；但如果消费者选择了坚决策略，经营者最好的选 择是不侵权的策略( 口一占( p + s ) s o ) ；如果经营者选择了不侵权策略，则消费 者最好的选择是采取软弱态度( c 。 0 ) 。在上述条件下，本博奕不存在纯策略s h 均衡解。 那么有可能存在混合策略均衡，即消费者和经营者各自以某一概率选择自己的策 略，这和实际状况恰好相符。假设经营者选择侵权的概率是，消费者采取坚决 态度的概率是y ，得到经营者的期望得益是： e 石l = 万一占( 尸+ s ) 驴+ ( 1 一，) ( 石一c 心) ) + ( 1 一) 0 y + o x ( 1 一y ) 】 ( 1 ) 其最大值的一阶条件是：a e 石l p = y 【心一妒+ s ) 】+ 口一心：o 解得：y = ( 岱s a 万) 岱s 一占( p + s ) 】 ( 2 ) 消费者得期望得益是： e 石：= y 妒一( c i + c 2 ) 一万 + ( 一c i ) ( 1 一) + ( 1 一y ) ( 一石) + ( 1 一) o ( 3 ) 其最大值的一阶条件是：加牙：劫= 厦矿一( c l + c 2 ) 一z 卜c l + c 1 + 巧臼= 0 ， 解得：= c l ( 驴一c 2 ) ( 4 ) 因而该博奕的n a s h均衡点是： ( ，y ) = ( c 。“驴一c ：) ，( 蠲一石) 岱一s ( p + s ) 】) 。 即如果消费者采取坚决态度的概 率y ( 醛一z ) 【心一s ( p + s ) ，则经营者最优的选择是不侵权；如果概率 ， c 。“驴一c ：) ，则消费者最优的选择是坚决态度；如果 c 。“驴一c ：) ，则消费者最优的选择是软弱态度；而当= c 。( p c ：) 时， 消费者采取何种态度也是随机的。 经营者侵权概率的大小取决于给消费者的赔偿额p ，执法部门履行职责的概 率占，及消费者维权所花费的成本c ，和c ：；消费者采取坚决态度概率的大小取 决于执法部门主动追究的概率口，惩罚的力度s 等变量。 经营者赔偿给消费者的金额越大，即p 的值越大，则其侵权的可能性就小： 妒卯= 一贮l ( 驴一c 2 ) 2 0 ( 5 ) 消费者的态度坚决时执法部门对消费者的侵权投诉越重视，越认真履行职责，即 s 的值越大，消费者就越有积极性维护自己的权益，经营者侵权的可能性就越小： 9 芦a = 一c j p ( 驴一c 2 ) 2 0( 6 ) 而执法部门对经营者的惩罚力度越大，即s 值越大，消费者采取坚决态度的可能 性就会降低，因为对式( 3 ) 求导可得： a 厂a 了= 昌院p + 石( 占一口) 岱了一占( p + s ) 】2 o( 7 ) 浙江大学硕士学位论文 消费者权益保护研究 同样如果执法部门不惜花费成本提高a 的值，消费者采取坚决态度的可能性也会 下降： a ，a 口= s 【厅一占( p + s ) 】【6 心一占( 尸+ s ) r 驴时，消费者采取坚决态度的得益要小于软弱态度 的得益，即驴一( c l + c ：) 一石 o ，如果政府不惜成本增大岱，则_ ，r d s 驴 时，则y ( 护一c ：) 一c 。 o ，x = 1 是进化稳定策略( 即f 斗+ m ，x 一1 ) ，而当 y 否兰i 时，x = o 是进化稳定策略。这说明经营者群体成员中采取侵权的比 例大于矗时( 当然消费者不可能知道这一比例的) ，消费者群体内部的成员 通过模仿学习知道采取纯策略“坚决”的得益要大于纯策略“软弱”的得益，则 消费者群体采取坚决态度的成员比重就会上升，而经营者群体侵权成员小于上述 比例时，消费者就趋于采取软弱的态度。 同样对复制动态方程( 1 0 ) 来说，如果石一硝 o ，因为岱一5 ( 户+ s ) o ，则当x ：型尘生 。鑫一6 ( p + s 、 时，鲁= o ，即对于所有的y 水平都是稳定状态，此时经营者通过学习知道采取 何种策略的期望得益是相同的，而哪些经营者会采取何种策略完全取决于各自的 偏好，而不是得益的多少。如果x 磊畿，则_ y = 。和y = 1 是两个稳定 状态，和复制动态方程( 9 ) 不同的是当x 磊高时，r 一+ ，y = 。是 进化稳定策略，而x o ，如果假设不成立，( o ，1 ) 就是复制动态方程的渐进稳定策略， 即在消费维权成本很大而政府打击措施又不利的情况下，最终博弈的结果使消费 者不维权、经营者全部采取侵权的策略。当然如果政府保护消费权益的措施得力， 即厅一硝 占( p + s ) 一n s 时，经营者的行动策略就是如实反映自己的真实类型。 不过如果寄希望于经营者本身伪装成本的增加是不现实的( 以假冒伪劣商品为 例，正常商品的包装、宣传、防伪等成本就不是很大，仿冒该种商品费用当然很 小) ，因而提高伪装成本的主要途径就是增加经营者不反映真实类型的风险成本。 但这里一定要注意c ，并不等同于s ( 前已说明) ，如果只是简单的普遍的增加对 侵权行为的惩罚力度( 即提高s ) ，并不能增加经营者欺诈行为的伪装成本( 因 为对任何侵权行为的惩罚力度都增加了，并不能起到警示有欺诈行为经营者的目 的) ，因为经营者自身的伪装成本如果可以忽略不计( 但并不是不包括在伪装成 本里，如果信誉好的经营者能提高承诺的实现程度及商品和服务的的包装、防伪 成本，侵