（传播学专业论文）中美文化价值观差异对联想整合IBM+PC部门的影响.pdf

武汉理工大学硕士学位论文 摘要 随着我国经济的不断增长，我国的民族企业有了参与国际竞争的实力和要 求，但是我国企业企图通过并购实现国际化却屡屡在整合的过程中失败。文章 选取联想集团这一典型案例从跨文化组织传播的角度对联想的并购案进行考 察。 论文首先对联想的案例进行了综述，并分析了联想集团在并购后面临困境 的原因，认为文化价值观的差异是导致这一问题的重要原因。 第三章中详细分析了文化价值观因素对联想整合i b mp c 部门的影响。首 先，它导致了联想集团内部在纵向传播上的不协调。这削弱了上级指示的作用， 使公司的执行力大大降低；同时还影响了信息的上行，使得员工掌握的第一手 资料难以传达到决策层，影响了组织应变决策制定的效率，甚至造成了决策失 误。其次，它还导致了联想在横向传播上的不协调，破坏了联想内部的和睦， 造成员工之间的不信任和疏远，导致各部门、各岗位之间出现相互推诿、互不 合作的现象。这些都严重影响联想了集团组织的运转效率。此外，联想与i b m p c 部门合并之后海外市场份额不升反降，其中一个重要原因就是原联想集团那 套与中国文化价值观相适应的企业价值观体系与海外市场的文化价值观差异过 大，无法获得海外消费者的心理认同，影响了联想在海外市场上对外传播的效 果。 第四章对联想采取的文化整合措施进行了深入的分析，指出联想在应对文 化价值观差异上存在的一些失误，并给出了自己的一些建议。 最后，文章结合联想的案例，指出了我国民族企业在实施“走出去 战略 中应该注意的几个问题。 关键词：价值观；跨文化传播；组织传播；整合 武汉理工大学硕士学位论文 a b s t r a c t w i t ht h eg r o w i n go fc h i n e s ee c o n o m y , m o r ea n dm o r ec h i n e s ee n t e r p r i s e sh a v e t h es t r e n g t ha n dn e e dt op a r t i c i p a t ei nt h ei n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i o n b u tf e wo ft h e m s u c c e e di nt h ei n t e g r a t i o na f t e re n t e r p r i s em & a t h i st h e s i st r i e st oa n a l y s el e n o v o s c a s ef r o mt h ep e r s p e c t i v eo fc r o s s - c u l t u r a lo r g a n i z a t i o n a lc o m m u n i c a t i o n t h i st h e s i sr e v i e w e dt h ec a s ei nt h es e c o n dc h a r p t ，a n dh o l d st h a tc u l t u r a lv a l u e d i f f e r e n c ei sa ni m p o r t a n tf a c t o r , w h i c hl e dt ot h ed i f f i c u l t i e so fl e n o v og r o u p i ta n a l y s et h ei m p a c to fc h i n a u sc u l t u r a lv a l u e s d i f f e r e n c e so nl e n o v o g r o u p si n t e g r a t i o nw 讹mp c d i nt h et b j r dc h a r p t f i r s t l yt h ed i f f e r e n c e sl e a dt o v e r t i c a la n dh o r i z o n t a lc o m m u n i c a t i o nd i s c o r d sw i t h i nt h el e n o v og r o u p a n dt h e v e r t i c a ld i s o r d e r s ，w e a k e n e dt h ee f f e c to f d i r e c t i v e s ，r e d u c e de x e c u t i o n ss i g n i f i c a n t l y , w h i c hm a d ei t sd i f f i c u l tt op u tt h ec o m p a n y sp l a n si n t oi m p l e m e n t a t i o n o nt h eo t h e r h a n d ，t h ed i s o r d e r sd i s t u r bt h ei n f o r m a t i o n su p s t r e a m i n g ，s oi t sh a r df o r t h em a n a g e r s t og e ta n du n d e r s t a n dt h ef i r s t - h a n di n f o r m a t i o n ，t h u sa f f e c t e dt h ee f f i c i e n c yo f d e c i s i o n m a k i n g , s o m e t i m e se v e nr e s u l ti n f a l s ed e c i s i o n m a k i n g a n dh o r i z o n t a l c o m m u n i c a t i o nd i s c o r d su n d e r m i n e di n t e r n a lh a r m o n y , c a u s e dd i s t r u s ta n da l i e n a t i o n a m o n ge m p l o y e e s ，a n de v e n t u a l l yl e dt ob u c k p a s s i n ga n dn o n c o o p e r a t i o nb e t w e e n t h ed e p a r t m e n t s ，w h i c hs e r i o u s l ya f f e c t e dt h eo r g a n i z a t i o n so p e r a t i n ge f f i c i e n c y i n a d d i t i o n ，o n eo ft h em o s ti m p o r t a n tr e a s o nt h a tt h el e n o v o sp cm a r k e ts h a r ei s f a l l i n ga f t e rm e r g e r i n g ，i st h a tt h es e to ft h eo r i g i n a lv a l u es y s t e mo fl e n o v og r o u p ， w h i c hc o m p a t i b l ew i t hc h i n e s ec u l t u r a lv a l u e si sc o n f l i c tw i t ht h eo v e r s e a s c o n s u m e r s c u l t u r a lv a l u e s ，a n dt h u sh u r ti t se x t e m a lc o m m u n i c a t i o n i nt h ef o u r t hc h a r p tt h i st h e s i sa n a l y s et h ec u l t u r a lv a l u es o l u t i o n s ，w h i c hw a s t a k e nb yt h el e n o v og r o u p ，a n dp o i n t e do u tt h ei m p r o p e r n e s so ft h e m i na d d i t i o n , t h i st h e s i sg i v e ss o m es u g g e s t i o n st ot h el e n o v og r o u pt od e a lw i t ht h ec u l t u r a l v a l u ep r o b l e m s a tl a s t ，t h i st h e s i sp o i n t e do u ts e v e r a lp r o b l e m st h a to u rc h i n e s ee n t e r p r i s e s s h o u l db ea w a r eo f , w h i c hb a s e do nt h el e n o v og r o u p se x p e r i e n c e sa n dl e s s o n s k e yw o r d s ：c u l t u r a lv a l u e s ；c r o s s c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o n ；o r g a n i z a t i o n a l c o m m u n i c a t i o n ；i n t e g r a t i o n i i 独创性声明 本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论 文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉 理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作 的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了 谢意。 签名：垦楚垂日期：塑! ! ：堕：兰l 学位论文使用授权书 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即学 校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许 论文被查阅和借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的全部内 容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存 或汇编本学位论文。同时授权经武汉理工大学认可的国家有关机构或论 文数据库使用或收录本学位论文，并向社会公众提供信息服务。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 研究生( 签名) ：曼耘，导师( 签名) ：爿知戤即期矽i 口磊，倍钐 曰 武汉理工大学硕士学位论文 1 1 研究的背景和内容 第1 章绪论 自上世纪8 0 年代开始，全球化特别是世界经济全球化已经成为一种不可抑 制的趋势。它打破了各国之间的时空关系，使得国际分工日益细化，各国之间 的相互依赖性不断增加，全球的贸易、金融、投资等经济要素以新的方式得到 重新分配。许多国家试图抓住这一机会，提升本国的经济实力和和国际影响力。 我国也在十一届三中全上会确立了改革开放的政策，原本封闭的国门开始向外 商打开。在加入了世界贸易组织之后，我国迎来了属于自己的全球化大潮，国 内市场不断向外资开放，我国的民族企业越来越深切的感受到世界5 0 0 强企业 不断进入国内市场所带来的压力和挑战；而我国的优秀民族企业也开始不满足 于仅在国内市场与外国公司进行较量，不少企业以各种方式谋求进入国际市场。 2 0 0 0 年，党中央确立实施“走出去”战略，坚持“引进来”和“走出去”同时 并举、相互促进，鼓励并大力支持有优势的企业开展跨国经营，在更大范围、 更广领域和更高层次上参与国际经济技术合作和竞争。从而达到优化资源配置， 培育跨国公司，拓展国际市场，加快结构调整，增强我国经济实力和综合国力 的目的。2 0 0 1 年，实施“走出去战略还被作为一条重要建议被写入了我国的 十五计划纲要，其重要战略地位得以确立。实施“走出去”战略，是我国民 族经济不断发展、民族企业不断壮大的必然结果，也是我国应对经济全球化挑 战的必然选择。 在国际上进行跨国投资有两种主要方式，一种是新建投资，也称绿地投资， 在国外直接投资办厂；另一种则是进行跨国并购。其中跨国并购能够使企业获 取被并购企业的技术、市场份额和产品渠道，绕过政策和技术壁垒，减少初入 市场的冲突和震荡；并且能在国外迅速实现生产、强化国际市场地位、降低成 本和优化资源配置。因此，跨国并购已经成为对外直接投资的主要方式。在全 球每年超过一万亿美元的跨国投资中，8 0 是通过并购实现的，并购已经成为 当今全球资本运行的最重要的方式。跨国并购同样被我国的民族企业视为实施 “走出去”战略的条捷径。特别是在2 0 0 5 年5 月1 日政府取消了投资境外、 武汉理工大学硕士学位论文 购买境外企业的审批程序之后，监管环境进一步宽松，中国以跨国并购方式进 入外国市场的企业数量不断增加，并购规模也日益扩大。据数据提供商d e a l o g i c 统计2 0 0 5 年中国的海外并购额为9 6 亿美元，2 0 0 7 年增长到了2 5 4 亿美元，而 2 0 0 8 年创下的历史最高纪录5 0 0 亿美元，虽然遭遇了全球经济危机但是2 0 0 9 年中国全年并购涉及的金额同样到达了4 6 0 亿美元。自2 0 0 9 年起中国对北美的 收购开始增多，同时中国成为对外投资额仅次于美国的全球第二大对外投资大 国。1 但是我国的民族企业的对外并购鲜有整合成功的例子，t c l 王牌电器收购 阿尔卡特手机业务，首钢集团并购秘鲁铁矿，以及中国平安并购欧洲富通银行 等均以整合失败告终。只有联想在2 0 0 5 年完成对i b mp c d ( i n t e r n a t i o n a l b u s m e s sm a c h i n ep c r s o n a lc o m p u t e rd 印a r t m e n t 国际商用机器公司的个人电脑 部门) 的并购后在当年即宣布盈利，这一案例一度被认为是中国海外并购成功 的典范。但是在2 0 0 8 年5 月3 1 日，联想对外披露的0 8 0 9 财年财报却令国人 震惊：公司全年净亏损2 2 6 亿美元，税前溢利同比下降了9 5 ，毛利率下滑了 2 4 ，净利率为1 5 。并购之前，联想的净利润率保持在4 5 7 之间，并购 之后联想净利润率的季度峰值也才达到3 8 ，在2 0 0 8 2 0 0 9 财年第四季度更是 掉到了9 5 。2 这与杨元庆在并购之初提出的“净利率低于4 收购就不算成功 的 目标相差太远了。此外，联想已经被挤出了全球计算机市场的前三名。根 据i d c ( i i l t e m e td a t ac e n t e r 互联网络数据中心) 的数字，2 0 0 8 年第四季度联 想的市场份额仅为7 1 ，远低于第三名宏暮1 1 8 的水平；而且在位列全球前 五的p c 厂商中，只有联想的销售增长率低于1 0 。但实际上，联想集团的巨 额亏损主要是出现在海外市场，而国内市场仍然维持了较高的盈利水平。如在 受2 0 0 8 年经融危机影响最深的第三、第四财季，联想在国内依然实现了1 5 8 亿美元的盈利，而同期它在国外的新兴市场和成熟市场的亏损却高达1 2 1 亿和 1 4 7 亿美元。在并购完成以后的四年多里，联想在海外市场的表现一直令人失 望，除2 0 0 7 2 0 0 8 财年外，其它年份的海外经营业绩都为负数；只有国内市场 一直是一枝独秀，以4 0 左右的销售份额贡献了超过6 0 的利润，填补着海外 市场的亏空。联想集团的这些情况让我们不得不重新审视这一跨国并购：其巨 额亏损的原因何在? 联想集团在国外和国内市场完全是冰火两重天，那么是什 1 森迪普塔克2 0 0 9 年中国海外并购依然活跃 n 金融时报2 0 0 9 1 2 3 1 2 本文财务数据来源于联想香港上市公司( h k 0 0 9 9 2 ) 财务撤表 2 武汉理1 = 大学硕士学位论文 么原因导致了联想在海外市场折戟? 杨元庆在发布2 0 0 8 2 0 0 9 第二财季的报告 时坦诚表示：除了受金融危机的影响外，亏损的主要原因是由于战略执行不到 位，“无论是新产品的推行，毛利率的把控，还是区域战略的执行”都不到位。 3 除了杨元庆提到的这些因素外，或者说在他提到的这些因素背后，是否还有其 它因素? 这些都是本文重点关注的问题。 本文拟从跨文化传播学的角度对上述问题进行解读，从跨文化组织传播的 角度入手考察文化价值观因素对合并后新联想集团发展的影响，在霍夫斯泰德 的文化价值观维度理论的基础上对联想和i b m 核心价值观的差异进行比较，深 入分析这些差异对新成立的联想集团组织传播的影响及其最终导致的结果，并 最终找出规避这些不利影响的策略。 本文的主要研究内容包括以下几个部分： ( 1 ) 对联想整合i b mp c 部门的情况及面临的问题进行分析，提出联想公 司在整合i b mp c 部门和跨文化管理中存在的问题。 ( 2 ) 分析文化价值观差异对联想跨文化组织管理的影响。 ( 3 ) 对联想采取的整合措施和效果进行分析、评价，找出有效规避文化价 值观差异不利影响的方法。 ( 4 ) 结合联想进行跨文化组织管理的经验和教训，提出有利于我国民族企 业进一步实施“走出去”战略的建议。 1 2 研究的意义 本文有针对性的选取联想并购i b mp c 部门这一案例进行深入分析，首先 是因为这一并购具有重大的现实意义，深刻的影响着联想的发展。当年仅占全 球市场份额2 3 的联想以1 7 5 亿美元的代价收购了占全球5 8 市场份额的 m mp c 业务，一跃成为年收入超过百亿美元的世界第三大p c 厂商，这一“蛇 吞象”的并购在学界和业界都可谓是一石激起千层浪。虽然联想在并购后三个 月即宣布盈利，2 0 0 7 2 0 0 8 财年的全年利润更是高达4 8 4 亿美元，但是外界对 这一并购的讨论和争议却一直没有停歇，这不仅反映了我国学者和专家对这一 并购案的重视程度，也说明了这一并购案例本身具有重大的意义。而联想在 3 张韬柳传志临危复出“杨柳配”能否重振联想 n 上海证券报2 0 0 9 0 2 0 6 3 武汉理工大学硕十学位论文 2 0 0 8 2 0 0 9 财年的经营状况急转直下，最后爆出了巨额亏损更是让这一并购案 例蒙上了戏剧性的色彩，也引发了新一轮的激烈论战。此时对这一深刻影响着 联想近年发展的整合案例进行系统的梳理和分析，将对联想日后的发展有着重 要的参考价值。 其次，这一案例不仅对联想本身的发展有着深远的影响，而且同时对我国 民族企业的国际化战略有着重大的象征意义。华尔街日报曾经将这一并购称 作“中国公司进行全球并购以及融入全球市场的一座里程碑”。4 因为联想作为 我国最优秀的民族企业之一，一直是我国其他企业模仿和学习的榜样，它的一 举一动都备受关注。联想也是我国实施“走出去”战略中的先行者，它的这一 步具有标志性意义，正如锡恩管理咨询公司总裁姜汝祥所指出的：“即使错误也 是伟大的错误，这就是革命先烈的价值”。5 从联想这一并购案中收获的经验和 教训都将是一笔宝贵的财富，将为我国其他同样有着强烈海外扩张冲动的企业 提供一个兼具启发性和操作性的标杆。 另外，随着我国在国际经济中的影响力不断增大，美国与我国的经济贸易 和技术交流越来越频繁。而且美国一直是世界的科技和经济中心，在一百多年 的发展中形成了一大批拥有高新技术和知名品牌的企业，对我国的民族企业具 有很大的吸引力，因而在近年来成为我国民族企业实施“走出去”战略的重要 目的国之一。例如，2 0 0 7 年1 1 月6 日，雅戈尔集团以1 2 亿美元完成了对美国 k e l l w o o d 公司旗下男装业务部门新马集团的购并：2 0 0 9 年1 0 月，四川民 营企业腾中重工与美国通用汽车签署了协议收购通用旗下的悍马品牌；2 0 0 9 年 1 1 月2 日，北京的京西重工有限公司收购美国德尔福公司减振和制动业务的交 易也在美国的汽车城底特律正式签约。因此，透过联想收购i b mp c 业务的案 例，对影响中美两国并购的重要因素进行深入研究，可以为我国民族企业顺利 实施“走出去战略提供急需的理论支持和风险规避策略。 此外，对联想集团的案例研究也同样具有重要的学术价值。在我国跨文化 传播的研究中，对大众传播的研究占据了绝大多数，其中对于跨文化组织传播 的研究非常少，因此对这一并购案例进行跨文化传播学角度的研究，首先能够 丰富我国跨文化组织传播研究的素材，为以后相关的研究提供生动的案例，同 时也为进一步的理论研究提供事实依据。其次，通过研究价值观差异对我国企 4 姚培华我们要成为什么样的世界级企业 j 中国企业家2 0 0 5 年0 2 期p 1 1 6 5 姜汝祥榜样 m 北京：机械工业出版社，2 0 0 5 年 4 武汉理工大学硕士学位论文 业跨国并购的影响，可以进一步揭示中美文化差异对跨文化交流的影响，尤其 是在跨国经营中的作用，有利于跨文化传播学在我国的发展。同时将跨文化传 播理论与我国的实际问题相结合，既有利于跨文化传播理论的本土化，也是对 跨文化传播学理论进行实际应用的一次有益探索。 1 3 国内外相关研究现状 联想对i b mp c 部门的并购不仅激起了业界的激烈讨论也引起了国内学者 的普遍关注。这一并购一经公布即有不少专家和学者从并购后可能出现的得失 方面对它进行了解读。 在并购利益方面：不少专家认为，通过并购联想可以“获得i b mp c 一流 的研发能力、无与伦比的品牌与全球销售网络 ，( 胡祖六，2 0 0 5 ) 将i b m 的技 术与品牌优势与联想集团规模生产的成本优势紧密结合，联想集团将充分利用 i b m 的渠道、销售力量、客户金融服务以及i b m 全球客户服务的资源一展手 脚。( 菲利浦得马西拉，谢世和，2 0 0 5 ) 此外，这一并购还使联想集团因此 得到了足以在国际市场上进行竞争的全球网络和规模，并强化了该公司在增长 相对较快的商用和笔记本电脑市场上的地位，( a l a np r o m i s e l ，2 0 0 5 ) 并增强联 想集团采购时的谈判力量。“中国公司能进一步降低制造成本，从这项业务中获 得更多利润。这是从低成本制造公司发展成为全球性个人电脑制造商的途径。 ( 乔治米隆，2 0 0 5 ) 中国企业家协会会长陈锦华认为，这同样是我国民族企 业的一次机遇，有助于提升我国企业的技术水平、管理水平和创新能力。( 陈锦 华，2 0 0 5 ) 在并购的风险方面：首先营销集团的主席科特勒从品牌的角度对联想的并 购进行了分析，认为联想的品牌在国内外都不具备成为王者的基因，从品牌租 借的方面考虑，这是一笔“荒唐”的交易。5 年后没有i b m 这个强势主品牌， t h i n k p a d 和t h i n k c e n t r e 商标将失去意义。( 科特勒，2 0 0 5 ) 国内也有不少学者 为这一“蛇吞象 的并购提示了风险，认为这对联想的企业整合能力、国际业 务管理能力和作为跨国企业的发展能力都是一个巨大的挑战。( 陈锦华，2 0 0 5 ) 资本市场对与“联想是否能成功地整合管理一个从i b m 接收过来的庞大国际业 务网络与国际员工队伍，充分发挥其互补优势，普遍存在着担心。 ( 胡祖六， 2 0 0 5 ) 由于“中国企业缺乏国际管理经验，尤其对国际公司庞大而复杂的销售 5 武汉理工大学硕士学位论文 及物流系统的管理更是所知甚少，很难想象中国企业能一夕之间把控比自身大 几倍的国际巨头。而此次收购更是冒着巨大的财务风险，“从前期的巨额收购资 金、承担的大笔净负债，以及后期的服务费用，这些大笔资金都将导致公司资 金链吃紧 ( 丁峰，张鹏，王滨，2 0 0 5 ) ，甚至造成资金链断裂，从而被活活撑 死。 面对学界和业界对于联想并购i b mp c d 的得失的激烈讨论，涂义依据并 购动因理论和风险理论系统化地剖析了该并购案所存在的机会与挑战。并对当 事人、双方员工、分销商、竞争者、金融界、学术界、专业人士等群体( 包括 国内外) 在联想集团并购案例上所持观点的收集与整理，把他们各方的结论进 行了对比、分析、综合。试图建立分析并购案例应采取的一般方法和原则。( 涂 义，2 0 0 5 ) 胡君辰则专门从人力资源管理的角度，考察了联想并购i b m 后原i b m 员 工的流失率，分析了联想在整合人力资源上的得失，并提出了应对人力资源整 合危机的四项原则。( 胡君辰，杨静华，2 0 0 5 ) 此外，崔之涛在他的硕士毕业论文联想国际化战略研究中运用内外环 境分析、退斯模型、总体战略管理分析、路径依赖理论等理论工具，从并购动 机、战略规划、面临的风险与挑战三方面对联想通过并购m mp c 业务快速实 现国际化这一战略行为进行了分析。对联想的优势、劣势、机遇和威胁进行了 全面的考察，并对联想的战略定位和战略转型提出了自己的建议。( 崔志涛， 2 0 0 5 ) 熊霞在对联想跨国并购的评价一文中，分析了联想跨国并购的动因和 联想跨国并购的风险，创造性的用平衡计分卡评价联想跨国并购的绩效，得出 联想并购i b mp c 并未给股东创造价值，并购尚未成功的结论，使读者更加全 面真实看待联想的跨国并购。( 熊霞，2 0 0 7 ) 陈楚峰在联想集团并购整合m mp c 业务问题研究中则采用基于能力 理论的并购整合分析框架，对联想并购m mp c 给联想带来的收益和风险进行 了分析，并从能力的视角对联想并购整合i b mp c 业务部的绩效进行评价与总 结，对联想的整合提出了三方面的建议：第一，维持组织稳定保护组织的能力； 第二，在联想的组织整合、供应链整合、研发与品牌整合、人力资源整合、市 场整合中按照价值链理论与基于流程的能力理论进行操作；第三，建立学习型 组织，创新、发展中西结合的企业文化，使之成为组织的优势能力和核心竞争 6 武汉理工大学硕士学位论文 力。( 陈楚峰，2 0 0 7 ) 王海在中国企业海外并购经济后果研究中利用资本市场的数据对比分 析联想并购前后财务指标变动趋势及市场份额变动趋势，对联想并购和整合的 经济后果进行了定量研究。发现联想在并购后其竞争能力、盈利能力持续下降， 偿债能力持续降低，现金流量捉襟见肘，而且市场拓展也差强人意。他认为联 想的运营情况并不如外界分析的那么乐观，整合前景堪忧，给处于巅峰状态的 联想敲响了警钟。( 王海，2 0 0 7 ) 其后，高玉玲在联想集团跨国并购及整合研究中分析了联想集团跨国 并购的动因、过程，以及本次跨国并购的意义，并且对联想跨国并购后的整合 作了进一步的分析。其中将“在妥协、促进中进行文化整合 作为整合的具体 内容的一部分，并且谈到了杨元庆为文化整合作出的努力将新联想把总部 迁到美国的纽约，杨元庆常驻美国总部，并将英语做为公司的官方语言。( 高玉 玲，2 0 0 7 ) 其实早在2 0 0 5 年合并之初娄岩就涉及i b m 与联想企业文化，在联想与 i b m 的姻缘际会一书中，他从它们各自的发展历史入手，对联想和m m 各 自的企业文化和经营管理之道进行了解读。( 娄岩，2 0 0 5 ) 其后，随着企业管理 文化理论在中国的广泛传播，越来越多的学者开始注意到文化整合在跨国并购 企业整合中的重要性。2 0 0 6 年叶兵在对联想集团的财务状况、营销渠道、企业 文化、人力资源和核心竞争力进行分析的基础上，指出了联想集团国际化战略 中存在的问题。他首先探讨了联想与i b mp c 的文化整合的困难所在，指出了 联想与原i b mp c 事业部之间的冲突主要表现在沟通障碍、核心文化价值观的 取舍以及联想与当地文化的冲突。( 叶兵，2 0 0 6 ) 乐思伟在从联想对i b mp c 的收购看文化融合中的冲突与对策一文中 专门从文化融合和文化冲突的角度，运用了h o f s t e d e 的“文化分类模型 ( c u l t u r e d i m e n s i o nm o d e l ) 理论对中美两国的文化差异进行了分析，并且对联想集团和 i b mp c 之间企业文化的差异从决策方式、管理理念和语言障碍三个方面进行 了比较，并论述了联想集团的发展状况，最终提出联想集团与i b mp c 文化融 的策略：首先是观察期，在收购初期保留两种不同的公司文化；随后的微调期， 在技术和管理层面进行微调；最后进入创新期，在时机成熟之后借助文化传播 建立一种吸收双方优点的独特的企业文化，完成文化的融合。( 乐思伟，2 0 0 8 ) 张骏在联想个人电脑事业部跨文化管理研究一文中运用跨文化管理理 7 武汉理工大学硕七学位论文 论，对联想并购m mp c 部门后面临的跨文化沟通困难、人力资源管理混乱、 跨文化团队建设不力和缺乏全球经理人这一系列问题及其成因进行了深入分 析，指出了联想在跨文化管理方面的不足，并有针对性的提出建立优秀企业文 化、培养全球化经理人和构建跨文化管理机制的建议。( 张骏，2 0 0 8 ) 李云超在企业品牌收购中的文化整合分析以联想收购i b m 为例中 从品牌和文化的角度论述了两个品牌代表的两种文化的整合状况对品牌收购成 败及以后发展的影响。通过联想的案例分析了品牌收购中的文化冲突，对收购 后面临的文化排异影响进行了介绍，指出了文化整合在品牌收购中的重要作用。 ( 李云超，2 0 0 8 ) 王超在联想跨国并购案的启示一文中，运用霍夫斯泰德的文化维度理 论个人主义、权利距离等五个方面比较了联想收购i b mp c 案中所涉及的国家 文化差异和企业文化差异；介绍了联想在并购前后的文化整合策略和跨文化管 理策略选择恰当的文化管理模式和制定详细的整合计划。最后文章指出我 国企业在收购中应该从大局出发，有步骤、分阶段地进行文化管理和整合，才能到 并购的预期协同效应。( 王超，2 0 0 9 ) 总的说来，国内对联想并购i b mp c 部门及其后续影响的研究要多于国外 学者对其的研究，这主要是因为联想集团对我国民营企业的发展有着很强的示 范作用，而联想收购i b mp c 部门是我国企业试图进行海外扩张的经典案例， 对我国实施“走出去战略具有重要的借鉴意义。因此，国内学者和专家对本 次并购和其后联想公司的发展尤为关注。 联想并购i b mp c 部门已经5 年了，随着时间的推移，其对i b mp c 部门 的整合结果开始逐渐显现，各学科的专家和学者也逐渐从最开始单纯的争论联 想能否成功整合i b m ，变成了从不同学科和角度思考联想这一路走来的得与 失，其中对联想和i b m 企业文化进行分析和比较，以及对联想的跨文化管理进 行研究已经成为一个重要的潮流。但是这些对联想进行跨文化并购的研究很少 对联想国内和海外的运营状况进行区别对待。实际上，联想设在中国北京和美 国北卡罗来纳州的两个运营中心处于两个完全不同的环境和运营状况中。在中 国区本身就不存在明显的民族文化价值观差异；而在联想的大本营中，联想的 企业文化在组织中占有压倒性的优势。因此，2 0 0 6 年完成组织合并后仍然留在 联想的原m m 员工基本上已经被联想的文化所同化了。可以说联想中国对原 m m 中国区p c 部门的整合是非常成功的，合并之后的出货量和盈利能力都有 8 武汉理1 二大学硕十学位论文 很大的提升。事实上，2 0 0 8 0 9 财年的巨额亏损全部来自海外市场，其中文化 价值观最为混乱的美洲区每年的亏损高达7 0 0 0 多万美金。但这一事实恰好从一 个侧面说明了联想集团目前的问题很大程度上是文化差异和文化冲突造成的。 在这些研究中也有不少学者借用了霍夫斯泰德和克拉克洪等人的文化价值观维 度论，但是他们的研究很少阐述民族文化和企业文化究竟是怎样作用于企业组 织，影响到组织的发展和有机统一的；而且这些研究绝大多数都集中在对文化 这类外显差异的比较和跨文化整合模式的选择上。而从跨文化传播学的角度来 看，大部分的文化误读和冲突并不仅仅是源于表面上的文化差异，人们对事件 和他人的反应方式主要是由文化深层结构决定的。其中价值观作为文化深层结 构的核心组成部分，是影响跨文化传播的重要因素。相容和一致的价值观是组 织群体赖以建立和维系的粘合剂，而相冲突的价值观则可能破坏组织的统一性。 因此，在研究中我们不能忽视文化价值观作用于企业组织管理的机制，并通过 分析文化价值观差异对联想集团发展的影响，找到规避其不利影响的有效策略， 从而将跨文化传播学的理论应用于实践。 1 4 研究方法 ( 1 ) 文献研究法：对联想并购m mp c 部门的相关文献进行收集、整理、 分析，找到并购后联想集团中存在的问题。 ( 2 ) 实地调研法：在联想总部进行观察，与相关人员进行交流，获得第一 手的直观信息。 ( 3 ) 案例分析法：紧密集合联想并购i b mp c 部门的案例分析中美价值观 差异对跨文化组织传播的影响，找到规避文化价值观差异影响的有效途径。并 为我国其他企业实施“走出去”战略提供有益的建议。 9 武汉n t 大学硕士学位论文 第2 章联想集团的发展状况及当前困境的原因分析 2 1 联想集团并购i b mp c 部门的原因 联想集团的母公司成立于1 9 8 4 年，由中科院计算所投资2 0 万元人民币、 1 1 名科技人员在北京一处租来的传达室中创办的，公司的英文名字是l e g e n d ( 传奇) ，联想也的确书写了中国r r 企业史上的一页传奇。1 9 8 7 年联想凭借联 想汉卡在国内市场大获成功；1 9 8 8 年香港联想成立；1 9 8 9 年北京联想集团正式 成立；1 9 9 0 年，首台联想微机投放市场，联想由一个进口电脑产品代理商成功 转变为拥有自己品牌的电脑产品生产商和销售商；1 9 9 4 年联想在香港证券交易 所成功上市，市值达到了约9 0 0 亿港币，位居香港股市的十大上市公司之列； 1 9 9 6 年联想首次位居国内市场占有率首位；2 0 0 0 年，在互联网和中国经济高速 发展的双向刺激下，联想一路高歌猛进，在国内的市场占有率达到了3 0 ，在 全国百强电子企业中名列第一，并成为亚太区的顶级电脑商。 但是在进入2 1 世纪之后，全球的p c 行业发生了巨大的变化，p c 行业进 入成熟甚至衰退期已经成为不争的事实。根据调查公司d a t a q u e s t 资料显示， 2 0 0 1 年第二季全球个人电脑的销量，比2 0 0 0 年同时期下降了1 9 ，总数为3 0 4 0 万台，这是创立p c 产业以来，首次出现了负增长。6 虽然中国的市场容量还有 进一步开发的潜力，但是要想实现杨元庆在2 0 0 0 年在新联想成立大会上向世人 宣布的三年内完成几级跳，实现6 0 0 亿港元的营业额这一宏伟目标，中国电脑 行业这个单一的舞台无疑是太小了。因此，联想在2 0 0 1 年的时候正式将“国际 化”和“多元化 两大战略提上了日程。 自1 9 9 1 年联想在德国开办第一个办事处之后，联想就开始了国际化的准 备。2 0 0 1 年联想在美国的分公司成立，其在海外的分公司发展到了7 家，并拥 有了1 家物流中心和1 0 0 多条营销渠道。联想国际化战略的目标是“1 0 年以后， 公司2 0 - - 3 0 的收入来自国际市场，公司的管理水准达到国际一流公司，具 有国际化发展的视野和与之相对应的人才和文化。 7 但是截至2 0 0 4 年3 月3 1 6 李学凌2 0 0 2 企业的未来系列报道( 一) ：联想浴火 n 每周电脑报2 0 0 2 0 1 0 8 7 郎咸平解析联想3 次转型策略，重归p c 能成功吗 j 商务周刊2 0 0 5 年0 l 期p l l l o 武汉理- t 大学硕士学位论文 日联想2 0 0 3 2 0 0 4 财年的营业额仅为2 3 2 亿港元，离6 0 0 亿的目标差了将近三 分之二；而且联想自主式的“国际化的进程非常缓慢，2 0 0 3 年其中国地区之 外的营业收入只有2 9 7 亿港元，贡献率不足1 3 ，远低于当初定下的国际化 目标。( 见表2 1 ) 2 0 0 3 年底，联想关闭了欧洲的所有办事处。联想的“自主国 际化”之路止此基本停顿了下来。 表2 1联想2 0 0 0 2 0 0 4 年度市场销售业绩( 单位：亿港元) 2 0 0 0 年2 0 0 1 焦 2 0 0 2 年2 0 0 3 年2 0 0 4 年 国内市场2 5 8 7 2 1 9 7 0 21 9 7 3 82 2 8 7 8 未列 国际市场1 3 4 7 1 1 5 1 4 9 52 9 8未列 销售总额 2 7 2 1 92 0 8 5 32 0 2 3 32 3 1 7 62 2 5 5 5 在“多元化方面，联想选择了与计算机相关的三个业务一互联网、i t 业务和手机业务作为联想多元化的三个重点。三年中联想在多元化战略方面用 于收购或者注资其他业务的投资超过1 2 5 亿港元，其中投资于互联网业务的超 过1 0 亿港元。但是随着互联网经济泡沫的破灭，联想的互联网业务经营艰难， 与赢时通的合作在一年后宣告失败，亏损超过2 亿港元；与美国在线的合资公 司也在两年内出现亏损而离场。此外，联想的i t 业务发展也不顺利，实际上联 想自2 0 0 2 年进军r r 服务后，该新业务范围一直处于亏损状态，2 0 0 2 年亏损了 6 1 4 0 5 万元人民币，2 0 0 3 年亏损了5 8 0 0 9 万元人民币。而在2 0 0 4 年，仅上半 年度便亏损了4 0 4 0 万元人民币。在手机方面，联想预期2 0 0 3 2 0 0 4 财年出货量 为1 5 0 2 0 0 万部，但是上半年实际销售不到7 0 万部，亏损4 2 7 2 万港元。2 0 0 4 年开始，联想对亏损业务进行了逐步剥离，可以说联想的多元化战略也基本上 宣告失败。 2 0 0 4 年联想的领导班子重新确立了p c 主营业务在联想内部的核心地位， 并且重新制定了长期战略：收缩多元化，专注于主营业务p c ，并向国际市场进 军。2 0 0 4 年的杨元庆在回顾“三年计划 时总结说：“p c 作为核心业务，其回 报源源不断，是我们营收、利润和核心竞争力的源泉，如果没有这个源头，整 个联想都会面临很大风险，就更不用谈发展新业务、孵化种子业务了。 8 但是， 联想此番回归p c 主营业务也面临着巨大的挑战。一方面，中国在加入w t o 后， 8 李方我在联想的七年：不为外人所知的联想 m 北京：清华大学出版社，2 0 0 5 年 武汉理t 大学硕士学位论文 逐渐减少了对外资企业进入国内市场的限制，来自戴尔、惠普、m m 和苹果等 国际知名品牌电脑的竞争压力日益增加。据市场调查的权威机构d c 发布的 2 0 0 3 亚太p c 销量排行榜( 不包括日本) 显示，尽管联想依然排行第一，但是 其增幅是排行前五名中最少的一家，仅为1 6 4 ，与戴尔、惠普两家超过了4 0 的增幅相比，联想无疑面临着巨大的压力。9 另一方面，一些传统的家电制造商 和电子部件商，如海尔、t c l 、微星等，看到了数字化和网络化的机遇，纷纷 进入p c 行业。随着国内同业竞争的日益激烈，各p c 生产商和经销商均采取降 价倾销的策略以维持其市场占有率。联想在这段时期内将更多的精力放在了多 元化战略上，没有迅速采取有效手段回应市场变化，市场份额渐渐被竞争者蚕 食。2 0 0 4 年，联想在中国的市场份额从原来的3 0 跌至了2 4 。在这种情况下， 联想想要生存和发展，除了保住国内的领先地位之外，还必须思考怎样突破在 国内发展的“天花板”。国际化无疑是一个很好的选择，在更大的范围内参与竞 争，获得更大的市场份额以保证企业的进一步发展。但是联想的自主式的“国 际化道路刚刚告一段落，此时想再走“以p c 为主导的国际化路线”，借船出 海几乎成为联想快速国际化的唯一选择了。 恰好在2 0 0 3 年3 月，i b m 的c e o 彭明盛( s a mp a l m i s a n o ) 再度来中国会 见柳传志、杨元庆和马雪征，再次表达了想将p c 部门出售给联想的意愿。这 次在杨元庆的极力坚持下，联想内部的领导班子最终作出了收购的决定。在经 过了长达1 3 个月的艰难谈判之后，双方在2 0 0 4 年1 2 月8 日就交易的条件最终 达成了一致。联想集团将向i b m 公司支付1 2 5 亿美元( 包括6 5 亿美元现金和 6 亿美元联想的无投票权股) ，用以并购i b m 公司全球的台式电脑和笔记本电 脑的全部业务，同时获得t l l i t l l 【子品牌，并且新的联想集团在五年内有权根据 相关协议使用i b m 的品牌。但是联想集团同时还将承担i b m 公司p c 部门5 亿美元的债务，这样实际的交易金额达到了1 7 5 亿美元。双方在2 0 0 5 年5 月1 日之前j l i 页n 完成了交割。 2 2 联想集团对i b mp c 部门的整合过程 联想为了收购i b mp c 业务可以说是倾其所有( 到2 0 0 4 财年末，联想的净 资产还不足6 亿美元，但是收购价格高达1 7 5 亿美元) ，另外联想的国际化战 9 熊霞对联想跨国并购的评估 d 厦门大学管理学院，2 0 0 7p 3 1 1 2 武汉理工大学硕士学位论文 略的成败也在此一举。因此，联想对这一并购案非常重视，除了最初聘请麦肯 锡咨询公司( m c k i n s e y c o m p a n y ) 作为战赂顾问，全面了解i b m 的p c 业务 外，在2 0 0 4 年春节之后又聘请了高盛集团( g o l d m a ns a c h s ) 作为并购顾问和 国际融资代理人，安永会计事务所( e r n s t & y o u n gg l o b a ll i m i t e d ) 、普华永道 会计事务所( p r i c