（传播学专业论文）传播学视野中的谈话类主持人节目.pdf

中文摘要 近年来，电视谈话节目作为一种新的节目形态在中国电视屏幕上发展得如火 如荼。谈话，本来是人类最普遍的信息传播和交流方式，当谈话作为一种节目样 式出现在电视媒介上，将个体之间思想交流的状态呈现在公共注视空间下，把几 个人共享的东西变成一种可供大众分享的资源，谈话便具有了新的内涵和外延。 谈话节目在这方面将人际传播引入大众传播领域的方式无疑是一个创举，它不仅 利用了人际传播来补充、丰富大众媒介的传播内容，同时也利用大众媒体来辅助、 扩大个人传播的影响，以增强大众传播的社会效果。 本文将谈话节目纳入传播学的视野予以考察，通过对访谈、交谈、侃谈三种 不同说话方式的分析，提出了各种交流方式在人际传播和大众传播中的独特之 处：访谈更类似于记者采访式的二人交流，交谈则是一种“求同”式的群体交流， 而侃谈通过“求异”独树一帜。在此基础上本文对几类典型节目的交流过程进行 了分析，梳理出主持人在各种人际传播中所发挥的作用，也即如何将人际传播更 好地过渡到大众传播，最终得出：将“谈话场”效应从谈话现场延伸到场外是谈 话节目成功完成从人际传播向大众传播过渡的关键。 关键词：谈话节目人际传播大众传播 a b s t r a c t i nr e c e n ty e a r s ，a sa ne m e r g i n gp r o g r a mt y p e ，t a l ks h o wd i s p l a y sl i k ear a g i n g f i r ei nt v a c t u a l l yt h em o s tb a s i cw a yo fh u m a nb e i n gt ot r a n s m i t t i n gi n f o r m a t i o n a n dc o m m u n i c a t i o n ，i se n d o w e dw i t hn e wm e a n i n ga n de x t e n s i o nw h e na p p e a r i n gi n t va sap r o g r a mt y p ea n dp r e s e n t i n gt h es t a t u so fi n t e r c o m m u n i o na m o n gi n d i v i d u a l s i np u b l i ca n ds h a r i n gg r o u pr e s o u r c e st ot h ep u b l i c n od o u b tt h a ti ti sap i o n e e r i n g w o r kf o rt a l ks h o wt oi n t r o d u c eh u m a nc o m m u n i c a t i o nt ot h em a s sm e d i ao f c o m m u n i c a t i o n n o to n l yf o ri tt a k i n ga d v a n t a g eo fh u m a nc o m m u n i c a t i o nt o s u p p l e m e n ta n de n r i c ht h ec o n t e n to fm a s sm e d i a ，b u ta l s o f o ri tu t i l i z e st h em a s s m e d i at oa s s i s ta n de x p a n dt h ea f f e c t i o no fh u m a nc o m m u n i c a t i o nt oe n l a r g es o c i a l i m p a c to f m a s sm e d i a i nt h em e a n t i m e t h i st h e s i sw i l ls u r v e yt a l ks h o wi nt h ev i e wo fm a s sc o m m u n i c a t i o nt h e o r y , w i l l t a k eo na n a l y s et ot h r e ed i f f e r e n tt y p eo ft a l k - 一t a l ks h o w , c h a ta n dg o s s i p a n dp o i n t o u tt h ec h a r a c t e r i s t i c so ft h e s et h r e et y p eb e t w e e nh u m a nc o m m u n i c a t i o na n dm a s s m e d i ac o m m u n i c a t i o n - - - - t a l ks h o wi sm o r ep r o n et ot h ei n t e r v i e wo fc o m m u n i c a t i o n b e t w e e nt w op e o p l e ，c h a ti sak i n do fg r o u pc o m m u n i c a t i o nt ot h ep u r p o s eo f s e e k i n gt h ec o m m o ng r o u n d ”w h i l et h eg o s s i pt a k i n gt h eu n c o n v e n t i o n a lw a yt o f u l f i l lt h e s e e k i n gd i f f e r e n c e s ”o nt h ea b o v eb a s i s ，t h i st h e s i sa n a l y z e ss o m e c o m m u n i c a t i o n p r o c e s s a b o u tt y p i c a lp r o g r a m s ，s o r t so u t t h ee f f e c tw h i c h a n c h o r p e r s o n sp l a yi ns e v e r a lk i n d so fh u m a nc o m m u n i c a t i o n s ，a n de x p l o i t sh o w t o t r a n s i tt h eh u m a nc o m m u n i c a t i o nt om a s sm e d i ao fc o m m u n i c a t i o n w ew i l lc o n c l u d e i nt h ee n dt h a t ，t h eg o a lt a l ks h o wi se a g e r l ys e e k i n gf o ri st oa c h i e v i n gap r o g r a m t h r o u g hs i n c e r ec o m m u n i c a t i o nb e t w e e na n c h o r p e r s o na n do b j e c ts p e a k e r ，a n d a u d i e n c e sc o m m u n i c a t i o na sw e l l k e yw o r d s ：t a l ks h o w , h u m a nc o m m u n i c a t i o n ，m a s sm e d i ac o m m u n i c a t i o n 刖吾 近年，“谈话”这种在西方被称作“脱口秀”的节目以一种崭新的传播理念 和令人耳目一新的形式受到了中国大众的广泛欢迎。以实话实说为例，从创 办至今已经发展成为一个拥有五千万观众的名牌栏目。电视谈话节目在中国起步 虽晚，发展却极为迅速。据统计，国内目前的电视谈话节目己达1 8 0 个左右，基 本上每一个省级电视台都有自己的谈话节目。其中比较著名的有：中央电视台的 实话实说、对话，凤凰卫视的锵锵三人行、鲁豫有约，北京电视台 的国际双行线等，这些节目已经形成了较为明确的节目定位，较为成熟的节 目风格以及较为稳定的受众群，它们正在以各自的方式发挥着自己的社会影响 力。 目前学界对于谈话节目的研究大多集中于从语言学、社会文化学角度对“说” 的方法的分析，以及对谈话这种新的节目形态在引导社会话语观念变化的探讨 上。从人际传播与大众传播相结合的传播学角度对谈话节目进行的规律性研究很 少，而这种结合正是目前在大众传播领域出现的一种新现象。部分优秀的谈话节 目可以保持持续的生命力正说明了这种结合的可行性及其在其他节目样式中的 可资借鉴性，而一些节目走马灯式的“上”与“撤”也反映了在结合的具体操作 实施过程中仍具有值得深思和探讨的方面。 “谈话”是人与人相遇时最基本的交流形式，谈话类的主持人节目将人际传 播的谈话引入到大众传播领域，无疑是一个创举。它不仅可以利用人际传播来补 充、强化大众媒介的传播，同时也利用大众传媒来辅助、扩大个人传播以检验个 人传播和媒介传播的共同效果。谈话节目一直持续火爆，似乎在应验着施拉姆的 那句话“最典型的和最频繁的传播格局是一种扩大了的双向关系”。 谈话节目要建立的就是这种扩大了的双向关系，不仅是谈话现场的，同时也 是谈话人与观众之间的。通常，这种关系之间的相互吸引被称为“场”。“场”是 物理学的一个术语，是物质存在的一种基本形式，具有能量、动量和质量，能传 递实物间的相互作用，如电场、磁场等。因而“场”内的物质运动总要受制于一 种无形的力，它才能进行相互传递。如果一次大众传播能在观众中形成这股力， 那么它的传播无疑会带来良好的效果。谈话节目的成功与否往往取决于“场效应” 作用发挥的好坏。在一档谈话节目中，会有两重“谈话场”：嘉宾、主持人与演 播室里观众形成的“小场”，演播室里所有成员与屏幕外观众形成的“大场”。“谈 话场”的活跃，不仅要努力创造前一重“谈话场”的生动，更要由此激发屏幕外 “谈话场”的延伸。 本文从谈话节目的几种不同说话方式入手对“谈话”如何从人际传播向大众 传播过渡进行研究。访谈方式的谈话是一种“访”与“谈”的二人交流，主持人 是以采访者的角度切入，而嘉宾是作为被采访者的身份出现，从这点上来说，主 持人更类似一个记者的角色。与任何记者的采访一样，被访者在心理状态上总会 经历一个从不平衡到平衡的过程，更何况是面对面的二人交流。优秀的访谈主持 人在和嘉宾交流的时候，能够通过自身积极的情感营造出人际交流时的宽松感， 最大限度地降低由于灯光、摄像机等大众传播仪器带来的紧张，淡化主客关系， 使嘉宾感到就像和一个朋友在叙述某件事情，从被动的“被问”变成主动的“要 说”。而这样的转变实际上是嘉宾在心理上被主持人人际传播的感染力所说服的 过程，从而自愿进行“自我”的“暴露”。 交谈方式和侃谈方式都是一种群体交流，所不同在于，交谈追求在动态的意 见撞击中相交的谈话过程。主持人、嘉宾、观众在封闭的场地中交谈，不同的观 念发生碰撞、交叉、吸收、互补，信息的流动呈现出周而往返的“环形”态势。 在意见差异的张力和互补的基础上，信息被多次重建，逐渐创造出新的相互理解， 从异中“求同”。侃谈则更加自由，嘉宾之间制约性非常小，存在差异又不相互 牵制。它展现聊天的过程，同时也展示差异。只要是围绕主题的，嘉宾的想法都 可以说，至于观众同意什么观点，留给观众自己选择。交谈是“求同”的，侃谈 则是“存异”的。 谈话节目的出现是媒介时代人们对于信息交流和沟通一种渴求。它通过不同 人际传播的方式来表现，目的只在于激发更大范围观众的认同感，进而完成大众 传播的使命。将“谈话场”效应从谈话现场延伸到场外是谈话节目成功完成从人 际传播向大众传播过渡的关键。 本文按照说话方式的差异对谈话进行分类，虽然只是以一种方式固定下来以 方便研究，不是目的：但新的方式正层出不穷，我唯有且行且思。考虑欠妥的地 方，还请诸位老师多多指正。 l v 学位论文独创性声明 本人郑莺声明： 1 坚持以“求实、创新”的科学精神从事研究工作。 2 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究 成果。 3 本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。 4 本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其它机构已 经发表或撰写过的研究成果。 5 其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示 了谢意。 作者签名 日期 学位论文使用授权声明 本人完全了解南京师范大学有关保留、使用学位论文的规定，学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交沦文的电 子版和纸质版；有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论 文进入学校图书馆被查阅i 有权将学位论文的内容编入有关数据库进 行检索：有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在 解密后适用本规定。 作者签名 日期 第一章谈话类主持人节目人际传播与大众传播的交融 第一节人际传播的特点 人际传播是“个人与个人之间的一种信息传播活动，也是由两个个体系统相 互连接组成的新的信息传播系统。它是人与人社会关系的直接体现，也是社 会生活中最直观、最常见、最丰富的传播现象。正因为它的丰富和生动，才会被 借鉴到大众传播之中发挥其广阔的优势。 一、个性的相遇 我们每个人都不是一个单独的个体，谁也不可能与世隔绝，站到社会和他人 之外去。俄国著名的传播哲学家马丁布伯十分肯定地指出：“人生存的基本事 实是彼此关联着的人。”人无法逃避与他人发生关系，发生关系就必然要以传播 为手段。所以可以说，人际之间的传播源于一种生存的需要，它是人与人之间最 本原的传播。 这种本原的传播告诉人们，别人是怎么认为你的。布伯说：“只有在人与人 生动的关联中，才能直接认识人所特有的本性。”3 这表明，作为传播个体，人必 须从人际关系中认识个体之人。美国的社会学家库利也曾在他的社会组织一 书中提出“镜中我”的概念。他认为，人的行为在很大程度上取决于对自我的认 识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度 等等，是反映自我的一面“镜子”，个人透过这面“镜子”认识和把握自己。因 此，人际的传播是一种个性的相遇，人通过这种相遇来认识自己，从一定程度上 来说，它是最接近本真的一种传播。 在人际传播中，传播的落脚点始终放在“我你”关系独特性的交往方面， 并最大限度地通过各种传播手段，彰显个性间自我属性的差异。传播的过程作为 、 、 人言说自我及意义的交流过程，也在作为对对方不断给以回应和倾听的过程，在 这种交流中，双方不断地认识“我是谁”。这种传播中既含有自我的讯息，也含 。郭庆光著，传播学教程，中国人民大学出版社，1 9 9 9 年版，p 8 1 2 马丁布伯，对人的问题的展望 ，熊伟主编存在主义哲学资料选辑) 上卷，商务印书馆，1 9 9 7 年版， d 1 8 5 马丁布伯对人的问题的展望 熊伟主编，存在主义哲学资料选辑上卷商务印书馆，1 9 9 7 年版， p 1 8 5 有与他人关系的讯息：既有共同的经验，也有差异的冲突。双方以交流为手段 个性之问形成相遇，共同满足了认识自我和他人的需要。 二、“传”与“受”彼此独立又相互交融 在人际传播中，任何人都不是一个孤独的倾听者或观察者，而是一个参与者。 “人际的”( i n t e r p e r s o n a l ) 一词指人与人之间的内在联系。在汉语里，“际” 字有“彼此之间”、“会合”、“交际”之义。通过人际传播，人得以认识自己，那 么这种认识如何产生? 总是要通过彼此之间不断地交流，有了你来我往，才能互 相认识。因此，在“我”与“你”相遇的途中，“我”需要通过真实地回应“你”， 才能完成对自我的认识。这种传播是双方的，但又必须是建立在各自独立的观点 和意识之上的，如果没有独立的一面，双方就变成了一方，也就谈不上交流。所 以说人际传播是彼此独立且相互交融的。 人际传播的内容来自于传受双方交流和沟通的过程，缺少了任何一方，传播 都无法继续。“我”由“你”那里生成，并且“你”也从“我”那里而来。双方 信息一来一往，每一方都可以随时根据对方的反应把握自己的传播行为，并对传 播内容或方法进行相应的修改。传播者和受传者都在试图影响他人的同时，也受 到他人的影响。因此，如果没有这种相互，只为了满足自己而发出信息，根本不 关心他人的反应，就无法构成人际传播。 正因为这种直接的相互性，使得“合”与“分”在人际传播中表现得更加突 出与激烈，所以每个人都需要通过在与他人协商差异的过程中来使传播顺利进行 下去。也正是因为差异的存在，使得这种“传”与“受”之间的互动有了更加明 确的意义。它加强了人际传播间的张力，人要达到对这种差异和平的解决，就一 定需要相互之间的交流才能获得。因此，“传”与“受”间各自独立且通过你来 我往形成交融成为人际传播得以顺利持续的必备条件。 三、外在与内在双重境遇的相关 人际传播发生时，“境遇”代表了一个重要的知觉领域。它并非单纯指我们 脚下的某一块地方，也非指向一个孤立的事件；它是人身处其间的整体的传播环 境，传播事件发生的背景，一些可能对人的传播活动产生影响的外在因素和特殊 条件等等。人总是设法通过不同的传播渠道，来感知周围的传播环境，并且感受 到的这些东西会不自觉地对自我的传播产生影响。 “境遇可能来自我们的外部世界，但也可能来自我们内心的某个场景”， 它直接影响到人际传播的效果。就像在嘈杂的菜场，你很难和别人谈论正事：我 们看到很多的访谈，只要一提起自己的家人，就能唤醒对方心中的真实和温情。 显然，人际交往离不开某些地方，某些外部事件，即感知提供给我们的那些可以 触摸的意义空间。 第二节当人际传播进入大众领域传受双方在“谈话场”中会合 大众传播是“专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会 上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动”2 。当将“人际”这 种个人之间信息传播的活动放入到大众传播这个广阔的空间里去的时候，由于它 的互动性、内外在环境的影响，可以给大众传播带来些什么呢? “场”是物理学的一个术语，是物质存在的一种基本形式，具有能量、动量 和质量，能传递实物间的相互作用，如电场、磁场等。因而“场”内的物质运动 总要受制于一种无形的力，它才能进行相互传递。如果一次大众传播能在观众中 形成这股力，那么它的传播无疑会带来良好的效果。 人际传播是一种涵盖了语言、表情、姿态、动作、心态、氛围的整体传播。 在传播进行时人的接收也是一种瞬间全盘吸纳状态。而谈话节目，这种进入大众 传播范围的人际传播，总是被置于一个特定的场景。在其中，人的情绪、气氛处 于相互激发的状态，伴随着现场的灯光、布景和气氛，主持人、嘉宾、观众之间 各种信息多向流动、不同思想相互碰撞，各种力量交叉会合，很容易形成这种物 理学中的“场”。 因此将人际传播和大众传播结合，谈话节目就可以充分将人际传播的优势带 入到大众传播中去，激起两重“谈话场”的相互作用( 嘉宾、主持人与演播室里 观众形成的“小场”，演播室里所有成员与屏幕外观众形成的“大场”) ，使电视 。王怡红著人与人的相遇人际传播论。人民出版社，2 0 0 3 年版，p 1 9 5 2 郭庆光著传播学教程，中国人民大学出版社1 9 9 9 年版p 1 1 1 3 里的传播者和电视外的受传者在“场”中会合a 第三节主持人将人际与大众结合 不同于直接的大众传播节目，谈话节目不能由主持人自己将节目想要传达的 内容全部告诉观众，他的目标是要通过和嘉宾的人际交流来展示主旨，这也就决 定了主持人必须具备在两个空间游移协调的特殊传播能力。 “传播能力”有一个为传播学者广泛使用且得到普遍认可的定义，它“是指 一个人以有效而得体相宜的方式进行传播的能力”，是与人、与事物打交道的 能力。传播能力表现在个体传播者身上，发生于传播活动之中： 一、说话能力构建互动、有效、得体的人际传播 素来，人们把“有效”与“得体”看作理解传播能力的一对上好范畴。“有 效”是传播者对身边的人、对手头的事物能辨能断，能预测后果：“得体”是以 适当的方式去传播。由于传播过程的各个成分都是互相关联的，因而也必然包括 与另一方的互动。一个人再有传播能力，传播行为再得体再有效，无施展的对象， 仍就得不到理解。有效与得体的传播需要传播者相互合作。 在具体的交际中，传播能力主要表现在人的说话处事方面。说话的能力主要 是交谈时能准确传递讯息。在平常的传播中，人的说话也是有选择的。人选择使 他人听了明白的词语以便清楚地表达自己的意思，同时还要对他人所选择的讯息 给以及时而准确的回应。对于主持人来说，这种选择就体现在预制信息的的取舍 上：有时候需要暂时放弃预制的谈话，有时候需要即兴组织。在既定的主题下， 能够在现场即时判断出什么样的话题可一带而过，什么样的话题应突出讨论。 二、控制靛力把握合理、具有受众指向性的大众传播 美国传播学者帕克斯指出，一个有能力的传播者必是一个具有控制能力的、 适应环境变化的、具有合作意愿的人。对于一个谈话节目的主持人来说，要在谈 s a r a ht r e n h o l m ，a r t h u rj e n s e n ，i n t e r p e r s o n a lc o m m u n i c a t i o n , w a d s w o r t h 1 9 9 6 ，p 1 1 2 王怡红著，人与人的相遇人际传播论，人民出版社2 0 0 3 年版p 2 5 4 4 话中克服更多的不利因素，使传播的信息更加有效，就必须有强有力的控制系统 即时排除，业内有学者将主持人的这种地位总结为“控制器”1 。 。 “控制器”的最初提法来源于控制论，对其地位和影响，创始人维纳这样解 释：就是要根据内外部条件的变化，通过一个有组织系统的变换和信息传递后发 出的指令，即时调整受控者的行为，使系统趋于稳定状态，以期达到预定的控制 目标。在谈话节目中，主持人不仅始终处于话题未知开发的中心引导地位，而且 还担当着最前沿、最直接的即兴组织协调的职责，所以，如果我们把谈话节目也 看作是一个有着信息变换和传递的自控系统的话，那么主持人便是这个系统得以 自控的最重要的协调者和管理人。其管理的职能就是在各种无法预测的内外部 “噪声”干扰中( 比如谈话人因顾虑、紧张、偏激而导致的语流的突变) ，根据 未知语境的不断变化，通过实旆有效的控制，不断激活话语机制，从而使整个谈 话系统达到最佳状态。中央电视台半边天的主持人张越曾这样说：“我希望 谈出对方最美的东西。有的时候为了这么做，我也不惜去刺激对方一下。我觉得， 如果我要是所有的发问，都是温吞水的话，我可能什么东西都刺激不出来，因为 你知道光芒的火花是要在撞击之后才能闪出来。”2 目前我国的电视谈话节目繁多，为了便于研究，本文将分别对访谈、交谈、 侃谈三类不同的谈话方式进行探讨。 。王婷著，控制器电视谈话节目主持人的特殊媒介角色。电视谈话节目创作散论，中国经济出版 社。2 0 0 5 年版，p 6 3 2 魏向群著主持人与嘉宾的“换位”思考新闻采编，2 0 0 2 年第4 期，p 3 1 5 第二章传播学视野中的访谈方式 访谈方式的谈话节目是我国广播及电视屏幕上出现时间最早的一种谈话方 式，发展至今，其话语组织方式已趋向于成熟。远至9 0 年代初期就已兴起的广 播夜话节目，近至凤凰卫视的鲁豫有约、中央电视台的半边天张越访谈 等等，都是在受众中曾引起过强烈反响的名牌栏目。这类谈话方式，拥有自己独 特的不同： 第一节访谈式谈话的传播特点 一、“访”与“谈”的二人交流 在访谈类谈话节目的现场，主持人与嘉宾之间的交流是一种二人交流的方 式。当然，这里的“二人”确切地说是“两方”，即主持人的一方与被访嘉宾的 一方。我们并没有明确地限制交流只能发生在两个人之间，着眼点在于，这里的 谈话是l 方的“访”与另一方“谈”的结合，从传播学交流层次上来说，这种信 息交换的方式属于二人交流。但这种“访”与“谈”是建立在双方各自独立的基 础之上的。被访的一方要具有自己的见解或者是独特之处，而这些东西正是主持 人和所有观众想知道的。如果被访者所谈的内容都是对方已经了解的，“两方” 就只有其“形”而没有其“实”了，实则变成了一方。 访谈节目中，主持人是以采访者的角度切入，而嘉宾是作为被采访者的身份 出现，这种“访”与“谈”的角色界定要求主持人必须掌握“采访”这项工作的 全部技巧，从这点上来说，主持人扮演了一个记者的角色。但我们往往将访谈类 节目的采访者称为“主持人”却不称为“记者”。是有其原因所在的。访谈节目 最大的特点在于它是对这种近距离的“交流”的实录，有特定的谈话现场、有摄 像机、也许还会有现场观众，在具体的时间、空间里，要使嘉宾做到真正的“谈”， 而不仅仅是你问我答，主持人与被访对象面对面的交流沟通技巧就显得尤为重 要。在这里，主持人不仅仅是个穿针引线的人，而是谈话中很重要的一方。这种 谈话实则是主持人与嘉宾之间的一种“对话”。 二、主客之间的“拉力场” 如果把访谈的全部过程简单化，它其实就是一方的“问”和另一方“答”的 结合，主持人所有问题的源泉都来自节目的主旨，双方之间的关系有点像主人与 访客。嘉宾的回答跟随着主持人的疑问向前推进，主持人的问题又根据嘉宾“说” 的状态而有所选择，整个谈话是嘉宾和主持人各自独立又相互靠拢的过程：现场 的特定氛围对嘉宾的心理产生引力，“问”与“答”对主持人和嘉宾产生双向的 拉力，同时由于双方的独立性又产生出一部分相斥的力，各种力量在这个特定的 谈话范围内相互交叉会合，产生“场”。图示如下： 但无论是新闻访谈还是个人专访式的节目，我们都很少见到最原始的“问”， 因为它不好看。一次访谈如果只是单纯的问答，会显得单板、没有生气。这就是 为什么“知识竞赛”没人关心，变成了开心辞典却能大受欢迎。因此如果主 持人能够巧妙的“问”，就能吸引嘉宾往话题深处迈进，将其带入佳境：甚至有 时不问，只要一句陈述就能引发起被访人更深层的思索。 第二节过程分析：“说服”使嘉宾变被动为主动 与任何记者的采访一样，被访者在心理状态上总会经历一个从不平衡到平衡 的过程，如前文所述，这个过程的达到靠的是主持人的拉动。优秀的访谈主持人 在和嘉宾交流的时候，能够通过自身积极的情感营造出人际交流时的宽松感，最 大限度地降低由于灯光、摄像机等大众传播仪器带来的紧张，淡化主客关系，使 、 、 嘉宾感到就像和一个朋友在叙述某件事情，从被动的“被问”变成主动的“要说”。 而这样的转变实际上是嘉宾在心理上被主持人人际传播的感染力所说服的过程， 从而自愿进行“自我”的“暴露”。 “说服”被定义为“个人( 或群体) 运用一定的战略战术，通过信息符号的 传递，以非暴力手段去影响他人( 或群体) 的观念、行动，从而达到预期的目的。” 在访谈过程中，这种力量一旦产生就好像“磁场”，牵引着嘉宾追忆起某件事情， 产生对自身的一种强烈自省。进而说出不为人知的某个方面，而不是被主持人生 硬地“拖”着走。 虽然一次访谈不可能苛求将人物个性中的方方面面全部展现出来，但是由嘉 宾之口自然说出来绝对比之直接向嘉宾提问效果要真实得多，从而更容易达到进 一步说服受众的大众传播目标。而这种说服力的大小归根结底还是要源于主持人 与嘉宾二人交流的成功与否。被访对象成功地被说服，节目也就成功了一大半。 因此，下文拟在通过对二人交流展开进程的分析中展现主持人对嘉宾的“说服” 过程。 一、话题的开始 开始，即交流双方的相逢。1 作为整个交流过程的第一阶段，它自然是必不 可少的。特别是对于访谈来说，这一阶段尤为重要。面对镜头、面对话筒，被访 者自然而然地会形成一种心理戒备或是紧张感，比较拘谨。这时候高明的主持人 往往能够寻找到打开话题的引子，让嘉宾自然地进入情境使谈话顺利地进行下 去。 张越访谈有一期节目采访一位下岗女工刘春慧，她一边在茶社里说相声， 一边靠卖羊肉串维持生活。访谈没有安排在演播厅里进行，而是放在了几座民房 附近，于是张越抓住了这样一个特定情境，话题就从这里开始。 张越：这是你打小住的房子吗? 刘春慧：不是，我从小住平房，离这儿挺近的，就对过 张越：你们家几口人? 刘春慧：我们家当时是十口人 张越：怎么是十口人啊，六个孩子? 刘春慧：七个、 一| 张越：七个孩子 刘春慧：我父母，还有我奶奶 张越：十口人住多大房子? 刘春慧：不大，十二、三平方米吧，这么两间 周晓明著。t 人类交流与传播) ，上海文艺出版社1 9 9 0 年版，p 2 4 7 8 张越：父母是做什么的? 刘春慧：祖祖辈辈都是搞牛羊肉生意的，卖菜也卖牛羊肉 张越：爹妈要是副食店卖菜，七个孩子，还一个老人，那生活可不富裕 刘春慧：一点儿也不富裕，记得当时生活特困难我1 、时候真是吃不饱，实在饿极了， 我的奶奶现在想起来太伟大了，她去给我们去要去给哪家帮帮忙、洗洗衣服、买点东西， 她不吃，她要来以后给我们 这样的谈话似乎像拉家常，话题很自然地被打开了。实际上，在开始阶段， 谈话的内容无法立刻就与主题有很强的关联性，但它却有不可忽视的功效，它可 以缓冲被访者面对镜头在情感、心理方面引起的冲击力或张力，使对方更快适应 已经开始的交流状态。 特别值得提出的是，在二人交流的初始阶段，“是交流双方初始印象的 形成时期”1 。这一阶段，被访者很容易将主持人给予自己的第一印象“定型化”， 因此，开端的好坏将会影响着后面的交流是否能够深入的进行。如果采访者亲切， 像自己人，嘉宾自然会放下戒备，说的更多、更坦白。此时，主持人能否带着一 颗真诚的心去引导，成为最重要的一个因素。 美国传播学者约翰斯图尔特( j o h ns t e w a r t ) 曾根据人类传播的质量，将 人类关系大致分为三个层面的内容：“社会层面”的关系、“文化层面”的关系和 “人际层面”的关系。2 “社会层面”的传播关系是一种角色传播，处在这种关 系中的人被固定在角色的框架中，如妻子、丈夫、学生，除了角色，在个性化的 人际交往中，这个人是找不到自己的。只有“人际层面”的传播关系才能创造真 正的人际关系。人际传播体现个性，是“这一个”；角色传播基于彼此扮演的角 色以及角色承担的义务，是“类”的化身，在其间个体掩饰个性。访谈节目就是 要挖掘这种个性，而不是只满足于停留在社会层面的传播关系。 往往，在交流进行时，对方对于自己的态度，就是自己对对方态度的反馈， 尤其在对话的开始阶段。双方刚刚开始联系，在这个时候，双方会寻找信息，、试 ， 、 图发现对方是否在推动我们发起关于某些方面的谈话，还是对方在暗示我们并不 能从谈话中得到任何东西。对于主持人来说，如果他让被访者感觉是在“做秀”， 即主持人强烈暗示这是一种角色关系而非人际关系，那么被访者也必然将彼此的 周晓明著，人类交流与传播，上海文艺出版社1 9 9 0 年版，p 2 4 8 2j o h ns t e w a r t , b r i d g e sn o t w a l l s ：ab o o ka b o u ti n t e r p e r s o n a lc o m m u n i c a t i o n ，m c g r a w - h i l l ，1 9 9 9 ，p 2 6 0 9 关系定位在角色的层次上跟着主持人“做秀”，从而无法实现真正的人际交流。 如果主持人自身就处在一个“进入”的“对话”状态，借助相关事物打开思绪， 使被访者感受到这种氛围，对方必会受其感染，亦能得到融入式的回应，话题也 更易往嘉宾心灵深处开掘，进入“人际层面”的传播。 二、试探阶段 紧接“开始”之后，是所谓“试探”。其实，在开始与试探之间，很难有 一个明确的界限或转换标志，因此，这两个阶段有时可以合二为一。事实上，在 “开始”的后期已包含了不少“试探”的心理。 在张越上面一段的访谈中，当刘春慧开始讲述当时家庭不富裕的生活条件 时，张越紧跟着一句追问，话题自然转入与主人公开朗性格有关的几段回忆，离 主题步步逼近，同时对被访者心理上并没有造成紧张感。 张越：你说这么穷困的生活会给一个小女孩，当时她的。理带来什么影响? 刘春慧：人家都说我的性格像一个男孩子，你看性格又冲又直，做人特别正直，而且干 什么事都特别强、特别麻利快，像个男的我说这就跟我的家庭，从小我的经历有关 张越：有几个女的敢在台上说相声，你小时候学习好吗? 刘春慧：学习相当好 张越：就家境那么困难还是好学生 刘春慧：对，我记得我上小学一年级的时候是个马老师，她突然呢，那天可能有病没来 打上课铃了，老师没来特别乱，小孩们说什么的都有我看到这种状态我不知道哪来的这种 胆量，不知道，我拿起我的语文书走到前头我说大伙儿别说话了，今天咱们读这课文，学 过的后来别的老师一看我们班里这么齐读课文纳闷啊，是不是这老师叉来了? 一看我在前 头领着大家读课文呢! 现在我想起来挺可乐的，这帮弦子怎么这么听我的。 在“试探”阶段，交流双方都已经从最初的碰撞中缓和下来，开始有意识地 寻求对方的共同点，以进一步发展关系和气氛。主持人通过试探，摸索从哪一部 分入手比较能够让嘉宾侃侃而谈，哪一部分不太容易进行下去；被访者同时在主 持人的顺势引导下，渐渐打开感情和记忆，进入自由的谈话状态。话题随着主持 人的拉动一步步向前迈进。 周晓明著，人类交流与传播 ，上海文艺出版社1 9 9 0 年版，p 2 4 8 1 0 再来看一段鲁豫有约对郎平的访谈： 鲁豫：想过再次成立一个家庭吗? 郎平：怎么说呢，我现在觉得我是比较难，像我们这个年龄的比较尴尬，不管怎么样， 就是我肯定要找比我年龄大点，或者差不多的 鲁豫：你还是有点太什么，现在? 郎平：不是，我就说，我就是说，我这个人比较喜欢咱们自己聊天，我还是比较喜欢成 熟的男人，因为我自己就经历了很多，我不能找一个很天真的一个男的 嘉宾的个人生活一般被认为是采访中的敏感话题，在被访者不太敢暴露的地 方挖掘出东西，是对主持人访问技巧的一大挑战。于是在上面的这段采访中，鲁 豫先抛出一个问题“想过再次成立一个家庭吗? ”，试探郎平是否愿意说，然后 再紧跟着追问，将嘉宾步步引入要说的状态中去。试探的结果，郎平态度很坦诚， 鲁豫心里有了底，这种谈话的状态信号告诉她，话题可以继续往下深进。交谈双 方都在寻求可以和对方沟通的部分。因此，社会学家克拉普说“处于这一阶段的 相互关系，通常是愉快的、轻松的、毫不挑剔和随和的”1 。 三、强化阶段 经由试探，主持人仍保持真诚的态度去感染被访者，让他感到可以进一步敞 开心扉，双方的交流关系便进入强化阶段，嘉宾开始小心谨慎地“自我暴露”。 “自我暴露”是一种实际的人际传播现象。所谓“自我暴露”是指个人向他 人交心，向他人传递属于自我的个人的信息，包括表达私人愿望、个人经历、思 想观念、人生观察及生活目标等。围绕“自我暴露”，一些研究者提出了在人际 交流研究中有一定影响的“暴露和理解”理论。美国心理学者约瑟夫卢夫特 ( j o s e p hl u f t ) 和哈瑞英汉姆( h a r r yi n g h a m ) 在1 9 5 5 年建立了一个以他们 两人姓名命名，可以透视人际互动过程及传播环境的窗口，被称为“约哈瑞窗” ( j o h a r iw i n d o w ) 。 、 周晓明著人娄志流与传播 上海文艺出版社，1 9 9 0 年版p 2 4 8 | 1 1 ，| 他知 ， 他不知 自知自不知 l2 开放自盲 34 隐秘未知 该模型由四个方块组成，代表着“自我”构成中的四个区域以及“我”与他 人的关系状态。 方块1 ，为“开放区域”。它包括“已知”、“他知”的所有方面因素，如感 情、观点、行为、志趣，个人的社会背景社会状况等等。方块2 为“自盲区域”， 即“他知而自不知”区域。例如，一个人可能具有某种缺点，他自己不知其“缺”， 而旁观者清，一目了然。方块3 是“隐秘区域? ，代表着“自知”而“他不知” 的一些方面，如一些隐秘的思想、愿望等等。方块4 是所谓“未知区域”，即“自 不知”，也不为“他知”的地方。这是一个很难直接观察的区域，但它确实存在， 如人的潜意识、潜在欲望等等，它们往往在无意识状态中间接地反映出来。 在卢夫特等人看来，上述四个区域面积的大小，是可以随着人际交流的实旌 情形，而发生相对变化的。在好的人际交流中，自我“开放区域”会有所扩大， 这样，可引起“隐秘区域”的许多信息进入“开放区域”，相对缩小了“隐秘区 域”的尺寸。与此同时，好的人际交流，会伴生出许多反馈，使自我从对方那里， 加深对自己的了解，从而缩小了“自盲区域”。由此可见，在主持人与嘉宾的访 问式交谈中，扩大嘉宾的“开放区域”，让“隐秘区域”的信息尽量多地进入“开 放区域”是衡量这种二人交流是否达到成功的一个显性指标。 嘉宾在强化阶段的自我暴露只是正式转入主题的探路式暴露，因此此时的袒 露可能还不能达到过于深入的地步，但它是进入深度交流的必经阶段，同时也是 考验主持人“牵引”功力的一个阶段，主持人将自我情感融入之后所产生的带动 、 力有时可以起到意想不到的效果。 看鲁豫和郎平的对话： 郎平：我这人要求精神上的东西比较多，不是说物质上要怎么样怎么样你说到这个年 龄，不就希望是精神上有一种享受? 所以我对这个。没有什么刻意追求，包括在国外，遇到 居延安著信息、沟通、传播，l 海人民出版社1 9 8 6 年版。p 1 0 8 1 2 很多外国人，那有的时候语言还不通呢，对不对，你就很难谈得来所以我觉得这也是一种 缘，有机会碰到就碰到，没有机会碰到就干你自己的事，你想是想不来的 鲁豫：尤其像你们那时候，二十几岁才可以开始谈恋爱，所以感情是挺晚才成熟的 郎平：我就觉得不成熟 鲁豫：一直都不成熟? 郎平：而且那会儿，不像现在的小孩子。结交很多的朋友我觉得当时因为我们都是在 那种特定的环境下，是集体生活，没有什么时间接触男孩子，有时间你也不是说大家一起聊 天，出去玩干什么事情，遇到什么事情你怎么处理，不知道像我们那时候谈恋爱，三个月 不得见一次面，还到人家，到他男方家吃个饭，或者到我们家吃个饭就完了而且那时候年 龄也比较小，也不懂得生活，你根本不知道自己在生活当中应该是什么样子你不知道自己， 你也不知道对方，说白了就是这样，而且我从来没有交过别的，我就交过一个男朋友就结婚 了 鲁豫一句“尤其像你们那时候”，将自己置于被访者的位置，主动迎合，让 郎平有了心理认同感。紧接着，再来一句重复“直都不成熟? ”，引出郎平对 过去往事的一段感受式回忆，应接得有章有法又不露痕迹。谈话进入强化阶段时， 嘉宾会在交流中下意识地不自觉地寻找能够缩短双方交谈距离的理由，这时候主 持人如果能够移情地听，设身处地、将心比心，适当地做出理解的应答，无疑能 让被访者有更进一步说下去的欲望。 传统上把好的“倾听”界定为，有效地思考，有效地解释，有效地评价他人 交流的意义。要做到这些，交流的一方就要移情于对方所述的事件和感受中去， “移情地听意味着对你自己说话”。卡尔罗杰斯( c a r lr o g e r s ) 是公认的移 情之听的创始人，他认为，在人际传播中，移情主要是通过“p a r a p h r a s e ”即“复 述”1 来实现的，即用听者自己的话说出听到的内容，复述言者说的意思。主持人 只有移情地听，才能带动双方都融入到谈话中去，当抛却了摄像机带来的干扰时， 访谈才更接近朋友间的谈话，也才是观众真正想看到的东西。 四、一体化 像试探阶段密切联系着开始阶段一样，一体化，作为一个阶段，与强化阶段 王怡红著，人与人的相遇人际传播论，人民出版社2 0 0 3 年版，p l l 8 1 3 也并无明显的界限。本质上，它们都是对已经建立的交流关系的加强。所不同者， 在于两者的程度，特别是后者所表现的高度融洽和谐的状态。换言之，在一体化 阶段，双方都在对方身上找到自己的可认同点；主持人让嘉宾感觉到“你”是在 进入“我”所述的故事及感受中，双方思想及感情上的融合点增多，被访者的“自 我暴露”进入更深的层次，不仅暴露“开放区域”的信息，同时也暴露“盲目区 域隐秘区域”“未知区域”的信息。而能否顺利达到与嘉宾的这种体化，动 力来源于主持人二人交流过程中的沟通方法。 著名传播学者霍夫兰的传播实验证明：“如果传播对象喜欢传播者，就可能 被说服。如果接受者认为信息的来源是来自一个与他自己或她自己相似的人 即具有同一性，就更是如此。”1 自我暴露的有无深浅均表现为人对他们之间关系 的态度。“如果你喜欢一个人，有安全感。自我暴露就具备了基本条件。我觉得 流露自我不会构成对我的威胁，甚至能给我带来暴露的快感和安全感，自我暴露 的传播便会顺利发生。”2 来宾总是希望主持人是知音才会愿意谈，这里，除了用真诚的心去移情地听 之外，还要注意给予嘉宾适当的肯定。“肯定”是一种对他人传播的直接呼应， 这种呼应能使人对关系产生信心；“肯定”表明，你乐于分享和接受他人的自我 经验，而并不是语言传播表面上的“是我同意”等词汇的简单表达。有的传 播学书籍把“肯定”看作是强化人际关系及交往的一种技巧。其实，“肯定”的 真实含义并不全然在技巧的表层上，而是深藏于人的r q , c , 中，凝结于人理解他人 的愿望和能力之中。一个能够真诚地站在自己角度倾听并乐于分享他的经历的主 持人，嘉宾自然愿意对其敞开心扉，在这种情况下，“暴露”已经成了一种倾吐 的快感。 继续鲁豫与郎平的交谈： 鲁豫：你们当时是别人介绍还是就认识? 郎平：介绍 鲁豫：但其实那个人那个时候跟你走到一起，其实他也挺需要勇气的，因为郎平那时候 那么有名 郎平：对对，当时大家都玩得挺好的，感情也不错，但是后面真正生活也可能是我 1 沙莲香传播学：以人为主体的图象世界之谜，中国人民大学出版杜，1 9 9 0 年版p 2 6 2 2 王怡红著人与人的相遇人际传播论) ，人民出版社，2 0 0 3 年版，p 1 7 5 1 4 变了，就是这个东西很难说，自己在不同的年龄需要是不同的 鲁豫：所以在感情上你真是特别简单的一个人，就那么一次经历然后结婚 郎平：生孩子，离婚，就完了比我打球简单多了 鲁豫：但如果你不回来当教练，不再去努力一下，再去维系一下，也许有结果 郎平：也有- r 自g 我觉得是这样的，有了问题我一定是尝试去解决它，当我解决不了的时候，我只 有放弃我没有强要没完没了缠在这事上。而且我