（机械制造及其自动化专业论文）面向流程行业的集成供应链管理系统研究.pdf

嘲防科。字：技术人学研究生院学位论文 a b s t r a c t u n d e rt h eb a s i so fa n a l y z i n gt h ea c t u a l i t yo fm a t e r i a ls u p p l ya n dt h e s h a r p e d g et h a tt h ef l o we n t e r p r i s em u s tf a c ei nt h ee n v i r o n m e n to fg l o b a l e c o n o m y ， t h i s p a p e rs t u d i e sa n d d e s i g n st h es y s t e mo ff l o w e n t e r p r i s eo r i e n t e d i n t e g r a t e ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，p r e s e n t i n gt h es t r u c t u r eo f i n t e g r a t e d s u p p l y c h a i n m a h a g e m e n ts y s t e m 。t h ei n n o v a t i o ni s t h e i n t r o d u e i 弼；o f c ( ) l l a b o r a t i r ep l a n n i n g ，f o r e c a s t i n ga n dr e p l e n i s h m e n tm o d e ia s t h eh a s i so f 8 y s t e mc o n s t r u c t i o na n da c t i o n ，s o l v i n gt h ec o l l a b o r a t i o np r o b l e mi n s u p p l y p a r t n e r s t h r o u g ht h ed e v e l o p m e n ta n da p p li c a t i o no ft h es y s t e mo f b a t i n g i n t e g r a t e ds p a r e p a r tm a t e r i a l s u p p l ym a n a g e m e n t ，t h i sp a p e rv a li d a t e st h e u 2 i n k i n go fi n t e g r a t e ds u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t ，o b t a i n i n gg o o de f f e c ta n dh i g h b e r e f it s k e yw 。r d s f l o we n t e r p r i s e ，s u p p l ye h a i n m a n a g e m e n t ，c 。l l a b o r a t i o n ，s y s t e m ， i n t e g r a t i o n 一 第 v 饔 国防科学技术大学研究生院学位论文 第一章引言 1 1 供应链的概念和供应链管理涵盖的内容 l1l 供应链的概念 供应链的概念起源于8 0 年代后期，人们早期的观点认为供应链是企业的一个内 部管理过程，即把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动， 再传递到分销商、零售商和用户的一个过程。显然，这样定义的供应链概念局限于企 、：内部操作层次上，仅仅注重企业自身资源的利用：后来，人们把供应链与采购、供 应管理相关联，用来表示与供应商的关系，但是供应链中各个企业仍然单独运作，忽 略了供应链成员企业之间的联系：当供应链的概念包含了与其它企业的联系的时候， 它就逐渐扩大了范围，变得更加系统。以下是一些学者对供应链概念的概括：美国的 学者史迪文思认为，“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户 的流就是供应链，它丌始于供应的源点，结束于消费的终点”：伊文思认为，“供应链 管理是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售 商、直到最终用户连成一个整体模式”：近期，供应链的概念更加注重围绕核心企业 的网链关系，哈里森则将供应链定义为，“供应链是执行采购原材料、将它们转化为 中间产品和成品、并将成品销售到用户的功能网链”。这种思路下的供应链概念已经 在强调伙伴关系的战略性意义了。 在供应链研究的基础上，结合流程行业的实际情况，本文尝试给流程行业供应链 管理作个定义：“流程行业供应链管理是以协作思想为理念，以企业核心竞争为原动 力，通过对物流、信息流和资金流的控制，将制造商、供应商、运输商、分销商、零 售商乃至客户联系起来，最后形成一个整体的功能网络模式”。这是个范围更广的 仓业供应链结构模式，围绕这个概念，对供应链涉及的内容进行规划、控制。这不是 一个企业自身的事，是整个供应链中联盟伙伴共同面临的问题。 11 2 供应链管理涵盖的主要内容 供应链管理的内容主要涉及到四个领域：供应、生产计划、物流和需求。如图 1 1 所示，供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，以 协作思想为基础，尤其以i n t e r n e t i n t r a n e t 为依托，围绕供应、生产作业、物流和 满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、协作、控制和整个供应链范围内的物 料和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，努力需求 二二者之间的平衡。以上四个领域的基础上，可以将供应链管理分为职能领域和辅助领 域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储 管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、生产、设计工程、会计核算、人力 资源、市场营销等。可见，供应链管理关一i l , 的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动。 第1 贞 国防科学技术大学研究生院学位论文 第一章引言 1 1 供应链的概念和供应链管理涵盖的内容 l1l 供应链的概念 供应链的概念起源于8 0 年代后期，人们早期的观点认为供应链是企业的一个内 部管理过程，即把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动， 再传递到分销商、零售商和用户的一个过程。显然，这样定义的供应链概念局限于企 、：内部操作层次上，仅仅注重企业自身资源的利用：后来，人们把供应链与采购、供 应管理相关联，用来表示与供应商的关系，但是供应链中各个企业仍然单独运作，忽 略了供应链成员企业之间的联系：当供应链的概念包含了与其它企业的联系的时候， 它就逐渐扩大了范围，变得更加系统。以下是一些学者对供应链概念的概括：美国的 学者史迪文思认为，“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户 的流就是供应链，它丌始于供应的源点，结束于消费的终点”：伊文思认为，“供应链 管理是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售 商、直到最终用户连成一个整体模式”：近期，供应链的概念更加注重围绕核心企业 的网链关系，哈里森则将供应链定义为，“供应链是执行采购原材料、将它们转化为 中间产品和成品、并将成品销售到用户的功能网链”。这种思路下的供应链概念已经 在强调伙伴关系的战略性意义了。 在供应链研究的基础上，结合流程行业的实际情况，本文尝试给流程行业供应链 管理作个定义：“流程行业供应链管理是以协作思想为理念，以企业核心竞争为原动 力，通过对物流、信息流和资金流的控制，将制造商、供应商、运输商、分销商、零 售商乃至客户联系起来，最后形成一个整体的功能网络模式”。这是个范围更广的 仓业供应链结构模式，围绕这个概念，对供应链涉及的内容进行规划、控制。这不是 一个企业自身的事，是整个供应链中联盟伙伴共同面临的问题。 11 2 供应链管理涵盖的主要内容 供应链管理的内容主要涉及到四个领域：供应、生产计划、物流和需求。如图 1 1 所示，供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，以 协作思想为基础，尤其以i n t e r n e t i n t r a n e t 为依托，围绕供应、生产作业、物流和 满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、协作、控制和整个供应链范围内的物 料和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，努力需求 二二者之间的平衡。以上四个领域的基础上，可以将供应链管理分为职能领域和辅助领 域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储 管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、生产、设计工程、会计核算、人力 资源、市场营销等。可见，供应链管理关一i l , 的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动。 第1 贞 国防科学技术火学研究生院学位论文 幽ll 除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销外，供应链管理还包括以下主要 内容： 战略性合作伙伴关系管理； 供应链产品需求预测和计划； 供应链的设计( 全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位) ： 企业内部与企业之间物资供应与需求管理： 基于供应链管理的产品设计和制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制： 基于供应链的用户服务和物流( 运输、库存等) ： 企业间资金流管理( 汇率、成本等问题) ； 基于i n t e m e t i n t r a n e t 的供应链协作信息管理。 供应链管理的运作过程是首先捕捉全球的需求信息，知道客户想要什么，什么时 候要，做出确定的交货承诺；然后，在整条供应链上综观供货、需求、库存和需求信 息，加速计划周期，自动执行计划，同时使供货商和客户可以得到计划信息：接着， 从原材料供应商那里以最低价格采购高质量的原材料和服务，然后用最有效率的流程 制造出符合客户需求的产品。因此供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户 的全部过程，包括外购、制造分销、库存管理、运输、仓储、客户服务、企业业务重 组、联盟伙伴管理等。 供应链管理注重总的物流成本( 从原材料到最终产品的费用) 与用户服务水平之 间的关系，为此，要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥 供应链的整体力量，达到供应链的企业整体效益最大化的目的。 1 2 国内外研究现状及发展趋势 供应链管理起源于后勤管理，最初的供应链管理雏形主要着眼于物资的供应上 第2 蛭 国防科学技术火学研究生院学位论文 幽ll 除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销外，供应链管理还包括以下主要 内容： 战略性合作伙伴关系管理； 供应链产品需求预测和计划； 供应链的设计( 全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位) ： 企业内部与企业之间物资供应与需求管理： 基于供应链管理的产品设计和制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制： 基于供应链的用户服务和物流( 运输、库存等) ： 企业间资金流管理( 汇率、成本等问题) ； 基于i n t e m e t i n t r a n e t 的供应链协作信息管理。 供应链管理的运作过程是首先捕捉全球的需求信息，知道客户想要什么，什么时 候要，做出确定的交货承诺；然后，在整条供应链上综观供货、需求、库存和需求信 息，加速计划周期，自动执行计划，同时使供货商和客户可以得到计划信息：接着， 从原材料供应商那里以最低价格采购高质量的原材料和服务，然后用最有效率的流程 制造出符合客户需求的产品。因此供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户 的全部过程，包括外购、制造分销、库存管理、运输、仓储、客户服务、企业业务重 组、联盟伙伴管理等。 供应链管理注重总的物流成本( 从原材料到最终产品的费用) 与用户服务水平之 间的关系，为此，要把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥 供应链的整体力量，达到供应链的企业整体效益最大化的目的。 1 2 国内外研究现状及发展趋势 供应链管理起源于后勤管理，最初的供应链管理雏形主要着眼于物资的供应上 第2 蛭 国防科学技术大学研究生院学位论文 虽然突出物资供应在整个企业运作中的作用，但是，由于未能在地域、日, t f a j 、运作模 式e 从更深、更广的范围看待供应链，比如，企业物资供应功能脱离企业内部生产管 理、计划的制订和修改，物资供应也仅仅局限在企业自身，企业与企业之间的联系较 少信息沟通不足，所以，企业对客户需求掌握不准，不能对市场的需求变化做出敏 捷的反应。随着新技术、新概念的拓新、进步，企业管理的思想和手段都有了长足的 发喂，供应链管理在企业资源计划( e r p ) 、电子商务蓬勃发展的基础上，不断进行战 略创新、手段创新，其范围逐渐涵盖企业内、外业务流程。 关于供应链主要的概念更新大都来源于科学技术、物流业比较发达的国家，比如 美国、德国和日本等。当前，供应链管理的发展主要体现在以下几点： ( 一) 从企业核心竞争的战略角度出发，供应链管理不再是仅仅执行物资采购和销售 功能，而是在全球范围内，从产品需求产生到用户满意度反馈、从企业内部资源配置 到企业之间的资源整合等多方面出发，赋予供应链管理概念更深、更广的内涵与外延， 将供应链管理提到企业竞争核心关键的高度。 ( j 供应链管理思路转变后，带来的最大的变化是企业协作。这既包括企业内部各 个部门之间的协作，更需要突出企业与企业之间的协同处理需求变化以及共同解决问 题的能力。许多咨询公司和管理科学研究机构对协作进行了深入的研究，l o g i l i t y 公司、g a r t n e r 公司和麦卡锡等著名咨询公司的网站上都专门设立专栏，探讨协同计 划、预测与补给，在通过一定策略建立联盟关系的企业之间构筑多条信息通道，成立 专门的组织机构来处理企业之间的冲突，共同处理需求变化。 【三j 供应链管理系统的关键在集成。供应链管理功效的发挥也必须建立在集成企业 内、外部信息的基础上。这是目前供应链管理发展的一大特征，也是众多软件供应商、 研究组织都给予足够重视的内容，供应链管理系统集成供应商信息、分销商信息、市 场信息、企业内、外资源信息以及企业生产计划信息，在协作的基础上，有机整合信 息流、物流和资金流。 技术的飞速发展，也推动着供应链管理的进步。正是在i n t e r n e t 不断普及、计 算机软、硬件水平不断提高的基础上，供应链管理中种种新想法、新思路刁可能变为 现实。目前，一些管理软件供应商推出的供应链管理系统，像杰合伟业公司的物流 管理专家2 o 、因特飞梭公司的连锁企业供应链管理系统、分布式供应链管理 系统、t h e s u p p l y c h a i n 公司提供的 s c p r o f e s s i o n a l 、 m e r c i as o f t w a r e 等， 其实现技术都非常先进。 但是，专门针对流程行业的供应链管理的研究却不是很深入，大多数的有关供应 链管理的文章或者成果，都没有明确提出如何面向具有连续供应特点的原材料物流管 理的方法和思路。这也使得本文的研究具有一定的开拓空间。 供应链管理的未来，必然会顺应科学技术发展的趋势，在多平台、多网络协议下， 满足智能化、动态自维护等要求，在企业与企业之间建立自适应动态联盟关系，在虚 拟的供应链驱动中心建立知识库与多维信息仓库，同步、异步集成并存，真正实时地 第3 页 国防科学技术大学研究生院学位论文 ! 一。= ! = ! ! = = ! = = = = ! ! = ! ! ! ! = = = = ! ! ! = = = = ! ! 把握需求信息，实时、协同处理信息变化。 1 3 课题研究意义 2 0 0 1 年1 1 月1 0 日，中国成功加入w t o ，标志着中国的经济贸易将在未来的几 年内与国际社会接轨，而由此带来的影响又是深远的。中国入世之后，国外，尤其西 方一些发达国家的跨国公司将进入中国市场，他们必将会把相关的制度背景、制度环 境带到中国，中国加入世贸的初衷也正是为了规范中国的市场规则，最终形成更加丌 放、公平的市场经济。那么，政府首先要做的就是彻底实现政企分丌。政府将不能再 给国有企业吃小灶，企业必须谋求自身的出路。对大多数国有企业而言，首先面对的 应该是一个生存与发展的问题。国有流程行业，诸如石化、冶金、食品等，在众多技 术先进、管理水平高的外国公司的冲击下，即使退出竞争行列，也不可能再像以前那 样得到政府的救济。企业怎么办? 只有改善管理制度、设计符合企业实际情况的管理 策略、采用先进有效的管理方法，爿能提高竞争能力，在激烈的市场竞争中占有一席 之地。本课题研究正好赶上这个机遇与挑战并存的时机，虽然供应链的管理不能解决 流程企业所有的问题，但是，在全球经济贸易一体化的趋势下，在国内金融体系也逐 渐与国际接轨的背景下，供应链管理研究的意义也就更加突出，因为供应链管理的本 质就是建立一个企业联盟体系，入世带来的跨国企业先进的管理思路、信誉机制也给 供应链管理研究提供了很好的素材。在这个背景下，深入对供应链管理的研究，尤其 是针对流程行业供应链管理的研究，会为国有流程行业顺应时代发展趋势、提高管理 水平、增进竞争能力提供一个良好的契机。通过对在协同思想基础上建立的供应链管 理的研究，不仅可以促进企业内部资源配置优化、更重要的是，尝试整合企业外部资 源以及内、外资源的合理配置。 1 4 本文的研究内容 与离散行业相比较，流程行业由于其原材料供应、运输方式的特殊性、生产连续 陛以及维修任务的重要性等方面均有很大的不同，其供应链管理与离散行业的供应链 管理也有很大的不同。本文旨在研究符合流程行业需要的集成供应链管理系统。 本文在调研国有流程企业的基础上，总结流程行业物资供应运作的特点，分析流 程行业物资供应管理在新经济环境下所面临的挑战，从实际问题出发，研究集成供应 链管理系统的总体解决方案，提出了集成供应链管理系统的体系结构，并深入研究流 程行业供应链管理的关键技术，尝试通过协同计划、预测与补给模型解决供应链管理 中协作的问题。本文明确给出了流程行业供应链管理系统的功能外形与集成方式，并 提出了一种较为新颖的供应链评价方法。最后，结合实际情况，设计、开发了巴陵公 司集成备件物资供应管理系统，在实际应用中验证集成供应链管理的思想。 第4 贞 国防科学技术大学研究生院学位论文 ! 一。= ! = ! ! = = ! = = = = ! ! = ! ! ! ! = = = = ! ! ! = = = = ! ! 把握需求信息，实时、协同处理信息变化。 1 3 课题研究意义 2 0 0 1 年1 1 月1 0 日，中国成功加入w t o ，标志着中国的经济贸易将在未来的几 年内与国际社会接轨，而由此带来的影响又是深远的。中国入世之后，国外，尤其西 方一些发达国家的跨国公司将进入中国市场，他们必将会把相关的制度背景、制度环 境带到中国，中国加入世贸的初衷也正是为了规范中国的市场规则，最终形成更加丌 放、公平的市场经济。那么，政府首先要做的就是彻底实现政企分丌。政府将不能再 给国有企业吃小灶，企业必须谋求自身的出路。对大多数国有企业而言，首先面对的 应该是一个生存与发展的问题。国有流程行业，诸如石化、冶金、食品等，在众多技 术先进、管理水平高的外国公司的冲击下，即使退出竞争行列，也不可能再像以前那 样得到政府的救济。企业怎么办? 只有改善管理制度、设计符合企业实际情况的管理 策略、采用先进有效的管理方法，爿能提高竞争能力，在激烈的市场竞争中占有一席 之地。本课题研究正好赶上这个机遇与挑战并存的时机，虽然供应链的管理不能解决 流程企业所有的问题，但是，在全球经济贸易一体化的趋势下，在国内金融体系也逐 渐与国际接轨的背景下，供应链管理研究的意义也就更加突出，因为供应链管理的本 质就是建立一个企业联盟体系，入世带来的跨国企业先进的管理思路、信誉机制也给 供应链管理研究提供了很好的素材。在这个背景下，深入对供应链管理的研究，尤其 是针对流程行业供应链管理的研究，会为国有流程行业顺应时代发展趋势、提高管理 水平、增进竞争能力提供一个良好的契机。通过对在协同思想基础上建立的供应链管 理的研究，不仅可以促进企业内部资源配置优化、更重要的是，尝试整合企业外部资 源以及内、外资源的合理配置。 1 4 本文的研究内容 与离散行业相比较，流程行业由于其原材料供应、运输方式的特殊性、生产连续 陛以及维修任务的重要性等方面均有很大的不同，其供应链管理与离散行业的供应链 管理也有很大的不同。本文旨在研究符合流程行业需要的集成供应链管理系统。 本文在调研国有流程企业的基础上，总结流程行业物资供应运作的特点，分析流 程行业物资供应管理在新经济环境下所面临的挑战，从实际问题出发，研究集成供应 链管理系统的总体解决方案，提出了集成供应链管理系统的体系结构，并深入研究流 程行业供应链管理的关键技术，尝试通过协同计划、预测与补给模型解决供应链管理 中协作的问题。本文明确给出了流程行业供应链管理系统的功能外形与集成方式，并 提出了一种较为新颖的供应链评价方法。最后，结合实际情况，设计、开发了巴陵公 司集成备件物资供应管理系统，在实际应用中验证集成供应链管理的思想。 第4 贞 国防科学技术火学研究生院学位论文 第二章流程行业集成供应链管理系统总体设计 2 1 流程行业企业管理对集成供应链管理的需求 2 11 国有流程行业物资供应存在的主要问题 物资供应是企业日常管理的重要内容，它涉及企业生产、计划、存储、销售、采 购等许多方面的工作。流程行业物资供应主要包括原材料的供应、备品备件的供应、 产品的配送。与离散制造业的物资供应相比较，由于原材料、产品等物资自身的物理 特性以及流程行业生产过程连续不可间断等特点，使得流程行业物资供应的原理、方 法和技术手段都有不同。流程行业的物资供应更加强调物资供应的及时、准确，物资 供应的需求求解原理与方法必须切实符合流程行业生产特点。总体而言，流程行业物 资供应的特点是动态的、持续的、同时又具有一定的稳定性。 通过调研发现，大部分国有流程企业解决物资供应问题的原理和方法仍然比较落 后，具体体现在以下几个方面： ( 1 企业内部物资供应体系不完善。 传统的计划经济体制以及落后的管理方法导致了大多数企业内部物资供应系统 紊乱。企业内部各个生产部门、管理部门对物资供应的总体把握能力较差，首先，物 资供应的需求预测手段单一，过多依赖于往年同期水平，缺少有效的措施来保障需求 预测与市场趋势、客户实际需求相吻合：其次，内部信息透明度低，物资需求信息、 物资供应信息、物资存储信息彼此割裂，没有形成集成化的物资供应管理环境，一方 面容易导致物资供应不足，影晌生产进度，另一方面又会导致物资供应过剩，浪费资 金：第三，企业内部功能集成水平不高，物资供应与企业生产计划、采购计划、销售 计划等没有统一规划，各自为政。实际上，物资供应是服务于企业生产计划等功能的， 脱离其它功能，企业物资供应也就失去了它存在根本意义了。 物资供应注重企业内部资源而忽视了企业外部资源的整合、利用。 这是传统企业管理的通病，企业的注意力过多集中在企业内部，总希望能够通过 管理企业内部资源以实现效益最大化，问题在于这些内部资源来源的决策支持并不一 定能够真实地反映实际需求：内部资源的使用策略也没有与进一步的物资供应挂钩， 由于缺乏长远的战略，使得企业目标盲目、不定。这些问题的根源在于企业外部资源 的熬合力度不够，物资供应的管理范围局限在企业内部。企业内部备品备件的供应管 理，通过某次计划采购进各种备品备件，那么下一次需要的备品备件的种类、数量、 到货时间的管理必须通过管理供应商、运输商等企业合作伙伴来实现，其中供应商所 供应的物资属于企业外部资源，管理这些外部资源，实际上是通过合作机制，彼此了 解需求和供应能力，保证生产的顺利进行，实现彼此间共同的效益增长。 物资库存管理问题。 笫5 贝 国防科学技术火学研究生院学位论文 第二章流程行业集成供应链管理系统总体设计 2 1 流程行业企业管理对集成供应链管理的需求 2 11 国有流程行业物资供应存在的主要问题 物资供应是企业日常管理的重要内容，它涉及企业生产、计划、存储、销售、采 购等许多方面的工作。流程行业物资供应主要包括原材料的供应、备品备件的供应、 产品的配送。与离散制造业的物资供应相比较，由于原材料、产品等物资自身的物理 特性以及流程行业生产过程连续不可间断等特点，使得流程行业物资供应的原理、方 法和技术手段都有不同。流程行业的物资供应更加强调物资供应的及时、准确，物资 供应的需求求解原理与方法必须切实符合流程行业生产特点。总体而言，流程行业物 资供应的特点是动态的、持续的、同时又具有一定的稳定性。 通过调研发现，大部分国有流程企业解决物资供应问题的原理和方法仍然比较落 后，具体体现在以下几个方面： ( 1 企业内部物资供应体系不完善。 传统的计划经济体制以及落后的管理方法导致了大多数企业内部物资供应系统 紊乱。企业内部各个生产部门、管理部门对物资供应的总体把握能力较差，首先，物 资供应的需求预测手段单一，过多依赖于往年同期水平，缺少有效的措施来保障需求 预测与市场趋势、客户实际需求相吻合：其次，内部信息透明度低，物资需求信息、 物资供应信息、物资存储信息彼此割裂，没有形成集成化的物资供应管理环境，一方 面容易导致物资供应不足，影晌生产进度，另一方面又会导致物资供应过剩，浪费资 金：第三，企业内部功能集成水平不高，物资供应与企业生产计划、采购计划、销售 计划等没有统一规划，各自为政。实际上，物资供应是服务于企业生产计划等功能的， 脱离其它功能，企业物资供应也就失去了它存在根本意义了。 物资供应注重企业内部资源而忽视了企业外部资源的整合、利用。 这是传统企业管理的通病，企业的注意力过多集中在企业内部，总希望能够通过 管理企业内部资源以实现效益最大化，问题在于这些内部资源来源的决策支持并不一 定能够真实地反映实际需求：内部资源的使用策略也没有与进一步的物资供应挂钩， 由于缺乏长远的战略，使得企业目标盲目、不定。这些问题的根源在于企业外部资源 的熬合力度不够，物资供应的管理范围局限在企业内部。企业内部备品备件的供应管 理，通过某次计划采购进各种备品备件，那么下一次需要的备品备件的种类、数量、 到货时间的管理必须通过管理供应商、运输商等企业合作伙伴来实现，其中供应商所 供应的物资属于企业外部资源，管理这些外部资源，实际上是通过合作机制，彼此了 解需求和供应能力，保证生产的顺利进行，实现彼此间共同的效益增长。 物资库存管理问题。 笫5 贝 国防科学技术火学研究生院学位论文 库存管理是企业管理的重要内容，库存管理水平的高低、效益的好坏，直接影响 到企业的整体效益，进而影响供应链的总体效益。流程行业库存物资多为原材料、中 州产品、成品和备品备件，其中原材料、中间产品与成品的物理特性较为特殊、复杂， 因此其存储方法和方式也比较特殊。备品备件的种类繁多，有的价格十分昂贵。目前 的关键问题是库存管理的重心仍在已有物资的清查上，至于到底应该存储多少物资、 什么时候应该补充物资、针对特殊物理状态的物资如何保存和运输等问题没有根本解 决。根本原因还是企业目标局限在企业内部，没有从战略角度考虑库存问题，结果是 企业库存管理效益时好时坏，企业与合作伙伴之间也没有实现共同效益的最大化。 顾客化策略问题。 这也是企业管理的目标和管理策略问题。企业的各种管理功能，晟终的目的是要 为客户服务。这里，客户可以是一切对企业自身存在需求的合作伙伴，物资供应也是 如此。企业物资供应的管理过程中容易陷入的误区是片面追求生产产品的数量，实际 t ，客户需求的产品种类和质量才是企业应该关注的重点。企业供应给客户的物资应 该是客户实际需要的、迫切需要的，这样，企业才会创造更大的效益。追求客户满意 度，不仅要达到上述的要求，还要保证物资运输的及时、准确。交货时间也是衡量客 户服务水平的重要指标。而独立的企业管理是无法满足这个要求的，必须把供应商、 运输商集成起来，必要时引入客户这个环节来保障需求预测的准确性，这样，才有可 能真正实现顾客化策略的巨大效用。 企业集成、企业间集成问题。 在前面几点中已经略有提及企业的集成问题，为了突出企业内、外集成的重要性， 这里把它专门列出来进行分析。总体说来，目前固有流程企业的企业集成水平是比较 低的。首先，企业内部管理集成度低。企业信息化建设的程度不同，其集成水平也不 、样。有的企业部分功能实施了计算机管理，有的企业则还是停留在手工作业的层次 ，二。如果按照传统的管理信息系统( m i s ) 的设计方法集成企业信息，优点在于在一 定程度上集成了企业管理信息，包括企业计划、生产管理等内容，缺点在于管理方法 灵活性不强，物资供应的管理方法单调，与外界的接口设计不完善；如果按照工作流 的管理思想进行企业集成设计，流程行业生产一般连续性较强，生产调度功能要求不 高。前两者设计的不足在于企业内部集成与企业间集成的结合，物资供应的管理没有 贯穿企业以及企业的合作伙伴之间，这样的后果是企业目标战略性不强、需求把握不 准确、库存管理效益低、企业长期效益不显著。 上述问题是在新的经济环境和全球化贸易趋势的要求下，流程企业面临的问题。 不难发现，这些问题的关键是企业自身管理和企业联盟管理的区别。企业管理思路必 须拓宽，才有可能解决这些问题。 2 1 2 流程行业企业管理对集成供应链管理模式的需求 本文在第一章就流程行业管理供应链的概念做出的定义如下：“流程行业供应链 管理是以协作思想为理念，以企业核心竞争为原动力，通过对物流、信息流和资金流 第6 贞 国防科学技术大学研究生院学位论文 的控制将制造厂家、供应商、运输商、分销商、零售商乃至客户联系起来，最后形 成一个整体的功能网络模式”，供应链强调在企业内部集成的基础上，突出企业阃集 成理念的指导作用。其中，引入新的理念是协作商务、强调企业核心竞争为动力t 管 理的内容包括企业以及企业之间的信息流、物流和资金流，表现形式是把具有共同利 釜、能够协作完成供给行为的供应商、运输商、分销商以及客户以网络的形式连接起 束，在信任机制的基础上，从整体效益的角度考虑企业管理。经济环境的变化、在更 f “的时间和空间领域考虑物资供应、企业管理问题已是大势所趋。 ( 呻企业核心竞争力驱动企业供应链管理模式。 企业核心竞争力是指企业在研发、设计、制造、营销以及服务等某一环节上明显 优于二并且不易被竞争对手模仿的、能够满足客户价值需要的独特能力。供应链管理注 重企业核心竞争力，在供应链管理模式下，企业把内部的智能和资源集中在有核心竞 争优势的活动上，将剩余的其他业务活动移交给在该业务上有优势的专业公司来弥补 自身的不足，从而使整个供应链具有更强的竞争优势。在这一过程中，企业要回答这 样几个问题：企业的资源或能力是否有价值：资源和能力是否稀有，拥有较多的稀有 资源才可以获得暂时竞争优势；这些稀有资源或能力是否易于模仿，使竞争对手难以 模仿的资源和能力，才是企业获得持续竞争优势的关键所在；这些资源或能力是否被 企业有效地加以利用。企业应对自己的业务认真清点，并挑选出与企业的生存和发展 有重大关系、能够发挥企业优势的核心业务，而将那些非核心业务剥离出来交由供应 链中的其他企业去完成。进一步而占，复杂多变的市场给企业提出了更高的竞争要求。 企业核心竞争涉及的范围不再局限于企业内部，也就是说，从原有的专注于企业内部 功能转化到融于供应链和价值链中的企业联盟优化。在目前较为流行的b 2 b 、b 2 c 以 及a 2 a 等商务模式中，其中连接纽带“2 ”，是企业提高竞争力的关键所在。因为 这个连接企业与企业之间的纽带定义了供应链中所有节点的“供给”关系、提供了信 任机制建立的平台、维护了供应链联盟关系中的信息流，资金流和物流的传递通道、 是协同解决供应链中计划、库存等问题的基础。协作的引入，使得企业在有效性、成 本、质量和产品服务等方面的竞争策略已无法满足市场的要求，新的竞争尖端是企业 如何把握客户需求、掌握合作伙伴信息的质量和水平。 ( 二) 供应链管理的表现形式是企业集成与企业间集成。 传统企业管理模式与供应链管理模式的主要区别在于企业纵向集成与横向集成 的选择，企业间横向集成是供应链管理模式的核心指导思想。企业追求核心竞争力， 在供应连联盟中各个节点企业发挥最大的功效，企业伙伴选择机制保证企业间的优化 组合，达到整个供应链效益最大化的战略目标。企业间集成是实现这一目标的基本理 念、有效的方法和关键技术。企业间集成包括信息集成、资源集成、技术集成，这种 集成是企业之间包括企业战略、主要业务、物资供应、信息共享的集成，它会给企业 带来巨大的变化。企业间集成要求各个企业首先改企业的业务流程以及进行内部信息 化建设，只有完善的企业内部集成基础，才能保证企业间的集成的顺利实施。 第7 贞 国防科学技术人学研究生院学位论文 供应链管理可以解决流程行业物资供应的问题。 在上一节中讲了的流程行业物资供应在新经济环境下面i 临的若干问题，这些问题 的产生根源在于企业的管理思想落后。企业管理的模式大抵经历了物料需求计划 ( m r p ) 、制造资源计划( m r p i i ) 、企业内部资源计划( e r p ) 等几个阶段，每一次发 展都给企业管理提供了更为先进的管理模式，其解决的问题也由企业计划发展到整个 企业的信息、资源集成。供应链管理模式的提出，则突破了企业之间的传统界限，从 具有共同利益的联盟伙伴的最大效益出发，在企业之间建设协作的管理模式。 供应链管理模式下企业的战略目标有了质的飞跃整个供应链联盟的效益最 大化。在这个目标约束下，企业不再片面追求短暂的效益，企业的生产、库存、运输 等行为都会服务于整个供应链联盟，客户的需求准确、及时地传递到每一个相关企业， 从全局的观点解决顾客化策略问题；供应链强调企业问集成，包括信息集成、资源集 成，这是整合企业外部资源、利用企业外部优势的最佳途径。企业间横向集成，使得 企业专心发挥具有优势的核心业务，充分利用外部资源、信息和技术，往往事半而功 倡；供应链管理模式中，物资供应思路贯穿于企业之间。各个节点的库存水平也是从 全局的角度考患的。由于需求信息明确，企业库存管理就避免盲目，库存效益也就会 逐步提高：供应链管理不仅要求企业间集成，还强调以企业内部集成为基础。企业内 部信息集成、物资供应体系集成，都是供应链管理模式要求的主要内容。 以协作思想为基础的供应链管理。 协作渠道的建立是供应链管理中的重点和难点，在完善的信息共享的基础上，信 息在其中进行再加工，是一个信息传递和参与决策的过程。在传统的商业贸易中，一 个订单的生成，其因果都不容易控制。因为没有适合的沟通渠道联系上下游企业，也 没有良好的协作机制帮助企业共同解决问题，“单打独斗”的现象很普遍。协作渠道 不仅仅是一个满足供应链中多个节点共同商讨问题的平台，还提供了有效的方法，利 用了先进的技术。现实情况中，不可能对每一个信息扰动都要求供应商、企业自身、 分销商和客户参与解决，所以在协作渠道中要建立代理机制，通过各种技术和人的参 与快速有效地、协同地分析问题、解决问题。代理，既是原理又是工具，过滤无用 信息，突出关键信息，提供知识库和决策支持仓库，建立解决问题的风险模型。在该 渠道中加入代理机制，可以保证在流程行业原材料运输、原材料存储和产品运输、产 品存储过程中异常出现的情况下，及时有效地做出响应，降低成本，保障服务质量。 总之，无论是解决流程行业物资供应的实际问题。还是满足全球化商业环境下企 业管理的迫切需求，供应链管理模式都提供了切实可行的理论与方法，集成供应链理 念是企业管理思想的又一巨大进步，企业之间的竞争必将转化到企业联盟之间的竞 争。 2 2 流程行业供应链管理与离散行业供应链管理的比较 第8 页 国防科学技术人学研究生院学位论文 供应链管理可以解决流程行业物资供应的问题。 在上一节中讲了的流程行业物资供应在新经济环境下面i 临的若干问题，这些问题 的产生根源在于企业的管理思想落后。企业管理的模式大抵经历了物料需求计划 ( m r p ) 、制造资源计划( m r p i i ) 、企业内部资源计划( e r p ) 等几个阶段，每一次发 展都给企业管理提供了更为先进的管理模式，其解决的问题也由企业计划发展到整个 企业的信息、资源集成。供应链管理模式的提出，则突破了企业之间的传统界限，从 具有共同利益的联盟伙伴的最大效益出发，在企业之间建设协作的管理模式。 供应链管理模式下企业的战略目标有了质的飞跃整个供应链联盟的效益最 大化。在这个目标约束下，企业不再片面追求短暂的效益，企业的生产、库存、运输 等行为都会服务于整个供应链联盟，客户的需求准确、及时地传递到每一个相关企业， 从全局的观点解决顾客化策略问题；供应链强调企业问集成，包括信息集成、资源集 成，这是整合企业外部资源、利用企业外部优势的最佳途径。企业间横向集成，使得 企业专心发挥具有优势的核心业务，充分利用外部资源、信息和技术，往往事半而功 倡；供应链管理模式中，物资供应思路贯穿于企业之间。各个节点的库存水平也是从 全局的角度考患的。由于需求信息明确，企业库存管理就避免盲目，库存效益也就会 逐步提高：供应链管理不仅要求企业间集成，还强调以企业内部集成为基础。企业内 部信息集成、物资供应体系集成，都是供应链管理模式要求的主要内容。 以协作思想为基础的供应链管理。 协作渠道的建立是供应链管理中的重点和难点，在完善的信息共享的基础上，信 息在其中进行再加工，是一个信息传递和参与决策的过程。在传统的商业贸易中，一 个订单的生成，其因果都不容易控制。因为没有适合的沟通渠道联系上下游企业，也 没有良好的协作机制帮助企业共同解决问题，“单打独斗”的现象很普遍。协作渠道 不仅仅是一个满足供应链中多个节点共同商讨问题的平台，还提供了有效的方法，利 用了先进的技术。现实情况中，不可能对每一个信息扰动都要求供应商、企业自身、 分销商和客户参与解决，所以在协作渠道中要建立代理机制，通过各种技术和人的参 与快速有效地、协同地分析问题、解决问题。代理，既是原理又是工具，过滤无用 信息，突出关键信息，提供知识库和决策支持仓库，建立解决问题的风险模型。在该 渠道中加入代理机制，可以保证在流程行业原材料运输、原材料存储和产品运输、产 品存储过程中异常出现的情况下，及时有效地做出响应，降低成本，保障服务质量。 总之，无论是解决流程行业物资供应的实际问题。还是满足全球化商业环境下企 业管理的迫切需求，供应链管理模式都提供了切实可行的理论与方法，集成供应链理 念是企业管理思想的又一巨大进步，企业之间的竞争必将转化到企业联盟之间的竞 争。 2 2 流程行业供应链管理与离散行业供应链管理的比较 第8 页 国防科学技术人学训f 究生院学位论文 221 流程行业与离散行业生产特点比较 流程行业主要通过对原材料进行混合、分离、粉碎、加热等物理或化学方法，使 原材料增值。通常，以批量或连续的方式进行生产。而离散行业主要是通过对原材料 物理形状的改变、组装，成为产品，使其增值。因此，二者在诸多方面都有不同。 ( 产品结构。 离散制造企业的产品结构可以用树的概念进行描述，最终产品一定是由固定个数 的零件或部件组成，这些关系非常明确和固定。而流程企业的产品结构则有较大的不 f 司。首先，上级物料和下级物料之间的数量关系可能随温度、压力、湿度、季节、人 员技术水平、工艺条件不同而不同。例如，发酵液与微生物的代谢物青霉素的关 系就不是一个完全确定的关系。在流程企业资源计划中，采用配方的概念来描述这种 关系，其含义除了进行物料计划之外，还可用作企业的考核技术指标。其次，在每个 r 艺过程中，伴随产出的不只是产品或中间产品，可能细分为主产品、副产品、协产 品、回流物和废物。描述这种产品结构的配方还应具有批量、有效期等方面的要求。 ( 二) 工艺流程。 面向订单的离散制造业的特点是多品种和小批量，因此，生产设备的布置不是按 产品而是按照工艺进行布置的，例如，按车、磨、刨、铣来安排机床的位置。每个产 品的工艺过程都可能不一样，而且，可以进行同一种加工工艺的机床有多台。因此， 需要对所加工的物料进行调度，并且中间品需要进行搬运。 面向库存的大批量生产的离散制造业，例如像汽车工业等，按工艺过程布置生产 设备。而流程工业企业的特点是品种固定、批量大、生产设备投资高，而且按照产品 进行布置，通常设备是专用的，很难改做其他用途。 物料存储。 离散工业企业的原材料主要是固体，产品也为固体形状。因此，存储多为室内仓 库或室外露天仓库。而流程工业企业的原材料和产品通常是液体、气体、粉状等。因 此，存储通常采用罐、箱、柜、桶等进行存储。并且多数存储的数量可以用能转变为 电信号的传感器进行计量。 自动化水平。 离散制造业企业由于是离散加工，产品的质量和生产率很大程度依赖于工人的技 术水平，自动化主要在单元级，例如数控机床、柔性制造系统等，因此，离散制造业 也是一个人员密集型行业，自动化水平相对较低。 而流程工业企业采用大规模生产方式，生产工艺技术成熟，控制生产工艺条件的 自动化设备比较成熟，例如，d c s 、p l c ，因此，生产过程多数是自动化，生产车间的 人员主要是管理、监视和设备检修。 ( 砑生产计划管理。 典型的离散制造业企业由于主要从事单件、小批量生产，产品的工艺过程经常变 更，因此，需要进行良好的计划。离散行业适用于按订单组织生产，由于很难预测订 第9 页 国防科学技术人学研究生院学位论文 单在，f t - x a 时候到来，因此，对采购和生产车间的计划就需要很好的生产计划系统，特 别需要计算机来参与计划系统的工作。只要计划得当，计划的效益在离散制造业相 、与高。 流程企业由于主要是大批量生产，订单通常与生产无直接关系。企业只有满负荷 生产，才能将成本降下来，在市场上具有竞争力。因此，在流程工业企业的生产计划 中，年度计划更具有重要性。年度生产计划和销售计划，决定了企业的物料平衡，即 物料采购计划。一般情况下，企业按月份签订供货合同以及结算货款。每同、每周生 产计划的物料平衡依靠原材料库存来保证和调节。 ( 为设备。 流程工业的产品比较固定，而且生产就是十几年、几十年不变，而机械制造等 离散制造行业的产品寿命相对要小得多。因此，体现在生产设备上，流程企业的设备 是一条固定的生产线，设备投资比较大，工艺流程固定。生产能力有一定的限制，生 产线上的设备维护特别重要，不能发生故障。只要一发生故障，就损失严重。离散加 工业则不是这样，可以单台设备停下来检修，并不会影响整个系统生产