（西方经济学专业论文）中国企业发展中企业文化因素的初探.pdf

华中科技大学硕士学位论文 摘要 在现代企业经营中，许多人认为企业的成功和企业之间的竞争。不是设备、技术、 资金、销售网络等因素起主导作用，起主导作用的是人。因此，现代企业管理从以物 为中心的硬性管理模式向以人为中心的软性管理模式的转变过程中，渗透了企业文化 思想。研究企业文化对企业的影响和发展方向，对解放和发展企业先进生产力、对建 设有中国特色的社会主义企业文化、对我国企业可持续的发展有着重要作用。 尽管我国学术界对企业文化管理的研究还处在一个新的领域，但对于国内外学者 而言，他们已经做了大量的工作和研究。他们把企业文化作为企业管理发展的重要部分 进行研究，把文化与企业管理的研究结合在一起，形成了经济力和文化力的互动。本 文的研究目的，就是在这些已有研究的基础上，比较全面地建设有中国特色的社会主 义企业文化，真正发挥企业文化对我国企业发展的重要作用。 本文从企业文化作为企业管理的一种重要手段的角度出发，介绍了有关企业文化 的概念、内容、特点等，分析了企业文化对企业发展的重要作用，指出了企业文化是企 业发展的核心竞争力；紧接着分析了东西方文化的差异，以日本、美国和我国的企业 为例，比较了东西方文化对不同国家企业的影响，得出结论：企业文化的发展趋势和 去向必将是东西方企业文化的互补和合并；最后针对我国现阶段企业文化发展的现状， 提出了如何构建和怎样构建具有中国特色的社会主义企业文化理论，以此推动我国企 业的迅速发展。 本文采用生动的实例展示了企业文化体系，以及成功企业是如何维护、完善它们 的企业文化的，加强了对企业文化的认识和对企业运营情况的系统把握：理论与实践 相结合说明了企业文化对于企业经营和竞争优势的重要性：在企业文化的分析上注 入了与时俱进的精神，使本文更具参考价值：在了解了国内外企业的文化状况之后， 提取了部分适合国情的理念。对我国企业文化建设的问题和面临的挑战进行了深刻的 分析；提出了可行有效的基本设想和解决方案，为中国企业实旋文化建设提供了有益 的借鉴。 关键词：企业企业管理企业文化企业发展 华中科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t i nt h em o d e r ne n t e r p r is em a n a g e m e n t ，m o s tp e o p l et h i n kt h a tp e o p l ea r et h e k e yf a c t o ro f t h es u c c e s s e sa n dc o m p e t i t i o n so fe n t e r p r i s e si n s t e a do ft h e e q u i p m e n t ，t h et e c h n o l o g y ，t h ef u n d ，t h em a r k e t a b l en e te t c t h ei d e ao ft h e e n t e r p r i s ec u l t u r ei n f i l t r a t e si nt h ec h a n g ec o u r s eo ft h em o d e r ne n t e r p r i s e m a n a g e m e n t ，w h i c hi st h em a n a g e m e n tf r o mt h ef i r mm a n a g e m e n tt h a tt a k e sm a t e r i a l a sc e n t e ri n t ot h eg e n t l em a n a g e m e n tt h a tt a k e sp e o p l ea sc e n t e r s t u d y i n gt h e e f f e c ta n dt h ed e v e l o p m e n td i r c t i o no ft h ee n t e r p r i s ec u l t u r ea f f e c t i n gt h e e n t e r p r i s ed o e si m p o r t a n tf u n c t i o ni n1 i b e r a t i n ga n dd e v e l o p i n ge n t e r p r i s e a d v a n c e dp r o d u c t i v i t y ，c o n s t r u c t i n gs o c i a l i s te n t e r p r i s ec u l t u r ew i t hc h i n e s e c h a r a c t e r i s t i c s ，d e v e l o p m i n go u re n t e r p r i s ei nal o n gr u n a lt h o u g ht h ee n t e r p r i s ec u l t u r a lm a n a g e m e n ti san e ws t u d yf i e l df o ro u r a c a d e m e ，m a n yn a t i v ea n df o r e i g ns c h o l a r sh a v ed o n em u c hw o r k t h e ys t u d yt h e e n t e r p r i s ec u l t u r a la sa ni m p o r t a n tp a r to ft h ee n t e r p r i s em a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t ，t h e yc o m b i n et h ec u l t u r a la n dt h ee n t e r p r i s em a n a g e m e n tt o g e t h e r t h e yf i n dt h a tt h ee c o n o m yf o r c ea n dt h ec u l l u r ef o r c ec a na f f e c te a c ho t h e r b a s e do nt h ef r o n t a ls t u d y ，t h i sp a p e rc o n s t r u c t ss o c i a li s te n t e r p r i s ec u l t u r e w i t hc h i n e s ec h a r a c t e r i s t i c si no r d e rt of u l l yu t i l i z et h em o s ti m p o r t a n ta c t i o n o ft h ee n t e r p r i s ec u l t u r et ot h ee n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t t h i sp a p e ri n t r o d u c e st h ec o n c e p t ，c o n t e n t ，c h a r a c t e r i s t i ce t c a b o u t e n t e r p r i s ec u l t u r ef r o mt h ep o i n tt h a tt h ee n t e r p r i s ec u l t u r ei so n eo ft h e m o s tp a r t so f t h ee n t e r p r i s em a n a g e m e n t i ta n a l y z e st h ee n t e r p r i s ec u l t u r e a st h em o s tf a c t o ro ft h ee n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t i ts h o w st h ee n t e r p r i s e c u l t u r ei st h ec o r eo ft h ec o m p e t i n gp o w e ri nt h ee n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t t h e n ， i ta n a l y z e st h eb e n e f i t sa n dt h es h o r t c o m i n g sb e t w e e nt h eo r i e n ta n d t h e o c c i d e n tc u l t u r ea n dc o m p a r e st h ee f f e c to ft h eo r i e n ta n dt h eo c c i d e n tc u l t u r e i nd i f f e r e n tn a t i o n a le n t e r p r i s e s ，f o re x a m p l e3 a p a n s e ，a m e r i c a na n dc h i n a t h et r e n da n dd e v e l o p i n gd i r e c t i o no fe n t e r p r i s ec u l t u r ew i1 lc o a l i z e se a c h o t h e r ，a c c e p t sh e n e f i t sa n da h s t a i n ss h o r t c o m i n g sb e t w e e nt h eo r i e n ta n dt h e o c c i d e n t l a s t ，t h ep o i n tt h a tw h a ts h o u l dd oa n dh o wt od oi nc o n s t r u c t i n g c h i n e s es o c i a l i s me c o n o m ye n t e r p r i s ec u l t u r em a n a g e m e n tt h e o r yi sp r o v i d e di n i i 华中科技大学硕士学位论文 o r d e rt oa c c e l e r a t eo u rn a t i v ee n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t ，w i t ht h ee n t e r p r i s e c u l t u r ed e v e l o p i n gc o n d i t i o n i nt h i sp a p e r ，l o t so fv i v i de x a m p l e ss h o wt h ee n t e r p r i s ec u l t u r es y s t e m a n dh o wt op e r f e c tt h ee n t e r p r i s ec u l t u r ei nt h es u c c e s s f u le n t e r p r i s e s i t s t r e n g t h e n st h eu n d e r s t a n d i n go ft h ee n t e r p r i s ec u l t u r ea n dt h ec o m m a n d i n go f t h ee n t e r p r i s er u n n i n gc o n d i t i o n i te x p o u n d st h ei m p o r t a n tf u n c t i o no ft h e e n t e r p r i s ec u l t u r ei nt h ee n t e r p r i s em a n a g e m e n ta n dc o m p e t e m e n tw i t ht h et h e o r y a n dp r a c t i c e i th a st h er e f e r e n c ev a l u eb e c a u s et h es p i r i t o fa d v a n c i n gi n t i m ei su s e di na n a l y z i n gt h ee n t e r p r i s ec u l t u r e i ta b s t r a c t ss o m ei d e a s f i t t i n go nt h es i t u a t i o no fo u rc o u n t r ya f t e rk n o w i n gt h es t a t u sa t h o m ea n d a b r o a dc u l t u r e i ta n a l y z e ss o m ep r o b l e m sa n dt h ec h a l l e n g ei no u rc o u n t r y e n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n f i n a l l y ，i tb r i n g s f o r w a r dt h ee f f e c ta n d e s s e n ti a lt h o u g h t sa n dp r o j e c t ，a n dp r o v i d e ss o m ea d v i c ef o rc o n s t r u c t i n gt h e c h i n e s ee n t e r d r i s ec u t t u r e k e yw o r d s ：e n t e r p r i s e ：e n t e r p r i s em a n a g e m e n t ；e n t e r p r i s ec u l t u r e e n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t i l l 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做 出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声 明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：储、辨 日期：沙厂年r 月彦日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即； 学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许 论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部 分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段 保存和汇编本学位论文。 保密口，在年解密后适用本授权书。 本论文属于 不保密 ( 请在以上方框内打“0 ”) 嚣瀚静嚣豸崭臂 华中科技大学硕士学位论文 1 导论 1 ，1 问题的提出、目的与意义 1 1 1 问题的提出 随着经济全球化进程的加快，特别是信息技术的快速发展，市场形态从小规模、 单一化、地域化朝着国际化、多元化、全球一体化的方向发展，同时消费者对产品的 需求日益多样化、个性化，进而导致市场变化迅速、竞争激烈。我国众多的企业，不 仅包括我国的大、中小型国有企业，私营企业，还包括中外合资企业等，都面临着更 为激烈的竞争和巨大的压力，它们要想在国内外竞争中立于不败之地，求得企业长久 持续的发展，只有依据本企业的资源条件和能力状况，依据企业历史和人文环境，不 断培育和提升企业的核心竞争力，围绕培养核心能力进行创新。企业文化作为企业发 展的核心竞争力，如何建设和怎样建设适合企业自身需要的企业文化就成为目前我 国企业所面临的急待解决的问题。这也正是本文所要研究的主要内容。 1 1 2 研究目的和意义 加强中国企业文化管理的目的，就是通过强化软管理，激发人的工作热情从而 提高经济效益，进而发展社会生产力，使我国的企业能够适应不断变化的环境，提高 企业经营绩效。延长企业的生命周期，增强企业的竞争力，以战胜不断增长的激烈竞 争和外部压力，使我国的企业能够长久、持续的发展。 企业文化是目前管理学界研究的前沿与重点内容之一，而对于企业文化评价问题 的研究更是企业文化领域下一步研究的方向和重点，本文所选题目具有重要的理论及 实践意义： ( i ) 现代管理科学已发展到企业文化阶段 企业文化阶段不同于以往过分重视物或过分重视人的管理，它正在把对人与对物 的管理以及被西方历史传统分割开来的人的物质生活和精神生活，努力统一于企业管 理之中。企业文化的主要贡献在于实现了企业组织目标与个人目标的统一、工作与生 活的统一、约束与自由的统一、管理与被管理的统一。企业文化理论弥补了古典管理 理论、行为科学管理理论、管理丛林理论等的不足，在强调硬性管理的同时，十分注 重软件管理建设，并把两者有机结合起来，实现了“欤”、“硬”结合的最佳管理方式， 从而为管理科学注入了新的生命要素，把管理理论推进到一个新的高度。 ( 2 ) 企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用 i 华中科技大学硕士学位论文 约翰科特和詹姆斯- 赫斯克特在企业文化与经营业绩“一书中对此进行了充 分的论述。他们发现能够重视所有关键管理要素( 消费者要素、股东要素、企业员工 要素) ，重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些文化 特征的公司。同时，即使公司目前具有较好的经营业绩，但如果没有适合自身的企业 文化，其长期的经营业绩也不会好。所以，企业文化“很可能成为决定企业兴衰的关 键因素”。 ( 3 ) 研究企业文化是我国建立现代企业制度的客观要求 现代企业制度要求企业行为规范，而企业文化是企业行为规范的内在约束，所以 建立现代企业制度的客观要求是进行企业文化研究。企业文化是企业的灵魂，是企业 活力的内在源泉，任何一种形式的企业竞争最终都可归结为企业文化的竞争。 ( 4 ) 企业文化评价是理论与实践之间的一道桥梁 目前，企业文化的基础理论问题研究已比较深入，但对于企业文化评价的研究还 较少并且实用性差，基本上属于一项空白，这就导致尽管对一些企业的实证分析有 力地证实了企业文化理论的主要论点，但在企业的实践应用中还是缺乏足够的具体指 导，结果是企业的管理者虽然理解企业文化的重要作用，却不知道如何培养、建设自 己的企业文化，因为他们不了解本企业的企业文化，甚至不清楚本企业有没有企业文 化。造成企业无法应用企业文化理论的主要原因就是企业文化评价研究的滞后。企业 文化的评价是理论与实践之间的一道桥梁，同时也是企业应用企业文化理论的一个瓶 颈。企业文化评价问题的解决，有助于企业文化的实践和推广。 1 2 国内外研究的文献评述 1 2 1 国外研究现状 ( 1 ) 企业文化理论的诞生 7 0 年代末，日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成了挑战，在这种形势下， 人们注意到日美企业管理模式的不同，其中发现，理性化管理缺乏灵活性，不利于发 阵人们的创造性和与企业长期共存的信念，而塑造一种有利于创新和将价值与心理囡 秦整合的文化，才是真正对企业长期经营业绩和企业的发展起着潜在的却又至关重要 约作用，8 0 年代初，威廉大内的z 理论美国企业界怎样迎接日本的挑战“1 、 专雷斯迪尔和艾兰肯尼迪的企业文化现代企业精神支柱0 1 和托马斯彼得 断与小罗伯特沃特曼的寻求优势一美国成功公司的经验“3 以及帕斯卡尔阿索 旰合著的日本企业管理艺术“四部专著的出版，掀起了企业文化研究的热潮。八十 f 代，企业文化的研究以探讨基本理论为主，摇企业文化的概念、要素、类型以及企 2 华中科技大学硕士学位论文 业文化与企业管理的关系等。 1 9 8 1 年4 月，美国加利福尼亚大学美籍日裔教授威廉大内在出版的z 理论一 一美国企业界怎样迎接日本的挑战一文中，最早提出企业文化理论，该书分析了企 业管理与文化的关系，提出“z 型文化”、“z 型组织”的概念，认为企业的控制机制是 全被文化包容的。 1 9 8 1 年7 月，特雷斯迪尔( t e r r e n c ee d e a l ) 和艾兰肯尼迪( a l l a nk e n n e d y ) 出版了企业文化现代企业精神支柱( c o r p o r a t ec u l t u r e ) 一书中，认为企业 文化有五大要素：企业环境、价值观、英雄人物和文化网络。其中“企业环境”是塑 造企业文化必须具备的主、客观条件，有着制约、决定性的作用；“价值观”则是企业 文化的核心，是企业全体职工的共同信念和追求，是企业领导和职工用以判断事物好 坏的标准；“英雄人物”、“礼仪和庆典”、“文化网络”属于塑造企业文化过程中的艺术 范畴。该书还提出了企业文化的分析方法，应当运用管理咨询的方法，先从表面开始， 逐步深入观察公司的无意识行为。 与上述两本书齐名的还有托马斯彼得斯与小罗伯特沃特曼合著的追求优势 美国成功公司的经验，研究并总结了3 家优秀的革新型公司的管理，发现这些公 司都以公司文化为动力、方向和控制手段，因而取得了惊人的成就，这就是企业文化 的力量。这三本著作与帕斯卡尔阿索斯合著的日本企业管理艺术，被当时舆论界 称为企业管理新潮流的“四重奏”，这标志着企业文化研究的兴起。”1 ( 2 ) 企业文化理论的发展阶段 进入九十年代以来，企业文化研究出现了四个走向：一是企业文化基本理论的深 入研究：二是企业文化与企业效益和企业发展的应用研究：三是关于企业文化测量的 研究：四是关于企业文化的诊断和评估的研究等。迄今为止，有关企业文化的专著约 有六十多部，论文分布在十儿种管理学和心理学期刊中，企业文化的研究在八十年代 和九十年代己经成为管理学、组织行为学和工业组织心理学研究的一个热点，八十年 代和九十年代也被称为管理的企业文化时期。 企业文化研究在八十年代就出现了两种方法的派别，一派是以美国麻省理工学院 的爱德加沙因教授( e d g a rh s c h e i n ) 为代表的定性化研究。他们对企业文化的概 念和深层结构进行了系统的探讨，曾提出进行现场观察、现场访谈、以及对企业文化 评估的步骤等，但是，由于这种方法难以进行客观的测量，在探讨组织文化与组织行 为和组织效益的关系时，难以进行比较研究，因而受到批评。另一派是以密西根大学 工商管理学院的奎恩教授( r o b e r t q u i n n ) 为代表的定量化研究，他们认为组织文化 可以通过一定的特征和不同的维度进行研究，因此，他们提出了一些关于组织文化的 华中科技大学硕士学位论文 模型，这些模型可以用于组织文化的测量、评估和诊断。但是，这种方法被归为现象 擎的方法，认为只是研究组织文化的表层而不能深入到组织文化的深层意义和结构。 1 9 8 4 年，奎恩( r o b e r t q u i n n ) 和肯伯雷( k i m b e r l y ) 将奎恩提出的用于分析组 织内部冲突与竞争紧张性的竞争价值理论模型扩展到对组织文化的测查，以探查组织 文化的深层结构和与组织的价值、领导、决策、组织发展策略有关的基本假设。该理 论模型有两个主要准度：一是反映竞争需要的准度即变化与稳定性：另一个是产生 ；孛突的准度，即组织内部管理与外部环境。在这两个准度的交互作用下，出现了四种 类型的组织文化：群体性文化、发展型文化、理性化文化和官僚式文化。竞争价值理 论模型，为后来组织文化的测量、评估和诊断提供了重要的理论基础。 1 9 8 4 年，美国麻省理工学院教授爱德加沙因( e d g a rh s c h e i n ) 发表了“对企业 文化的新认识”一文，1 9 8 5 年出版了其专著企业文化与领导( o r g a n i z a t i o n a l c u l t u r ea n dl e a d e r s h i p ) ，他对组织文化的概念进行了系统的阐述，认为企业文化是 在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的 一套价值体系。沙因教授还提出了关于企业文化的发展、功能和变化以及构建企业文 化的基本理论，他把组织文化划分成三种水平：1 ) 表面层，指组织的明显品质和物理 特征( 如建筑、文件、标语等可见特征) ：2 ) 应然层，位于表层下面，主要指价值观； 3 ) 突然层，位于最内部，是组织用以对付环境的实际方式。”1 沙因提出的关于企业文化 的概念和理论为大多数研究者所接受，爱德加- 沙因也因此成为企业文化研究的权威。 九十年代，西方企业面临着更为激烈的竞争和挑战，因此，企业文化的理论研究 从对企业文化的概念和结构的探讨发展到企业对文化在管理过程中发生作用的内在 理论的研究，如，企业文化与组织气氛( s c h n e i d e r ，1 9 9 0 ) 、企业文化与人力资源管理 ”1 ( a u t h u rk 0 y e u n g 】9 9 1 ) 、企业文化与企业环境( m y l e sa h a s s e l1 1 9 9 8 ) 、企业文 化与企业刨新( o d e nb i r g i t t a ，1 9 9 7 ) 等，其中具代表性的有： 1 9 9 0 年，本杰明斯奈得( b e n j a m i ns c h e i d e r ) 出版了他的专著组织气氛与文化 ( 0 r g a n i z a t i o n a lc l i m a t ea n dc u l t u r e ) ，其中提出了一个关于社会文化、组织文化、 组织气氛与管理过程、员工的工作态度、工作行为和组织效益的关系的模型。在这个 模型中，组织文化通过影响人力资源的管理实践、影响组织气氛，进而影响员工的工 作态度、工作行为以及对组织的奉献耪神，最终影响组织的生产效益。其中。人力资 源管理对组织效益也有着直接的影响“。1 9 9 0 年，霍夫斯蒂德( h o f s t e d e ) 及其同事将 他提出的民族工作文化的四个特征( 权力范围、个人主义集体主义、男性化女 性化和不确定性回避) 扩展到对组织文化的研究，通过定性和定量结合的方法增加了几 个附加准度，构成了一个企业文化研究量表。 4 华中科技大学硕士学位论文 1 9 9 7 年，爱德加沙因( e d g a rh s c h e i n ) 的组织文化与领导( o r g a n i z a t i o n a l c u l t u r ea n dl e a d e r s h i p ) 第二版出版，在这一版中，沙因增加了在组织发展各个阶段 如何培育、塑造组织文化，组织主要领导如何应用文化规则领导组织达成组织目标， 完成组织使命等，他还研究了组织中的亚文化。1 9 9 9 年，爱德加沙因与沃瑞本尼 斯( e d g a rh s c h e i n w a r r e ng b e n n i s ) 出版了他们的专著企业文化生存指南( t h e c o r p o r a t ec u l t u r es u r v i v a lg u i d e ) ，其中用大量的案例说明在企业发展的不同阶段 企业文化的发展变化过程。 t 9 9 9 年。特雷斯迪尔( t e r r e n c ee d e a l ) 和艾兰肯尼迪( a 1 l a na 。k e n n e d y ) 再 次合作，出版了新企业文化( t h en e wc o r p o r a t ec u l t u r e ) ，在这本书中，他们认 为稳定的企业文化很重要，他们探寻企业领导在使企业保持竞争力和满足工人作为人 的需求之间维持平衡的途径。他们认为，企业经理和企业领导所面临的挑战是建立和 谐的企业运行机制，吸取著名创新型公司的经验，激励员工，提高企业经营业绩，迎 接二十一世纪的挑战。 关于企业文化与企业经营业绩的研究在九十年代有较大的突破： 1 9 9 1 年，密西根大学工商管理学院的k i ms c a m e r o n 和s a r a hj fr e e m a n 发表了 文化的和谐、力量和类型：关系与效益( c u l t u r ec o n g r u e n c e ，s t r e n g t h ，a n dt y p e ： r e l a t i o n s h i p st oe f e c t i v e n e s s ) 的研究：他们用现场调查的方法以3 3 4 家研究机构 为样本研究了文化整合、文化力量和文化类型与组织效益之间的关系。 九十年代关于企业文化与企业效益研究的代表人物是美国哈佛大学商学院的约 翰科特教授和詹姆斯赫斯克特教授( j o h nk o t t e r j a m e sh e s k i t t ) ，他们在1 9 9 2 年出版了专著企业文化与经营业绩( o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e a n dp e r f o r m a n c e ) ， 在该书中，科特总结了他们在1 9 8 7 1 9 9 1 年期间对美国2 2 个行业7 2 家公司的企业文 化和经营状况的深入研究，列举了强力型、策略合理型和灵活适应型三种类型的企业 文化对公司长期经营业绩的影确，并用一些著名公司成功与失败的案例，表明企业文 化对企业长期经营业绩有着重要豹影响，并且预言，在近十年内，企业文化很可能成 为决定企业兴衰的关键因素川。 1 9 9 1 年，英国的j a i 出版公司的组织变革与发展( r e s e a r c hi no r g a n i z a t i o n a l c h a n g ea n dd e v e l o p m e n t ) 第5 卷刊出了五篇关于组织文化的论文，其中，有关企业文 化测量的论文有三篇：( 1 ) 大学工商管理学院的d a n i e lr d e n i s o na n dg r e t c h e n 艟 s p r e i t z e r 组织文化和组织发展：竞争价值的方法( o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ea n d o r g a n i z a t i o n a id e v e l o p m e n t ：ac o m p e t i v ev a l u e sa p p r o a c h ) ，主要介绍了竞争价 值框架，描述在此框架下所定义的四种主要的文化指向，目的在于探讨竞争价值模型 5 华中科技大学硕士学位论文 ；= = = = = = = = = = = = = = = ；= = = = = = = = = = = = = = = 一 对于研究组织文化的用途“”；( 2 ) 克罗拉多大学工商研究生院的r a y a m o n df z a m m u t o 和华盛顿。美国医学院学会的j a c ky k r a k o w e r 组织文化的定量研究和定性研究 ( q u a n t i t a t i v ea n do u a l i t a t i v es t u d i e s o fo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r er e s e a r c hi n o r g a n i z a t i o n a lc h a n g ea n dd e v e l o p m e n t ) ，他们用聚类分析的方法提供了混合研究 的范例o ”；( 3 ) 密西根大学工商管理学院的r o b e r te q u i n na n dg r e t c h e n m s p r e it z e r 竞争价值文化量表的心理测验和关于组织文化对生活质量影响的分析 ( t h ep s y c h o m e n t r i e so ft h ec o m p e t i n gv a l u e sc u l t u r ei n s t r u m e n ta n da na n a i y s i s o ft h ei m p a c to fo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e o nq u a l i t yo fl i f e ) ，表明不同文化类 型与生活质量之间的密切关系“”。 1 9 9 7 年，p i e r r ed u b o i s a s s o c i a t e si n c 出版了一套组织文化测量和优化量表 ( o r g a n i z a t i o a lc u l t u r em e a s u r e m e n ta n do p t i m i z a t i o n ) ，其中包括用于组织分析 的模型和用于组织文化研究的步骤。其模型包括七个方面：( 1 ) 社会经济环境( 包 括社会文化环境和市场竟争等) ；( 2 ) 管理哲学( 包括使命、价值观、原则等) ；( 3 ) 对 工作情景的组织( 包括企业组织结构、决策过程等) ：( 4 ) 对工作情景的知觉( 包括对工 作的知觉和对管理的知觉) ；( 5 ) 反应：组织行为( 包括工作满意度、工作压力、工作动 机和归属感等) ；( 6 ) 企业经营业绩( 质和量两方面) ：( 7 ) 个人和组织变量( 包括年龄、 职位、个人价值观等) 。 在企业文化研究的四个走向中，企业文化的诊断和评估研究相对较弱。1 9 9 2 年， r o g e rh a r r i s o n h e r bs t o k e s 出版了诊断企业文化量表和训练者手册 ( d i a g n o s i n go r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e i n s t r u m e n ta n dt r a i n e r sm a n u a l ) ，他 们确定了大部分组织共同具有的四种文化，在此基础上，针对不同企业进行相应的变 化，这种诊断可用于团队建设、组织发展、提高产量等“”。1 9 9 8 年，k i m s c a m e r a o n r o b e r te q u i n n 出版了诊断和改变企业文化：基于竞争价值理论模型( d i a g n o s i n g a n dc h a n g i n g0 r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e ： b a s e do nt h ec o m p e t i n gv a l u e sf r a m w o r k ) ， 这部专著为诊断组织文化和管理能力提供了有效的测量工具，为理解企业文化提供了 理论框架，同时也为改变组织文化和个人行为方式提供了系统的策略和方法“。 关于企业文化评估的专著还未见正式出版，但是，1 9 9 7 年，d a y i de b i r r e nr i c h a r d s e e i c i i f f r h 等在因特网上的讨论却十分热烈，主要是关于企业文化评估的维度和方 法。 从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二十年的迅猛发展来看，他们走的是 条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。八十年代中期， 在对企业文化的概念和结构进行探讨之后，便马上转入对企业文化产生作用的内在机 6 华中科技大学硕士学位论文 制，以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管 理过程的关系的研究，进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。 定量化研究是在企业文化理论研究的基础上，提出用于企业文化测量、诊断和评估的 模型，进而开发出一系列量表，对企业文化进行可操作化的、定量化的深入研究。 总之，国外关于企业文化的研究是随着社会经济的发展和人们对管理实践的探索 的发展而产生并且迅猛发展的一个研究领域，企业文化研究的理论意义在于它发展了 传统的管理理论，对管理过程中社会文化因素和人的因素给予足够的重视，这是与西 方社会现代化发展的方向是一致的，其实践意义在于对企业发展和企业长期经营业绩 提供具有可操作化和定量化的理论框架“”。 1 2 2 国内研究的文献评述 企业文化理论自2 0 世纪8 0 年代才传入我国。可以说，我 | 、 国家无论是在理论上， 还是在实践当中，对于企业文化理论的研究相对于国外来讲，是比较年轻的。下面只 简单她谈论一下我国目前对它的研究；1 9 9 9 年2 月，陈春花在她的企业文化的改造 与创新一文中，“通过对麦科特摩托工业总公司和科龙集团的实地观察发现，企业要 开创新的局面，提升工作业绩，就必须从调整经营理念和目标入手。”2 0 0 1 年6 月， 冯其海在他的美国企业价值观及其启示一文中从美国企业价值观中得到启示，“企 业的目的不是追求利润最大化，而是满足顾客需求，引导和创造顾客需求，因为决定 什么是一个企业的不是企业自身的经营活动，而是顾客，应该把利润看成是企业满足 顾客需求，为顾客所做贡献的一种报酬，并以此规范企业和员工的行为。”“”2 0 0 2 年1 月，刘光友在他的私营企业如何营造良好的企业精神文化一文中，“通过对我国私 营企业普遍存在的企业精神文化缺陷进行剖析认为，当企业发展到一定规模时，企业 就应该关注其社会责任，企业的可持续发展要依靠社会的需求，企业要强调对社会做 出的贡献。”2 0 0 2 年1 月，袁风哲在他的企业文化与人格塑造一文中，“通过分 析企业文化与人格塑造的关系得出结论，卓越的企业文化要强调通过管理深层的精神 力量和文化因素的作用来管理企业，通过优化企业职工的群体意识来发挥它的导向、 约束、激励、凝聚等作用。”。”从目前我国文化价值体系变动看，原被排斥的一些对立 因素已在我们的文化中找到了它们的位置，如陆晓禾在1 9 9 9 年4 月发表的经济全球 化中的文化问题与企业价值取向一文中指出，“学术界普遍认可的价值体系结构有两 部分，属于基础、低层次或外围的是：平等竞争、开放自主、功利效益取向；属于较 高层面、核心和主导的是：集体主义、无私奉献和为人民服务。” 根据对国外企业文化研究的了解和对国内企业文化建设现状的分析，二十一世纪 中国企业文化的研究应该坚持理论研究与应用研究裙结合、定性研究与定量研究相结 7 华中科技大学硕士学位论文 合的原则，主要侧重于以下三个方面：( 1 ) 在中国文化背景下，探讨中国企业文化的 基础理论，研究企业文化与中国传统文化和现代社会文化的关系、企业文化与企业管 理、企业环境、企业发展和企业创新的关系等；( 2 ) 加强企业文化的应用研究，关于 企业文化的测量、诊断、评估和咨询的实证研究：( 3 ) 加强企业文化的追踪研究，企 业文化的塑造不是一次性完成的作品，它要随着企业的发展和变化而作出及时的调整 和改变，才能对企业的长期发展产生深远的影响。所以对企业文化进行追踪研究的价 值是不可低估的。 1 ，3 本文的研究思路、方法及内容安排 本文的研究思路是按“提出问题分析问题解决问题”的最一般的常用格 式进行的，全文通过大量新颖、生动的实例论证了企业文化对企业发展的重要性，指 出了我国企业实施企业文化战略的必要性。 围绕这一目的，本论文主要解决了以下四个方面的问题：首先。从文化与企业管 理相结合的角度入手，简单地介绍了企业、文亿和企业文化的定义：其次介绍了相关 的企业文化理论，例如它的内容、特点等，并论述了企业文化对现代企业发展的重要 作用；接着在比较了东西方企业文化管理的优缺点之后，得到结论：2 1 世纪的企业文 化的发展方向和出路必然是东西文化管理思想的融合与互补，即东西合壁，取长补短： 在介绍了中国企业文化建设的现状和弊端之后，说明了建设中国企业文化的必要性， 最后对如何建设和发展中国企业文化进行了探讨。 8 华中科技大学硕士学位论文 2 企业文化与企业发展 2 1 企业文化的有关概念及关系 2 1 i 基本概念 ( 1 ) 企业管理的定义 企业管理就是通过合理配置资源，让系统产生最大效能，即在扩大业务和利润率的 同时，在确保质量的前提下从系统的各个环节考虑如何最大限度地降低成本。企业管 理的应用涉及到世界各地区各行业的工、农、商等企业。企业管理具有二重性，即它 即有自然属性，又存在社会属性。 实践证明，企业为了自身更好的发展，需要文化的参与和整合，在企业中这就体 现为企业文化。所以说企业管理本身不仅是一门科学，更是一门文化，是由自己价值 观、信念，工具和语言的一种文化“”。 ( 2 ) 文化的定义 如果仅仅从广义和狭义两个方面来理解文化，那么广义的文化是指人类在社会历 史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。它包括三个方面的内容：( 1 ) 器物 性文化。是指在人类历史长河中经过人类加工、制作和改造的一切人造物：凡是经过 人类加工制造并印有人类智慧烙痕的一切东西，均属于器物性文化。( 2 ) 制度性文化。 是指人类在一定历史条件下制定的一系列行为规范，它包括两个方面：一是强制性较 强的行为规范：二是强制性较弱的行为规范。( 3 ) 观念性文化。是指作为一定社会经济、 政治状况的反映的观念形态的文化。上述三者是互相联系、密不可分。 狭义的文化是指一种社会意识形态，即人类在一定物质资料基础上所创造的精神 财富的总和，以及与之相适应的制度和组织机构。它是一种历史现象，每个社会都有 与之相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。作为意识形态的文化，它是 一定社会的政治和经济的反映，又作用于社会政治与经济。它包括哲学、法律、文学、 艺术、科学、价值观念、各种制度以及风俗习惯等。本文所研究的文化主要是指狭义 文化。 一般情况下，文化具有这样一些特性：实用性、社会性、学习性、发展性、价值 裁体、沟通工具、满足需求性等。”。 ( 3 ) 企业文化的定义 关于企业文化的定义由1 0 0 多种，归纳国内外学者最有影响和最有代表性的大约 有三种： 9 华中科技大学硕士学位论文 ；= = = = 2 = =