（新闻学专业论文）“虚拟”与体验：互联网“工具”性质的再解读.pdf

华中科技大学硕士学位论文 摘要 “虚拟社区”这一涵义是从英文“v m u a lc o m m u n i t y ”翻译而来的，在翻译之初， 译者将v i r t u a l 翻译成了“虚拟的”，这一译法本身是起源于自然科学中的“v i r t u a l t e c h n i q u e ”，因为“v i r t u a l ”在自然科学里的被翻译为“虚拟的”。互联网横空出世之后， 人们便自然而然地将这个“虚拟”的概念引入到传播学的领域，对网络生存的空间进 行了“虚拟”的界定，事实上，社会科学领域与自然科学领域中这两个概念是迥然不 同的。对于“虚拟”这个概念的解读错误的影响不仅仅停留在这一个名词的误解程度 上，更多的，它造成了人们对于互联网的整体概念的迷失和对其前途的错误估计。 传播学中“虚拟”的说法不合理自然会带出一个新的性质来界定互联网。互联网 1 9 9 8 年被联合国新闻委员会正式命名为“第四媒体”之后，人们总是就“媒体”这个 概念挖掘着互联网的真正内涵与意义，然而互联网经营者发现按照传统媒体的运作方 法无法运作“第四媒体”时，才发现互联网本身就是个人体验延伸的工具，这才是它 的真正性质所在。 “体验”并非互联网凭空臆造出来的，在互联网产生之前在人们的现实生活中就 存在，当然，互联网的横空出世给了个人体验更为宽广的空间得以延伸。在互联网中， 人们正在体验着真实的人际关系、真实的感情和真实的凝聚力。 这种“体验”的概念也并非笔者主观臆造，它得以马斯洛需求层次理论和传播学 巨匠麦克卢汉提出的“媒介是人体的延伸”的理论支撑，并且，在经济领域中，也早 已率先出现了“体验经济”这一概念。可见，人们对于“虚拟”的客观印象影响着对 于互联网的整体理念体系的理解，互联网并不是一个“虚拟”的、看不见、摸不着的 怪物，而是一个真真切切的实物，它的真正性质是个人体验延伸的工具。 关键词：“虚拟”体验互联网 华中科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t f r o mt h ev e r yb e g i n n i n go f t r a n s l a t i n gt h ep h r a s e ”v l r t u a lc o m m u n i t y ”f r o me n g l i s h t oc h i n e s e ，t h et r a n s l a t o rc o n s i d e r e d ”v m u a l ”a se x p r e s s i n gs u b j u n c t i v em o d e t h i ss o r to f t r a n s l a t i o ni sb a s e do nt h ec o n c e p to f ”v i r t u a lt e c h n i q u e ”i nn a t u r a ls c i e n c e ，b e c a u s ei nt h a t a r e a , t h ee s s e n c eo f ”v i r t u a l ”i sp r a c t i c a l l ys u b j u n c t i v e w h e n t h ei n t e r a c tc a n l ei n t o0 1 1 1 l i f e ， s o m ea c a d e m i c i a n st r a n s f e r r e dt h i sc o n c e p to f ”v i r t u a l ”i n t ot h em a s sc o m m u n i c a t i o na r e a t h i sa m i s so f t r a n s l a t i n ga n dc o m p r e h e n d i n gw a sn o to n l yj u s tam i s t a k e ，b u ta l s ol e dt o l a r g ea m o u n t so f p e r v e r s i o n s a b o u tt h ew h o l ec o n c e p to f t h ei n t e m e ta n di t sf u t u r e t h i sf a u l tt ob ep r o v e ds h o u l db et a k e np l a c eb ya n o t h e ra c c u r a t ed e s c r i p t i o no ft h e e s s e n c eo ft h ei n t e r a c t i n1 9 9 8 ，t h ei n t e r a c ti sf o r m a l l yd e n o m i n a t e da s t h ef o r t hm e d i a ” b yt h em a s sc o m m u n i c a t i o nc o m m i t t e eo fu n i t e dn a t i o n s p e o p l ea l w a y st r e a t e dt h e i n t e m e ta so n es o r to ft h em e d i a ，o n l yt of i n dt h e r ew a sn oe f f e c t i v ea c c e s st oc o n t r o lt h e i n t e m e ta sa l lo t h e rt r a d i t i o n a lm e d i a s t h u s ，t h ei n t e m e ti sj n s tt h et o o lo fe x p a n d i n gt h e p e r s o n a le x p e r i e n c e ，t h i si st h e e s s e n t i a lk e yo f t h ei n t e r a c t t h ec o n c e p to f “e x p e r i e n c e ”i sn o taw o r dw h i c hw a si n v e n t e db yt h ei n t e m 瓯i te x i s t e d b e f o r ew h e nt h ei n t e r a c tw a sc o m i n go u t c e r t a i n l y , t h ei n t e r n e ta f f o r d sm o r es p a c ef o rt h e p e r s o n a le x p e r i e n c e t oe x p a n d t h r o u g ht h ei n t e m e t , p e o p l ea r ee x p e r i e n c i n gt h er e a l r e l a t i o n s h i p 、r e a le m o t i o n a n dr e a lc o h e r e n c e a l s o ，t h ec o n c e p to f ”e x p e r i e n c e ”i sn o ti n v e n t e db ym e ，i ti s b a s e do nt h et h e o r yo f ”t h el a y e ro f n e e d s ，b ym a s l o w a n d ”m e d i ai st h ee x p a n s i o no f b o d y ”b ym c l u h a n p l u s ，i ta l r e a d yh a d t h ec o n c e p to f - e x p e r i e n c ee c o n o m y ”i n t h ee c o n o m i ct h e o r yr e a l m a l li na l l ，t h em i s t a k eo fc o m p r e h e n d i n g ”v i r t u a l ” l e dp e o p l et oam a do fh e a d i n ga g a i n s tt h eb r i g h tf u t u r eo ft h ei n t e r a c t t h ei n t e r a c ti sn o tam o n s t e r w h i c hc a nn o tb et o u c h e da n df e l t , i ti sg e n u i n e l yt h eu n f e i g n e dt o o l ，a n di t i st h et o o lf o rt h ep e r s o n a l e x p e r i e n c et oe x p a n d k e y w o r d s ：v i r t u a l e x p e r i e n c e i n t e r a c t 华中科技大学硕士学位论文 1 1 问题的提出 1 绪论 互联网以其迅雷不及掩耳之势席卷全球之后，许多乐观的大众传播研究者认为， 互联网的许多应用已经进入大众传播领域并迅速形成自有的一套大众传播体系和模 式，1 9 9 8 年，联合国新闻委员会在年会上就正式提出了“第四媒体”的概念。而其独特 的技术形态和优势更是一度被认为是跟传统大众媒体相冲突甚至将会取代传统大众媒 体的“自由”媒体。 然而，事实并不与这些乐观者所想像的一致，互联网运用传统媒体的盈利形式一 一广告却一无所获时，他们才意识到这个所谓“媒体”与其他大众传播媒体本质上并 不一样。其实网络传媒也是与其他传媒一样，是一种中介工具，与使用者本身的概念、 思考、生活方式有非常密切的联系。例如在资讯中如何找到个人性的回应方式，故此 我们再不是是否能取得最多的资讯，而是把焦点放在如何在资讯充斥的环境中拥有分 析批判的能力，这种能力与互联网这种工具并没有多大的关系。因而，互联网作为一 种所谓的“第四媒体”与其他媒体在传媒这个层面的本质意义上是不具有任何优势的， 那么互联网真正的魅力“瑰宝”藏在何处呢? 它作为一个“工具”真正所具备的性质 究竟是什么呢? 事实上，作为一种交流和沟通的工具和通道，互联网在技术层面上的突飞猛进使 得人与人之间的交流和沟通达到了一种无关时间、无关地域、无关等级的境界，这一 点显然是传统媒体没有办法达到的。基于这个层面上的特点，互联网诞生之后蓬勃发 展的“虚拟社区”彰显了这一优势。因而，有些学者认为现今网络时代向人文社会科 学提出了许多全新的问题。这些问题的核心，可以说就是所谓“虚拟社区”( v i r t u a l c o m m u n i t y ) 的问题。 不论怎样我们还是高估了互联网，当初被大家津津乐道的“第四媒体”如今看起 来已显得有些保守和狭隘，人们开始觉得，互联网并不止是人类传媒的革命，它给予 我们的是一个存在于现实世界却更具想象的生存空间。甚至有人干脆就把互联网称为 “虚拟社区”，期望我们可以真正生活在一个由比特( b i t ) 构成世界中，不止是信息沟 华中科技大学硕士学位论文 通，也不止是电子商务，而是全新的电子生活方式。 就“虚拟社区”的涵义而言，由于其最初的产生所存在的空间是一个所谓“虚拟” 的空间，这个空间与现实空间的区别在于它不是一个看得见摸得着的实物，人类通常 对这种现实的思索和考虑一直存有一种笃定的成见，认为它是虚无飘渺的。加之虚拟 社区最初的译名对于“v i 巾l a l ”的理解就有了某种程度上的谬知，“虚拟社区”多年来 被学者们不知疲倦地称之为“虚拟”，给“虚拟社区”的实质存在价值乃至整个互联网 性质的认知和健康运行都带来了长久的、难以磨灭的深远影响。 1 2 研究的目的和意义 对于“虚拟社区”里“虚拟”这一词的错误解读导致了人们对于整个互联网虚幻 的整体印象，这样的错误发展下去会对互联网的整体发展产生不可预料的负面影响。 本为旨在从这个错误的解读为切面，将互联网作为工具的真正性质细细剖解出来。 应该说，对于互联网的研究数年来都没有间断过，并且每年都有新的理论出来在 研究领域造成影响和讨论，可是，就它作为一种工具的真正性质来看，鲜少有人涉足。 而现今日益对互联网的误解使得它的发展总是显得不那么顺畅，探究其真正的性质， 有助于人们更清楚地认识互联网，并且为互联网的畅通前途铺平道路。 1 3 研究方法概述 关于理论支撑，本文主要运用的是心理学中马斯洛需求层次理论和麦克卢汉“媒 介是人体的延伸”双重理论，此外，还结合了社会学、经济学和哲学方面的内容，以 及在新的传播环境下方兴未艾的信息科学( 包括计算机科学、电子科学和通信科学) ， 都为本研究提供了重要的理论支撑。 本研究以文献调查法为主要研究方法，尽可能广泛地汇集与分析国内外相关文献、 报道与学术报告，结合互联网的实态描述，对互联网的“工具”性质进行深入剖析和 讨论。 2 华中科技大学硕士学位论文 2“虚拟”之解读 2 1 “虚拟社区”之定义一览 “虚拟社区”最初是从英文“v n - t u a lc o m m u n i t y ”翻译而来的。与现实社区相比，从中 文的角度理解，“虚拟社区”似乎是非实在的、类似于乌托邦的“理想国”。因为，“虚 拟词在现代汉语词典中是指“不符合事实的，假设的”。所以人们很容易得出： “虚拟社区”是人们在网络上构造的“虚幻”世界的结论。在国内众多对“虚拟社区” 的定义中，比较有代表性和权威性的，被引用最多的是以下几种说法： 一个“虚拟社区”是经借助电讯传播网络，显著地发生在通过电脑联接起来的进 行中的许多方面的互动。此外，所谓虚拟社区，是一群拥有个别兴趣、喜好、经验的 人，或学有专长的专业人士，通过各种形式的电子网络，让参与该社区的会员彼此间 能借此进行沟通、交流、分享信息。由于这种社区不需要固定的聚会时间及实体的聚 会地点，而是建立在虚拟的网络环境下，因此一般称之为虚拟社群，或在线社群。另 有学者指虚拟社群是通过网络，突破时空限制进行串连，进而产生社群的活动。【l 】 所谓社区，它的存在基础是固定的场所、固定或流动的人群。网络虚拟社区亦是 如此，固有的网络空间，频频出没于其间的大虾与漂泊不定的游客，共同组成了虚拟 社区这个团体。在现实世界中，人人希望被理解，人人希望得到承认，人人渴望交流， 但现实中的诸多因素阻止着交流的欲望，而虚拟社区，提供了一个公正平和的交流场 所，你可以随心所欲发表你的想法，与他人交换意见。在i n t e m e t 发展到逐渐贴近人 们生活的今天，虚拟社区就是一个小小的虚拟社会，现实生活中的大部分动作都可以 搬到网上“虚拟着”进行【2 j 。 国内还有学者认为，虚拟社区是主题定位明确，居民与社区间有极大的互动性， 居民之间频繁交流，社区性质与信息资料相互平衡的网上虚拟世界。 可以看出，国内对于“虚拟社区”的认识虽然定语界定各有区别，但大都逃不过 “网上虚拟”、“虚拟空间”和“网络环境”等界定。“虚拟”成为学者们对于“虚拟社 区”的最本源和常见的印象和界定。 以上只是国内的学者从词义上对“虚拟社区”进行的阐释，就“虚拟社区”的真 华中科技大学硕士学位论文 正内涵，国外的学者给过比较中肯的解释，原麦肯锡大名鼎鼎的网络理论家约翰哈格 尔三世( j o h n h a g e l ) 、阿瑟阿姆斯特朗( a r t h u r g a r m s t r o n g ) 在网络利益一书中做 了这样的定义：所谓“虚拟社区”，就是一个供人们围绕某种兴趣或需求集中进行交流 的地方；它通过网络，以在线的方式来创造社会和商业价值。埃瑟戴森在2 ，0 版 数字化时代的生活设计中认为：“在网上的世界里一个社区意味着人们生活、工作 和娱乐的一个单位”。霍华德莱因古德所下的定义则较为切合实际和感性：“一群主 要借电脑网络彼此沟通的人们，彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和资讯、 相当程度如同对待友人般彼此关怀，所形成的团体。”此外，台湾学者吴忠卫所整理 出的“虚拟社区”的四个基本特性也颇有心得：使用资讯科技；强调高度弹性：重视 信任互赖；拥有核心能力。 2 2 对“虚拟”的解读 人们利用这个虚拟空间内存在的“虚拟社区”获取信息、广泛交流、购物、交易、 娱乐等等。目前，全世界都用“v m u a lr e a l i t y ”来描述网络给我们营造的这个新空间， 即“虚拟空间”，是指计算机创造的所有环境。虚拟现实具有模拟性、互动性、人造性、 身临其境、远程展示以及网络化交往等特点。它架构了网络政治学的环境资源。从虚 拟现实出发，引申出了虚拟社团、虚拟共同体、虚拟城市、虚拟国家等网络政治学的 基本概念。霍华德莱因古德首先提出了 v i r t u a l c o m m t m i t y 的概念。它是指以“虚拟” 身份在网络中创立的一个由志趣相同的人们组成的均衡的公共领域。 首先我们先来看看英文单词 v i r t u a l ”的涵义。在韦氏英文字典中，它有三种解释： 1 ) b e i n g s u c hi ne s s e n c eo re f f e c tt h o u g hn o tf o r m a l l yr e c o g n i z e do ra d m i t t e d ： 2 ) o f , r e l a t i n gt o ，o ru s i n g v i r t u a lm e m o r y ； 3 ) o f , r e l a t i n gt o ，o rb e i n gah y p o t h e t i c a lp a r t i c l ew h o s ee x i s t e n c ei s i n f e r r e df r o m i n d i r e c te v i d e n c e 由此三种解释，我们可以看出，英文单词 v m u a l ”是英文中一个特殊的意义上矛 盾统一的单词，它的意思中既涵盖了p r a c t i c a l 、a c t u a l 这种“实质上的、实际上的、事 实上的”意思，也包括了h y p o t h e t i c a l 、i n d i r e c t 这种“假设的、虚拟的、虚有的”寓意。 4 华中科技大学硕士学位论文 但从英文“v i r t u a l ”而导出的“虚拟”一译原本是从自然科学领域中将“v i r t u a l t e c h n i q u e ”翻译为“虚拟技术”而来。“虚拟技术”一经诞生便在物理学、化学包括 信息科学中被广泛的应用，人们将这种特殊的技术运用于学科中各个具化的实体上， 以达到某种实体技术或实体材料所不能达到的技术目标。就拿光电子学科中的“虚拟 显示技术”来说，它最初是用于军事上，由于现代战争对情报的及时性、准确性以及 士兵的隐蔽性要求越来越高，士兵站岗放哨或侦察敌情时，有时需要借助一些微型高 精度的摄像机去拍摄肉眼看不到的地方，再通过戴在头上的虚拟显示器将拍摄到的微 小照片及时放大成清晰的图像，以掌握敌方的一举一动。近几年。虚拟显示技术也被 广泛的运用于各式电子产品中。一台便携式d v d 或v c d ，配备一个头戴式虚拟显示 器，可在眼前两米处虚拟出3 6 英时液晶显示屏画面，而且它能将图像放大数倍的功能， 就等于拥有了一座随身小影院。 借此一例，我们可以看出，在自然科学中所谓的“虚拟技术”实质上确实是一种 看不见、摸不着的虚幻非实体，在这个“虚拟”的概念中，人们在技术的发明和技术 的使用过程中都营造的是无实物、无实体的环境，换句话说，在自然科学中的所谓“虚 拟”是真真正正的“虚”的，它既没有联系到每个运用此技术的个人，本身也是看不 见、摸不着的东西，基于此，在自然科学中将“v i r t u a l ”翻译为“虚拟的、虚无的”是 完全合理的。 然而从传播学中网络传播的角度来看，“v i r t u a l ”的概念全然不是如此。中国人从 字面上来看，虚则实之，实则虚之。世事有时也是真假难辨。在古代，由于科技不如 现代先进，所以很多时候就只有靠幻想，描绘出一些在现实中不可能或无法达到的境 界。但随着科技日趋发达，所谓的“虚拟社区”已经存在于我们的生活之中，它不再 是一个看不见摸不着的精神层面的想法，当网络生活占据了我们日常生活的份额时， 互联网成为我们生活和工作赖以生存的工具时，“虚拟社区”便已经实在得如同自己身 体的一部分了。 虚、实是对反义词，在2 l 世纪的今天，两者在很多方面已融合在了一起，如医 学、建筑，娱乐休闲，甚至于经济等。在医学及建筑上，利用网络在一个“虚拟”空 间上作实验，精确计算每一个细小环节，除可减低成本外，还可将出错的机率降低。 华中科技大学硕士学位论文 在娱乐休闲方面，只要看看那些热闹非凡的电影和游戏网站，就知其威力有多大了， 而今天一出 f i n a lf a n t a s y ) ) 电影，其中的所有演员都不存在于真实世界中，但却感同 身受着与真实世界中无异的爱情与梦想。 从个人角度讲，网络是完全可以体现真实人生的真实世界。与传统世界不同的是， 网络世界中的互动对象不是直接接触的，但其也是具有激情，理想的。由此可见，在 互联网所生存的这个所谓“虚拟空间”实则并非“虚拟”，它看得见、摸得着，并且实 实在在地存在于人类生活的某个切面，从这个层面上看，对于“v i r t u a l ”的翻译应该 更多的偏向于“p r a c t i c a l 、a c t u a l ”的涵义，它实实在在是一个相对于“虚拟”的客观存 在( e x i s t e n c e ) 。这个由于文化环境的差异和理解偏差造成的误解，引起了国内研究学 者对“虚拟社区”内涵的错误印象和研究“虚拟社区”视角的偏差，从而导致了对整 个互联网的整体概念化认识和发展前景的谬误认识。 社会学中对社会的界定分两种：一种是唯名论的，认为社会并非真实存在，它只 是许多个体的集合，无以为名，强名之为“社会”，这是早期心理学家的看法；另一种 是唯实论的，认为社会是真实存在的实体，它存在于各种社会群体所组成的网络结构 之中，存在于每日每时发生的社会事实中，存在于各种价值规范，法律、文化对个人 的压力之中。权威学者曾对社会定义为“社会是由人与人沟通和互动而形成的结构系 统，爱社会，即爱超越我们又存在于我们之中的某种东西”。由此可知，网络社会也是 一个真实社会，也是由人们的沟通和互访而形成的结构系统，只不过是一种全新的互 动和沟通方式。但人这种社会符号，实体是不可靠的，只有理念思想才是真实的东西， 新的互动方式并未改变人际互动的实质。社会学中，社区被定义为“比社会更具体的由 自然意志所创生的人类的生存单元和生存共同体，具有粘合性，是以首属群体占统治 地位的人类生命单元，而社会则是理性意志的产物，是陌生、反感特点的创造结合体， 是次属群体占统治地位的人类生命单元1 3 j 。 除去“虚拟”以外，笔者对“社区”这个词的概念上也存在着保留。查找英、德、 俄、法原文中的“社区”一词，可发现其中都不含有地理区划这一含义，因此，中国将 c o m m u n i t y 翻译成“社区”是值得商榷的。“c o m m u n i t y 强调的是共同的精神状态，生活 方式，它属于精神生活的范畴，地理只是附带次要的条件。在一个网络社区中大家有 6 华中科技大学硕士学位论文 共同的理想爱好，价值观，生活方式，可以进行感情交流和经验共享，可以相识，相 知，相爱，可以形成亲密无间的关系，因此其是一种真正的“c o m m u n i t y ”。 既然如是，对于这个错误的解读，想必也不单只笔者一个人发现和意识到吧，可 人们为什么对于“虚拟社区”的概念可以将错就错、以讹传讹如此之久，且在无论在 学术界还是网络经营界都可以将这个概念沿袭至今呢? 笔者以为主要有以下两个原 因： 1 ) “虚拟空间”的固有概念 “虚拟社区”这个概念被提出之初是由“v i r t u a l c o m m u n i t y ”翻译而来，而“v i r t u a l c o m m u n i t y ”又是从“v i r t u a lr e a l i t y ”而来，这个全世界都用来描述网络给我们营造的 这个新空间，即所谓的“虚拟空间”。人们对于这个空间的前面早早地加上了一个“虚 拟”的定语。“虚拟空间”实质上是人们在互联网上进行人际交流、电子商务和网络生 存的场所，如果说“想像性、去中心、平面化、碎片化、开放性、不确定性、审美性” 是网络“虚拟”生存的基本特征，那么“虚拟社会”所生存的空间自然就是介于“实 体”硬件设备之间一种似连结又隔离的能指所指之“虚拟”社会空间了f 4 i 。人们脑中 固化的对于实体视觉可捕捉事物的信赖决定了他们不可能对其他东西留有注意力和信 心。 1 9 9 1 年，美国一著名建筑学家麦可本乃狄克( m i c h a e lb e n e d i k t ) 在他主编的 网络空间：第一步中指出，尽管成熟的网络空间仍然只是科幻故事或少数人的想 像，但它已经在建构之中。他对“虚拟”空间的描述是：“一个由电脑支持、连接和生 成的多维全球网络，或虚拟实际存在。在这一实在中，每个电脑都是一个窗口， 由此所见所闻的对象既非实在的物体，也不一定是实在物体的形象。在形式上，其所 涉及的符号或操作，都由数据和纯粹的资讯构成。这些资讯一部分源于与自然和物质 世界相关的运作，而更多的则来自维系人类的科学、艺术、商业和文化活动的巨大资 讯流。” 1 9 9 3 年，著名科技哲学家迈克尔海姆在从晃面到网络空间：虚拟实在的形而 上学一书中对“虚拟空间”的定义是：“数字信息与人类知觉的结合部，文明的基 质，在其中银行交换货币( 信用) 而信息寻访者则在虚拟空间中存储和在线的数据署 7 华中科技大学硕士学位论文 中航行。虚拟空间的建筑物也许比实体的建筑物具有更多的维度，而且它们也许会反 映出不同的实存规律。虚拟空间无所不在，当你在打电话时，到自动取款机取钱时， 都能体会到它的存在。”迈克尔海姆的定义意味着“虚拟”空间已经与我们的生活息 息相关、密不可分，成为与现实生活同质但不同类的实体。 1 9 9 9 年，美国传播学者斯通( a r s t o n e ) 将“虚拟空间”视为一种社会空间， 他指出：“五花) k f q 的电子网络正在形成一种人际互动的模式，它与人们熟知的集会、 通信组和罗斯福式的壁炉谈话等类似，是社会空间的一种新形式。我们不妨称之为虚 拟空间一种由共识形成的想像中的交往场所。其最近的发展表明，距离、内 外乃至躯体等概念都被赋予了新的意涵，而这种变化往往令人不安。”在虚拟 社区：电子边疆的家园一书中，著名作家莱恩格尔德( h o w a r dr h e i n g o l d ) 对“虚 拟空间”的概念与之类似，莱恩格尔德认为“虚拟空间”是一个概念空间，通过电脑 媒介通信技术，文字、人际关系、数据、财富和权力都能在其中得到显现，它实质上 与我们在现实生活中的任何一个生存空间都没有什么本质区别，只是讯息和交流所承 受的载体有所变化罢了。 “虚拟空间”的定义经历了由幻象描述到现实概括的过程，人们对“虚拟空间” 的理解是从不同的角度逐渐展开的。在这个展开的过程中，人们的观念变化需要一个 经历和过程，从认为它的虚幻不可触摸，到切实的接纳它作为一个与其他概念上的实 体没有任何区别的事物，尚须等待一些时日。而正是在这个阵痛的变化过程中，“虚拟 社区”仍然必须忍受背着“虚拟”这个帽子的事实。 2 ) 匿名性与角色扮演的不安全感 网络是由各个不同的个人电脑所形成的电子网络，在网络的每一端中，彼此都不 是面对面、人对人进行资讯的交流，网络的使用者都是通过电脑的介面跟不同的电脑 介面外的另一个使用者进行交流，“介面”将人际沟通的制码者跟接受者做了一个讯息 的隔离。 由于网络将人与人之间的关系利用了电脑介面做了一个完全的隔离后，人们所 “交谈”的是电脑上次断出现的文字图像，而没有一个具体呈现的人；人们不再需要暴 露自己的身份，便可以在网络中进行人际互动，一个d 代表了一个人，但人们却无法 8 华中科技大学硕士学位论文 得知这个i d 后的人是否“等同”这个，身份被简化于一个i d 上，或者是被分解于 不同的i d 中。 其实，“虚拟社区”中呈现的网络的匿名性和对于受众来说众多的i d 角色互换 才是“虚拟”这一概念深入持久的主要原因。正因为网络是一个无国界、无边缘的空 间，当我们一上线后，所面对的是一个完全公开、开放的空间，我们无法预测我们会 遇到什么人，所以什么人我们都有可能遇到，我们无法去猜测跟我们交谈的i d 是谁， 即使他说话的口气再像我隔壁邻居，但事实上他却是美国太空总署上班的航空博士； 另一方面，虽然我们面对网络的世界是如此的广大，所交谈的人是三教九流的人都有， 但我们却不用实际面对他们，自己是受到介面的保护的，所以我们不用害怕受到别人 的伤害，或社会规范的压制，更加自在的表现自我的一面。这个介面的存在使受众与 网络之间感情上的距离始终存在，也使“虚拟”这一概念坚定地维持在这个距离之内。 就某种意义而言，“虚拟社区”就像一个虚拟的“游戏场域”一样，在游戏活动 中，游戏自身显示出一种规则和秩序，它规定了游戏者从事游戏活动的游戏空间，为 游戏活动确立了一条边界、一种限制。同时，游戏规则又留有充分的余地，使游戏者 在游戏空间中能够自由、欢快、忘却身心地投入到游戏活动之中，充分展现自己的个 性和能力网络人际交往作为网民们发明自己、重塑自我的游戏，在本质上也具有 游戏的这种内在特质。 也因此，当我们看待网络盛行的“角色扮演”，不妨采取“游戏”的观点来看待这 样的活动或是心理机制，比较不容易产生主观的论述，而造成偏颇的定论。事实上， 网络作为一种沟通与交流的传播工具，它沟通了人内心的思想，同时也通过图文来传 播思想；它保障了沟通环境的隐秘性，同时也受限于社会伦理的相关规范；它是虚拟 的，同时也是实存的：它是被动抽离的，同时也是主动即时的：它是对等的，同时也 是权力的；它是心灵思想的具体化，同时也是数位编码的抽象化；它是凝聚的，也是 分散的；它是两极化的端点，也是中心点的两极化如果愿意的话，你甚至可以列 出上百页的清单，继续接龙下去。 “角色”在社会学常用以当作讨论社会结构、行动、甚或社会运作中作基本的单 元，在传统上角色通常伴随着个人的地位而来，人们一生能扮演的角色在量与质上都 9 华中科技大学硕士学位论文 不多且固定，也因为如此，能将某个角色扮演的很成功者更是风毛麟角，由此可知其 中的辛苦与压抑在心理层面上形成一个隐晦不明的黑箱。然而在这个世界之中，由于 匿名性、高度进出自由性、可实验性等，让这个世纪的人们，有了一个可供喘息的地 方，心灵的压抑得到高度的宣泄，“虚拟社区”犹如每个人的秘密花园，在此中人们得 到真实世界中前所未有的解放，从某个程度来说，对青少年与儿童而言，甚至是心灵 建构的一部分，自我认同、角色试行、人际关系实验等都在不同视窗的穿梭中进行最 具颠覆性的建构，而这种建构实质上是带给每个受众感同身受的体验的，理应不被加 上“虚拟”的框框。 所以，在网络的世界里，或者说对沉浸于网络世界的人来说，由电脑所建构而成 的虚拟世界是相当真实的，真实和虚拟的界限是相当模糊的，且人们在其中创造一个 或多个不同自我。在即时、现场的网络社区中，我们徘徊在真实世界与“虚拟”世界的 交界，不确定自己的根在哪里，只能在过程中不断寻找，创造自我。网络改变了我们 的思考方式、自我认同、人际关系与对世界的看法。在这个看似“虚拟”的世界里， 通过匿名的介面和多种角色扮演，人们将自我投射在自导自演的荧幕视窗中，通过荧 幕，真实的生活在网络的“虚拟社区”中再现。 2 3 “虚拟”的影响和延展的后果 这看似“虚拟”、实则真实的误解对于互联网朝着正常和健康的方向发展起到了一 定程度的阻碍作用。人们日复一日地认为“虚拟社区”的一切都是虚幻的，加上这个 社区又存于网络的虚幻空间之中，在这张无形大网中产生的感情、凝聚力和人际关系 在人们眼中也变得虚无飘渺起来。人们从对于这种“虚拟”的不实在的怀疑，发展到 对整个互联网运行机制和模式的怀疑，从而对整个互联网的发展和前途抱有忧虑和怀 疑的心态，阻碍了互联网的正常健康的向前发展。“虚拟”概念所带来的不仅仅是目前 可以清晰地感觉到的负面影响，并且，长期持续这样“虚拟”的认识和状态，会延展 成一个不可想象的后果和局面。 1 ) 电子商务的裹足不前 将“虚拟社区”与电子商务放在一起讨论，是因为这两者中间是彼此相关的。z w a s s 1 0 华中科技大学硕士学位论文 说道：“电子整合导致了我们对于公司定义产生剧烈的转变，由于虚拟公司的出现，原 先公司将产品运输到市场的关键因素已经由制造产品或提供服务的能力转移到公司能 否维持与往来企业的关系网络。”虽然“虚拟社区”与电子商务各自有其关系产生，但 这种关系不是显而易见的。 目前的电子商务主要有两种形式：一方面，商务组织切实存在，虽然顾客以为他 们在和一个组织打交道，事实上，他们是和一群由网络结构所组成的组织打交道【5 】。 这里的组织实际上是由稳定组织所组成的，合作对象相对特定，称为“持久性商务虚 拟组织”【6 】。这种组织通常有一个核心成员制定合作规范。众所周知的例子就是网络 式的亚马逊网络书店的营运方式。 另一方面，电子商务的“虚拟”还可以是“潜在存在”r 玎。这是属于一种动态的 电子商务形态，通常在顾客下订单或提问的那- - n ，组织才开始共同采取行动。组织 成员之间的合作关系是临时短暂的，领导权是分享的。 在“电子商务”的这两种形式中，可以成行的关键，并非是顾客群的宽广与否， 或者是合作对象的固定与否，或者在于商品的品质与种类质量，也并非付款机制的完 善与否，而是在于“信赖”二字。商家的商品质量再高，银行的付款机制再完善，顾 客不在商务行为的最后一刹那点击“开始付费”，一切都是付之东流。 建立在信用机制基础之上、举步维艰的电子商务的发展状况是“虚拟”作乱的一 个有力的证明。电子商务的裹足不前，除去国内社会诚信机制的尚不健全的客观原因 之外，其载体互联网这个印象上“虚拟”的工具，也带给了客户与经销商双方诸 多困扰和不信赖。 互联网经营者在纳斯达克股票一片颓势里找不到一条光明的大路，镇痛之后选择 相信电子商务和网络广告，然而这两者也没有给他们带来绝对让他们绽放笑容的理由。 “商城”这样的字样，倘若它存在于城市中的某个商业区，相信会拥有大批 顾客，并且义无返顾地寻迹而去，因为，逛街购物早己成为人们休闲生活的一个固有 特定的习惯模式，人们在琳琅满目的商品中寻找和徜徉，他们想要购买的物品真真切 切地被展现在自己眼前，他们信赖视神经带给他们确定的概念，他们信赖这样的消费 方式。而反观各门户网站中出现的“xx 商城”的字样，由于在视觉上，人们只能通 华中科技大学硕士学位论文 过网络看到商品的照片和介绍，只能通过“虚拟”着的介质来捕捉物品的特点，承袭 传统的依赖视堂的坚定和“虚拟”概念带来的不确定感形成了一个怪怪的圈，让电子 商务始终笼罩在这个圈中难以挣脱，所以，在经济层面，他们所占的市场份额永远不 可能超过甚至赶上城市里实体的“x 商城”的交易。 2 ) 银行转换机制的不可操作 近年来，随着计算机技术、通信技术以及两者结合的网络技术，尤其是互联网技 术的发展和普及，金融系统的业务处理和经营管理模式正经历着新的变革：货币形态 从实物货币向电子货币方向演变；服务模式由柜面“人人”对话向网络“人 机”对话演化：资金流动从实体凭证向电子凭证过渡；银行概念从实体银行向电子银 行方向发展。 “电子银行”就是以知识经济为背景，以电子货币为经营对象，充分利用计算机、 通讯、安全等技术手段，突破地域、文化界限，服务于人们各个生活领域的金融实体。 由于电子银行突破了地域界限、时间界限和行业界限，所以电子银行可以为客户提供 全天候、全方位的个性化、人性化和人情化的服务：电子银行软件带有智能化特征， 能孵化更多的金融产品；电子银行可以实行统一的授信体系，使信贷资源在商业银行 内部达到最佳配置，从而使金融资产风险管理日趋完善旺 基于此，各国银行业纷纷电子化，尤其是自从1 9 9 5 年世界上第一个网上银行s f n b 诞生以来，各国网上银行如雨后春笋般可谓方兴未艾。我国网络银行的发展始于1 9 9 7 年4 月，招商银行为了满足在线支付的要求并逐步实现电子货币和电子钱包的应用， 在国内率先推出了被业界公认为最适合国内市场的网络银行“一网通”，开创了我国网 上银行的先河。 虽然电子银行由招商银行发起之后在国内的银行中蔚然成风，但是运用于个人银 行的消费相对于实体银行的交易额还是少之又少，聪明的银行运营者和管理者早已意 识到，一旦牵扯到钞票这个无人不在意的概念，就不可以是“虚”的，所以他们在引 进国外“e b a n k ”这个概念之初就暗忖心计，不会自然而然地冠以“虚拟银行”的称 谓，而是巧妙地将其介质作为命名的一部分一电子银行。这一翻译显然是英明的， 将众多对“虚拟”一词有所戒备的用户带到一个先进的现代化氛围。然而，在银行交 华中科技大学硕士学位论文 易领域，称作“虚拟”的并不在少，这也是即使拥有技术条件和经济条件加入到电子 银行的行列中的人，仍然对银行电子业务心存疑虑的根本原因。 “虚拟”一词原则上理应为一种“虚无飘渺”、“虚幻无边”的解释，倘若沿着这 种解释方式来理解电子银行的业务，别说个体之间的网络交易可否成行和值得信赖， 就连各银行之间的划帐系统是否能有效的运行都须打上一个问号。 3 ) 对互联网的曲解与防备 “互联网是虚幻的，在互联网上发生的一切都是虚假的。”这样的概念被埋藏在许 多对互联网的性质并不知情或没有研究的人的印象当中应该不足为怪吧。长期以来这 样的思想围堵住人们对于互联网的视听空间，人们不敢相信互联网上发生的恋情，不 敢让自己的小孩陷入网络游戏的趣味中，甚至都不相信互联网上发布的任何公共讯息， 使得互联网的功能发挥出现绝境。 网络爱情其实是生活处在网络化过程中的产物，实际上是网络技术和网络文明发 展的一个副产品就此一方面而言，网络爱情与网络文学等并无两样。就把网络作 为实现爱情的工具而言，网络与电话或情书在本质上也没有什么区别。人们在互联网 “虚拟”概念的笼罩下对网络爱情的否定和曲解显然对它是不公平的，因为网络爱情 真真实实地存在，因为有成功的婚姻作为例证。 许多家长都拒绝让自己的孩子接触网络游戏，在他们的印象中，在游戏中存在的 虚有幻觉会使孩子们陷入一个对现有世界的漠然和游戏世界的沉迷中。其实，游戏的 世界何尝不是真实无比的，在那里孩子们可以学到制造工具的程序、策略战争的权衡 甚至对美好生活的规划，这些对他们来说都是一种实实在在的头脑锻炼。 “虚拟”概念将有血有肉的网民们推向信任和感触的另一端，让他们在现实生活 中无法达成的愿望或梦想，又失去网络这个释放的空间。这样的结局发展下去，只会 有越来越多的人偏离互联网的运行轨道，与它渐行渐远，那么，这个被称为“又一次 工业革命”的尤物又留给谁来关心和研究昵? 1 3 华中科技大学硕士学位论文 3“体验”概念的提出 3 1 “体验”的感受本就存在 “虚拟”这一概念在误解的影响下深植人心，带来了现阶段围绕网络进行的一系 列活动的困扰之后，必须有一个更为贴切于互联网的实际状况的概念的提出。人们在 互联网的社区中生活，以匿名的形式扮演着与现实生活中相同或不同的角色，身体力 行地体验着这个空间内带给人们的等同于现实生活中的感受，体验真正的感情，体验 真正的人际关系，体验真正的凝聚力“体验”二字以受众主观的感受表现出了人 们借助互联网这个传播工具所达到的，或希望达到的一种状态和行为。 行文至此，我们在面对“虚拟”并不“虚拟”、“虚拟”实则“真实”的框框中思 辩性的思考，难免会产生许多疑问：真实和虚拟之间的分界应该如何界定? 网络与现 实世界之间的相互影响为何? 究竟是好是坏? 何谓虚拟? 何谓现实? 现实的生活中一 切都是真实的吗? 虚拟的世界里一切都是假的吗? 在“虚拟社区”这一概念还没有成型的时候，甚至互联网都还没有产生的时候， 这个世界上存在着对真实生活的“体验”吗? “体验”是互联网臆造出来的? 还是原 本就是客观存在的现实。 举一个无关互联网的例子。 我们所熟悉的中国古代诗词中，有许多与“故乡”和“故人”有关。“月是故乡明”， “青春作伴好还乡”，“断肠人在天涯”身处典型的农业社会的人竞有如此强烈的 乡愁，说明“乡”决非仅仅是社会产业状况或自然景观意义上的“乡”( 如“长夏江村 事事幽”式的“野趣”) ，而更多是心理性的。对于“乡”的思念，实际上是体验着对 于“人”的思念。 “举头望明月，低头思故乡”是我们再熟悉不过的诗句，但我们有没有想过，为 什么在古诗中“故乡”几乎总是与“明月”并提? 除了因为“明月”总是让人想起“团 圆”外，还有没有什么更重要的原因? 从传播学的立场看，“明月”就是一种“媒介”使处于不同地点的人能体验共 在的介质。“今夜月色人尽望，何人不起故园情。”他乡与故乡无论相隔多远，都是在 1 4 华中科技大学硕士学位论文 同一个月亮的映照之下( “天涯共此时”、“千里共婵娟”) 。月亮这一天然的媒介虽然不 能有效地克服“长相思”与“长相见”的矛盾，但它毕竟造成了一种“人际沟通”，尽 管它只能让人以“支颐不语相思坐，料得君心似我心”的方式来进行的“见面”和“交 谈”。 这表明，传播并不一定是信息和知识的传播。它常常表现为注意力的对流和处在 不同空间的人体验共处。数字化生存一书的作者尼葛洛庞帝对这一点看得相当透彻， 他认为麦克卢汉的著名命题“媒介就是讯息”应该修改为“媒介就是社区”，因为他看 到，“网络越来越与讯息无关，而越来越与社区相关。”正是为了强调“社区”在网络 中的地位，尼葛洛庞帝才提出了“后信息时代”的概念。 再举一个例子。 小说红楼梦想必是华人世界最广为流行的一部古典小说了，它的价值不仅仅 在于全世界有多少人能流利地背诵出其中的某些章节片断，更重要的是，研究此小说 的学者和学派已经有了一个学术上承认的说法“红学”。红楼梦中痴男怨女的 爱情故事曾让多少人为此涕零，人们在感叹小说中凄美情节的同时，也常常幻想着自 己也是书中的某个人物，甚至为书中人物的遭遇扼腕而自己轻生的人也不在少数。 按常理来看