（人文地理学专业论文）福州国家森林公园旅游解说系统优化研究.pdf

a b s t r a c t i i i ii iull lui i 1 11 1i i i i8 0 6 7 0 6 a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fp r o d u c t i o na n dt h ea d v a n c e m e n to ft e c h n o l o g y , p e o p l e h a v em o r el e i s u r et i m ea n dd i s p o s a b l ei n c o m e ，t o u r i s mi sb e c o m i n ga l li m p o r t a n tl i f e s t y l e f o rm o d e r nu r b a n w h i l es u b u r b a nf o r e s tp a r kb e c a u s eo fi t so w nc h a r a c t e r i s t i c s ，a r e i n c r e a s i i l 西yb e c o m i n gt h en e wf a v o r i t eo fr e s i d e n t sa n dt h eh o tp u r s u i t t h er e a s e r c h s e l e c t e df u z h o un a t i o n a lf o r e s tp a r k - - - - - t h ef i r s t4 a - l e v e ls c e n i cs p o t sf o rf r e ei n f u j i a np r o v i n c ea ss a m p l e ，t h e np u ti t si n t e r p r e t a t i o na st h es t a r t i n gp o i n t ih o p et h i s r e a s e r c hc a l lp l a yac e r t a i nr e f e r e n c et ot h eo p t i m i z a t i o no fi t si n t e r p r e t a t i o n ，i no r d e rt o t r a n s f e ri n f o r m a t i o nc o m p l e t l ya n da c c u r a t yt ot h et o u r i s t sw h ov i s i tf u z h o un a t i o n a l f o r e s tp a r k t h i sc a ni 1 1 s p ht h ev i s i t o r st op r o t e c tt h en a t u r a le n v i r o n m e n ta c t i v e l y , t o p r o m o t et h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n to f t o u r i s m b a s e do nt h ea n a l y s i so nt h et o u r i s mi n t e r p r e t a t i o nt h e o r ya n d p r a c t i c ei nd o m e s t i c a n di n t e r n a t i o n a l ，t h ea u t h o rt h r o u g hd a t ac o l l e c t i o n , f i e l ds u r v e ya n dq u e s t i o n n a i r e m e t h o d s ，a n a l y z e dt h et h r e ee l e m e n t sd e e p l y ：o b j e c t ，a u d i e n c ea n dt h em e d i aw h i c h c o n s t i t u t ef u z h o un a t i o n a lf o r e s tp a r ki n t e r p r e t a t i o n s y s t e m t h e ns u m m a r i z e dt h e e x i s t i n gp r o b l e m so nf u z h o un a t i o n a lf o r p s tp a r ki n t e r p r e t a t i o ns y s t e m o nt h i s b a s i c ，a u t h o rl a y o u tt h eo p t i m i z a t i o no nt h ei n t e r p r e t a t i o ns y s t e mf r o mc o n t e n t 、m e d i aa n d s p a c e ，i no r d e rt op r o v i d es o m eg o o di d e a so nt h ei n t e r p r e t a t i o ns y s t e mo p t i m i z a t i o ni n f u z h o un a t i o n a lf o r e s tp a r k k e y w o r d s ：f u z h o un a t i o n a lf o r e s tp a r k ：t o u r i s mi n t e r p r e t a t i o ns y s t e m ；o p t i m i z a t i o n r l l r-lrr-t 、 一 1 一 中文文摘 中文文摘 随着我国改革开放的深入，经济获得巨大的发展，人们的生活水平不断提高， 旅游逐渐成为人们生活中不可缺少的一部分。尤其是随着我国工业化、城市化进程 的推进，环境污染问题日渐严重，人们的生活节奏日益加快，身心承受的压力也越 来越大，人们渴望亲近自然，呼吸新鲜空气，到大自然中观光游览，放松身心，缓 解压力，调节心情。而森林以其迷人的自然景观，良好的生态环境，诱人的野趣及 其独到的保健功能，吸引着众多的游客。尤其是城市近效的森林公园，现代城市游 客对其呈现出一种特别渴望和需求。因而森林公园旅游作为一种独具特色的旅游方 式，越来越受到人们的青睐。自1 9 8 2 年9 月首家国家级森林公园张家界国家森 林公园正式成立以来，到2 0 0 9 年底，我国总共建有7 3 0 处国家级森林公园。作为福 建省首家国家级森林公园一一福州国家森林公园，以其优越的旅游区位、优良的生 态环境、优美的森林植物景观、秀丽的山水风光以及神秘的人文历史景观，每年都 吸引着众多的游客前来休闲游览。 福州国家森林公园自建园以来，不断地建立健全其基础设施和旅游服务设施， 注重旅游景观的设计与建设，并逐步引入多项游乐项目，获得了良好的发展。然而， 随着2 0 0 8 9 2 9 福州国家森林公园正式向公众免费开放，大批游客涌向森林公园， 逐渐暴露出各种问题，其中旅游解说系统就是其中一个重要方面。笔者在认真研读 国内外相关文献，学习总结前人研究成果的基础上，对福州森林公园旅游解说系统 进行了研究分析。一方面，通过实地调研方法，从供给角度出发，笔者对福州森林 公园旅游解说系统现状进行了详细的调查，对其旅游解说系统获得了较为全面的感 性认识；另一方面，通过调查问卷法，从需求角度出发，笔者了解了福州森林公园 游客的基本特点，以及他们对森林公园旅游解说系统的评价和需求。在掌握供给和 需求两方面一手资料的基础上，笔者对福州森林公园的解说系统现状和特征进行了 深入分析，将福州森林公园旅游解说系统现存主要问题归纳为以下几方面：( 1 ) 解 说内容不够全面详尽；( 2 ) 解说形式较为单一；( 3 ) 解说媒介设计缺乏特色；( 4 ) 解说信息不够准确规范；( 5 ) 解说物维护更新不及时；( 6 ) 解说媒介空间摆放不够 合理。 通过对福州森林公园旅游解说系统现存问题的归纳总结，本文认为公园旅游解 说系统所存在的问题主要集中在旅游解说内容、解说媒介以及整个解说系统的空间 布局这三个方面。根据解说系统基础理论，并结合森林公园的实际情况，以及未来 v 福建师范大学白宝霞硕士学位论文 森林旅游的发展趋势，本文主要从以上三方面对福卅f 森林公园解说系统优化进行了 研究。首先，福州国家森林公园旅游解说系统优化要把握五个原则，即以人为本原 则、效益原则、差异化原则、兼容性原则、科学性与趣味性并存原则。只有遵循这 些原则，结合实际情况，才可以为福州国家森林公园旅游解说系统的优化提供正确 的指导思想，使其解说系统优化措施切合实际，以达到森林公园旅游发展的最佳效 果和满足游客的旅游解说需求。其次，福州森林公园旅游解说系统优化的内容之间 存在着紧密的联系：( 1 ) 解说内容是整个旅游解说系统存在的基础，森林公园旅游 解说系统解说效果如何很大程度上取决于其解说内容是否准确全面，能否在广度和 深度上充分反映解说对象的内涵。因此，解说内容的优化是旅游解说系统优化的一 个重要组成部分。( 2 ) 解说内容向受众的准确传递，必须借助解说媒介来实现。解 说媒介在整个解说系统中处于核心地位，是连接解说对象与解说受众的信息桥梁。 因此，解说媒介的优化是整个旅游解说系统优化非常重要的一部分。( 3 ) 解说内容 的传递与解说媒介的设置和使用无一例外的都表现在物质空间上，合理的空间布局 使得解说内容在解说媒介的帮助下有条不紊的传递其解说信息，解说系统的空间优 化成为解说系统优化的第三个重要组成部分。最后，本文从这三个维度对福州国家 森林公园旅游解说系统进行全面提升及优化。( 1 ) 内容优化，根据对解说对象的分 析以及游客旅游特征的调查，福州国家森林公园旅游解说系统主要从增加生态环境 解说、拓展生态景观解说、深挖景观文化内涵、健全安全警示解说这四方面进行优 化。( 2 ) 媒介优化，本文以是否有人员的参与为依据来将福州森林公园解说媒介分 为三个类型，即综合型解说、自导式解说与向导式解说。综合式解说媒介优化措施 主要有三方面：一提升游客服务中心硬件设备与服务质量；二是建立虚拟游客中心； 三是增加森林博物馆体验式解说。自导式解说媒介主要从改进牌示解说、征集旅游 标识与口号、系统性印发出版解说物、增加影音解说媒介、引入便携式语音解说等 方面进行优化，完善自导式解说媒介。向导式解说应该从培训导游人员讲解技 巧、系统编写导游词、大胆启用志愿讲解员、邀请专家学者开设讲堂等方面进行优 化、提升。( 3 ) 空间优化，在这方面，本文借用大尺度旅游空间中常用的“节点一 路径 模式对福州森林公园旅游解说系统的空间优化提出了具体措施。根据笔者在 对福州国家森林公园进行的问卷调查分析，发现游客在福州国家森林公园休闲时， 出现几个不同的选择层次，并以此为依据，把空间优化内容分为主要节点、次要节 点，非次要节点和路径四个方面，并针对每方面提出了具体的优化对策。 v i 中文文摘 由于旅游解说系统相关研究较少，相关的理论还处于发展初期，尚未形成比较 完整的、系统的理论体系，而且国外关于旅游解说系统实证研究也较少，比较零散。 因此，本文关于旅游解说系统优化的研究是以福, j , l , i n 家森林公园为具体研究对象的 基础上，对其研究内容进行合理归纳、整合，并针对每一方面内容提出了具体的优 化措施，对福州森林公园旅游解说系统的完善，以及促进森林公园旅游的健康、有 序、持续发展有一定的指导作用。 - ， 1 目录 目录 摘要】 a b s t r a c t h i 中文文摘 目录：i x 第1 章绪论。1 1 1 选题背景与研究目的。1 1 1 1 选题背景。1 1 1 2 研究目的2 1 2 国内外相关研究综述。2 1 2 1 国外旅游解说系统研究综述。2 - 1 2 1 国内旅游解说系统研究综述。4 1 3 技术路线与方法6 1 3 1 技术路线。6 1 3 2 研究方法。- 7 第2 章旅游解说系统理论框架9 2 1 相关概念界定。9 2 1 1 解说 2 1 2 旅游解说 2 1 3 旅游解说系统 1 0 - 2 2 旅游解说系统分类1 0 2 3 旅游解说系统构成要素1 1 2 3 1 解说对象1 1 2 3 2 解说受众 2 3 3 解说媒介。1 2 2 4 旅游解说系统功能 2 4 1 服务功能。 2 4 2 启示功能 2 4 3 管理功能。 2 4 4 标志功能 1 3 i x 福建师范大学白宝霞硕士学位论文 2 5 相关理论基础。1 4 2 5 1 系统学理论。 2 5 2 传播学理论。：。1 5 2 5 3 可持续发展理论。1 6 第3 章福州国家森林公园旅游解说系统分析。1 7 3 1 研究概况。o 。1 7 3 1 1 福州国家森林公园概况 3 1 2 问卷调查设计 - 1 7 - 3 2 解说对象分析。1 8 3 2 1 旅游吸引物。 3 2 2 服务设施。2 2 3 2 3 旅游管理 3 3 解说受众分析 3 3 1 人口统计学特征 3 3 2 旅游行为特征。 3 4 解说媒介分析。2 8 3 4 1 解说媒介现状。 3 4 2 游客对解说媒介的评价 - 2 8 3 5 解说受众对旅游解说的需求分析。3 6 3 5 1 解说受众对解说内容的需求分析。3 6 3 5 2 解说受众对解说媒介的需求分析。 3 6 福州国家森林公园旅游解说系统现存闯题总结。3 9 3 6 1 解说内容不够全面详尽 3 6 2 解说形式较为单一 3 6 3 解说媒介设计缺乏特色 3 6 4 解说信息不够准确规范 3 9 。3 9 - 4 0 - 4 0 - - 4 0 4 0 - 3 6 5 解说物维护更新不及时 3 6 6 解说媒介空间摆放不够合理 第4 章福州国家森林公园旅游解说系统优化 4 1 优化原则。： x 4 1 一4 1 目录 4 1 1 以人为本原则。4 1 4 1 2 效益原则。4 2 4 1 3 差异化原则4 2 4 1 4 兼容性原则。4 2 4 2 内容优化。4 3 4 2 1 增加生态环境解说。4 3 4 2 2 拓展生态景观解说。4 3 4 2 3 深挖景观文化内涵4 4 4 2 4 健全安全警示解说4 4 4 3 媒介优化。二。4 4 4 3 1 综合式解说。4 4 4 3 2 自导式解说4 7 4 3 3 向导式解说。5 0 4 4 空间优化。5 1 4 4 1 主要节点。5 3 。 4 4 2 次要节点。5 5 4 4 3 非节点5 5 4 4 4 路；陉5 5 第5 章研究总结 5 1 主要结论。 5 2 不j 黾5 7 5 3 未来研究方向。5 8 附录1 参考文献。6 5 攻读学位期间承担的科研任务与主要成果。 致谢。 个人简历。 ， j 第i 章绪论 第l 章绪论 1 1 选题背景与研究目的 1 1 1 选题背景 1 1 - 1 1 森林旅游异军突起 随着经济的快速增长与社会压力的不断增大，人们急切地需要寻找一种能够让 自己身心得到彻底放松的积极休闲方式，此时人们选择了外出旅游。而在旅游目的 地的选择上，由于生态理念的主导以及人们环境意识的不断增强，越来越多的人选 择自然类生态旅游景区，尤其是现代城市游客，近年来呈现出对森林旅游的特别青 睐，以满足其回归大自然、亲近大自然、享受大自然的旅游需求。目前国内开发的 森林旅游主要是依托森林公园、自然保护区以及野生动植物园等。就我国森林公园 的建设情况来看，自1 9 8 2 年9 月我国首家国家级森林公园张家界国家森林公园 正式成立，到2 0 0 9 年底，国内总共建有7 3 0 处国家级森林公园，经营面积达9 8 5 4 2 万公顷，另外建有1 处国家级森林旅游区，总计经营面积1 1 5 1 9 3 万公顷( 去掉重 叠部分面积) n 1 。从我国森林公园的建设规模与速度可以看出，现国内的森林旅游 正逐渐进入蓬勃发展时期，森林旅游大军将成为未来国内旅游的一支强劲队伍。 1 1 1 2 游客品位不断提升 我国的旅游业经过三十年的快速发展，无论是在旅游目的地的建设还是景区的 管理上都已取得非常大的成就，同时国内游客也逐渐拥有了丰富的旅游经历与外出 经验，这使得游客对景区的产品设计、项目设置、景区管理、服务质量等有了更高 的要求，其旅游品位不断提升，旅游需求呈现出多样化的特征。一个传统的景区， 如何应对客源市场提出的新要求，如何能够在同类景区中脱颖而出，而不被市场所 淘汰，是摆在景区管理经营者面前的一个严峻的问题。在此鞭策下，各大景区开始 对客源进行市场调查、分析游客特征、设计个性化项目、推出新颖的旅游产品，经 过精心的包装打造，力争为游客带来独特的旅游体验。而旅游解说系统作为游客认 识景区、了解景区、进而爱上景区的重要媒介与途径，贯穿游客的整个游览过程始 终，其旅游解说系统的优化与完善之重要性可见一斑。 1 1 1 3 福建省打造我国重要的自然和文化旅游中心 2 0 0 9 5 4 通过的国务院关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见 中对福建省的第四个战略定位“我国重要的自然和文化旅游中心 明确了福建省旅 游发展的方向与目标。福州作为福建省的省会城市，应当率先做好榜样，努力传承 福建师范大学白宝霞硕士学位论文 保护历史文化，积极促进生态文明建设。福卅l 国家森林公园作为福建省首个国家级 森林公园，首批国家级4 a 级旅游景区不仅代表着福州市的城市精神与旅游形象，而 且代表着整个福建省这一“我国重要的自然和文化旅游中心 的品质，因此福州国 家森林公园的相关研究关系重大。 1 1 2 研究目的 随着2 0 0 8 年9 月2 9 日正式向公众免费开放，福卅i 国家森林公园作为城市森林 公园迎来了游客的极速增长，使公园原有的森林生态环境、旅游资源保护与旅游发 展之间的矛盾更加尖锐。为实现福州国家森林公园旅游的可持续发展，笔者以其旅 游解说系统为切入点，通过对国内外相关理论研究成果和实践经验的借鉴，并结合 森林公园实际情况，对其解说系统进行深入的分析，最后提出具体优化措施。这不 仅为福州国家森林公园旅游解说系统的全面提升与完善有着重要的指导意义，而且 也为我国其他城市森林公园旅游解说系统的构建提供了借鉴参考，使其在以森林公 园旅游解说主题为核心的基础上，充分发挥生态保育、公众游憩以及环境教育的功 能，实现其旅游可持续发展。 1 2 国内外相关研究综述 1 2 1 国外旅游解说系统研究综述 与国内相比，国外对旅游解说系统的研究起步较早，并经过几十年的发展，在 理论研究、实践应用方面都走在我国的前列。其相关研究内容主要包括了旅游解说 系统的概念、解说的功能、解说的受众、解说效果的评价等方面。 ( 1 ) 旅游解说系统的概念研究 t i l d e n ( 1 9 5 7 ) 提出解说系统并非指对事物进行表面的介绍说明，而是要让受 众了解事物的构成要素之间以及事物与事物之间的相互关系翻。s h a r p ( 1 9 6 9 ) 把旅 游解说系统理解为服务、教育与娱乐的升华口3 ；i s t v a n ( 1 9 9 3 ) 将自导式和向导式解 说系统作为自变量，游客获得的信息与反映作为因变量，构建出“人解说者一解 说对象 的概念性框架；k n u d s o n 等人( 1 9 9 9 ) 提出所谓的旅游解说就是将纯理论的 知识转化为通俗易懂的形式表现出来，使游客有所启发并深刻理解解说内容，最终 达到休闲娱乐的目的璐1 ；p i e r s s e n e ( 1 9 9 9 ) 在阐述解说的概念时更加强调它是从信 息交流到游客获得愉悦感的整个过程嘲。 ( 2 ) 旅游解说系统的功能研究 。 第1 章绪论 o l s o n ( 1 9 8 3 ) 通过对比解说前后游客对保护区管理理念的理解和态度差异分析 解说教育的有效性，证明解说对游客理解管理规则以及自我行为约束有很强相关性 口1 ；m a c h li s ( 1 9 8 6 ) 在对公园解说系统进行分析研究的基础上总结出，旅游解说在 公园以及社区居民之间起桥梁作用，是公园进行经营管理的一种重要工具；k n a p p ( 1 9 9 4 ) 认为环境解说的目的是为了改变人们的环境行为，提出了包括三个层次的环 境行为目标的环境解说行为改变模型口1 ；p r e n ti c e ( 1 9 9 5 ) 认为解说系统的功能主 要是使游客准确理解目的地的旅游信息，进而欣赏其美感，以此激发起游客保护自 然、环境、文化等意识，并影响其今后的态度与行为；m o s c a r d o ( 1 9 9 6 ) 着重研究 旅游解说对于旅游拥挤现象以及遗产地保护所起的作用，他指出一个成功的旅游解 说是用一定方式来鼓励游客去了解该景区，以减轻拥挤的状况，并通过游客的体验 经历使其支持遗产地的保护1 ；e l i z a b e t h ( 2 0 0 4 ) 通过对大珊瑚礁航海公园的环 境解说系统的研究，总结出了其教育启示功能n 们。s u s a n ( 2 0 0 4 ) 认为解说的目的是 游客理解和认识到某个地方的重要性及其意义，使游客与旅游资源之间形成知识和 情感等方面的联系，激发游客对当地自然及文化旅游资源的保护n 。 ( 3 ) 旅游解说系统的受众研究 p a t t e r s o n 和b i t g o o d ( 1 9 8 8 ) 通过对受众行为研究，发现解说目的、艺术性以 及现实性等1 4 种因素对受众注意力和解说效果具有重大影响n 羽；m s c a r d o ( 1 9 9 6 ) 从环境心理学角度将旅游者划分为m i n d f u l ( 思考型) 与m i n d f u l l e s s ( 非思考型) 两 类，进而指出旅游解说系统的一个重要目的就是促使游客向m i n d f u l 发展n 朝；h a m ( 1 9 9 2 ) 按照是否在室内接受解说将游客分为c a p t i v ea u d i e n c e s ( 强迫型受众) 、 n o n c a p t i v ea u d i e n c e s ( 自愿型受众) ，其中强迫型受众为在室内被动式接受解说 教育，而自愿型受众更乐于在室外较为轻松愉快的环境下接受解说，其旅游动机多 为在旅游过程中主动寻求乐趣，使自身知识与素质得到提升n 劓；s t e w a r t ，h a y l r a r d 等( 1 9 9 8 ) 在对m o u n tc o o k 国家公园的旅游研究中，依据游客对旅游解说使用的程度 将其分为四类，即探索型游客( s e e k e r s ) 、冒险型游客( s t u m b l e r s ) 、庇护型游客 ( s h a d o w e r s ) 和回避型游客( s h t m n e r s ) n 耵。 ( 4 ) 旅游解说的评价研究 u z z e l l 在目前遗产和环境解说中存在的问题：问题和前景( c o n t e m p o r a r y i s s u e si nh e r i t a g ea n de n v i r o n m e n t a li n t e r p r e t a t i o n ：p r o b l e m sa n dp r o s p e c t s ) 一书中研究了关于旅游解说效果的评价，其中包括评价的类型、评价结果的有效性、 福建师范大学白宝霞硕士学位论文 数据的偏差以及可供选择的评价手段和方法n 们；n i c h o l s ( 1 9 8 5 ) 确定了听觉的交流设 各也是解说中最有效的媒介工具n 7 3 ：s e r e v e n ( 1 9 9 0 ) 就展览品的解说提出一个较为系 统的评价模式，主要从展前( f r o n t - e n d ) 、布置中( f o r m a t i v e ) 以及布置完成后 ( s u m m a t i v e ) 三个阶段进行效果评价n 町；s h i u h - n a n h w a n g ，c h u a n l e e 等( 2 0 0 5 ) 以台 湾所谓的“国家公园 为研究个例，分析了游客参与度、地方归属感以及解说效果 之间的相互关系n 钔；h a n n a ( 1 9 8 6 ) 就可视性解说设备的解说效果进行了评估汹1 。 1 2 1 国内旅游解说系统研究综述 由于国内旅游业的发展起步较晚，在旅游解说方面的研究也相对晚于国外，但 就目前来说国内关于旅游解说的研究正迅速在学术界展开，其研究领域已涉及到多 种类型景区。张明珠就国内关于旅游解说系统的研究进行了总结与展望，他指出， 现除中国台湾地区已出现一大批相关旅游解说的研究外，祖国大陆在该领域的深入 研究比较少，其研究内容也大多集中于对景区旅游解说系统的总体规划与具体解说 设计上，而在相关的理论研究与方法探索方面明显做的不够，可见，国内对旅游解 说系统的研究需要从广度、深度上进行深入的探索阻u 。国内学术界对旅游解说系统 的研究主要集中在以下几个方面： 。 ( 1 ) 旅游解说系统理论 对于旅游解说的定义，台湾的吴忠宏( 1 9 9 7 ) 教授认为：解说是一种信息传递的服 务，目的在于告知及取悦游客并阐释现象背后所代表之含意，提供相关的资讯来满 足每一个人的需求与好奇，同时又不偏离中心主题，以期能激励游客对所描述的事 物产生新的见解与热忱乜羽；吴必虎，金华等( 1 9 9 9 ) 为旅游解说界定了概念，“运用某 种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接收者中间，帮助其了解相关事物 的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能 嘲，后又有众多学者对旅游解说的 定义进行了阐述，但多以吴必虎给出的定义为基础，只是在表达方式和范围界定上 有所变化。后吴必虎、唐鸣镝等人根据提供解说信息服务的方式不同将旅游解说系 统划分为自导式解说与向导式解说两种类型乜劓；张立明、赵黎明( 2 0 0 6 ) 认为森林 公园旅游解说系统由环境解说、旅游吸引物解说、服务设施解说与公园管理解说等 四个子系统构成滔1 ；彩玲、叶文针( 2 0 0 7 ) 对国家公园的资源特征，提出了旅游解 说系统的组成部分和具体构建方案汹1 ；林明太( 2 0 0 7 ) 认为地质公园解说系统应由 导游解说系统、地质展览馆解说系统、地质遗迹牌示解说系统和地学科普实践系统 等四个旅游解说子系统构成，并对这四个子系统的构成特征和建设内容进行了深入 第1 章绪论 分析；周可华( 2 0 0 7 ) 将旅游解说系统分为目的地诱导型、导览、安全、说明型 和管理解说系统5 类，并提出“双筛法”的解说系统规划方法汹3 ；唐鸣镝( 2 0 0 6 ) 认为 一个景区的旅游解说系统由三个基本要素构成，即认识对象( 信息源) 、使用者( 接受 者) 、旅游解说( 沟通媒介) ，并在其文章中指出认识对象和使用者通过旅游解说实现 相互之间的沟通交流，实现景区的良性互动阱1 ；王辉( 2 0 0 5 ) 将旅游解说系统从空间 维度上将其分为交通导引解说、接待设施解说、景区解说、游客服务中心、外部旅 游协作解说系统等5 部分啪1 ；冯淑华( 2 0 0 5 ) 构建古村落旅游解说的3 个子系统：静态文 字解说、动态导游解说和空间游览线路解说啪1 。 ( 2 ) 解说系统的设计 王辉( 2 0 0 4 ) 提出了旅游解说系统的设计方案；杨强、杨振之( 2 0 0 4 ) 在对 邓小平故居中自导式解说系统进行分析研究的基础上，指出地方文化、主题形象、 环境景观、视觉景观等四大要素自导式解说系统设计的核心口射；纪丽萍( 2 0 0 5 ) 从解 说系统的定义出发，提出了旅游解说系统的规划原则及具体设计要点，并提出了一 套完整的策划方法利；具体到解说文字方面，王淑芳( 2 0 0 4 ) 等从中西方文化的差 异性及其对景区解说英文翻译的影响，对目前我国旅游景区英文解说现状进行评述， 最后总结了旅游英文解说研究的特点泓1 ；金龙( 2 0 0 5 ) 认为，对于一个景区的旅游解 说系统来说，不仅要重视其硬件设施设备的建设，更要注重软件服务质量的提升， 特别是对于解说系统中英文翻译水平的提高；罗芬( 2 0 0 6 ) 从旅游解说三大要素出 发，提出了旅游解说系统规划的技术路线，并总结出了森林旅游景区的六大旅游解 说规划基本原则恤1 ；钱小梅、赵嫒( 2 0 0 6 ) 在对地质公园旅游解说系统的功能、原 则进行分析的基础上，提出地质公园解说系统应该从人员解说和非人员解说两个方 面进行建设，并对各个解说要素进行具体的规划嘲3 ；钟林生、陈劲松、王跃华( 2 0 0 0 ) 在对标识牌解说系统规划原则阐述的基础上，对碧塔海生态旅游区标识牌系统的具 体规划设计进行了概述口引；唐伽拉( 2 0 0 3 ) 将应用于大尺度旅游空间的节点路径概 念引入到旅游解说系统规划当中作为空间设计模式，并以浏阳道吾山引路松景区作 为案例地进行了分析与实证研究嘲。 ( 3 ) 具体到景区研究 吴必虎、张丽( 1 9 9 9 ) 以北京为例对其旅游解说系统进行了深入研究汹3 ；陶奎 元( 2 0 0 1 ) 就台湾阳明山的旅游解说进行研究，试图找到对国家地质公园的相关启 示h 0 1 ；唐伽拉( 2 0 0 3 ) 以浏阳道吾山引路松景区为例，对其旅游解说系统规划设计 福建师范大学白宝霞硕士学位论文 进行研究；于曦颖( 2 0 0 5 ) 对云蒙山国家森林公园进行了研究，并就其内部旅游解 说系统的改善提出了自己的建议h ；王辉( 2 0 0 5 ) 就锦州市旅游解说系统进行研究 叭1 ；张建国、潘百红( 2 0 0 6 ) 以杭州西湖为案例地对其旅游解说标志系统进行研究 m 1 ；赵翠侠( 2 0 0 6 ) 就合肥市旅游解说分析研究汹1 ；姜红莹( 2 0 0 6 ) 以张家界为例 对其旅游解说系统进行分析m 1 ；钟永德、罗芬( 2 0 0 6 ) 就解说牌示系统的设计与规 划进行了探讨汹1 。以上学者都以某个具体景区为实例，对特定旅游空间和具体案例 地的解说系统规划进行了实证研究，找n t 适合该景区的最佳解说系统规划方案， 将解说理论运用于实践当中。 从以上文献综述来看，国外对旅游解说系统的研究已较为成熟，其研究内容已 覆盖解说系统的理论探讨、解说功能分析、解说受众研究以及解说媒介效果评价等 多方面，在其研究过程中，始终将旅游解说系统当成对游客的一种教育激励手段， 培养游客正确的环境意识。就国内而言，关于旅游解说系统的理论研究尚处于探索 阶段，目前主要侧重于各种类型景区的解说系统构建以及具体规划设计方法的研究 上，但对景区类型划分研究依然集中在一些较为常见的传统类型景区，如自然保护 区、博物馆、森林公园、世界遗产地、古村落、城市公园、风景名胜区等，有待于 进一步细分景区类型，并加强对其实证的研究和理论的探索；另外由于国内对旅游 解说系统的研究侧重于景区，相对而言对游客的分析较少。本文对福州国家森林公 园这一典型城市森林公园进行实证研究，分别从解说对象、受众以及解说媒介三个 方面对其解说系统现状进行分析归纳，并着重从游客角度分析了对旅游解说的需求 问题。 1 3 技术路线与方法 1 3 1 技术路线 本研究的技术路线如图卜1 ： 一一 茎! 童丝笙 圈卜1 研究技术路线图 f 培1 1r e a s e r c hf r a m e w o r k 1 3 2 研究方法 1 3 2 1 文献综述法 本文通过对校内图书馆网络数据库中国期刊全文数据库、维普数据库、万方数 据库等中国学术期刊网、百度以及其他相关信息网站的检索，获得旅游解说系统等 相关领域的文献数据。通过查阅这些国内外相关文献资料，理清前人的研究思路和 成果，在此基础上建构论文的理论框架。 福建师范大学自宝霞硕士学位论文 1 3 2 2 实地调研法 实地调研法是亲临研究区域，获得第一手资料和数据的一种方法。本研究在文 献综述的基础上，多次前往福州国家森林公园进行实地调研，通过照片记录了大量 的第一手资料，对其旅游资源、解说现状等进行了详细的调查，从而发现福州国家 森林公园内旅游解说系统现存的问题。 1 3 2 3 问卷调查法 二 由于在福州国家森林公园内，其旅游解说针对的主要受众是游客，因此在进行 旅游解说系统研究时必然会涉及到游客特征分析及其解说评价和需求，为了研究的 科学与准确性，笔者设计问卷对福州国家森林公园游客进行了调查，通过对游客调 查数据的分析，结合实地调研的结果，总结出福州国家森林公园旅游解说系统现存 问题，并为其具体优化提供数据支撑。 8 i _ 一 第2 章旅游解说系统理论框架 第2 章旅游解说系统理论框架 2 1 相关概念界定 2 1 1 解说 关于解说，古今中外不同学科背景的专家学者从不同的角度对其进行多方面的 界定，现将影响力较为广泛的几种定义列举如下： 美国人费门提尔顿( f r e e m a nt i l d e n ) 在1 9 5 7 年出版的解说我们的遗产 ( i n t e r p r e t i n go u rh e r i t a g e ) 中对解说下了这样的定义：解说是一项旨在通过直接 的体验和媒介的介绍来解释事物内涵和相互关系，而不仅仅是简单的传播客观信息 的教育活动呻1 。该定义被普遍认为学术界对解说所作的最早的定义。后在作者的进 一步深入研究中，将该定义中的“教育活动 改成了“游憩活动 ，从而将解说与 教育区分开来，作者认为解说并不等同于教育，而是解说具有教育功能。 西班牙遗产解说协会( a s s o c i a t i o nf o rh e r i t a g ei n t e r p r e t a t i o n ) 认为：解 说是一种艺术，启发一般社会大众在休闲时间游览一些地方时，能在现场获得自然、 文化或历史遗产的深层含义。这里提出解说是一种艺术，突出解说的启发性。 加拿大公园署：解说活动着力于鼓励对公园自然价值的了解和享受，以及发展 人们和其赖以生存的自然环境关系的意识。 夏鲁( 1 9 8 2 ) ：解说是以启发、解释及取悦的方式连接游客服务和信息交流，他 帮助人们了解自然与文化资源。该定义强调解说的通俗性和趣味性。 费勒斯( 1 9 8 8 ) ：解说是一种以建立人们旅游体验为目的，结合制定计划、经营 管理及信息交流的系统，帮助游客了解、鉴赏及保护资源，为下一代留下足够的发 展空间。该定义从可持续发展的角度来阐述其功能性特征。 赖格( 1 9 9 7 ) ：解说是一种活动设计( 节目、展示) ，以提高游客游憩体验 质量，并以有趣的方式激发起更多人对资源的鉴赏。 台湾台中教育大学环境研究所所长吴忠宏教授认为( 2 0 0 0 ) ：解说是一种信息传 递服务，目的在于告知及取悦游客并阐释现象背后所代表之含义，来满足每一个人 的需求与好奇，以期激励游客对所描述的事物产生新的见解与热忱乜黝。 综合以上几种关于解说的定义，虽说定义者的出发角度与强调重点均有所不同， 但是他们对解说都有一个共同认识，那就是解说不是一种简单的说教、而是对事物 本身所作的客观性说明，具有教育性、趣味性、通俗性、启发性等特征。 福建师范大学白宝霞硕士学位论文 2 1 2 旅游解说 旅游活动的一个基本特点就是游客要发生空间上的流动，即离开他们的惯常环 境，到一个相对陌生的地方，此时游客必然会面临着对旅游目的地各种信息的获取 以及对新事物、新环境的认识和熟悉。要解决这个问题必须要借助各种解说，以帮 助游客获得旅游信息，理解旅游景观意义，可见旅游活动与解说有着与生俱来的联 系。随着大众旅游的兴起以及旅游研究的深入，各专家学者纷纷将解说广泛地应用 于旅游研究中。 吴必虎，金华等( 1 9 9 9 ) 将旅游解说定义为，“运用某种媒体和表达方式，使特 定信息传播并到达信息接收者中间，帮助其了解相关事物的性质和特点，并达到服 务和教育的基本功能 瞄1 。后又有多位学者对旅游解说的定义进行了界定，但多数 都是在吴必虎所提定义的基础上进行套用。如王辉认为旅游解说系统是指“运用某 些媒体与相应的表达方式，使旅游相关信息传播并到达信息接收者( 游客) 中间， 帮助其了解相关旅游目的地事物的性质和特点，并达到服务、教育、使用等基本功 能口。从以上定义可见旅游解说是以游客为主要受众的解说过程，通过游客的亲眼 所见、亲耳所闻以及亲身体验得到启发。 2 1 3 旅游解说系统 旅游解说须由多个要素以其特定的结构构成一个有着特殊功能的有机整体，即 旅游解说系统，它是旅游目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地发挥 其游憩功能、生态功能、教育功能的必要基础，同时也是旅游目的地经营管理者对 游客的重要管理手段之一。随着旅游解说系统重要性的日益凸显，国内外专家学者 开始对其重视起来。 关于旅游解说系统的定义，湖北大学的张立明教授认为指由多种解说设施和解 说服务构成，需要借助各种传播媒体，通过多种展示方式，将旅游地的自然地理、 历史与风上人情、景观资源特征、旅游吸引物、服务设施和道路交通等相关信息传 播给受众，使广大受众在充分占有目的地信息的基础上作出旅游决策m 1 。 2 2 旅游解说系