京东仓储业务实习报告.doc

京东仓储业务实习报告 京东商城实习报告 大三快毕业了！我很高兴我找到了实习的公司！它就是360京东商城！我被分到了仓储部，下面我来介绍一下仓储部里面的结构，生产里面分为分拣、复核和打包，入库分为收货。时间xx年11月23到12月1日，这段时间我学习了如何去分拣货物下架，开始的两天我首先熟悉了一下仓库货物的布局，规划！仓库分为了a、c、d、e、m、l、h、i区，每个大区有几个小区，每个区的商品都是归类堆放，只是牌子不同。熟悉了两天仓库后，开始有老员工带我了，所谓分拣，就是把货物从货架上移下来，具体点就是，客户在网上下订单，然后通过打印单子去找货物，渐渐的，我慢慢的去拣货，开始打不来单子，就让他们帮我打，我拿着单子推着分拣车，去每个区找货物，看到需要的货物，就用终端扫描69条码，有京东条码的就先扫京东条码，如果正确就自动会跳到下一个货物的信息，不正确就显示不正确，我就这样慢慢的分拣，慢慢的我去学习打单子，先进入京东的拣货系统，里面就有很多项目，有个总货物数量、名称、编码，还有可以显示单品，多品，普通货物，单品就是一单货物就一件商品，多品就是一单有几个货物，单品和多品属于211，这个211是指从打印开始到包装结束不能超过一小时，早上11点以前下订单，下午就能拿到，晚上11点以前下单子，另一天早上就能玩那个拿到，指的是速度快。慢慢的打印页会了，虽然拣货速度没同事他们快，但是我至少不会出错，我相信我速度会快起来的。 说辛苦，的确辛苦，因为会搬货，每天都是大汗淋漓，但也很快乐，没事时，我们会说说，笑笑，氛围很好，在这样的环境下我做起来很有劲，分拣然我学会了。货物如何去分类，自己怎样才会更快的去找到货物，怎样去分单子，也让我在学校学的实验课得到了实践，因为我在学校里学习过分货物系统。 不管怎样，我还是会好好坚持下去，为未来而奋斗！我每天都努力着！ 拣货拣了一段时间以后，我开始学习打包了！ 时间xx-12-7到xx-1-10，这段时间我又很刻苦的学习打包，打包就是把货物打包装，拣货员把货物从仓库架子上下架后，交给复核员，早系统里面复查一下拣货员有没有多拣，错拣，漏拣，复核员复核好了之后，把货物给打包员进行打包工作，打包看似很简单，其实也不简单。 打包分为打箱，装口袋，和直接贴签的，成都以外的快递邮政的单子，都需要打箱子，然后用京东专门的胶带缠好，接着把单子和扫描签贴在箱子上面，笔记本电脑和小件商品都要装京东的口袋，外面还装塑料口袋装好，封好，站点和211的，直接把单子和标签贴上去就是了，干了一个月的打包，发现打包也是一个很细心的工作，经常会出现的问题：1，发票和面单装错了；2，串货，两个商品打包打反了；3，没有贴标签；4，打箱的直接贴签了；4，数量没数好;发现这些问题都要扣除绩效工资的，所以也需要细心，打包的箱子都是自己领，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己还可以拿废旧纸箱来打包，天气虽然很冷，但是热情让我们感到温暖，工作虽然很辛苦，但有这么多同事在一起，也不觉得累了，打包还要注意就是容易漏打，错打，有次一位同事没有数数，结果给客户少发一个商品，最后这位同事是扣了工资的，还有次一个笔记本，应该是装口袋，他直接贴签了，后来赔钱了，这很划不来的，我打包虽然没有他们那么快，但是我没有出错过，通过我的努力我回提高效率的！ 继续加油！奋斗！ 打包也学习了一段时间了，也掌握了打包的这些技术，我总结了下打包就是要快、准、稳。 在这次内部竞聘中，我很有幸的竞聘上了质控部专员，首先我来介绍一下质控专员的工作，每天早上要发晨报，就是每天的销售量，进出库情况，将这些信息及时的报给总部质控部，平时对仓库的各个环节出现的质量问题进行处理，对仓库的布局规划。时间xx-1-12，实习项目，在仓库里面每个流程都去认识熟悉，知道各环节流程，方便以后的工作。 仓库流程分为入库，生产，出库，入库包括，收货组，复核组，上架组，理货组，订单问题处理组，退货组，还有个高值组和内配组，生产包括，拣货，复核，打包，出库包括分拣和发货，出库在我们那边是配送部的，所以仓储部只包括入库和生产，首先我在收货组实习，收货先要打出采购单号，然后手机项链手表等告知产品要全检，要称重，要用单子对型号颜色，编码，一般货物检查30%，检查好了在单子上面打钩，然后在系统里台车验收那里确定收货商品，这样货就算收进来了，收货出现的问题就是型号看错，数量看错这些问题。收货学习完了，我就到了入库复核这里学习，复核就是检查有没有收错货，还是在收货那张采购单上复核，对了就打钩，还要在电脑上面输入复核验证，那样的话上架组的人就看得到商品信息，就好上架，复核容易出现的问题也是数量看错，型号看错。上架就是通过rf枪，扫描订单看看这些货放在什么位置，然后就用叉车拉过去就是了。 盐城工学院xx年春学期 采购与仓储综合实习 报告书 班级：学号：姓名：教师： 第一部分：采购管理 一、市场调研及分析(分析报告) 二、供应商的评价选择(分析报告) 1基本方针 （1）拥有共同的理念丰田所寻求的理想的供应商，既要在质量、价格、交货期、技术等各个方面有着最强的竞争力，又要与丰田拥有共同的理念，那就是“让顾客更满足”、“为创造适宜居住的地球和富裕的社会做贡献”。即便有“最强的竞争力”，如果不能和丰田共同拥有上述理念，那么，仅仅是丰田的“供应商”，而不能成为丰田的合作伙伴。提供有竞争力的产品，是实践“让顾客更满足”的理念的途径，而对这一理念的不懈追求，又是创造更有竞争力的产品的推进器。丰田与供应商以世界最强的竞争力的持续提升为基石，贯彻丰田的“在长期的战略中，建立与供应商实现共同繁荣的交易关系”的采购原则。除此之外，丰田与供应商还共同致力于提高两个能力：一是把握社会和顾客对汽车的环保性能、安全性、舒适性等的要求的预见能力；二是在最短的时间内用具体商品（汽车）满足这些要求的能力。（2）持续不断的改善努力生产发生问题时，不仅要对生产现场进行彻底的分析，而且要探究所观察到的事实背后的真正原因。这种态度，既能从根本上防止问题再发生，又能促进改善活动，因而非常重要。改善，不应局限于发生问题或意欲改善的某一部门，而应该扩展为提高整体效率的改善。获得周围的理解和支持，共同进行改善的整体行动及其能力也很重要。为最大程度地接近尽善尽美的目标，必须反复进行改善、坚持不懈地努力下去。（3）紧密的交流汽车生产是丰田与供应商的共同进行的，两者如同一家的紧密交流是成功的关键所在。两者的合作，应该在开诚布公的谈判、双方满意的平台上持续展开。质量、价格、交货、技术等竞争力，是丰田与供应商从开发、生产、质量管理、销售到采购等一系列环节上紧密配合的结果。 2丰田汽车的供应商选择标准丰田选择供应商时，重点评价质量、价格等5个方面，现将各个方面的主要内容分别介绍如下（表27）。表27丰田的供应商选择标准 图15丰田的现有供应商的改善支持与淘汰体系 2现有供应商的改善与淘汰 丰田以世界期待值制度、改善支援工程、国际价格比较数据库为框架，对有供应商的改善活动提供支援，同时对供应商实行淘汰制。如图15所示，其运行机制为：为确保世界最强的成本竞争力，以国际价格比较数据库为依据对供应商提出年度期待值，并制定时间表。评价供应商是否达到年度期待值。如果供应商达到了年度期待值，继续从该供应商继续采购，进入升级、增加订货和表彰环节。供应商挑战更高的期待值，使改善进入良性循环。如果供应商自己难以达到年度期待值时，应供应商的要求，丰田派遣专业人员对其改善提供支援。即便如此，仍不能达到年度期待值时，该供应商将被淘汰出局，丰田将选择新的供应商。 丰田的世界度期待值制度，概括而言如下运行：丰田与供应商共同制定、拥有中长期的课题和改善目标。将中长期目标分解为价格、质量等方面的年度目标即期待值，供应商为实现该年度目标而自主努力。对供应商的改善体系、改善努力、目标的达成度进行公正的评价，定期反馈评价结果，并对竞争力有所提高的供应商提出表彰，激励其向更高的目标迈进。通过该制度下的持续的改善活动，丰田既能持续地、稳定地扩大与供应商的交易与合作，更能够不断地接近世界第一强的竞争力目标。 3丰田的新供应商、新技术开发工程 丰田在充分利用从推销所获得的新供应商情报的基础上，通过“发现工程”，积极发现更有竞争力的新供应商和新技术，开发工程的框架如表28所示。表28新供应商、新技术开发工程的框架 4.待选的供应商：米其林轮胎，韩泰轮胎 京滨园区京东实习报告 【实习目的】本着教学结合实际的原则，为了使学生更加深入了解本专业所学的知识，体验实际工作与理论知识的差别，强化学生理论结合实际的能力，增强学生的社会生存能力，为即将毕业的学生提供一次提前了解社会工作的机会，特此安排此次实习。 【实习时间】xx年10月18日至xx年11月16日 【实习单位】京东商城华北区京滨工业园 【实习单位介绍】 京东商城是一家拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过一亿。xx年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。 零售市场截至xx年12月底，中国网络零售市场交易规模达23205亿元，同比增长64.7%。国内最大的两家电商公司，阿里巴巴和京东商城，阿里巴巴xx年交易额增长超100%，京东商城则接近200%。 高速发展的京东商城获得了多项殊荣，中国企业未来之星、xx中国最具投资价值企业50强、年度商业模式10强、xx年度网民最喜爱的网上购物商城、xx中国最具投资价值企业50强、xx年度北京十大商业品牌、xx德勤高科技高增长中国50强、“xx年最具信赖的电子商务网站”、“xx年中国企业成长百强榜”、“xx年度世界最佳纯网络零售商奖”、“xx-xx年中国最佳B2C网络购物平台”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。 京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上，均在国内B2C网购平台中首屈一指。飞速发展和广阔前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。xx年，京东商城获得了今日资本千万美元的融资。xx年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。xx年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资 共计15亿美元。这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资，说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了足不出户，坐享其成的便捷。xx年初，京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系。目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南、华中、东北的六大物流中心覆盖了全国各大城市，并在西安、杭州等城市设立二级库房，仓储总面积超过50万平方米。 xx年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等超过300座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。xx年，京东商城在北京等城市率先推出211限时达配送服务，在全国实现售后100分服务承诺，随后又推出全国上门取件、先行赔付、724小时客服电话等专业服务。xx年初，京东商城推出GIS包裹实时跟踪系统；3月，京东商城获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权，同期发布心服务体系，京东商城开创了电子商务行业全新的整体服务标准。 京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了价格保护、延保服务等举措，京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。 【实习过程】 我们的实习主要是在京滨园区京东仓库实习，主要的目的是了解京东仓储作业的流程，在实习之前，京东商城的人力资源部和安全防损部给我们做了基本知识的培训，主要介绍了京东的发展史和企业文化以及在仓库工作的安全守则，在进入仓库之前还给我们发了工牌和工服。 一、京滨园区小家电仓 京滨园区区有小家电仓、食品母婴仓、服装仓。我们一行一百五十 多人被分为了五个小组，去了不同的仓。第一天下午我们就在工作人员的带领下进了仓库，进仓库之前，我们必须把自己的私人物品放在专门的储物柜中，不然带进去就没有办法再带出来了。进仓库后，第一感觉就是货物特别多，货架特别多，基本每个储位上都是满满的。随后，仓 库的经理先带领我们参观了整个仓库的设施和设备，给我们简单讲解了一下服装仓的作业流程和工作要求。一开始还不知道该干些什么，只是跟着师傅后面看着她干活，稍微帮一点忙。师傅一边忙着盘点一边给我介绍仓库的布局和他们每天的工作内容。他们每天早上来先会去自己负责的储区货物，把整箱的包装拆开，便于拣货人员拣货，然后打扫区域的卫生。九点钟需要去开早会，主管会给她们讲一些工作内容和总结近期的表现以及处理一些问题。开完早会后便是正常工作时间。理货组每天都会对紧急补货的物品进行盘点，一般会有好几百品货物吧，根据打出来的单子上的储位号和商品号挨个进行盘点。除此之外就是对自己区域的货物进行储位盘点。 我在理货组实习了三天，第一天是在师傅的带领下和她一起做盘点任务，第二天师傅就给我领了一把RF枪，让我自己去做储位盘点。我一天大概盘点了400多品货物，总计10000多件。高位货架上的货物多，而且灰尘特别厚，但是一工作起来也就不在乎这些啦，一天下来，也不知道流了多少汗，衣服也脏的不行，确实像个基层的员工了。第三天我的任务依旧是盘点，工作量也昨天差不多。 通过在理货组实习的三天，我学会了如何利用RF枪做移库和查询各种物品信息，对整个仓库的储位分布和货物有了初步的了解，虽然没有什么体力活，但是还是觉得很累。之后我们小组就又呗分配到其他岗位学习，我接下来的岗位是收货，只在这个岗位待一天。 收货就是对供应商送来的货物进行验收，收货区在进门的一大块区域，有好几个门专门负责进货。我们在师傅的带领下了解了整个收货的作业流程。京东商城下达订单（订单号）供应商备货送达供应商预约收货号收货员叫号对对应的供应商货物进行