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汽修厂活动方案范文 重庆钧伟汽修厂营销策划方案 一、目的： （一）拓展新客户，稳定老客户，通过服务活动对用户进行宣传；（二）提高钧伟汽修服务形象、树立服务品牌和口碑。二、目标： （一）30天内让周边3公里内80%以上轿车客户知晓本厂；（二）30天内让本厂日进厂台次达到15辆以上；（三）30天内新增本厂会员达到50名以上。三、新、老客户维系与开发措措施（一）老客户维系与开发 1、老客户维系 1.1单位老客户维系开发策略 1.1.1现有单位老客户资料，把现有单位客户资料按下表进行分类。单位老客户信息表： 1.1.2指定专人对单位老客户进行电话和上门拜访工作，具体执行内容如下： 1.2.1所有单位老客户主管接洽人逐一电话拜访预约上门拜访，对合作较好的老客户主管接洽人赠予一定价值礼品，尝试洽谈已签合同内容变更或重签，同时告知我厂对贵单位业务的重视和表达其对我厂业务支持的感谢，并告知我厂为感谢其的支持与信任，决定对其单位员工所有私家车提供优质、优惠的服务，征求主管接洽人意见，适时拿出我方已定的优惠方案，尽可能达成合作意向。方案内容附后。 2、个体老客户维系与开发策略 对一般单位老客户或个体老客户，前期先通过电话和短信联系，告知我厂针对老客户本人或亲友私车可提供哪些优惠优质的服务，对转介绍业务来的老客户给予哪些服务或便利。（二）新客户开发措施 1、周边楼盘车库推广。与周边楼盘物业或车库管理人员接洽，以资源置换、赞助、回扣等合作方式获得车库推广和车主信息，然后做针对性营销推广。 2、扫街。组织人员对周边3公里以内的路边停靠车辆进行宣传推广物品派发。 3、网络平台推广。微信、QQ等平台附近交流圈内广告宣传；网上相关车友交流论坛宣传推广、自媒体推广、自驾游等组织论坛推广等方式。 4、组建厂属车友圈。如成立钧伟私邦等车友圈，提供相应增值服务，维系大量潜在客户群，以用户量为导向尽可能稳定、快速增长。四、现阶段优惠方案 （一）活动时间： xx年8月1日至xx年8月31日（二）活动主题： 爱车?就是爱自已 解读：爱车=检查、保养、维修爱自己=安全、舒适、放心（三）优惠方案设计 1、20项车况查；（4次/年）； 获得途径及对象：所有客户关注我厂微信公众号即可获得。2、每月一次汽车； 获得途径及对象：所有客户关注我厂微信公众号即可获得。3、首次我厂保养免工时费； 获得途径及对象：新客户关注我厂微信公众号即可获得。4、首次我厂维修工时费8折优惠； 获得途径及对象：新客户关注我厂微信公众号即可获得。5、首次我厂维修配件费9折优惠； 获得途径及对象：新客户关注我厂微信公众号即可获得。6、主城区30公里内急救免人工费一次； 获得途径及对象：新客户关注我厂微信公众号即可获得。7、赠送王老吉一件； 获得途径及对象：办我厂保养2次以上次卡（首次不计）；8、赠送矿泉水一件； 获得途径及对象：办我厂保养次卡次（首次不计）；老客户介绍来的新客户。 9、50元保养抵用卷； 获得途径及对象：所有客户关注我厂微信公众号即可获得；10、100元维修抵用卷； 获得途径及对象：办保养3次以上次卡；老客户或老客户介绍的新客户。（此项必须关注我厂微信公众号）。优惠项目对照表： （四）优惠项目详解 1、20项车况检查项目： 2、50元保养抵用卷使用说明： 2.1与新客户首次保养免工时费活动不可叠加； 2.2客户办我厂保养2次以上次卡可抵冲50元次卡金额；2.3客户未办卡但第二次来我厂保养可使用，冲抵50元保养费。2.4本卷使用有效期到xx年12月31日止。3、100元维修抵用卷使用说明： 3.1客户单次维修价在100元以下可使用抵用卷，余额不再留存；3.2客户单次维修价在300元以上可使用抵用卷，冲抵100元维修费用。 “华泰汽修汽车体检月”策划方案 概要 作为湖北华泰汽修有限公司（以下简称“华泰汽修”） 的一项促销推广服务活动。 1、目的： 1）拓展新客户，稳定老客户，通过服务活动对用户进行宣 传； 2）提高华泰汽修服务形象、树立服务品牌和口碑。 2、目标： 1.电话回访老客户50名，（有条件可以赠送相应的备件及小 礼品），并对老客户汽车进行体检。 2.在车多的地方（比如商场，广场等）通过竖立气球拱形门 及超大宣传横幅必要时派发活动宣传单对新客户进行汽车 体检宣传。 3.活动日期间新老客户汽车维修一律8折优惠回馈。 3、举办时间： xx年*月*日（星期*）-xx年*月*日（星期*）（最好有 双休） 4、活动范围： 全县地区 5、参加对象： 全县所有私家车及单位公车（限小车） 6、活动内容： 1）向用户赠送礼品袋一个，（比如方向机油封一套、“华泰 汽修”背心一件、水杯一只、毛巾一条等）。对老客户采 用电话回访通知上门领取，对活动现场，新用户进行现 场登记并现场派发优惠劵（客户凭劵在活动期间去进行 车辆的体检并补发礼品袋） 2）体检项目为：表1所示，汽修师傅必须严格按规定项目 进行检查，对检查出来的需维修项目按8折优惠收费。 并按表2所列项目对用户车辆进行免工时费维修保养， 按发生项目填报鉴定单后向我公司申报工时费用。油料 费用由用户自理，标准按表3执行。（此表格必须张贴于 华泰汽修及活动现场醒目位置）。 表1华泰汽修汽车检查项目 表2华泰汽修10000KM保养项目及收费标准 表3华泰汽修底盘润滑油料费标准 3）活动前将小备件、小礼品分装到礼品袋中，老客户通 过电话主动联系客户，邀请用户到指定地点领取备件 及小礼品并到华泰汽修厂作检查服务。所有小备 名、联系电话、车型、地址或者单位名称等），礼品袋 清单：1、方向机修理包1套；2、“华泰汽修”T恤衫 件；3、水杯1只；4、毛巾1条；5、吉祥吊坠1条； 6、活动须知1张； 4）从xx年*月*日起，在华泰汽修门口、主要路口悬挂 横幅，广场或者停车场派发宣传单扩大活动的影响力。横幅内容为：华泰汽修汽车优惠服务活动月（比如5 月20日-6月19日）。活动结束后横幅妥善保管，下 次备用。 5）根据用户实际的情况可以增设特色服务项目，如上门 服务、洗车、优惠拖车、赠送其他小礼品等个性 化服务。 要求 1）统一布署、组织工作人员进在华泰汽修厂进行活动准 备（横幅悬挂、通知用户、礼品袋分装等）。 2）另外对活动场地的布置，活动现场的服务以及宣传单 的派发等可以请一些兼职的学生来完成，每个人各施 其职。 3）负责人员在活动期间协调现场，全局把控。 4）活动期间必须严格按本次活动要求进行落实礼品赠送 维修保养等。 适合汽车服务业使用的车险营销方案 第一部分商业伙伴的选择 如今的商业竞争从本质上来说，已经超越了产品和服务的竞争，它更多地表现为不同的商业模式之间的竞争。财险公司车险业务方面的竞争应彻底摈弃价格战模式和“以赔促保”模式，本公司作为一家“涉市未深”的中小型财险企业，更应该在市场定位、客户细分和特色化经营方面找到自己的出路。在车险业务的渠道伙伴选择方面，主要应与目前还在以传统方式经营的汽车服务和汽车修理企业为为主，因为他们目前在4S维修站和汽车连锁服务的两面夹击下，市场份额大幅下降，如今正面临经营模式转型的十字路口，我们通过协助其调整经营模式可以较为容易的找到双方的利益契合点，可以一步步地引导他们向汽车服务综合体转型。由于4S店业务渠道基本上已经被老牌大中型险企占据，后来者的进入和渠道维护成本会较高；而大多数的连锁服务加盟店也只是花钱买了一块招牌的个体作坊，不仅经营的稳定性较差，而且鱼龙混杂、数量庞大，我们的人员数量、系统化管理技术和风险控制能力还无法满足这样的要求。 第二部分汽修厂营销思路 虽然从全社会的视角来看，交通事故和车辆毁损数量巨大，但从车主个体的角度来说事故或修车仍然是小概率事件。车主多数的的消费行为通常比较集中在维护保养和装饰美容方面。我们建议汽修厂的经营管理者要转变思路，借鉴麦当劳“宣传汉堡、买薯条、盈利靠饮料”的经营手法，通过做强非主营业务来避开行业间恶性竞争的主战场，获得特色化经营的 丰厚利益。我们在与汽车服务企业合作的过程中要自觉充当“军师”的角色，为解决他们的核心难题出谋策划，同时自觉地成为他们的配套服务供应商 第三部分适用汽修厂的营销客服建议 推出任何市场营销方案的目的都是为了有利于获取客户和提升营业额，但事实上没有任何方法能够满足所有准客户的需求。所以，在制定方案时必须先确立企业的市场目标和客户定位。下面几种已被测试过的方法可以尝试： 一、引导普通私家车主为目的。“办车险、享一元钱洗车”，车辆保险 全行业执行统颁条款费率，保费差别微小，保险理赔也有行业规范，赔付标准也很透明，因此保险公司在投保人眼里只有知名与不知名的区别。营销学上有句名言“客户只有经常看到你，他们才会经常想到你”。洗车是一般私家车主最频繁的消费行为，因此低价洗车可以成为快速大量积聚低端客户的手段。具体做法是采用会员制营销方法粘合客户，车主在汽修厂投保了本公司的车辆保险后，可以办理记名制的“一元钱洗车卡”，享受到每旬一次或每周一次的一元钱洗车服务。通过办卡可以名正言顺的采集客户有效信息，便于企业建立客户资源信息库，为后续的营销活动和客户关系管理打下基础。在财务成本核算方面也不必担心，因为所有实操案例都证明，客户后续额外新增消费带来的利益再加上保险公司支付的代理手续费，绝对高于企业按项目单独 核算的盈亏平衡点。 二、借鉴学习汽车4S店的做法，改善客户体验，获取副业收入。建 立较为干净舒适的客户接待处或休息室，把客户休息室布置成为产品展销厅，陈列的商品不一定局限于汽车用品，既可以按照自营超市的方式运营，也可以搞成“货架招商，利润分成”的小型“沃尔玛”。把大堂接待人员培训成导购员，让修理工和导购员都能从中获益。一定要改变汽车服务企业重技术轻销售的痼疾，在为车主提供传统服务的同时为企业增加新的赢利点。 三、吸引中小企业经营管理者阶层的方法。企业经营管理者的职业身 份决定了他们这类人的核心需求是改善自己企业的经营状况，提高企业盈利能力。同时这个客户群体也是消费能力较大的目标人群，是所有商家都高度关注的高价值目标市场。我们可以有针对性的在服务区域开辟视频营销课堂，例如播放企管营销视频讲座、名家讲堂、高端专访等。每次来店消费后附赠一张企管营销光盘或书籍（他们虽有钱但没时间参加培训，也很少上书店或音像店）。有几种方法可能有利于吸引他们成为客户：在我们的地盘做广告（客户休息室、墙面、网站、宣传册、保单内页、店堂视频、名片和服务卡后缀广告等）；定期（例如每月一次）赠送一套专家主讲的企管营销教程（每张光盘的刻录成本仅一元多）共享大数据营销平台和资源。方法众多，兹不赘述。 四、建设客户关系管理体系。运用精心采集的会员客户资料建立客服 平台，不仅可以提高企业对客户的黏性，还可以成为企业新的销售渠道和有一定盈利能力的广告、服务信息推广平台，为企业开辟低成本高效益的新赢利点。要综合运用企业网站、数据库、电话客服、店堂和货架陈列、平面宣传媒介及电子出版物，让您的名字比竞争对手更多的出现在客户的视野里。营销大师科特勒曾说，企业营销的精髓就是有效的做宣传。 第四部分我打算对汽修厂采取的支持措施 一、将区域内车险保单按照合作