（服装设计与工程专业论文）基于mtm的服装网络定制系统的研究与开发.pdf

a b s t r a c t a tp r e s e n t ，t h ed o m e s t i cb r a n dg a r m e n te n t e r p r i s e st op r o v i d em o s to ft a i l o r e d s e r v i c e s ，b u tt a i l o r e d f o rt h e mw a so n l ya n c i l l a r yb u s i n e s so p e r a t i o n s t o d a y , c o n s u m e r sa r ei n c r e a s i n g l ys e e k i n gt h ed r e s sp e r s o n a l i z e d ，c l o t h i n gs i z e ，s t y l e ， m a t e r i a l s ，c o l o r s ，a n do t h e ra s p e c t sh a v em a d ep e r s o n a la n df i t n e s s i no r d e rt om e e t t h ec o n s u m e rm a r k e ta n dt h ed e m a n df o rs u c hc h a n g e s ，t h eu s eo fm o d e r nn e t w o r k t e c h n o l o g ya n de - c o m m e r c et e c h n o l o g yc o n t i n u e st od e v e l o p ，m a n u f a c t u r ec l o t h i n g e n t e r p r i s e st os t a r tb u i l d i n ga n e w t y p eo fc u s t o mc l o t h i n g ，a p p a r e lp r o d u c t i o nw i l lb e t h et r a d i t i o n a lm e a s u r e m e n t ，d e s i g n ，t r yt h e s ea l i n kt h r o u g han e t w o r ko fm o d e m t e c h n o l o g y , e s t a b l i s ha w e b - b a s e dd i s t a ls y s t e mt a i l o r e dc l o t h i n g i na n a l y z i n gt h ei s s u eo ft h ea p p a r e lm a s sc u s t o m i z a t i o nb a s e do nt h ec u r r e n t s i t u a t i o no nt h er e a l i z a t i o no fm a s sc u s t o m i z a t i o no fc l o t h i n g - r e l a t e dt e c h n i c a ls u p p o r t ， i n d i v i d u a la n dc o n s u m e r - o r i e n t e d ，b a s e do nt h em t mc l o t h i n gc u s t o mn e t w o r k s y s t e m b a s e do nt h e t r a d i t i o n a lp r o c e s so fc u s t o mc l o t h i n g o n l i n e a p p a r e l c u s t o m i z a t i o ns y s t e mp l a n n i n ga n dd e s i g n ，c o m b i n e dw i t ht h ec o m p u t e ra n dn e t w o r k t e c h n i q u e st od e v e l o pac u s t o m i z e da p p a r e l n e t w o r ks y s t e m s ，t os i m u l a t et h e r e a l i z a t i o no fc o n s b r l e r sp e r s o n a l i z e do n l i n ec u s t o ma p p a r e la n dc l o t h i n ge n t e r p r i s e s o n l i n em a n a g e m e n tp l a t f o r m o n 1 i n eo r d e r ss u b m i t t e dt h r o u g ht h ei n t e m e ti nt h ef o r mo fc l o m i n ge n t e r p r i s e s c a nr e d u c ei n t e r m e d i a t el i n k sa n ds h o r t e nt h ep r o d u c t i o nc y c l e ，r e d u c et h ep r e s s u r eo n t h es t o c k ，s u b s t a n t i a l l yl o w e rt h a nt h ec o r p o r a t ee n t i t i e so ft h ec o s t sa n di m p r o v e e f f i c i e n c y c l o t h i n gn e t w o r ko nt h eo n eh a n d ，b ea b l et oc u s t o m i z et h es y s t e mf o r c u s t o m e r sw i t l lt a i l o r e ds e r v i c e s ，o nt h eo t h e rh a n d ，s ot h a te n t e r p r i s e sc a ns t i l l u s e m a s sp r o d u c t i o nm e t h o d s m a s sc u s t o m i z a t i o no fc l o t h i n gp r o d u c t i o n ，t h a ti s ，m t m ( m a d et om e a s u r e ) s i n g l e - s i n g l e - v o l u m ec dp r o d u c t i o n ，n e t w o r k sc u s t o mc l o t h i n gi s ap a r to ft h er e a l i z a t i o no fm t m m t m b a s e dc u s t o ma p p a r e ln e t w o r ks y s t e mc a n p r o v i d ef o rc u s t o m e r st oc h o o s et h es t y l e ，s i z e ，f a b r i c ，c o l o r , d e t a i l s ，s u c ha sd a t a b a s e s ， t oa c h i e v et h ec u s t o m i z a t i o ns e r v i c e st om e e tt h em a x i m u me x t e n to fe a c hc o n s u m e r s i n d i v i d u a ln e e d sf o ree r ac l o t h i n ge n t e r p r i s e st oo p e nu pam o r es u b s t a n t i a lc u s t o m e r b a s ea n dn e wb u s i n e s sm o d e l k e yw o r d s ：m t m ；o n l i n ec u s t o mc l o t h i n g ；腑占s i t ed e v e l o p m e n t 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究 成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过 的研究成果，也不包含为获得丞洼王些太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过 的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说 明并表示了谢意。 学位论文作者签名： 蛳签字日期：臃胜月矽日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解丞连王些态堂有关保留、使用学位论文的规定。特 授权丞洼三些太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家 有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：6 吁 导师签名： 签字日期：五彩年2 月矽日签字日期：三夕砂g 年2 况 玛b 学位论文的主要创新点 一、结合计算机及网络技术开发出服装网络定制系统，得以模拟实现 消费者的个性化服装网上定制及企业订单网上管理，实现顾客对服装 款式、面料、颜色、细节的选择搭配，接收客户的个体尺寸，实现个 性化定制服务。 二、提供订单跟踪功能。订单跟踪模块与后台订单管理模块相结合， 顾客可以输入订单号，全程监控订单当前的执行状态，包括订单审核 通过、投入生产、完成并发货等。 第一章服装批量定制概述 第一章服装批量定制概述 1 1 大规模定制概述 1 1 1 大规模定制的思想 1 9 7 0 年美国未来学家阿尔文托夫( a l v i nt o f f l e r ) 在未来的冲击 ( f u t u r es h o c k ) 一书中提出了一种全新的生产方式的设想：以类似于标准化和 大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务。1 9 8 7 年，斯坦达 维斯( s t a nd a v i s ) 在未来的完美生产方式( f u t u r ep e r f e c t ) 一书中首次 将这种生产方式称为“m a s sc u s t o m i z a t i o n ，即大规模定制( m c ) 。1 9 9 3 年，约 瑟夫派恩( j o s e p hp i n e ) 在大规模定制：企业竞争的新前沿( m a s s c u s t o m i z a t i o n ：t h en e wf r o n t i e ri nb u s i n e s sc o m p e t i t i o n ) 一书中对“大 规模定制”作了更为详尽的论述：以大规模生产的成本和速度为单个客户定制加 工单件产品，这是一种为满足顾客个性化需求，提升企业竞争力而发展的全新的 生产经营模式。 1 1 2 大规模定制的特点 传统的定制生产模式只能生产有限品种的产品，只能满足有限数量的极个别 的顾客需求，因此存在企业规模相对较小、产品有限、生产周期长、成本高、质 量不稳定等一系列问题n 1 ，面临被市场淘汰的处境。 大规模生产模式低成本、高效率地为顾客提供了大量的商品，但企业对顾客 日益扩大的多样化、个性化需求不能适应，受到激烈市场竞争的严重挑战。 大规模定制能将两种模式的优势有机结合起来，以大规模生产的低成本、高 质量和快速度，按照客户的特殊需求提供定制产品，成为2 1 世纪新的生产方式。 它不但具有大规模生产节省成本的优点，并且在不牺牲企业经济效益的前提下， 以客户可以接受的交货时间和价格，通过为客户提供定制或个性化产品来赢得客 户，使顾客感觉他所选择的每一款都是为其量身订做的。 天津工业大学硕+ 学位论文 1 1 3 大规模定制的应用 随着物质生活水平的提高，顾客对产品提出了个性化的要求。拒绝雷同，打 造自己独特、自信的风格。基于这种理念，定制这种给人更多选择和个性尊重的 服务模式，受到了越来越多人的青睐瞳1 ，并且，已经从手机铃声扩展到电脑、 汽车等重量级消费品。 戴尔电脑公司取消了典型供应链中的分销和零售环节，通过网络接收顾客订 单，并且直接按照订单要求进行生产。顾客能利用戴尔公司的在线配置系统，在 存储能力、硬盘能力、调制解调器等方面进行多达1 6 0 0 万种组合。装配好的电 脑在五至六天内就能送到顾客手中，其价格也具有很大的竞争优势。目前，2 0 0 8 年1 1 月2 日商业周刊指出，戴尔的设计总监e db o y d 打算将颜色暗淡沉闷 的个人电脑转变成色彩丰富的艺术品，打算推出首批绿色、紫色和橙色三款这类 色彩丰富的笔记本电脑，明年戴尔打算为消费者提供更多的定制笔记本电脑的方 式，提供更多的色彩选择、图形选择和纹路选择。 汽车买主也可以选择基本配置，例如电动车窗、铬合金车轮、皮革装潢，更 多的个性化定制包括换用大宽窄比轮毂、直排排气管、赛车座椅。宝马还为个性 化的m i n i 准备了更加个性化的配备，除了车内装备的自主选择外车主可以给自 己的m i n i 定制不同的车身、车顶、后视镜颜色组合。 1 2 服装批量定制概述 1 2 1 服装制造模式的发展 服装业在制造模式上历经了传统手工定制、大批量生产和多品种、小批量生 产三个阶段。成衣是按照国家规定的号型规格系列标准，以工业化批量生产方式 制作的服装。在成衣出现前，服装一直以定制的个体生产方式存在。工业革命以 后，机械化生产几乎完全替代了纯手工制作。十九世纪中叶，美国工厂模式曾独 树一帜推动经济飞速发展，但渐渐不再适应大多数企业发展。十九世纪末，高效 率低成本的大规模生产模式应运而生，它的产品有着稳定的质量和需求及统一的 市场，成衣就在这种大规模裁剪缝制的生产中产生了。成衣大规模生产的特点是： 基本实现机械化( 除特殊工艺要求以外，专门的手工缝制己被淘汰) ；生产实现高 速化连续性生产，要求设计、生产和销售三者之间紧密相连，一环套一环：成衣 的价格要符合大众消费水平，必须进行合理的市场定位；由于各地存在体型的差 第一章服装批量定制概述 异，市场的地域性也是要预先考虑的；批量生产时要求设计师对流行趋势要有正 确认识，款式要能符合大众口味，线条尽量简洁，剪裁方法简单，要符合大规模 生产的经济原则；所生产的尺码是根据某一群体统计出来的最合理的数据口1 。后 来出现的多品种、小批量生产，是根据市场预测生产多个品种的产品，而后由顾 客选择适合自己的产品。 上述三个阶段的局限性各表现如下： 1 ) 传统手工定制的局限性：高档服装定制店收费过高，而小规模作坊式的 服装加工店，产品质量不稳定。服务限于本地区很小的范围，对于异地 的接单加工很难完成。 2 ) 大批量生产的局限性：生产周期长，款式单一，号型有限，无法满足顾 客个性化的需求。 3 ) 多品种、小批量生产的局限性：试图用服装款式的多样化来代替产品的 个性化，但这并不能彻底实现顾客满意。 目前，绝大多数服装企业仍然沿用着大批量生产模式，即成衣生产模式。由 于成衣是根据人体的身材比例规定出相对标准的尺码，因而对于每个个体而言， 它的板型是比较模糊的标准，按照奥本大学( a u b u r nu n i v e r s i t y ) 消费者事务 教授康纳尔( l e n d aj oc o n n e l l ) 的说法，“现在的尺码只能满足三分之一人口 的需要。”而如今，顾客对服装尺寸、款式、用料、色彩、配件等诸方面都提出 了个性化及合体性的要求，希望根据自己的爱好加以谨慎的选择和搭配，来彰显 自己与众不同的个性。与此同时，随着互联网技术发展更快、影响更广，使得产 品订购更加简单。更加灵活的即时制造模式以及飞速发展的数据技术，也让公司 能够在更短时间内满足单个订单。在这样的背景下，服装企业提出了一种新的 定制化生产方式服装m t m 度身定制生产方式，即服装的批量定制生产方式。 批量定制可以将市场细分达到极限，将每一个顾客当作一个细分市场，充分 了解其特殊需求，以需定产。顾客参与到设计的大规模定制中，使得顾客既能享 受适合自己的产品，又能享受参与设计的成就感；同时企业只生产满足顾客需求 的服装，减轻了库存压力，制衣商将批量定制视为一种很有前途的减少浪费的途 径。派恩说，尽管服装制造商已经尽可能将成本降低，但“他们每年都积压数百 亿美元的存货，最后都被迫廉价处理或者付之一炬，因为这些衣服无法满足任何 人对于尺寸和颜色的要求。 还有品牌忠诚的考虑。客户一旦将其尺寸资料存入 了你的数据库，她就有强大的动力继续订购你的产品h 1 。 天津工业大学硕士学位论文 1 2 2 关于m t m 系统 m t m ，即m a d et om e a s u r e ，中文译为度身定制或单量单裁。c a d c a m 系统 的应用、三维非接触式人体测量、远程试衣系统、e r p 等信息管理系统是实现m t m 生产形式的支持。在度身定制的工业化生产领域，研发已取得实质性进展并进入 商业化推广阶段，如美国g e r b e r ( 格柏) 、德国a s s y s t ( 艾斯特) 的m t m 系统，法 国l e c t r a ( 力克) 的量身定制系统等嵋1 。 m t m 系统通过采集大容量样本的人体数据，总结出适合大多数人体需求的模 拟人台和服装样板，根据特定消费者个性化需求，系统运用修改规则自动生成服 务于该消费者的适体样板。从某种意义上讲m t m 与“量体裁衣有异曲同工之处， 都是针对个体制作服装。但两者的区别是，量体裁衣只能是针对单一对象，根据 其身材特征定制适体的服装，而m t m 是在已有的优选板型基础上以个体体型和 消费需求的特点为依据，对板型进行调整，以此实现某一款式服装的工业化生产 5 1 3 课题研究的意义 就国内的服装定制消费市场而言，还存在着很多问题： 1 ) 服装定制的网站甚少。国内服装网站的内容设计与编排侧重在：企业概 况、企业文化与形象、企业新闻、企业发展战略、人才招聘、品牌定位 与风格等方面，但产品展示的类别与款式甚少晦1 。 2 ) 服装定制缺乏普遍性。服装定制在人们的印象中还是比较奢侈的服务， 这是因为目前服装批量定制的配套设备与技术尚不完善，导致批量定制 成本较高，中小型服装企业没有能力生产，国内知名品牌企业提供的定 制服务面向高端客户群，如观奇洋服提供的高级成衣定制。 3 ) 服装定制种类受限。国内提供服装个体定制的网站，如普莱仕、埃沃等， 都是提供男装定制的网站，并且局限于男衬衫、男西服等某些服装细分 市场的定制，而多品种、多类别的服装定制网站还没有出现。 本课题在分析服装批量定制现状的基础上，阐述了实现服装批量定制的相关 技术支持，提出面向个体消费者的、基于m t m 的服装网络定制系统。依据传统的 服装定制过程对服装网络定制系统进行了编排和设计，结合计算机及网络技术开 发出服装网络定制系统，得以模拟实现消费者的个性化服装网上定制及企业订单 网上管理，主要功能如下： 第一章服装批量定制概述 1 ) 实现顾客对服装款式、面料、颜色、细节的选择搭配，实现个性化定制。 2 ) 接收客户的个体尺寸，提供定制服务。 3 ) 提供订单追踪功能，使客户能实时查看到订单的状态，明确服装定制的 进程。 4 ) 在顾客选择服装款式、面料、颜色、细节后，在线生成订单信息，企业 各部门借助后台管理平台对订单进行确认并管理。 第二章服装批量定制的现状与技术支持 第二章服装批量定制的现状与技术支持 2 1 服装批量定制的现状 网络的全球性和即时互动性为企业、供应商和客户提供了一条相互沟通的新 渠道。网络营销的成功之处就在于它的实时性、交互性拉近了企业和消费者之间 的距离使消费者能得到更好的服务和产品，也使企业不断地开拓新的商机。从 这个意义上讲，利用网络进行交互式的沟通是整个服装定制营销的基础口1 。网络 定制服务在国外已经有8 、9 年的盛行时间，但真正进入中国也只有两年多时间 的发展，其前景纷纷被业内人士看好。 2 1 1 国外服装批量定制的现状 服装定制在国外是比较普及的服务，欧美等国家的服装企业早已积极致力于 网络服装定制系统的研究，欧洲纺织服装组织( e u r a t e x ) 于2 0 0 0 年提出了建立 e t a i l o r ( 电子裁缝) 这一新型服装定制系统的设想哺1 。 在现代服装工业最发达的美国和日本，服装定制软件成为网络直销的核心。 在2 0 0 5 年，美国服装行业协会就嗅到了服装销售产业i t 化的气息，纽约有2 0 余家软件公司接到了不同服装品牌针对网络定制要求发出的软件设计订单。2 0 0 6 年，美国牛仔世家l e v is t r a u s s 率先在美国提出，将通过互联网提供个性化定 制服务，让每位女性和男士穿上合体的个性化的经典牛仔服。领先亚洲服装业的 日本，服装i t 化的进程也是以数字技术为依托的。日本东芝公司早在2 0 0 6 年就 已研制出了电脑试衣系统，能够在屏幕上显示顾客的三维影像、模拟顾客的肢体 动作，顾客还可以通过电脑虚拟试穿中意的服饰阳，。 零售商t a r g e t 公司和j c p e n n e y 公司都发起了在线服装定制项目，休闲 装制造商地极公司( 属西尔斯公司) 更是一成功案例。地极公司于2 0 0 0 年对高 科技全身扫描仪作了一次短期的实验( 实验证明该技术过分耗时，难以普及到公 司的所有客户) 。之后，聘请了原型方案公司( a r c h e t y p es o l u t i o n s ) 设计了一 系列用于确定人体尺寸的计算程式，客户只需提供几个尺寸，该程式便将这些数 据与一个庞大的典型尺寸数据库加以对照，并塑造出一个独特的体形模态。客户 通过地极公司的网站提交有关自己的信息，他们要回答1 5 个( 如果订购裤子) 或者2 5 个( 如果订购男士衬衣) 问题，包括腰围、裤腿内缝长度等各种数据( 当 天津工业大学硕十学位论文 然，客户必须在家里拿著皮尺亲自动手测量) 。地极公司将这些数据保存在了自 己的数据库之中，再次订购就只是一瞬间的事情。订单迅速传到原型公司在旧金 山的总部，总部的软件塑造出一个体形模态，并将其迅速传到位于美国或海外的 五家承包制造商之一。这些工厂裁剪并缝制，然后将成衣直接发送给客户。现在， 地极公司的大部分产品都可以定制。对于这类产品，地极公司4 0 的客户都选择 定制服装，而非标准尺寸的同类产品。即使每件定制服装至少要贵出2 0 美元， 并且需要三四个星期才能到货。但是定制业务刚刚开展了三年，定制服装在地极 公司每年5 1 1 亿美元网上业务中所占的比例“不断上升”。另外，“定制服装客 户的忠诚度相对较高。”地极公司定制服装客户的重订率，比购买其标准尺寸服 装的客户高出3 4 。 并不是所有制衣商都对精密人体扫描仪的前景丧失信心。布鲁克斯兄弟公司 ( b r o o k sb r o t h e r s ) 三年来一直在其纽约城的旗舰店铺中使用这样的扫描仪， 这是一家非盈利性企业联合会 t c 2 最初于2 0 0 1 年制造的一款扫描仪，1 0 英寸 1 4 英寸型号，每台售价7 5 ，0 0 0 美元。这家联合会的成员企业包括j c p e n n e y 公司和j o c k e y 公司，他们的研究项目得到了美国商务部的支持。换上一件灰色 的网格状拳击手短裤之后，男性顾客( 该系统至今尚未考虑适用于女性顾客的项 目) 手持两个把手，白光在墙上闪烁1 2 秒钟。在这一瞬间之内，该系统搜集到 3 0 0 ，0 0 0 个数据点。几乎在同一时间，一个三维形象出现在电脑屏幕上。这个系 统非常精确，准确度达到八分之一英寸。在布鲁克斯兄弟公司看来，该扫描仪最 重要的价值之一是其削减库存的潜力h 1 。 2 1 2 国内服装批量定制的现状 成立于2 0 0 5 年的网络衬衫企业p p g ，没有一家实体店、厂房和流水线，具 体的衬衫制作通过外包给制造业完成，通过几家代工厂组织成一个完整的供应 链，如图2 1 所示。如今p p g 已成为日销量在1 万件左右的“明星”公司，而国 内男士衬衫市场的领头羊雅戈尔的日销量也就在1 3 万件左右。p p g 创造的“轻 资产服装销售方式 犹如一颗深水炸弹，炸出了诸多追随网络直销模式的品牌， 诸如普莱仕、v a n c l 、报喜鸟旗下b o n o 等男装网络定制品牌。p p g 成为中国服装 i t 化的开端。 p p g 的成功来源于庞大的市场空间，b 2 c 电子商务为其提供了新的销售渠道。 据中国互联网数据中心调查显示：去年我国b 2 c 电子商务市场规模高达5 2 2 亿元，预计2 0 0 8 年b 2 c 营收规模将超过7 0 9 亿元，2 0 0 9 年有望达到9 8 6 亿 元。同时，2 0 0 7 年我国网购市场总额近6 0 0 亿，年增长在9 0 4 。有预测说， 网购市场很快将占据消费品零售总额的5 - _ 8 ，而目前，这个比率只有0 6 4 。 第二章服装批量定制韵现状与技术支持 图2 1p p c 的供应链 对于隶属传统行业的衬衫领域，引入b e l l 模式b 2 c 的确是一种创新“”。 p p 6 的优点： 1 ) 成本低廉。p p 6 没有一家实体店、厂房和流水线，这种“轻资产运营” 最大的优势是甩掉了庞大的资产包袱，省掉了生产环节的资产性投入。 2 ) 反应迅速。通过几家代工厂组织成一个完整的供应链，具有一定的柔性 生产能力。 3 ) 专业的服装网站。许多垂直行业的企业早在几年前就已经在淘宝、当当、 新浪商城等c 2 c 平台网站上设立有自己的“门店”。但这些综合性的电 子商务平台，由于物品种类繁多，建店形式参差不齐，有的是代理商， 有的是经销商，如此大杂烩的销售通路，其效果不甚明显。在p p 6 崛起 之后，很多垂直企业就意识到了原来自己也可以“自立门户”。 p p g 的缺点： 1 ) 无技术核心，在技术上难以给后来者筑起壁垒。这也是模仿者众多的主 要原因。因此，垂直b 2 c 电子商务接下来的方向，将是从模式的竞争转 向产品的竞争，需要从“模式为本”的竞争转向“以人为本”、“以用户 为本”的竞争。 2 ) 订购程序租糙，服装品种单一提供的定制内容较少，还不能满足顾客 的多元化需求。 大津工业大学硕士学位论文 3 ) 售后服务不到位，无质量、退货保证平台。 2 0 0 7 年服装服饰类成为网购的第一大类商品，交易额最大。同时，再一p p g 的市场培育下，0 7 到0 8 年内，大量男装b 2 c 平台出现。服装电子商务一时之间 成为市场关注的焦点，其中的商机也被很多传统服装品牌发现和重视。根据艾瑞 咨询统计，大大小小的服装电子商务平台总汁达几干家，如p p g 、凡客诚品 ( v a n c l ) 、爱裁缝( i c a i f e n g ) 等。 2 0 0 8 年，中国男装网络定制品牌都小约而同地采取了各种手段，提高技术 核心竞争力，削减过度广告费用，提高服务力度等等，在继承p p g 成功的网络直 销模式的前提f ，试图回避“p p g 模式”带来的一系列问题。 国内中高端男装网络定制品牌普莱仕( p i 。o c e u s ) 采用传统行业和现代营销模 式相结台的服务模式，在品牌建立之初，只针对一些固定的高端客户群；而现在 正在尝试网络定制的模式，希望能让更多的消费者真正享受到定制。而以“量身 定制”为主导的埃沃( i w o d e ) 则是在不断拓展实体门店，意在打造“将实体和网 络结合，两者并重，毗服务为核一t l , ”的网络定制品牌。在i w o d e ，一件两百块钱 的衬衫都提供上门量体的服务。 酱荣仕的男衬衫定制网站界面如幽2 2 所示，埃沃的男衬衫定制、西装定制 网站界面分别如图2 - 3 、图2 - 4 所示。这曲刚站提供的衬衫定制加入了较全面的 个性化细节，除了款式、面科及颜色外还提供衬衫其它音【i 件的选择，如领型、 前襟、袖型、后身、口袋、下摆及绣字， 展示，让顾客直接看到定制的衬衫效果 并可以将选择的部件在模拟人台上组台 可谓真正意义上的“量体裁衣”。 | p l g c e u s o 。；二。 ：! ! ! ! != ! ! ! ! ! ! i 墨一! ! 竺：! ：竺 一曩墨”t ”，- o 日口 围22 普莱仕的男衬衫定制界面 尹! 第二章服装批量定制的现状与技术支持 囤2 - 3 埃沃的男衬衫定制界面 图24 埃沃的两装定制界面 随着服装电子商务的快速发展，国内男装知名品牌企业纷纷认识到信息技术 的重要性，开始倾力打造自己的信息化平台，加入到服装定制的潮流中。 2 0 0 6 年9 月，雅戈尔集团宣布在全国1 0 多个大中城市和全省各地推出“量 身定制”服务，按照消费者的身材和款式、颜色需求定制服装。这是大批量服装 “量身定制”首次在国内亮相。消费者在上门量体之后，可指定面料、款式、颜 色等各种服装要素，一周后可收至0 成衣( 如衬衫、西服、西裤等) 。此外，消费 天津工业大学硕士学位论文 者还可以异地取衣。据介绍，雅戈尔的“量体裁衣服务，集合了当今世界服装 业最新的科研成果。消费者在现场量身后，将数据输入电脑，系统即可与c a d 设计软件、服装制作业务管理模块实现数据对接，使雅戈尔具有迅速反应的“量 身定制能力。由于雅戈尔历年积累了大量的人体数据库，量体数据输入c a d 系统后可在几秒钟内就可自动生成符合各类客户体形的样板，并同步割出纸样， 每处理一份订单只需2 分钟，一人一机每同可处理订单2 0 0 份以上。 2 0 0 7 年1 2 月，报喜鸟服饰有限公司在其网站上推出了网络量体定制衬衫的 服务。消费者可以通过网银交易或支付宝业务，在会员后台自助量体。消费者通 过在线选择面料、款式及绣字、尺寸、定单确认及付款等4 个步骤，实现网上定 制。公司相关部门将数据归类处理后，快速地将用户的定单传至工厂，及时按需 生产定制，定制期与在实体店定制时间一致，一般在1 5 天左右。2 0 0 8 年1 0 月， b o n o 在上海开出首家“b o n ot a i l o r ”西服定制实体店，以定制西服为主，主流 价位在2 0 0 0 元- - - 3 0 0 0 元之间，比市面上同档的定制店实惠3 0 - - - 5 0 。他进一 步分析，与b o n o 网络直销一样，直营定制店也得益于大幅降低运营成本、减少 中间流通环节的定位，打造“折扣精品”的概念。 2 0 0 8 年6 月，法派品牌事业部增设了一个定制部，专门开展高端定制服务， 针对的是高端消费群体，主要面向法派v i p 客户以及都市时尚人群。顾客可先将 合乎自己身材的样衣试穿，然后标出要修改的细节，再由顾客挑选出喜欢的款式， 包括开衩方式、纽扣数量、领口高低和口袋数量等；然后由量体师耐心细致的采 集数据，采寸的数据通常会包括静立尺寸和动作尺寸，手臂摆幅、步履的宽度、 习惯性的姿势等都在测量范围之内。定制者因身形的不同使得每件定制品都不能 以统一的标准来衡量，在制作时都要经过数次测试，以保证尺寸不会偏差，这也 是法派西服修身时尚的一个重要体现。 2 服装批量定制的技术支持 2 2 1 服装批量定制的运作流程 服装企业大规模定制的运作流程是：在企业全面实现信息化的前提下，利用 发达的网络资源，服装企业在自己的网站上，与客户交流获取相关资料。客户可 依据企业在网站或卖场提供的资源库中选择确定服装的款式、面料、色彩等因素。 掌握精准的客户身体尺寸也是及其重要的。企业在收集到一定数量订单之后，把 相近款式集中在一起合理安排生产流程，较高的发挥生产系统的柔性，实现大规 模生产，降低生产成本。并在较短的时间内把衣服送到客户的手中从而实现定制 第二章服装批量定制的现状与技术支持 与大规模生产的结合n 。 2 2 2 服装批量定制的企业核心能力表现 服装批量定制企业的核心能力表现为其能够低成本、高效率地为顾客提供充 分的商品空间，从而最终满足顾客的个性化需求的能力上。在满足客户个体需求 上，传统的定制企业完全做得到，但传统的定制生产模式只能生产有限品种的产 品，企业的产品定位建立在有限数量的极个别的顾客需求上。因此传统定制企业 存在规模相对较小、产品有限、生产周期长、成本高、质量不稳定等一系列问题。 与传统的定制生产相比，大规模生产为顾客低成本、高效率地提供了大量的商品， 但对顾客日益扩大的多样化、个性化需求不能适应。经济、科技的发展，社会的 进步，基本商品的充盈，推进了顾客的个性化需求。商品基本功能的满足，已不 再是顾客的第一需求。张扬个性的需要成为制约商品选择的重要因素，因此大规 模生产的理念和规范化产品的定位难以适应市场环境的这种变化。服装批量定制 模式通过定制产品的大规模生产，低成本高效率地为顾客提供充分的商品空间。 因此，服装批量定制企业与传统的定制企业或大规模生产企业相比，其核心能力 表现在其能够低成本、高效率地为顾客提供充分的商品空间，从而最终满足顾客 的个性化需求的能力上。 2 2 3 服装批量定制的技术支持 1 获取客户资料的技术 1 ) 电子商务平台 p p g 的运作模式使服装企业意识到在网络上建立门户的重要性。网 络可以为企业和消费者建立信息交流的平台，消费者可以了解自己感兴 趣的产品和服务并提出反馈意见，企业则可以针对特定的需求，推出令 消费者满意的产品。网络沟通的实时性和不受地理限制的特点，使消费 者能参与到服装定制营销的全过程中去，实现消费者和企业的利益最大 化。 2 ) 人体体型测量技术 如量体夹具、摄像法、体型扫描仪。可以快速精确地获取顾客的体 型数据，为服装的合体性提供了技术上的支持与保证。 3 ) 网络试衣技术 可以在虚拟的网络里表现真实试衣状态。 2 个性化开发设计技术 天津t 业大学硕十学位论文 在保持效率和低成本优势的条件下，服装企业从传统制造模式转向大批 量定制制造模式，要求服装企业对设计、裁剪、缝制、整烫、包装、运输等 过程进行流程再造。服装大批量定制的产品开发设计技术成为制造模式转换 的核心和开端，并对应形成以成衣为对象的开发设计技术及面向服装制造过 程的开发与设计技术n 2 i 。 企业应对成本较大的部件或更改较少的部件进行标准化，通过对服装其 他部件的改动来实现个性化定制。同时企业还可通过分析服装零件合并相似 件，减少零件数量，提高零件使用频率来降低服装多样化成本。服装的模块 是既能批量生产，又能通过组合装配实现服装产品定制的具有可重用性的零 件、组件和部件。它是对一定范围内不同功用或不同规格的产品部件进行功 能分析，划分并设计一系列功能模块，通过对模块的选择和组合构成不同的 产品来满足顾客对服装的个性化需求n 3 1 。 面向服装m c 开发设计是在产品模块化基础上，采用有效的产品信息分 类编码体系对产品族中的相似性进行描述，在此基础上建立共享的服装设计 知识库，包括服装款式库、样板库和工艺库，为服装定制提供各种设计资源 c t 4 0 3 现代管理理论与方法的应用 1 ) 客户关系管理( c r m ) c r m 系统就是从客户信息中深入分析客户的需求、想法及消费行为， 以便更好地为他们服务。通常c r m 具有以下功能：销售自动化，客户服 务及支持，市场营销活动管理及分析n6 1 。 2 ) 产能柔性 产能柔性的意思是具有迅速提高或者降低生产水平，或者从一种产 品或者服务迅速转移到从事另一种产品或服务的能力。这种柔性的实现 依赖于企业工厂的柔性、流程的柔性和工人的柔性，以及利用其他组织 的生产能力制定策略的能力n 6 1 。 柔性工厂：有可自由移动的机器设备、易拆除的隔墙以及容易获 取并且便于重新组装的生产工具。 柔性流程：概括为柔性的生产制造系统和简单易拆装的机器设 备。柔性的制造系统( f m s ) 由计算机控制的吊挂运输线、加工生产 单元和生产调度控制软件组成。该技术使服装缝制过程实现了自动 化，加速了服装衣或半成品的流量，最大限度地降低了库存：在线 质量检验、控制和修复，以确保下线的每一件产品都满足优质产品 要求；同时通过计算机软件实现生产执行过程中的管理协调和成本 第二章服装批量定制的现状与技术支持 控制。不同款式、不同颜色和不同号型的服装可以在一条生产线上 同时作业，适应了小批量、多品种的服装生产需求，极大地提高了 企业生产的快速反映能力。 柔性工人：掌握多种技能，且具备随时从一种工种转换到另一种 工种的能力。他们需要比专业工人接受更广泛的培训。同时，柔性 工人的工作还需要有主管人员和其他职员的配合以适应工作指令 的灵活变化。 3 ) 企业资源规划( e r p ) e r p 包含了企业所有的资源规划，有产品设计、仓库储存、物料计 划、容量计划和通信系统。e r p 系统已经发展成为被普遍称作e r pi i 的系 统。在最近几年里，e r p i i 系统的功能边界已经扩展到了它邻近的市场， 例如供应链管理( s c m ) 、客户关系管理( c r m ) 、数据仓库商业智能( d w b i ) 和电子商务n 明。 4 敏捷型供应链 1 ) 业务流程外包( b p o ) 指使用合同服务来完全的管理、交付和运营一个或多个业务流程或 者企业职能，如i t 服务外包、物流外包、支付服务外包等n 嗣。 2 ) 工艺延迟 若要有效实施大规模定制，关键在于在供应链中尽量延迟开始进行 产品差异化生产的时间。为了能做到这点，公司需要重新思考和整合产 品的设计、生产运输流程和整个供应网络的结构。只要通过这种整合的 方法，公司就能以最低的成本实行最高效的运营，满足顾客的订单需求， 并实现库存的最小化n 引。 3 ) 企业间的合作关系伙伴化 在传统的供求关系管理模式下，制造商与供应商之间只保持一般的 合同关系，供应链只是制造企业中的一个内部过程，将利用通过合同采 购的原材料和零部件进行生产，转换成产品并销售给用户，整个过程均 局限于企业内部操作。制造商为了减少对供应商的依赖，彼此间经常讨 价还价，这种管理模式的特征是信任度和协作度低，合作期短。但大规 模定制生产是以新产品开发，企业与专业化制造企业伺的有效合作、互 相依存为前提的，构成的网络化虚拟公司的盟主企业与盟员企业间应该 能达到双赢的合作关系。 5 计算机集成制造系统( c i m s ) 天津1 = 业大学硕士学位论文 1 ) 管理信息系统( m i s ) 具有生产计划与控制、经营管理、销售管理、采购管理、财务管理 等功能，用以处理产生生产任务方面的信息。 2 ) 技术信息系统 计算机辅助设计c a d 、计算机辅助工艺规程编制c a p p 。 3 ) 制造自动化系统 。 计算机辅助制造c a m 。在服装企业中，产品链从产品设计和开发， 到工艺制作，再到服装面料的裁剪和裁片缝合，最后是熨烫整理和包装。 服装c a d 技术的采用增强了产品链的前期阶段产品创新能力和质量管理 能力，产品链后期阶段引入服装c a m 技术将进一步延伸信息技术的使用 范围，更全面提高了服装企业的效益、效率和产品质量，建立了企业基 于信息技术为框架的完整而高效的产品运作模式和核心竞争力。服装 c a m 技术包括自动裁床、f m s ( 柔性制造系统) 、q r s ( 快速反应系统) 三大 主要技术模块。 4 ) 计算机辅助质量管理系统( c a q ) 具有制定质量管理计划、实施质量管理、处理质量方面信息，支持 质量保证等功能。 5 ) 计算机网络与数据库技术 服装大批量定制目前还处于探索研究阶段，实现服装批量定制的运作流程需 要服装企业在开发设计、管理、生产制造、信息应用等方面进行重大变革。由于 服装大规模定制设计的独有特性，在自动化设计系统中必须具备丰富的服装及零 部件样品，且必须由设计师与顾客共同完成个性化服装的设计任务。同时，由于 服装流行周期越来越短，企业必须具备适应少量或单件生产、产品高频率变化的 柔性、敏捷、集成的生产系统，以实现高速度、高质量、低成本的目的。因此， 服装大规模定制是一个涉及面料、服装设计、制造、销售的复杂的系统工程n ”。 第三章服装网络定制系统的分析与设计 第三章服装网络定制系统的分析与设计 3 1 系统需求分析 3 1 1 传统度身定制业务流程分析 传统的品牌服装度身定制流程如下： 顾客在专卖店选定款式 顾客交付定金或预付全部货款 顾客在专卖店量体 专卖店将顾客量体的数据报至公司度身定制科 度身定制科审核款式尺寸等 审核通过后定制科向生产部下单 生产部单裁生产并发货 由以上的流程可以看出，生产时间只占整个度身定制周期过程中的相当少的 部分，度身定制期的滞后主要体现在款式设计、人体数据采集、人体数据传输、 打版修版以及产品配送上，尤其遇到大规模定制时，度身定制的效率更低、周期 越长。随着网络技术的发展，以及企业管理信息化、电子物流与电子支付水平的 提高，利用网络定制服装可以将上述环节合并简化，从而极大地提高度身定制的 效率，实现服装的快速反应体制。 3 1 2 服装网络定制系统的功能分析 本课题研究的服装网络定制系统，使用网络平台在线选择款式、面料、细节、 输入个体尺寸，直接生成订单，减少了传统度身定制流程中款式设计、人体数据 采集、人体数据传输等环节所占用的时间，提高了服装定制效率。服装网络定制 系统的流程设计如图3 - 1 所示： 天津t 业大学硕+ 学位论文 1 款式的选择 服装网络定制系统分为女装定制、男装定制、童装定制。其中，女装款式分 类包括：衬衫、背心、裙装、裤装、针织毛衫、休闲装、夹克、套装、外套、礼 服。男装款式分类包括：衬衫、背心、裤装、针织毛衫、西服、休闲装、夹克、 套装、外套、礼服。考虑到少年儿童的体型变化较大，因此童装款式按照不同的 年龄段进行分类：婴儿、幼儿、学童、中学生。 当然，客户也可以自己提供款式。 2 面料及颜色的选择 作为服装三要素之一，面料不仅可以诠释服装的风格和特性，而且直接左右 着服装的色彩、造型的表现效果以及穿着的舒适性。同样的风格，运用不同的面 料进行再创作