南开16秋学期《商业物业管理》在线作业.doc

17春南开16秋学期商业物业管理在线作业一、单选题（共 9 道试题，共 18 分。）1. 某零售商基础租金为10万元，营业额的5%作为百分比租金，某月其营业额为250万元，则该零售商应支付的租金为()A. 10万元B. 12.5万元C. 12.75万元D. 15万元正确答案：2. 在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的()A. 30%35%B. 8%12%C. 3%5%D. 40%正确答案：3. 商场物业的出租有()方式A. 租金投标和协议租金B. 基础租金和百分比租金C. 毛租和净租D. 市场租金和成本租金正确答案：4. 会展物业的规划设计要体现()A. 个性B. 好看C. 会展的主体和气氛D. 经济实用正确答案：5. 为减少商场物业开业一年后的换租率，在招商中要坚持()的原则A. 按市场定位物色品牌对象的原则B. 主力店先行的原则C. 按盈利模式招商的原则D. 按业态业种规划的原则正确答案：6. 假日酒店的经营模式属于()A. 业主自己物业服务与经营B. 租赁物业服务与经营C. 委托物业服务与经营D. 联号经营正确答案：7. 市级购物中心一般建筑面规模在()A. 3万以上B. 5万C. 10以上D. 310万以上正确答案：8. 选择最佳风险管理方法是()控制自身可能承担的经济损失A. 有效分散和合理转嫁B. 确定风险发生的时间和空间C. 确定风险的发生程度D. 风险发生的频数正确答案：9. 智能型写字楼是高度自动化功能大楼，简称5A,5A是指（）A. OA、BA、CAB. 品牌标准AC. 地理位置AD. 客户层次A和服务品质A正确答案： 16秋学期商业物业管理在线作业 二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）1. 商场物业安全服务计划应明确()目标A. 预防措施B. 问题的监测和报警C. 损坏遏制D. 防止损失进一步扩大正确答案：2. 酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面A. 酒店的营销服务B. 酒店的服务管理C. 酒店的服务质量D. 酒店的服务形象正确答案：3. 写字楼的营销推广服务内容包括写字楼营销市场调研工作营销计划制定()A. 宣传推介B. 客户联络、谈判、签约C. 协助客户与业主的沟通D. 整体形象设置正确答案：4. 我国及国外酒店物业的物业服务与经营主要有()A. 业主自己物业服务与经营B. 租赁物业服务与经营C. 委托物业服务与经营D. 联号经营正确答案：5. 写字楼租金确定有()等方式A. 商品租金B. 成本租金C. 基础租金D. 市场租金正确答案：6. 广义的商业物业包括()等A. 购物中心B. 商业街C. 酒店D. 批发市场正确答案：7. 社区会所的经营项目主要有()A. 康体项目B. 休闲项目C. 娱乐项目D. 球类项目正确答案：8. 医院物业的特点表现在服务管理计划性、效益追求经济性()和安全服务特殊性A. 服务对象双重性B. 日常管理挑战性C. 服务项目专业性D. 设备运行连续性正确答案：9. 酒店物业服务与经营除一般管理要求外，应由其鲜明的特性，表现在()几方面A. 温馨的前厅服务和客房服务B. 热情周到的餐饮服务C. 较齐全的服务设施D. 个性化的延伸服务正确答案：10. 商场物业具有()的特点A. 超大、超全、超值B. 建筑空间大，装饰新颖别致有特色C. 设施齐全D. 客流量达正确答案：11. 商场物业招商具有()和租金高低悬殊，租期长短不一的特点A. 目标客户主次分明B. 招商技术要求高C. 招商难度大D. 招商时间长正确答案：12. 租赁物业服务与经营管理主要有()几方面A. 租赁合同的签订与执行B. 租户的迁入C. 客户的选择D. 租金的确定正确答案：13. 根据第三产业的部门划分和商业物业的属性将商业物业分为()型类A. 办公物业B. 酒店物业C. 商贸物业D. 娱乐休闲物业正确答案：14. 商场物业的物业服务重点主要体现在服务的及时方便和()等方面A. 风险管理B. 安全服务C. 环境和车辆管理D. 设施设备的维修与管理正确答案：15. 工业园区环境污染防治应从()方面进行A. 水污染的防治B. 空气污染的防治C. 噪声污染的防治D. 固体废弃物污染的防治正确答案：16. 商业街的物业服务应加强()紧急事故的处理等方面的管理职能A. 商业街配套设施、设备维护B. 消防与安全管理C. 环境管理和车辆管理D. 建筑物与装修的管理正确答案：17. 酒店保洁的基本要求是()A. 定人员B. 定地点C. 定时间D. 动过任务和定质量正确答案：18. 医院后勤物业服务内容主要有()安全服务等方面A. 医疗设备设施管理B. 病区被褥用品洗涤及供应管理服务C. 医疗的辅助服务D. 环境卫生保洁服务正确答案：19. 酒店设备操作人员应达到()“四会”A. 会使用和维护B. 会检查C. 会排出一般故障D. 会管理正确答案：20. 零售商业物业的管理策略包括()等方面A. 管理模式B. 管理计划C. 管理承诺D. 管理期限正确答案： 16秋学期商业物业管理在线作业 三、判断题（共 21 道试题，共 42 分。）1. 会所物业的设施设备主要实行三级保养制度A. 错误B. 正确正确答案：2. 商业物业的物业服务与经营的任务是为消费者创造经济效益A. 错误B. 正确正确答案：3. 医院的保洁主要是防止人们在医院内交叉感染病菌，为患者和医护人员提供一个洁净、卫生、宜人的场所A. 错误B. 正确正确答案：4. 商场物业也称公共性商业物业A. 错误B. 正确正确答案：5. 商场物业室内花卉的选择应突出线条美和层次美A. 错误B. 正确正确答案：6. 酒店只销售一种东西，就是服务A. 错误B. 正确正确答案：7. 当收取百分比租金时，业主分享了零售商的经营成果A. 错误B. 正确正确答案：8. 酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量A. 错误B. 正确正确答案：9. 良好地商业环境是提高物业收益率的保证之一A. 错误B. 正确正确答案：10. 毛租是客户支付固定的租金，物业公司在收取的租金中支付经营过程中所有的费用A. 错误B. 正确正确答案：11. 零售商业物业的现场管理是对物业“硬件”的管理A. 错误B. 正确正确答案：12. 零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。A. 错误B. 正确正确答案：13. 商业物业的良好形象是潜在的销售额A. 错误B. 正确正确答案：14. 一个商业地场项目运作成功与否就看是否能按计划成功招商A. 错误B. 正确正确答案：15. 写字楼公用面积分摊系数一般在0.20.3之间A. 错误B. 正确正确答案：16. 配备良好的治安、消防、内保和监控设施设备是酒店物业安全服务的基本内容A. 错误B. 正确正确答案：17. 酒店设备的正确的使用和维护能延长其使用寿命A. 错误B. 正确正确答案：18. 风险识别是风险管理的基础。A. 错误B. 正确正确答案：1