培训与开发PPT课件.ppt

培训与开发,1,课程目标：,1、提高工作绩效水平，提高员工的工作能力2、增强组织或个人的应变和适应能力3、提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属,2,课程大纲：,一、什么是培训与开发,二、为什么进行培训与开发,三、培训与开发的基本流程,3,1,什么是培训与开发,第,章,4,定义：,组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作要求相匹配，进而促进员工现在和将来的工作绩效提高。,5,1,战略原则,按需施教、学以致用原则,主动参与原则,投资效益原则,长期性原则,全员教育培训和重点提高相结合的原则,严格考核和择优奖励原则,基本原则：,6,1,培训的经常性,|,2,培训的超前性,|,3,培训效果的后延性,特性：,7,2,第,章,为什么进行培训与开发,8,A,据调查82%企业总经理认为企业员工技能明显不足几乎100%的管理者抱怨下属工作推进不利或缺乏岗位胜任力,企业竞争的本质是人的竞争,B,对员工能力有了更为不确定要求，不学习就要落伍,不断变化的环境,C,随着一些地位稳固的企业衰落，许多公司在迅速增长的市场上竞争力的下降,竞争的压力,9,在培训上投入一亿美元，就有30亿美元的回报。摩托罗拉,造人先于造物。松下幸之助,员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。沃伦贝尼斯,10,3,第,章,培训与开发的基本流程,11,培训需求分析,培训课程设计,培训实施过程,培训效果评估,12,A培训需求分析,13,组织层次,确定组织范围内的培训需求，保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求,岗位层次,确定各个岗位员工达到理想的工作业绩所必须掌握的技能和能力,个人层次,个人层次的培训需求分析是结合员工本身在组织中的发展定位，与其目前所具有的知识和能力进行对比，以把握其培训需求,培训需求分析的内容,1、培训需求层次分析：,14,主要产生于其对企业文化、企业制度不了解而不能融入企业，或是不熟悉工作岗位而不能胜任新工作。,由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的需求。,2、培训需求对象分析：,15,01,前期准备工作,03,实施培训需求调查工作,02,制定培训需求调查计划,04,分析与输出培训需求结果,培训需求分析的流程,1、员工绩效考核结果2、员工岗位职责3、原始培训需求回顾,1、制定调查行动计划2、确定调查工作目标3、选择调查方式4、确定调查内容,1、对培训需求调查信息进行规类、整理2、对培训需求进行分析、总结3、撰写培训需求分析报告,16,培训需求信息收集的方法,1、面谈法：访问者根据与受访人面对面的交谈，从受访人的表述中发现问题，进而判断出培训需求产生的真正原因。,面谈法的优缺点分析,面谈法的优点1、得到的资料全面2、具有真实性3、能够了解问题核心，有效性较强4、能够得到自发性回答,面谈法的缺点1、被面谈人可能会受到面谈人的影响，导致面谈结果的可靠性降低2、需要较多的人力、物力、时间投入3、面谈涉及的样本容量小4、可替代性较差,17,不同层级员工实施面谈法关键点,18,基层员工绩效提升培训需求面谈提纲示例,19,2、问卷法：对随机样本、分层样本或总体进行调查或民意测验。,调查问卷形式分类,20,2015上半年培训效果调研表,21,3、观察法：通过较长时间的反复观察或通过多种角度、多个侧面或选择有典型意义的具体时间进行细致观察，进而得出结论的方法。,观察法的优缺点,观察法的优点1、不妨碍被观察对象的正常工作和集体活动2、通过观察所获得的资料能够更准确地反映实际培训需求，偏差小,观察法的缺点1、观察者只有做到对被观察者所从事的工作程序和内容十分熟悉才能做好观察工作2、如果被观察者对观察者的观察行为有所察觉，可能会故意做出假相，导致偏差,22,培训内容的分类,课程讲授的方式,培训课程设计流程,B培训课程设计,23,培训内容的分类,按照岗位类别分类：,按照岗位类别的不同可以将内容划分为行政管理类、财务管理类、人力资源类、生产管理类、销售类、采购管理类、技术研发类、客户服务类等。,24,常见岗位类别培训内容举例,25,按照管理能力分类：,管理能力是组织中每位员工都应当具备的能力，这种能力包括管理他人的能力、管理自我的能力等。组织发展对员工管理能力的要求越来越高，管理能力提升已经成为组织不可或缺的培训内容。,26,常见管理能力培训内容举例,27,培训讲授的方式,内训面授课程：,面授是一种按照既定的时间在特定的地点集中开展的培训，其表现为培训师同受训人员之间的面对面的授课过程。,面授的优势、不足和适用范围,28,E-Learning课程：,E-learning又称电子化学习、在线学习，指通过计算机、网络等数字化方法进行学习活动。E-learning最大的特点就是充分利用了IT技术所提供的全新的沟通机制以及资源丰富的学习环境。,29,E-learning课程的优势和适用范围,30,E-learning课程的建设方式,31,E-Learning课程：,拓展训练类课程是指以体验为主的培训活动，是一种情景式心理训练。受训人员通过解决问题和应对挑战的训练，达到提高团队意识、磨炼意志，进而改善心态、完善性格的目的。,32,拓展,长期工作紧张、压力大的员工,新入职的应届毕业生,员工士气低落的组织,思维僵化或心态不良的员工,团队凝聚力不强的组织,拓展训练类课程的适用范围,33,拓展训练培训机构考察内容,34,培训课程设计流程,课程目标设定：,课程目标是制定课程大纲的依据，课程目标根据环境的需求而确定，它提供了学习的方向和要达到的标准。,不同课程内容的课程目标描述,35,01,根据课程目标的要求，把所有学员需要学习的知识、技能和态度等内容列出来,02,确定培训课程中不可缺少的部分，即必须了解的内容,03,选择一些学员应该了解和少量锦上添花的内容。切记，不可将所有内容都选进来,课程大纲设计：,1、课程内容排序流程,36,01,根据课程目的和目标写下培训课程名称,02,为课程提纲搭一个大体框架,03,记录每项具体的培训内容,04,选择各项培训内容的授课方式,05,修订、重新措辞或调整安排的内容,2、课程大纲编写步骤,37,课件制作：,38,PRM课程开发举例：（高效沟通）,39,课程试讲研讨：,40,07,授课技巧的转换提升,05,授课方式的改变调整,06,授课风格的提升优化,08,课程内容的部分替换,04,课程时间的合理分配,01,课程顺序的优化调整,02,课程标题的斟酌完善,03,课程模板的调换调整,课程提升改进：,41,C培训实施过程,42,培训评估,01,培训效果评估,培训反馈,02,柯氏四级评估模式,03,43,评估学员能力与企业战略需求之间的差距,评估学员能力、行为与岗位需求之间的差距,评估学员能力、行为与他人认识之间的差距,培训评估,培训前评估内容：,44,培训前评估工具示例：,某某企业管理人员绩效考核能力问卷,45,培训中评估工具示例：,培训课程评估表,46,培训目标达成情况评估,01,02,03,培训相关人员工作绩效评估,培训效果效益综合评估,培训后评估内容：,47,02,03,04,05,06,07,08,01,目的,判断该项目培训效果是否达到原定目标,判断培训对象知识技术能力的提高或行为表现的改变与本次培训的关系,协助分析培训费用效益，优化资金配置,客观评价培训者的工作成果,为管理者决策提供有效信息,树立以结果为本的意识,扭转目标错位的现象，提高培训质量,发现新的培训需求，为后继培训提供依据,培训后评估目的：,48,培训后评估方法：,培训效益=（E2-E1）*P*Y*V-C*P1、E1表示培训前每位受训人员一年产生的效益2、E2表示培训后每位受训人员一年产生的效益3、P表示受训人员的人数4、Y表示培训效益可持续的年限5、V表示工作价值，即对工作成绩的货币计算6、C表示为每位受训人员花费的培训费用,49,培训反馈渠道,下属反馈,上级反馈,同事反馈,培训专家的反馈,培训对象的反馈,培