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人力资源管理制度人力资源管理制度 XXXXXXX汽车销售有限公司 2012年1月目录第一节 总则.3第二节 编制与定编.3第三节 人力资源部门职责.4第四节 人力资源部岗位设置与职责. 6第五节 人力资源规划管理.10（一） 人力资源规划（二） 企业文化规划第六节 招聘管理.15（一） 招聘制度（二） 外部招聘流程（三） 内部岗位竞聘（四） 员工试用期管理第七节 职业生涯规划管理.21（一） 职业生涯规划（二） 晋升、降职、辞退管理（三） 内部调动管理（四） 离职管理（五） 劳动合同管理第八节 培训管理.29（一） 培训课程档案管理（二） 培训计划执行（三） 临时外部培训执行第九节 员工技能评估管理.34第十节 绩效考核与薪酬管理.35（一） 绩效考核体系设计与调整（二） 组织绩效管理（三） 人员绩效管理（四） 薪资规划（五） 员工福利管理第十一节 考勤管理.44 第十二节 奖惩管理制度.46 第十三节 休假管理制度.49 第十四节 加班管理制度.52 第十五节 人事档案管理制度.54 第十六节 附录.56第一节 总则第001条 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：A. 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。B. 保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。C. 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。第002条 为达到上述目标，公司人力资源部编制本制度，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。第003条 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。第004条 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构、部门提出修改意见第二节 编制与定编第005条 公司包括各职能部门、下属公司、企业；用人实行定员、定岗。第006条 公司职能部门及下属公司、企业的设置、编制、调整或撤销，由总经理提出方案，报董事会批准后实施。第007条 下属公司、企业下属机构的设置、编制、调整或撤销，由下属公司、企业总经理提出方案，报总经理批准后实施。第008条 因工作及生产，业务发展需要、各部门、下属公司、企业需要增加用工的，必须按第006条、第007条之规定，履行手续后方准实施。特殊情况必须提前聘用员工的，一律报总经理审批。第009条 下属公司、企业需雇用临时工人的，必须提前1个月作出计划报人力资源部审批，批准后方可由下属公司、企业人力资源部雇用临时工人。第010条 人力资源部负责编制年度用工计划及方案，供总经理参考。第三节 人力资源部门职责第011条 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。第012条 工作职责：A. 制度建设与管理l 制订公司中长期人才战略规划；l 制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。l 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；l 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；l 指导、协助员工做好职业生涯规划。B、 机构管理l 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；l 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；l 制订公司机构、部门和人员岗位职责；l 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；l 监督、检查与指导分支机构人事部工作。C. 人事管理l 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。l 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；l 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理；l 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；l 提供各类人力资源数据分统计及析；l 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。D. 薪酬福利管理l 制订并监控公司系统薪酬成本的预算；l 核定、发放公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资；l 制订公司员工福利政策并管理和实施。E. 培训发展管理l 公司年度培训计划的制订与实施；l 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作；l 管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育；l 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；l 开发培训的人力资源和培训课程。F. 其他工作l 制订公司员工手册；l 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；l 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；l 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；l 公司人事管理信息系统建设与维护；第四节 人力资源部岗位设置与职责第013条 人力资源总监职责A. 制定人力资源招聘计划并组织实施；B. 制定公司的培训计划，组织实施培训；C. 引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制定公司的薪酬政策；D. 组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果；E. 审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行；F. 受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决；G. 推动各项管理规章制度的建设和完善。第014条 人力资源经理职责 （企业发展需求）A. 组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划；B. 制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策；C. 计划和审核人力资源管理的成本；D. 协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作；E. 及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才；F. 协调处理好劳动关系。第015条 人力资源主管职责A. 根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求;B. 根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划;C. 招聘渠道的建立与评估;D. 负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作;E. 汇总分析相关招聘报表;F. 建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程;G. 建立后备人才选拔方案和人才储备机制;H. 其他事务：完成人力资源总监及经理交办的其他临时性任务.第016条 人力资源招聘专员职责A. 根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划;B. 招聘信息的起草与发布;C. 简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持;D. 应聘人员资料库的建立和维护;E. 人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集并寻求与他们的合作;F. 企业人员流动情况及人员流失原因分析.第017条 培训专员职责A. 负责员工培训需求调查分析，并结合企业实际情况拟定培训计划并组织实施;B. 在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训师开展相应的工作C. 负责内部培训课程的开发与讲授，并考察培训效果;D. 负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用;E. 员工培训档案的维护与管理.第018条 绩效专员职责A. 协助绩效主管编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系;B. 协助考核主管完成各种报告、文件的草拟、印发等工作;C. 随时掌握各部门考核动态，及时向考核主管汇报;D. 协助各部门作好绩效考核执行工作;E. 对各部门考核过程进行跟踪并对其中产生的疑问进行解答;F. 受理和处理员工考核投诉，对不能给予解决的要及时报告给考核主管;G. 保存和管理考核档案，并对考核档案进行分类整理;H. 为考核主管制定考核体系提供相关支持;I. 协调部门之间的运作关系，提供正确的有关绩效考核信息和建议;J. 协助本部门其他同事完成其他工作;K. 完成领导临时交办的其他工作.第019条 薪资专员职责A. 在薪资主管的领导下，收集行业薪酬福利状况的数据并进行分析B. 根据薪酬调查分析的结果并结合公司的实际情况，起草公司的薪酬福利制度C. 协助经理进行公司薪酬福利总额预算、核定、申报工作，实现人工成本合理化D. 编制员工工资报表，报送财务部，保证员工工资的按时发放E. 负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定等工作F. 解决与薪资管理相关的日常管理问题，向薪资主管提供合理有效的建议G. 员工薪酬动态记录和分析第020条 人事事务专员职责A. 执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务B. 协助人事、事务主管制定考勤制度、离职管理等规章制度及C. 统计员工请假、休假情况，汇报各部门的考勤情况，提交主管D. 及时向人事主管汇报相关工作E. 人事主管交代的其他相关工作第021条 档案管理专员职责A. 执行公司的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务B. 制定员工人事档案管理制度及实施细则C. 负责建立人力资源部文件、员工人事档案、劳资档案，及保管和定期归档工作D. 负责人事档案的保密工作E. 及时向人事事务主管汇报相关工作F. 人事事务主管交代的其他相关工作第022条 劳动关系专员职责A. 协助主管，完成劳动关系制度的草拟B. 负责对现行劳动法规等进行收集和研究,寻找适合公司劳务工管理的最佳模式C. 处理员工关系，解决劳动纠纷，处理劳动仲裁D. 新员工信息反馈的跟踪，了解新员工动向E. 员工背景核查工作F. 定期或不定期做好员工调查活动，了解一线员工生产和生活情况G. 建设企业与员工沟通的桥梁，与员工建立良好的沟通H. 定期或不定期组织各项活动，丰富员工业余生活，提高生产积极性I. 对劳动关系的改善具有建议权J. 协助本部门其他同事完成人力资源方面工作K. 完成上级领导临时交办的工作第023条 劳动合同专员职责A. 协助劳动关系主管，完成劳动关系制度的草拟B. 负责劳务工规范用工的推进工作，提出相应管理方案，并组织实施和检查C. 代表公司与员工签订劳动合同D. 劳动合同解除、终止等相关事项办理E. 负责对劳动合同的归档管理F. 协助本部门其他同事完成人力资源方面工作第五节 人力资源规划管理（一）人力资源规划第024条 规划目的为了实现公司整体经营目标，根据公司发展需要的内部和外部环境，运用科学有效的方法，进行人力资源预测、投资和控制；在此基础上制定职务编制、人员配置、教育培训、薪资分配、职业发展、人力资源投资方面的人力资源管理方案的全局性的计划，使公司在持续发展中获得竞争力，为公司整体发展战略提供人力资源方面的保证与服务。第025条 职责公司人力资源部负责制定、修改人力资源规划制度，负责开发人力资源规划工具和方法，并且对公司各部门提供人力资源规划指导。人力资源规划执行工作由公司人力资源部安排专职人员完成。各部门需向人力资源规划专员提供真实详细信息的规划需要信息，并及时配合人力资源部完成本部门需求的申报工作。年度人力资源规划书需要经过各部门、人力资源部、公司总经理审核批准后方可生效执行。年度人力资源规划书由公司人力资源部作为重要机密文件存档。第026条 规划流程A. 成立人力资源规划管理工作组工作组构成：公司高层 公司各职能部门负责人 公司人力资源部B. 数据资料收集公司人力资源部正式制定人力资源规划前，必须向各职能部门索要公司整体战略规划数据、企业组织结构数据、财务规划数据、市场营销规划数据、生产规划数据、新项目规划数据、各部门年度规划数据信息。整理企业人力资源政策数据、公司文化特征数据、公司行为模型特征数据、薪酬福利水平数据、培训开发水平数据、绩效考核数据、公司人力资源人事信息数据、公司人力资源部职能开发数据。人力资源规划专职人员负责从以上数据中提炼出所有与人力资源规划有关的数据信息，并且整理编报，为有效的人力资源规划提供基本数据。C. 公司人力资源部在整理好数据的基础上，应制定年度人力资源规划工作进度计划，报请各职能部门负责人、公司人力资源部负责人、公司总经理审批后，知会公司全体。D. 公司人力资源部在收集完毕所有数据之后，对以上数据进行描述统计分析，制作年度人力资源规划环境分析报告。E. 人力资源规划供给 / 需求预测。公司人力资源部对企业人力资源的需求和供给情况，结合企业战略发展方向，各部门经营计划、年度计划，运用各种预测工具，对公司整体人力资源规划的需求和供给情况进行科学的趋势预测统计分析，编制年度人力资源规划人员需求和供给预测报告。F. 人力资源供需平衡决策。根据公司人员需求和供给预测，人力资源规划管理工作组成员通过会议讨论，制定公司人员供需平衡的解决方案。G. 制定人力资源规划书。公司人力资源部负责召开制定人力资源规划的专项会议，讨论公司人力资源配备计划、补充计划、人员使用计划、退休解聘计划、培训计划、绩效管理计划、薪酬福利计划、劳动关系计划等。l 公司人力资源部根据会议讨论的结论，编制年度人力资源规划书，报经公司各职能部门负责人审议评定，报请公司总经理批准。l 公司人力资源部负责组织实施年度人力资源规划书内部职员沟通活动，保障全体职员知晓人力资源规划的内容，以期保障人力资源规划实施的顺利进行。l 公司人力资源部应该将年度人力资源规划书作为重要机密文件存档。严格控制节约程序。并将年度人力资源规划书的管理纳入公司有关商业机密和经营管理重要文件的管理制度。(二 )企业文化规划第027条 规划目的为了有效的维护企业文化的执行，加强员工对公司企业文化的认知程度，把企业文化推上公司战略管理日程。第028条 规划职责A. 公司人力资源部负责企业文化规划的编制。B. 公司所有员工负责本公司企业文化的维护和贯彻执行。C. 各部门主管负责本规划的确认执行，人力资源部负责规划的监督执行。D. 总经理负责本制度的批准执行。第029条 企业文化定义A. 企业文化：包括企业物质文化、企业行为文化和企业精神文化。B. 企业物质文化层：包括企业器物、企业标识、生产环境、生活环境等构成的器物文化。C. 企业行为文化层：包括企业制度文化、企业目标、企业文化活动等以动态形式存在的文化。D. 企业精神文化层：包括企业的核心价值观、企业精神、企业道德等在生产经营中所形成的企业意识。第030条 企业文化具体内容A 企业物质文化l 企业产品l 企业标识l 工作环境：公司是我们工作的家园，我们应该注意保护我们生存的环境，爱护他，才能让大家在一个干净、宽松的环境里快乐的工作。在公司我们是公司整体形象的一部分，在社会我们每一个员工都代表着公司的形象。我们每一个员工都应该维护公司荣誉与利益，并保持公司的整体形象。这都要求每一个员工从我做起，从小事做起。具体员工行为规范见相关管理制度。B 企业行为文化l 企业制度：公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯彻实施的基本保障，公司员工应该严格遵照执行，若有违反，按相关规定予以处罚。企业制度主要有人力资源管理制度、行政管理制度、财务管理制度、业务管理制度、信息管理制度等。l 企业目标：我们将努力实现负责任和平衡的商业道德满足客户的需求，以优越的成绩回馈我们的股东，给予重卡人归属感，建立我们和商业合作伙伴互利互惠的关系。l 企业文化活动：公司每年都会根据公司经营情况，举办公司周年庆典、节日聚会、员工表彰会、员工旅游等活动，增进领导与员工，员工与员工之间的交流与团结C 企业精神文化（核心价值观念）l 重卡人OUR PEOPLEEMPLOYMENT BASIC REQUIREMENT： 用人基本要素： Morality And Capability 素质与才能 Train less capable talents with high morality for growth. 培育高素质人才，提高才能增长速度 Be away from morality risk by not recruiting capable but immoral people. 远离风险，不接纳有才能无素质人员l 重卡人的宏愿OUR VISION我们的宏愿是成为卓越的重型卡车事业公司，通过提供优越价值产品和服务长期保持一致的容量增长和占据市场最大的份额。 Our Vision is to be a preeminent corporation in heavy duty truck business by providing products and services of superior values and by sustaining consistent long-term growth in volume and market shares.l 重卡人的使命OUR MISSION我们致力于成为一家优秀和充满活力的公司，提供高效的服务迎合日益增长的市场需求。 我们誓言将努力找出方法“做竞争对手无法做到的” ！ We are committed to be an outstanding and dynamic corporation by offering efficient services to keep ahead with the growing needs of the markets. We find a way to “do what competitors dont” !l 重卡人的价值观OUR VALUESMutually 相互的关系 Efficiency 高效率 Integrity 完整性 Dedication 奉献精神 Unity 统一标准l 重卡人的目标OUR OBJECTIVE 我们将努力实现负责任和平衡的商业道德满足客户的需求，以优越的成绩回馈我们的股东，给予重卡人归属感，建立我们和商业合作伙伴互利互惠的关系。We shall strive to achieve responsible and balanced commercial success by satisfying our customers needs, giving superior performance to our shareholders, providing rewarding careers to our people, having mutually beneficial relationship with our business partner.l 重卡人的立场OUR POSITIONCustomers Satisfaction No.1 客户满意度第一 Providing High quality of services 提供优质服务 Efficiency of works 提高工作效率 Professional Management Team专业管理团队 Create Customers Confident & lifetime Value 创造客户信心与终生价值观 Update Software & Hardware时时更新软硬件 Increase of Productivity 提高劳动生产率 Upgrading Customers service Quality 提升客户服务质量 Human Resources Plan 人力资源计划 Professional Marketing & Service Management Team 专业市场营销和售后服务管理队伍 Increasing Competing Spirit. 提高作战精神 Providing Advance Training & Education Program 提供最佳培训方案与教育方针l 重卡人的作风OUR POSITION中国重卡作风是由中国重卡管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。注重整体利益 群策群力 在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩 寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益,通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题 积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致 百分之百地支持决定保护公司资产,避免利益冲突.第031条 企业文化规划流程A 公司人力资源部负责组织各部门进行员工企业文化调查；B 公司人力资源部根据企业战略规划和员工企业文化调查提出企业文化草案；C 公司人力资源部通过与管理层讨论明确最终的企业文化内容，并报总经理批准；D 公司人力资源部制定企业文化推广方案，各部门主管在内部实施企业文化推广方案，市场营销部负责对外实施企业文化推广方案E 公司人力资源部负责收集内部和外部的反馈，并相应调整企业文化推广方案。第六节 招聘管理 (一) 招聘制度第032条 招聘目标A. 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。B. 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要,并有效控制成本。第033条 招聘原则A. 公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。B. 所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。第034条 招聘政策和工作程序A. 招聘政策: 招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提交人员需求申请表、部门岗位规划识别表，人力资源部审核后，填写人力需求裁决表、岗位体能审核表，编制岗位说明书报总经理审批后执行。B. 招聘需求申请和批准步骤l 各部门和各分支机构根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人力资源部。l 人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和分支机构的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。l 各部门和分支机构根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写人员需求申请表（附录），详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。l 招聘申请审批权限在人员编制预算计划内的公司经理、高级经理、部门执行总监、总监，分公司总经理室人员、分公司人力资源部和计财部负责人，支公司总经理室人员的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人事经理批准。分公司其他部门级经理和分支公司一般员工的招聘申请由分公司总经理批准。l 计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。l 人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。第035条 招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报财务主管、总经理批准执行。第036条 招聘周期招聘周期指从人力资源部收到人员需求申请表起，到拟来人员确认到岗的周期。普通职位的招聘周期一般不超过4周，主管级以上员工招聘，周期不超过8周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。第037条 招聘步骤A. 材料收集渠道：l 内部的调整、推荐l 人才中介机构、猎头公司的推荐l 参加招聘会l 报纸杂志刊登招聘广告l 网络信息发布与查询用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草拟后，应先由公司人力资源部审核，报公司领导批准后，交广告公司或报社刊登广告。分公司的招聘广告内容和格式要事先经总公司人力资源部审定。B. 人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。C. 拟选人员一般需经过一次笔试和二次面试。层次及步骤如下：人力资源部对初选审核合格的应聘者安排第一轮笔试。应聘者填写应聘申请表相关内容，然后安排面试小组进行第二轮面试，面试包括策谋问题评估、分析能力与团队意识、沟通及化解冲突能力、客户服务意识、领导及决策能力、志向与责任感测试、职业目标等，并填写面试评估报告，交人力资源部。l 面试采取小组面试的形式，公司主管级以上人员自动成为公司招聘委员会成员。每次面试，面试小组至少由三人组成，一人为人力资源部人员，一人为招聘人员的部门主管，一人为其他部门主管。l 对主管级或敏感职位应聘人员应在面试时要求其提供详细工作经历，必要时还需做背景调查，并将背景调查记录在员工背景调查报告上。D. 在背景调查没有问题后，人力资源部向应聘人发作出录用通知书。告知应聘者报到的时间、地点、联系人、应聘的岗位、岗位试用期工资和应提交的资料及注意事项等。E. 临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由公司用人部门提出书面申请，报公司人力资源部审批，各部门均不得自行安排和接收临时人员。第038条 人员录用审批权限A. 公司总部主管级以上员工、财务人员，分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人、支公司总经理室人员的录用由公司总经理审批；B. 公司总部一般员工，临时用工、实习学生的录用由公司人力资源经理审批；C. 分公司其他部门经理级人员和分支公司一般人员的录用由分公司总经理审批，在批准后三个工作日内上报公司人力资源部备案。第039条 聘用步骤A. 拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。试用期：所有新入司员工均有一到三个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。B. 迎接新员工，新员工上班的第一天，人力资源部按公司新员工管入职引导工作流程办理有关手续。C. 内部竞聘上岗的员工，无试用期，但有一定期限的岗位工作适应考核期。(二)外部招聘流程第040条 外部招聘流程A. 公司人力资源部在经过批准的年度招聘计划指导下，按时进行计划内的人员招聘工作；B. 公司内因离职或公司发展需要出现职位空缺等计划化招聘，需该职位直属主管提出招聘申请，填写人力需求申请表，拟定上岗要求和资格条件，并报请人力资源部、总经理审批；C. 公司人力资源部根据当时的市场薪资行情和公司的薪资架构体系，初拟待招聘的职位等级及基本薪资范围，批准后，正式开始招聘活动；D. 从内、外部多种渠道发布招聘信息，同时收集人才资料，进行初步审核，再将审核通过之应征者材料转交用人部门进一步审核；E. 公司人力资源部主导，对应聘者进行笔试筛选及面试筛选；F. 在公司人力资源部的协助下，由相关业务部门主管人员对通过第一轮筛选的应聘者进行专业技能方面的考核；G. 对通过第二轮面试的应聘人员进行初步的背景调查，调查其学历以及工作经历的真实性；一般背景调查也可放在员工录用后的一周内进行；H. 公司人力资源部和用人部门共同决定录取人选的最终职级和确切薪资。I. 公司人力资源部发放录取通知书，签订聘用合同，进行相关的录用工作。(三)内部岗位竞聘第041条 内部竞聘流程A. 根据经过批准的内聘计划，开展内聘活动，并在公司内部发布职位空缺公告；B. 收集内部人员岗位竞聘申请表及竞聘者的档案信息，进行初步审核，审阅其学历、经验是否符合要求，淘汰不合格者，将通过审核的应征材料交用人部门进一步审核；C. 公司人力资源部会同用人部门，进行协调评议，填写内部竞聘评估表。D. 评议结果不合格的，回到原岗位；通过内聘评估的，由人力资源和用人部门共同决定人选的最终职别和薪资，报请审批。E. 公司人力资源部填写内部调配通知单，办理员工交接工作、调动手续。 (四)员工试用期管理第042条 试用期管理A 新员工入职前l 人力资源部签发录用通知书，并负责通知员工报到。l 由其所在部门直接负责人确认其座位，部门总监确认其职位。l 通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件。l 信息技术部门在新员工入职一天内为其办好公司邮箱、MSN、SKYPE。B 公司人力资源部办理入职手续l 填写员工履历表。l 发放向新员工介绍公司情况的员工手册，使其具备基本公司知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。l 与新员工签署劳动合同，此项与劳务派遣公司联系，新员工入职一月内办理。l 向新员工介绍管理层。l 带新员工到部门，介绍给部门主管及其他员工。l 将新员工的情况通过E-mail向全公司公告。C 由部门办理部分l 人力资源部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。l 由直接主管向新员工介绍其岗位职责与工作说明。l 部门主管应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。D 入职培训l 由人力资源部定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、人力资源流程； 行政部培训行政管理流程； 财务部培训财务管理流程；l 不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。E 新员工跟进l 新员工入职满一个月左右时，由人力资源部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其直接经理对其工作的评价；新员工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。具体见：新员工跟进表。F 转正评估l 新员工工作试用期满前7个工作日，由人力资源部安排进行转正评估，填写试用期考核表。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接主管对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。l 如员工表现优秀，用人主管或人力资源部主管提议，可提前申请转正考核，填写试用期考核表，进行转正考核评估。l 如发现员工不能胜任工作，表现不合格，由用人主管或人力资源部填写辞退建议书，报总经理批准后，人力资源部发放辞退建议书，解除劳动合同。第七节职业生涯规划管理 （一） 职业生涯规划 第043条 基本原则 A 创新发展原则-人才机制设计 B 规范科学程序化原则-人才制度建设 C 公开、平等、竞争、择优的原则-选拔任用储备人才 D 德才兼备、任人唯贤的原则-选拔任用储备人才 E 专人指导与全程跟踪的原则-人才职业生涯计划 F 按需施教与讲究实效的原则-人才培训 G 奖惩严明与能上能下的原则人才考核使用 第044条 近期目标： 理顺、完善职业生涯发展规划；明确人才选拔、任用、储备、培训、轮岗、考核等管理体制；建立健全人才管理制度与流程；结合公司人才资源现状，积极稳妥、有步骤地实施变革，确保公司经营目标的实现。 第045条 中、远期目标： 逐步建立现代企业的人才发展战略，寻求人才管理方针与组织目标的统一；创造灵活的人才管理机制，实现激烈竞争下的公司经营目标；为人才充分发挥潜力提供各种开发与支持 第046条 公开选拔 A制定方案； B推荐报名； C资格审查； D择优面试； E择优任用。 第047条 公开人才招聘 A进行应聘岗位分析设计测评要素及权重； B根据面试分数和评价报告，确定面试结果。 第048 条 建立指导人计划指导与帮助员工个人生涯发展规划达成、企业文化认同、工作作风、经营管理技能等诸方面提高。 第049条 外派人员待遇 A 外派人员确定的条件1. 公司正式员工由公司统一安排派驻（含聘任、借用、交流工作人员）到非本人户口所在地或非长驻地公司所属机构工作在三个月以上的人员2. 凡在异地机构工作未超过三个月的或内部调动且劳动人事关系随转到非户口所在地或非长驻地机构的、返回户口所在地或长驻地机构工作的不适用本规定。3. 公司人力资源部负责外派工作人员的管理。外派工作人员经人力资源部协调安排，报公司主管领导或总经理办公会批准后执行。4. 外派工作人员在异地机构工作期间保留其原职务待遇，公司另予聘任的或另有规定的，按聘任决定或有关规定执行。B 外派人员的有关待遇1. 外派工作人员的工资和福利，按原工作机构标准核定并由原工作机构发放。2. 外派工作人员的奖金由原工作机构按同级别人员的平均奖计算并考核发放。3. 外派工作人员在异地机构工作期间享受生活补贴。生活补贴标准按公司出差管理规定中相应级别人员每日的伙食费补助标准，加权工作机构的工资系数，由工作机构按月发放。4. 生活补贴自外派员工抵达工作机构报到之日起，至外派工作结束离开工作机构之日止（含法定休息日和节假日）。5. 外派工作人员在异地机构工作期间享受房租补贴。房租补贴标准按工作机构同级别人员住房工资标准的30%核定（最高不超过部门正职住房工资标准的30），由工作机构按月发放。6. 外派工作人员在异地机构工作期间每季度可享有5天休假，休假路费由工作机构按财务有关规定予以报销。未能享受休假，其直系亲属1人可前往外派人员工作机构所在地探望，往返路费由工作机构承担。（二）晋升、降职制度管理 第050条 目的 为使公司的各类人员在公司内部有序、有效的合理流动，达到人尽其才、各尽其能 的，制定本规定。 第051条 适用范围 适用于公司总经理级以下全体员工。 第 052 条 相关部门的职责l 人力资源部负责制定公司员工岗位调整和晋升晋级、降职降级制度及协调异动员工的再培训工作；l 相关部门经理（主管）负责对员工岗位调整或晋升晋级、降职降级的考核l 总经理负责对员工岗位调整或晋升晋级、降职降级的最终审核。第 053 条 员工晋升分为三种类型：l 职位晋升、薪资晋升l 职位晋升、薪资不变l 职位不变、薪资晋升第054 条 员工晋升的基本原则： 员工晋升应以现岗位的业绩考评结果为主要依据，根据绩效考核，员工职位可升可降，同时还应参考以下几个因素：l 岗位相关的资历和经验：具体包括学历、专业、专业年限、同行年限、同等职务年限等；l 公司普通员工，在原工作岗位上工作半年时间（不含试用期工作时间）；l 公司部门主管级及以上级别员工，在原岗位上工作时间一年（不含试用期工作时间）；l 因公司需要，经总经理特批的其他情形的晋升。第055条 员工晋升的形式：分为定期或不定期l 定期：每个年度年终绩效评估后，按照全年绩效成绩有10个月以上优秀的l 不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升。第056 条 试用期员工晋升 试用期员工，在试用期间工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前晋升。 第057条 部门内晋升 部门内晋升按以下流程操作：拟晋升员工提交员工晋升申请表；经部门主管批准，人事主管审核，总经理审批后，人事部发布公告进入岗位实习阶段。这一阶段一般为一至三个月不等。 第058条 公司内部门外晋升按以下流程操作：l 公司员工根据自己的实际情况（或经历）到人力资源部提交书面申请，也可由主管领导推荐参加；l 人力资源部根据任职条件对所有报名人员的资料进行初核，确认满足任职条件的人选；第059条 晋升员工薪资调整 员工从正式晋升之日起的次日，薪资进行调整，由人力资源部通知财务部执行。 第060条 降职 降级是指员工从原有职位降低到责任较轻的职位，同时削减被降职人员的地位、权利、 薪资和机会。在业绩考评中，没有达到业绩预期的员工，由其直接主管、人力资源主管和其本人讨论并制定业绩改善计划。该计划的实施期限一般为三个月，期满后员工在工作态度和业绩表现上仍然没有改善的，经确认后可作降职处理,或解除劳动合同。凡降职的员工，要求由部门主管提名，同时备齐有关材料，填制员工人事变动建议表，按职务对应权限审核、审批，最终确定任免结果，并报总经理批准。 （二） 内部调动管理 第061条 目的 通过对公司进行内部人事调整，达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。同时调整公司内部的人际关系和工作关系。第 062 条 分类：员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出变动。l 外派：根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要，由公司派出人选担任分支机构相关职务。l 调岗：因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。l 借调：因业务上的需要，公司可把员工借调到其他单位。l 停职：当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达到要求时，部门可向人力资源部提出安排其停职。第063 条 具体工作程序A. 外派l 人力资源部或派出部门根据任职要求选派适当人选，与选派人员进行谈话征求个人意向，填制员工人事变动建议表报总经理批准。l 人力资源部向派出部门、派往的分支机构及拟派员工发出外派通知单。外派人员按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到。l 派出部门应在外派人员任期满前30天，或根据工作实际需要，决定外派调整方案，可根据实际工作需要延长外派任期，并报人力资源部。公司或派出部门提出新的任职人选，按规定程序办理审批手续。B. 调岗当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本人均可提出调岗。 公司提出调岗的，由人力资源部负责协调，取得调出与调入部门主管的同意后，填制员工人事变动建议表，报公司总经理批准。 员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，由人力资源部部参照员工聘用审批程序办理。人力资源部向员工和有关部门发出调岗通知。C. 借调用人部门向人力资源部提出借调申请，由人力资源部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。人力资源部填写员工人事变动建议表相关部门会签后，报公司总经理批准。D. 停职停职应由用人部门以书面形式提出，填写员工人事变动建议表，清楚说明停职理由，交人力资源部，并按管理权限进行审批。获批后人力资源部下达停职通知书给当事人，同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作安排，在两个星期内仍不能安排其工作的，进入离职工作流程。（四） 离职管理第064条 公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。 第065条 试用期辞职 试用人员在试用期内辞职的应向人力资源部提出辞职报告，到人力资源部办理辞职手续。用人单位辞退试用期人员，须填报辞退建议书，经批准后到人力资源部办理辞退手续。 第066条 合同期内辞职 合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由用人主管签署意见，经原批准聘（雇）用的领导批准后，由人力资源部经予办理辞职手续。 第067 条辞职规定l 辞职和调离，指员工主动要求与公司解除劳动关系。l 员工需提前30天提出书面辞职信，人力资源部在一个月内需做出明确答复，在此期间员工应继续在原岗位工作并作好工作交接准备，凡未按规定提前30天递交书面辞职报告而要求立即解除聘用合同者，辞职人员应按一个月的基本工资向公司交纳补偿费。l 员工辞职申请被接受后部门主管填写员工离职报告，签署意见后，报人力资源部主管。人力资源部主管就对公司的看法与希望等与辞职人谈话。并将谈话记录填写在员工离职谈话记录。l 员工辞职申请被核准后，由人力资源部组织监督工作交接工作交接单，按要求妥善交接工作（原则上为二天时间），完整交接未完成工作。由办公室组织监督物品交接物品交接单退还公司财物，办公室审核以往所有物品申请单并核对所有物品审核无误签字认可。l 员工应在规定时间内把签完字的清单交回人力资源部，正式员工由人力资源部向离职员工发放解除劳动关系证明书，派遣员工需到人力资源公司办理相应的离职手续，人力资源部将最后的结算（工资、付薪假等）