（机械工程专业论文）牟平供电公司高压业扩报装系统设计与实现.pdf

华北电力大学工程硕士学位论文摘要 摘要 本文根据牟平供电公司高压客户业扩报装管理模式及情况，在需求分析 的基础上对主要业务流程进行归纳整理，提出了牟平供电公司高压客户业扩 报装管理信息系统的设计与实现方法。首先依据需求分析结果得到系统设计 目标、数据表及功能模块，将整个系统数据表分为三大类：基本数据代码表、 权限设置数据表、业扩报装内容数据表。然后通过对现有开发工具的分析与比 较，前端开发工具采用p o w e r b u i l d e r 6 5 ，后台数据库采用o r a c l e 8 0 5 ，研制开发 c s 模式的高压客户业扩报装系统软件，功能分为六个模块：系统维护模块、 高压用户用电档案管理模块、高压客户业扩需求输入及审核模块、报装流程 管理、业扩报装数据维护模块、统计分析模块。通过对系统功能的测试与完善， 最终建立起实用、高效的业扩报装管理信息系统。 关键词：管理信息系统，供电公司，业扩报装，p o w e r b u i l d e r a b s t r a c t a c c o r d i n gt ot h em a n a g e m e n tm o d ea n ds t a t eo ft h eh i g h v o l t a g e - c l i e n t s b u s i n e s se x p a n s i o no fm u p i n gp o w e rs u p p l yc o m p a n y , a n db a s e do nt h ed e m a n d a n a l y s i s ，t h em a i no p e r a t i o nf l o wi sc o m p l e t e d ，a n d 也em e t h o df o rt h eb u s i n e s s e x p a n s i o nm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e md e s i g n i n ga n dr e a l i z a t i o ni sp u t f o r w a r d f i r s t l y , a c c o r d i n gt ot h er e q u i r e m e n ta n a l y s i s ，t h ed e s i g n i n gg o a l ， d a t a b a s ea n dm o d u l eo ff u n c t i o n sa r ea r ce s t a b l i s h e d t h ed a t a s h e t sa r ed i v i d e di n t o t h ef o l l o w i n gt h r e ek i n d s ：t h ed a t a s h e e to ft h eb a s i cd a t ac o d e ，t h ed a t a s h e e to ft h e a u t h o r i t ym a n a g e m e n ta n dt h ed a t a s h e e to fb u s i n e s se x p a n s i o n t h e n ，b ya n a l y z i n g a n dc o m p a r i n gt h ec u r r e n te m p o l d e r i n gt o o l s ，p o w e r b u i l d e r 6 5a n do r a c l e 8 0 5i s s e l e c t e df o rt h ef o r m e re m p o l d e r i n gt o o la n dt h eb a c k g r o u n dd a t a b a s er e s p e c t i v e l y , t h e h i g h - v o l t a g eb u s i n e s se x p a n s i o nm a n a g es y s t e mo fc sm o d ei sd e v e l o p e d , 、析mt h e f u n c t i o nb e i n gm a d eu po f t h em o d u l eo fs y s t e mm a i n t e n a n c e ，t h em o d u l eo ft h ef i l e m a n a g e m e n to f t h eh i g h v o l t a g e c l i e n t s ，t h em o d u l eo ft h ei n p u ta n dc h e c k u pf o r b u s i n e s se x p a n s i o n , t h em o d u l eo ft h ef l o wm a n a g e m e n t ，t h em o d u l eo ft h ed a t a m a i n t e n a n c e ，a n dt h em o d u l eo ft h es t a t i s t i ca n da n a l y s i s f i n a l l y , b yt e s t i n ga n d i m p r o v i n gt h ef u n c t i o n s ，aa p p l i e da n de f f e c t i v eh i g h - v o l t a g eb u s i n e s se x p a n s i o n m a n a g es y s t e mi ss e t e du p k e y w o r d s ：m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ；p o w e rs u p p l yc o m p a n y ；b u s i n e s s e x p a n s i o n ；p o w e r b u i l d e r l u a n x i a o n i n g ( m e c h a n i c a le n g i n e e r i n g ) d i r e c t e db yp r o f f a nx i a o l i a n g 声明 本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文牟平供电公司高压业扩报装系 统设计与实现，是本人在华北电力大学攻读硕士学位期间，在导师指导下进行的 研究工作和取得的研究成果。据本人所知，除了文中特别加以标注和致谢之处外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得华北电力大 学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究 所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：盎舀日 期：姓玉 关于学位论文使用授权的说明 本人完全了解华北电力大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保管、并向有关部门送交学位论文的原件与复印件；学校可以采用影印、缩 印或其它复制手段复制并保存学位论文；学校可允许学位论文被查阅或借阅； 学校可以学术交流为目的，复制赠送和交换学位论文；同意学校可以用不同方 式在不同媒体上发表、传播学位论文的全部或部分内容。 ( 涉密的学位论文在解密后遵守此规定) 作者签名：衄作者签名：丕! 垒：3 e t 期：翻：旦5 ：? 羔立互 老孕妇犁 一孙 瓤 华北电力大学工程硕士学位论文 1 。1 选题背景及其意义 第一章绪论 随着电力行业改革进程和计算机技术的发展，电力营销管理信息系统成为各供 电企业提高管理层次、工作效率和客户满意度的重要手段。因此电力营销管理信息 系统的建设必须以市场和客户服务为轴心，以方便客户为宗旨，优化重组业务流程， 创新服务方式，强化监管能力，提高企业决策和管理水平。通过各种方式提高服务 质量，扩展电力消费市场，从而提高电力销售收入回收率，为供电企业创造更好的 社会效益和经济效益，成为电力营销管理信息系统的核心理念。电力营销管理信息 系统( - l i s ) 是一个基于计算机网络，覆盖各级生产、经营与管理部门的计算机辅 助管理信息系统的有机集合。“1 1 业扩报装是指电力企业受理客户的用电申请，根据电网的供电能力进行审批和 办理各种手续、施工、验收，直至最后装表接电的整个业务过程。业扩报装管理信 息系统作为整个供电企业用电营销m i s 系统的子系统功能包括：业扩新装和变更用 电2 类业务，是整个用电营销m i s 系统的龙头，同时也是电力企业的窗口，是客户 和电力企业建立供用电关系的首要环节。营销管理部门的大部分原始数据和基本信 息都来源于业扩报装部门，如果业扩报装部门的客户基本信息先实现计算机处理， 其他部门应用计算机时就可以共享信息，为整个电力营销管理信息系统的信息共享 奠定了基础，实现了业务查询更加方便、快捷、准确。因此，建立电力营销管理信 息系统时，业扩报装管理子系统应该先行建立。并且业扩报装管理子系统的运行好 坏，不仅影响电力营销信息系统本身的质量和效率，而且还直接影响电力企业为客 户服务的质量和企业形象。 本课题来源于山东省烟台市牟平供电公司，山东烟台牟平电力集团公司担负着 烟台市牟平区的供用电管理工作，下属1 5 个供电所，有高压用户5 0 0 0 多户，低压 用户1 7 万户，业扩报装业务量很大。每天都有客户来供电公司办理各种用电手续， 所以每天都有大批信息产生，同时又需要对大批信息进行查询和修改，而且在用电 审批时还要对这些信息能够进行快速的加工处理，以便及时答复客户，因此研制开 发适合本公司业务流程的业扩报装子系统显得更为重要。子系统的运行可节省了人 工传票时间，极大地提高工作效率，并且可避免在人工传票的过程中改票、换票的 现象，避免了工作人员利用职务之便违反报装制度事件的发生。 华北电力大学工程硕士学位论文 1 2 国内外研究现状 随着电力工业的改革，厂网分开、配售分开的逐步实施，供电企业已逐步转变 成具有独立法人资格、独立自主经营的经济主体。并且随着供电企业信息化建设， 许多供电企业已开发研制了用电管理信息系统。文 7 论述了包头供电公司用电管 理信息系统的开发与应用情况，事实证明管理信息系统能给供电企业带来一定的经 济效益，如营业管理信息系统使领导和各业务部门能及时、准确地掌握各部门用电 营业的运行情况，保证各部门间数据的一致性和准确性，减少各部门间的重复工作。 同时由于各类信息的正确、及时反馈，也给领导提供了宏观决策和微观控制的依据； 电量电费管理中，用户基本信息及影响电费计算的各类参数表只需一次性维护，平 常月份只需录入抄表指数，杜绝了原有系统由于每次手工录入算费参数造成算费结 果的随意性，减少了大量手工或半手工操作，规范了电量电费管理；营业收费系统 中欠费、滞纳金自动累加，系统规定用户必须先交滞纳金，再交欠费，最后才能交 本月电费，杜绝了说情风，避免了收费员擅自更改交费顺序，少收、不收滞纳金， 直接挽回经济损失。规范化的收费管理，使得用户只能按时交纳电费，大大提高了 电费回收率；通过计算机管理，还大大提高了生产、用电、经营、人事等各方面 的管理水平和工作效率，提高了对用户的服务水平。 文 8 提出了基于业务流程的生产管理m i s 设计的新思路并进行了有益的探索， 并利用a s p 初步开发了主要功能模块，应用模块运行在w i n d o w s2 0 0 0 操作系统环 境下，选用s q ls e r v e r 数据库系统。文 9 论述了鞍山供电公司管理信息系统的开 发实施情况，以及十三个子系统的功能：财务系统、人力资源系统、变电m i s 、送 电g i s 地理信息系统、配电g i s 地理信息系统、试验m i s 、安全m i s 、计划m i s 、档 案m i s 、办公自动化、营业自动化、调度自动化、负荷控制、生产运营决策、客户 服务管理信息系统( 含报修系统、g p s ( 全球定位系统) 抢修车) 、两票系统( 操作票、 工作票) 。 高压用户业扩报装子系统作为供电公司m i s 系统的一个完整的子系统，它的实 施可以大大提高供电公司的服务效率和服务质量。现有的业扩报装系统主要有 c s ( 客户机服务器) 和b s ( 浏览器服务器) 模式，其中c s 模式的开发工具有 v i s u a lb a s i c 、p o w e r b u t i d e r 、d e l p h i 等工具，b s 模式的开发工具有h s p 、n e t 、 a d o n e t 、p h p 、j a v a 等开发工具。其中基于j a v a 技术的j 2 e e 规范不但给予企业 与硬件无关的开放性开发环境，产品解决方案的实现上亦有较多的厂商选择，因此 相对应用较多。文 1 0 ，1 1 论述了包头供电局业扩报装管理系统的设计与实施情况， 根据包头供电局业扩报装管理模式及情况，结合当前用电管理新技术发展方向，通 过对业务深入细致的调查、分析，提出了包头供电局业扩报装管理信息系统的设计 2 华北电力大学工程硕士学位论文 与实现方法。系统实现了业扩办理流程的监督管理和控制功能，除标准流程外，授 权的业务人员可以对用户流程进行调整，增加、删除或跳过某些办理步骤。另外， 每一步流程的处理都有时间限制，及时了解办理进度，对工作效率进行考核。同时 系统通过配置杂项费用计算规则，自动计算杂项费用。文 1 2 也提出了一种基于c s 模式的业扩报装系统的结构及其实现方法，并应用于河南省偃师市供电局的电 力信息系统中。论述了基于u m l 的面向对象建模过程，并运用以上技术建立了业扩 报装。并给出了系统实现的部分结果。文 1 3 介绍了采用d e l p h i 4 0 语言、s q l s e r v e r 数据库开发的基于c s 模式的业扩管理系统，功能包括客户需求输入模块、 业扩流程管理模块、现场查勘及方案确定管理模块、审核审批管理模块、工程管理 模块、合同管理模块、电能计量管理模块、综合查询模块、统计分析模块、系统管 理模块。文 1 4 论述了应用于河北省河间电业局的基于c l s 模式的业扩报装系统， 该系统服务器端的操作系统w i n d o w ss e v e r2 0 0 0 ，数据库为o r a c l e 公司的o r a c l e v 8 0 ，开发工具采用s y b a s e 公司的p o w e r b u i l d e r 8 0 ，数据库建模工具使用 p o 霄e r d e s i g n e r 9 5 ，客户端安装的操作系统为w i n d o w s 9 5 9 8 2 0 0 0 ，并且安装o r a c l e 数据库客户端，系统采用联机事务处理( o l t p ) 方式，数据来源于各基层单位直接 输入和其他子系统数据库。 文 1 5 论述了一个基于b s 模式的业扩报装系统，服务器操作系统采用 m i c r o s o f tw i n d o w s2 0 0 0s e r v e r ；终端操作系统采用w i n d o w s2 0 0 0p r o f e s s i o n a l ； w e b 服务器为a p a c h et o m c a t ；数据库采用o r a c l e 8 i ；开发语言选择m i c r o s o f t f r o n t p a g e2 0 0 2 为静态网页开发工具，选择j s p 为动态网页开发工具， 选择v i s u a lc + + 6 0 作为c s ( c 1 l e n t s e r v e r ) 前端开发工具。研制开发的基 于b s 模式的业扩报装系统，能做到智能、客观、动态和自动地处理报装流程中的 一些繁琐工作；系统提供客户用电信息查询，便于用户实时了解自己业扩报装申请 进展情况；系统还提供统计分析功能，可以分行业、用电类别、日期等对业扩报装 情况进行统计分析。文 1 6 介绍了由贵阳市南供电局和沈阳东软软件股份有限公 司以合作开发的基于w e b 的贵阳市南供电局业扩报装系统。为了提高业扩报装效率， 适应不断变化的环境，减少系统维护工作量，文 1 7 设计了一种基于x m l 、w e b 服 务和工作流的电力业扩报装系统。它通过网上资源共享和信息交换，有效地建立了 供电部门的联系。该系统选择j 2 e e 开发环境，用j b u i l d e r9 0 作为开发平台，采 用w e b l o g i c 8 1 作为应用服务器，数据库采用o r a c l e 9 i ，并采用客户端 + s e s s i o n b e a n + c m p 的多层开发模式。与c s 开发模式的业扩报装系统相比具有以下 优点：( 1 ) 利用工作流技术，以图形方式可视化地定制业务流程、动态调整业务流 程，对人员、角色进行业务授权，提高了电力企业各部门的协调配合能力。应用工 作流管理机制，管理者可对业务流程进行监查、控制和管理；( 2 ) 采用b s 模式， 华北电力大学工程硕士学位论文 简化了客户端的工作，无需像c s 模式那样安装应用程序和建立客户端到数据库 的连接，只需要浏览器，客户端可位于任意的硬件平台与软件平台；( 3 ) 基于w e b 服务技术，使应用程序具有更好的伸缩性、复用性和安全性；( 4 ) 由于采用w e b 服 务和x m l 技术，对异构数据源的集成交得简单、易扩展和跨平台，使企业的数据外 置和企业间的数据交换变得透明高效。文 1 8 则利用l o t u sn o t e s 作为开发工具， 开发研制了基于b s 模式的业扩报装系统，并简要介绍了用n o t e s 实现供电局用电 营业中业扩子系统的实现过程和一些具体处理方式，主要讨论了数据库的设计、用 户界面的各种形式，数据安全存取的问题和解决措施，并介绍了查询模块和原始数 据的输入方式。 为了减轻电力基建预算人员的繁重劳动，提高生产率和预算的准确率，结合县 级电力局业扩报装预算的特点，开发了一套实用的农网业扩报装预算系统【1 9 1 ，该系 统采用p o w e r b u i l d e r6 5 开发，服务器端为，i n9 5 w i n9 8 ，数据库采用o r a c l e 8 0 ， 系统采用客户机服务器模式，充分考虑了多部门数据共享的需求，与业扩流程系 统结合，规范了业务，加强了部门问的横向联系，并应用于河北省河间市电力局。 1 3 课题研究内容 本文根据牟平供电公司高压客户业扩报装管理模式及情况，结合当前用电管理 新技术发展方向，为适应电力体制改革及本企业自身发展的需要，通过对业务深入 细致的调查、分析，提出了牟平供电公司高压客户业扩报装管理信息系统的设计与 实现方法。主要工作如下： ( 1 ) 通过对牟乎供电公司高压客户业扩报装工作内容及管理现状的现场调 查、需求分析，得到了高压客户业扩报装的业务流程和业务描述，对高压业扩报装 子系统进行系统设计，确立子系统目标、开发模式和子系统功能模块分解。 ( 2 ) 建立牟平供电公司高压客户业扩报装子系统的数据库及其相应的数据表。 ( 3 ) 前端开发工具采用p o w e r b u i l d e r 6 5 ，后台数据库采用o r a c l e 8 0 5 ，研 制开发c s 模式的高压客户业扩报装系统软件。通过对系统功能的测试与完善，最 终建立起实用、高效的业扩报装管理信息系统。 4 华北电力大学工程硕士学位论文 第二章高压客户业扩报装的需求分析与系统设计 牟平供电公司高压客户业扩报装子系统是构成牟平供电公司m i s 系统的一个完 整的子系统。这样一个子系统，在横向方面，要与其它子系统之间具有良好的数据 接口，避免数据冗余保持数据的一致性。提高数据共享程度；在纵向方面，一要 方便地获取各下属单位的数据，二要方便地支持上级单位的各种数据需求。 在子系统内部，功能设计要齐全、合理，数据一致性和共享性高，数据安全性 好，子系统的界面应该使用方便，符合人机工程学要求。其软件应具有良好的适用 性和可扩充性，以适应管理机构和管理条例的变化。应采用先进的软件开发技术和 手段，保证系统的先进性、可靠性和安全要求。 2 1 牟平供电公司简介 一 牟平供电公司现有职工6 4 7 名，其中主业2 1 9 名，多产2 9 0 名，内退及其他人 员1 3 8 名。十一届三中全会以后，凭借改革开放的东风，牟平电业开始以良好态势 快速发展。1 9 8 1 年乡镇全部通电，1 9 8 4 年和1 9 8 5 年，分别实现了村村、户户通电。 至2 0 0 0 年5 月，全区建成l l o k v 变电站4 座，3 5 k v 变电站1 1 座，l o k v 开关站2 座，主变2 0 台( 其中有载调压变压器1 6 台) ，总容量2 2 4 9 5 0 k r a 。3 5 k v 及以上输电 线路2 9 2 7 k m ，l o k v 配电线路1 1 6 4 6 3 k m 。全区1 l o k v 枢纽站、3 5 k v 中心站及城区 主要线路全部实现了环网供电，实现了配网自动化，电力调度达到了自动化、实用 化。3 5 k v 变电站实现了无人值守，l l o k v 变电站具备了无人值守条件，全区1 9 9 9 年供电量、售电量分别达到4 2 5 亿k w h 和4 0 1 亿k w h 。现在下属1 5 个供电所，有 高压用户5 0 0 0 多户，低压用户1 7 万户。 在改革与发展的进程中，牟平电业局确立了”单项工作争第一，全面工作创一 流的工作方针，尤其在接受省局代管后，工作不断创新和进步。由2 0 0 多台微机 组成，基于大型数据库的管理信息系统m i s 系统的建立与达标，为企业现代化 管理奠定了基础；完善计量检测体系通过国家标准认证；档案管理通过国家一级认 定：在县供电企业中率先通过了i s 0 9 0 0 2 标准质量体系认证，先后获得由德国d q s 公司、国际互联认证网和国家方圆委颁发的认证证书。在农电体制改革方面，积极 贯彻国家”两改一同价工作部署，按照省局要求，于1 9 9 9 年在全省县供电企业中 率先完成了乡站改革。组建了1 5 个供电所，6 6 个电工组，建立起一支正规化、专 业化、职业化的新型农电队伍，并通过加强培训、考核和管理，建立农电工末位 淘汰制”等制度，逐步提高农电工队伍素质，保证了五统一，四到户，三公开”制 度的全面落实。通过科学规划、周密组织、严格管理、选准定位、保证质量、加快 华北电力大学工程硕士学位论文 进度，于2 0 0 0 年3 月提前圆满完成了农村电网改造任务，使全区农民切身受益， 并通过一系列准备工作，为2 0 0 0 年实现城乡用电同网同价提供了可靠保证。 牟平供电公司业扩报装管理工作包括业扩报装( 业务扩充) 和变更用电业务两 大类内容，是整个用电营销m i s 系统的龙头。业扩报装是指电力企业受理客户的 用电申请，根据电网的供电能力进行审批和办理各种手续，对客户用电工程进行检 查、验收，直至最后装表接电的整个过程。变更用电业务是指客户在不增加用电容 量和供电回路的情况下，由于自身经营、生产、建设、生活等变化而向供电企业申 请，要求改变原供用电合同中约定的用电事宜的业务。 在本系统未建立前，业扩报装工作大部分由人工完成，客户申请用电必须到指 定营业柜台进行填表办理，部分手续结束后要由客户自己拿着有关材料转入下道手 续，由于新客户对办理程序不熟悉来回跑路，给客户带来极大的不便，容易产生抱 怨情绪，即便是在内部程序流转的过程中，由于受许多不确定因素( 开会、等人、 交通工具) 的影响，造成延误，办事效率低，也为工作人员人为的工作延误等现象 找到了推卸责任的借口，时限考核无法执行，工作效率低，服务质量差：工作的严 密性无法保证，确定的供电方案被私自修改，工事票在传递的过程中丢失、涂改的 现象时有发生；由于业务量大，人工处理的过程中不可避免地带来一些差错；用户 资料的整建和查询是一项繁琐的工作，大量的数据、资料不能及时查询或取得；由 于人工管理，各部门大量重复劳动，工作效率低，造成人力、物力的浪费。 2 2 主要业务流程和业务描述 业扩报装是指从为客户办理用电申请到与客户建立正常的供用电关系的工作过程。 包括现场查勘、供电方案批复、工程设计、工程施工、工程中间验收、收费、签订供用 电台同安装计量装置、工程竣工验收、通电等。具体过程为：客户到营业窗口办理业 扩手续，营业员将客户的资料输入业扩报装系统，这些资料将以工作票的形式向各个工 作环节传递。负责现场勘察的人员接收到该信息后，及时安排现场勘察，然后将勘察实 况进行反馈。确定供电方案的人员根据客户的需求、现场勘察人员反馈的信息以及配电 网运行信息系统提供的实时监控数据确定供电方案，并将供电方案发送给审核部门审 核。业扩运作过程中收取客户的费用应及时传输到财务信息系统。业扩流程见图2 - i 。 主要业务描述如下： 1 申请：受理客户申请，输入客户信息：户名、地址、用电类别、预计用电时间、 联系人、联系电话、是否委托工程设计、申请总容量( 用电设备容量及预计最大负荷) 、 设计接用变压器容量型号及台数等等。 6 华北电力大学工程硕士学位论文 图2 一l 业扩报装流程图 2 供用电方案确定 ( 1 ) 配电g i s 辅助方案制定：根据客户新装、增容、迁址、计量点变更、分户、并 户的信息，在配电g i s 系统中相应的区域，依据客户提供的现场详细情况，生成辅助供 电方案。包括：( a ) 当用电设备功率因数达到一定值时，按原设计需安装电容器的容量， 计费电能表计量方式，计量设备选型及参数，如电表型号、互感器型号，( c ) 双路电 源运行方式；( d ) 供电电压及接地方式、k v 接地系统、供电回路、线路敷设方式；( e ) 主 要设备选型，如避雷器、跌落保险、隔离开关等。 ( 2 ) 现场勘察：根据现场勘察情况，修订供电方案。 ( 3 ) 汇签审批：对需要论证的供用电方案，会同用电科、调度、生技、计量、安监 等部门，就方案的可行性及有关项目进行论证分析，提出改进意见。 3 方案实施：通知客户、委托工程设计。 4 工程图纸审批：根据供用电方案进行电气工程设计，对设计图纸有关项目，按照 有关设计规范进行图纸审核。对不符合要求的图纸，提出修订意见，重新设计。 5 费用收缴：根据客户用电申请所生成费用，审核杂项费用，无误后打印杂项费用 发票，收缴杂项费用杂项费用项目：供电贴费、配电贴费、变压器租金、购表费、复验 费等。 6 施工认可证发放：对确定的供用电方案，在费用收缴之后，选择施工单位，录入 工程完工日期，发放施工认可证，按照工程设计图纸，委托施工单位，进行工程施工。 7 冲间检查：根据工程性质及工程要求，按规定生成中间检查任务书，进行现场检 查，采集有关技术数据，对需要进行整改的项目，下达改修通知书。 8 竣工验收：根据客户提出工程竣工报告，打印工程竣工验收检查任务书，现场验 收，采集有关技术数据，确定工程是否合格。 9 签订供用电合同：依据合同模版和客户报装接电信息，进行合同签订。 7 华北电力大学工程硕士学位论文 l o 费用结算：根据客户实际容量情况及检查验收情况，进行费用结算。 1 1 装表接电：对新装或需要进行计量装置更换的客户，进行装表接电。 2 3 系统设计 2 3 1 系统目标设计 通过研制开发适合本公司业务流程的业扩报装子系统，达到节省人工传票时 间，极大地提高工作效率，并且可避免在人工传票的过程中改票、换票的现象，避 免工作人员利用职务之便违反报装制度事件的发生。提高供电公司服务质量和水 平。 。 2 3 2 开发设计思想 基于以上系统设计目标，本论文在开发业扩报装子系统时遵循了以下开发设计 思想： ( 1 ) 尽量采用公司现有的软硬件环境及先进的管理系统开发方案，从而达到 充分利用公司现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。 ( 2 ) 系统符合公司业扩报装管理的规定，满足公司日常业扩报装管理工作需 要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。 ( 3 ) 系统采用c s 体系结构，c l i e n t ( 客户端) 负责提供表达逻辑、显示用 户界面信息、访问数据库服务器，s e r v e r ( 服务器端) 则用于提供数据服务。系统 分析等前期工作应尽量详细完善，以便公司以后体系结构的改变，对于一些安全性 要求不高的信息可以方便地采用b r o k e r s e r v e r 的方式进行访问。“2 “2 “跏 2 3 3 系统功能模块设计 本系统功能分为六个模块：系统维护模块、高压用户用电档案管理模块、高压 客户业扩需求输入及审核模块、报装流程管理、业扩报装数据维护模块、统计分析模 块。 各模块功能如下： 1 系统维护模块 包括系统口令维护、业扩类别设置、流程设置、用户权限管理。 2 高压用户用电档案管理模块 用户用电档案提供用户及其用电方面的基本信息。像用户名称、用电地址、用 电类别、联系人、联系电话、身份证号码、申请日期、受电电压、电流、电压互感 8 华北电力大学工程硕士学位论文 器编号、电流互感器编号、功率、用电负荷、电表型号、设备型号等信息。通过对 数据库内容的了解，可以较全面地了解用户 图2 2 业扩报装管理功能结构图 3 高压客户业扩需求输入及审核模块 接受客户办理新装、增容用电申请，确定客户户号、申请类别记录客户申请 容量、用电设备清单、用电要求等。 4 报装流程管理 在该模块中，用户可以查询自己的业扩报装进度，了解报装所处的流程。用户 还可以根据初申请号查询业扩报装申请审核情况。审核被拒绝的申请，不进入任何 新的流程，并会给出拒绝的理由。 5 统计分析模块 该模块分行业、用电类别等用电情况进行统计分析，也可按日期统计出如新装、 增容、容量变更等业扩报装用户信息。统计分析模块反映了报装工作情况和成绩， 通过查询这些内容可以全面了解业扩报装情况，管理者可根据这些数据来制定决策 和调整决策，以快速对市场变化做出反映，使其管理符合市场规律。统计分析为领 导决策和有关人员开展工作提供了及时、有效的信息。 2 4 开发平台 随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机实 现企业人事管理势在必行。当前企业信息管理系统正在从c s 结构向b s 结构转 移，但是由于安全性等方面的因素，c s 结构的管理信息系统仍然占据企业管理信 9 华北电力大学工程硕士学位论文 息系统的主流。本文所论述的系统也是c s 结构的管理信息系统。人事管理是现 代企业管理不可缺少的一部分，是适应现代化制度要求，推动企业劳动人事管理走 向科学化、规范化的必要条件。 2 4 1 前端开发工具p o w e r b u ii d e r6 5 前端开发工具选择p o w e r b u i l d e r 6 5 ，p o w e r b u i l d e r6 5 是美国数据库应用开发工 具生产厂家s y b a s e 公司推出的功能强大、性能优异的开发工具。具有以下功能特 点：2 4 1 ( 1 ) 专业的客户机服务器开发工具 客户端的应用程序负责提出任务需求，服务器端的应用程序则为客户端提供服 务，完成d b m s 的核心功能，开发出的应用程序能够与数据库服务器完美的协同工 作，构成客户机服务器计算模式。 ( 2 ) 面向对象的编程 p b 是面向对象的程序设计语言，开发人员无需精通专业语言的情况下迅速转向 面向对象的开发，它支持对象的封装、继承和多态性。 ( 3 ) 支持多种关系数据库管理系统 p b 同时支持多种关系数据库管理系统，而且本身还带有内置的关系数据库。这 样，p b 可以脱离网络数据库服务器单机独立运行，从而可以在开发阶段脱离网络 服务器上的数据库。 ( 4 ) 丰富的数据表现风格 p b 的数据窗口为展现数据的本质提供了丰富的手段。数据窗口能够从多种数据 源提取数据，然后以多种风格展现在用户面前，这既包括文本显示方式，也包括统 计图分析方法。利用数据窗口，用户可以直观地查询、修改、插入、删除、打印、 浏览数据。 本系统中多次用到网格表现形式、自由表现形式的数据窗口，如显示多条用户 信息采用网格表现形式，而表码录入时采用自由表现形式，便于操作。 ( 5 ) 灵活快捷的数据转移方法 利用p b 的数据管道，开发人员应用程序能够简单、方便、快捷的把数据库表 中的数据从一个表灌输到另一个表，从一个数据库系统灌输到另一个数据库系统， 从一个d b m s 灌输到另一个d b m s 。在灌输过程中，除了灌输表中的数据和表结构 外，还可以复制相应表的扩展属性。这样，使用新系统时无需重新输入数据，把原 i o 华北电力大学工程硕士学位论文 有数据通过数据管道灌输过来就行，避免了数据的重复输入。 ( 6 ) 支持o l e 2 o p b 以o l e 控件作为包容器，从中调用o l e 对象服务器程 序来显示及操纵o l e 对象。利用p b 对o l e 的支持，就可以在p b 的应用程序窗 口中显示来自另一个应用程序的数据并允许用户对这些数据进行处理。同时为了实 现某一个特殊功能，还可以在应用程序中加入定制的o l e 控件一0 c x ( o l ec u s t o m c o n t r 0 1 ) ，实现快速开发。 利用p o w e r b u i l d e r6 5 开发c s 体系结构的应用程序有以下优点： ( 1 ) 脱离了数据库管理系统和应用程序，使数据库系统和应用开发工具相互 独立。这不但增加了系统配置的灵活度，也使开发人员可以选用它熟悉的，功能强 大的开发工具进行开发，从而可以提高工作效率和应用系统的功能。 ( 2 ) 可以把安全管理、数据完整性控制、数据存取、部分应用逻辑等需要集 中管理的工作集中放在服务器上完成。 ( 3 ) 可以把应用的设计、开发部分完整性工作放在客户端完成。在应用开发 好后，它既可以操作所有可连接的不同的数据库，又可以安装在多个客户机上，操 作一个共同的数据库。 ( 4 ) 客户机服务器体系结构带来了主机系统的“缩小化”由于用户界面及 部分，应用逻辑在工作站上独立完成，所以应用系统对主机的要求降低了许多。 ( 5 ) 由于可以灵活使用和搭配各种设备来建立客户机服务器体系结构，所 以不同需求的人可以使用具有不同处理能力的机器来完成自己的工作。 2 4 2 数据库o r a c ie 8 0 5 后台服务器的数据库选择o r a c l e 8 0 5 ，o r a c l e 8 是一个精致的信息管理环境。 它是一个大量数据的贮藏所，并给用户提供对这些数据的快速访问。o r a c l e 8 服务 器允许应用系统之间共享数据。信息存放在数据表中并由许多应用系统来使用。其 中重要的性能包括：o “” ( 1 ) 保密机制 o r a c l e 的高级保密机制通过各种各样的特权控制对敏感数据的存取。给用户连 接计算机的名称赋予各种特权，如查看、修改和创建数据库等等。用这些机制来保 证某些用户能查看敏感数据，而有的用户被禁止。 ( 2 ) 备份与恢复 o r a c l e 提供了高级备份和恢复的子例程。备份创建o r a c l e 数据的一个副本， 华北电力大学工程硕士学位论文 恢复把备份的数据恢复出来。o r a c l e 的备份和恢复把数据丢失的可能性降到最小， 并使出现故障时的排错时间最少。o r a c l e 的服务器也提供了备份和恢复的机制，允 许每天、每周、每年不问断地访问数据。 ( 3 ) 空间管理 o r a c l e 提供了灵活的空间管理。你可以为存放数据分配磁盘空间，也可以通过 指示o r a c l e 为以后的需求留下多少空间来控制后继的分配。还有一系列为非常大 的数据库着想而设计的特殊功能。事实上，在o r a c l e 8 中许多功能都是为数据仓库 的考虑而设计的。从设计角度来说，数据仓库是典型的非常大的数据库。 ( 4 ) 开放式联接 ， o r a c l e 提供和其他软件联接的开放式接口。通过加载到o r a c l e 的数据库，可以 利用存放在其他数据贮藏所中的信息。如i b m 的d b 2 、s y b a s e 或者m i c r o s o f t 的 a c c e s s 。反之，也可以在o r a c l e 的数据库中存放数据而在其他软件中访问。如 m i c r o s o f t 的v i s u a lb a s i c 、s y b a s e 公司的p o w e r b u i l d e r 。 ( 5 ) 与开发工具的链接 o r a c l e 服务器，一般称为数据库引擎，支持大范围的开发工具、最终用户查询 工具、流行的应用( o f f t h e s h e l fa p p l i c a t i o n s ) 、办公信息管理工具等。 2 5 小结 在对牟平供电公司需求分析的基础上，得到了高压用户业扩报装系统的主要业 务流程和业务描述。然后进行了系统设计，分析得到了系统设计目标、开发设计思 想和系统功能模块。最后分析了当前软件开发模式，本子系统开发模式选择c l s 模 式，前端开发工具选择p o w e r b u i l d e r 6 5 ，后台数据库选择o r a c l e 8 0 5 。 1 2 华北电力大学工程硕士学位论文 第三章高压客户业扩报装系统的数据库设计 高压用户( 1 0 k v ) 业扩报装管理子系统是一个数据库应用系统，所有1 0 k v 用 户的业扩报装数据都保存在数据库中。数据库结构设计的好坏将直接对所开发的子 系统的效率以及实现的效果产生影响。好的数据库结构设计会减少数据库的存储 量，数据的完整性和一致性比较高，系统具有较快的响应速度，简化基于此数据库 的应用程序的实现等等。数据库结构设计主要就是要设计好数据库中各个表的结 构，包括信息保存在哪些表格中、各个表的结构如何以及各个表之间的关系。由于 数据库设计的重要性，人们提出了许多数据库结构设计的技术。 3 1 数据库设计的原则 数据库是管理分析系统的核心，是存储数据的实体，是整个系统信息资源共享 的基础。数据库设计的任务是按照用户应用的要求，为某一企业或组织设计一个结 构合理、使用方便、效率较高的数据库及其相关应用系统。数据库系统设计的优劣 将直接影响整个系统的性能。下面重点介绍关系数据库的三大范式。【2 8 】 规范化理论是研究如何将一个不好的关系模式转化为好的关系模式的理论，规 范化理论是围绕范式而建立的规范化理论认为，一个关系数据库中所有的关系，都 应满足一定的规范( 约束条件) 。规范化理论把关系应满足的规范要求分为几级，满 足最低要求的一级叫做第一范式( 1 n f ) ，在第一范式的基础上提出了第二范式( 2 n f ) ， 在第二范式的基础上又提出了第三范式( 3 n f ) ，以后又提出了b c n f 范式、4 n f 、5 n f 范式的等级越高，应满足的约束的条件也越严格。规范的每一级别都依赖于它的前 一级别，例如若一个关系模式满足2 n f ，则一定满足1 n f ，即b c n f 包含于3 n f 包 含于2 n f 包含于1 n f ，在实际工程中3 n f 、b c n f 应用得最广泛，推荐采用3 n f 作 为标准。 规范化目的是使结构更合理，消除存储异常，使数据冗余尽量小，便于插入、 删除和更新。规范化的原则是遵从概念单一化即“一事一地”，一个关系模式描述 一个实体或实体间的一种联系，规范的实质就是概念的单一化，规范的方法就是将 关系模式分解成两个或两个以上的关系模式，要求分解后的关系模式集合应当与原 关系模式“等价”，即经过自然联接可以恢复原关系而不丢失信息，并保持属性间合 理的联系，一个关系分解成多个关系，要使得分解有意义，起码的要求是分解后不 丢失原来的信息，这些信息不仅包括数据本身，而且包括由函数依赖所表示的数据 之间的相互制约，进行分解的目标是达到更高一级的规范化程度，但是分解的同时必 须考虑两个问题：无损联接性和保持函数依赖，有时往往不可能做到既有无损联接 华北电力大学工程硕士学位论文 性，又完全保持函数依赖，这时就必须根据需要进行取舍了。 ( 1 ) 第一范式( i n f ) 在关系模式r 中，如果每个属性值都是不可再分的原子属性，则称r 是第一范 式的关系。例如：关系r ( 职工号、姓名、电话号码) 中一个人可能有一个办公室电 话和一个住宅电话号码，规范成为1 n f 的方法一般是将电话号码分为单位电话和住 宅电话两个属性，即r ( 职工号、姓名、办公电话住宅电话) ，i n f 是关系模式的最 低要求。 ( 2 ) 第二范式( 2 n f ) 如果关系模式r 是1 n f 且其中的所有非主属性都完全函数依赖于关键字，则称 关系r 是属于第二范式的。例选课关系s c ( s n o 、c n o g r a d e 、c r e d i t ) 其中s n o 为学号、c n o 为课程号、g r a d e o e 为成绩、c r e d i t 为学分，由以上条件，关键 字为组合关键字( s n o 、c n o ) ，在应用中使用以上关系模式有以下问题：( 1 ) 数据冗 余，假设同一门课由4 0 个学生选修，学分就重复4 0 次；( 2 ) 更新复杂，若调整了某 课程的学分，相应元组的c r e d i t 值都要更新，有可能会出现同一门课学分不同； ( 3 ) 插入异常，如计划开新课，由于没人选修，没有学号关键字，只能等有人选修才 能把课程和学分存入；( 4 ) 删除异常，若学生已经结业，从当前数据库删除选修记录， 而某些课程新生尚未选修，则此门课程及学分记录无法保存，以上问题产生的原因 是非主属性c r e d i t 仅函数依赖于c n o ，也就是c r e d i t 部分依赖组合关键字 ( s n o 、c n o ) 而不是完全依赖，解决方法是将以上关系分解成两个关系模式s c ( s n o 、 c n o g r a d e ) 和c ( c n o 、c r e d i t ) ，新关系包括两个关系模式，它们之间通过s c 中的外键c n o 相