假如我是医院院长PPT课件.ppt

假如我是医院院长,1,假如我是医院院长,一、充分调动员工的积极性，尊重人才,医院的发展除了院级领导高屋建瓴地作出一些战略规划，指明方向之外，在战略的执行过程中离不开医院员工尤其是医护人员的积极配合，因此如何有效地调动员工的积极性至关重要。医院员工积极性起来了，病人到医院就会见到来自医院员工真挚的微笑，无处不在的关心和帮助，医院才会逐步建立起优质服务的口碑。,2,假如我是医院院长,1、合理提高应有的待遇“不患寡而患不均”2、人文关怀也至关重要,如何调动员工的积极性？,3,假如我是医院院长,文化生活新院开辟健身房，比如乒乓球、羽毛球、器械锻炼等，不仅有利于锻炼身体，放松心情，并且增进同事之间的交流,人文关怀,职工食堂聘请专业厨师，做出价廉物美的饭菜，到饭点时职工都愿意选择到职工食堂就餐，这又是一个增进同事间交流与开展讨论的好地方。为值班人员发放工作餐票，随时都可凭票到食堂吃到热饭热菜，哪怕是误了饭点也无后顾之忧,4,假如我是医院院长,以院为荣！以院为家！我以我是永川区人民医院的员工而自豪！我愿意为了医院的发展尽我的一份力！,医院领导随时都在关心着我们归属感,5,假如我是医院院长,二、处理好医患关系问题,当前医患矛盾严重阻碍医疗卫生事业的发展，构建和谐的医患关系有利于提升医院形象，促进医院健康发展,6,假如我是医院院长,处理好医患关系问题,员工素质教育好医务人员，学会换位思考，把患者当作自己的亲人，我想这是解决医患关系最重要的一点待人接物的基本礼仪的培养和习惯的养成：比如相逢给个微笑，上电梯时礼让病人：员工爬楼梯？员工通道？,7,假如我是医院院长,处理好医患关系问题,便民措施免费供应饮用水收费窗口的开设侯诊椅导医、助医：着装整洁、标志明显、分诊准确、热情服务,8,假如我是医院院长,处理好医患关系问题,让利于民我院周六免费挂号获得较多好评,同级同质的医疗服务收费不高于其他医院，甚至还低于其他医院,9,假如我是医院院长,三、打造特色品牌,现在医院的技术与服务都趋于同质化，同等级别的医院提供的技术服务都差不多，因此特色品牌才是宣传医院的活广告,10,假如我是医院院长,打造特色品牌,技术品牌特色科室、特色技术服务可以以点带面促进各科室的全面发展。现在院领导已经在着手做这方面的工作，我就不用赘述了,11,假如我是医院院长,打造特色品牌,个人品牌一个医疗专家可以带动一个团队发展，医疗专家的品牌效应是医院宝贵的财富自身培养技术骨干引进人才,12,假如我是医院院长,打造特色品牌,服务品牌现在很多患者及家属对服务的要求比较高，在技术相差不大的背景下，好的服务可以提高医院的美誉度，提升患者及家属忠诚度。提倡微笑服务开设特需病房,13,假如我是医院院长,四、自身能力培养,打铁还需自身硬！医务人员基本业务素质的提高：除了书本、期刊、远程教育、进修学习之外，医院要创造利于学习的环境和氛围图书室,14,假如我是医院院长,我们医院就是一个职场，我们的工作是技术性的工作，同时确确实实也是一个服务性的工作，技术和服务都是我们的产品，好的产品才能得到肯定，我相信我们每个人都希望自己生产出来的是优质的产