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文档简介
什么是好的离职面谈呢?中国吃网小编认为离职面谈主要可分为面谈准备、面谈铺垫、面谈主题、面谈结束四个部分,以下分别详细论述。离职面谈更像一场高水平的面试,有经验的,1,HR完全可以通过有效的离职面谈了解很多企业管理、人力资源管理甚至各层级经理人员的长处和不足,并通过发挥长处,改进不足来进一步提高企业管理水平,增强企业凝聚力,提,2,高企业对内部和外部人才的吸引力,甚至可以通过离职面谈让决心离职的人留下来。面谈准备如果申请离职员工的上级已经知道员工离职情况,HR要迅速和离职员工上级沟通了解情,3,况,并及时将情况向自己的上级进行汇报,形成尽力挽留、准予离职和不予离职(这种情况比较少)的共识,同时明确挽留时能够列出的条件。如果离职员工不愿意让其上级知道,只,4,是有离职意向,并和HR做初步沟通,建议HR处理时暂时保密为好,因为此种情形下HR能够挽留的可能性比较大。无论是何种情况,做离职面谈的HR都要清楚知道离职员工在单,5,位的入职时间、职位变化、主要工作表现(记性不好的赶快查资料),否则如何去和一个自己并不了解的员工进行倾心交谈?从另一方面讲这样做的目的也是对离职员工最基本的尊重,6,,俗话说知己知彼才能百战百胜。面谈铺垫经过离职准备阶段,HR已经做好了离职面谈的开始工作。选择安静不被打扰的房间是基本的要求,因为谁也不希望把离职的事情搞得满城,7,风雨。以聊家常的方式,开始慢慢回顾离职员工的工作历程,期间的重要表现和取得的成绩,逐渐将面谈主题切入离职原因。如果离职员工因某种原因情绪比较激动,HR应该先安静,8,地聆听,给予一定的耐心,直到离职员工情绪平静下来。总之,心平气和地交谈才能真正找出彼此需要的东西,还原事情本来的面目。面谈主题此阶段是整个离职面谈最重要的的部分,9,,相关结构化的问题最能挖掘出员工离职的真正原因,并能发现员工管理工作中最容易被忽略的死角。一些典型性问题如下:1、你认为我们公司做的最好的三个方面是什么?为什么,10,?2、你认为我们公司做的最不好的三个方面是什么?为什么?3、你认为哪三个方面自己对公司贡献最大?举出有说服力的具体事例。4、你认为哪三个方面自己做的还不够好,如,11,何才能做好?5、如果离职的主要原因有晨阳内墙水漆三个,请按重要程度列出是哪三个?6、你在选择新公司时最看重三个方面是什
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