如何有效推动工作——谈谈我对PDCA的应用.doc

如何有效推动工作谈谈我对PDCA的认识一、意识上：关键词：需要、喜欢、用心、擅长、优势、价值、成就感！1、如果你喜欢这份工作，你会用心做好，持续地用心便会擅长，一旦擅长就成了优势，当你的优势帮你解决问题就体现了自身的价值，成就感就会伴随你!2、如果你需要这份工作，你会用心做好，持续地用心便会擅长，一旦擅长就成了优势，当你的优势帮你解决问题就体现了自身的价值，成就感就会伴随你，你一定会喜欢这份工作！3、如果你不喜欢也不需要这份工作，即使公司投入再多的培养、领导操再多的心，你会发现这个人的工作成果总好像缺了点什么、总有那么一点点的遗憾！不是他不够聪明、也不是他偷工减料，而是他没有十分“用心”！4、工作宗旨：以解决问题为首要原则，不抱怨、不埋怨！（解决谁的问题：解决客户的、解决区域的、解决他人的，通过解决他人的、集体的问题体现自己的价值）。年轻时就被老一辈们告诫：吃亏是福，多干点、干不坏！想宽点、想远点、一切问题皆有因！找到原因、找到问题，公司有的是强人、能人、集组织的力量就没什么解决不了的问题，所以：不要怕暴露问题！我们的目标是：能快速发现问题、快速推动解决问题！5、所以，如果你想被需要、想有成就感，首先应该十分用心地把手头工作做好，事无大小，每解决一个问题都会给他人、给团队贡献你的价值！如果你没法用心、也没法喜欢，只是随便对待，出于对自己负责的态度，也不要再浪费时间！二、方法上：关键词：项目管理、获得承诺、PDCA、行动比完美重要、没有检查就没有执行力！1、多数人干工作，其实都包括了PDCA里的两方面。领导安排后形成计划，然后寻找资源后执行。然而随着事情的复杂度越来越高、涉及的跨部门越来越多，很多事情不是你一个人“单相思”就能把事情干漂亮！因此我们需要一个系统的、科学的方法使得工作更成体系、更有节奏地通往你想通往的目标。2、PDCA在很多工作场景都可以用到，比如：小到一项工作、一项任务的推进、一个制度的制定&传递、一场活动的组织、部门内部工作的部署&安排，大到战略推进、合同跟进、项目交付等等都能取得很好的成果。下面结合推进某一项工作任务为样例介绍一下PDCA应用：类别定义操作步骤手段&方法PPlan计划。包括方针、目标的确定以及活动计划的制定。明确目标和原则：与上级沟通清楚、结合工作现状和当前环境，明确开展该项工作具体目标和原则；明确收益：想象目标完成后带来的成果和收益，到底能解决什么问题？产生什么效益？集思广益：集合团队的力量、借用他人的智慧、站在巨人的肩膀，少走弯路；组织安排：经过一系列的沟通和系统的思考，确定开展该项工作的范围、周期、人力资源、沟通方式、存在风险、需要谁的支持。制定行动：结合现有资源和实际情况制定可行的能解决问题的行动计划；用“5W1H”进行思考：是什么？为什么？如何解决？（what、why、where、when、who、how）项目管理思想制定计划；索要承诺：向对这项工作有重大影响的关系人务必沟通到位、双赢思维、取得承诺！DDO执行。具体运作，实现计划中内容。行动比完美重要：计划一旦制定，无任何借口、不抱怨、不埋怨、做了再说，先做才有资格发表意见。一旦开展风风火火干，不能虎头蛇尾、有完整开始和收尾，给自己的“用心“一个交代。CCheck检查。明确效果，总结执行找出问题。明确检查周期：依据整项工作周期的长短确定是以日、周、还是以月为单位对工作进行回顾和总结，回顾的目的是为了检查执行中存在的问题、及时纠偏，确保总在正确地做事和做正确的事。明确反馈方式：检查结果若自己能直接解决则自己先行处理，若涉及到跨部门且在自己能力范围内无法解决的问题，需要找一个正确的渠道暴露问题，进一步明确发力重点（比如：舆论的力量、组织的力量、上级以及高层的力量）；明确的奖惩机制：每达成一个里程碑、一个阶段性目标，自己鼓励一下自己。若推进的工作全部需要他人完成，则更需要明确清楚什么该做？做好的同事应该激励，什么不该做，做不好的应该批评和惩罚！没有检查就没有执行力！自己手头工作需要定期检查，自己推进需要他人完成的工作更需要检查，通过检查及时暴露问题并快速推动解决以保证工作在正确轨道上。AAction处理改进。成功经验肯定，标准化以适当推广；失败教训总结以免重现。快速推动解决，PDCA循环：若涉及到复杂工作需要多部门形成合力开展去解决某一个问题，则又形成了下一个PDCA的循环！有始有终：每一项工作要做就用心、尽力做，有激情的开始、有计划地收尾，尽量不留下遗憾。改进的行动清单追踪落实到位，直至问题解决宣告工作可以告一段落。PDCA它能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，它能带领我们通往你想要到达的目的地。小技巧沟通：同理心（换位思考），切忌不耐烦，抱着解决问题的心态去沟通、双赢的思维，不能自己抱怨和埋怨自己开展的工作；资源协调：所有和你有工作接触的人建立一个资源库，谁关心什么？愿意解决什么问题，方便届时找到对应的人解决对应问题；信用账单：谁可以相信、谁不能相信、通过多年的接触也建立一个类似信用账单，方便自己在考虑问题、制定计划时预计相关的风险；3、有了用心解决问题的意识、加上PDCA的工作思路（严格执行），再配上正常的沟通、组织能力、工作技能，相信大家都能把工作做的很出色。尤其是综合人员很多的工作成果虽然不能用数字直接量化，但我们润物细无声、日积月累地完成了领导交办的各项任务，解决掉了一个又一个的问题，让组织这台大机器健康、持续地运转。三、相关工具&技能：工具：EXCEL、WOR