《人际关系与沟通技巧》试卷.doc

人际关系与沟通技巧试卷班级 学号 姓名考前小测试，让我们更了解你！（该测试分数无关成绩）人际交往能力测评1你已经定下了要去会一位朋友，可是你却疲惫不堪。当你无法与他（或她）相会时，你A不赴约了，希望他或她会谅解你B去赴约，并且尽量玩得高兴C去赴约，但问他（或她）如果你早些回家的话，他(或她)是否会介意2你和你的朋友能友好多久？A大多数都能多年 B长短不等，志趣相投者可以多年C一般都不久，你不断的弃旧交新3一个朋友向你吐露了一件极有趣的个人问题，你常常：A极力使自己不把这件事情再告诉别人B连考虑都没考虑，是否要把这件事告诉第三者C在这个朋友刚离开之后，便立即找了第三者来加以讨论。4当你有了困难的时候，A通常总是感到能够自己解决 B向你能信赖的朋友求助C只是当困难确实难以克服时才向朋友求助5当你的朋友们有困难时，你发现A他们来找你请求帮助 B只有与你关系密切的才向你求助C他们不愿意来麻烦你6你通常都是怎样来结交朋友：A通过你已认识的人 B从各种各样的接触中C只在经过长时间和有困难的情况下7在这里的三种品质中，哪一种你认为是你的朋友应当具备的：A使你感到快乐和幸福的能力B为人可靠，值得信赖 C对你挺感兴趣8下面哪一种情况对你最为合适，或者最接近你的实际：A我通常让朋友们高兴地大笑B我经常让朋友们认真进行思考C只要有我在场，朋友们都感到很舒服9假如你应邀参加一次活动，一次比赛，或者应邀在聚会上唱歌，你是否：A找借口不去参加 B饶有兴趣地去参加这些活动C当场就直率地谢绝了邀请10对你来说，下面哪一条是真实的：A我喜欢称赞和夸奖我的朋友们B我认为诚实是最重要的品质之一，所以，我常常不得不持有与众不同的看法，我很讨厌鹦鹉学舌，人云亦云C我不奉承，但也不批评我的朋友11你发现：A你只能同你趣味相同的人们友好相处B一般说你几乎能同任何人都合得来C有时候你宁肯同对你不负责任的人接近12如果朋友们搞你的恶作剧，你A和他们一起大笑 B感到生气并发怒C看你的心情环境如何，也许和他们一起大笑，也许生气但并不发怒13假如别人想依赖你，你有什么想法？A在某种程度上我并不在乎，但是我想和我的朋友们保持一定的距离，有一定的独立性B很不错，我喜欢让人家依赖我，认为我是一个可靠的值得依赖的人C我对此持一种谨慎的看法，比较倾向于避开可能要我承担的某些责任14一位女朋友邀请你参加她的生日，可是，任何一位来宾你都不认识。A你非常乐意地去认识他们 B你愿意早去一会儿帮助她筹备生日C你故意拒绝，告诉她说：“那天已经有别的朋友邀请过我了。”15在街上，一位陌生人向你询问到火车站的路径，这是很难解释清楚的，况且，你还有急事。A你让他去向远处的一位警察打听B你尽量简单地告诉他 C你把他引向火车站的方向16这天晚上，电视上有一部非常精彩的电影。可是，你的好朋友到你家来，你已经很久没见他了。A你关上电视机，让这位朋友看你假期拍摄的照片B你说服朋友同你一道看电视 C你让电视开着，同朋友一起聊天17你的邻居要去看电影，让你照看一下他们的孩子。孩子醒后哭了起来。A你关上卧室的门，到餐厅去看书B你把孩子抱在怀里，哼着歌曲想让他入睡C你看看孩子是否需要什么东西。如果他无故的哭闹，你就让他哭去，终究他会停下来18如果你有闲暇，你喜欢干些什么？A与朋友一起看电影，并与他们一起讨论B到商店里买东西 C呆在卧室里听唱片19假定你是一个商场的经理，一位怒气冲冲的顾客闯进你的办公室发泄了一通不满，你很快意识到是顾客不对，你处理此事的第一步应如何做？A不论顾客的看法多么错，也努力对他的观点表示肯定，并作出同情的表示B心平气和地向顾客解释他的不满只是误会造成的，而不是商场的责任C告诉顾客你无权解决他的问题，如果他的不满是正当的，并想解决问题的话，他得马上去顾客意见部反应情况20你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的？A强烈肯定 B有时 C绝对否定你获得的总分是（ ）如果你的分数在4860之间，说明你的人际交往能力很强；如果你的分数在3747之间，说明你的人际交往能力较强；如果你的分数在2736之间，说明你的人际交往能力一般；如果你的分数在26分以下，说明你的人际交往能力较差。一、单选题1、造成沟通困难的因素是（ ）A、有自信心 B、思维定势 C、积极聆听 D、条理清晰2、班长在学习委员生日时送了一张贺卡，这是（）。A.工具式沟通 B.感情式沟通 C.正式沟通 D.平行沟通3、小明学习的时候被旁边工地的施工声音频频干扰，这里所指的“噪声干扰”可能来自（ ）。A.沟通的全过程 B.信息传递过程 C.信息解码过程 D.信息编码过程4、不依靠语言进行的交流我们叫做“非语言沟通”，其作用是（ ）A.、提供更大的信息量 B、表达语言可以表达的感情C、营造和谐的气氛 D、寻找乐趣5、沟通能力的高低不是与生俱来的，是通过（ ）获得的。A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植6、以下哪个选项不属于社交礼仪的原则（ ）A、真诚尊重 B、平等适度 C、自信自律 D、有错必纠7、称呼在人际交往中起着非常重要的作用，使用称呼不应该（ ） A、符合身份 B、国际通用 C、入乡随俗 D、随意称呼8、别人的猜测与怀疑是人际关系的最大障碍，如何面对（ ）A、推广 B、真诚 C、习惯 D、抛弃朋友9、在面试的过程中，女士的正确坐姿应该是坐椅子的（ ）A、二分之一 B、三分之一 C、三分之二 D、四分之一10、与别人寒暄的时候不应该（ ）A.、找准时机 B、赞赏开始 C、真心诚意 D、喋喋不休二、多选题1、“一言知其贤愚”说明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用。A、思想品德 B、文化 C、才智能力 D性格2、增强个人文化底蕴的有效方式有（）。A、进行社会实践B、深入社会阶层C、仔细研究历史记载D、访问当事人3、人与人之间沟通的禁忌有（）。A、没有礼貌 B、独来独往 C、请教 D、自视清高4、以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。A、目的性 B、选择性 C、双向性 D、互动性5、以下对沟通能力作用描述，正确的是（）。A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁三、判断题（错的打“”，对的打“”）1、有效的沟通是渠道畅通的信息交流。渠道出现任何障碍都会影响沟通。（ ）2、沟通是一种双向的交流活动，缺少了任何一方都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。（ ）3、 “信息内容的贴切”是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。（ ）4、所谓距离障碍指信息在传递的过程中经历层级过多，由此而形成阻碍。（ ）5、穿着得体，和颜悦色，能够尽快记住对方名字这些细节都可以给别人留下良好的第一印象。（ ）6、餐桌上主人致词的时候，其它客人应该要放下筷子聆听。（ ）7、初次见面的的时候，我们应该尽量避免谈论彼此的私人问题。（ ）8、亲友之间馈赠礼品，应投其所好、秉承以人为尊和尊重习俗的原则。（ ）9、登门拜访一般指的是居室拜访，进入他人住所或者领地，居室拜访前不需要提前预约。（ ）10、沟通的方式是多种的，一般认为包含文字语言，有声语言和体态语言。（ ）11、一个人在交朋友的时候应该“帮忙不添乱”。（ ）12、作为朋友，