《市场调研管理办法》.doc

冀东砂石骨料有限公司市场调研管理办法第一章 总则第一条 为使公司及时掌握市场情况，搞好市场调研及预测工作，对市场信息进行有效的管理，从而做出符合实际的市场预测，并据此制定正确的经营方针，依据金隅冀东水泥股份有限公司市场调研管理办法，制订本管理办法。第二条 职责分工（一）冀东砂石骨料有限公司市场管理部（以下简称“市场部”）是市场调研工作管理部门，负责对各子（分）公司销售管理部（以下简称“销售部”）进行专业化管理及专项督导、考核。1、负责指导销售部市场调研工作。2、负责销售部上报市场信息的汇总、分析工作。3、负责对销售部市场调研工作进行督导、考核。4、根据公司需要组织开展专项市场调研工作。（二）销售部是市场调研的具体执行部门，负责按照本管理办法所列条款，开展市场调研工作。1、开发建立市场信息资源渠道；2、制定销售市场调研工作计划，并组织实施，对销售类信息进行汇总、分析，形成市场调研报告；3、对上报的信息、数据进行汇总、核实、分析，建立市场信息资源数据库，并对信息及变化情况进行分析，出具分析报告或建设性意见。第二章 市场调研内容第三条 常规调研销售部要高度重视区域市场调研与拓展工作，每月对区域市场开展调研，调研结束后对所收集信息进行汇总、处理和分析，分析区域市场需求、竞争环境，预判市场走势，提出营销政策建议，填写市场调研工作计划（附件一）并于每月25日前上报至市场部，为公司市场分析和策略调整提供参考依据。市场部研讨销售策略是否需要调整、优化，并指导各区域的销售工作。（一）调研基本内容1、常规化调研采取区域标杆竞合对手对标法，以销售区域或销售政策存在紧密关联的区域为单元，每个单元选取不少于4家对标对象。2、根据各销售区域实际情况的不同，选取区域内标杆竞合对手基本原则：（1）选择区域内产、销量较大，对于本区域价格调整有重大影响的竞合对手。（2）优先选取区域内市场协同度较差的竞合对手。（3）生产不在本区域，但产品销售集中在本区域，对于本区域骨料产品价格有重大影响的。（二）竞合对手调研内容1、与销售区域标杆企业在销量、售价进行对标及市场运行评价，形成市场调研考察表（附件二），定期上报市场部。2、侧重以下几方面内容：（1）竞合对手产销量，成交价格。（2）区域市场产销量及售价变动，竞合对手有无阶段性的促销政策（返利政策）。（3）已达成的区域性质的市场协同政策执行情况，对参会各方及市场情况进行有效调研。第四条 新市场调研新市场调研力求全面，对宏观经济环境、行业现状、竞争对手、骨料需求量、需求品种及季节性特点、物流通道、市场发展趋势及混凝土行业发展状况须进行全面、详细的了解。第五条 专项调研（一） 发现问题，以问题为导向的针对性调研。市场部根据销售部日常反馈的信息和市场的日常监控、定期深入调研等方式，发现市场异动情况，通过分析判定，决定是否需要进行专项调研。出现以下情况之一时，各销售部组织专项市场调研：1、主要竞争对手某品种价格出现2元/吨及以上幅度的调整；2、区域市场销量波动变化较大或所占市场份额下滑；3、区域市场价格整体大幅度调整后的信息跟踪。4、重大项目及国家、地方政府出台重大政策。（二）根据领导安排的重点工作进行针对性的专项调研。（三）根据调研结果调整销售策略，并安排专人跟踪实施后的成效。（四）在专项调研结束后，对调研过程进行复盘，发现过程中是否存在遗漏和失误，在下一次调研过程中进行修正。（五）在调研结束后，针对发现的问题及总结的经验，市场部以通报或案例的方式发至各销售部，进行组织学习。第三章 调研要求第六条 按照销售区域安排市场调研人员，对所负责区域进行调研。第七条 调研人员在开展市场调研时应遵循独立调研原则，建立独立的市场调研渠道，保证市场调研信息的客观公正，为销售决策提供有价值的信息支撑。第八条 销售部应在调研完成时限内形成文字化报告，报告中所展示的数据、信息应有明确的数据口径、时间节点等标注，确保报告内容可追溯、可追查。报告中应有明确的结论及处理建议，上报市场部审批后，形成工作任务单（包含明确任务单负责人、完成时间节点、奖惩条件等内容）。调研报告由各销售部进行存档管理，市场部将不定期进行抽样检查及回访。第九条 调研人员及各销售部负责人对所有调研报告所列示信息负责。第四章 督导与考核第十条 市场部对各销售部调研工作进行不定期抽查，对调研工作进行评价。第十一条 销售部未按本管理办法规定向市场部上报相关资料的，对相关责任人处以经济罚款。第十二条 销售部保证对上报数据的真实性负责，对上报数据弄虚作假的相关责任人处以经济罚款。第十三条 调研报告属于商业机密，泄漏信息导致企业利益受损的，市场部视情节轻重程度扣减责任人当月绩效工资。第十四条 各销售部依