兼职电话人员培训方案.doc_第1页
兼职电话人员培训方案.doc_第2页
兼职电话人员培训方案.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

兼职电话人员培训方案课程目的： *掌握有效的电话沟通技巧 *掌握如何有效处理电话异议 *掌握有效缔结技巧 课程提纲： 核心主题 纲要及内容 电话销售前的准备 *用积极的心态形成积极的行为 *有效运用电话营销六大助手 *如何提升个人在电话中的感染力 *如何与不同性格特征的客户打交道 *掌握为了达到目标所必须提问的问题 *设想客户可能会提到的问题并做好准备 有效沟通 *如何讲一个闪亮的开场白 *坦诚式开场白 *求助式开场白 *与决策人的开场白 *转介绍的开场白 *再次电话拜访的开场白 *合理使用电话中的听、说、问、笑 *引发兴趣的电话销售话术讲解 *表达同理心与确认的技巧 *电话中应付拒绝的10大关键 *学会了解客户适合的通话时间 *如何才能不让客户挂掉电话？ *互动案例 如何与决策人接触 *如何攻破总机与秘书关 *如何用第一印象解除对方戒心 *巧妙得到对方的姓名与职务 *凭气势与技巧突破防线 *案例分析 电话销售异议处理技巧 *客户心理分析 *如何将异议变成机会 *LSCPA异议处理法 *多套异议处理实战话术讲解 * *客户拒绝因素探讨及预防方法（案例分析） *案例分析 电话销售缔结技巧 *缔结的时机掌握 *有效缔结的十五套电话销售方法 *缔结未成功后的注意事项 *有效运用促成试探法 *如何与客户建立亲和感的认知 *迎合购买者的心理策略 有效激励 *电话销售是个人事业的开始 *要有颠峰成就，首先要有颠峰情绪
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论