（机械设计及理论专业论文）博览会的环境意象与人群行为特征研究.pdf

摘要 博览会的环境意象和行为特征研究 摘要 环境空间的可移动元素人群的活动，与其中的静止元素是同等 重要的。在公共交流环境空间里，人群不仅仅是通常意义上的简单的观 察者，在很多的情况下，也成为其他一些被展示对象的内容之一。相关 人群的流动与其他可识别的视觉系统构成一个交互的“认知执行”链， 整个发展过程始终由一系列连续的片段组成。 关于环境意象对行为的作用和影响的研究，早已存在于社会科学与 自然科学的领域里，其研究结果反映在社会发展与经济建设的众多方面， 但从理论的角度来分析和描述设计对行为的控制和诱导，还没有形成较 为系统的观点。2 0 0 8 年奥运会与2 0 1 0 年世博会将相继在中国举办，对大 型公共交流环境空间中人群的活动方式和形式提出了更高的要求，使基 于展览业的工业设计对行为作用的研究，成为新的工作领域。大型公共 交流环境空间的设计，尤其是其重要部分博览会的环境设计，研究 的重点不应该仅仅停留在对设计风格和物质技术的思考，更应该对行为 过程的意象设计方面有相应的认识和理解，即通过设计意象表达行为特 征、影响行为习惯、改变行为方式，并形成对环境的整体印象。 本文以人和公共交流环境空间的相互关系为研究对象，主要从对象 分析、理论分析和应用分析三方面入手，通过对博览会环境设施、指示 系统等视觉形态部分语意表达的结构分析，着重解析环境意象与行为特 征之间的联系与作用，依据行为学、生理学、心理学等基础理论，以及 传播学、符号学、设计学、建筑学、人机工程学、视知觉理论等领域和 其他人文学科的理论观点，提取环境意象元素，分析人群行为方式与环 境特征意象之间的关系，研究环境意象对行为的影响和诱导作用以及意 象符号设计的原理和表达方法。同时，建立行为设计的基本研究框架和 基本模型，提出行为设计的思考方向，并分析其在具体环境意象符号设 摘要 计案例中的应用，通过环境意象符号的设计达到对行为的引导和约束， 按照举办者希望的方向和趋势发展，实现行为的有序性和有效性控制。 参与者行为的有序化有效化，使整个活动便于管理，可降低博览会组织 成本，并使参观者和参展者都能在有序的环境中实现初始意愿，有助于 提高整体展示水平和服务水平。 关键词环境意象，行为，设计符号，引导，博览会 a b s l r a ( 玎 e n v i r o n m e n ti m a g ea n dh u m a nb e h a v i o rc h a r a c t e r i s t i c i n e x p o s p e o p l e sa c t i v i t y , t h e m o v e a b l ee l e m e n to ft h ee n v i r o n m e n t , i sa s i m p o r t a n t 嬲t h ei m m o v a b l eo n eo ft h a t i n t h ep u b i cc o m m u n i c a t i o n e n v i r o n m e n t ，p e o p l ea r en o to n l yt h es i m p l eo b s e r v e r si nt h eg e n e r a ls e n s e i n m o r ec a s e s ，t h e ya r ea l s oo n eo ft h ec o n t e n t sb e i n gd e m o n s t r a t e d r e l a t e d p e o p l e sm o v e m e n ta n do t h e rr e c o g n i z a b l ev i s u a ls y s t e mm a k ea ni n t e r a c t i v e “c o g n i t i o n e x e c u t i o n c i r c l e ；t h ew h o l ep r o c e s si sc o m p o s e db yas e r i e so f c o n t i n u o u ss e g m e n t s t h es t u d yo fe n v i r o n m e n ti m a g eb e h a v i o r se f f e c ta n di n f l u e n c ea h a d y e x i s t e di nt h es o c i a ls c i e n c ea n dn a t u r a ls c i e n c e t h er e s u l to ft h es t u d y a f f e c t e di nm a n ya s p e c t so ft h es o c i a ld e v e l o p m e n ta n de c o n o m yc o n s t r u c t i o n h o w e v e r , t h ec o m m o ns y s t e m a t i c a lv i e w p o i n th a s h tb e e n r e a c h e dt oa n a l y z e a n dd e s c r i b eh o wd e s i g nc o n t r o l sa n di n d u c e st h eb e h a v i o rt h e o r e t i c a l l y t h e 2 0 0 8o l y m p i cg a m e sa n dt h e2 0 1 0w o r l de x p o sw i l lb eh e l di nc h i n a c o n t i n u o u s l y , w h i c hm a k e sah i g h e rd e m a n do nt h ep e o p l e sa c t i v i t ym e t h o d s a n df o r m si nb r o a dp u b l i cc o m m u n i c a t i o ne n v i r o n m e n t t h i sm a k e st h es t u d y o fi n d u s t r yd e s i g no nb e h a v i o r , w h i c hb a s e so ne x h i b i t i o ni n d u s t r y , b e c o m e sa n e ww o r k i n gr e i g n t h ed e s i g no fb i gp u b l i cc o m m u n i c a t i o ne n v i r o n m e n t , e s p e c i a l l ye x p o se n v i r o n m e n td e s i g n ( i t si m p o r t a n tp a r t ) ，s h o u l dn o to n l y f o c u so nt h et h o u g h to fd e s i g ns t y l ea n dm a t e r i a lt e c h n o l o g y , b u ta l s or e a l i z e a n du n d e r s t a n dt h ei m a g ed e s i g no nb e h a v i o rp r o c e s sp r o p e r l y , i e e x p r e s s i n g t h ef e a t u r eo ft h eb e h a v i o rt h r o u g hd e s i g n i n gi m a g e ，a f f e c t i n gt h eb e h a v i o r h a b i t ，c h a n g i n gb e h a v i o rm e t h o d ，c r e a t i n gt h e o v e r a l l i m a g e o nt h e e n v i r o n m e n t t h i st h e s i st a k e st h ei n t e r a c t i v er e l a t i o n s h i pf o rp e o p l ea n dp u b l i c i i i a b s t r a c t c o m m u n i c a t i o ne n v i r o n m e n ta st h es t u d ys u b j e c t s ，m a i n l yf o c u s e s0 1 1s u b j e c t a n a l y s i s ，t h e o r ya n a l y s i s ，a p p l i c a t i o na n a l y s i s i ti l l u s t r a t e st h er e l a t i o na n d e f f e c to ft h ee n v i r o n m e n ti m a g ea n dt h eb e h a v i o rc h a r a c t e rt h r o u g ht h e s t r u c t u r ea n a l y s i so f t h e e x p o se n v i r o n m e n te q u i p m e n t ，i n d i c a t i o ns y s t e m ，e r e i ta b s t r a c t st h ee n v i r o n m e n ti m a g ee l e m e n tb a s e do nt h eb a s i ct h e o r yo f e t h o p h y , e c o l o g y , p s y c h o l o g ya n dt h et h e o r yo fc o m m u n i c a t i o n ，s e m i o t i c s ， d e s i g n ，a r c h i t e c t o n i c s ，e r g o n o m i c s ，v i s u a lp e r c e p t i o na n do t h e rl i t e r a t u r e h u m a no r e s i ta n a l y z e st h er e l a t i o n s h i pb e t w e e np e o p l e sb e h a v i o rm e t h o d a n de n v i r o n m e n tc h a r a c t e r i s t i ci m a g e ，s t u d yh o we n v i r o n m e n td e s i g nc o n t r o l s a n di n d u c e st h eb e h a v i o ra n dt h et h e o r y , e x p r e s s i o nm e t h o do f i m a g es y m b o l d e s i g n i nt h em e a nt i m e ，c r e a t i n gt h eb a s i cs t u d yf r a m e w o r ka n db a s i c m o d u l eo f t h eb e h a v i o rd e s i g n ，i n i t i a t i n gt h et h o u g h td i r e c t i o no f t h eb e h a v i o r d e s i g n ，a n da n a l y z i n gt h ea p p l i c a t i o ni np a r t i c u l a re n v i r o n m e n ti m a g es y m b o l d e s i g nc a s e t h r o u g hd e s i g n i n gt h ee n v i r o n m e n ti m a g es y m b o l ，i n d u c ea n d c o n t r o lt h eb e h a v i o r p r e v a i la c c o r d i n gt ot h eh o s tp a r t y se x p e c t a t i o na n d m a k et h eb e h a v i o rp r o c e s se f f e c t i v ea n di ng o o do r d e r m a k et h ep a r t i c i p a n t s b e h a v i o re f f e c t i v ea n di ng o o do r d e r , t h u st h ew h o l ee v e n ti se a s yt om a n a g e t h i sc a l ll o w e rt h ee x p o so r g a n i z a t i o nc o s t ，f u l f i l lt h eo r i g i n a lm o t i v a t i o nf o r b o t hh o s tp a r t ya n dp a r t i c i p a n t si nag o o do r d e r , w h i c hi sh e l p f u lt or a i s et h e e x p o s i t i o nl e v e la n ds e r v i c el e v e l k e yw o r d se n v i r o n m e n ti m a g e ，b e h a v i o r , d e s i g ns y m b o l ，i n d u c e m e n t , e x p o s z h a oy i ( m e c h a n i c a ld e s i g na n d t h e o r y ) s u p e r v i s e db yw a n gj u n m i n i v 2 0 0 3 级硕士学位论文第一章引言 第一章引言 环境空间的可移动元素一人群的活动，与其中的静止元素是同等重要的。在公 共交流环境空问里，人群不仅仅是通常意义上的简单的观察者，在很多的情况下，也 成为其他一些被展示对象的内容之一。巴伦德在谈到不同环境对人为精神的影响作用 时写到：“这些环境为人类的相互作用提供了不同的背景，因而影响了传播和其他行 为举止。”e l i 相关人群的流动与其他可识别的视觉系统构成一个交互的“认知执 行”链，整个发展过程始终由一系列连续的片段组成。因此，大型公共交流环境空间 的设计也就有了一个新的研究内容，即通过设计意象可以表达行为特征、影响行为习 惯、改变行为方式，并形成对环境的整体印象。 行为与环境这一课题研究早已广泛地存在于社会学与自然科学的领域里，随着 2 0 0 8 年奥运会与2 0 1 0 年世博会相继在中国举办，面向大型公共交流环境空间并基于 人群行为方式的系统设计，已经不可避免。尽管人群行为的过程并不是这类活动的主 要特征，但涉及到交流的规模、时间和复杂性时，它就显现出重要性了。“所谓环境 设计，是一种理性的创造活动，是包括生理、心理、物质，精神等许多方面因素的 综合性设计，是以人为中心、处理好人与环境诸方面关系的广泛而全面的工作领 域。”翻因此，“人和人的行为”应该是这类设计主要研究的方面。大型公共交流环境 空间的设计，尤其是其重要的一部分博览会的环境，研究的重点不应该仅仅是设 计风格和物质技术的思考，更应该对行为过程的意象设计方面有相应的认识和理解。 1 1 大型公共环境行为方式与背景 大型公共空间是现代公共环境设计的重要思考内容，可以包括商业空间、展览空 间、体育比赛空间、娱乐空间及其它一些空间，人群的行为过程和行为方式是这些空 间实现功能目标的主要因素，因此研究关于大型空间环境中人群活动的过程，分析影 响行为环境意象结构是非常有意义的一个课题。这里主要就2 0 1 0 年我国将要举办的 世界博览会作为背景，以工业设计的思考方法，对这类大型公共空间的人群行为与环 境设计、展览设计的关系提出一些初步的研究和建议性的设想。 1 1 1 大型公共环境行为特征的研究背景 改革开放以来，我国会展业进入了一个飞跃发展的时代。我国己成功地举办了亚 第1 页共6 3 页 2 0 0 3 级硕士学位论文第一章引言 运会、世妇会、p a t a 年会、万国邮联大会、昆明世界园艺博览会、上海“财富”论坛、 a p e c 会议和亚洲银行理事会年会等大型活动。目前全国约1 4 7 座会展中心共有展览 面积1 0 0 多万平方米，2 0 0 3 年全国展会总数已近2 0 0 0 个，每年全国有6 0 0 万以上人 员参观各种展会。2 0 0 1 年中国会展业直接收人就已近4 0 亿人民币，间接收益也达3 6 0 亿人民币，通过展览实现外贸出口成交额达3 4 0 多亿美元，内贸交易额也达1 2 0 多亿 人民币。会展经济己成为中国经济新亮点，并继续飞快地增长。还有我国成功取得的 2 0 0 4 年世界遗产大会、2 0 0 6 年世界休闲大会、2 0 0 7 年世界特奥会、2 0 0 8 年奥运会和 2 0 1 0 年世博会等大型国际活动更给会展业的发展创造了机遇。正如国际会议协会 o c c a ) 主席所说：“中国有可能成为2 1 世纪国际会展旅游的首要目的地。”【3 1 继旅游和房地产之后，现代会展业堪称第三个无烟产业，它不仅可以带来可观的 经济效益，更能够显示一个国家的政治、经济、文化等多方面的发展水平和所取得的 成就。中国全面融入全球经济一体化的进程逐渐加快，国内企业参与国际竞争，国外 企业也将更加关注中国市场，使会展业的发展空间更为广阔。 1 1 2 环境意象与行为的问题提出和内涵 环境空间的可移动元素人群的活动，与其中的静止元素是同等重要的。在公 共交流环境空间里，人群不仅仅是通常意义上的简单的观察者，在很多的情况下，也 成为其他一些被展示对象的内容之一。相关人群的流动与其他可识别的视觉系统构成 一个交互的“认知一执行”链，整个发展过程始终由一系列连续的片段组成。因此，大 型公共交流环境空间的设计也就有了一个新的研究内容，即通过对环境意象的设计表 达行为需求、影响行为习惯、改变行为方式，并形成对环境的整体印象。 在美国传统双解词典中，符号( s y m b 0 1 ) 一词的解释是象征，标志，代号： 通过联系、类似或传统来代表其它事物的某件东西，尤指代表抽象东西的实体。 s o m e t h i n gt h a tr e p r e s 口a t ss o m e t h i n ge l s eb ya s s o c i a t i o n , r e s e m b l a n c e ，o rc o n v e n t i o n , e s p e c i a l l ya m a t e r i a l0 _ b j e c tu s e dt or e p r e s e n ts o m e t h i n gi n v i s i b l e 意象( i m a g e ) 一词则是 象征，概念，形象：美术、文学或音乐中使用的代表或表述另一事物的具体形象。a c o t l c t e t er e p r e s e n t a t i o n , a si na r t , l i t e r a t u r e , o rm u s i c ，t h a ti se x p r e s s i v eo re v o c a t i v eo f s o m e t h i n ge l s e 环境意象是指在公共空间中构成整体环境特征的形态元素，包括：物体的形状、 色彩，文字、声音以及其它象征物对人产生的总体印象和感觉。 环境意象与行为特征这一课题早已存在于社会学与自然科学的领域里，现在也将 第2 页共6 3 页 2 0 0 3 级硕士学位论文 第一章引言 渗透到公共交流空间的环境设计活动中。尽管人群行为的过程并不是这类活动的重要 特征，但涉及到交流的规模、时间和复杂性时，它就显现出重要性了。 1 1 3 大型公共空间的设计与行为 公共空间的设计通常是建筑设计和环境设计的主要内容，主要是对关于建筑功能 的需求呈现，这种以生活、工作等人群行为特征的环境方式，几乎是趋于静态的行为 过程，空间的设计是把环境的合理性和有序性作为设计的总体目标。 大型公共交流空间环境意象的设计，尤其是面向博览会的环境，研究的重点不应 该仅仅是设计风格和物质技术的思考，更需要对行为过程的意象设计方面有相应的认 识和理解。即：设计改变意象意象引导行为行为形成群体行为特征。 1 2 本课题研究的内容与目标 本课题以人和公共交流环境空间的相互关系为研究对象，从现有的会展环境着手 进行各意象接点着手，逐渐过渡到对博览会环境设施、指示系统等视觉形态部分语意 表达的结构分析，着重解析环境意象与行为特征之间的联系与作用，依据行为学、生 理学、心理学等基础理论，以及传播学、符号学、设计学、建筑学、人机工程学、视 知觉理论等领域和其他人文学科的理论观点，研究环境意象对行为的影响和诱导作 用。由于本课题独特的研究领域和交叉性特点，需涉及到以下研究内容： ( 1 ) 相关理论的学习和整合； ( 萄公共交流环境空间中人群一般行为过程的观察； ( 3 ) 实际案例的研究和分析； ( 4 ) 环境意象与行为特征之间关系的研究( 包括环境意象对人群行为的影响以及人群 行为对环境意象的反作用) ； ( 5 ) 人群行为的方式和规律； ( 6 ) 行为设计可能的范围和方法。 1 2 1 课题研究的创新点 ( 1 ) 环境意象对行为的过程有引导作用； ( 2 ) 环境意象可以通过符号方式加以设计； ( 3 ) 提出可以被感知的环境意象特征。 第3 页共6 3 页 2 0 0 3 级硕士学位论文第一章引言 1 2 2 课题研究的意义 本课题涉及到行为设计的基本理论，主要研究人的行为诱因、了解人的行为规律， 目的在于规划入的行为发展，进而通过设计以引导人的行为到设定的方向上。现有的 会展环境从规模上要远远小于博览会，但就许多环境意象的具体内容而言，其对行为 的影响作用是相同的，而且在研究的过程中更便于理解和把握，在博览会的环境建设 中，同一般会展一样行为的引导设计是十分重要的一环，设计者可以通过环境意象的 设计影响和引导参与者的行为，按照举办者希望的方向和趋势发展，实现行为的有序 性和有效性控制。这对于博览会的整体规划和展览设计有十分积极的意义： ( 1 ) 使整个活动易于管理l ( 2 ) 可降低博览会的组织成本； ( 3 ) 使参观者和参展者都能在有序的环境中实现初始意愿； ( 4 ) 有助于提高整体展示水平和服务水平； ( 5 ) 为会展服务和设计提供了新的研究方向，为现代的博览会设计提供一个新的研究 课题。 1 2 3 课题研究的方法 本课题主要从对象分析、理论分析和应用分析三方面入手，对研究对象进行分析 整合，提取环境意象元素，并在博览会环境设计的过程中综合运用，以达到对行为的 引导和约束。同时，通过整合相关理论研究的已有成果，尝试建立行为设计的基本研 究框架( 如图1 1 ) ，具体如下： ( 1 ) 对象分析 主要包括： 实地观察：会展调研。 资料收集：包括会展业背景、相关数据等不同主题内容的博览会资料分析。 第4 页共6 3 页 2 0 0 3 级硕士学位论文第一章 | 言 图i - i 课题研究的方法 ( 2 ) 理论分析 即用与环境意象建设、行为引导、符号设计的理论分析和研究。包括： 行为学( e t h o p h y ) 行为学是通过自然科学中所惯用的方法来研究行为的学科。行为学的分析包括两 个重要的步骤，即观察解释行为，对行为的功能、原因和系统发育等方面依次解释和 说明。这些问题涉及行为的适应性和基本机制以及在动物进化期间行为发展的可能过 程。行为学的研究目的在于预言某一动物的将来行为或一个行为形式的程序，并证明 解释是有根据的。 传播学( c o n m m n i c a t i o n ) 传播是社会得以形成的工具。使人类有别于其它动物社会的主要区别是人类传播 的特定特性。传播过程要求有三个部分组成：信息载体受众，是由对一组信 息符号而来到一起建立一种分享信息的关系。这种关系的目的谋求信息、劝说、 指导、娱乐或不论什么目的决定了参加者要起的作用。传播学是研究人类一切传 播行为和传播过程发生、发展的规律以及传播与人和社会的关系的学科。传播学的主 第5 页共6 3 页 2 0 0 3 级硕士学位论文 第一章引言 要任务是研究传播的过程和效果。 视知觉( v i s m a lp e r c e p t i o n ) 视觉不是对元素的机械复制，而是对有意义的整体结构式样的把握。【4 】通过视觉 感知外部信息的具体意义，获取外部世界中有什么东西，它们在什么地方，它们在干 什么的描述；认知是信息处理过程，并且是知觉、注意、记忆、学习、表象、思维、 概念形成、问题求解、语言、情绪和个性差别等等有机联系的信息处理过程。 符号学( s e m i o t i c s ) 符号学是研究符号的一般理论的学科。这一学术领域的研究目标是识别和解释世 界上不同社会群体使用的不同符号。它研究符号的本质、符号的发展变化规律、符号 的各种意义、各符号相互之间以及符号与人类多种活动之间的关系。 人机工程学( e r g o n o m i c s ) 人机工程学是研究人、机械及其工作环境空间之间相互作用的学科。【5 】具体来说， 它研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理学等方面的各种因素，研究人和 机器及环境的相互作用，研究在工作中、家庭生活中和休假时怎样统一考虑工作效率、 人的健康、安全和舒适等问题。 ( 3 ) 应用分析 公共交流空间的应用分析 博览会环境空间的应用分析 1 2 4 课题研究的预期目标 本课题的研究偏重系统观点的提出和基本理论的构建，预期达成下述目标： ( 1 ) 确定影响行为的环境意象元素； ( 2 ) 提出环境意象的设计与行为方式的基本研究框架； ( 3 ) 提出行为与设计的基本模型概念。 第6 页共6 3 页 2 0 0 3 级硕士学位论文第二章行为设计研究的工具及方法 第二章行为设计研究的工具及方法 2 1 面向大型会展的公共环境概述 博览会是会展发展的规模形式之一，也是会议和展览活动大集成的形式表现，会 展的发展和进步对博览会的建设有着至关重要的作用。要迸一步理解环境意象和环境 设计盼概念，首先需对会展的发展有一个基本的了解。 2 1 1 会展公共环境的形成与发展 会展从字面上理解是指会议和展览活动。会展活动发展到一定规模形成产业，其 涵义已远远超过其字面意义。这里所谈的会展主要是会展业。会展业在企业全球化和 经济一体化的进程中，以其对经济和社会的杰出贡献获得了众多美称，受到了各国政 府越来越多的重视。会展业也同样地成了我国国民经济的新亮点，越来越多的城市和 地区正在努力发展会展业，越来越多的企业和个人正以极大的热情投入到会展业。 在我国改革开放不断深入和国民经济持续发 展的过程中，会展业悄然兴起，走进了政府和经 济学家们的视野，并受到了新闻媒体和社会的广 泛关注。但是，如果我们把视野扩大到整个世界， 那么就可发现，会展业的存在已有相当长的历史。 据美国出版的旅行和旅游概况一书的作者迈 克尔科尔特曼( m i c h a e lm c o l t m a n ) 所述：“在 1 4 世纪到1 7 世纪的欧洲文艺复兴时期，人们在通 往罗马旅途上喜爱的停留之处就是陈列着各种出 版物的法兰克福书展，除书市外，还有一个很大 的商品博览会，在那里，人们可以收集有关生产 和商务的各种信息。”【3 】( 图2 1 ) 图2 - 1 从全球来看，由于各国经济实力、经济总体规模和发展水平不一，会展业的发展 呈现出很不平衡的状况。亚洲会展业的规模和水平仅次于欧美，比拉美和非洲要高。 日本、新加坡，阿联酋和中国的香港地区凭借经济发展的巨大潜力和广阔的市场，或 凭借发达的基础设施、较高的服务业水平、较高的国际开放度以及较为有利的地理区 第7 页共6 3 页 2 0 0 3 级硕士学位论文第二章行为设计研究的工具及方法 位优势，已成为亚洲的会展大国和地区。 我国会展业真正的起步始于改革开放初期，从纯粹的官方行为、政府安排、不讲 回报的开会到打开国门、多方办会、商业操作、专业安排、讲究效益，2 0 多年间经 历了一个飞跃发展的过程。无论是北京的亚运会、世妇会、p a t a 年会、万国邮联大 会，还是昆明的世博会，或是上海的9 9 财富全球论坛和a p e c 会议，还有全国 新近建成的展览面积在上万平方米以上的3 0 多个展馆， 2 0 l o 年世博会将在我国召开，为了与国际展览业水平相适应，提高除了硬件设施 以外的整体展览水平和管理水平，很重要的一点，就是对环境空间的人群行为方式作 深入的研究，据预计，每天参观交流人数可达4 0 万到6 0 万人次。 2 1 2 会展环境的内涵和活动形式 根据服务贸易总协定的主要条款及内容，在国际服务贸易的1 2 个部门分类 中，会展业属于职业服务范畴。它的核心本质是服务，主要提供下列服务产品： ( 1 ) 策划和举办各种规模、各种性质、各种目的和各种层次的国际和国内会议。 ( 2 ) 策划和举办各种规模、各种性质、各种内容和各种形式的国际和国内的展销会、 展览会、交易会和博览会。 ( 3 ) 策划和安排各种规模、各种目的和各种层次的奖励会议和奖励旅游活动。 ( 4 ) 策划和举办各种规模、各种性质、各种目的和各种内容的节事活动。 ( 5 ) 提供上述各项会议、展览、奖励旅游和节事活动所需要的各种场馆和设旖及其配 套的内在服务，如：会务、货运、仓储、报关、检疫、保险、法律、金融、通讯、信 息、展台设计与搭建、翻译等。 ( 6 ) 安排和提供上述会议、展览、奖励旅游和节事活动的参与者所需要并能令人满意 的住宿、餐饮、交通、游览、娱乐、购物等各种生活接待服务。 从上述会展业提供的服务产品可以看出，会展业是一个综合性和关联性很强的行 业。对于参观者和组织者来说，需要有共同的行为默契，以达成组织者预期的展览目 标。这是由可见的物质呈现方式所实现的，是由一系列相关的指示、识别等意象所组 成的。可见，在会展环境中，环境的具体物质呈现对人的行为方式起着十分重要的作 用。 2 1 3 会展系统环境发展的基本条件 会展业有极强的专业性。对会展业各项活动的主办方和承办方来说，从申办到竞 第8 页共6 3 页 2 0 0 3 级硕士学位论文 第二章行为设计研究的工具及方法 标、再到策划和筹办、再到运作和接待，是一个系统工程。全球会展业是由一批专门 的国际组织来协调、研究、帮助和支持并进行行业管理的。如：国际会议策划人员协 会m p i ( m e e t i n gp r o f e s s i o n a li n t e r n a t i o n a l ) 、国际专业会议组织者协会 i a p c o ( i n t c m a t i o n a la s s o c i a t i o no f p r o f e s s i o n a lc o n v e n t i o n a lo r g a m e r s ) 、国际会议协 会i c c a 、国际展览管理协会i a e m ( i n t e m a t i o n a la s s o c i a t i o n o fe x h i b i t i o n m a n a g o m e n t ) 、奖励旅游商协会s i t e ( s o c i e t yo f i n c e n t i v e & t r a v e le x e c u t i v e s ) 、国际展 览联盟u f i ( u n i o no f i n t e r n a t i o n a lf a i r s ) 、国际协会联盟u i a 和亚太地区会展场地管理 协会v m a ( v e n u em a n a g e m e n t a s s o c i a t i o n a s i ap a c i f i cl i n f i t e d ) 等。【3 】 任何一个国家、城市和地区发展会展业都依赖于下述条件，这是由会展业的性质 和活动内容所决定的。这些条件应包括： ( 1 ) 稳定的社会环境、活跃的政治活动和繁荣发展的经济； ( 2 ) 健全和高效的金融、货运、保险、房地产业等为会展业配套的产业活动； ( 3 ) 优越的地理位置： ( 4 ) 独特的自然及人文旅游景观； ( 5 ) 方便快捷的对外对内交通； ( 6 ) 现代化的通讯设施； ( 7 ) 充足的，能满足会展业需求的、结构合理的、多层次的饭店和餐厅，以及这些服 务机构所提供的、价格合理的优质服务： ( 8 ) 政府倾向性的政策； ( 9 ) 开放的文化环境和深入的会展研究； ( 1 0 ) 先进的会议中心及展示中心； ( 1 1 ) 会展业所需要的、高素质的人力资源； ( 1 2 ) 发展会展业所需要的科技水平。 上述条件包括了会展业发展的核心驱动因素、外部制约因素和内部制约因素以及 会展业发展的软环境条件和引导因素。但面对大型博览会的区域会场需求，仅凭这些 条件是不够的，还需要考虑人群行为活动的方式在其中的作用，它同样是决定会展成 功与否的重要因素。 国际会展业的发展状况证明，只有同时具备以上这些条件的国家、城市和地区， 会展业才能得到很快的发展；这些条件越好，会展业发展也就越快。对会展进行评估 和资质认可的最具权威性的组织国际展览联盟u f l 曾发表报告认为：“一个城市 或地区，如果基础设施相对完备，人均收入在世界中等以上，服务业在g d p 中的比 第9 页共6 3 页 2 0 0 3 级硕士学位论文 第二章行为设计研究的工具及方法 重超过制造业且过半，外贸总额占g d p 的比重接近或超过1 0 ，行业协会的力量相 对较强，那么会展经济就会在该城市或该地区得到强势增长，并发挥相关的积极作 用。- 3 1 2 1 4 会展公共环境设计研究的差距 加入w t o ，国外大规模的知名展览公司纷纷进入中国，以其先进、成熟的办展 方式给展览市场带来强烈冲击。而中国展览业以目前的状况参加国际展览市场竞争， 特别是与欧美发达国家的展览业抗衡是相当困难的，就设计层面而言，主要存在以下 问题： ( 1 ) 博览会的整体规划和设计欠缺，组织和管理较为混乱 在热门的博览会中，通常保安数量惊人，有时还需动用警察来维持秩序。即便如 此，现场秩序仍然不能保证，拥挤而混乱的状况时常出现。组织和管理投入虽高，但 收效甚微。这一状况将使本土展览业在未来的国际竞争中处于不利地位。 ( 2 ) 展览公司规模通常不大，从业人员的专业水准普遍较低 本土展览公司专业水平不高，观念更新缓慢，大多承袭前人经验或参照国外展览 案例，缺乏积极进取的创新精神。其从业人员分工不明确，大多没有经过长期的专业 培训。同时因为规模较小，没有完整的产业链，所以无法独力承办博览会，须与多家 公司合作完成。这样增加了协作成本，无法与大规模流水线作业的国外展览公司相抗 衡。 ( 3 ) 博览会的配套服务和软环境设计相对落后 本土展馆的配套设施与服务均不完备，与国际化的展览都市相比尚有较大差距。 博览会软环境设计落后的状况也普遍存在，限制着整体展示水平和服务水平的提高， 须加以改善才能跟上国际展览业的发展。 从上述中国展览业与发达国家相比存在的问题中可以看出，在博览会的规划和设 计中，与会者行为的约束和控制是一个重要的部分，直接影响了展览业的发展及服务 水平的提高。 2 1 5 会展环境中人群行为的特点 会展业同旅游业和房地产业一起并称为2 1 世纪“三大无烟产业”。它除了像其他 服务产业一样具有服务业的共性外，更有它自己的特点人群行为活动共性。对博 览会人群行为的特征的研究提供了基本的参照： 第1 0 页共6 3 页 2 0 0 3 级硕士学位论文第二章行为设计研究的工具及方法 ( 1 ) 联动性高 会展环境是一个人群活动关联度极高的环境，人群活动的习惯、方法的在整个会 展周边区域如：公共场地、商务环境等带来直接影响，在某种程度上还能改变地区人 文的特征。所以它对会展本身和相关区域环境都具有强大的联动带动效应。 ( 2 ) 导向性强 会展环境可以通过会议和展示来讨论和展现世界上社会、科学技术和工农业生产 的发展趋势和最新成果。这种信息的导向性使得展览会能起到推广和展示新技术、新 产品、新观念和新知识的作用。由于展览空间巨大各类信息的具体陈列位置和方法都 有不同，能够被观众快速识别的最主要原因，就是展会的环境意象导向性。 ( 3 1 凝聚性好 会展空间能汇聚巨大的人流。据有关部门预测，2 0 1 0 年上海世界搏览会将是凝 聚性最高的一次世界博览会，届时参观人数将会达到7 0 0 0 万人次。这些来自不同国 家、不同文化背景的人，在相同的时间、在相同的空间内需要扮演相同的行为角色， 这就要求环境意象能够凝聚相同的符号特征和意义，对行为进行可控的规范。 ( 4 ) 交融性大 同时会展由其内涵和活动形式决定了会展还具需要有交融性大这一特点。主题内 容，展览形式的不同，面对观众的对象不同，其交融性就更为显著。比如博览会本身 就是节事活动，如奥运会和世博会，而且就是一般会议和展览会也离不开主题活动； 另一方面，又要包含许多会议和不同内容的展览，环境意象的设计需要能够表达观众 对不同主题理解的融合能力。 2 2 相关理论工具阐述 由于博览会与会展空间环境人群在其中的活动方式和特征有许多不确定性，以现 有的广告设计、媒体设计、工业设计的概念很难能比较完整地描述其中的规律，更难 以在这样复杂的环境下做出人性的系统设计，因此应该借用更多的相关理论和研究经 验作为研究工具，为这一课题研究提供支持。 2 2 1 行为学 2 2 1 1 行为学的基本概念 ( 1 ) 行为学研究的目的和方法 行为学通过自然科学中所惯用的方法来研究行为。行为一词在行为学中的用义是 第1 1 页共6 3 页 2 0 0 3 级硕士学位论文第二章行为设计研究的工具及方法 非常广泛的。行为指的是动物的活动形式，发声和身体姿势，以及在外表上可辨认的 变化，这些变化起到相互通讯的作用，并且能引发另一动物的行为模式，包括体色的 改变或气味的释放。因此，行为不只限于活动，即使动物表现静止不动，在这里也可 使用“行为”这个词。行为学的分析包括两个重要的步骤，即观察解释行为，对行为的 功能、原因和系统发育等方面依次解释和说明。这些问题涉及行为的适应性和基本机 制以及在动物进化期间行为发展的可能过程。当它能预言某一动物的将来行为或一个 行为形式的程序，并证明解释是有根据的时候，行为学的研究目的就已经达到。 行为研究的起点和基础是对一个物种行为形式作精确和详细的汇编，这种汇编应 该是尽可能完全的。在行为学的早期，这种“行为谱”( c t h o h y a m ) 主要是由原始记录 ( p r o t o c o d 分析或在观察期间取得的记录组成的。今天，人们可以利用各种仪器，这样 不仅可简化取得的记录，而且有可能进行更准确的分析和比较永久的信息储存。 ( 2 ) 行为学研究的范围 行为学研究与生物学其他领域( 例如生态学，生理学和遗传学等) 有许多重叠，而 且可以利用这些学科的研究方法并且提出类似的问题，但这些问题不涉及身体结构而 只涉及行为。 生态行为学( e c o e t h o p h y ) 领域是一个比较新的行为学的分支学科，研究一个物种 的行为与其环境各种有机的或无机因子之间的关系。行为生理学( e t h o p h y s i o l o g y ) 是研 究行为的生理学基础。行为遗传学( e t h o g e n e f i c s ) 就是用遗传学的方法研究行为的遗传 基础，它的耳的是解释遗传因子之间的关系以及它们如何影响行为。行为系统发育学 ( p h y l o g e n yo f b e h a v i o r ) 是追溯行为进化的起源和行为特征的发展，而行为个体发育学 ( o n t o g e n yo fb e h a v i o r ) 是研究个体行为的发展。行为学中最年轻的领域是人类行为学 ( h u m a ne t h o p h y ) ，它的目的是用行为学的方法研究人类的行为，强调系统发育上的传 递和遗传学上决定的规律性以及行为的变异性。 ( 3 ) 行为学的基本概念 6 3 反射 长期以来，动物的行为被单纯地看成是一种反应，即对外部或内部感受刺激的反 应。在生理学研究领域中尤其是这样。反应行为的最简单形式就是反射。反射以刺激 一反应联系为特征。在相同条件下，对同一刺激反应形式是相同的。 专一性疲劳 阈值的改变不仅表示由外界刺激引发的行为模式反应是固定不变的，而且还说明 在特定时间内待机程度不同必定与内部因素有关。类似的结论可以从行为模式的专一 第1 2 页共6 3 页 2 0 0 3 级硕士学位论文 第二章行为设计研究的工具及方法 性活动疲劳现象中得出。这个专业名词涉及专一性活动疲劳和专一性刺激疲劳两个不 同过程。 欲求和完了 在复杂行为摸式的两种组分中，一种是比较简单而通常又是非常定型的“完了行 动”( c o n s u m m a t o r ya c t i o n ) ，即完成一个特有的行为程序。另一种是由较长而更易交的 活动程序和导致一个完成动作的定向反应所构成，称为欲求行为( a p p e t i t i v eb e h a v i o r ) 或寻求行为