（产业经济学专业论文）基于时间竞争的企业核心竞争力的构建.pdf

硕士论文 基于对间竞争的企业核心竞争力的构建 摘要 越来越多的企业意识到，时间与质量、成本一样正成为企业经营中的基本因 素。在竞争日益激烈、消费者需求不断变化的今天，通过实施时基竞争形成基于 时间竞争的核心竞争力，实现对市场和潜在市场的快速反应，成为企业获得持久 竞争优势的主要战略途径。 本文在对时基竞争的形成和发展进行一定分析之后，明确了时基竞争的内 涵、特点和功能，结合核心竞争力的相关理论，提出构建基于时间竞争的企业核 心竞争力。在此基础上，以生产主导型企业为研究对象，较为系统的从新产品开 发、产品生产制造、营销和物流战略等方面探讨了如何通过时基竞争形成核心竞 争力，着重分析了产品从设计到到达消费者手中各个环节的时基竞争实施要素， 以及组织结构方面的补充因素，从而为构建基于时间竞争的企业核心竞争力提出 了一套较为完整的时基竞争战略。 期望本文的研究能够对学术界在时基竞争的理论研究方面有所推动，对时基 竞争在企业界的运用提供一定的指导。 关键词：时基竞争，核心竞争力，快速反应 硕士论文 基于对间竞争的企业核心竞争力的构建 a b s t r a c t n o w a d a y s ，m o r ea n dm o r ec o m p a n i e sh a v ec o m et or e a l i z et h a tt i m ei st h em o s t c r i t i c a lc o m p e t i t i v , ey a r d s t i c ko fc o m p a n yp e r f o r m a n c eb e s i d eq u a l i t ya n dc o s t i ti s m o r es i g n i f i c a n tt or e s p o n dt ot h em a r k e ta n d p o t e n t i a lm a r k e tr a p i d l yb yc a r r y i n go u t t i m e - b a s e dc o m p e t i t i o ni na r a p i d l yc h a n g i n gb u s i n e s se n v i r o n m e n t i nt h i sp a p e r , t h ea u t h o rf i r s tm a k e sag e n e r a li n t r o d u c t i o no ft h et i m e b a s e d c o m p e t i t i o n t h e nb a s e do nt h ec o r e c o m p e t e n c et h e o r y ，t h ec o n s t r u c t i o n o fc o r e c o m p e t e n c yf o c u s i n g 0 1 1t i m e b a s e d c o m p e t i t i o n i s a d v a n c e d t h i r d l y , t h ea u t h o r d i s c u s s e sh o wt of o r mc o r ec o m p e t e n c yb ym e a n so f t i m e - b a s e dc o m p e t i t i o n ，c e n t r i n g o na n a l y z i n gt i m ef a c t o r st h r o u g h o u tt h ew h o l ep r o d u c tf l o w sf r o mr e s e a r c ha n d d e s i g n t od e l i v e r i n gt ot h ec u s t o m e r s s o m eo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r es t r a t e g i e sa r ea l s o r e f e r r e dt o ，w h i c hc a nb eau s e f u ls u p p l e m e n tt ot h es y s t e m a t i cs t r a t e g yo ft i m e - b a s e d c o m p e t i t i o n t h r o u g h t h i st h e s i s ，t h ea u t h o r e x p e c t s t o p u s h t h ea c a d e m i cr e s e a r c ho f t i m e b a s e dc o m p e t i t i o n ，a n dg i v e ss o m eu s e f u la d v i c et ot h eb u s i n e s sp r a c t i t i o n e r s k e y w o r d s ：t i m e - b a s e dc o m p e t i t i o n ，c o r ec o m p e t e n c e ，r a p i dr e s p o n s e y 6 2 5 2 5 1 声明 本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在 本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发 表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学 历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均 己在论文中作了明确的说明。 研究生签名：兰鱼m 刀4 年占月伪日研究生签名：墨! 垒m 刀4 年占月伪日 学位论文使用授权声明 南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅 或上网公布本学位论文的全部或部分内容，可以向有关部门或机构送 交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。对 于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。 研究生签名： 矽耳年占月6 日 硕士论文 基于对间竞争的企业核心竞争力的构建 1 “j l 一 刚f 青 经济全球化的迅猛发展、技术创新速度的日益加快以及信息技术革命对社会 资源的配置、企业经营、竞争方式和竞争范围等都产生了重大而深远的影响，企 业面临的经营环境变得更加复杂化和不确定，对顾客需求和潜在需求的快速反应 成为企业在竞争中取胜的关键，时间逐渐成为与质量、成本等平起平坐的竞争要 素。 对于基于时间的竞争( 简称“时基竞争”) 的研究始于1 9 8 0 年代对日本企 业竞争优势的研究，这种竞争形式近年来引起了企业战略管理学者广泛的研究兴 趣，国外的学者尤其是欧美的学者走在了该课题研究的前列。到目前为止，国内 外理论界对时基竞争的研究多呈现以下特点： ( 1 ) 多数研究成果偏重于实证研究，主要是直接从工商实践中的经验谈论时 基竞争的优势； ( 2 ) 从现实竞争的需要，指出实旌时基竞争的必要性和紧迫性； ( 3 ) 将快速反应能力的形成作为各种战略实施成果的衡量指标进行评价。 从国内目前的研究成果来看，对时基竞争系统性的研究成果还是较少，大多 还仅停留在介绍和引入时基竞争的阶段，对于时基竞争确切的内涵和特点、功能 和如何转化为企业的竞争力以至核心竞争力，以及如何通过时基竞争发展企业的 核心竞争力、如何实施时基竞争的问题鲜有深入的研究。2 0 0 0 年以来，引介的 格局发生分化，一些材料不仅是简单的谈基于时间的竞争，而是有所重点地引介 时基竞争具体的实施战略，不过，研究工作者对后续研究缺乏连续的文献支持。 时间作为竞争要素已经逐渐为人们所认同，但快速反应能力的形成却需要实 施系统性的时基竞争战略。就国内目前的运用时基竞争战略的公司实践的现状来 看，真正有效运用时基竞争战略并取得实质性收益的公司还是很少，对时基竞争 认同但未付诸实践的企业较多。主要原因在于：( 1 ) 国内企业对时基竞争的认识 仅局限在竞争需要的必要性上，对于实施时基竞争战略对促进企业核心竞争力形 成和发展的重要意义缺乏深刻的理解；( 2 ) 国内企业的实力相对于国外大型跨国 公司来说，无论是资源、技术、管理水平等都较为薄弱，还不具备实施时基竞争 战略的条件；( 2 ) 国内学术界对时基竞争的研究更多的是停留在介绍的层次，难 以做到对企业界真正的理论指导和经验建议。 有鉴于此，作者通过对大量中外时基竞争、核心竞争力理论和实施案例的研 究，从时基竞争的产生、对企业核心竞争力的影响以及如何构筑基于时间竞争的 核心竞争力从实施战略上进行了较为系统的研究和探讨，期望对理论界和时基竞 争企业研究和有效实施时基竞争有所帮助。 堕主监文基于时间竞争的企业核心竞争力的构建 时基竞争的内涵及特点 1 1 时基竞争的提出及研究背景 1 1 1 时基竞争的提出及其背景 时基竞争，就是指以时间为基础的竞争。小乔治斯托克在对同本企业的研 究中发现，二战后，日本竞争者的战略重心至少经历了四次转变，如表1 1 所示 表1 1日本竞争者战略重心的转变 i 面临问题战略重心 发展劳动密集型产业，充分利用劳动力优势获取 日元贬值，劳动力低廉 市场份额 劳动力成本大幅上升规模取胜，取得高生产效率及低成本 发展专业化工，以制造独一无二产品或占领细 企业追求更高效率和更低成本 分市场 企业追求产品多品种和低成本及时生产法( j u s t - i n t i m e ) 通过对这些战略转变的研究，小乔治斯托克得出结论，日本企业最终制胜 的原因是它们对结构性变革进行管理，使各运作单位能以更快的速度执行作业程 序。由此，1 9 8 8 年小乔治斯托克在哈佛商业评论上发表论文时间 下一个竞争优势的源泉( t i m e t h en e x ts o u r c eo fc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ) 提出了以时间为基础的竞争，认为那些能比竞争对手更快地满足顾客需求的企 业，会比同一领域的其他企业增长得更快、获取更多的利润。亦即企业将时f q 作 为竞争武器和管理工具，在时间反应上形成自己的优势，从而为其他竞争差异提 供基础，构成整体上的竞争优势。1 9 9 0 年，斯托克和霍特出版了著作与时间 竞争( c o m p e t i n g a g a i n s t t i m e ) ，指出：“在2 0 世纪后期的竞争环境中，竞争战 略的创新有1 0 1 5 年的生命周期，每项创新都伴随着竞争地位和企业财富的重大 变化今天的创新是以时间为基础的竞争”；而优秀企业的评估指标从过去 的竞争成本和质量变为现在的竞争成本、质量和反应能力，速度成为现代人购买 决策的三大要素之；新兴的时基消费者以及与此适应的时基竞争者正在形成； 时基竞争者致力于顾客价值的创新，其所提供的产品和服务种类更多，成本更低， 时间覃短。 硕士论文 基于对间竞争的企业核心竞争力的构建 时基竞争的提出，是1 9 8 0 年代以来市场环境发生根本变化的结果，这种变 化体现在： ( 1 ) 卖方市场转为买方市场 随着市场供给能力的迅速扩大，供给驱动式的卖方市场逐渐消失，取而代之 的是需求驱动式的买方市场。在这种市场条件下，质量和价格由决定因素转两成 为限制性因素，对顾客需求的迅速反应才是唯一决定其购买的关键因素。因此， 产品势必以满足消费者的需求为目标，企业在设计及营销产品过程中，必须以“顾 客”导向为核心。 ( 2 ) 市场需求个性化 消费者个性化的需求主要表现在两个方面： a 需求的多样化 物质生活的丰富、知识水平的提高，使消费者在消费选择时越来越挑剔，越 来越倾向于追求一种有创意的、更加贴近自己的、独特的产品和服务。不同的消 费者会有不同的需求，同一个消费者也存在着各种各样的需求。消费需求的多样 化是传统的大规模生产方式远远不能满足的，企业需要改进生产方式，通过快速 反应、提供个性化的服务来获取竞争优势。 b 需求的多变性 由于市场上总会有竞争对手或潜在竞争对手推出性能更好、功能更多、更易 操作或价格等其他因素更优的产品，加之消费者固有的“喜新厌旧”的心理，市 场需求呈现不断变化的态势。产品的生命周期不断变短。雨有的企业为了巩固自 身的竞争优势，往往提前结束已有产品的生命周期，这对企业应变多变的市场需 求提出了更高的要求。 1 1 2 时基竞争成为竞争主题 过去数十年来，信息革命和市场全球化彻底改变了企业运行的经济环境，时 间作为竞争要素在现代社会中发挥着越来越重要的作用。 ( 1 ) 信息技术的发展 a 信息技术产业的蓬勃发展 在人类发展的进程中，科学技术对经济发展和社会进步起着关键性的作用。 新技术往往会诱发社会创新，带动社会进步。随着微电子技术和计算机技术的结 合，计算机从科学珍品变成了可以广泛应用的大众化的技术工具。在此过程中， 通信从模拟技术向数字技术过渡，通信设备中采用大规模数字电路。数字技术的 产生，将通信技术与计算机技术结合，微电子技术和计算机技术结合等被冠以“信 息技术”的新技术，极大地增强了信息处理和；f 4 用的能力，提高了人类记忆、储 硕士论文 基于对间竞争的企业核心竞争力的构建 存、计算、推理、表达等信息处理能力，克服了空间地域对人类沟通的限制。信 息的产生、传输和共享成为现代社会中重要的经济活动。信息，作为继物质、能 量之后的第三大资源，被单独地为社会经济活动而利用。微电子技术、计算机技 术和通信技术的结合，标志着信息化时代的到来，信息技术产业成为主导产业。 信息技术产业的发展，可以从宏观和微观两个方面来考察。宏观上来看，信 息产业创造的价值在国民生产总值中的比重越来越大，信息化指数越来越商，信 息产业领域的就业人数越来越多。从微观角度看，产品的价值构成中信息成分所 占的比例越来越大。在世界上信息产业最发达的美国，信息产业创造的价值占国 民生产总值的比重不断增长，1 9 5 8 年为4 6 ， 9 7 3 年达到5 3 ，1 9 9 0 年达到了 7 0 。据估计，当今世界发达国家的信息产业创造的价值占国民生产总值的比重 一般在4 5 以上，新兴工业化国家信息产业创造的价值占国民生产总值的比重在 3 0 - - 4 5 之间。 b 企业信息化形成新一轮竞争优势 企业信息化就是企业利用信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用， 不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，是企业通过运用计算机网络手 段( h t e m e t i n t r a n e t e x t r a i l e t ) 对企业的技术、资本、人才、物资、市场、信 息资源进行收集、传输和共享的过程。企业信息化主要包括三个部分：一是生产 作业的信息化，包括设计、研发、生产制造及作业监控的数字化。如计算机辅助 设计( c a d ) 、计算机辅助制造( c a m ) 、数控机床( n c ) 、计算机辅助测试( c a t ) 等；二是企业运作管理的信息化，是使整个企业都成为一个完整、流畅的管理控 制系统。如管理信息系统( m i s ) 、制造资源计划( m r p i i ) 、企业资源计划( e r p ) 、 客户关系管理( c r m ) 等企业全面管理软件以及决策支持系统( d s s ) 、经理或 主管信息系统( e i s ) 等战略决策支持系统；三是企业商务流程的信息化，即交 易业务的信息化，主要存在于销售、采购、库存、调研等的业务流程。包括电子 数据接口( e d i ) 、电子商务( e c ) 、供应链管理( s c m ) 等。信息技术渗透入企 业的生产、管理和组织结构中，使企业价值的传统创造方式不断地受到新的挑战： 信息技术为企业迅速收集、分析市场状况以响应市场需求创造了条件， 使企业与企业之间、企业面对中间商的竞争逐步转变为直接面向消费者的竞争。 信息技术的运用催生了新的生产方式和营销方式，提高了产品和服务的 质量，降低了废品和材料损耗，为企业在产品设计、生产、运输、销售等诸多方 面迅速满足市场需求创造了条件。 互联网技术使全球知识获得前所未有的流动，为产品及服务迅速被模仿 创造了条件。 网络技术环境下，企业可以有效地打破以往存在的各种行政的、地理的 d ! ! 主堡塞基于对间竞争的企业核心竞争力的构建 隔离，为企业建立灵活、高效的组织形式创造了条件。 产品的生命周期大大缩短，企业通过不断地创新获取竞争优势。 信息化使企业的事务性、流程性工作如信息的采集、文档的传递得以更 高效地完成，同时使以往不可移动的生产要素，如技术管理和管理信息相对地变 得可移动，从而拥有了在全球配置资本、技术、知识和人力资源的可能和机会。 ( 2 ) 国际统一市场的形成 9 0 年代以来，经济全球化的趋势大大加强。经济全球化是指世界各国在全 球范围内的经济融合，包括企业和个人活动在内的所有经济活动超越国界全方位 展开，以获取竞争优势。经济全球化的主要表现有：a 生产活动全球化。国际分 工从传统的以自然资源为基础的分工逐步发展成为以现代工艺、技术为基础的分 工；从产业各部门间的分工发展到各个产业部门内部的分工和以产品专业化为基 础的分工；从沿着产品界限进行的分工发展到沿着生产要素界限进行的分工；从 生产领域分向服务部门分工发展。世界性的国际分工使各国成为世界生产的一部 分，成为商品价值链中的一个环节。b 市场全球化。身处空前激烈的竞争环境中， 企业已经不满足仅仅局限在本国，纷纷在世界范围内争夺有限的资源和市场，市 场竞争的范围由狭小的地区或国度辐射到整个世界。c 经贸文化、人才出现世界 化。以全球纯、高速化、个体化为特征的多媒体网络正在覆盖全球；出现了经济 生活和贸易文化的全球性趋同现象；国际化人才成为各国、各大公司的首选目标， 培养国际化人才、寻找国际化人才已成为世界性的人才战略潮流。企业要利用和 突破一体化经济和全球化市场的相互制约和影响，必须先声夺人，获得基于时间 的优势才能获得巨额的利润回报。 ( 3 ) 时基竞争成为当今竞争主题 美国著名的战略家理查德达韦尼的研究表明，在变革条件下，从消费电子 产品到航空，从计算机软件到快餐行业，竞争优势的来源正在以逐渐加快的速度 被侵蚀掉，维持优势时期的长度也在缩短，达韦尼将这种现象称之为超级竞争。 时间高度浓缩，距离极端聚焦，行为和反应走向同步，消费者渴求当下及时地满 足步步紧逼的市场环境要求企业更加有效的利用时间资源，提高反应能力， 将时间压缩到零点不论是收集信息还是做出决策，不论是配置资源还是进行 创新。小艾尔弗雷德d 钱德勒在看得见的手一书中指出，“现代化的大 量生产与现代化的大量分配以及现代化的运输和通讯一样，其经济性主要来自速 度而非规模。生产率的提高和单位成本的降低( 通常总是把它等同于规模的 经济性) 主要是来自通过能力在数量上和速度上的增加，而不是由于工厂或设备 在规模上的扩大。”他同时提出速度经济的概念，即因迅速满足顾客需求而带来 的超额利润的经济。从而，以最快速度反应市场的企业能够获得市场最佳位置， 硕士论文 基于对间竞争的企业核心竞争力的构建 并最先取得市场机会，进而获得“超额利润”。思科公司总裁约翰坎博斯将此 精辟地比喻为：“不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。” 1 2 时基竞争的内涵、特点及基本功能 1 1 1 时基竞争的内涵 时基竞争( t i m e b a s e dc o m p e t i t i o n ) 的实质是企业运用“时间”作为建立竞 争优势的价值源泉，这里的“时间”主要是指新产品上市时间( t i m et om a r k e t ) 以及实现订单时间( o r d e r f u l f i l l m e n t t i m e ) 。企业通过缩短产品开发、产品生产 制造、产品销售配送等时间长度( 均值) 及减少它们的波动幅度( 方差) 来参与 竞争以实现在精确的数量、质量和时间要求的条件下为顾客提供产品即为时基竞 争，时基竞争的主要目标是对市场和潜在市场的快速反应。 时间正成为2 l 世纪企业制胜的战略武器。麦肯锡公司的一份研究显示，在 引进新产品的竞争中，虽然那些达到了限时目标的公司比晚达目标6 个月的公司 预算超支5 0 ，却取得了8 倍好于竞争对手的业绩。基于时间的竞争核心是“快 速反应”，其目标是最快地对消费者现实需求和潜在需求做出反应，其过程包括 一贯地比竞争对手更快地制定管理决策，开发、生产新产品，向消费者交货。其 竞争优势可以转化为涵盖产品开发、生产、上市及销售配送整个过程的强大的竞 争优势，从而推动企业以最快的速度、以最低的成本提供最高的价值，最终取得 成功。 1 2 2 时基竞争的特点 p h i l l i pl c a r t e r 、s t e v e n a m e l n y k 和r o b e r tb h a n d f i e l d 等将时基竞争的主 要特点概括为三个方面：1 第一，处理的领域为顾客看重的时间领域，如快速开 发新产品、新产品开发出来后快速上市、快速制造新产品、对制造出的新产品快 速销售配送、快速提供技术服务支持等；第二，时间缩短不仅包括时间长度( 均 值) 缩短，亦包括时间波动幅度( 方差) 缩小；第三，成功进行时基竞争取决于 全面系统分析及关键流程改善，而不是通过存放过多库存等方式缩短时间。斯托 克曾经指出时基竞争的公司具有以下特点2 ：( 1 ) 将时间耗费列为重要的管理 和战略目标；( 2 ) 利用反应力贴近顾客，增加顾客对自己的依赖性：( 3 ) 迅速将 1 p h i l l i p l c a r t e r , s t e v e n a m e l n y ka n d r o b e r t b h a n d f i e l d ：i d e n t i f y 弛e b a s i c e y o c 口$ s t r a t e g i e s f o r t u n e b a s e dc o m p e t i t i o n ，p r o d u c t i o na n di n v e n t o r ym a n a g e m e n tj o u r n a l ，f i r s to u a r t e r ，1 9 9 5 2 斯托克时间范式载于斯特思、新托克编选公司战略透视远东出版社1 9 9 9 硕士论文 基于对间竞争的企业核心竞争力的构建 价值交付系统转向最有利可图的顾客，迫使竞争者转向不太有利的顾客；( 4 ) 设 定业内的创新步调。 为更充分的考察时基竞争的特点，笔者参考了也是旨在实现对市场快速反应 的快速反应战略。快速反应( q u i c kr e s p o n s e ，q r ) 的提出源于美国一家公司对 美国纺织服装行业的长期竞争力的调查报告，该报告将美国纺织服装行业在 1 9 8 0 年代末期竞争力的有效提高归功于q r 战略的实施。美国纺织服装联合会 将q r 定义为：“制造者为了在精确的数量、质量和时间要求的条件下为顾客提 供产品，将订货提前期、劳力、材料和库存的花费降到最小；同时，为了满足竞 争市场不断变化的要求而强调系统的柔性。”快速反应战略所贯彻的哲理是：为 了快速响应顾客的需求，供应商、制造商和分销商应该紧密合作，通过共享信息 来共同预测未来的需求并且持续监视需求的变化以获得新的机会。d h k i n c a d e 等将q r 定义为5 种技术组成的集成体，即：库存控制( i n v e n t o r y c o n t r 0 1 ) 、信 息共享( i n f o r m a t i o ns h a r i n g ) 、条形码技术( b a r c o d i n g ) 、生产计划( p r o d u c t p l a n n i n g ) 和颜色深浅分拣技术( s h a d es o r t i n g ) 。 可以看出，快速反应战略更 多的是涉及流通领域的管理，以此作为连接供应商和零售商运作的战略，以快速 响应不断变化的市场提供所需要的灵活性。此外，快速反应战略并非是个别技术 的简单组合，而是通过一系列技术的使用来加强和完善整个流通管理效率的动态 优化。b l a c k b u r n ( 1 9 9 1 ) 通过对q r 的研究，总结出q r 成功的5 个条件：( 1 ) 必 须改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织；( 2 ) 必须开发和应用现代 信息处理技术；( 3 ) 必须与供应链各方建立( 战略) 伙伴关系；( 4 ) 必须与合作 伙伴交流分享销售信息、库存信息、生产信息、成本信息等以便共同发现问题、 分析问题、解决蹲题：( 5 ) 供应方必须缩短生产周期，降低商品库存。 结合时基竞争具备的快速反应及速度经济的特点，本文认为时基竞争具备以 下特征： ( 1 ) 时基竞争的目的是通过对消费者( 潜在消费者) 的快速反应获得竞争优 势； ( 2 ) 时间耗费是企业重要的管理目标但不是唯一目标； ( 3 ) 时基竞争是从整体上实现全面系统改善，全局最优而不是个别最优； ( 4 ) 信息技术广泛深入的应用以及供应链企业闻的合作是实现时基竞争的基 础： ( 5 ) 不断的创新是时基竞争获取竞争优势的途径； ( 6 ) 处理的领域侧重于顾客看重的时间领域。 7 硕士论文 基于对间竞争的企业核心竞争力的构建 1 2 3 时基竞争的基本功能获取市场先入者优势 企业在对市场进入时机进行选择的同时也选择了充当某种竞争角色市 场先入者或跟随者。先入者可以实现规模经济和范围经济，在顾客中建立领导者 声誉，获取最好的感性认识和分销渠道( l i e b e r r n a n 和m o n t g o m e r y ，1 9 8 8 ) 。1 9 8 6 年，美国市场营销学者u r b a n 对经常购买的3 4 大类消费品中的9 5 种品牌的分析 表明，市场第二进入者的平均市场占有率只及市场先入者的7 1 ，而第三位进入 者的平均市场占有率只及市场先入者的5 8 。先入者优势具体可体现在以下几个 方面： ( 1 ) 资源优势 先入者可以比跟随者获得更多更好的有形资产，如优越的地理位置、较低的 厂房和设备投入、便宜的原材料、最好的分销渠道、最具潜力的市场等。此外， 先入者还可抢先获取或建立诸如声望、品牌、文化、技术知识、专利、商标，以 及日积月累的知识和经验等无形资产。“学习或经验曲线”( 1 e a n i n go re x p e r i e n c e c n l v e ) 优势的建立，使企业的资源配置能力在与竞争对手投入要素相同的情况下 更加高效、高质量的获得产出。l i e b e r m a n 、 m o r t t g o m e r y ( 1 9 9 8 ) 将先入者的 资源获取优势概括为三个方面：地理优势( 如最佳的物理场所) 、技术优势( 如 专利) 、顾客认知优势，此外，先入者还能够通过延伸产品线制造市场进入障碍 来扩大和巩固自己的地位，并有可能获得短暂的人力资源获取优势( 人员的流动 性使这一优势难以长久维持) 。 ( 2 ) 成本优势 先入者可以更好地实现规模经济和范围经济。 规模经济是指通过大量生产某产品以取得单位成本的下降。实现规模经济的 途径主要有两个；一是将固定成本分摊至4 更多的产品中；二是充分利用专业化的 设备和人员，使其必须使用通用设备生产的产品单位成本低于竞争对手。对先行 动者而言，对市场的捷足先登可以使其具有更高的销售量和产量，即具备较低的 单位成本，同时通过积累学习提高了设备和人员的利用效率，从而实现规模经济。 范围经济是指两个或多个产品的联合生产( 或开发、分销) 的成本低于分别 生产的成本。范围经济主要来源于多元经营公司在同一价值链或不同价值链中分 享投资和分担成本的能力、共同分享企业与消费者、供应商、分销商、政府等的 外部关系，以及知识的分享。企业通过首先进入新市场实现产品的多元化从而降 低成本，充分利用现有的资源将有助于实现范围经济。 ( 3 ) 消费倾向优势 l i e b e r m a n 和m o n t g o m e r y ( 1 9 9 8 ) 指出，市场早期进入能够塑造消费者的 硕士论文 基于对间竞争的企业核心竞争力的构建 消费结构，主要体现在三个方面。第一，有事实表明消费者的感知会朝着有利于 先入者最初定位的方式发展；第二，消费者在积累了相当的先入者产品的使用经 验后实际上增加了转换成本；第三，网络的客观存在使得先入者的产品可能成为 行业标准。转换成本是指消费者从一种产品转向另一种产品所付出的代价。先入 者通过可感知的优良的产品、服务、声誉等在心理和物质上创造出消费者转换成 本，使之不再转向跟随者。行业标准的建立让先入者更多地掌握了竞争的主动权， 既为竞争对手制造进入障碍也保证了消费倾向优势。 ( 4 ) 市场位势优势 在产品生命周期的进入期和成长期，产品能凭借其新颖性、独特性在竞争尚 不激烈的市场上获取利润，但随着产品逐步进入成熟期，大量竞争者的出现会使 企业的利润迅速下降，此时，市场先入者会及时推出新产品开拓新的市场，从而 争取自己在市场中的优势位势。如在美国汽车市场上，通用公司快速推出的改进 后骑士( v a u x h a l lc a v a l i e r ) 轿车举扭转在同福特公司的科蒂纳牌轿车同场共 技中的劣势，将市场份额从4 提升到1 0 。虽然此后福特公司克服了种种技术 难题于一年后推出谢拉牌轿车挽回了市场份额不断下降的颓势，但却丧失了通用 公司在一年中所占得的先机，如图1 1 3 美国 图1 1 上市速度与市场占有率 份 据t e x a sa & mu n i v e r s i t y 的r i c h a r dth i s e 教授研究，许多公司已在战略上 关注时基竞争同时采取了一些积极的措施，并取得了巨大的效益。这些公司包括： c o l e m a n ，t h el i m i t e d ，h o n d a ，t o y o t a ，a t & t ，n o r t h e r nt e l e e o m ，a b b ，s e v e n - 1 1 ， l i p ，w a l - m a r t ，f e d e r a l e x p r e s s ，d o m i n o sp i s s a ，s o n y ，s h a r p ，h i t a c h i ，n e c ， l o s h i b a ，s e i k o ，b e r m e t o n ，w i l s o na r t ，m c d o n a l d s ，m o t o r o l a ，j o h n s o n 蹦o h n s o n ， c i t i c o r p ，m a t s u s h i t a ，g e ，3 m 等。表1 2 列出了部分进行时基竞争的企业所取 得的业绩： 3 薛求知、马勇咀速度为基础的营销战略经济管理2 0 0 3 ( 1 3 ) ：6 9 - 7 2 硕士论文 基于对间竞争的企业核心竞争力的构建 表1 2 部分进行时基竞争的企业所取得的业绩 公司名称取得的业绩 c o l e m a n 库存减少6 0 ，库存费用降低1 千万美元，生产率提高3 5 c i t i c o r p抵押申请时间从一个月缩短到1 0 天，市场份额提升1 0 ( 1 9 8 0 s ) d o m i n o sp i s s a3 0 分钟潢借r 门，踬升为令莘篦一女i i 声公司 3 m 产品开发时间从2 年降到2 个月 j o h n s o n & j o h n s o n3 天送货，9 99 9 的准时运送 m o t o r o l a蜂窝式电话生产时间由几周缩短到4 小时 h o n d a1 8 个月内推出1 1 3 种新产品( 与y a m a h a 之战) t o v o l a帮助太慢的供应商，使原材料供应时间从i 5 天降到1 天 m a t s u s h i t a洗衣机生产时间从3 6 0 小时降到2 小时 i b e n e t o n四周内满足洛杉矶的订货( 公司设在意大利) 通过时基竞争，企业可以获得资源优势、成本优势、消费倾向优势和市场位 势优势，这些优势的建立都是在企业成为市场先行者的基础之上，因此，获取市 场先八者优势是时基竞争的基本功能。 2 基于时间竞争的企业核心竞争力 2 1 培育基于时间竞争的企业核心竞争力的必要性 2 1 1 核心竞争力动态发展的需要 早期的核心竞争力理论虽然揭示了企业竞争优势的来源，但是却更多地从竞 争优势内生性的角度来探讨，对复杂动态竞争环境下企业如何获取和持续竞争优 势缺乏有力地解释。而无论是经典的战略管理理论还是产业组织理论，都将竞争 环境视为决定企业竞争优势的最主要因素。钱德勒( 1 9 6 2 ) 提出环境战略一 一组织结构之间的相互关系，认为企业的经营战略必须适应环境，组织结构应适 应战略。a n s o f f ( 1 9 7 9 ) 指出，企业的战略行为是对其环境的适应过程以及由此导 致的企业内部结构化的过程。安德鲁斯则认为企业应充分利用自身的优势和外部 环境机遇制定发展战略。p o r z e r ( t 9 8 0 ) 认为，公司盈利性可分解为行业效应( 市 硕士论文 基于对间竞争的企业核心竞争力的构建 场结构) 与定位效应( 相对地位) ，即企业的盈利能力取决于行业的利润水平和 企业在行业中的地位，并创立了行业结构分析的五种竞争力量模型：现有竞争者 的竞争能力、行业进入障碍、替代品威胁、买主和供应商的讨价还价能力。 环境变化会导致战略变化，而战略的变化则直接影响到企业对资源的利用。 a n s o f f ( 1 9 6 5 ) 将战略管理过程视为开放的系统，只有外在及内在的配合，系统才 能得到最大的成就。所谓外在配合，是环境变化程度和组织战略动力之间的配台； 内在配合则是战略动力和战略能力( 如组织文化、管理能力等) 的配合。如果脱 离了环境，忽视了企业在产品市场中的位势，包括核心竞争力理论的资源基础观 是无意义的循环( p o r t e r ，1 9 9 4 ) 。 p e n r o s e ( 1 9 5 9 ) ，t e e c e ( 1 9 8 2 ) ，w e r n e r f e l t ( 1 9 8 4 ) 都曾指出，竞争优势既 需要开发企业已有的独特的内外部能力，又需要拓展新的能力。t e e c e ( 1 9 9 7 ) 将一个公司整合、建立、重组内外部能力以适应迅速变化的环境需要的能力称为 动态能力，并强调：“动态”是指延续或重建竞争力以适应多变的竞争环境的能 力：即时市场反应、时间至上、技术变革的速度加快以及未来竞争和市场的不确 定性要求某种程度上的创新的回应。“能力”则强调战略管理的关键在于恰到好 处地改造、合并和重组内外部的组织技能、资源及机制以适应环境变化的需要。 e i s e n h a r d t 和m a r t i n ( 2 0 0 0 ) 将动态能力定义为公司使用资源的过程特别 是整合、重构、获得和放弃资源以匹配甚至创造市场变革。动态能力因而是 组织的战略性惯例，通过他们，当市场出现冲突、分裂、进化和消失时，公司获 得新的资源结构。动态能力反映了一个组织对竞争优势获取方式进行创造和创新 的能力( l e o n a r d b a r t o n ，1 9 9 2 ) ，其本质是企业不断利用内外资源以匹配环境的 组织创新能力。 企业的核心竞争力是企业在长期经营中积淀的能力。由于企业所处的竞争环 境时刻发生着变化，核心竞争力必须持续不断地积累、培养、开发、运用、维护、 扬弃，从而形成循环往复的增强回路，才能为企业带来竞争优势。要克服核心竞 争力脱离环境的局限，必须通过时基竞争不断地根据市场变化进行创新，以市场 需求指引核心竞争力的发展方向，以形成动态能力，确保核心竞争力保持与市场 环境变化相适应的领先性，从而给企业带来持续竞争优势。所谓与市场环境变化 相适应的领先性，一是指与当前市场环境( 宏观的技术和微观的顾客需求、竞争 对手) 相适应的领先性，当企业的战略优势被竞争对手接近或赶超时能够迅速做 出反应并取得另一个“战略环节”自优势；二是指与未来可预见市场环境的超前 领先性。 硕士论文 基于对间竞争的企业核心竞争力的构建 2 1 2 竞争环境的变化对核心竞争力的要求 竞争环境的剧烈变化对企业核心竞争力的竞争优势产生了巨大影响，这些影 响主要体现在： ( 1 ) 技术进步直接影响核心竞争力的领先性。 技术的变化会影响企业实现价值的方式，其对核心竞争力的影响主要有两个 方面：一是行业技术的进步会相对降低核心竞争力的领先性，甚至会使之落后： 二是公共技术的重大进步将会影响核心竞争力所赖以建立的基础。 ( 2 ) 竞争对手的竞争力差距缩小。 核心竞争力的领先性是相对于竞争对手而言的。在激烈的市场竞争中，竞争 者为赢取或扩大竞争优势纷纷致力于提升自身竞争力，在信息技术的帮助下，逐 步具备发展出类似成本水平和品质标准的实力，竞争对手问的竞争实力并没有太 大差异。因此，从长期发展来看，企业不仅要发掘、培养自身的核心竞争力，更 需要在动态的竞争中强化这种专长，通过时基竞争将核心竞争力运用到各种不同 的业务之间来发现新的市场机会，比竞争对手更快地占领有利的战略位置。i b m 曾凭借其业界领先的技术优势成为全球最大的电脑生产商。随着竞争加剧，其他 的厂商如d e l l 、康柏、惠普等不断强化各自的竞争优势，逐渐侵蚀了i b m 的市 场份额。而且，整个电脑生产行业随着互联网技术的发展而步履维艰，盈利水平 不断降低。在这样的情况下，i b m 抓住互联网提供的机遇，率先推出了电子商务 的概念，井投入巨额资金研制电子商务解决方寨及其周边配套设施，由“硬”向 “软”转变。经过几年的发展，i b m 的电子商务解决方案已居于世界领先地位， 新的核心竞争力已经开始发挥作用，而其他的竞争对手则或没有开发出新的核心 竞争力或落后一步失去了先机，盈利水平大受影响。 ( 3 ) 加剧以顾客价值为导向的竞争。 顾客价值概念的提出是社会不断进步、市场经济充分发展、人民生活和收入 水平不断提高的产物。顾客对商品的关注从最初的价格、质量升华到对自身感知 价值的衡量。感知价值包括产品、服务及与产品使用相关的技术支持等质量要素 的感知利得和购买时付出的所有成本包括购买获取成本，安装、订单处理、维 修及使用风险等一系列感知利失之间的权衡和评价。顾客价值将企业的核心竞争 力作为细分目标市场和造就新兴市场所考虑的第一重要因素，竞争的成功依赖于 能够将企业的关键业务流程转变为一贯地向顾客提供卓越价值的战略能力，因此 核心竞争力必须紧随顾客需求的变化而发展变化。拥有贝尔实验室的朗讯集团拥 有闻名世界的技术创新能力，公司创造了历史上的许多第一，然而，公司不断开 发的许多新技术和新产品却脱离了顾客需求，无法实现市场价值，成为该公司近 1 2 ! 里垫文基于对间竞争的企业核心竞争力的构建 年业绩滑坡的主要原因。 2 1 3 摆脱企业核心竞争力发展困境的要求 由于核心技术、资源的“相对粘性”，核，i i , 竞争力会令企业形成路径依赖， 使今天的核心竞争力仍然依赖于过去的核心竞争力。当外部环境发生剧烈变化的 时候，路径依赖却往往限制企业的进一步发展，成为企业进行变革以适应新环境 的阻碍，从而陷入“惯性陷阱”( l i e b e r m a n 、m o n t g o n m e r y ，1 9 8 8 ) 或形成“核 心刚性”( l e o n a r d b a r t o n ，1 9 9 2 ) 。当企业处于技术向全新方式剧烈转变的断层 边缘的时候，核心刚性可能会使断层加剧，也可能会摧毁整个工业领域现有能力。 1 9 7 2 年位列全世界前2 0 名的大公司，2 0 年后只剩下埃克森、a t & t 、通用电气3 家，当年的巨人i b m l 9 9 2 年跌至第2 6 位，西尔斯则落至第8 1 位。 核心刚性可能出现于企业的价值观体系，也可能存在于组织与管理方面，或 是在技能、知识等方面，从而影响到企业的战略决策、生产经营效率、产品质量， 进而危及企业的生存与发展。当企业陷入偏狭状态或过分强调最佳做法而忽视竞 争环境变化的时候，反而会因为其过去成功的模式面临失败的困境。或者说，正 是原有核心竞争力的成功应用，导致企业满足于现有的成绩，不再适应新的环境， 从而未能再建立起领导地位。例如，美国费尔斯通橡胶轮胎公司是一个有7 0 多 年增长历史的企业，公司的长盛不衰使经理员工对公司战略和价值、与客户和雇 员关系以及公司的经营和投资过程产生了强烈的一致性看法，并形成了公司赖以 成功的发展模式。然而，当法国米奇林公司带着子午线轮胎进入美国市场时，便 迅速凭借其安全可靠、更经久耐用、价格便宜的新型改进轮胎大受欢迎，包括费 尔斯通的老关系客户福特公司也于1 9 7 2 年宣布其新车全部采用子午线轮胎。费 尔斯通公司虽然迅速做出反应投资4 亿美元设立新厂生产子午线轮胎，但是 多年陈旧的模式和技术习惯使费尔斯通未能彻底实施改革，企业的技术结构、产 品结构没有得到有效调整，也没有及时关闭生产偏心轮胎的工厂，使之继续影响 企业的效益和竞争力，虽然投资新产品，却沿用老的技术和工作方式。费尔斯通 由此陷入难以摆脱的困境。1 9 7 9 年工厂开工率不足生产能力的5 9 ，大量产品订 单被取消，国内市场损失了2 亿美元，还不得不租用仓库来堆放卖不出去的轮胎。 再加上公司决策层错误地认为需求还会不断增长，不愿关闭过时工厂，最终危局 难挽，于1 9 8 8 年被日本桥石公司收购。 核心竞争力所产生的阻碍作用恰恰是由于其成长阶段所导致的优势引起的。 当发展核心竞争力取得的成功越巨大，企业就越表现得墨守成规，不再适应新的 游戏规则，从而阻碍核心竞争力的升级、革新，成为企业成长的一个陷阱。要远 离或摆脱这一困境需要企业对于核心竞争力更为清醒的认识以及更高层次的预 硕士论文 基于对间竞争的企业核心竞争力的构建 见能力，通过时基竞争不断提升企业的创新能力从而提升、发展核心竞争力，制 定新的竞争规则，从而避免核心刚性的形成。 2 2 基于时间竞争的企业核心竞争力的内涵和特点 p r a h a l a d 和h a m e l 定义核心竞争力为“组织中的积累性学识，特别是关于 如何协调不同的生产技能和整合多种技术流的学识”