（模式识别与智能系统专业论文）sms业务平台的实现及其发展研究.pdf

独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 签名： 垒鳖型_日期：加眸月7 日 关于论文使用授权的说明 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁 盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文 的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后应遵守此规定) 签名：盘笠汹导师签名：匕丝 日期：加4 年2 月2 8 日 中文摘要 s m s ( s h o r tm e s s a g es e r v i c e ) 业务平台，即短信业务平台，是针对当前及 未来一段时间内，短信业务的迅速增长需求而开发设计和研究的。 短信业务是s m s 业务平台实现的目的，所以本文着重围绕“业务”而来设计、 实现和研究s m s 业务平台的。本文在对s m s 业务分析的基础上，面向未来应用， 创新地提出了利用企事业单位现有信息的分布式查询系统的解决方案。其采用三 层体系结构和分布式组件技术，适应了短信业务的种类多、快速生成、重组以及 平台用户的二次开发的需求；文中后半部分，以分布式技术、语音短信、t t s 技 术的应用为核心，对s m s 业务平台做了前瞻性的研究。具体做了以下工作： 在s m s 业务平台的实现部分，从多个领域简要提出了s m s 行业应用解决方案； 建立了三层结构的技术路线。在关键的应用逻辑层：采用v c + + 6 0 工具，基于 c m p p 协议的短信网关，利用w i n d o w s 多线程技术实现了应用逻辑层的s m s 业务 平台的通信模块；并且以基于a d o 接口的组件方式实现了数据库访问操作模块。 在数据存储层：使用s q ls e r v e r2 0 0 0 作为数据库管理系统，定义了本地数据库 关键表；设计了面向各企事业单位相关业务数据库的分布式数据库业务查询模 块。 在s m s 业务平台的发展研究部分，首先从短信业务发展需求趋势和短信业务 平台建设之间的矛盾出发，分析了短信业务平台发展的技术难点，给出了分布式 解决方案：基于分布式开发系统s o f t e n g i n e 和组件技术的短信平台体协结构， 包括网关适配器( p o t r a l 技术) 、信息转化、应用组群、计费系统；之后全面地 分析了语音短信现状，重点阐述了贝尔实验室利用信道冗余算法的语音短信及语 音导航技术的思想；最后，结合具有良好市场前景的文本语音转换t t s 技术，充 分利用建成s m s 业务平台的信息数据，提出了扩展s m s 业务平台功能的思路。 本课题所实现的s m s 业务平台是与四川省南充市移动通信公司合作的，在其 协助下，利用移动中心模拟网关，已经对其基本的通讯、数据库模块测试成功。 【关键字】s m s ；短信平台；三层结构；分布式查询；语音短信 a b s t r a c t s h o r tm e s s a g es e r v i c e ，f o rs h o r t ，i ss m s f o r ml a s ts e v e r a ly e a r st ot h ef u t u r e s m sw a sa n dw i l lb ea 1 1a l o n gf a s ti n c r e a s i n ga n dd e v e l o p i n g f o rt h en e e d ，s m s p l a t f o r mi sd e s i g n e da n dr e s e a r c h e di nt h i sp a p e r i nt h eb e g i l m i n g ，t h ed e v e l o p i n gs i t u a t i o no fs h o r tm e s s a g ea n ds m sa r ea n a l y z e d f o rt h ei n t e n t i o nt ou t i l i z et h er e l a t e ds e r v i c ei n f o r m a t i o nw h i c ht h ee n t e r p r i s e sa n d g o v e r n m e n t sh a v eo w n e d ，t h ep a p e rf i r s t l yg e n e r a l i z e st h ee x t e n d e ds e r v i c ed o m a i n s o fs m sw i t hg o o dm a r k e tf o r e g r o u n d i nt h ep a r to fr e a l i z a t i o no fs m s p l a t f o r m ，t h ea p p l i e ds c h e m ea n dd e s i g n a t i o no f s m s sf i m c t i o n si ns e v e r a ld o m a i n s ，a n dt h r e e l a y e ra r c h i t e c t u r et e c h n o l o g yr o u t eo f t h es m sp l a t f o r ma r ef u r t h e rg i v e n t h ep l a t f o r mi sd e v e l o p e db ym i c r o s o f tv i s u a l c + + 6 0 a n du s et h ea p if o l l o w i n gc m p pp r o t o c o lf o rc o n n e c t i n gt oi s m gg a t e w a y p r o v i d e db yi n t r i n s i cc o r p o r a t i o n i na d d i t i o n ，i ta d o p t sw i n d o w sm u l t i t h r e a d i n g t e c h n i q u et or e a l i z e dt h ec o m m u n i c a t i o nm o d u l ei na p p l i e dl o g i cl a y e r ；a n di tr e a l i z e s t h eo p e r a t i n gm o d u l e0 nd a t a b a s eb a s e do nc o m p o n e n tt e c h n i q u eo fa d o i n t e r f a c e ； s q ls e r v e r2 0 0 0i sa st h ed a t a b a s em a n a g e m e n ts y s t e m ，a n dt h e nt h ed e f i n i t i o no f s o m ek e yt a b l e so fl o c a ld a t a b a s ea r ep r e s e n t ；d e s i g nt h ed i s t r i b u t e ds e r v i c eq u e r y m o d u l ef a c i n gt ot h ee n t e r p r i s ea n dg o v e r n m e n t sr e l a t e d s e r v i c ed a t a b a s e ， i nt h ep a r to fr e s e a r c ho fs m sp l a t f o r m sd e v e l o p m e n t ，a tf i r s t ，f o r e s e et h e d e v e l o p i n gt r e n do fs m sa n da n a l y z et h et e c h n o l o g yd i f f i c u l t i e st od e v e l o ps m s f r o mt h ei n c o n s i s t e n c yb e t w e e nt h en e e da n ds m sp l a t f o r m sc o n s t r u c t i o n ，t h e n b r i e f l yg i v et h er e s o l v e ds c h e m e ：s m sp l a t f o r ma r c h i t e c t m eb a s e do nd i s t r i b u t e d d e v e l o p i n gs y s t e ms o f l e n g i n ea n db u s i n e s sc o m p o n e n tt e c h n i q u e ：g a t e w a ya d a p t e r s ， m e s s a g et r a n s f e r , a p p l i c a t i o ng r o u p ，b i l l i n gs y s t e m i nt h ef o l l o w i n g ，a n a l y z e a c r o s s t h e a b o a r dt h es i t u a t i o no fv o i c es h o r tm e s s a g e ，a n de m p h a s i z et h ei n n o v a t e d c o n c e p tu t i l i z i n gc h a n n e lr e d u n d a n c yb r o u g h tf o r w a r db yb e ll a ba n dv o i c e n a v i g a t i o n ；f i n a l l y , c o m b i n et h et t s ( t e x tt os o u n d ) t c c h n i q u e ，w h i c hh a sg o o d f o r e g r o u n d ，a n dg i v et h ec o n c e p tt oe x t e n d t h ef u n c t i o no fs m sp l a t f o r m 1 i s m sp l a t f o r mi sr e a l i z e di nc o o p e r a t i o nw i t hn a n c h o n gc m c c a n dt h eb a s i c m o d u l e ，s u c ha sc o m m u n i c a t i o n ，d a t a b a s e ，h a sb e e ns u c c e s s f u l l yt e s tu s i n gs i m u l a t i n g g a t e w a yo fc m c c c e n t e r k e yw o r d s m sp l a t f o r m ；t h r e e - l a y e ra r c h i t e c t u r e ；d i s t r i b u t e dq u e r y ；v o i c es h o r t m e s s a g e i i i 电子科技大学硕士学位论文 1 1 课题提出背景 第一章引言 近年来在中国，特别是电信资费的不断下调，更促使了手机用户的迅速增长， 使用手机短信自然也成为了一种新的时尚，这种方便、快捷、高效的信息传递方 式非常容易被崇尚个性、生活节奏快的现代都市人接受。市场调查发现：短信业 务蕴藏着巨大的市场潜力。在中国以2 0 0 2 年春节为例：在春节的7 天假日中， 首都北京就有近1 亿条短信的发送量。中国移动、中国联通等运营商十分看好提 供短信增值服务，国内外的手机厂商以及网络运营商更是早于市场启动之前就敏 锐地看到这一新的经济增长点。在这样的情况下，中国移动在推出“移动梦网” 计划，很快地把互联网与短信息、移动互联网结合起来。与此同时，电信运营商 和网络运营商们也同步推出了自己的各具特色的移动短信运营平台，以加快在短 信业务市场的拓展步伐。 而且，短信不仅是现阶段最重要、最方便的无线数据接入手段，未来随着无 线网络的发展，短信的机制同样也可适用于g p r s 直到3 g 网络。根据o v u m 评 测报告，在3 g 时代，短信仍是最重要的无线数据业务现阶段，短信主要用来传 递有限长度的简单文本信息，它作为可靠的数据通道，表现出方便、高效、安全 的特点。 虽然目前采用了较高级的文本业务，如将照片和卡片附加在短信之上的 e m s ( e n h a n c e d m e s s a g es e r v i c e ，即增强信息服务) 、m m s ( m u l t i m e d i a m e s s a g i n g s e r v i c e ，多媒体短信) 。不过就目前及将来一段时间内来说，m m s 在几年内并不 会占优势。第一，支持m m s 的手机太少，能够充分发挥m m s 特性的彩屏手机 更好，这也就意味着用户少，用户少就收入少，要短信服务商现在贴钱培育市场 当然不容易，即使做也不会用全力；第二，m m s 即使在g p r s 上也要求传输速 率要达到3 8 4 k b i t s 以上，这样才可以胜任m m s 早期的要求。而目前中国移动 开通的g r p s 似乎还远没有达到这样的速率，这样必然就造成传输速度大大下 降，传输时间大大延长，降低用户对于m m s 的好感；第三，也是最重要的，目 前中国移动在g r p s 上天价的资费政策( 除了包月意外都贵的惊人) 使得m m s 可以发送大容量信息的优势顿时全无，m m s 简直会成为吃钱的杀手。 s m s 业务是利用现有的移动网络资源展开方便灵活的增值业务，实现互联 网络与移动网络的互连和消息共享，为手机用户真正享受a n y t i m ea n da n y w a y 快乐。如短信游戏、咨询查询、新闻点播、邮件收发、远程控制等。中国移动集 电子科技大学硕士学位论文 团公司果断决定在两个月内在全国1 5 个省市范围之内推出移动银行业务，也正 是看到了短信业务的前景。短信业务迅速发展，具有很高的使用价值。因此，作 为短信业务的运营平台，s m s 业务平台的研究和开发设计是必不可少的。 目前，国内外的短信平台发展已经初具规模，包括大型综合性网站提供的各 种类别短信下载平台，日常的广播电台、电视台的短信互动节目平台。等等，但 是，存在以下不足： ( 1 ) 短信业务平台运营大多是属于常规业务，从内容上看日趋饱和； ( 2 ) 短信平台由于发展较为仓促，没有良好的体系构架，造成业务扩展麻烦； ( 3 ) 对于企事业单位信息的s m s 应用，目前的短信平台只是收集相关行业信 息，集中存放于本地数据库。这样，一方面信息更新速度慢，另一方面相 应的行业用户不能相对灵活的处理相关信息。 本文课题所设计和研究的s m s 业务平台主要是面向企事业单位的综合短信 平台，目的在于充分利用这些企事业单位已有的信息数据，而这些企事业单位也 有强烈的需求通过短信与客户之间进行沟通和交流；本课题的另一个出发点是， 在一些中小城市，由于互联网的并不普及，但手机用户却很广泛，因此，操作简 单、方便的短信业务服务应该是对获取互联网信息渠道的一个有益补充。 1 2 本课题设计任务 本课题的任务是s m s 业务平台的设计实现，并对其从业务以及技术上做前瞻 性的研究。其作为预研项目，目的为s m s 业务平台的技术完善和实用阶段打好良 好的基础。为了达到平台的较为先进性，s m s 业务平台需按以下要点设计： ( 1 ) 鉴于短信业务具有突发性，短信平台容量应该具有可调性，因此s m s 业务 平台采用可以控制的多线程设计其通信模块； ( 2 ) 采用更加合理的三层体系结构设计s m s 业务平台； ( 3 ) 由于短信业务的发展迅速，不断创新，因此，s m s 业务平台采用基于组件 技术设计其业务逻辑，实现短信平台业务的快速生成、业务流程的快速修 改以及平台的灵活的定制； ( 4 ) 数据库设计采用分布式查询，以利用异地不同的企事业单位的现有数据库 信息； ( 5 ) 对s m s 业务及其平台技术做前瞻性的研究：语音短信、语音导航等。 电子科技大学硕士学位论文 第二章s m s 业务及其技术现状 2 1s m s 的基本概念 所谓短信服务( s m s ) ，英文全名为s h o r tm e s s a g i n gs e r v i c e ，是目前也是 迄今为止普及率和使用率最高的一种短信业务。s m s 是移动通信网络中唯一不需 要建立端到端业务通道的消息传输方式，在移动网络上传送、储存、转寄简短信 息的无线应用。世界上第一条短信息是1 9 9 2 年在英国v o d a f o n e 的g s m 网络上通 过p c 向移动电话发送成功的。 与话音传输及传真一样，短信服务同为g s m 数字蜂窝移动通信网络提供的主 要电信业务，它通过无线控制信道进行传输，经短信息业务中心完成存储和前转 功能，每个短信息的信息量限制为1 4 0 个八位组。 从发送方发送出来的信息( 纯文本) 被储存在短信息中心( s m c ) ，然后再转 发到目的用户终端。这就意味着即使接收方终端由于关机或其它原因而不能即时 接收短信的时候，系统仍然可以保存信息并在稍后适当的时候重新发送。如果你 用来发送英文文本的话，可以发送1 6 0 个字符( 因为英文字符采用7 位编码，1 4 0 字节可以编码1 6 0 个字符) 。如果你用来发送中文文本的话，可以发送7 0 个中文 字符。你也可以中英文混合发送同样，你还可以用来发送低于1 4 0 字节的二进制 信息( 比如手机铃声或者手机开机画面) 。当然，如果你的手机支持e m s ( 加强 短信息服务) 的话，则可向兼容e m s 的手机发送包含文本文字、简单的图形、黑 白的图片的混合信息。 2 2s m s 与其它媒体服务的比较优势 与传统的实时语音服务相比较，短信服务具有以下几点优势： ( 1 ) s m s 是通过信令频道传输的，并不占用独立的频道，所以这些信息的发 送和接收可以在g s m 网络上与语音、数据和传真服务同时进行而不会对 彼此产生任何干扰； ( 2 ) s m s 还可以支持国内和国际漫游，使移动用户可以使用短信服务向全球 任何其它使用g s m 系统的移动用户发送短信息； ( 3 ) 基于g s m 、c d m a 和t d m a 的p c s 网络也同样支持s m s ，所以我们说， s m s 是名副其实的全球性移动数据服务： ( 4 ) s m s 使用反馈功能，如果用户愿意，可以通过设置系统获得每条信息发 电子科技大学硕士学位论文 送结果的信息报告； ( 5 ) 价格低廉，一条短信息1 6 0 个字节的数据量和大约1 秒钟的语音呼叫所占 用的空间大致相当； ( 6 ) s m s 作为文字数据，在处理查询等业务时，在目前语音识别还不太成熟 的情况下，具有更高的智能化处理效果。 2 3 短信业务技术现状 短信增值业务近年来发展非常迅速，各种各样的短消息业务都逐渐发展成为 新的增长点。相应的技术也发展很快，除了原始手机市场外，还有两个主要因素： 一时各种无线收发模块的相继开发、投放市场。如m o t o r o l a 公司的d 1 0 ， d 2 0 ；s i e m e n s 公司的t c 3 5 、m 2 0 ；f a l c o ma 2 d 等；二是中国移动、中国 联通的短信息网关及相应的开放接口协议的实施，真正地实现互联网络与移动网 络的信息共享，为短信息的增值业务提供简单、方便的应用接口，为短信业务平 台的发展奠定了很好的基础。 2 4 短信业务的应用领域延拓 短信息应用从最初的信息交流( 如1 2 5 9 自动短信台、1 2 5 8 人工短信台、与 寻呼台联接的寻呼机信息转移至移动台) 和互联网络信息点播( 如邮件、汇率、 股票行情、新闻简报、影视信息、电视节目、天气预报、交通信息、飞机航班、 餐馆信息) 发展到社会各职能部门、企事业单位的特定用途( 如身份验证、交易 控制、费用查询、催缴、工业监控、智能小区、家电设备的智能化等) 。 2 58 8 5 业务平台的提出 面对发展如此迅速、前景良好的短信业务，如何利用和使用这些业务，短信 业务平台的建立就理所当然。对于企事业用户，他们不可能依靠普通的手机一条 一条的收取用户的短信：对于普通用户，也只有完善的短信业务平台才可能提供 给他们如此多的业务。另外，由于中小城市手机用户已经相当普遍，但是互联网 应用仍然不够广泛，利用短信平台获得信息资源是一种很好的方式；而且，中小 城市的短信平台应用还很不成熟，s m s 的应用潜力远远没有发掘和利用。 在短信应用方面，开发的复杂性，通讯线路建立的复杂性和应用调整的灵活 性问题一直是阻碍短信应用普及的重要原因，这也是我们建立s m s 业务平台的初 衷。主要表现在以下两个方面： 4 电子科技大学硕士学位论文 ( 1 ) 随着中国移动通讯短信业务的飞速发展，短信应用市场已经形成，为广大 信息服务供应商( s p ) 创造了巨大的利润空间，涌现出一批优秀的短信信 息服务供应商。然而，中国移动通讯短信业务领域的现状也颇让广大信息 服务供应商头痛。首先短信网关形形色色，种类繁多，虽然有统一的c m p p ， 但是每种网关实现方式各不相同，网关接入在细节上有所不同；其次，常 规的短信内容服务提供商的短信内容形式相似，内容单一，其发展潜力几 乎挖掘殆尽；另外，由于种种原因，各省移动公司选用不同短信网关，这 给信息服务供应商在全国扩展其业务增加很大难度：再者，许多短信应用 结构简单，功能单一，扩展性不强，内容供应商分散难以发挥优势，很难 满足信息服务供应商扩展业务的需要。 ( 2 ) 从短信业务模式上看，实现的确不复杂。但实现手机短信与互联网之间的 交互，与构造增值业务平台，是不同概念的两个问题。建设软件系统经常 被一个因素严重干扰时间。在竞争激烈的移动增值业务中更是如此。 第二个难点是速度。短信的特点是内容短，数量大，突发性高。所以，简 单地依靠数据库、文件系统传递数据，不能满足关键应用的性能要求。同 时，如何有效地管理应用、内容、网关接入，以及计费、统计、分析等诸 多后台工作，也是增值应用平台所需要考虑的。 针对上述业务需求和技术需求，建立s m s 业务平台既是短信业务的需要，也 是解决其中存在技术问题的需要。在对四川省南充市s m s 业务应用情况调研的情 况下，主要面向企事业单位，本课题实现的s m s 业务平台提出了全新的解决方案， 并对其做发展研究。它采用较为先进的体系构架，充分应用各种编程语言的优势， 是一个具有良好兼容性、高度灵活性、具备较强动态调整能力和跨平台能力、运 行稳定高效的分布式查询通用短信业务平台。 电子科技大学硕士学位论文 第三章s m s 业务平台业务功能设计 手机短信服务发展到今天，不管从运作技术还是运作方式上日趋成熟，对于 企业来讲如何更好的应用这一宝贵资源无疑是当务之急。”服务”成为现代企业最 为重视的课题之一，而手机短信的增殖服务的开拓就是一个可行之道。企业内部 业务人员的交流、信息汇总以及与客户之间的交流和反馈的有效运作也是一个问 题。传统媒体以及目前的网络发展似乎能在一定程度上满足企业的一定要求，但 企业内部、企业与客户沟通的互动性却无法达到理想的效果。短信的广泛应用为 企业解决以上诸多难题提供了一个契机，应该说短信的应用是对传统交流手段的 扩充和弥补。 3 1s m s 业务平台功能拓扑结构 企业短信应用平台的构建成为迫在眉睫的项目，为企业在新经济时代制胜提 供了保障。本课题所提出的s m s 业务平台，充分发挥企业优势和利用企业有数据， 发挥手机用户和互联网的真正互连和数据共享。s m s 业务平台的功能拓扑图如下 图所示： 图3 - 1s m s 业务平台功能拓扑图 如图3 - 1 所示，s m s 业务平台主要由s m s 平台服务器( 通信、应用服务器) 、 本地数据服务器、w e b 服务器、语音服务器以及与业务相关的各种异地企业数据 电子科技大学硕士学位论文 库组成。s m s 平台服务器依靠c m p p 协议通过i n t e r n e t 与i s m g ( 互联网短消息网 关) 通信；同时起到应用服务器的功能，实现各种业务逻辑；w e b 服务器通过s m s 平台服务器的数据访问组件与本地数据库服务器相连；本地服务器通过设置链接 服务器做到异地数据库的查询：语音服务器采用具有良好前景的t t s 语音合成技 术，扩展了s m s 业务平台功能。 3 2s m s 业务平台特点及其测试指标 3 ，2 ，1s m s 业务平台功能特点 ( 1 ) s m s 业务平台充分利用企事单位的信息资源，解决了内容供应商供应内 容收集困难、周期过长的弊端；既面向企事业内部用户，更主要面向这些 企事业单位的广大用户群。 ( 2 ) s m s 业务平台抛弃了传统的客户端访问模式，采用用户w e b 接入方式和 手机接入方式，操作简单、便利，没有时空限制；企业内部人员无论是在 不同地区的分公司还是在外出差，都可以w e b 或者手机访问和使用该平 台。 ( 3 ) s m s 业务平台具有先进的三层体系架构，基于c o m 组件的方法设计，具有 良好的扩展性及业务动态加载，较短的扩展周期，便于发展新用户和新业 务，业务扩展的能力只与计算机系统的性能有关系。 3 2 2s m 8 业务平台指标及基本测试方法 s m s 业务平台系统指标要满足下面三点：连接测试、业务测试以及性能测试。 平台测试在i n t e r n e t 境中进行，硬件环境主要为s m s 业务平台所涉及到的不同 的服务器，以及中国移动入网手机用户。其测试主要从以下几个方面进行： ( 1 ) 连接测试：s m s 业务平台作为客户端，移动中心网关作为服务器端。s m s 业 务平台向移动中心网关发出请求连接；移动中心发网关出回应；s m s 业务 平台主动中断对移动中心的连接。 ( 2 ) 业务测试：s m s 业务平台向真实手机号码发送一条短信，平台指标：用户 手机能正常接收；手机用户向s m $ 业务平台的服务号码发送短信，平台 指标：s m s 业务平台正常接收；手机用户发送短信到s m s 业务平台查询 号码；平台指标：手机用户收到正确查询信息。 ( 3 ) 性能测试：m t 性能测试：s m s 业务平台以每秒1 0 条速度向移动中心网关 i 0 0 0 条短信，要求移动中心网关收包数匹配；m o 性能测试：移动中心网 电子科技大学硕士学位论文 关以每秒1 0 条速度向s m s 业务平台发1 0 0 0 条短信，要求s m s 业务平台能 正确收到；m t 、m o 组合测试：同时进行m t 和m o 测试。 3 3s m s 业务平台业务功能介绍 3 3 1 商业领域应用 现状：商业竞争愈趋激烈，广告铺天盖地，商家们的促销手段层出不穷。手 机作为一种媒体早已引起商界关注。但是目前的手机广告、手机促销等基本都是 由广告公司、媒体等第三方公司在运作。对于商家而言，在费用投入、针对性、 个性化等方面都无法获得满意的效果。企业能利用现有技术手段，结合客户关系 管理系统( c r m ) ，构建企业自己的商业促销系统吗? 解决之道：s m s 业务平台的出现将使商业领域出现种新的商业模式，每个 商家都能通过s m s 业务平台的客户管理功能，建立完善详实的数据库，并且根据 不同客户的不同需求，以短信息的方式，向自己的目标客户发送特定的”商业信 息”、”新品信息”，”优惠发送”、”手机预定”、”客户管理”、”互动管理”、”手机 购物”等等。极大的降低了商业促销成本，提高了商业行为的针对性，同时强调 了针对不同客户的个性化服务。 系统特点：商业促销系统可以根据商家需要定制系统功能，能与其他如c r m 、 m i s 等各种管理系统结合应用。强调促销信息的针对性、持续性和互动性。 3 3 2 行政事业单位应用 ( 1 ) 政府热线 现状：我国政府与市民之间已经建立了一整套较为完善的沟通渠道，如“市 长热线”、“信访办”、“电视议政”、“网络热线”等等。然而，在信息技术 高度发展的今天，政府与市民之间的沟通渠道会越来越多、沟通方式会更多样化， 要求也越来越高，尤其体现在如何实现智能化、互动化、通道更宽畅等方面。这 一趋势同样对信息技术实现方式提出了新的要求。 解决之道：s m s 业务平台可以为政府机关建立一套新的”政府热线”，在保持 原有沟通方式的情况下，开辟一条新的、更宽畅、更高效的沟通渠道，同时能充 分体现政府与市民之间的良性互动。政府可以通过s m s 业务平台，运用短信息的 方式向市民传递各种信息，可以向市民进行民意调查；同时，还能接受各种市民 建议、市民投诉等等，并对各类信息资料和档案进行智能化管理。 ( 2 ) 公务密文系统： 电子科技大学硕士学位论文 现状：政府、机关以及公务人员间的信息、公文传送极其频繁。由于政府公 文、信息、文件、通知等均属于机密信息，对此政府有一系列的保密规定如：信 息加密、不得通过互联网传送重要文件等。同时，政府机关的日常管理如会议安 排、通知以及到会确认等大量烦琐工作，都需要一个高效简便的处理系统。 解决之道：s m s 业务平台的“公务密文系统”，运用独创短信密文”技术， 对政府机密信息传送的保密要求提出了全面的解决方案，以”短信密文”方式发送 的机密信息，会受到如电子身份认证、机身加密认证、信息阅读加密等多重的安 全保障，并且完全在移动公网环境下进行数据、信息传送。 系统特点：独创“密文”技术和“信息组合”技术，多重安全认证。 ( 3 ) “移动警务系统” 现状：目前，交警人员在通知车辆驾驶违章人员的方式，主要是通过公布于 新闻媒体，而当事人必须通过新闻媒体得知，这就造成了信息的不透明性和延迟 性；另外，公安人员在i 临检查验证件时常常会通过电话、手机、步话机等通讯终 端，进行远端资料查询和信息核对，而目前的远端响应和处理，基本上是人工方 式即：人工响应、经过计算机数据库搜索后，再人工回复。这一方式的弱点在与： 需要相当的人力投入、需要相应的操作时间、人工操作会增加误差发生的概率( 如 读错、听错、操作错等等) 。 解决之道：警务部门可以通过短信平台发布交通违章公告；查询信息时请求 通过手机短信( 或代码) 发送到“短信中心”，“短通中心”将通过s m s 业务平 台查询相关数据库信息，查询结果通过平台回复到请求方。全部过程完全计算机 化，提高了速度、降低了误差可能性。同时，系统还能起到部分的办公功能“通 知”“班次安排”等等。 。 ( 4 ) 商管理系统 可进行“税费欠缴催收”、“用户投诉”、“政策通告”、等功能并实现工 商部门内部办公热线功能。 3 3 3 金融证券行业应用 ( 1 ) 银行卡消费提示系统 现状：银行卡消费( 包括银行卡、信用卡、储值卡、储蓄卡等) 形式日益为 广大消费者所接受。众多银行为了获得更多的客户，对信用卡消费领域的服务力 度不断加大，各种信用卡、消费卡层出不穷。但是，目前的银行卡体系中，有一 个问题经常会给消费者和银行带来不必要的烦恼。通常银行卡消费后，消费者无 法得到即时的帐户变化报告或对帐信息，假设一张卡一个月累计消费1 0 次，那 电子科技大学硕士学位论文 么1 0 次消费的帐务统计只能在月结时候才能通知到消费者手中。这种个人消费 信息的滞后性，常常会在消费者和银行之间造成误会。 解决之道：只要在银行服务器安装相关信息数据库服务器，并与s m s 业务平 台关联，消费者每次的刷卡信息会即时传送到银行服务器，银行确认交易的同时， 会即时将消费确认和帐户变化信息例如8 月8 日万佳超市消费1 0 0 0 元；帐户余 额9 0 0 0 元，以短信息的方式反馈给消费者。 ( 2 ) 银行帐务变化提示系统 现状：某公司给我的划帐到了没有? 对方到底有没有汇出? 电汇? 支票 如何才能作到实时了解资金流信息? 目前，绝大部分银行还无法做到实时的资金 流动信息反馈，使很多企业客户在业务、帐务处理过程中出现很多不便。 解决之道：以s m s 业务平台核心构建”企业帐务提示系统”，能即时向企业提 供”到款通知”、”汇款通知”( 帐户委托付款后，系统自动向收款帐户发出”某款 项已于某时汇出”) 、”帐务警示”、”交易确认”等短信息服务，使企业能在第一 时间了解帐务动态，更好把握资金动态。 系统特点：短信中心提供开放的数据库接口，可与银行帐务处理系统、网上 银行相结合，也可直接安装到银行服务器端。在投入成本极低的条件下实现服务 质量、手段的明显提升。 ( 3 ) 手机授权消费系统 现状：手机购物是一个全新的概念，与信用卡购物相比，手机购物会更方便、 更及时。如同信用卡消费一样，如果具备了安全可靠的解决方案，必然会被广大 消费者和相关行业所接受。 解决之道：当消费者在商户购物或消费时，商户会通过收费系统生成一个交 易信息发送到银行，银行将交易申请发送到消费者手机，消费者通过手机确认交 易( 多重安全) ，银行直接将交易款划转到商户帐户，交易完成后银行向消费者 发送帐务变化信息。整个交易从发生到确认到帐务变化通知，都通过短信息的方 式完成。实施简单，方便并且实用。 ( 4 ) 股市热线系统 现状：股市行情瞬息万变，对信息的即时性要求极高。同时，由于股民对各 类交易信息的需要，证券公司对交易、行情等信息传递极为重视。目前，绝大部 分信息是通过语音查询、现场查询以及一少量的网上查询来完成的。这类查询首 先要求查询者要在特定的场合、具备特定的条件( 如固定电话) ，同时，为了保 证速度、带宽和质量，还要求券商持续不断地加大系统投入( 需要专用服务器、 电子科技大学硕士学位论文 语音系统、信息定制软件、各种接口、以及专有通信线路包括从模拟线路到数字 中继到d d n 专线) ，服务成本高居不下。 解决之道：证券行业交易信息的特点是小流量、多频次、大批量，极其适合 以短信息方式进行信息数据传送。平台可以在多种交易、委托等原应用系统环境 下，无须增加和调整原有系统，以极其低廉的成本，以短信息的形式，向股民提 供如”成交回报”、”个股行情”、”大盘走势”、”股价预警”、”信息定制”等各种交 易信息服务。 与此同时，券商还可通过定制面向大户的专门服务( 类似银行大客户服务系 统) ，使大户能通过手机、电脑等终端，通过移动公网，直接进行交易操作和发 送指令，从而使券商服务质量得到本质的提高。 ( 5 ) 保险公司客户服务系统 现状：由于行业特性，保险公司目前在客户服务方面的信息化工作还有相当 多的空白点，比如象费用催缴、问候、客户管理、服务通知、数据及保单查询等 等。这些工作相当一部分都依赖人工完成。而实际上，在客户服务日趋信息化、 标准化的今天，保险行业同样对提升服务素质、丰富服务手段、建立和完善信息 化、标准化服务体系有着迫切需求。 解决之道：保险客户服务系统咀短信息的方式，提供“客户投诉”、“定时 问候”、“服务通知”、“保费催收”、“险种查询”、“理财顾问”、“数据 查询”等信息服务，同时还能够发挥内部办公功能，如“培训通知”、“业绩通 报”等等。 电子科技大学硕士学位论文 第四章s i d s 业务平台的技术设计 4 1c m p p 协议简介 4 1 1 c m p p 协议关键词及说明 如下表，为c m p p 协议关键术语，以及其意义说明 英文缩写英文全称说明 i s m gi n t e m e ts h o r tm e s s a g eg a t e w a y互联网短信网关 s m p p s h o r tm e s s a g ep e e rt op e e r 短消息点对点协议 c m p pc h i n am o b i l ep e e rt op e e r 中国移动点对点协议 s m cs h o r tm e s s a g ec e n t e r 短消息中心 g n s g a t e w a yn a m es e r v e r网关名称服务器( 汇接网关) s ps e r v i c ep r o v i d e r 业务提供者，即信息资源站实体 s p 为收取包月业务费用而向网关 s m cs h o r tm e s s a g ec o n t r o l 发送的消息，网关收到后不送给用 户仅产生相应的话单； 4 ，1 2c m p p 协议简介 表4 - 1c m p p 协议关键词及说明 c m p p ( c h i n am o b i l ep e e rt op e e r ) 协议，全称是：中国移动通信互联网短 信网关接口协议，其规定了以下三方面的内容： ( 1 ) 信息资源站实体与互联网短信网关之间的接口协议； ( 2 ) 互联网短信网关之间的接口协议； ( 3 ) 互联网短信网关与汇接网关之间的接口协议。 c m p p 协议的功能：c m p p 协议用来建立短消息中一5 , s m c ( s h o r tm e s s a g e c e n t e r ) 和功能实体s p ( s e r v i c ep r o v i d e r ) 之间的通路，并实现双方的通信。功 能实体s p 和互联网短信网关i s m g ( i n t e r n e ts h o r tm e s s a g eg a t e w a y ) 之间以 及i s m g 乖i s m c 之间借助i n t e r n e t 互联网进行通信，s p 向i s m g 发送c m p p 消息，再 由i s m g 将消息转发耍j s m c 上；同时s m c 也可n i s m g 发送短消息，再由i s m g 发送给相 应的s p 。实现此功能的网络结构如下图4 1 所示： 电子科技大学硕士学位论文 图4 - 1 互联网短信网关逻辑网络结构 如图4 一l 所示，互联网短信网关( i s m g ) 是外部信息资源站实体( s p ) 与移 动网内短信中心之间的中介实体，互联网短信网关一方面负责接收s p 发送给移 动用户的信息和提交给短信中心；另一方面，移动用户点播s p 业务的信息将由 短信中心通过互联网短信网关发给s p 。另外，为了减轻短信中心的信令负荷， 互联网短信网关还应根据路由原则将s p 提交的信息转发到相应的互联网短信网 关。互联网短信网关通过向汇接网关( g n s ) 查询的方式获得网关间的转发路由 信息。 s p 和i s m g 以t c p i p ( t r a n s m i s s i o nc o n t r o lp r o t o c o l i n t e r n e tp r o t o c 0 1 ) 为基础通过c m p p 协议进行应用层通信，协议栈如下图4 2 所示：i s m g 和s m c 之间 则通过s m p p 协议建立连接，从而实现s p 和s m c 之间信息的互发。 c 御pc n pc 甲c ) p t c pt c pt c pt c p i p i pi pi p 底层承载底层承载底层承载底层承载 图4 - 2c m p p 协议栈 c m p p 协议与h t t p ( h y p e r t e x tt r a n s f e rp r o t o c 0 1 ) ，f t p ( f i 1et r a n s f e r p r o t o c 0 1 ) ，s m t p ( s i m p l em e s s a g et r a n s f e rp r o t 0 2 c 0 1 ) 等协议一样同处于t c p i p 网络模型的应用层，它以t c p i p 协议作为底层通信承载。s p 与i s m g 之间、i s m g 之间进行信息交互时，可以采用长连接方式。也可以采用短连接方式。所谓长连 接，是指s p 与i s m g 以c s 方式建立t c p 连接，用于双方信息的相互提交。指在一个 t c p 连接上可以连续发送多个数据包，在t c p 连接保持期间，如果没有数据包发送， 电子科技大学硕士学位论文 需要双方发链路检测包以维持此连接。短连接是指通信双方有数据交互时，就建 立一个t c p 连接，数据发送完成后，则断开此t c p 连接，即每次t c p 连接只完成一 对c m p p 消息的发送。英斯克的c m p p 协议实现为短连接，因此，s m s 业务平台设计 按照短连接来设计。 4 2s m s 业务平台结构设计 4 2 1s m s 业务平台结构 s m s 业务平台采用三层软件架构：表示层( 用户层) 、应用逻辑层、数据存 储层。通过在传统的客户机服务器应用体系结构中引入第三层，应用程序大规 模的可变性和复用度就可以得到相当大的改进。在这种三层式模型中，表示层、 应用逻辑层和数据库存储层在逻辑上是彼此分开的。应用逻辑层的通信模块负责 与移动中心网关之间基于t c p i p 及c m p p 的通信，包括短信的接收、发送和监控； 其中的数据库访问组件实现与各个数据库系统之间的访问与操作：包括数据库的 存取、查询、检测数据发送相关业务规则制定和操作：以及其它业务逻辑的定义 和实现。数据库应用层为分布式数据库查询结构，包括本地数据库，以及异地多 个企事业单位的数据库系统的数据存储。应用逻辑层和数据存储层之间为c s 结 构，数据存储层和用户层之间为b s 结构。s m s 业务平台系统逻辑功能设计如