电商平台运营绩效考核.doc_第1页
电商平台运营绩效考核.doc_第2页
电商平台运营绩效考核.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

_电商平台运营绩效考核方案一、考核目的为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，以及提升网站内容含金量，增加销售业绩，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，特制定本方案。二、考核方向对网站、网店的推广和推广效果及网络营销渠道业绩进行综合考评。三、考核评定标准推广部门序号考核指标分值评分标准实际得分1微博粉丝数量20每月减少粉丝30个，减5分2微信公众号粉丝20每月减少粉丝30个，减5分3搜索引擎排名20每日少发新帖3个，减5分4店铺网站浏览量20每日低于50个ip，减10分5配合网络销售业务量20每低于10个访问，减10分客服部门、客户关怀序号考核指标分值评分标准实际得分1工作情况进行评估.(业绩和考勤)10分个人的订单量转化率75%10分个人的销售总量和订单量10分个人考勤情况10分个人用户推荐4人/月2客服平时工作交接及其工作完成情况10分个人交接班完成情况10分单独处理突发情况能力3客户回访满意度10分客户回访满意度10分访订单转化率4业务素质和能力10分客服人员的业务知识商品知识10分客服人员的日常管理工作网店美工、产品编辑、物流主管序号考核指标分值评分标准实际得分1基础规范20团队精神、工作量2工作态度20热情度、责任感、纪律性3专业知识20相关专业知识、电子商务专业、知识4工作能力20工作效率、工作质量5配合网络销售完成度20配合完成度高四、考核制度1、考核采取月考评制度的方式，考核采取百分制计分（100分）。2、员工工资的10%作为绩效考核工资（以下用绩效工资代替）3、计算方式方法：考核分数70分，本月工资=员工工资-绩效工资（100-考核分株）%考核分数70-90分，本月工资=员工工资考核分数90分，本月工资=员工工资+绩效考核（考核分数-100）%90分以上为优秀员工，70分-90分为普通员工，70分以内为差评员工4、连续两个月被评为差评员工将被警告、三个月被评为差评员工将予以劝退。5、每月被评为优秀员工将获得绩效奖励；五、电商运营岗位工资：职级基本工资绩效薪资月度考核业绩标准电子商务运营助理200015002万电子商务运营专员300020005万电子商务运营主管400025008万电子商务运营经理6000300012万六、电商平台提成标准部门提成电子商务运营总监公司规定提成部分的5%营销专员公司规定提成部分*70%网店美工公司规定提成部分*20%，按人均分产品编辑物流主管复核员公司规定提成部分*5%，按人均分售后客服客户关怀促成客户
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论