（金融学专业论文）商业银行管理方式创新+理论与实践.pdf

内 容 摘 要 一、 选题意义 创新是商业银行生存和发展的灵魂， 对于业务创新， 国内商业银 行已 经开始有了足够的重视， 并已 取得一些可观的成效，比如招商银 行、 民生银行就是国内银行创新的典范。 而在管理方式的创新实践上 明 显落后于业务创新。 就创新理论而言， 相对于商业银行业务创新的 研究来说， 专门针对商业银行管理方式创新的系统性的研究也是相对 f-乏的。 然而目 前， 经济金融大环境的变化使得创新银行的管理方式 越来越具有其重要意义: 第 一， 加入w t o以 及新兴股份制商 业银行的崛起， 使中国 银行 业进入群雄逐鹿的时代， 商业银行面临前所未有的竞争。 随着世贸组 织过渡期的结束， 我国银行业更将进入全面开放的新阶段。 对于国内 商业银行而言， 早己掌握市场经济运行经验的外资银行拥有科学的管 理模式、 灵活的经营机制、 完善的服务体系和健全的信息网络， 无不 对国内 银行构成巨大的威胁。 然而， 更大的威胁来自 于我国商业银行 现行经营管理体制本身存在的不足， 不能因应环境的变化和市场的需 求做出 敏锐的反应， 无法迅速地适应市场的竞争。 创新的管理方式能 够高效率地调动银行员工的积极性和组织的内部资源， 使银行保持一 种持续创新的核心竞争力。 因 此， 创新商 业银行的管理方式势在必行。 ， 第二， 技术的进步促使商业银行不得不改变机械而缓慢的管理方 式，同时也为商业银行提供了管理方式创新的条件。 2 0 世纪7 0 年代 以 来， 以计算机与网络技术为代表的新技术革命迅猛发展， 人们目 睹 了 新技术革命为人类创造巨大财富的同时， 也发现这一切正改变着人 类生活的方方面面， 改变着金融业生存的 环境， 为银行的发展提供了 更低的成本， 也为银行提供了改善自 身的技术平台。 管理作为现代商 业银行生存与发展的钥匙， 必须顺应环境的变化做出相应的调整， 才 能在激烈竞争的市场中求得生存、取得效率。 因此， 本文着眼于商业银行的管理方式， 试图在借鉴前人的经验 教训和理论成果的基础上， 将商业银行的效率同管理方式创新结合起 进行系统的分析。 本文的选题无疑对提高我国 商业银行的经营管理效 率、 增强国内银行的竞争力都有一定的现实意义，同时， 本论文采取 的数据包络的研究方法也对理论界同类问题的研究有一定的参考价 值。 二、 文章的研究思路和主要内容 本文通篇利用理论与实践相结合的模式， 夹叙夹议地对我国商业 银行的管理方式创新问题进行了研究。 任何问题研究的起点都应该对所研究问题的概念有一个清晰的 认识， 因此， 本文首先从概念上界定了 银行管理方式、 银行管理方式 创新的内 涵， 分析银行管理方式创新的必然性、 为什么要进行银行的 管理方式创新为了效率目的。 然后我们还必须对我国管理方式的现状有一个概括的了 解， 才能 深入思考怎么去改善它。 既然管理方式的创新是为了效率， 那么就应 该采取实证的分析方法考察我国银行目 前的效率， 进而在此基础上分 析形成这样的效率的管理方式的因素，以此说明其现状。 最后结合目 前国内外银行先进的管理方式， 提出 对我国商业银行 管理方式创新有益的建议和思考。 基于这一思路，本文分为三章来对问题进行论述: 第一章，银行管理方式创新概述。本章是研究问 题的基础章节。 笔者在考察管理学理论发展的历史渊源的基础上， 参考管理学上管理 方式的界定， 结合银行这一特殊金融企 业独有的职能特征来界定银行 管理方式。 并在此概念下引出后文， 对银行管理方式创新的内 涵、 过 程进行分析， 为后文结合实际深入分析打下理论基础。 然后从外部和 内部两个角度阐述银行管理方式创新的必然性， 深入分析为什么要进 行银行管理方式创新从创新和效率的关系说明效率这一目的。 第二章， 我国银行管理方式创新现状。 本章是全文的重点章之一。 基于第一章分析的银行管理方式创新的效率目 的， 因此， 笔者以银行 效率出发考察我国银行管理方式现状。 在评估我国商业银行效率的时 候， 国内 学者大多通过一系列财务比率的考核来进行分析， 本文试图 利用近年来国际 上更常采用的方法 前沿分 析 ( f r o n t i e r a n a l y s i s ) 法中的数据包络分析( d a t a e n v e l o p m e n t a n a ly s i s , d e a ) 方法来研究， 考察了2 0 0 0 年到2 0 0 2 年共三年的数据， 计算我国 银行的相对效率。 在此基础上， 进一步从管理方式的各个构成要件分解开来看， 结合定 量分析结果对我国银行管理方式现状进行定性分析， 从组织结构、 人 力资源管理、 管理理念三方面阐明我国银行在管理方式上需要进行改 进和创新的不合理之处。 第三章， 我国商业银行管理方式创新的思考。 本章是全文研究的 落脚点， 也是全文的重点。 针对现状分析中存在的问 题， 力图从对国 内外银行管理方式案例的考察中来寻求适合我国银行的自 身特色的 管理方式。 三、 主要观点及贡献 1 .本文避开 “ 管理创新”的笼统说法，将商业银行的管理路线 分为两条: 一条基于商业银行的业务: 另一条基于商业银行内务， 称 之为 “ 管理方式” 。后一条路线为本文的研究范围。 2 .本文在研究视角上，提出管理方式创新的目的是为了 提高银 行效率， 从银行效率分析出发探讨我国商业银行管理方式创新， 对银 行效率的提高极具针对性、 3 .本文在研究方法上，运用国际上研究银行效率更普遍采取的 方法: 选择银行的投入产出变量， 用数据包络的模型考察相对最优生 产前沿， 比较样本银行效率。 这一方法的运用避开了我国理论界研究 银行效率的传统方法财务指标分析， 对国内银行业效率的研究具 有重要价值。 并且把这一研究结果用于分析银行管理方式， 这也是本 文的一个创新的尝试。 4 .本文提出我国银行管理方式创新的关键在于:在创新管理理 念的指导下， 构建一种适应客户需求变化的， 信息传递迅速的， 反应 灵活有效的组织结构形式， 并在其中因应不同的银行企业文化及银行 自 身特点， 深层次地利用信息技术创新银行的以人力资源管理为主的 管理方法。 5 .本文提出引发银行管理者持续管理理念创新必须从构建银行 企业文化开始的观点。 6 .本文深刻剖析了我国银行传统组织结构的弊端，提出适合我 国银行的组织结构应该是一种在模拟分散的柔性组织结构的大框架 下的混合型组织结构。 7 .本文认为我国银行应该将人力资源管理提到一种战略的高度 来看待， 首先构建战略人力资源管理的框架， 然后在此框架下完善并 创新一系列制度。 关键词:银行管理方式创新:效率;管理理念;组织结构;人力资 源管理 ab s t r a c t t h e p u r p o s e o f t h e t h e s i s i n n o v a t i o n i s t h e k e y t o s u r v i v a l a n d d e v e l o p m e n t o f c o m m e r c i a l b a n k s . d o m e s t i c c o m m e r c i a l b a n k s h a v e p a i d e n o u g h a tt e n t i o n t o b u s i n e s s i n n o v a t i o n , a n d h a v e m a d e n o t i c e a b l e a c h i e v e m e n t s i n t h i s a s p e c t . f o r e x a m p l e , c h i n a me r c h a n t b a n k a n d c h i n a m i n s h e n g b a n k a r e t h e m o d e l s o f b a n k in g i n n o v a t i o n i n c h in a . h o w e v e r , m a n a g e r i a l i n n o v a t i o n p r a c t i c e a p p r o a c h a p p l i e d t o m a n a g e m e n t i s l e s s a d v a n c e d t h a n t h a t a p p l i e d t o b u s i n e s s i n n o v a t i v e . a s f o r t h e t h e o r e t i c a l b a s i s o n i n n o v a t i o n , s y s t e m a t i c s t u d y s p e c i f i c t o t h e i n n o v a t i o n o f m a n a g e m e n t m o u l d o f c o m m e r c i a l b a n k i s a l s o v e ry s c a r c e c o m p a r e d w i t h t h e s t u d y o n b u s i n e s s i n n o v a t i o n s t u d y . h o w e v e r , a t p r e s e n t , t h e c h a n g e o f g l o b a l f i n a n c i a l a n d e c o n o m i c a l e n v i r o n m e n t h a s e n h a n c e d t h e s i g n i f i c a n c e o f t h e i n n o v a t i o n o f b a n k i n g m a n a g e r i a l m o u l d i n t h e f o l l o w i n g a s p e c t s : f ir s t l y , w i t h c h in a s e n t e r i n g wt o a n d t h e fl u s h o f s t o c k h o l d in g c o m m e r c i a l b a n k s , t h e d o m e s t i c b a n k s o f c h in a h a v e b e i n g p u s h e d i n t o a h a t e d c o m p e t it i o n i n b a n k in g i n d u s t ry . wit h t h e d e v e l o p m e n t o f t h e t r a n s i t i o n a l p e r i o d o f c h i n a s e n t e r i n g w t o , t h e b a n k in g i n d u s t ry o f c h i n a i s g o i n g t o s t r i d e f o r w a r d a n e w o p e n s t a g e . c o m p a r e d w i t h d o m e s t i c c o m m e r c i a l b a n k s , f o r e i g n b a n k s a r e m o r e e ff i c i e n t i n m a n a g e m e n t s y s t e m , a n d m o r e fl e x ib l e i n o p e r a t in g m e c h a n i s m , w i t h a c o m p le t e d s e r v ic e s y s t e m a n d i n f o r m a t i o n n e t w o r k . a l l t h e s e h a v e b e c o m e g r e a t t h r e a t s t o d o m e s t i c c o m m e r c i a l b a n k s . b u t , a m o r e s e r v e r t h r e a t a t p r e s e n t l i e s i n t h e d e f e c t s o f t h e e x i s t i n g m a n a g e m e n t s y s t e m , t h a t i s , t h e i n e ff i c i e n c y t o r e s p o n d e ff e c t i v e l y a n d q u i c k l y t o t h e c h a n g e s o f e n v i r o n m e n t a n d t h e in c o m p e t e n c e o f a d a p t i n g t h e m s e l v e s t o t h e m a r k e t i n t i m e . i n t h i s s i t u a t i o n , i n n o v a t i o n o f m a n a g e r i a l m o u l d i s c o n s t r u c t i v e f o r m o t i v a t i n g e m p l o y e e s a n d o r g a n i z i n g i n t e rna l r e s o u r c e s w i t h h o p e t o m a i n t a i n t h e c o r e c o m p e t i t i v e n e s s o f s u s t a i n a b i l i t y o f i n n o v a t i o n . t h e r e f o r e , i n n o v a t i o n m a n a g e r i a l m o u l d i n c o m m e r c i a l b a n k s i s e s s e n t i a l i n t h i s c a s e . s e c o n d l y , t e c h n o l o g i c a l p r o g r e s s p r o m p t b a n k s t o h a v e t o c h a n g e s t r a i t a n d s l o w m a n a g e r i a l m o d e l , a t t h e s a m e t i m e , it a l s o p r o v i d e s c o n d it io n o f m a n a g e r ia l m o u l d in n o v a t io n . s i n c e t h e 7 0 s o f 2 0 h c e n tu ry , t h e n e w t e c h n o l o g i c a l r e v o l u t i o n r e p r e s e n t e d b y t h e d e v e l o p m e n t o f c o m p u t e r a n d i n t e r n e t h a s b e e n a d v a n c in g r a p i d l y . wh i l e t h e g r e a t w e a l t h c r e a t e d b y t h i s r e v o l u t i o n i s w i t n e s s e d 妙t h e w o r l d , p e o p l e a l s o f in d t h a t a l l t h e s e t h i n g s a r e c h a n g i n g t h e i r l iv e s a n d t h e l i v in g e n v i r o n m e n t o f f i n a n c i a l i n d u s t ry in v a r i o u s d i m e n s i o n s , a n d h e l p p r o v i d e l o w e r c o s t f o r t h e d e v e l o p m e n t o f b a n k s a s w e l l a s t e c h n o l o g i c a l o p p o r t u n i t i e s f o r s e l f - i m p r o v e m e n t o f b a n k s . a s t h e k e y t o s u r v i v a l a n d d e v e l o p m e n t o f m o d e r n c o m m e r c i a l b a n k i n g s y s t e m , t h e m a n a g e r i a l s y s t e m o f b a n k s m u s t b e a d j u s t e d t o t h e e n v i r o n m e n t a l c h a n g e s t o s t r u g g l e f o r i t s s u r v i v a l a n d d e v e l o p m e n t in t h e h e a t e d c o m p e t i t i o n o f m a r k e t a n d t o p r o m o t e e f f i c i e n c y . t h e r e f o r e , i n l i g h t o f t h e t h e o r e t i c a l b a s i s a n d e x p e r i e n c e s o f t h e o r i s t s w i t h h ig h p r e s t i g e , t h i s t h e s i s in t e n d s t o d i s c u s s t h e m a n a g e r i a l m o u l d o f c o m m e r c i a l b a n k s b y t h e c o m b i n a t i v e a n d s y s t e m a t i c a n a l y s i s o f t h e e f f i c i e n c y o f c o m m e r c i a l b a n k s a n d t h e i r m a n a g e r i a l m o u l d s . t h e t o p i c d i s c u s s e d i n t h i s t h e s i s i s d e f i n it e l y c o n s t r u c t iv e f o r t h e p r o m o t i o n o f t h e e f f i c i e n c y o f t h e o p e r a t i o n a l m a n a g e r i a l m a n a g e m e n t a n d t h e c o m p e t i t i v e n e s s o f d o m e s t i c c o m m e r c i a l b a n k s . f u r t h e r m o r e , t h e r e s e a r c h m e t h o d i n t e r m s o f d a t a e n v e l o p m e n t a n a ly s i s , d e a i s t o a d e e p d e g r e e v a l u a b l e f o r t h e t h e o r e t i c a l s t u d y o f p r o b l e m s o f t h i s ty p e . th e o u t l i n e a n d ma i n c o n t e n t wi t h t h e c o m b i n a t i o n o f b o t h t h e o r e t i c a l g u i d a n c e a n d e x p e r i e n c e i n p r a c t i c e , t h i s t h e s i s e n d e a v o r s t o s t u d y t h e p r o b l e m s o n i n n o v a t i o n o f m a n a g e r i a l m o u l d o f c h i n a s c o m m e r c i a l b a n k i n g i n d u s t ry . t h e r e s e a r c h o f a n y p r o b l e m i n a c a d e m i c d o m a i n b e g i n s w i t h t h e c l a r i f i c a t i o n o f t h e b a s i c d e f i n i t i o n s . f o r t h i s r e a s o n , t h i s t h e s i s f i r s t l y d i s c u s s e s t h e d e f in i t i o n s r e l a t e d t o t h e m a n a g e r i a l m o u l d o f b a n k s a n d t h e in n o v a t i o n o f m a n a g e r i a l m o u l d o f b a n k s . s e c o n d l y , t h i s t h e s i s a n a l y z e s t h e n e c e s s i t y o f t h e c a u s e s f o r i n n o v a t i o n ; i .e , t h a t i s f o r t h e p r o m o t i o n o f e f f i c i e n c y . i n a d d i t i o n , w e s h o u l d a l s o h a v e a b r o a d s t u d y o n t h e m a n a g e r i a l m o u l d o f b a n k s t o s e e k o u t w a y s f o r i m p r o v e m e n t o f m a n a g e r i a l m o u l d o f b a n k s . n o w t h a t t h e i n n o v a t i o n o f m a n a g e r i a l m o u l d a i m s t o p r o m o t in g e ff i c i e n c y , t h e e f f i c i e n c y o f o u r b a n k s a t p r e s e n t s h o u l d b e s t u d i e d o n e m p i r i c a l a n a ly s i s . a n d o n t h i s b a s i s , t h e p r e s e n t s it u a t i o n o f m a n a g e m e n t o f c o m m e r c i a l b a n k s i s t o b e a n a l y z e d . l a s t b u t n o t t h e l e a s t , i n c o n s i d e r a t i o n o f t h e a d v a n c e d m a n a g e r i a l m o u l d o f c o m m e r c i a l b a n k s n a t i o n a l l y a n d i n t e rn a t i o n a l l y , t h i s t h e s i s p r o p o s e s s o m e s u g g e s t i o n s c o n s t r u c t i v e f o r t h e i n n o v a t i o n o f m a n a g e r i a l mo u l d o f o u r c o mme r c i a l b a n k s . c h a p t e r o n e i n t r o d u c t i o n t o t h e i n n o v a t i v e ma n a g e r i a l mo u l d o f b a n k i n g s y s t e m . t h i s c h a p t e r s e r v e s t h e b a s i s f o r w h o l e t h e s i s . d e v e l o p m e n t o n a n d wi t h t h e i n l i g h t o f t h e l i t e r a t u r e r e vi e w t h e r e s e a r c h o f t h e o f t h e t h e o r e t i c a l a d mi n i s t r a t i o n c o n s i d e r a t i o n a n d t h e d e f i n i t i o n s o f m a n a g e r i a l m o u l d s , o f t h e s p e c i f i c f u n c t i o n s o f b a n k , t h e m a n a g e r i a l m o u l d s o f b a n k i s d i s c u s s e d a n d d e f i n e d . t h e n , b a s e d o n t h e p r e v i o u s d e f i n it i o n , t h e c o n t e n t a n d p r o c e s s o f t h e i n n o v a t i v e m a n a g e r i a l m o u l d o f b a n k a r e a n a l y z e d t o p r o v i d e t h e o r e t i c a l f o u n d a t i o n o f t h e w h o l e t h e s i s . t h i r d ly , t h i s c h a p t e r d i s c u s s e s t h e n e c e s s it y f o r i n n o v a t i n g t h e b a n k m a n a g e r i a l m o u l d a n d s t u d i e s in f u r t h e r d e t a i l t h e c a u s e s o f t h e i n n o v a t i o n o f b a n k m a n a g e r i a l m o u l d -b y t h e a n a l y s i s o f t h e r e l a t i o n o f i n n o v a t i o n a n d e f f i c i e n c y t o c l a r i f y i t s o b j e c t i v e o f i n n o v a t i o n , e f f i c i e n c y c h a p t e r t w o , t h e p r e s e n t s i t u a t i o n o f t h e i n n o v a t i o n o f d o m e s t i c b a n k m a n a g e r i a l m o u ld . t h is c h a p t e r s e r v e s t h e h ig h l i g h t o f t h e w h o l e t h e s i s . b a s e d o n t h e a n a l y s i s o f e f f i c i e n c y , t h e o b j e c t i v e o f i n n o v a t i o n o f b a n k m a n a g e r i a l m o u l d , t h i s a u t h o r b r o a d l y s t u d i e s t h e p r e s e n t s i t u a t i o n o f d o m e s t i c b a n k m a n a g e r i a l m o u l d s . t h e s c h o l a r s d o m e s t i c a l l y n o r m a l ly e v a l u a t e t h e e f f i c i e n c y o f d o m e s t i c c o m m e r c i a l b a n k s b y t h e a s s e s s m e n t o f t h e s e r i e s o f t h e r a t i o o f f i n a n c i a l d a t a . h o w e v e r , t h i s t h e s i s i n t e n d s t o s t u d y t h i s p r o b l e m b y t h e d a t a e n v e l o p m e n t a n a l y s i s o f f r o n t ie r a n a l y s i s , a f r e q u e n t l y - u s e d m e t h o d f o r r e s e a r c h i n i n t e rn a t i o n a l a c a d e m i c s o c i e t y , t o c a l c u l a t e t h e c o m p a r a t iv e e f f i c i e n c y o f d o m e s t i c b a n k s a c c o r d i n g t o t h e f i n a n c ia l d a t a fr o m y e a r 2 0 0 0 t o 2 0 0 2 . o n t h is b a s i s , a f u r th e r s t u d y i s c a r r i e d o n b y a n a l y z in g t h e c o m p o n e n t s o f m a n a g e r i a l m o u l d w it h t h e c o m b in a t i o n o f q u a n t i f i c a t i o n a l a n a ly s i s t o a n a l y z e a n d d e f i n e t h e p r e s e n t s i t u a t i o n o f d o m e s t i c c o m m e r c i a l h a n k m a n a g e r i a l m o u l d . i t e n d e a v o r s t o c l a r i f y t h e n e c e s s i ty f o r t h e i n n o v a t i o n a n d im p r o v e m e n t o f t h e d e f e c t s i n t h e p r e s e n t d o m e s t i c b a n k m a n a g e r i a l m o u ld a t t h e a n g l e o f s t r u c t u r a l o r g a n i z a t io n , h r m a n a g e m e n t , a n d a d m i n i s t r a t i v e c o n c e p t . c h a p t e r t h r e e t h e c o n s i d e r a t i o n o n t h e i n n o v a t i o n o f d o m e s t i c c o m m e r c i a l b a n k ma n a g e r i a l mo u l d . t h i s c h a p t e r s e r v e s t h e h i g h l i g h t a n d s o lu t i o n t o t h e p r o b l e m s d i s c u s s e d i n t h i s t h e s i s . a i m i n g a t s o l v i n g t h e p r o b l e m s i n p r e s e n t s it u a t i o n , t h i s c h a p t e r i n t e n d s t o s e e k o u t t h e m a n a g e r i a l m o u l d f i t f o r t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f c h i n a s d o m e s t i c c o m m e r c i a l b a n k s 勿s t u d y in g t h e c a s e s o n b a n k m a n a g e r i a l m o u l d s b o t h n a t i o n a l ly a n d i n t e rn a t i o n a l l y . no v e l v i e ws a n d r o n t r i b u t i o n s f i r s t l y , i n s t e a d o f p r o p o s i n g a n a m b i g u o u s i d e a o n m a n a g e r i a l i n n o v a t i o n , t h i s t h e s i s c l e a r ly c l a r i f i e s t h e m a n a g e r i a l r o u t e s o f c o mme r c i a l b a n k s . i t i s d i v i d e d i n t o t w o r o u t e s i n t e r ms o f b u s i n e s s m a n a g e m e n t a n d i n t e r i o r m a n a g e m e n t . t h e l a tt e r i s a l s o c a l l e d m a n a g e m e n t m o u l d a n d i s t h e f o c u s o f t h i s t h e s i s . s e c o n d l y , t h i s t h e s i s p r o p o s e s t h a t t h e o b j e c t i v e o f t h e in n o v a t i o n o f m a n a g e r i a l m o u l d i s t o p r o m o t e e f f i c i e n c y o f b a n k s . t h u s , i n l i g h t o f t h e a n a l y s i s o f t h e e f f i c i e n c y o f b a n k s , t h e d i s c u s s i o n o f t h e i n n o v a t i o n o f m a n a g e r i a l m o u l d i s o f g r e a t i m p o r t a n c e t o p r o m o t e t h e e f f i c i e n c y o f b a n k s . t h i r d l y , b y c h o o s i n g t h e i n p u t - o u t p u t v a r i a b l e s o f b a n k s f o r s t u d y a n d b a s e d o n d e a m o d e l o f f r o n t i e r a n a l y s i s , t h e e f f i c i e n c i e s o f s a m p l e b a n k s a r e c o m p a r e d a n d s t u d i e d . t h i s a n a l y t i c a l m e t h o d i s o f g r e a t i m p o r t a n c e f o r t h e r e s e a r c h o f e f f i c i e n c y o f d o m e s t i c b a n k i n g i n d u s t ry s i n c e i t b r e a k s t h r o u g h t h e t r a d it io n a l a n a l y t i c a l m e t h o d , fi n a n c i a l d a t a a n a l y s i s . f u r t h e r , t h e r e s e a r c h m e t h o d i n t h i s t h e s i s i s a n e w t r i a l i n t h e a n a l y s i s o f m a n a g e r i a l m o u l d o f b a n k s . f o u r t h l y , t h i s t h e s i s p u t s f o r w a r d t h a t t h e k e y t o i n n o v a t i o n o f m a n a g e r i a l m o u l d l i e s i n h o w t o e s t a b l i s h a n o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e w h i c h c a n m e e t c u s t o m e r s n e e d a n d t r a n s m i t i n f o r m a t i o n r a p i d l y a n d r e a c t fl e x i b l y t o t h e m a r k e t , a n d h o w t o m a k e g o o d u s e o f i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y t o i n n o v a t e t h e h r - o r i e n t e d m a n a g e r i a l m o u l d f o r a d a p t in g t o t h e v a r i o u s c u l t u r e s a n d c h a r a c t e r i s t i c s o f d i f f e r e n t b a n k s . f i ft h l y , t h i s t h e s i s p o i n t s o u t t h a t t h e i n c e n t i v e f o r i n n o v a t i n g m a n a g e m e n t s u s t a i n a b ly in t h e b a n k m a n a g e r s s h o u l d b e d e r iv e d f r o m t h e s e t - u p o f t h e e n t e r p r i s e c u l t u r e o f t h e b a n k i t s e l f . s i x t