（系统工程专业论文）基于协同学FAHP熵模型的烟草TPL供应商协同研究.pdf

山东大学硕士学位论文 摘要 烟草行业在近十年的快速发展中，已建立起一个遍及全国的物流配送和销 售网络，具备了开展区域化第三方物流( t h i r d p a r t yl o g i s t i c s 简称t p l & 3 p l ) 服务商的基本条件。面向t d n s ( t o b a c c od i s t r i b u t i o nn e t w o r k s ，烟草销售网 络) 的第三方物流可以从基本的简单仓储和运输服务过渡到成为制造商和零售 商之间的桥梁，帮助供应商企业打通零售环节，降低生产商在市场上销售的风 险和压力。 在消费者服务水平、库存风险和成本管理方面取得显著的效果：在整合现 有物流资源的最佳方式中，烟草企业成为一个优秀的第三方物流牵头者。通过 协同化第三方物流服务商进行组织领导，对内它必须能够承担起对整个第三方 物流系统的计划、组织、指挥、协调与控制；对外必须能够与顾客建立起良好 的、持久的合作关系，具有拓展业务领域的能力。很多供应商都想借助烟草销 售网络进行第三方货物的供应和销售，然而协同化成为这种以烟草为主其它供 应商为辅新型第三方物流的瓶颈。 由此可见，第三方物流的协同化问题是一个系统工程问题。本论文重点研 究了烟草销售网络中第三方物流的协同运行机理和管理架构，主要包括烟草网 络中的物流基础、资源整合、运作模式、组织结构、管理模式、供应商管理和 选择决策问题。首先，针对烟草行业进行深层次的剖析，通过分析烟草网络提 出了开展第三方物流有效运作的优势资源基础，探讨并研究了基于烟草网络第 三方物流的运作模式。其次，提出了烟草行业运行第三方物流时出现的瓶颈问 题协同化，探讨了烟草构建第三方物流企业时的协同化结构模型及形式，研 究了协同学理论在烟草第三方物流管理中的应用。最后，依据协同学理论提出 了f a h p ( f u z z ya n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s ，模糊层次分析法) 熵的选择决策 模型，研究了供应商的选择、评价、管理以及供应商的协同问题。 本文通过分析烟草实现第三方物流链中的“多赢”目的，以研究协同学理 论为基础，提出f - a h p 模型求解熵权选择供应商的决策。为我国烟草行业开展 第三方物流服务提供了理论支撑和开创性的应用研究工作，它可以真正帮助烟 草向第三方物流服务商的转型，成为第三方物流行业的航母。 关键词协同学熵权层次分析法模糊理论 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t i nt h ef a s td e v e l o p m e n to ft h ep a s tt e ny e a r s ，t o b a c c ot r a d eh a sa l r e a d ys e tu pa n e t w o r ka l lo v e rt h ew h o l ec o u n t r yt h a tl o g i s t i c si sd i s t r i b u t e da n ds o l d a n di th a v e p o s s e s s e dp r i m a r yc o n d i t i o no ft h ef a c i l i t a t o rt h a ta r e am i r dp a r t yl o g i s t i c s ( t h i r d p a r t yl o g i s t i c si sa b b r e v i a t e da st p l & 3 p l ) i nf a c eo ft d n ( t o b a e c od i s t r i b u t i o n n e t w o r k s ) f o rt h et h i r dp a r t yl o g i s t i c st ot h et o b a c c oc o m m e r c i a ln e t w o r kc a l lc a r r y o u tt h et r a n s i t i o nf r o mb a s i cs i m p l es t o r a g ea n dt r a n s p o r ts e r v i c e st ot h eb r i d g e b e t w e e nm a n u f a c t u r e r sa n dt h er e t a i l e r s ，a n dh e l ps u p p l i e r se n t e r p r i s e st og e tt h r o u g h t h el i n k so fr e t a i l i n g i tc a na l s or e d u c er i s ka n dp r e s s u r et h a tt h em a n u f a c t u r e rs e l lo n t h em a r k e t i th a sm a k et h ep r o m i n e n tr e s u l ti nc o n s u m e r ss e l v i c el e v e r , s t o c kr i s ka n dc o s t m a n a g e m e n t ；i n t h eb e s tw a yt oc o m b i n e e x i s t i n gl o g i s t i c sr e s o u r c e , t o b a c c o e n t e r p r i s e sb e c o m ea no u t s t a n d i n gp e r s o nw h ot a k e st h el e a di nt h i r dp a r t y l o g i s t i c s t h et l l i r dp a r t yl o g i s t i c sf a c i l i t a t o ro r g a n i z e sa n dl e a d st h r o u g hm e l t i n gi n c o o r d i n a t i o n i n t e r n a l l y i tm u s tb e a rp l a n , o r g a n i z a t i o n , l e a d i n g ，c o o r d i n a t i o na n d c o n t r o lt ot h ew h o l et h i r dp a r t yl o g i s t i c ss y s t e m ，a n de x t e m a l l yi tc a ns e tu pt h eg o o d a n dl a s t i n gc o o p e r a t i o nw i t ht h ec u s t o m e ra n dh a v et h ea b i l i t yt oe x p a n db u s i n e s s f i e l d al o to fs u p p l i e r sa l lw a n tt oc a r r ya n ds e l lo nt h es u p p l yo ft h et h i r dp a r t y t h r o u g ht h ec o m m e r c i a ln e t w o r ko ft h et o b a c c o ，h o w e v e rs y n e r g e t i c se f f e c tb e c o m e n e wm o d e lt h et h i r dp a r t yl o g i s t i c sb o t t l e n e c k st h a ts u c hi na c c o r d a n c ew i t ht o b a c c o m o s t l yb ye l s es u p p l i e r sc o m p l e m e n t t h u s ，t h eq u e s t i o no fm e l t i n gi nc o o r d i n a t i o no ft h i r dp a r t yl o g i s t i c si sas y s t e m o a g i n e e r i n gq u e s t i o n t h et h e s i sm a i n l yr e s e a r c ho p e r a t i o nm e c h a n i s mi nc o o r d i n a t i o n a n dm a n a g e m e n tf r a m e w o r ko ft h et h i r dp a r t yl o g i s t i c si nt h et o b a c c oc o m m e r c i a l n e t w o r k i t m a i n l yi n c l u d et h el o g i s t i c sf o u n d a t i o n , t h e i n t e g r a t i o n o ft h e r e s o u r c e s ，o p e r a t i o nm o d e ，i n s t i t u t i o n a l f r a m e w o r k ，m a n a g e m e n tm o d e ，s u p p l i e r m a n a g ea n dt h eq u e s t i o no fc h o o s i n gt h ed e c i s i o n f i r s to fa l l ，t h et h e s i sa n a l y s e st h e p r o f o u n dp l a n n e rt ot o b a c c ot r a d ea n dp u t sf o r w a r dt h ea d v a n t a g ef o u n d a t i o nw h i c h l a u n c h e se f f e c t i v eo p e r a t i o no ft h i r dp a r t yl o g i s t i c st h r o u g ha n a l y z i n gt h et o b a c c o i i 山东大学硕士学位论文 n e t w o r k i tp r o b e si n t ot h er e s o u r c ea d v a n t a g eo fi m p l e m e n t i n gt h i r dp a r t yl o g i s t i c so f t o b a c c o ，a n ds t u d i e st h eo p e r a t i o nm o d eo nt h eb a s i so ft h i r dp a r t yl o g i s t i c so ft h e t o b a c c on e t w o r k 。s e c o n d l y , t h et h e s i s p u t s f o r w a r dt h eb o t t l e n e c kq u e s t i o n 一一 s y n e r g e t i c s ，p r o b e si n t o m e l ti nc o o r d i n a t i o nf r a m e w o r k m o l da n df o r mi n s t r u c t u r i n gt h et h i r dp a r t yl o g i s t i c se n t e r p r i s ei nt o b a c c o ，a n ds t u d i e st h ea p p l i c a t i o no f s y n e r g e t i c st h e o r yi nt h et o b a c c ot h i r dp a r t yl o g i s t i c s t h i r d ，o nt h eb a s i so ft h e c r e a t i o na n ds y n e r g e t i c so ff - a h p ( f u z z ya n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s ，a m b i g u o u s l e v e la n a l y s i s ) e n t r o p yd e c i s i o n m a k i n gc h o i c em o d e l sa n dt h et h e s i ss t u d i e so t h e r s u p p l i e r s ，c h o i c e ，a p p r a i s a l , m a n a g e m e n ta n dt h ep r o b l e mo fc o o r i n a t i o na c c o r d i n gt o f u z z yl e v e la n a l y t i ca p p r o a c ho f e n t r o p yr i g h t t h et h e s i sa n a l y s i sr e a l i z ef i n a l l yt h ep u r p o s eo ft h i r dp a r t yl o g i s t i c sc h a i n m u l t i _ w i n ，t h eb a s eo fs t u d i e ss y n e r g e t i c st h e o r y , h o wt oc h o o s es u p p l i e r sd e c i s i o n - m a k i n gh a sp u tm o d e lt h a tb a s e do ne n t r o p yr i g h tf a h e i tc a l li nd e e dh e l pt o b a c c o d i r e c t i o nc h a n g et ot h et h i r dp a r t yl o g i s t i c ss e r v i c ec o r p o r a t i o n ，t u r nt ot h et h i r dp a r t y l o g i s t i c st r a d ef l a t t o p 。f o ro u rc o u n t r yt o b a c c ot r a d ed e v e l o p i n gt h et h i r dp a r t y l o g i s t i c ss e r v i c eo f f e rt h e o r ys u p p o r ta n di n a u g u r a t ea p p l i c a t i o ns t u d yw o r k k e yw o r d s ：s y n e r g e t i c s ，e n t r o p yw e i g h t ，a n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s ，f u z z y i 原创性声明和关于论文使用授权的说明 原创性声明 本人郑重声明：所星交的学位论文，是本人在导师的指导下。独立进行研究所 取得的成果除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已 经发表或撰写过的科研成果对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文 中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。 ， 论文储基名：例洛日期：劢护钐口驴 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留，使用学位论文的规定，同意学校保留或向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权 山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用 影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 7 论文作者签名舀1 汤导师签名 日期：加f6 钐咿日期：少汐莎d 铲钐 山东大学硕士学位论文 第1 章绪论 1 。1 课题研究背景和意义 2 0 世纪中期以来，市场开放所引发的激烈市场竞争迫使企业如要保持有力 的市场地位就要不断地降低成本，而物流作为“第三利润源泉”已经不断地被 越来越多的企业所发现和应用。8 0 年代开始有关企业核心竞争力的探讨则鼓励 企业在资源有限的情况下集中力量搞核心业务( c o r eb u s i n e s s ) ，避免资金、 人力、物力的分散。因此，许多企业纷纷抛弃“大而全”、“小而全”多业并存 的战略，转而采取集中主业，外包包括物流在内的各项辅业新型管理思路，成 功地降低企业的经营管理成本，减少资金的占用，同时创造了良好的经营业 绩。而由其它企业来运作以前由本企业机构承担的全部物流功能或物流某一环 节( 如运输和仓储) 的管理方法就被称作第三方物流或称契约物流 ( c o n t r a c tl o g i s t i c s ) 。提供这一服务的企业就被称为第三方物流供应商或物流 企业。无论在欧美还是日本，9 0 年代都是物流企业发展的黄金时期。为能有效 帮助企业降低成本，提高灵活性，第三方物流逐步得到更多企业管理者的认 同。 据中国物流与采购联合会、中国物流信息中心统计分析，2 0 0 5 年l 至9 月 份，全国社会物流总值为3 5 6 万亿元，同比增长2 5 1 。社会物流总费用为2 2 万亿元，同比增长1 3 6 。社会物流总费用占g d p 的比例从去年的2 1 3 回落 到2 0 9 。物流业增加值为6 8 7 8 亿元，同比增长1 4 7 ，占服务业全部增加值 的比例从去年的1 9 5 提高到2 1 3 。社会物流总成本占g d p 的比重，距预算 1 9 9 1 年为2 4 ，2 0 0 2 年下降到2 1 5 ，2 0 0 3 年在2 1 左右，2 0 0 4 年升到 2 1 3 ，2 0 0 5 年回落到2 0 9 ，第三方物流市场规模年均增长3 0 。上述数据 表明：进入2 l 亿世纪后，经济增长对物流的需求越来越大。经济发展离不开物 流的建设，社会物流总效益的提高，同时表明第三方物流规模与效益的增加。 我国现代物流整体规模扩大，发展速度加快，运行效率提高，对经济发展的支 撑和促进作用更加明显。而社会物流总成本占g d p 的比重依然很高，说明中国 经济的发展还比较粗放，中国物流产业的总体水平还比较落后。 随着w t o 的不断深入，针对中国第三方物流服务商资源所存在的企业 多、服务差、设备少、资金缺、功能单一等问题，提出将烟草这一传统行业为 山东大学硕士学位论文 核心企业在原有销售渠道中的第三方物流服务，树立起以核心业务带第三方物 流的新型物流企业。希望通过对现有的物流资源整合，实现向第三方物流服务 商的转型。然而第三方物流服务商与供应商合作后，供应商之间和第三方物流 服务商之间存在着耦合关系，如何提高第三方物流服务商的协同化以及供应商 选择的决策问题成为烟草核心企业转型为第三方物流企业的瓶颈。 在此条件下，研究我国烟草第三方物流企业的发展道路，探讨核心企业转 型第三方物流企业的竞争优势具有非常重要的现实意义，它将直接帮助我国核 心企业认清本行业的发展进程，有意识选择适当的竞争战略，以赢得未来有利 的市场地位，建立起中国特色的具有竞争实力的现代第三方物流供应商企业。 企业供需关系网络以及与客户的销售网络越来越受到重视和发展，第三方 物流以迅猛的速度蔓延到全球。近年来，随着经济的全球化，许多世界上著名 的企业巨头，都从与第三方物流公司的合作中找到了“利润源泉”。目前第三方 物流无论在国际还是在我国国内都有着广阔的市场前景。例如，中国仓储协会 1 9 9 9 年3 月对我国家电，电子、日化、食品等4 5 0 家大中型生产企业的典型调 查表明，企业自己承担物流管理的占2 6 ，全部委托第三方的仅占5 2 ，自理 与委托相结合的占6 8 8 ( 其中委托比例在3 0 以下的占4 2 3 ，在3 0 一6 0 之 间的占3 6 5 ，6 0 以上的占2 1 2 ) 。在被调查的企业中，4 5 3 的企业正在寻 求新的物流代理商，其中又有7 5 的企业选择新型的物流公司，2 1 9 选择纯 运输公司，3 ，l 选择仓储企业，有6 4 3 的企业希望新的物流商提供综合物流 服务，2 8 6 的企业希望提供干线服务，7 2 的企业希望提供分销服务。所有 这些状况都表明，在积极发展协同物流时应充分关注第三方物流的作用i l 】。提 供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相 关的行业。从事第三方物流的企业在委托方物流需求的推动下，从简单的存 储、运输等单项活动转化为提供全面的物流服务，其中包括物流活动组织、协 调和管理，设计、建议等最佳物流方案，进行物流全程的信息提供和管理。 第三方物流是运输、储存、搬运、装卸、流通、加工、配送及信息的、综 合的、协同化、一体化的产物 2 1 。在中国烟草行业具有雄厚的资金和物流设 施，最为重要的是它有开展第三方物流企业的独一无二的销售网络，不管是在 硬件设施还是资金等软条件上都有助于烟草企业向第三方物流企业转型。由于 我国烟草实行的是专卖制度，所以它具有很完善的销售网络，烟草企业完全可 以利用这个庞大的销售网络进行一种更为行之有效和低成本的第三方物流运行 山东大学硕士学位论文 机制一 第三方物流企业资源整合和协同中涉及的因素众多，范围之广，如何有效 的协同供应商与基于烟草网络第三方物流企业的运作成为一项复杂的系统工 程，需要有新的思想、新的概念、新的结构、新的模式、更需要有先进的管理 理论和科学技术所支持。通过协同化的烟草t p l 企业将对所有的供应商进行需 求选择的决策研究，针对协同合作和竞争的角度去研究整个供应链中第三方物 流企业的运作模式。最后，运用基于协同学理论的一种f a h p 模型求得供应商 选择决策中的熵权，为烟草实施第三方物流服务协同化选择提供有力的理论支 撑，通过协同和筛选供应商可以真正解决烟草行业向第三方物流服务商转型的 瓶颈问题。 吴耀华导师主持的山东省某地市烟草企业的研究项目中，通过烟草第三方 物流企业中进行实际项目运作，从中发现本课题研究的将是烟草第三方物流服 务商的软肋，因此提出面向烟草第三方物流供应商协同化选择解决方案。 研究烟草作为第三方物流服务商可以说是具有现实的意义。烟草企业所具 有开展第三方物流的最佳资源和条件，通过本研究可以解决烟草成为第三方物 流服务商中协同和选择最佳供应商的问题，并且帮助烟草打造完成第三方物流 服务商的旗舰企业，真正的使它成为第三方物流业的领军者。 1 2 国内外研究的现状 第三方物流是通过协调企业之间的物流运输和提供物流服务，把企业的物 流业务外包给专门的物流管理部门来承担。它提供了一种集成物流作业模式， 使供应链上的小批量库存补给变得更经济，而且还能创造出比供需方采用自我 物流服务系统运作更快捷、更安全、更高服务水准且成本相当或更低廉的物流 服务。从第三方物流协作的对象看，它既可以依托下游的零售商企业，成为众 多零售店铺的配送、加工中心，也可以依托上游的生产企业，成为生产企业， 特别是中小型生产企业的物流代理。目前第三方物流无论在国际还是在我国国 内都有着广阔的市场。 国外现代意义上的第三方物流是一个约有l o 到1 5 年历史的行业。在美 国，第三方物流业被认为尚处于产品生命周期的发展期：在欧洲，尤其在英 国，普遍认为第三方物流市场有一定的成熟程度。它目前使用第三方物流服务 山东大学硕士学位论文 的比例约为7 6 ，美国约为5 8 ，并且其需求仍在增长。研究表明，欧洲2 4 和美国3 3 的非第三方物流服务用户正积极考虑使用第三方物流服务；欧洲 6 2 和美国7 2 的第三方物流服务用户认为他们有可能在3 年内增加对第三方 物流服务的运用。目前，“第三方物流”在欧洲的比重远远大于美国。一些行业 观察家已对市场的规模做出估计，整个美国第三方物流业有相当于4 2 0 0 亿美元 的市场规模，欧洲最近的潜在物流市场的规模估计约为9 5 0 0 亿美元，美国己成 为第三方物流配送企业承担的物流业务量已占全社会物流总量的5 7 ，现在日 本的物流业矛用其自身在信息技术方面的优势，使“第三方物流”也得到快速发 展。 国内第三方物流的引入是近几年的事，第三方物流以其独特的优势吸引了 越来越多国内企业的关注。据有关部门统计，中国目前与物流相关的年总支出 约有1 9 0 0 0 亿人民币，物流成本占g d p 比重的2 0 左右。真正意义上的第三方 物流2 0 0 1 年的市场规模在4 0 0 亿人民币，7 0 的物流服务商在过去三年业务中 平均增幅高于3 0 ，而整个中国第三方物流的市场2 0 0 0 - - 2 0 0 5 年，估计年增长 率将达到2 5 。根据中国仓储协会的调查，我国工业企业中，8 2 的原材料物 流由企业自己和供应方承担，商业企业比例更高，两者相加达到9 4 1 。中国 仓储协会对全国4 5 0 家大中型企业的调查则显示，4 5 的企业将在未来一两年 内选择新的物流商，其中7 5 的企业将选择新型物流企业，而不是原来的仓储 运输企业。并且6 0 的企业将把所有的综合物流业务外包给新型的物流企业， 以便获得更低成本的仓储、运输、配送、包装加工、代理、营销策略、信息服 务等全面物流服务。企业对新型物流服务的需求迅速扩大，使第三方物流市场 成为新兴的朝阳产业和丰厚利润的源泉。 国内外第三方物流的研究大多集中在对第三方物流企业需求决策以及战略 模式上。s c m ( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t 供应链管理) 的集成化成为国际上研 究的重点。这些研究可以说是一个大方向上的研究而并没有具体到真正意义上 的某一实际点来进行研究和证明，且研究的角度是供应链上的企业，而本文立 足于第三方物流企业去研究企业问的协同化选择，针对以上问题研究的是在第 三方物流企业运作中对供应商企业的协同问题和选择决策，并且应用的环境为 烟草的销售网络。 二十世纪六十年代初期，德国斯图加特大学理论物理学教授啥肯提出协同 的概念，经过研究于七十年代初期诞生了协同学。国内外对协同学理论的研究 4 山东大学硕士学位论文 已经从多个角度发展和延伸，但是协同学理论大都在激光、流体力学、化学反 应、人口动力学中人口结构变化、社会集团的投资舆论等得到广泛的应用。在 物流学中协同学理论现在也只局限于供应链中的协同系统的研究。而针对某一 行业的第三方物流企业的协同化选择研究还是空白。因此，针对上述问题进行 了理论研究和实践的证明。 2 0 世纪4 0 年代末首次出现的熵理论，经过1 4 0 年历史。可以说，熵是对 “不确定性”的最佳测度。熵理论在最近4 0 年的时间里，信息熵仍在不断完善 之中，它不仅被广泛应用于几乎所有学科，而且提出了将信息的熵与质统一量 度的理论和将概率论概念移植到模糊集合上而定义非概率的模糊熵。1 9 9 1 年， 中国学者顾昌耀和邱苑华首次定义了熵，并将它应用于决策分析。1 9 9 4 年邱苑 华研究群决策熵模型，得到一系列有价值的结论，并在自然科学和社会科学中 应用也日趋广泛。在近些年国内业界对熵研究的深度和应用的广度更加完善。 许多论文也指出了第三方物流的需求决策处理，然而这些研究只是站在货品的 提供方上考虑选择第三方物流企业的决策问题。本文则是运用逆向思维反过来 考虑。通过协同学理论求出获利条件并来考虑站在第三方物流企业的位置来选 择货品供应商的决策判断。 总结近几年国内外学术界，针对第三方物流理论和实践的分析比较复杂， 视角也很广阔，所涉及的问题繁多等等，但都没有形成一种共识。本文研究针 对具有中国特色的某一特殊的环境( ) n s ) 进行研究和证明。 1 3 本文解决的问题和创新之处 本文研究的是基于烟草第三方物流企业的协同化研究，从烟草角度考虑第 三方物流服务商的协同性，全面探索了烟草在构建第三方物流服务商企业上的 协同管理。借助基于协同学f a h p 熵模型对烟草第三方物流进行供应商的选择 研究，结合实际项目运作将其理论和模型应用于此，通过协同学方程解决烟草 第三方物流企业的协同化，运用协同学f - a h p 熵的选择决策模型解决其烟草行 业外供应商企业在协同时的选择问题研究。解决烟草企业向第三方物流服务商 转型的关键问题，并帮助它打造中国第三方物流中的龙头企业。 本文的创新之处在于从烟草这一具有中国特色的特殊行业进行第三方物流 协同化选择问题的研究，并且引入协同学理论，站在烟草第三方物流服务商企 5 山东大学硕士学位论文 业的角度去考察能与烟草协作的供应商企业。“专卖专营”是烟草最主要的特 点，由于这种方式本身具有特殊性，所以在研究它所形成的销售网络时也同样 具有与其它商品不同的地方与销售卷烟客户的关系密切，市区销售点基本 实现烟草公司车辆配送。以协同化为依据，弥补模糊决策模型中客观因素的不 足等问题，结合协同学f - a h p 选择决策模型，给出烟草第三方物流企业评估协 作企业的熵权，最终达到企业间的“多赢”。 1 4 本研究的目标、内容、方法 1 4 1 研究目标 本选题研究的总体目标是在第三方物流的研究现状、协同学理论的研究现 状、选择决策理论的研究模型的基础上，应用基于中国特色烟草专卖销售网络 作为第三方物流企业的管理、信息、以及供应商协同化和选择决策模型等的相 关理论。深入研究烟草网络第三方物流企业中的供应商协同和选择问题，设计 出烟草网络第三方物流企业中的关于供应商企业的解决方案。并且通过实践进 行了证明。本选题从一个新的视角对第三方物流企业进行分析和研究。 具体目标： 1 形成烟草网络第三方物流企业的解决方案。 2 建立协同学理论应用于烟草网络第三方物流企业的供应商管理中。 3 提出协同学f - a h p ( 模糊层次分析法) 熵模型针对供应商企业的进行 评价和选择。 1 4 2 研究内容 本选题的研究主要以下五部分的内容： 第l 章：绪论。提出了基于烟草网络第三方物流企业协同化和选择供应商 决策的研究目的和意义，对国内外的研究进行了概论和评述，叙述了研究的目 标、内容、方法。 第2 章：基于协同学f - a h p 熵模型的相关理论概述。简单介绍了这种模型 中应用的四种理论，并且针对协同学理论进行了较为详细的介绍和分析。最 后，给出协同学理论的三个基本方法及协同化的六个原则。 第3 章：基于t d n s 第三方物流供应商协同体系研究。首先，针对我国的 6 山东大学硕士学位论文 实行烟草专卖中开展第三方物流企业的优势和烟草网络资源进行分析和评价。 然后，将其协同学理论知识应用到基于烟草网络的第三方物流企业运作中，供 应商企业之间、供应商和第三方物流企业之间的协同和耦合关系进行分析和研 究，并给出关于烟草行业开展第三方物流企业中的内部协同化模型和获利的五 个方面。最后，提出烟草第三方物流协同化评价和结构体系框架，并针对配送 运输进行了重点介绍。 第4 章：基于协同学f - a h p 熵模型建立与应用。根据上一章关于协同化的 分析得到：并不是任何供应商都可以融入烟草专卖销售网络中的结论。有些企 业可以成为烟草第三方物流食物链中的一员，而有些融入的话将会严重影响食 物链的运作和管理，所以将熵理论引入第三方物流协同化的研究中，可以针对 烟草第三方物流企业中的诸多的不确定因素进行定量的研究，其次给出模糊层 次分析法的模型进行评价和选择。最后将其四种理论相结合给出新的基于协同 学f 。a h p 熵权模型来选择真正适合这条食物链的供应商企业。 第5 章：案例分析。通过参与山东省某地区烟草第三方物流服务商企业中 的实践经验和学习，并将其在参与中遇到的实际案例进行分析研究和证明。 第6 章：总结与展望。针对全文进行全面总结概括和对后续研究工作进行 了展望。 1 4 3 研究方法 在吸取前人有关经济学，管理学，系统科学的理论研究成果的基础上，运 用协同学理论、信息科学理论、控制论、复杂系统理论、决策和熵理论以及层 次分析法结合系统集成技术、系统设计技术和系统管理技术等理论，并系统地 研究了烟草网络第三方物流企业的构建运作中的协同化和选择决策模型。研究 工作中运用定性分析与定量析相结合、理论分析与模型分析相结合的方法，最 后联系实际的项目进行证明。下面给出研究方法的整体流程图1 1 所示： 7 山东大学硕士学位论文 图1 - 1 研究方法流程图 8 山东大学硕士学位论文 第2 章基于模型的相关理论概述 2 1 相关概念解释 2 1 1 熵理论 “熵”( e n t r o p y ) 的概念最初产生于热力学，它被用来描述运动过程中的一 种不可逆现象，后来在信息论中用熵来表示事物出现的不确定性。1 8 5 6 年由德 国物理学家克劳修斯( c i a u s i u s ) 仓l j 立，表示一个物质系统中能量衰竭程度的量 度。1 9 4 8 年，维纳( w i e n e o 和申农( s h a n n o n ) 创立了信息论，申农把通信过程中 信息源的信号不确定性称为信息熵。熵在信息论中用于测度系统的不确定性， 信息量越大，不确定性就越小，熵也越小；反之亦然。熵权法是一种客观赋权 法，依据各指标值所包含的信息量的大小，确定指标权重。 2 1 2 模糊理论 1 9 6 5 年美国控制论专家扎德( z a d e k ) 在( i n f o r m a t i o na n dc o n t r 0 1 ) 杂志上发表 了一篇开创性论文“模糊集合”( f u z z ys e o ，引入了“隶属函数”来描述差异 的中间过渡，这标志着模糊数学的诞生。扎德首次成功地运用了数学方法描述 模糊概念，这是精确性对模糊性的一种逼近。模糊数学理论应用于决策研究， 形成了模糊决策技术。模糊数学的诞生是一个新的数学分支的兴起，具有较强 的生命力和渗透力。只要经过仔细深入研究就会发现，在多数情况下，决策目 标与约束条件均带有一定的模糊性，对复杂大系统的决策过程尤其是如此。在 这种情况下，运用模糊决策技术，会显得更加自然，也将会获得更加良好的效 果。模糊数学在决策中的应用主要是模糊决策法， 2 1 3 层次分析法 层次分析法( a n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s ，a h p ) ，最初应用在服务领域，是 美国运筹学家沙旦( t l s a a t y ) 于1 9 8 2 年提出的一种系统分析方法，能够 进行定量与定性相结合、系统化和层次化的分析，可以用于解决多层次准则决 策问题的实用方法。它综合了人们主观判断，是一种简明、实用的定性分析与 定量分析相结合的系统分析与评价的方法。通过专家群体和实地调研结果的判 9 山东大学硕士学位论文 断，对每个层次中的元素进行两两比较确定相对重要性，并将其写成矩阵形 式，即构成成对比较矩阵，进行了比较。为了将判断和比较定量化，层次分析 法引入了l 9 个比率标度方法，见表2 1 所示【3 j 。 表2 - 1 层次分析法比率标度 1 c 与c j 影响相同 3 g 与c j 影响稍强 5 c 与q 影响强 7 q 与q 影响明显的强 9 q 与c j 影响绝对的强 2 ，4 ，6 ，8 e 与c j 影响之比是上述两个相邻等级之间 1 1 3 i 9 c j 与e 影响之比是上面的互反数 2 2 协同学理论概述 协同学( s y n e r g e t i c s ) 理论是一门横断学科，亦称协同论和协和学。它研 究系统中子系统之间是怎样合作以产生宏观的空间结构、时间结构或功能结 构，它既处理确定论过程又处理随机过程。这里所说的“空间结构、时间结构 和功能结构”，就是本文中说的“自组织”。将协同学理论运用到烟草网络拓展 的第三方物流企业中可以解决烟草和其他供应商货品配送中的协调、管理、合 作、竞争之间的关系，解决了烟草行业在拓展第三方物流中遇到的瓶颈问题。 协同论认为，千差万别的系统，尽管其属性不同，但在整个环境中，各个 系统间存在着相互影响而又相互合作的关系。其中也包括通常的社会现象，如 不同货品供应商间的相互配合与协作，与物流企业间关系的协调，企业间相互 竞争的作用，以及系统中的相互干扰和制约等。协同论指出，大量子系统组成 的系统，在一定条件下，由于子系统相互作用和协作，这种系统会研究内容， 可以概括地认为是研究从自然界到人类社会各种系统的发展演变，探讨其转变 所遵守的共同规律。应用协同论方法，可以把已经取得的研究成果，类比拓宽 予其它学科，为探索未知领域提供有效的手段，还可以用于找出影响系统变化 的控制因素，进而发挥系统内子系统问的协同作用。 1 0 山东大学硕士学位论文 2 2 1 协同学理论的历史背景 协同学理论源于现代物理学和非平衡统计物理学，是- - f o 研究完全不同的 学科中存在的共同本质特征的横断科学。它通过分类、类比，来描述各种系统 和运动现象中从无序到有序转变的共同规律。协同学是由原西德斯图加特大学 理论物理学教授哈肯( h a k e n ) 创立，他从1 9 6 0 年起就研究激光理论，激光是 一种远离平衡态时，由无序向有序转化的现象。他以激光理论为基础，通过类 比归类，形成完整的理论，1 9 7 0 年，他最初提出协同学，又用了7 年时间，哈 肯于1 9 7 0 年出版了协同学导论，创立了协同论。立即引起了国际理论物 理、理论生物、化工、医学、工程应用，以及社会学界的极大关注1 4 j 。 2 2 2 协同学概念和基本思想 1 、概念 协同学亦称协同论或协和学，协同学是研究系统中各个子系统之间相互协 同作用下，系统从无序向有序转变的科学。是研究不同事物共同特征及其协同 机理的新兴学科，是近十几年来获得发展并被广泛应用的综合性学科。它着重 探讨各种系统从无序变为有序时的相似性。协同论的创始人哈肯说过，他把这 个学科称为“协同学”，一方面是由于我们所研究的对象是许多子系统的联合作 用，以产生宏观尺度上的结构和功能：另一方面，它又是由许多不同的学科进 行合作，来发现自组织系统的一般原理。协同论则是在研究事物从旧结构转变 为新结构的机理的共同规律上形成和发展的，它的主要特点是通过类比对从无 序到有序的现象建立了一整套数学模型和处理方案，并推广到广泛的领域。它 基于“很多子系统的合作受相同原理支配而与子系统特性无关”的原理，设想 在跨学科领域内，考察其类似性以探求其规律。哈肯在阐述协同论时讲道：“我 们现在好象在大山脚下从不同的两边挖一条隧道，这个大山至今把不同的学科 分隔开，尤其是把软科学和硬科学分隔开。”协同学即：协调合作之 学，是研究不同事物共同特征及其协同机理的新兴的、综合性的学科。它着重 探讨各系统从无序变为有序时的相似性，即从系统演化的角度研究开放系统在 外部一定条件的作用下，其内部诸要素、诸层面和诸子系统之间，如何通过非 山东大学硕士学位论文 线性相互作用，依靠自组织协作运行，并且由此导致的新的空间结构、时间结 构或功能结构的自发形态，而成为一个协同系统的内部机制和规律6 】1 6 l i v l 。 2 、协同学理论的基本思想 a 、从系统内部寻找有序源泉。协同学既从系统内部的非平衡态，也从平衡 态始终点寻找有序之源。非平衡态特别是远离平衡态系统中存在着宏观运动， 向某一方向，统一均匀地宏观流动，产生有序的位移。 b 、协同学认为系统的行为并不是其子系统行为的迭加，而是由子系统的相 互作用调节和组织起来的。系统的宏观性质和宏观行为是它的各个子系统的合 作效应。 c 、协同论认为事物的演化受序参量的控制，演化的最终结构和有序程度决 定于序参量。不同的系统序参量的物理意义也不同。序参量的大小可以用来标 志宏观有序的程度，当系统是无序时，序参量为零。当外界条件变化时，序参 量也变化，当到达临界点时，序参量增长到最大，此时出现了一种宏观有序的 有组织的结构。例如：在社会学和管理学中，为了描述宏观量，采用测验、调 研或投票表决等方式来反映对某项“意见”的反对或赞同。此时，反对或赞成 的人数就可作为序参量。 协同学的精神就是让控制参量来个改变，通过自组织的作用，让系统发生 一个巨大的变化。因此，用黑格尔德哲学语言来建立自组织和组织之间的合作 图2 - i 所科s 】： 圈2 - 1 组织合作图 这里有两种对立的情形，一个是自组织，一个是控制参量的组织，现在的 问题是能否在这二者之间找到一个合成。 山东大学硕士学位论文 一般问题的一个大致处理途径。即在实际情况当中，往往会有很多自由 度，但是在临界图形，看到只有少数参量变得不稳定，这样，就可将高维问题 化为低维问题来处理。即图2 屯所示： 图2 吨处理问题的大致途径 这样就消去了许多无法解决的问题。这也就说明了为什么能够看到序参量 的原因。有序的结构最终是由少数几个参量来描述的，所有的子系统仅仅受到 少数几个变量的“支配”。 2 2 3 协同学理论具有广阔的应用范围 协同论揭示了物态变化的普遍程式：“旧结构不稳定性到新结构”，即随机 “力”和决定论性“力”之间的相互作用把系统从它们的旧状态驱动到新组 态，并且确定应实现的那个新组态。由于协同论把它的研究领域扩展到许多学 科，并且试图对似乎完全不同的学科之间增进“相互了解”和“相互促进”，无 疑，协同论就成为软科学研究的重要工具和方法。 协同论具有广阔的应用范围，它在物理学、化学、生物学、天文学、经济 学、社会学以及管理科学等许多方面都取得了重要的应用成果。比如我们常常 无法描述一个个体的命运，但却能够通过协同论去探求群体的“客观”性质。 又如，针对合作效应和组织现象能够解决一些系统的复杂性问题