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文档简介

毕业设计 （ 论文 ） 中期报告 院系名称：经济管理学院 班 级：工商 081 学 号： 200800634114 学生姓名：马 凯 指导教师 ：王海宇 2012 年 4 月 毕业设计（论文）中期报告 院系 经济管理学院 班级 工商管理 081 学生 姓名 马凯 指导 教师 王海宇 课题名称： 基于快速响应的客户关系管理研究 课题主要任务： 本论文首先对快速响应与客户关系管理的理论及现状进行阐述。然后通过对文献及快速响应与客户关系管理整合的现状进行分析，微观到宏观，由点及面，反 复论证 .在论文的最后， 结合其现阶段的发展情况，提出若干政策性建议 1.简述开题以来所做的具体工作和取得的进展或成果 1.收集和整理资料，参阅部分收集到的资料，对论文命题有了初步的认识。 2.完成开题报告，并通过指导老师和论文开题答辩小组审查。 3.查找与阅读论文相关的合适的英文文献，对其进行翻译并完成。 4.寻找实习单位，进行为期一个月的实习，实习内容涉及社会实践和与论文相关的实地研究。 5.实习期间写下实习周记，在实习结束后完成实习报告。 6.通过文献研究和实践研究，对 论文命题有了较为全面的理解后，结合前人的研究成果，完成论文初稿的撰写。 2. 存在的主要问题及解决办法 到目前为止，在论文的写作中主要有以下几个问题： 1. 对论文所涉及的知识认识得不够深刻，所以对命题的探讨不过深入。 2. 研究中引入的数据不够，对相关问题的支撑程度不足。 3. 论文的各部分之间的衔接不够强，有的地方缺少逻辑。 导致上述问题主要有两个原因，一是研究不够深入，二是撰写不够严密。针对这两个原因，解决方法有： 1.对论文所涉及的知识以及前人的研究成果理解程度需要更加深刻，在这个基础上才能得到有深度的结 论。 2.需要对已完成的内容进行多次审阅，从内容、结构及用语等方面给予调整。 3.对于写作过程中遇到的具体难题要多向指导老师请求援助。 3. 下一步的主要研究任务、具体设想与安排 在往后的论文写作中主要研究任务是在已完成的基础上给予完善，具体的方法是参阅更多的相关研究文章，尤其是研究较为完整系统的书籍，深度提取其成果，结合本文的研究方向与思路来引用，其中具体内容包括前期研究不足的怎样 将 CRM 与 ERP 在财务、制造、库存、分销、物流和人力资源等连接起来方面的问题 。针对此问题 ,需要更加具体的探索 CRM 与 ERP 的共性，如共通性与有机结合等问题。 另外，论文的进度方面，在初稿基础上进行修改，争取在六月初完成论文终稿。 4
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