（系统工程专业论文）流程企业CIMS理论及应用研究.pdf

中文摘要 本文是关于中国石油华北石化公司在进行c i r s 设计和实簏中，对其核心部分 e r p 系统的项目准备的前期工作。在文中，我们分析了我国石油化工企业的现 状和在我国加入w t o 之后所面临的问题，并说明了在该行业实施c i m s 的必要性。 然后，我们运用多目标贝叶斯模型进行开发方案的选择，并对所选方案进行技术 经济分析及不确定性分析。随后，我们对流程企业的生产特点和经营运作特点、 该企业的自身情况、企业外部的销售环境等进行了分析。我们根据这些情况，对 企业的e r p 系统所特殊需要的功能进行了分析，从八个部分提出了建议。并对e r p 系统的整体功能结构进行了介绍，并提出了相应的系统开发方法。接着，我们使 用梯形模糊层次分析法将a h p 法和梯形模糊数相结合，采用梯形模糊数刻划 判断矩阵及其权重的值；借助于模糊数大小可能性程度的定义及结果，将层次单 排序的值由梯形模糊数转化为普通实数作为权重的计算方法，并参考了现有 的c i m s 项目的评价方法，构造了模糊多目标评价方法，并运用该评价方法进行了 系统的综合经济效益分析。最后，对系统中的办公自动化系统进行了设计，给出 的方案具有良好的通用性和可扩展性。 关键词：流程企业 c i s e r p 系统( 企业资源计划) 多目标贝叶斯模型模糊多目标评价办公自动化系统 a b s t r a c t t h i sp a p e ri sb a s e do nt h ee a r l yp r e p a r e dw o r ko f d e v e l o p i n g & e x e r c i s i n ge r p t h e c o r eo fc i 陷，i nt h eh u a b e ip e t r o c h e m i c a lc o m p l e xo fp e t r o c h i n a f i r s t i tf o c h s e so n t h ec u r r e n ts t a t e j fa n dp r o b l e mw i t hw h i c hi sc o n f r o n t e da n ds t a t e st h en e c e s s i t yo f d e v e l o p i n gc i m s i nt h i si n d u s t r y t h e n ，b yu s i n gt h em u l t i c r i t e r i ab a y e s m o d e l ，i tg i v e s t h ep l a no fs y s t e md e v e l o p i n ga n dt h er e l a t i v et e c h n o l o g i c & e c o n o m i ca n a l y s i sa b o u t t h ef e a s i b i l i t y & r i s ko ft h ep l a n 0 nt h es a m et i m e t h i sp a p e rs h o w st h em a r k e t p l a c e s t a t e sa n dt h e_reatureso fp r o d u c t i o na n dm a n a g e m e n ti np r o c e s si n d u s t r i e so nt h eb a s i so f t h e s e t l - l e - - a g t h 6 r a n a l y s e ss p e c i a ld e m a n do ft h ef u n c t i o na n dg i v es u g g e s t i o n sf r o m e i g h tp a r t sa n ds h o w st h ew h o l ef u n c t i o ns t r u c t u r eo f 出es y s t e ma n dg i v et h eu n i f i e d p r o c e s sm a n a g e m e n t a r e r 姒k h h 奄rb a s i c a l l ye v a l u a t e dt h ei n v e s t m e n tp l a nb ym e a n so f f u z z y m u l t i c r i t e r i ae v a l u a t o rm e t h o d s t h et r a p e z o i d a lf u z z ya h pe x p r e s st h ee l e m e n to f j u d g m e n tm a t r i xa n di t sw e i g h t si nt r a p e z o i d a lf u z z yn u m b e r s ，b a s i n go nt h e r a n k - o r d e r i n gd e f i n i t i o no ff u z z yn u m b e r sa n di t sr e s u l t s ，a n dt u r n i n gt h et r a p e z o i d a lf u z z y w e i g h t si n ah i e r a r c h yi n t or e a ln u m b e r s t h em e t h o dc a ne f f i c i e n t l yc o m b i n et h e s t r a t e g yu t i l i t y w i t ht h ef i n a n c eu t i l i 札f i n a l l y , i tg i v e st h ed e s i g np r o p o s a lo fo f f i c e a u t o m a t i o n s y s t e m k e y w o r d s ：p r o c e s s i n d u s t r i e s e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ( e r p ) f u z z ym u l t i c r i t e r i ae v a l u a t i o n 2 c i 瞧 m u l t i c r i t e r i ab a y e sm o d e l o f f i c ea u t o m a t i o ns y s t e m ( o a ) 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得叁洼盘鲎或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：李晗虹签字目期：2 0 0 3 年1 月1 2 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解鑫洼盘堂有关保留、使用学位论文的规定。 特授权鑫垄盘鲎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：李晗虹导师签名：李光 签字日期：2 0 0 3 年1 月1 2 日签字日期：2 0 0 2 年1 月1 3 日 第一章基本概述 1 1 流程企业概况 第一章基本概述 工业生产，根据其特点可分为离散工业( d i s c r e t ei n d u s t r y ) 和流程工业 ( p r o c e s s 【n d u s t r y ) 。离散与连续在抽象意义上是这样划分的：若系统状态是随 时间连续变化的，则称该系统为连续系统，其动态特性可以用微分方程或状态方 程组来描述，也可用差分方程或离散状态方程组来表示：若系统状态不随时间连 续变化，则称该系统为离散系统，通常以随机时间加以描述。也就是说，流程工 业和离散工业是相对而言的。 【i 所谓流程工业企业，是对那些生产过程为连续或半连续的工业企业的总称， 是相对于离散工业而言的制造业中的一个大类，是国民经济中的一个大类，包括 冶金，化工，电力，纺织，石油，建材，造纸，医药，粮食加工，食品( 如酿酒 业，调料业) 等重要的国民经济部门。据统计，1 9 9 1 年以来我国公布的产品销售 排名的前十名中，约有8 0 9 0 9 6 属于流程企业；按利润排名前二十名中，流程工 业约占7 0 ，可见流程工业的发展对我国国民经济有着十分重要的意义。i ：j 随着科技的发展，流程工业逐步向大型化连续化，自动化及集成化的方向发 展，但总的来说我国流程工业技术与管理水平参差不齐，在生产规模、经济效益、 品种、质量、环保、用户满意度等方面与发达国家有较大差距，与国内离散工业 相比，管理经验的积累还很不充分，借助高新技术以及现代化管理的推动，全面 提高流程工业的素质，进而提高其在全球经济一体化的条件下的市场竞争能力， 十分必要和迫切。 1 2 c i m s 简介 7 0 年代中期，随着市场的进一步全球化，世界工业市场竞争不断加剧，给企 业带来了巨大的压力，迫使企业纷纷寻求有效方法，加速推出高性能、高可靠性、 成本低的产品，以期更有力地参与竞争。而另一方面，计算机技术有了飞速的发 展，并不断应用于工业领域中，这就为c i m s 的产生作了技术上的准备。 b 2 5 - 7 1 1 9 7 4 年美国约瑟夫。哈林顿博士针对企业所面临的激烈市场竞争形势提出一 种组织企业生产的新思想。这种新思想有两个基本观点：一是制造业中的各个部 分，即从市场分析、经营决策、工程设计、制造过程、质量控制、生产指挥到售 第一章基本概述 后服务的各个生产环节是不可分割的，互相紧密联系在一起：二是整个制造过程本 质上可抽象出成一个数据的采集、传递、加工和利用的过程。这两个紧密联系的 基本观点构成了c t m 的概念。 围绕着哈林顿博士的这一概念，世界各国对c i m 的定义进行了不断的研究和 探索。1 9 8 5 年德国经济委员会( a w f ) 推荐的定义是：“c i m 是指在所有与生产有 关的企业部门中集成地采用电子数据处理，c i m 包括了在生产计划与控制( p p c ) 、 计算机辅助质量管理( c a q ) 之间信息技术上的协同工作，其中生产产品所必须 的各种技术功能与管理功能应实现成。” 日本能率协会在于1 9 9 1 年完成的研究报告中对c i m s 的定义为：“为实现企业 适应今后企业环境的经营策略，有必要从销售市场开始对开发、生产、物流、服 务进行整体优化组合。c i m 是以信息为媒介，用计算把企业活动中多种业务领域及 其职能集成起来，追求整体效率的新型生产系统。” 美国i b m 公司1 9 9 0 年采用的关于c i m 的定义是：“应用信息技术提高组织的生 产率和响应能力。” 欧共体c i m o s a 课题委员会关于c i m 的定义：“c i m 是信息技术和生产技术的 综合应用，旨在提高制造型企业的生产率和响应能力，由此，企业的所有功能、 信息、组织管理方面都是一个集成起来的整体的各个部分。” 综合诸种定义，可以把c i m 定义归结为：利用计算机通过信息集成，把企业的 生产经营活动管理起来，以提高企业对激烈多变的竞争环境的适应能力，求得企 业的总体效益，使企业能够持续稳定的发展。 c i m 是一种组织现代化生产的哲理，8 6 3 c i m s 主题专家组通过近十年来对这 种哲理的具体实践，根据中国国情，把c i m 及c i m s 定义为：c i m 是一种组织、管 理与运行企业生产的哲理，它借助计算机硬件及软件，综合运用现代管理技术、 制造技术、信息技术、自动化技术、系统工程技术，将企业生产全过程( 市场分 析、经营管理、工程设计、加工制造、装配、物料管理、售前售后服务、产品报 废处理) 中有关的人组织、技术、经营管理三要素与其信息流、物流有机地集成 并优化运行，实现企业整体优化，以达到产品高质、低耗、上市快、服务好，从 而使企业赢得市场竞争。c i m s 是基于c i m 哲理构成的系统。 在这里，c i m s 主题专家组强调了以改善产品的t ( t i m e ，指产品上市时间) 、q ( q u a l i t y ，产品的质量) 、c ( c o s t ，产品的价格) 、s ( s e r v i c e ，服务) 赢得竞争 为目标。在系统全过程中，人是三要素和二种流集成优化、多种技术综合运用的 核心。对于c i m s 中的m ，不仅仅是针对制造业，还应扩展到管理等领域。 c i m s 哲理的提出，引起了各国的重视，许多国家纷纷列入国家重点计划，并 第一章基本概述 取得显著成效。目前，世界i 二的c i m 产业已达数十亿美元年，与c 【m 有关的系统 集成、企业管理、工程设计及制造等相关技术都取得长足的进展。 8 0 年代至9 0 年代，c i m 进入了一个迅速发展的阶段，在其内涵与概念上都有 了许多新的丰富，并与许多新概念相结合，形成互补。例如人工智能( i a ) 、准时 制造( j i t ) 、精良生产( i h p r o d u c t i o i l ) 、敏捷制造( a g i l em a n u f a c t u r i n g ) 、 并行工程( c o n c u r r e n te n g i n e e r i n g ) 等，研究这些方法及技术对应用c i m 技术 求得企业经营活动的总体优化有着不可低估的意义。 1 3 石油行业的现状和发展 1 3 1 石油行业的国内国际发展动态 石油、石化行业是我国国民经济的支柱产业，国家财政的重要来源。同时， 长期以来也是一个既封闭又垄断性极强的产业。在经济全球化、贸易自由化大潮 的冲击下，近年来这一行业已经发生了巨大的变化：o l ( 一) 垄断被打破、初步形成竞争的格局 1 9 9 8 年为适应国内外经济发展变化，国家对石油、石化行业进行了重大改组，组 建中石油、中石化两大集团，实行了政企分开使之转变为石油石化企业作为 竞争主体进入了市场。由此改变了我国石油石化行业独家垄断的局面，形成了两 大集团之间相互竞争的格局。 ( 二) 国内外市场之间的藩篱被拆除，市场一体化特征日益明显 1 9 9 8 年国家计委正式出台原油成品油的价格改革方案，明确提出原油、成 品油价格要与国际市场接轨，并于当年一步到位，迅速实现了原油价格与国际市 场的完全接轨。成品油价格在经过1 9 9 9 、2 0 0 0 和2 0 0 1 年的三次调整之后，也形 成了新的价格机制。新的石油价格机制虽然尚不能说是完全与国际市场接轨，但 从根本上改变了我国石油、成品油价格与国际市场长期脱离的局面，加强了国内 外市场之间的联系。 随着中国改革开放的发展，各种外资政策进一步放宽，近年外国石油公司相 继进入中国，建立合资炼厂、加油站，抢占销售终端。跨国公司在中国市场上竞 争的愈演愈烈，迫使国内石化企业不得不改进技术、降低成本、提高竞争能力， 也使国内石化市场的竞争越来越呈现出国际化的趋势。 ( 三) 国际石油市场对国内经济的影响不断加大 随着国内外市场逐步接轨，国际油价的变化对国内市场的影响越来越大。 第一章基本概述 ( 四) 目前我国石油、石化行业面临的主要问题 l 、供需矛盾日益突出、石油安全问题引起广泛重视。 进入9 0 年代，我国石油需求急剧增长，生产发展相对缓慢，石油进口量大幅 度增加。1 9 9 6 年起我国从原油净出口国转变为原油净进口国。由于国内外市场逐 步接轨，国内石化行业尚未建立起抵御油价波动的能力，近年国际石油价格的暴 涨和暴跌对国内石油市场造成很大冲击。同时，由于有越来越多的原油依赖进口， 石油供应的风险日益增加，石油安全问题开始引起广泛重视。 2 、国内企业竞争能力低下、难以与外国公司抗衡 在炼油方面，我国也存在着生产规模小、技术水平低、产品结构不合理等一 系列问题，炼油企业平均吨加工费用，大大高于发达国家。此外，我国油f f | 和炼 油企业都存在着人员过多、企业负担过重的问题，严重削弱了企业的竞争力。近 年，外国公司产品在我国成品油市场的份额不断增加，润滑油已达3 0 、液化石 油气为5 0 、整个成品油约占国内市场的2 0 。 在油品的销售方面，国内加油站普遍存在着规模小、功能单一、效益差的问 题。目前我国共有加油站8 万座，其中约有近半数为地方或社会性的加油站。这 些企业大多各自为战，缺乏品牌、连锁经营和固定的供销关系，难以与国外大公 司抗衡。 1 3 2 中国石油、石化行业发展所面临的国际环境 1 3 2 1 近年国际石油市场发展的特点 1 、石油价波动周期缩短、波幅加大 9 0 年代随着高新技术在石油行业的广泛应用和石油勘探开发技术的进一步发 展，原油开采成本大幅度下降。 2 、石油库存总体水平降低 随着计算机网络技术的发展，世界石油产销信息的传递交得更加快捷，大石 油公司可以用较少的库存保障生产运营的需要。 3 、世界石油行业竞争日益激烈，迫使大石油公司通过兼并联合重组，组成更强大 的集团，增强竞争实力，扩大经营规模以占据更多的市场份额。这些巨型石油公 司在全球范围内进行资源配置、资本运作，跨国进行生产和经营，推动了经济全 球化的进一步发展，同时也加剧了世界石油市场的竞争规模。 1 3 2 2 未来5 年世界石油市场发展趋势 1 、资源与供需前景 世界石油价格的变化与由世界经济发展所引起的国际石油市场上供需关系的 4 第一章基本概述 变化有着直接的关系。从供应方面看，预计今后5 年世界石油资源将仍可充分满 足世界石油需求的增长。不会由于市场供不应求而导致油价出现长时间、大幅度 的上涨。 2 、节能与替代能源 7 0 年代两次石油危机，使西方各国不得不大力加强节约能源，发展替代能源的 工作。目前发达国家的能源结构，与二十年前相比已经发生了很大变化，石油在 能源消费结构中所占的比重出现了下降的趋势。节能以及替代能源的发展不仅与 石油被替代的速度，而且也与今后技术发展的水平和石油价格走势密切关联。今 后石油价格的上涨因此受到一定的制约，油价将难能长时期地保持在过高或甚至 相对较高的水平上。 3 、经济全球化对世界石油产业发展的影响 随着经济全球化的发展，世界石油市场一体化特征将会越来越明显。国际投 资迅速增长、地域不断扩大，推动了全球范围内产业结构的重组和国际分工的调 整。同时，随着世界各国关税的降低和各种壁垒的消除，贸易领域进一步扩大， 使资本、技术、劳务等生产要素得以在全球范围内进行优化配置资源配置，国与 国之间在各个产业的相互渗透和联系越来越紧密。 1 3 2 3 入世后中国石油石化市场开放的承诺 在经济全球化浪潮推动下，中国加快了经济改革和对外开放的步伐，并以坚 定的决心和不懈的努力，终于敲开了世界贸易组织的大门，成为其正式成员。从 此以后，中国经济将融入世界经济大潮之中，中国各产业将从封闭走向开放，并 在竞争中得到锻炼和提升，它对中国石油石化行业的发展将是个巨大的推动力。 中国石油石化行业入世条件主要为： 削减石油进口关税。 原油、成品油分为国营贸易和非国营贸易。 放开国内油品经营市场。 取消原油配额。 维持成品油配额。根据中国加入世贸组织议定书，成品油年配额总量初期是 1 6 8 5 万吨，年增长15 ，2 0 0 4 年前维持绝对配额。其中切出一块作为非国营贸易， 初期准入量为4 0 0 万吨，2 0 0 1 年1 月1 日起实行，4 年以后再议。 逐步放开石油经营权。 1 3 3 入世对国内石油石化行业的影响 入世以后，中国将开放国内石油经营，减让关税、取消非关税壁垒，对进口 第一牵罄奉穰述 鹣额诲霹涯铡凄进抒玫擎+ 放开避爨弱经羹权。弱瓣还将开放戮是石、弦毒炀，兰 年赦歼零售渡，五年放嚣批发业。这都将对我国石油、磊化行业产生巨大的影响。 t 、石浊、蠢化产品税率缓谴。 入世瑶，除了聪油成最油的关税减让外，我匿约有7 0 的焉化产品税率将减 让，2 0 豹石油鞠纯工产菇警均关税搴下隆5 5 6 3 。轮糖、化聪、蠢执化 工原料、熄浊等产品将鼹接受到影响， 2 、磊渣价辏避一步接轨 鬟蘸我嚣爨溃铃穆纛基本与澄际泰璐缓鞔，毽或鑫涵徐辏哭是与嚣黼枣场帮 分攘鞔。入髓敬螽，隧麓嚣内铃帮灏魏逶一步羧鞔，中鬻懿戏菇澳徐耩氆将会被 逐步理蹶，并港步囱潮豁枣强纛拢。 3 、搦建麟的竞争格羯。 中国鸯羹入世爨缀织对嚣像工娩匏竞争结局影姨深远，将导致终建耨鼹竞争掺 弱。耱到毽褥关注熬是，今年基塞缀贸羹农残燕淫送强黧馥中，毒丁渡了1 9 9 8 每禁 止汽澶柴油避日瓣“封必”禁令，第一次憋汽濑、紫油间榉列入了准谗进口的藏 酶。方瑟是磊濑遴口鬻颧部分遗敖绘咎溪营贸荔企鼗，雯一方繇是臻诲汽濑、 紫演的溅墨诲可，势必会对中豳濑磊纯业剐刚调蹩完成的利靛穆局礴次 每成冲 壹。准诲嚣溪黎贸翳企渡煮搂逶强磐经壤演品，姆会搜孛瓣燃料溜、汽泅、柴濑 零镁市场的供赞渠道出溅多元他的局露，宗将使两大石油集团的批发专营权面峻 挑战，瞧会捷弱大石油簇圈期j 虫嫔遗速扩张的势头受到撺涮。阏靖，翡强蕾贸瓣 石油进翻权盼出现，还将对孤太集团在成搽油价格土提斑挑战，使国内成晶油市 场趣现价格竞争熬弱瑶。 4 、犀内成品油黛产、销售将受剽跨国公司的巨大压力。 入墩嚣，垄麟经营的麓霭将被颧疯孛丁酸，串国石滴稽能企簸不仅失去了醴链 获取垄断利润、超额利润的可能，而且瓣真正负越8 自负纛亏”静责任，壹潦参与 市场竞争，承受审场竞争蚋风陵。秘前，潮务成菇潼在臻惫和成本上藏宥一定豹 优势，入落后，关税降低、市璐对矫开放，国外成蕊捆和能产懿必褥大鬟涌入 中溺南璐，给黧内丽毪念救鹃警产和镪售带来疆夫压力。囊予我鬻石纯念嬗存程 着技术、管理永平低，设备达不鳓一定蕊穰，嫩产成本嵩、产黥黧量蓑等一系穰 润麓，凌与终戮公司赞毙挚孛，鞠薤楚予劣势。特齄是潴羧孛枣练涵垒疆颦难戳 承受跨阉公司的竞争压力，商霹能在竞争中破产。瓣懿我圆蕊漓褥监弱生产能力 已经过粼，诱大西滴繁溺一壹程严牾整潮溺内戏蒜溃熬产爨。在逮季孛壤撼下，逡 门产品静尉增，必将会静致冒雨石纯市场滋瑶供过于袋酶菇蟊。健我石曩二企业豹 6 第一章基本概述 销售陷入困境。有专家预计，入世后中国石化行业国内产品的市场占有率将呈现 下降的趋势，在今年乃至相当长的一段时间内，我国石化产业将进入微利低谷、 甚至可能出现亏损的时期。 5 、争夺销售终端白热化。 加油站是油品零售市场的重要组成部分。在中国成品油市场对外开放之前， 国际石油巨头早已加紧了对中国石油市场的步步进攻。在石油终端市场，外商已 变相进入石油销售终端。 共用码头的控股权对外商开放。 外商投资港口码头的积极性很高。如果港口码头的控股方是外商，对中国的 石油石化行业也将是严峻的考验。 1 4 中国石油华北石化公司介绍 华北石化公司自1 9 8 7 年投产以来，以管理和科技作为企业腾飞的翅膀，坚持 实施低成本发展战略，积极培育争创一流的企业精神，使企业在发展的过程中实 现了规模、速度和效益的统一。由当年的年炼油量1 5 万吨发展为现在的3 0 0 万吨。 已跻身于全国中型炼厂行列。9 9 年4 月二期技改2 0 万吨年气体分馏装置、6 万吨 年聚丙烯装置及1 0 0 万吨年催化装置先后开工建设。今年6 月，6 万吨聚丙烯装 置的投产成功，标志着华北石化公司由纯燃料型炼油企业向燃料化工型企业迈进 了一大步。公司主要产品有汽柴油、液化气、石脑油、2 0 0 # 溶剂油、丙烯、聚丙 烯粒料和燃料油浆。 在4 年的发展建设中，华北石化公司逐渐形成五大优势：一是员工总量少，素 质高；二是原油运输费用低，约为全国水平的1 0 2 0 ；三是原油加工成本低， 低于股份公司平均水平；四是轻质油收率高，比全国平均水平高；五是背靠京、 津、冀大市场，成品油外运费用低，仅为中油股份公司平均水平的2 0 3 0 。 目前该公司的投资回报率超过3 0 ，一次加工能力达到3 0 0 万吨年，吨油加 工利润在股份公司内部处于领先水平，2 0 万吨年气体分馏、6 万吨年聚丙烯已投 产成功，同时与之相配套的三催化、成品铁路运输系统将于今年投产。 今年5 月，公司3 0 0 万吨年配套工程顺利通过股份公司评估，配套工程完成 后，公司原油加工能力将达到3 0 0 万屯年，基本实现炼油系统的清洁生产。 面对激烈的市场竞争，在现在基础上，华北石化公司将利用3 - 5 年的时间对现 有装置进行改装，使炼油能力进一步扩大，年销售收入达到6 0 亿一1 0 0 亿元，向 全国炼化企业前列进军。 对于中国石油华北石化公司来讲，在当前这样不断变化的环境中，为了求得 第一章基本概述 生存和发展，实现企业的既定目标，企业必须进行对自身调整和改革，从管理上、 技术上寻找不足之处，提高企业的综合能力，而实现企业的信息化和管理技术的 高度集成，成为企业进一步发展的必然。而作为典型的流程企业，其生产、经营 的内外部环境，体现在物流、资金流、信息流，或者说供应链、价值链、知识链， 要比其他行业的关联更为紧密。更迫切需要系统论、控制论、信息论，亦即c i m s 的哲理、方法、技术、实践的广泛支持。 ：i i 第二章e r p 系统开发策略研究 2 1 e r p 系统简介 第二章e r p 系统开发策略研究 e r p 为e n t e r p r i s e r e s o u r c ep l a n n i n g 的缩写，中文翻译为”企业资源计划”。企 业资源计划e r p ( e n t e r p r i s e r e s o u r c e sp l a n n i n g ) 一词是由g a r t n e rg r o u p i n c 咨询 顾问与研究机构于2 0 世纪9 0 年代初提出来的。g g i 提出了e r p 概念及其内涵， 面向供需链的管理。把e r p 界定内容超越了m r p i i ，信息集成范围更为广阔，并 且支持动态监控，支持多行业、多地区、 功能，灵活的应用环境和实时控制能力， 多模式或混合式。e r p 具有强大的系统 是制造业未来信息时代的一种管理信息 系统。e r p 是目前企业管理信息系统中十分流行的一种形式，大多数的e r p 系统 在全面解决企业在供销存、财务、计划、质量、制造等核心业务问题方面均能起 到良好的作用并产出效益。e r p 的意义在于以经营资源最佳化为出发点，整合企 业整体的业务管理，并最大限度企业经营的效率。e r p 的概念也是有一个发展的 过程，企业最早关注物料、库存( m r p ) ，后延伸到生产计划和制造( m r p i i ) ， 随着管理外延和产品功能的不断发展，一个比较完整的制造业e r p 系统应该包含 了m r p 和m r p i i ，不过今天的e r p 的概念外延可能更加广泛，几乎是企业信息 化的代名词。f 1 2 1 2 ，15 1 2 2 系统开发方案决策模型多目标b a y e s 模型 选择一个合适的开发方案，是系统能否成功的关键之一。进行方案选择，必 须要对各备选方案进行综合性分析和评价，最终选出一个实际可行、令人满意的 方案，以期获得最佳的经济效益。由于项目投资的最终目的是以获得效益最大为 最终目标的，所以我们从效益入手，进行分析。 2 2 1 投资方案选择 中国石油华北石化公司有三种开发方案可供选择： d 卜一厂方和高校或科研单位，自行开发，估价在4 0 万元人民币。 d 2 一购买国外商品化软件，如：p e o p l e s o f t 的部分，约1 0 0 万美元。 d 3 一购买国内公司开发的系统，如：浪潮通软e r p ，约1 1 0 万元人民币。 方案一：自行开发 第二麟e r p 系统开发策略研究 项目收益：多方组成的软件开发人顾参与业务流程优化与重组，有利于业务 浚程谯化与重组基访软传实理：从金韭娥嚣要缤息诧韵黪节出发，可以只避罩子必 臻功能模块的开发，使新系统更有针对蚀；充分考虑了优化后业务流程的需求， 受按切会企业发袋需要：企业蠹部 t 人昃参与te r p 软 串开发全过程，鹱以一壁 系统出现问题或需改进，企业内部人员能够进行快速地自我支持与维护；如果购 买商业e r p 软件，则每年支4 寸给软件公司的维护费用一般为软件购置费用的1 5 。 如果采用定制开发，贝噼g 减少年维护费用的投入；企业i t 部门锻炼了一支队伍， 人员素质在计算枫应用、管理水平、团队协作等方面都会有较大的提升。但是， 方案的实施周期较长，项目组人员变更的可能髋较大，会影响刘项目避艘；定制 软件针对性较强，通用憔较弱，般不谯软件开发商通用商业软件的升级范围之 内，所以，软件每年的拜级阀蹶，会牵涉到多方蕊的工作。 方囊二：外购国外软件 项强收益；黼外e r p 软件往往本身慧涵了许多管理静先进悉您和手段，为企 业流程优化与重组提供了可借鉴的”参考模型”，能够较熙著地摊高流程优化与爨 缀的效率；一般软俘静全蓠集成往、援术稳定谯、功能灵活往、系统开放往较强， 为企业的不断发展与改变留有较大的空间；并且通常比较重视傣后服务，在问题 响应等方面皖较疆范；鬻舞e r p 较俘公司在舞级维护方褥戆支撩毙较及时，有零l 于企业信息系统的更新；厂商的咨询合作伙伴较多，有助于企业找到合适的管理 咨璃袄襻；同时软 孛拜笈公司懿发震较稳健，对选瘸萁产品懿念她来谬，是琵较 理想的长期合作伙伴。但软件购凝费用与年维护费用较高，现有国内的众业的嚣 壤基继承乎不麓逶痘软髂瓣需要，弱麓逶存在羞弱户纯鸯二次开发戆工穆量太大， 延误项目进程以及软件文档或资料没有汉化，众业人员学习与掌握起来难度大的 潮莲。 方案三：国内软件 项瓣收益：潼肉e r p 敬释懿支拷翅杰( 翅蟪送分公司蕺办事处) 较澄蛰e r p 软件为移，企业可以得到比较方便的当地响应，当然在响应人员的费用方面也会 骞较大的节省：软馋复杂程度低，更 寄会孛强久熬愚维霹缨，农爨学易期方耍表 现较为出色；文档资料不存在汉化的工作，可以直接应用：并且国内e r p 软件对 企业管瑷基礁水平鞋及人员素质等要求较低，对予基础桴对薄弱的企业来讲不失 为信息系统上台阶的选榉；在适合我国企业的镎理规范麓处理惯例方面有较多的 考虑，从嚣在这些方面的月户化工作比较少( 僚著不排除困功熊方瑟的浆些不完 善而造成的用户化工。同时，国内e r p 软件在购鬻与维护方面的价位一般比较低， 对企业的资金投入压力小。但软件功能的全面集成性、稳定性刁；能满足禁些企业 o 第二章e k p 系统开发策略研究 需要；某些国内e r p 厂商发展不是十分稳健，长期合作存在隐患；当企业经过 敬鼯勰懿发震之震，要考虑e r p 黪按代瓣题；对f - v e , l 、黧金遂来游，其份穆还怒 偏高。 2 2 。2 指标体系 华1 2 石馥公霹主要产菇为戏菇涵( a ) 、石涵漩纯气( 8 ) 秘嚣煺、蒙磊爝( c ) 。 而丙烯、聚丙烯是今后要加强发展的产晶。而产晶的影响分为近期影响和长远影 璃，繇戳，裴翻涛经济效薤分援分爻瑟务教盏和企业竞擎力。 2 2 3 外界环境的影响 对一个企业来讲，影响其决策效果的外界状态，主要是市场状态，由于运输 等瓣阕熬，其辩鬻状态烹要是豢囊囊区缝枣场，奁这里主溪是撂华k 建区蒗场。嚣 作为炼油石化企业，其产品属于能源性产品，提供的产晶一部分直接作为动力燃 料，另终部分是其它镗娩企业产晶兹骥料。这兰秘产黥专家打分法： 醴拳壤羲景盎 。郅；毒场霞袋量增舅秘，徐撂褥舞交纯 致市场前景一般。即：市场潜求保持平稳，价格变化也较少 瓯市场前景不好。现有产品濡求减少。 袭2 - 1 华j 遣区带场狄态穰率舅帮 ；柴汽油市场液化石油气市场丙烯及聚丙烯市场 l # 鳓) 0 4 o 50 6 l 霉魄) 0 4 o 3o - 3 ； 1只慨) 0 2 0 2 0 1 专家对各方案在不溺枣弱狄态下霹各指标鹣影确程羧遴孬据分，我销擦影确 程度分为i 、j i 、珊、i v 、v 返五个等级，其中： l 缀大，褥分为1 0 0 ；l l 大，键分菇8 0 -l l | 孛等，彳寻分为6 0 ： i v 较少，得分为4 0 ；v 很少，得分为2 0 。 统诗结巢蘩下裘： 第二章e r p 系统开发策略研究 表2 2 华北地区柴汽油市场决策损益表k ? ( 以) j 经济效益： 一 日场竞争力 r d 1d 2d 3d id 2d ) 0 1 l ( ) ( )8 08 01 0 0l o o1 0 0 曰2 6 08 08 06 06 08 0 0 3 2 04 02 06 06 08 ( ) 表2 3 液化石油气市场决策损益表k ? ( ) j 一 日场竞争力经济效益i 厂： r d id 2d 3d id 2 d 3 0 i 1 0 08 08 01 0 01 0 01 0 0 0 2 6 06 08 06 06 0 8 0 b 2 04 04 02 06 06 0 表2 4 丙烯及聚丙烯市场决策损益表k ：( ) j 经济效益：市场竞争力 d id 2 d ，d ld 2d 3 口 1 0 08 08 0 1 0 01 0 01 0 0 目 6 0 8 08 06 06 08 0 一 0 3 2 02 02 04 0 4 06 0 2 2 4 方案评价贝叶斯模型 6 砌 第二睾e r p 系统开发策略研究 在风险鍪决篆中，对爨然状态爨瑷壤率p 翁l 卡麴歪确程度豢接影蛹到决 策中收益期耀值。为了更好地进行决策，在条件许可的情况下，往往需要避一步 静究新信息。蛰充镰怠可戳通过遗一步谲蚕、实验、咨询稽翻。获褥薪信息之后， 可根据这些补充信息修正原先对自然状态出现概率的估计值尸( 臼，1 ，并利用修正的 概率分布重新进行决策。由于这种概率修正主要根据概率论中的贝叶斯( b a y e s ) 定溅进行，敞稔这秘决策为贝时鬏决策。贝时颠决策主要鸯以下几个步骤： 先验分析决策者首先根据资料及经骏对各自然状态出现的概率，妞) 作出 彳砉计，称为先验穰率，然麓依据先验穰率分布及期蟹篷建剐作出决策，选铎密最 优方案，并得出相应最优期疆值，记为e m v + ( 先l 。 后验分析根据获得的新信息，对先骏概率分布进行修正，得到后验概率分 靠，在此基础上作擞决策。 2 2 ，4 1 先验分析 善宠绩计垂然状态譬窭瑗凝事态p 移) = 1 , 2 ，髓，为方褰d ，在谚状态 下的收益，见下表。 袭2 - 5 繁硌事件损蘸表 i方案 卜牧蕊篷 d id 2dn l 、心 f状态菠概率 ip p 。p ，u l l 12 g i h lp p ：娩u 2 1u 2 2 “2 ” lp p 。n ；“i“m 2 “m 根据期望值准则，计算各方按收益期羹值： ，、 e p ，) = p k 口o = 1 , 2 ，m ) ( 2 一1 ) 卢l 在本问题中，由于该问题是一个多目标决策问题，所以我们酋先要把它化为 第二章e r p 系统开发策略研究 一个单i f l 标决策问题，这就需要评定各目标的相对重要性，即， 五：代表经济 效益和市场竞争力的权重，旯。 。 分别代表三种产品的权重用专家扣分法 确定权重，得 。= 0 5 ，五。= o 3 ，丑= o 2 ：丑= o 6 ，五2 = 0 4 。利用n a a z 各表给出 的数据，可以得到方案d ，的先验决策评价值。 e ( d ，) ：a 。2 3 丑。只p ，- ? ( ) + 。2 3 b p ，- ? 饥) + 2 3 五只p ，- ：) 由此可进行选择，完成先验决策。 相应最优决策方案及最优期望值 m a x e ( d ，) = e ( a 。) = e m v + ( 先) 。 ( 2 2 ) ( 2 3 ) 2 2 4 2 后验分析 ( 1 ) 补充新信息 补充新信息一般是通过对z ，x ：，工，共s 个状态的调查、试验，预报其中 哪一个将出现，同时通过资料获取条件概率p b ，o ，) ，即实际出现自然状态只而 预报x 的概率。 ( 2 ) 修正概率 在已知先验概率p p ，) ( ，= 1 ，2 ，m ) 及条件概率p b ，o , ) ( ，= 1 , 2 ，s ；i = 1 , 2 ，m ) 的基础上，利用贝叶斯公式可计算出修正概率，即后验 概率 地肛) 2 美焉尸p ，j 尸b ，已) p ( x ，) ：艺p p ，) p g ，o j ) ( 2 4 ) ( 2 5 ) ( 3 ) 重新决策 根据己得的后验概率，可预先作出决策的框架。假设补充信息预报将出现h 第二章e r p 系统开发策略研究 状态，则使用后验修正概率分布p p ，x 。) u = 1 ，2 ，m ) ，计算各方案的期望收益 值，并依期望准则进行决策，得 e ( j ，以) = p ( o , x 。k ( ，= 1 ，2 ，n ) m a x e ( d 。_ ) = e ( d 。x ；) 选择d 。为预报以时的最优方案，相应最大期望收益值记为 e ( 坼) = e p 。x 。) ( 2 6 ) ( 2 7 ) ( 2 8 ) 一旦得到补充信息预报，即可按上述方式进行决策。 由于柴汽油、液化石油气和丙烯及聚丙烯的地区性市场需求是要受到整体市 场的供需影响的，所以考虑到这些影响的作用，需要进行进行补充信息，即进一 步对整体市场进行调查分析。补充预报其在今后市场可能出现五( 好) 、x ，( 一 般) 、x ，( 不好) 三种情况中的哪一种，并修正计算其后验概率，以此为依据， 进行后验决策。 为了计算方便，我们先计算出三种产品的地区性市场的决策综合损益表： 2 “；= 以“；( 五) ，i = 1 , 2 ，3 ；，= 1 , 2 ，3 ；r = 爿，b ，c ( 2 一g ) 得下表 表2 - 6 各类产品综合损益表 a 类产品市场b 类产品市场c 类产品市场 d id 2d 3d 1d 2以d ld 2也 臼， 1 0 08 88 8l o o8 88 81 0 08 81 0 0 0 2 6 07 28 06 06 08 06 07 28 0 b 3 64 84 49 04 84 82 82 83 6 j 对各类产品大市场状态及条件概率，由有关专家组成，小组进行独立打分综 合而得，统计分析结果为： 第二章e r p 系统开发策酶锈究 表2 7 | abc lp ( x ，0 1 ) l b 0 6( ) 3o 10 70 2o 10 60 30 1 i 目： o 40 40 20 5o 3o 2o 5o ，40 1 i 岛 g i疆20 。7氇lo 。3o 。6o 1o 20 。7 计冀褥蜃骏壤搴p ( x ，o ) ： f 表2 - 8 ( a ) 只b ，e ，)p a o , ) p a ( x ，o , )p a ( o ，| x ，j 【0 ，p a ( 0 1 ) 0 60 30 10 2 40 1 20 0 40 5 4 50 3 7 5o 1 5 4 i0 。只( 0 2 ) o 40 ，4o 20 i 60 。i 60 0 80 3 6 3 o 50 3 0 8 | 嚷艺魄) 疆i0 。20 。70 。0 2g 0 40 1 40 0 90 + | 2 50 5 3 8 只( 薯) = 0 。4 4只( x 2 ) = 0 3 2只( 也) ；o ，2 6 表2 - 8 ( b ) 乃b ，o , )p ，婶i 1 p ，b j o i lp ，碴i ? x 。1 鼠b ) o 7o 。2o 10 ，3 5o 1o 0 50 6 7 30 4o 2 1 7 岛玮( 0 2 ) o 50 3o + 20 1 5o 。0 9o 0 60 2 8 80 。3 6o 2 6 l g 易娩) g 10 。30 60 。0 2o 。0 6o 1 20 ，0 3 8o 2 40 5 2 2 最( 墨) = o 5 2乃( 匙) = o 、2 5最( 南) = o 2 3 袭2 8 ( c ) 鼻k e ，)只p ，) 只b ，e , )只( o , x ，) 0 ，只p ) o 60 3o 10 3 6o 1 80 0 60 6 9 20 5 6 30 3 7 5 孝：只( 0 2 ) 0 。50 4 0 。|o ，1 51 28 0 30 。2 8 80 。3 7 5 o ，1 8 8 婊最汐，) 0 。lo 2o 。?o o lo ，0 20 0 7 o 。0 1 90 0 6 30 。4 3 8 筵一章e r p 系统舞袋繁癌研究 只并；= 5 2 苫2 ) = 蛰；3 2j ；t x 3 ) = 0 t 6 ( 4 ) 螽骏决漾 搬嚣( d j ) 。以善3 只蚬知；+ 南善焉姐，；+ 五1 善最 积毛i ( 2 - 1 0 ) 囊戳主爨累我稍珂鞋耀窝五憝袋露可越缴生戆穗况，掰以缀计黧褥： p ；，而= 8 2 8 4 9 霆转2 压；) 一7 9 2 3 4 露泰毛，而) = 彝，3 9 2 繇蠖选撵繁三个方嶷磊壤好。 瑟2 - i 凌繁撼 第三章经济效益分轿 3 1 产品的市场颓测 3 1 1 预测模型选择 第三耄经济效益分析 中国石油华北祗化公司是中国石油天然气股份有限公司下属的家以炼油为 主酌金韭，箕每