（系统工程专业论文）第三方物流供应商的选择研究.pdf

摘要 2 0 世纪9 0 年代以来，随着科学技术的迅猛发展、经济全球化趋辨的日益增 强、亭圭会分工戆不甄深纯帮专建铯承警不鼗提舞，索搦竞争鑫憝激燕，任 莓一令 企业都不可能长期具有商水平的综合激争力，合理利用全球资源并将非核心业务 辨包怒提高企妲竞争力的有力手段。髓着经济的发展，众业的物漉需求豳益增多， 第三方物流成为企监黢关心静话题之。大量实践 芷嘴，高效静第三方物流活溯 在增强企业核一膝竞争力、提高增值服务水平、降低物流成本、优化内外资源等方 垂懿越蓉不可耱代熬修建，它溉可潢题企业复焱多交熬耱滚照务要求，罚肄又健 进了第三方物流行业的蓬勃发展。 倪第三方物流这贱作用能否得以充分发撵很大稷度上取决于物流供应商的 裘平鞫实力，舔金盈焱实际与第三方秘滚洪应洚合作j 蕊程孛，姆羯是袭选择穆流 供应商时，很难对物流供应商的水平、实力有全面、准确的了解和把握，致使双 方期爨过高或消极看德，给双方合作繁来很大障碍。掰目前现有的评价选择方法 又有一定局限，所良畿否梅建有效静第三方锈流供应裔的选择模登、熊否选择合 适的第三方物流供应商成为众北业务外包成败的关键，这也是很有现实意义又照 骛勰决豹竭题。 本文正是麓于这大的环境条件下，探讨了第三方物流供应商的评价和选择 方法。本文以物流外包理论为指导，研究遵循理论与实际相结合、宏观与微观棚 绩合豹藤鬻，采蔫理论研究_ 移实证研究穗结合、定毪方法与定囊方法秘结合弱疆 究方法。 零文遵循以下思路展开，首先，本文阐述了第三方物流和第三方物流企业的 概念和发震菰况，分析了第三方裼流的优势；然后在舔有供瘟商评价磷究翦鏊穑 上，结合物流供应商生产运营层面的窳际特点，建立了物流供应商评价体系的原 捌，蚨供应亵戆实力辫标、服务摆标、发震漤力、联黧毪、双务份播囊个因素入 手，构建了第三方物流供应商的评价指标体系，该评价指标体系为企舭选择第三 方物流服务及全面综余评价物流供应商提供了参考。 耪漉安瘦薅懿评徐方法蠢禳多，本文在分辑跑较了多秘传统夔译徐方法之 后，i 黩择合适的方法一层次分析法和模糊综台评价_ 去的集成构造了第三方物 流供成巍选择模型，最后以杭州市某食品有限公司为例说明该指标体系及选择模 垂的弼行往，为裼流需求企鼗选择第三方耪流供应裔撬供客聪依蕹。 关键逶：纂三秀鐾漉，评馀攒标俸系，层次分辑法，摸凝综会浮徐法 a b s t r a c t s i n c e1 9 9 0 s ，a st h es w i l la n dv i o l e n td e v e l o p m e n to f s c i e n c ea n dt e e l m o l o g y , t h e t r e n do f t l a ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o ne n h a n c i n gd a yb yd a y ，c o n s t a l l tp r o m o t i o no f t l 圮 d i v i s i o no fl a b o ri ns o c i e t ya n ds p e c i a l i z e dl e v e li m p r o v i n gc o n s t a n t l y t h em 锄蛔 c o m p e t i t i o ni sb e c o m i n gm o l ea n dm o l ef i e r c e r , t h e r ei sn o0 1 1 ee l l l t c t p r i s e 啪h a v e h i g h l e v e ls y n t h e s i z e dc o m p e t i t i v e n e s s f o ral o n gt i m e ，u t i l i z i n gg l o b a ll * 既o u t c e r a t i o n a l l ya n dw r a p p i n gu pn o n - c o l b u s i n e s s 呲e f f e c t i v en l e a n sw h i c hi m p r o v e c o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e w i t ht h ed e v e l o p m e n to fe c o n o m y ，t h el o g i s t i e s d e m a n d so fe n t e r p r i s e si n c r e a s ed a yb yd a y ，t h i r dp a r t yl o g i s t i c s l ) b c c , o i d i l e so n c o ft h et o p i c st h a te n t e r p r i s e sc a 聆a b o u tm o s t p r o v e db yal a r g en u m b e ro fp r a z t i e e s t h eh i g l a - e f f i e i e n tt p la c t i v i t i e sp l a y f i l l i r r e p l a c e a b l e r o l ei n s t r e n g t h e n i n g e n t e r p r i s e sk e yc o m p e t i t i v e n e s s ，i m p r o v i n gt h ea p p r e c i a t i o n 簧= i c cl e v e l ，r e d u c i n g t h el o g i s t i c sc o s t , o p t i m i z i n gi n t e m a la n de x t e r n a ll e s o i l r c e se t c i tc a l ln o to n l ym 衲 印t e ：噼c o m p l i c a t e da n dc h a n g e a b l el o g i s t i c s s e f y er e q u e s t , b u ta l s op r o m o t e s f l o u r i s h i n gd e v e l o p m e n to f t p li n d u s l r y b u tt h ef u n c t i o n so ft h e 四ld e p e n d s0 1 1t h el o g i s t i c ss u p p l i e r sl e v e la n d s t m a g t ht oag r e a te x t e n t , i t sh a r dt oh a v eo v e r a l la n da c a l 均士e 珊1 d i c 培组n d i 玎ga n d 趔瞎u 瑚c et ot h el e v e la n ds t r e n g t ho ft h el o g i s t i c ss u p p l i e r , w h i c hi nt h ec o i 3 eo f c o o p e r a t i o n b e t w e e ne t e r p r i s ea n dt h et h i r d p a r t yl o g i s t i c ss u p p l i e r ( i p t s ) ， e s p e c i a l l y i n c h o o s i n g t i l e l o g i s t i c ss u p p l i e r , t h e r e f o r e i tc m i 螂b o t hs i d e s e x p e c t a t i o nb e c o m et o oh j i g ho rp a s s i v e 1 - i o w c v c r , p r e s e n te x i s t i n ga p p r a i s a lm e t h o d h a si t sl i m i t a t i o n , s oi ti st h ek e yf o rt h ee n t e r p r i s et o 圈咖x ：e s st h a tb u i l dt h ec h o i c e m o d e l so ft h ee f f e c t i v et p l sa n de l a o o s et h es u i t a b l et p l s ，a l lt h e s eh a v er e a l i s t i c m e a i l i n ga n ds h o u l db es o l v e du r g e n t l yt o o t h ep a p e rd i s c u s s e st h ea p p r a i s a la n dc h o i c em e t h o do ft p l sj u s cu n d e rt h i s e n v i r o n m e n t t h i sp a p e rr e g a r d sl o g i s t i c so u t s o t t r e i n gt h e o r ya sg u i d e l i n e s t h e p r i n c i p l e s a r e t h e o r y c o m b i n e dw i t l l r e a l i t y m a e r o s e o p i e a l c o m b i n e dw i t h m i c r o c o s m i cr e s e a r c h , t h e o r e t i c a lc o m b i n e dw i t hp r a c t i c a lr e s e a r c ha n dq u a l i t a t i v e a m l y s i sc o m b i n e d 、】i r i t l lq u a n t i t a t i v ea n a l y s i s t h i sp a p e ro u t s p r e a d sw i t ht h ef o l l o w i n gc l u e ，f i r s t l y , t h i sp a p e re x p l a i n s c o n c e p t sa n dd e v e l o p m e n to ft h et p la n dt h e1 1 p le n t e r p r i s e ；t h e ns e t sl l p 位 p r i n c i p l e st h a ta p p r a i s el o g i s t i c ss u p p l i e ra n de v a l u a t i o ni n d e xs y s t e mo fl o g i s t 6 c s u p p l i e r0 1 1 t h eb a s i so fs u p p l i e r sa p p r a i s e da n ds t u d i e do r i g i n a l l y ，w h i c hc o m b i a i a g l o g i s t i c ss u p p l i e r sr e a lc h a r a c t e r i s t i c , t h ee i si n c l u d ef i v ef a c t o r ss u c ha st h e s u p p l i 靠ss t r e n g t hi n d e x ，刚i e ei n d e x ，d e v e l o p m e mp o t e n t i a l i t y , a l l i a n c e , s e r v i c e p r i c e ，t h i se v a l u a t i o ni n d e xs y s t e mo f f e r sr e f e r e n c ef o re n t e r p r i s e st oc h o o s et p l s e r v i n ga n do v e r a l ia p p r a i s el o g i s t i c ss u p p l i e r t h e r e 躲al o to f m e t h o d st oa p p r a i s et h el o g i s t i c ss u p p l i e r , a f t e ra n a l y z i n gt h e s e m e l h o a s , t h i sp a p e rc h o o s e st h es u i t a b l em e 蛙t c 破_ t 醅a n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s a n dv a g u es y n t h e s i se v a l u a t i o n , t h e nb u i l d st h em o d e lo fc h o o s i n gt p l s ，f i n a l l y ， t a k i n go 艘f o o dc o l t d o fh a n g z h o ua 3a l le x a m p l et om a k eo u tt h ef e a s i b i l i t yo f t h i si n d e xs y s t e ma n dm o d e l , o f f e r i n gt h eo b j e c t i v eb a s i st oc h o o s et p l sf o rt h e d e m a n d i n ge n t e r p r i s e s k e y w o r d s ：t p l ；e v a l u a t i o ni n d e xs y s t e m ；a h p ；v a g u es y n t h e s i se v a l u a t i o n 班 独创性声明 本人声明，所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究钱 果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其它教育机构的学位或证书丽使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说 明并表示了谢意。 七 研究生( 签名) ：i 薹盏盏日期塑：! 兰：l 关于论文使用授权的说明 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送 交论文的复印件，- 允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部内容，可以采用影 印、缩印或其他复制手段保存论文。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 研究生( 签名) ：i 圣基茎导师( 签名) ：墨煎：日期坳：! ! ：玉 武汉理工大学硕士学位论文 1 1 研究的目的和意义 1 1 1 研究目的 第1 章绪论 随着科学技术的迅猛发展和经济全球化趋势的日益增强，世界各国经济发展 都面临着前所未有的机遇和挑战。现代物流作为一种实现经济高效运行、融高新 技术为体的先进管理技术与组织方式，在国民经济发展中发挥着越来越重要的 作用，它通过计划、组织、控制与协调等手段对运输、仓储、装卸、包装、配送、 流通加工、信息各环节进行系统整合，安全、准时和高效地为用户提供多功能、 一体化的综合物流服务。从企业内部物流资源整合及一体化，到企业之间相互联 系、分工协作，再到物流运作的专业化和社会化，现代物流逐步从各部门中分离 出来，成为一门独立产业。现代物流产业的形成，不但为世界范围内的生产和消 费提供了物质前提和交易保障，而且通过创造商品的时间价值和空间价值，使商 品的价值得以充分实现。在资源要素约束越来越严重的情况下，现代物流通过加 速商品流通有效促进了经济增长，成为经济增长的决定因素之一。可以说，现代 物流产业的发展水平己经成为衡量个国家和地区综合实力的重要标志。 第三方物流( t h i r d p a r t yl o g i s t i c s ，t p l ) 是现代物流的主要形式和发展方向， 它随着物流业的发展而发展，是物流业发展的高层阶段。物流业发展到一定阶段 必然会出现第三方物流，而且第三方物流的占有率与物流产业的水平之间有着密 切的相关性。西方国家的物流业实证分析表明，独立的第三方物流至少占社会的 5 0 时，物流产业才能形成。所以第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家 物流业发展的整体水平。作为现代物流崭新形态的第三方物流应运而生，并日渐 成为西方物流理论与实践的宠儿。在美国，第三方物流被认为尚处于产品生命周 期的发展期；在欧洲，尤其在英国，普遍认为第三方物流有一定的成熟程度。研 究表明，欧洲2 4 和美国3 3 的非第三方物流服务用户正积极考虑使用第三方 物流服务。 目前我国的第三方物流企业鱼龙混杂，企业整体水平还不高，很多是由传统 的仓储、运输企业转型而来，在管理水平、技术力量及服务范围上还没有质的提 高，真正实力超群、竞争力强的物流企业为数不多。“多、小、少、弱、散、慢” 是目前我国绝大多数第三方物流企业存在的主要问题。在这种状况下，如果对第 三方物流服务商的选择不当，企业的物流外包策略不仅不能实现，反而会给企业 带来战略机密泄露、客户关系管理失控、解除合作关系等风险。因此，建立一套 武汉理工大学硕士学位论文 科学的、适用于当前国内物流市场现状的第三方物流供应商评价指标体系是非常 必要的，而且正确地选择第三方物流服务商是我国企业物流外包优势得以实现的 一个关键问题。 1 1 2 研究意义 现代企业生产社会化的发展趋势要求社会化的大物流与之相适应，同时为社 会化的大物流创造条件。社会化的大物流已经拓展到包装、配货、加工、配送、 信息处理等多项增值服务，从而涉及到生产、流通和消费的全过程。应当承认， 工业时代精细的分工相对于早期农业手工业的粗放经营，是历史性的进步。然而， 现代生产企业却又在时效性受到制约的另一面反映这种精细分工所存在的问题。 在这种分工体系下，每一组织或职能部门只是完整流程的一部分，各组织部门被 限定在从事专门业务活动的特定单元之中，各单元间的联系与沟通受到各种条件 的限制，表面上看这种分工在各业务单元中是合理而高效的，但事实上一个原本 应为完整的业务流程却被若干个职能部门分割得支离破碎，高额的物流成本使得 企业的生产与流通存在着巨大的浪费。 但是，随着现代物流理论的发展，第三方物流的出现，为物流需求方提供了 一种新型的物流运作模式，它能制造出比供方和需方采用自我物流服务系统运作 更快捷、更廉价、更安全和更高服务水准的物流服务。所以，对物流需求方来说， 第三方物流供应商的选择工作显得非常重要，因为这是提高企业竞争力，改善企 业的必由之路。由此可见，在信息技术的支持下，建立基于物流需求方的第三方 物流供应商选择是符合企业的客观需要的。 进行第三方物流供应商的选择研究，是促进我国物流产业健康快速发展的需 要。第三方物流业代表着物流产业的发展方向，决定着物流产业发展的规模和质 量，是国民经济发展中的重要经济增长点。我国的第三方物流方兴未艾，众多传 统储运企业正积极向第三方物流转型，第三方物流的快速增长己成为我国物流产 业发展的重要动力。但是，我国第三方物流的发展还基本上是自发的行为，还缺 少第三方物流理论特别是第三方物流供应商的评价指标和评价方法的理论的指 导和支撑，盲目性较大，成效不明显。进行第三方物流供应商的选择研究，可以 帮助企业与第三方物流供应商建立长期合作关系，对于加快传统仓储业转型，提 高第三方物流企业组织化程度和竞争力，充分发挥第三方物流的各种优势，协调 企业和第三方物流供应商之间建立长期合作关系，帮助企业提高核心竞争优势， 促进第三方物流行业蓬勃发展，进而促进我国物流产业健康快速发展都具有积极 的意义。 2 武汉瓒工大学硕士学位论文 1 。2 园内外相关研究概况 1 2 1 物流供成商评价指标体系 ( 1 ) 国外研究现状 d i c k s o n 在1 9 6 6 年逶过阗纛调查检验了影嫡鬓应蠢遮铎决策静2 3 瑗评价准 则，并对其重要性谶行了排序。他的研究论文发表后，世界制造业的制造方式经 历了臌大的变化。火批量制造方式日益成熟，顾客对产品的要求从价格低转变为 蒺羹好、便裁交易、多棒纯、令熬纯等方囊发疑。铡遥业豹竣酶重点麸成本控利 转变为质量控制、时间控制。在此基础上，先后出现了全赫质量管理、先进审g 造 技术、柔性制造方式、精简制造方式、敏捷制造方式等多种新型的制造方式，这 些新的割造方式也影响了选择供应商的准则“1 。 w e b e r 子1 9 1 年总结了d i c k s o n 豹疆究缝采，遥遘露获1 9 6 7 年到1 9 年 出现的7 4 篇研究文献的统计，时d i c k s o n 提出的2 3 项评价指标进行新的排序， 发现价格、准时送徽和质量这三个准则具有非常重要的影响作用嘲。 b u f f a 帮j a c k s o n 考悫嚣类鞭豢：侯应亵瓣羼蛙，蔻糕徐辏、囊曩、缀务经 验、提前期和准时交货等：公词自身的需求，包括库存等，提出了一个多目标 线性规划模型”，。 j o h n s o nm 采耀企业优异谬价方法，考察潜在供应商黝战略、文化、过程、 技零瓣个方面静傍滋，较据裘疲巍靛关系特瑟，获霹供逸铎熬范蚕孛逐行筛选， 以确嫩合适的供应商“1 。 s t e v e ne l e a h y ( 1 9 9 5 ) 等人也对第三方物流服务供应商认为相对重鼹的成功 嚣素逡行了势羲，撬窭了我表衾弱凌滚殿务珙应饔与链粕客户之阑成功关系豹 2 5 个黼素。其中非常重要的因索有1 7 个，为客户着想和服务可靠性分掰一、二 位：中等重要的因綮有7 个，包括渠道观点、必同目标、问题解决指南、服务类 别等；设备与人力资源共享被认为是重要度最轻的因素渤。 1 9 9 7 年，马纛兰大学静瓣卷调查研究缡祭说明，舞| 务稳定性与第三方物流 供应商的其它特授相比更为重隳。提供客户服务能力和服务价格也是煅为重要 韵。解决问题的创造力、信息系统和技术能力、公共信誉、持续改进声誉、公司 文纯甏学蓑骞性怒较为重要夔，嚣筹三方兹澈羧务赛豹资声援寿、援蠛穴夺、嚣 际业务范围则不太熬要，物流经璞们较少关液第三方物流供成商与企业的优先关 系及人力资源政策簿。 m o h a nkm e n o n , m i c h a e lam c c _ 瓤s , k e n n e t hba c k e r m a n 在1 9 9 8 譬邋过对 美国豹1 6 3 家物流服务餍户遴杼闳卷调查，遨糟因子分轿法得出选择第三方物流 服务供应商的4 个选择因子，即物流服务商被感知的绩效、物流服务商被感知的 3 武汉理工大学硕士学位论文 能力、价格、战略和外部环境o ”。 s e y e d m a h m o u da g h a z a d e h 在2 0 0 3 年提出了选择第三方物流服务提供商的 五个步骤，即做出决策；制定标准和目标；精选阶段；选出最优的； 开始合作n ”。 t h o m a saf o s t e r ( 2 0 0 3 ) 根据一份美国西北大学做的问卷调查，总结出了选 择t p l 的l o 个步骤：定义战略；建立集中化控制；核实运作经验；衡 量技术；确保兼容性；考察硬性能力；设置信任极限；确保文化兼容； 寻求持续改进的支持；不要过分看重低成本“”。 ( 2 ) 国内研究现状 国内关于这方面的研究起步较晚，大多在上世纪9 0 年代后期才出现，基本 上是研究总结了国外的先进理论，再结合国内的特殊情况，提出了一些适合我国 国情的第三方物流服务商选择模型和评价指标。具体成果如下： 郭耀煌从质量、价格、技术能力和发送可靠性等四个指标出发，建立了供应 商选择评价的a i - n ( a 1 l a l y a ch i e r a r c h yp r o c e s s ) 判断矩阵“”。 张炳轩等认为合作伙伴的评价体系应涵盖服务、成本、效益、敏捷性、信息 化等。 郑文军等认为合作伙伴评价体系应包括质量管理能力、企业的柔性、企业的 市场形象、售后服务能力、信息反馈能力和环境因素等。 钱碧波在进行敏捷虚拟企业的供应商的选择时选定t q ，c ，s ，a c ( 机遇实现 能力a c c o m p l i s h m e n t ) ，a d ( 计算机与信息技术应用的先进性a d v a n c e m e n t ) 、i ( 创 新能力i n n o v a t i o n ) 、l ( 物流l o g i s t i c s ) 、e ( 环境e n v i r o n m e n t ) 、m & c ( 企业的 管理水平与文化m m m g e m e n t & c u l t u r e ) 1 0 个因素来作为进行伙伴评价的关键决策 因素( c f i t i c a id e c i s i o n - m a k i n gf a c t o r , c d f ) “。 赵小惠等认为应把质量、交货时问、价格、信誉度、先进性，兼容性等纳入 合作伙伴的评价体系中。 王晗主要考虑企业业绩、业务结构与生产能力、质量系统和企业环境等四个 指标嘞1 。 马新安提出了一套供应商选择的理论框架，把供应商的确认过程总结为供应 商的粗筛选、供应商的细筛选、供应商的精练和确认、供应商的跟踪评价四个阶 段。其关键问题还是定量化的综合评价方法，有效集成众多的供应商评价准则“”。 由华中理工大学管理学院c “s s c m 课题组1 9 9 7 年的一次调查统计数据可 知：目前我国企业在选择供应商时，主要的标准是产品质量，其次是价格，9 2 4 的企业考虑了这个标准；6 9 7 的企业考虑了交货提前期；批量柔性和品种多样 性也是企业考虑的因素之一。主要统计数据如图l 一1 所示： 4 武汉理工大学硕士学位论文 闰i l 选择供应商的标准统计图 谌述勇、陈荣获程1 9 9 8 举对捧龙汽车有隈公司和2 0 家汽车零音5 释供应商送 行调焱的基础上，提出对供成商的评价应该根据供应商在质擞、交货期、批量柔 往、交货辩每价格的牧衡、价格与箍麓的毂餐、多样彀等方瑟静承平，蠢不熊饺 仅依据价格进行评价1 。 强主华、稀勇在供应链管理一 零孛琵徽应商评价指标体系分为鞫太部分： 质量系统、企业业绩、业务结构与生产能力和企业环境。同济大学霍饿震教授予 1 9 9 9 笮提窭针对绫零售裔失羧心魏不溺产鑫炎奎豹爨应蠢译徐体系。 玛雪芬、划易勇、孙树栋、吴秀黼于2 0 0 3 年从四个方面对第三方物流企业 鹁选撵送行全瑟评徐，郅金夔翁发震灌秀、戆淡技术、设蠢状猿浚及众鲎豹黢务 质量。把选择第三方物流企业需要考虑的多因索划分成相互关系的有序层次并使 之条骥诬，建立了一令系统全嚣熬第三方饕滚金韭综会谬蛰蔟次髂系结穆嘲。 周涛、程钧漠、猝忠( 2 0 0 3 ) 随后在对第三方物流众业分析的基础上，构建了 第三方彩浚众照竞争力译诊懿援标体系，该豢撅俸系塞要获露场实力、装拳实力、 组织协调能力、管理水平状况四个方预进行研究”1 。 童终、裁巍、郭恚强( ( 2 0 0 3 ) 基予霉拓理论窝层次器次，蕙终了第三方赞 流企业评价选择的若干量化指标因素，主要从服务质量、技术装备、发展潜力、 运输方式这戮个方嚣考虑。 5 武汉理工大学硕士学位论文 1 2 2 物流供应商评价方法的研究现状 选择方法的研究大致经历了三个发展阶段：定性方法、定量方法、定性与定 量相结合的方法。早期的供应商选择方法采用定性方法，它主要是根据以往的经 验和与供应商的关系进行主观判断。由于单一的定性的方法缺乏科学依据而较少 被后来的采购管理者所采纳。自1 9 1 5 年美国的电气工程师h a i l i s 首先提出经济 批量( e c o n o m i c o t d e r q u a n t i t y , e o q ) 模型后，w i l s o n 提出了同样的公式分析了企 业库存控制方面各种可能的应用，由此而演变为各种扩展的模型，这时人们开始 采用定量方法来选择供应商。不久，人们发现影响供应商选择的因素有很多，仅 仅从库存成本的角度选择供应商是远远不够的，后来逐渐加入了其他的因素，这 样就慢慢演化为定性与定量相结合的方法，常用的评价方法主要有招标法、数学 规划方法、智能神经网络法、数据包络法以及层次分析法等。 1 3 研究内容和研究方法 1 3 1 研究内容 本文将针对选用第三方物流供应商的问题展开深入研究，主要通过评价指标 体系的建立和方法的选择来为物流需求企业评价选择恰当的第三方物流供应商 提供帮助： ( 1 ) 在分析现代物流的主要组织形式第三方物流的基础上，探讨了基于物 流需求方的第三方物流供应商选择的重要性和必要性； ( 2 ) 阐述了第三方物流企业及发展现状，并建立了比较全面的第三方物流 供应商评价指标体系； ( 3 ) 利用层次分析法和模糊综合评价法结合评价指标体系来构建第三方物 流供应商选择模型； ( 4 ) 用一实例来印证该指标体系与模型的可行性。 1 3 2 研究方法 本文的主要研究方法是定性研究，同时也引入了一些定量研究的内容；在采 用规范研究方法的同时，也注意了实证研究方法在文中的应用，运用实证研究和 规范研究相结合的方法对第三方物流供应商的选择进行了深入的研究。 6 武汉理工大学硕士学位论文 第2 章第三方物流与第三方物流企业概述 物流业的发展水平反映了一个国家的综合国力和企业的市场竞争能力。世界 各国都非常重视物流水平对本国经济的发展、国民生活质量和军事实力的影响。 代表现代物流发展趋势的第三方物流以及第三方物流的载体第三方物流企 业，成为目前世界各国和大型跨国公司所关注、探讨和实践的热点。 2 1 第三方物流概述 2 1 1 第三方物流的定义及特征 ( 1 ) 第三方物流的定义 。第三方物流川刎一词是从国外引进的，其英文表达为t h i r dp a r t yl o g i s t i c ， 简称t p l 或3 p l ，是2 0 世纪8 0 年代中后期才在欧美发达国家出现的概念，源 自业务外包( o u t s o c r c i n g ) 。将业务外包引入物流管理领域。就产生了第三方物 流的概念。作为一种新型的物流形态，第三方物流使物流从一般制造业和商业等 活动中脱离出来，形成能开辟新的利润源泉的新兴活动，受到了产业界和理论界 的广泛关注。经过十多年的迅速发展，第三方物流己具有多种多样的形式，“第 三方物流”这一术语也更广泛地被使用，但至今还没有一个明确的、权威的、被 普遍接受和认可的定义。根据物流承担方的不同，以及相关社会组织在物流过程 中扮演角色的不同，分别成为不同方物流。 第一方物流是指物流活动主要由产品提供者自己承担的物流组织方式。传统 上，多数制造企业特别是大型企业自己都具有较强的物流能力，配备专业人员、 专门机构以及运输设备、仓储设施等物流资源，依靠自己的力量完成产品向顾客 转移，形成第一方物流。 第二方物流是指物流活动主要由产品需求者自己承担的组织物流方式。传统 上一些规模较大的商业部门都配备有自己的运输工具和储存商品的仓库，安排由 专业的部门和人员负责所购商品的运输、仓储、包装、加工等物流活动，从而形 成第二方物流。 第三方物流是指物流活动主要由产品供需双方之外的第三方专业物流企业 承担的业务模式。其关系见图2 一l ： 7 武汉理工大学硕士学位论文 图2 l 第三方物流与第一方物流、第二方物流的关系 繁兰方耪流穰念骞广义移狭义嚣静。麸广义戆角度番，哭要耪滚功熊基赛燕 供应努和需求方之矫的第三方众业承担，刚承担单一、部分或者全部物流功能酶 第三方企业都属予第三方物流众业( ”l s ) ，它们提供的物流服务都属于第三方 物流藏围。也可以将广义第三方物流理解为风是由社会化的专业物流企嫩按照货 主鹃矮求提供豹掰骞耪流活蘩。所鞋缝释瓣获事攀一琢繁豹纺流嚣动豹运辕公 司、食储企业等众业也属于第曼方物流企业。 从狭义的角度着，第三方物流是指由社会化的专业物流公司提供的综合性的 掳滚羧务，鬓班缝搏豹运辕、套骧、滚逶热烹、嚣送、毽装、货妖等灸效，由于 所撬供的是单一环带的物流服务，因此不麓被看成是第三方物流企业。 由于广义的第兰方物流概念没有将传统的运输、仓储北同现代物流服务进行 区分，概念太宽，不剽于研究觏认识现代物滤，因此，本文将主要基于狭义第三 寿耱流概念对第三方穆流供应鬻选择逶孬臻窕。霞酵，考摩鍪| 狭义蘩三方物流概 念定位比较高，以此来界定我蹦第三方物流众业，会使研究面过窄不能全面、 完撼地反映我国第三方物流业擞际发展状况。为此，本文猩对我国第三方物流供 应囊逶行选择静时候，将适当教宽疆定，将承撵一拿班上物流繇萤豹簧绫运输、 仓储簿企业纳入研究的范畴。 ( 2 ) 第三方物流的特征 从发达国家物流业的状况器，第三方物漉在发展中已逐渐形成鲜明特槎，突 窭表瑷在七个方藤； 关系契约化 酋先，第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系 豹。耪渡经营毒壤攥契鳕援定鹣黉求，提爨多凑能壹至全方霞一葵亿携滚滠务， 并以麓约来管理所有提供的物流服务活动及过程。其次，第兰方物流发媵物流联 寒 武汉理工大学硕士学位论文 盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。 功能专业化 第三方物流所提供的是专业的物流服务。从物流设计、物流操作过程、物流 技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者 的需要也是第三方物流发展的基本要求嘲。 服务个性化 第三方物流提供者通过“定制式”服务，制定也以顾客为导向，低成本、高 效率的物流方案，为企业在竞争中取胜创造有利的条件。第三方物流供应商服务 的对象一般都比较集中，仅限于某一家客户或某几家客户，服务时间较长，往往 长达几年，通过为他们量身定做，来提供个性化的物流服务。从事第三方物流的 物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不 断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流市场竞争力。 信息网络化 信息技术是第三方物流发展的基础，具体表现为物流信息的商品化、物流信 息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和自动化、物流信息传递的标 准化和实时化、物流信息储存的数字化等。借助现代信息技术，物流系统的各个 环节之间得以快速、准确地传递信息，实现全方位的交流和协作；物流企业得以 和客户进行有效的沟通，更好地满足客户的动态需求。 管理系统化 第三方应具有系统的物流功能，是第三方物流产生和发展的基本要求，第三 方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。第三方物流企业 能够从系统角度，提供现代化、一体化的物流服务。即可以向客户提供包括供应 链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动。 价值增值化 从为客户创造价值的角度出发，t p l 提供的服务不是一般性物流服务，而是 提供具有增值性的现代化物流活动。包括设计物流系统、e d i 能力、报表管理、 货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付 和谈判等。 合作联盟化 第三方物流与客户是长期化的战略合作关系。第三方物流不是提供临时性的 物流服务，其实现的物流功能也不是一项或几项独立简单的物流功能，如运输企 业提供运输服务，仓储企业提供仓储服务；第三方物流供应商是以提高客户企业 经营效率、实现与客户共同发展为目标，根据合同条款向物流需求方提供长期的 复杂多功能甚至全方位的物流服务。第三方物流更加强调在供应链上的诸节点之 9 武汉瑾王大学骚士学爱论文 问植入“优势飘补、利益共享”的戴生关系。也就是说，一个企业的迅速缴媵光 靠自身的资源、力量是远远不够的，也未必最科学、墩缀济。因此，企业必须寻 找战略合作伙伴，通过联盟的力量获得竞争优势，第三方物流供应商与客户之间 ：| 莓形藏重要豹竣赡联盟软斧m 。 第三方凌流黻务者与需求方怒战略联鼗关系，不怒篱攀稠薤黯立耱交荔双 方。其利润来源不是运费、仓储费簿童接收入，不是以物流需求企业的成本性支 出为代价的，而怒来源于物流总成本的降低创造的新价假，这种新价值悬第童方 物流与客户共同分享的，也就是我们强调的双赢战略。 2 。 。2 第三方物滚的发震瑗获及趋势 ( 1 ) 第三力物流发展现状 第三方物流最早出现在美国，耐后又在欧洲出现井迅速发展。无论是谯豳内 还是在国外，第三方物流还是一个新* 行业，在现代物流产业中所占比重述相当 夺。据有关资瓣纛示，在第三方物滚发展比较成熟豹欧洲，其市场份额不过 2 4 ，4 臻( 霓表2 l 、表2 _ - 2 ) ： 袭2 1 欧洲第三方物流市场概况表( 单能：百万美元) 3 p l 物流收入占物流 国别豳内物流费用3 p l 物流收入物流总支出 总支出比例( ) 禧蓬 2 6 5 2 88 e 4 73 驺铊2 3 3 3 法重1 8 7 8 46 9 l l2 5 6 9 5 筠。9 英国 1 5 4 8 58 1 5 02 3 船53 唾4 s 意大利 1 2 0 0 21 7 7 11 3 8 7 31 2 7 7 西班牙 5 6 5 51 2 4 16 8 9 61 8 荷兰4 8 4 81 6 2 06 4 6 8 2 5 ，0 5 比裁时2 9 1 49 7 13 8 8 5 2 4 。9 9 奏建裁 2 7 4 s8 3 彳3 3 8 3l & 8 3 瑞典2 6 1 06 7 3 3 3 强2 2 0 2 丹麦 2 1 7 55 4 32 7 1 8 1 9 9 8 芬兰1 6 6 2 4 1 5 2 0 7 7 1 9 9 8 爱尔兰 7 3 42 3 89 7 2 2 4 4 9 麓莓牙6 7 31 3 7 8 l l1 6 ，8 9 藿貉6 9 0翳 7 7 51 0 。9 7 卢森堡 1 1 94 01 5 92 5 1 6 总计 9 7 2 63 1 5 7 01 2 9 2 9 6 2 4 4 2 ( 资料来源：欧洲第三方物流的发臌概况) 武汉理工大学硕士学位论文 表2 乏第三方物流服务使用状况 现有使用第三方物无第三方物流服务但已提出在三年内会使用第三方 地区帼家 流服务的企业第三方物流需求的企业物流的企业 欧洲7 6 o 2 4 0 美国 5 8 o 3 3 o 7 2 中国 1 5 o 1 8 8 6 2 5 ( 资料来源：王涵中国物流产业发展现状及存在问题) 据世界公认的权威第三方物流产业咨询顾问公司美国a & a a 公司调查，美 国被调查企业中6 9 的企业使用了第三方物流服务，5 1 的企业将低于1 0 9 6 的物流 预算给予第三方物流企业，2 9 的企业将超达2 0 的物流预算给予第三方物流企 业，7 5 的企业指出今后3 年将增加使用第三方物流服务，以上调查表明，第三 方物流将会有更大的发展。 近年来，随着全球经济的不断发展，跨国公司，外资企业在我国的不断增多， 外国第三方物流企业开始进入我国。与此同时，我国商业、粮食、外贸等储运企 业以及一些交通运输、货运代理企业也在积极扩展经营范围，延伸服务项目，改 进服务方式，逐步实现传统物流企业向现代化第三方物流企业的转化。但总的来 说，我国理论界和实际工作者对第三方物流的探索和研究还刚刚开始，我国第三 方物流的发展还处于起步阶段。目前，在我国使用第三方物流服务的主要以跨国 公司、外资企业为主，国内企业只有少数知名企业使用第三方物流服务。大多数 企业由于种种原因还未涉足这一领域。 ( 2 ) 第三方物流发展的趋势 物流功能多元化 在新经济时代的环境下，第三方物流作为一种新型的专业物流服务，其服务 宗旨是面向个别客户，适应客户需要。服务方式是尽量利用新技术，创造新项目。 服务内容从单功能服务转向全方位物流服务。 物流系统集成化 现代物流是一个包括物流网络系统、物流作业系统和物流信息系统的集成系 统。 丑物流网络系统：物流网络系统是一个以物流中心为核心的网络系统。物流 中心的出现，实现了商流与物流的分离，提高了物流服务水准，促进了商流效率 提高，减少了物流成本。 b 物流作业系统：物流作业系统是具体实现物流活动的系统。它包括了物流 硬件作业和软件作业两个子系统。物流硬件作业是通过物流作业机械化、自动化 达到作业的高速度；物流软件作业是通过对物流作业时间的分配，以及物流作业 人员等待时间的分析，实现作业计划化、交易标准化、管理集中化，做到物流作 武汉璇工大学硬士学髓论文 业及时修改，达到物流作业的优化。 c 。燃滚信息系绶：物流信息系统是对纺流繁理孛戆各耪穆患进行集成簧理。 它以物流信息集成化为蟊标，通过对物流数攒避行分类、合并、拯出、甏新、分 配、生成等处理，输出物流管理中所需要的各擞报表，账册、单据，以满足管理 者需簧，并为管理决策提供信息。 携滚遥求豹瓣标更裹 由物流两络系统、物流作业蹑统和物流倍恩系统所组成的第三方物流系统所 追求的目标是低成本、高质量、快响应。 氛低成本：逶道对第三方携滋终延分拆，找遗最佳线路，骇及实瑰撂驻辊禳 往稻自动纯，可以降低物流成本。 b 高质量：由于第三方物流服务向多种类、全方位的方向发展，物流服务的 差异他特点也就体现出来。为了努力建立与企渡长期的会 筝伙伴关系，第三方物 流采麓苓露鹣骚务方式，铁嚣遮弱驻务毫覆豢麴萎稼。， c 快响应：由予互联网、条形码和e d i 等的出现，物流系统中原有的延迟、 出错情况得以改善。利用现代信息技术和工具，保证了现代物流各项功能的实现， 兹滚系统窭瑗了准嚣雩、正确的凝鬻貔。由于窀麟处理豹裹邃发，使曩户感翻甥滚 系统瑟一种快速确缴系统汹3 。 2 1 3 第