（系统工程专业论文）突发情况下供应链的协调.pdf

辽宁科技大学硕士论文摘要 摘要 所谓突发事件，就是指突如其来、捉摸不定的事件。它对市场需求量 的影响是不可预测的，会间接地影响到整个供应链的运作。突发事件的影 响使供应链的决策者往往感到无从下手、不知所措，不能马上找到解决问 题的方法，其结果是延误了供应链管理的进程，造成了不必要的损失。随 着世界经济一体化和社会联系的紧密化趋势加快，突发事件的产生就更加 频繁，因此突发事件下的供应链应急管理在供应链管理中占有重要地位。 本文针对由单一供应商和单一零售商组成的一个二阶供应链系统，在突发 事件改变市场需求量的情况下，研究供应链的重新协调问题。 本文的主要工作概括如下： 1 对供应链、供应链管理和供应链应急管理的相关概念进行了回顾， 概括了国内外研究的状况，并在此基础上给出了目前研究的不足之处。 2 针对突发事件改变市场规模的情况，本文采用了价格需求函数为 指数函数模型，并在前人数量折扣机制的协调理论基础上设置了新的协调 方案，使整个供应链重新达到协调。 3 针对市场规模和价格敏感系数的突变对已协调的供应链造成的影 响，本文在前人只考虑了突发事件改变单变量的情况基础上研究了双变量 问题，给出了市场规模和价格敏感系数同时波动后集中控制的最优决策及 供应链重新协调的策略。 关键字：供应链，供应链协调，突发事件，应急管理，数量折扣 坚主翌垫查兰塑主堡查 ! ! 坚! 竺! a b s t r a c t a nu n e x p e c t e da c c i d e n tr e f e r st ot h ea c c i d e n tw h i c ha r i s e ss u d d e n l ya n d c a n n o tb ef i g u r e do u t i th a sa i lu n p r e d i c t a b l ei n f l u e n c eo nm a r k e td e m a n da n d i tc a nn od o u b ta f f e c t t h ec o o p e r a t i o no ft h ew h o l es u p p l yc h a i n i ti st h e i n f l u e n c eo ft h eu n e x p e c t e da c c i d e n t st h a tm a k et h ed e c i s i o n - m a k e ri nas t a t e o fc o n f u s i o na n dn o tk n o wh o wt os e ta b o u taj o b a sar e s u l t ，i ts l o w sd o w n t h ew h o l ep r o c e s so ft h em a n a g e m e n to ft h es u p p l yc h a i na n ds u f f e r sh e a v y l o s s e sw h i c hm i g h tb ea v o i d e d w i t ht h et r e n do fe c o n o m i ci n t e g r a t i o na n dt h e q u i c k e n e dp a c e o fc l o s es o c i a lc o n n e c t i o n s ，m o r ea n dm o r eu n e x p e c t e d a c c i d e n t sa r i s ef r e q u e n t l y t h e r e f o r e ，t h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tu n d e rt h e i n f l u e n c eo fu n e x p e c t e da c c i d e n t sp l a y sak e yr o l ei nt h ep r o c e d u r e so ft h e m a n a g e m e n to ft h ew h o l es u p p l yc h a i na n di nt h em e a s u r e sm i g h tb et a k e n w i t ht h ec h a n g eo fm a r k e td e m a n dc a u s e db yu n e x p e c t e da c c i d e n t s ，t h i sp a p e r d i s c u s s e st h er e c o o r d i n a t i o no ft h es u p p l yc h a i nw i t h i nt h er a n g eo ft h e s u b - s y s t e mo ft h es u p p l yc h a i ni n v o l v e di nt h ec o o p e r a t i o no ft h eu n i t a r y s u p p l i e ra n dr e t a i l e r t h ew h o l et h e s i sc o n s i s t so ft h ef o l l o w i n gs e c t i o n s ： f i r s t ，t h i sp a p e rp r e s e n t sag e n e r a lr e v i e wo ft h ei n t e r p r e t a t i o n so ft h e s u p p l yc h a i n ，t h em a n a g e m e n to ft h es u p p l y c h a i na n dt h ee m e r g e n c y m a n a g e m e n to ft h es u p p l yc h a i n ，a n a l y z e st h el a t e s tr e s e a r c hh o m ea n da b r o a d a n df i g u r e so u tt h ee x i s t i n gw e a kp o i n t so ft h er e s e a r c ht h r o u g hr e a s o n a b l e a n a l y s i s s e c o n d l y , w i t ht h ec h a n g e o fm a r k e ts i z ea t t a c k e db yu n e x p e c t e d a c c i d e n t s ，t h i sp a p e rt a k e s t h ep r i c e - d e m a n df u n c t i o na st h e e x p o n e n t i a l f u n c t i o nf o re x a m p l ea n dt h a n k st ot h eq u a n t i t y d i s c o u n tc o o r d i n a t i v et h e o r y f i g u r e d o u t b yp r e v i o u sa n a l y s t s ，a n e wc o o r d i n a t i v e p r o g r a mw h i c h c o n t r i b u t e st ot h er e - c o o r d i n a t i o no ft h em a n a g e m e n to ft h ew h o l es u p p l y c h a i nh a sb e e nl a u n c h e d f i n a l l y ，a c c o r d i n gt ot h ei m p a c to ft h eu n e x p e c t e dc h a n g eo ft h em a r k e t s i z ea n dp r i c e s e n s i t i v ec o e f f i e i e n to nt h ec o o r d i n a t i v e s u p p l yc h a i n ，t h e 辽宁科技大学硕士论文 b s t r a c t p r e v i o u sr e s e a r c hd o n eb e f o r eo n l yt a k e si n t oc o n s i d e r a t i o nt h es i t u a t i o nt h a t u n e x p e c t e da c c i d e n t sh a v eo n l yc h a n g e do n ev a r i a b l e d i s t i n g u i s h e df r o mt h e p r e v i o u sr e s e a r c ht h ea n a l y s t sh a v ed o n e ，t h i st h e s i se x p l o r e st h ei n f l u e n c e t h a tt w ov a r i a b l e sm a y e x e r t ，t h u st h ed i s c u s s i o ni nt h i sp a p e ra d d sm o r et o t h er e s e a r c hs e e nf r o ma no n e - v a r i a b l el i g h ta n df i n do u tn e ww a y st os o l v e p r o b l e m s ，t h a ti s ，i th a sm a d et h eo p t i m u md e c i s i o n si nt h el o n gr u na b o u th o w t og e tt ot h ec o r ea f t e rt h ef l u c t u a t i o ni n v o l v e di nt w ov a r i a b l e sa n dh o wt o w o r ko u tn e wc o o r d i n a t i v es t r a t e g i e sw i t ht h e c h a n g eo ft h ew h o l es u p p l y c h a i n k e y w o r d s ：s u p p l yc h a i n ，s u p p l yc h a i nc o o r d i n a t i o n ，u n e x p e c t e d a c c i d e n t ，d i s r u p t i o nm a n a g e m e n t ，q u a n t i t yd i s c o u n t i 辽宁科技大学硕士论文 绪论 1 1 引言 第一章绪论 供应链及其管理是当代经济发展中的热点问题。2 0 世纪术，有专家预 言，2 1 世纪的市场竞争将会超越企业与企业、产品与产品之间的竞争，取 而代之的是供应链与供应链的竞争。在全球经济一体化的大背景下，2 1 世 纪企业的竞争取决于谁能用最好的手段控制成本，减少采购环节、配送环 节、库存管理的费用等等，以最终赢得顾客。因此，企业只有依靠对供应 链管理来提升企业的核心竞争力，才能在市场中立于不败之地。尤其是我 国加入w t o 后，市场由局部规模变为全球规模，将面临与全球企业竞争的 严峻形势。由于信息成本高昂而被限定在狭窄区域内的地区经济，使我国 企业不能被很好的统一到全球市场中。因此如何建立高效协调的供应链， 提高适应国际化经营战略的能力，增强在国际市场上的生存与竞争本领， 都有着十分重要的理论与实际意义。 现代社会的高速发展使人口、资源、环境、公共卫生等社会矛盾同益 尖锐，导致各种突发事件时有发生。众所周知，突发事件对经济发展和社 会稳定具有很大的负面影响，不仅给社会生产和公共利益造成巨大损失， 而且对生态和人类生存环境产生破坏，同时也会严重威胁人民的生命财产 安全。突发事件对经济造成巨大冲击的同时，也凸现了突发事件发生下， 供应链企业如何快速应对突发事件的紧迫性和重要性。突发事件的发生可 能对已协调的并运行良好的供应链系统造成不同层面的巨大影响，它可能 造成需求的巨大波动( 比如说，在“非典”时期对口罩和消毒水的需求) ， 从而导致供应链不再协调以及原有计划不再可行。如果供应链中的企业没 有充足的应变计划，就可能在突发性事件发生时使企业不能正常运转，从 而造成重大的经济损失。因此研究如何协调供应链系统以应对突发事件就 显得格外重要。本文的研究能够减少突发事件对供应链的不利影响，对提 升企业的应急能力、降低企业经营风险、提高整个社会的资源配置的效率 具有非常重要的现实意义。 辽宁科技大学硕士论文 绪论 1 2 突发情况下供应链应急管理的简介 1 2 1 突发事件 突发事件是指突如其来、不期而至的事件，是人们无法预料的，甚至 是不以人的意志为转移的事物变动，其变动时往往是突发性或跃进性的。 通常表现为对社会和人们生产、生活产生较大影响的变故和灾祸。突发事 件的影响包括了两方面的内涵。其一，意昧着出现了损失，或者是未实现 预期的目标值；其二，这种损失出现与否是一种不确定性随机现象，它可 用概率表示出现的可能程度，但不能对出现与否做出确定性判断。突发事 件主要具有破坏性、不确定性、综合性、社会性、突发性和紧急性等特性。 由于突发事件的这些特征使得其对供应链的影响是不可估量的，所以要使 供应链的决策者避免在突发事件发生下的不知所措，采用供应链的应急管 理是必须的。 1 2 2 什么是应急管理 环境的不稳定和不确定，需求的快速变化与技术的迅速发展使企业所 处的状态极不稳定。企业面临的是动态的需求、动态的组织和动念的管理。 消费者需求变化越来越块，越来越难以预测，不确定性越来越明显，从而 加大了企业把握市场的难度。其次瞬息万变的市场需求和激烈的竞争环 境，对企业的要求比任何时候都要“苛刻”，企业必须将柔性生产技术、 熟练掌握生产技术的有知识的员工与促进企业内部和企业间合作的灵活 管理集成在起，通过建立共同的基础结构，对迅速变化或者难以预见的 消费者需求和市场机遇做出快速响应。面对着急剧变化的不确定性市场， 具有高度柔性和快速反应能力已成为企业生存和发展的关键，所有企业必 须建立其应急管理系统。 应急管理( e m e r g e n c ym a n a g e m e n t ) 最早产生于军事和国家安全领域 后来人们认识到将突发事件作为管理对象是卓有成效的。于是应急管理的 研究和应用范围被推广到生产安全、社会公共安全，如今已拓展到包括供 应链管理在内的更广泛的领域。应急管理是指为更有效地降低突发事件所 产生的负面影响，是所有采用的计划、组织、协调和控制的总和。 辽宁科技大学硕士论文 绪论 应急管理中一个重要的基本的要求是，要及时地产生符合系统要求的 解，以保持系统连续地运行，即得到的解有实时性的要求。因此，应急管 理系统是建立在实时的决策支持系统上的，而实时应急管理针对计划或闩 常运作中的危机或扰动进行实时处理的管理方法。如果系统在运行过程中 出现扰动，使得原来计划不再最优或甚至不可行，就有必要对原来计划进 行实质的修改爿能使系统的损失最小或利润最大，且使系统能平稳地运 行。出于突发时问的不确定性，其产生扰动的发生时问、持续时问、扰动 的程度等都是不确定的。因此，用来管理扰动的最适宜的方法应该是对扰 动采取自然的反应及最小化当扰动发生时由扰动造成的影响，所以说，对 于应急管理的研究主要是用确定性的模型和方法。 应急管理的研究长期以来主要集中在航空公司的管理上，这是因为航 空行业比较容易受到外界干扰，并且在管理上的一点点改善就能节约大量 的资金。当然各个研究者所采用的方法是不同的，应急管理已经在航空业 上取得了很大的成功。尤其在世界航空历史上对民航影响最大的“9 1 1 ” 恐怖袭击事件，则进一步显示了应急管理非常重要的作用。1 。 1 2 3 供应链的应急管理 随着经济的全球化、产品的多样性、技术的更新和竞争的加剧，在许 多产业部门消费者需求和市场价格变得更加具有不确定性，这些不确定因 素越柬越影响一个企业的生存发展。如何有效地处理供应链管理中的不确 定性成了理论工作者和企业家们共同关注的课题。当进行供应链的设计 时，应该尽可能的考虑各种不确定的因素，这样形成了一种新型的供应链 管理一供应链应急管理( s u p p l yc h a i ne m e r g e n c ym a n a g e m e n t ) 。供应链应急 管理则是针对市场突发事件的应急管理，供应链的应急管理其实要用最低 的成本，采用计划、组织、控制等方法和手段降低突发事件所产生的负面 影响，最大限度地实现供应链的目标。供应链应急管理基本运作情况如图 所示： 辽宁科技大学硕士论天 绪论 图1 1 供应链应急管理基本运作流程图 供应链应急指挥中心下设采购、运输保障和供应链中心管理等部门， 并通过供应链应急信息平台进行协调指挥。指挥中心控制和管理各部门的 作业，中心向各部门发送指令信息，同时各部门实时回馈信息，各部门间 实现信息的双向传递。原材料采购业务主要由采购部门负责，产品在途运 输由运输部门负责，产品主要有生产制造韶门负责，产品配送由管理部门 和运输部门共同负责。 供应链的应急管理是一项复杂的系统工程，需要一个科学合理、协调 有力的运行体系一应急管理体系以保证供应链管理的高效、有序的展开。 信息技术在供应链管理“1 的广泛应用，适应现代市场具有突然、迅猛、速战 速决的特点，因而实施供应链产品供应的时效性很强。世界形势复杂多变， 以及近期发生的9 1 1 事件和非典，使我们意识到当今的市场中为了立于不 败之地，要不断提高产品供应的准确性和时效性。面对新的形势，必须摒弃 传统“大而全”的“纵向一体化”模式，采用灵敏、快捷的产品供应保障 方式，把应急管理理论应用到供应链管理系统中去，来提高应急产品供应 的时效。 我国2 0 0 1 年发稚实施的物流术语国家标准( g b t 1 8 3 5 4 2 0 0 1 ) 对供 应链管理的定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、 信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。供应链的应急管理就是对 应急产品从流程上实施供应链管理，其最根本目的就是提高应急产品的供 4 辽宁科技大学硕士论文 绪论 应保障能力，其目标是快速反应市场的需求，即做到将正确的应急产品 ( r i g h te m e r g e n c yo p e r a t i o ne q u i p m e n tm a t e r i a l ) ，按照合适的状态与包装 ( r i g h tc o n d i t i o na n dp a c k a g i n g ) ，以准确的数量( r i g h tq u a n t i t y ) 和合理的 成本费用( r i g h tc o s t ) ，在恰当的时问( r i g h tt i m e ) 送到在指定地方( r i g h t l a c e ) 。 一般来说，供应链的应急管理包括四个方面的行为过程：一是对突发 事件前的预防；二是对突发事件前的准备；三是对突发事件做出反应：四 是突发事件之后的修复和重建。因此对于供应链的应急管理我们应该考虑 的问题： ( 1 ) 应尽快对我国企业组成的供应链系统建立应急体系：迅速、准确 的信息流依靠先进的通信与信息平台和信息流转机制来保证；高效、有序 的工作流则靠健全、严格的保障机制及相关规章制度来保证；充足、快捷 的资会流则通过对企业的资本来保证与管理办法以及电子商务平台来保 证；快速、及时的物流则要有赖于产品的采购、储备、运输以及物流中心 等环节的协调运作来保证。 ( 2 ) 供应链应急管理成功运作的关键是加强企业在应急管理组织保障 体系中的作用、加强应急物流信息保障系统和交通运输保障体系的建设。 ( 3 ) 作为一种供应链应急管理系统的建立、完善是一个循序渐进的过 程。供应链应急管理作为现代供应链管理的一个重要分支，涉及到许多学 科，应当从战略的角度出发，不断研究其发展规律、特性和运作模式，使 其同趋完善。同对，必须建立以企业为主的应急管理体制和应急物流保障 体系。 在供应链的应急管理中建立突发事件信息检测、信息共享和信息报告 的制度，从而使企业能够在最短的时间内掌握可能出现突发事件和复杂局 面的苗头，及时化解实际需求量与计划需求量之间的矛盾，并且建立反应 灵敏、运转高效的预警应急机制，建立高效的预警和决策机制。在突发事 件发生后，根据获得的信息资料，确定突发事件的对市场需求量的影响程 度，针对不同变化程度，启动相应的应急预案，并完善应对突发事件的后 期处置和保障措施。供应链的应急管理满足系统化的原则，供应链应急管 理的最终目标是要达到人流、物流、资金流和信息流的最佳融合，供应链 的应急管理作为一类特殊的供应链管理，单一化的系统不能满足实际需 求，应该把信息系统与指挥、采购、配送、仓储等作为一个系统来通盘考 虑，以达到供应链应急管理的最终目的。 辽宁科技大学硕士论文绪论 1 3 供应链应急管理的特征 供应链针对突发事件的应急管理的考虑因素决定了其系统必须具备 如下特点： 1 、供应链的突发事件系统必须具有快速反应能力。突发事件对供应 链的突发性和随机性，决定了供应链突发事件系统应具有快速反应能力， 具有一次性和临时性的特点。这一特点决定了其区别于一般的企业内部物 流或供应链物流系统的经常性、稳定性和循环性。 2 、供应链的突发事件系统必须具有良好的开放性和可重构性。突发 事件物流的运作具有明显的周期性，出于需求的时间、地点、内容具有极 大的随机性，其周期开始和运行时问都无法确知。另一方面，突发事件发 生下一些相互独立的企业、企业物流供应链将会在计划下重新整合，因此 物流节点和物流环节随时会有增减。这两点决定了突发事件供应链系统必 须具有良好的丌放性和可重构性。 1 4 国内外研究概况、水平和发展趋势 企业竞争力是国家竞争力的基础，传统企业间的竞争方式在今天己转 变为供应链问的竞争，供应链管理已经越来越受到企业管理者和学术界的 重视。供应链管理主要是通过加强供应链中各实体和各部门之间的信息交 流和协调，以使其中的物流和资金流保持畅通，实现供需平衡，因此协调 是供应链成功运行的关键。供应链协调就是基于供应链成员之间物流、资 金流和信息流等要素设计适当的协调激励机制，通过控制系统中的序参 数，有效地控制系统的整体，使之从无序转换为有序，达到协同状态，从 而在供应链成员之间建立战略性合作伙伴关系，合理分配利润，共同分担 风险，提高信息共享程度，减少库存，降低总成本，最终实现系统的整体 效益大于各部分子系统的效益之和。出于，供应链领域的研究内容非常广 泛，与之相应的供应链研究成果也非常多。为进一步推动供应链理论的发 展与实践的深入，十分有必要对有关研究成果进行总结。 t h o m a s 。“等把供应链协调的相关文献作了一个综合性的回顾，研究了 供应链的采购、生产和分销三个主要阶段，相应地把供应链协调分为：买 一卖协调；生产一分销协调：库存一分销协调。买卖协调主要利用经济订 购数量模型和报童模型研究优化订单数量、成员之间利润分配原则和最优 6 辽宁科技大学硕士论文 绪论 库存水平。l 一1 研究通过库存控制来改善买卖系统的合作与协调。 v i s w a n t b a n ”1 研究了包含一个供方和多个买方的供应链模型，通过共同补 给期协调供应链库存。b o y a c r ”3 等分析了确定价格敏感需求下，包含一个 批发商和一个或多个地理上分散的零售商的供应链中价格和库存补充决 策的协调问题。生产分销协调闽题包括：生产计划、分销计划、运输路 线、运输调度、订货提前期、库存政策等。g a v i r n e n i ”1 研究了当市场需求 是独立同分布随机变量时，考虑了三种协调情况( 无协调、部分协调和完 全协调) 对供应链绩效的影响。c h a n d r a ”1 等研究了一个工厂和多个客户的 多周期模型。生产一库存协调主要研究：生产批量、库存成本、库存容量 和生产率等问题。h o q u e 等阳1 研究了单一供方和单一买方的集成生产一库 存系统联合优化模型。y a n g 等”“研究了在固定的生产和需求速率下，单一 供方和多个买方之问生产一库存的协调问题。g o y a l 等3 研究易腐产品在 市场需求、生产率和腐坏率随时间变化条件下的生产一库存问题。库存一 分销协调主要研究：库存政策、运输规划、补充提前期和库存能力等问题。 a lb a r 等“”考虑了一个仓库，n 个零售商的多级库存分销系统，研究了重 订货点和最小化总成本的优化问题。q u 等3 基于一种改进的周期回顾库存 政策和旅行商模型研究了一种集成库存一运输系统。文章给出一个启发性 的分解算法解决问题。 出于企业与企业的交易关系，大都表现为供需契约的形式，从这个角 度讲，供应链是由供需契约联系起来的企业集合，其中物流、信息流和资 余流可以看作契约执行的具体表现。因此，供应链上各成员之间的耦合关 系可以通过供应链契约的形式来控制1 。数量折扣是一种在实践中应用最 广泛的协调机制或契约。m o n a h a n ”第一个从供应商的视角研究了最优折 扣定价问题，为供应链管理的研究丌创了一片新天地。文 4 ，1 6 一1 9 在供 应链协调系统中对数量折扣问题做了进一步的研究，得到了许多结果。文 2 0 2 2 在回购契约方面做了研究，回购，亦称退货，是一种随机需求下 实现系统协调的最常见机制。收入共享契约要求供应商给予零售商低于边 际成本的批发价，同时供应商享受零售商一定比例的收入。该契约首先在 美国c d 租赁行业的应用取得了较大成功。w e n g n 州研究了在价格敏感需求条 件下数量折扣策略的协调效果问题。他发现，在价格敏感需求条件下，通 常供应商有更大空间提供价格折扣，因为供应商从降低的库存水平和增加 的需求中都会受益。同时，随着供应商能力变得更接近于购买者需求，供 应商从数量折扣中获得的利润变得越来越少。p a s t e r n a c k “”研究了单零售 7 辽宁科技大学硕士论文绪论 商通过收入共享策略和单一的批发价格策略购买商品的决策模型，但没有 探讨其系统协调问题；在供应链系统中，文 2 4 ，2 5 采用了收入共享契约 进行协调，给出了该契约可确保系统协调和协调利润可任意分割结论。一 些学者还对其它的契约进行了讨论。 目前对突发事件下供应链协调模型的研究刚刚起步，得到的结果还不 多，第一篇协调供应链应对突发事件的文献是由q i “”等给出的。文献 2 6 3 1 讨论了由一个供应商和一个零售商组成的供应链系统的协调问 题。x u ，y u 和z h a n g ”7 1 进一步研究了生产成本发生扰动的情形，分别对线 性和非线性的价格需求关系得出扰动发生后的集成化最优决策和分散式 决策时的新的供应链协调策略。y a n g 、q i 和y u ”做了有益的尝试，他们 考虑了当生产费用是凸函数时，如果生产费用出现扰动，如何用应急管理 的方法修改原来的计划使得系统能够平稳运行且对生产存储所造成的影 响最小，此时问题成了一个最小费用网络流问题，采用最速下降的贪婪算 法可求出问题的解。于辉等“”研究了基于突发事件所引起需求分布发生变 化的短生命周期的商品的供应链协调问题，提出采用改进的回购契约来重 新协调供应链。文 2 8 研究的是一个短周期商品，将供应商和零售商看作 是一个s t a c k e l b e r g 博弈。首先由供应商提供其产品的供应链协约，然后零 售商对这个协约制定零售价格，给出了价格敏感系数变的越大与市场的 需求量之间的定性关系。王庆金等”在假定市场需求是价格和需求量之间 的线性函数条件下，分两个阶段研究市场需求预测偏差下单制造商和单零 售商供应链中的协调问题。给出了最优供给批量和供应链上最大利润，制 定出了使供应链得以协调定价策略。x u ”0 1 讨论了带有不确定性需求的供应 链系统协调问题。给出了不同条件下的协调供应链的契约。文 3 1 研究的 是在市场需求突变下的供应链系统的协调问题，在假设了单位生产成本是 商品生产数的凸函数前提下给出了不同条件下的不同数量折扣协调方式。 x i ae t a 1 “”研究t 在经典的e c o n o m i c a lp r o d u c t i o nq u a n t i t y ( e p q ) 模型 中，生产存储系统中的扰动管理问题。x i a o ”考虑了突发事件下由一个制 造商和两个互相竞争的零售商组成的供应链系统的协调模型。在促销情况 下采用了价格补给率的协约方式协调两个竞争的零售商。通过使用数量折 扣协约与回报率相结合的方法协调供应链，使整个供应链的利益达到最大 化，并且各个成员之间的利益均有所增加。 由于对突发事件下供应链的应急协调的研究起步较晚，目前的研究仅 限于信息对称的市场环境和最简单的供应链系统中，在现实的市场环境 辽宁科技大学硕士论文 绪论 下，供应链渠道上一对多，多对多的情形是非常普遍的，并且各零售商之 间、各供应商之间都存在着激烈的竞争，此时系统将如何在分散式系统下 实现最佳的绩效、如何激励各成员在独立个体最优的决策框架下做出有利 于系统整体利益的决策以应对突发事件将是值得关注的。另外，在实际的 市场环境下，信息对称的现象也是非常罕见的。在信息不对称的情形下， 供应链中的成员将如何通过自己的决策行为影响对方，s t a c k e l b e r g 博弈的 领导者如何设置激励机制使分散式系统发挥出集中式系统的绩效以更有 效的策略应对突发事件是一个值得探讨的方向。 1 5 供应链应急管理的意义 在这个快速多变的信息时代，充满了许多不确定的因素，经常会遇到 各种各样的突发情况，使得原先制订的计划很少能顺利平稳地得以执行。 不确定性已经成为许多经济和管理决策问题中普遍和内在的现象。对在不 确定情况下决策的研究，可以给决策者在复杂情况下的决策提供一些有用 的理论依据、判别标准和实施法则。供应链的应急管理就是有效地减少事 件检测和确认的时间，采取恰当的事件响应措施，安全地消除因事件以及 管理受到影响的物流、信息流，直至恢复原有的运作能力，最终提高供应 链的运行效率和安全性。在突发事件改变原计划的情况下，用什么样的方 法，采取什么样的措施进行应急处理，以最大程度地减少损失，尽快地恢 复到正常的状念，是一个非常重要且十分复杂的问题。如果不能很好地及 时处理这些扰动，这样的一些扰动将严重影响公司的收益、运作效率、顾 客的满意度、市场竞争力等。因此，突发事件的供应链应急管理的制订， 对于提高供应链应对各类突发事件的能力，保障供应链目标的实现，具有 十分重要的意义。 1 6 本文的组织结构 本文的结构如下，第一章对突发情况下供应链的应急管理做了简要的 介绍，给出了供应链应急管理的定义和特征，并概括了国内外研究的现状， 最后给出了供应键应急管理的意义。 理、供应链协调的定义进行了阐述， 在第二章主要是对供应链、供应链管 并给出几种常用的协调方式，本文注 重于数量折扣协调激励机制。第三章研究了需求量与价格的关系为指数函 9 辽宁科技大学硕士论文 绪论 数时在突发情况下的供应链应急管理，并用图形描述了采取应急措施比不 采取措施要好。第四章研究了突发事件下需求与价格为线性减函数的供应 链协调问题，并用数字例子说明协调的好处。第五章做了总结与展望。 辽宁科技大学硕士论文 供应链的协调 第二章供应链的协调 2 1 供应链的简介 2 1 1 供应链的定义 自二十世纪八十年以来，供应链受到越来越多的人的关注，但目前还 没有一致的定义。供应链( s u p p l yc h a i n ) 是美国战略管理学家迈克尔波 特价值链( v a l u ec h a i n ) 理论从内部向企业外部发展的产物。美国供应链 委员会( s u p p l y c h a i n c o u n c i l ) 。对供应链的使用了以下定义：供应链囊 括了从供应商的供应商到顾客的顾客旨在生产和配送最终产品的所有努 力，它包括4 个基本业务流程，即计划、外包、制造、配送，更具体地说， 包括管理供应与需求、原材料和零部件外包、仓库管理与库存控制、订单 管理、产品配送等内容。彻帕罗和梅恩德。”1 认为，供应链由所有与满足顾 客需要直接或非直接相关的流程组成，不仅包括制造商和供应商，还包括 运输服务商、仓库服务商、零售商，甚至包括顾客自己，在其中任何一个 组织，如制造商内，供应链管理包括所有与满足顾客需要有关的功能，如 新产品丌放、市场营销、生产运作、分销、投融资、顾客服务等。马士华 。例等人强调核心企业和三流( 物流、信息流、资金流) 融合在供应链管理 中的作用，认为供应链是围绕核心企业，通过对物流、信息流和资金流的 控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后到由销售 网络把产品送达消费者手中的，将供应商、制造商、分消商、零售商、直 到最终用户练成一个整体的功能性网络结构模式。美国的s t e v e l l 。”1 认 为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户就是 供应链，它丌始于供应商的源点，结束于消费的终点”。本文对供应链采 用如下描述：供应链是由工作流、物流、信息流和资金流联结起来的多个 实体构成的供需网络，这些实体包括供应商、制造商、分销商、零售商和 最终客户。供应链的活动始于顾客订购而终于顾客支付。供应链的存在的 主要目的就是满足最终消费者，并在此过程中产生利润，该网络将原材料 转变成中间再制品，最后转变为最终产品并交给最终消费者，其中利润来 辽宁科技大学硕士论文供应链的协调 源于顾客的支付，而成本包括原材料、生产、存储、运输、资金转移及信 息传输等费用。一种典型的供应链结构如下图所示： 产品和服务的流动 _ _ _ _ l _ _ _ _ 循环莆 退货 _ _ i _ _ l _ _ - 最终产i i ! l 原材料中间产批发商或 制造商零售商 供应商品制造分销商 ( 核心公司) 信息计划行为整台 终端 客户 倒1 2 典型的供麻链结构 在供应链中，有物料的移动( 形成物流) ，还有信息的流动( 形成信息 流) 。除此之外，所有业务活动都要耗费资源，因而整个供应链必然还会 有资金的流动( 形成资金流，刚好与物流方向相反) 。这样一来，在整个供 应链中伴随着物流、信息流和资金流的运动。 供应链是社会化大生产的产物，是重要的流通组织形式和市场营销方 式。它以市场组织化程度高，规模化经营的优势，有机地联结生产和消费， 对生产和流通有着直接的导向作用。通常可把供应链上的成员分成三部分 供应链的上游是供应商，它提供服务或提供原材料、零部件等；供应链的 中间是一个核心企业，通常是一家大型生产企业，它在整条供应链中起支 柱作用；供应链的下游是销售商和消费者。首先，由消费者传递需求信息， 经销售商传递给核心企业，核心企业根据需求信息采购原料、安排生产； 其次，从上游传递价值、质量、创新等信息到下游，方便了供应链上各环 节选择利己的服务和产品；最后，从下游反馈变化了的真实信息给各环节， 辽宁科技大学硕士论文 供应链的协调 有利于服务于他人的成员改进服务或产品的质量，降低成本，进而增强整 条供应链的市场的竞争力。 2 1 2 供应链系统的特性 供应链是由所有加盟的结点企业所组成的网链结构，每个企业就是一 个节点，节点企业与结点企业之间是一种供需关系，其总目的是满足最终 用户的需求。供应链的主要特征有以下几个： ( 1 ) 复杂性：因为供应链节点企业组成的跨度不同，供应链往往由多 个、多类型甚至多国家的企业组成，所以供应链结构模式比一般单个企业 的结构模式复杂。 ( 2 ) 动态性：供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中 结点企业需要动态的更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 ( 3 ) 相关性：供应链内各要素是相互联系的，各部分的特性和行为相互 制约和相互影响。 ( 4 ) 反馈性：供应链在运行过程中，其输出如产品、产品质量信息、客 户服务满意度和市场需求信息总是不断地反馈回供应链的各个环节中，从 而实现供应链各个过程的不断调节、改进和优化。 ( 5 ) 随机性：供应链中有很多随机因素( 不确定因素) ，比如市场需求信 息的不确定性、生产状况的不确定性等等，从而使供应链的某些性质具有 随机特性。 2 1 3 供应链的类型 由于供应链的主导企业、主导产品、流通渠道的不同，实际运作中的 供应链由多种类型，概括的起来主要由以下几种： i 内部供应链和外部供应链 从供应链涉及的范围来看，供应链可以分为内部供应链和外部供应 链。内部供应链是将采购原材料、生产、销售等活动，作为企业内部操作 看待，注重企业内部各部门的协调，以争取更满意的企业目标。外部供应 链注重外部资源、注重与其他企业的联系，是更大、更为系统的概念。 2 物质效率型供应链和灵敏反应型供应链 辽宁科技大学硕士论文供应链的体调 根据供应链的功能模式可以把供应链分为物质效率型供应链和灵敏 反应型供应链。物质效率型供应链是以尽可能低的价格有效地实现供应为 基本目标的供应链管理系统。灵敏反应型供应链是要求对市场不可预见的 需求做出迅速反应的供应链管理系统。 3 主导型供应链和非主导型供应链 主导型供应链是指某一成员在供应链中占有主导地位，对其他成员具 有很强的辐射能力和吸引能力，通常称该企业为核心企业或者主导企业， 而存在着明显的主导企业的供应链则被称为主导型供应链。而供应链种不 存在明显主导者的供应链称为非主导型供应链。 2 2 供应链管理的简介 2 2 1 供应链管理的产生 “供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) ”一词在2 0 世纪8 0 年代中期 的一些物流文献中丌始使用。起初，它着眼于物流库存的消减与效益的提 高，以及供应商与需求者之间的供需调整，特别是对于像零售业、食品业 等需要较多库存的产业，通过上游企业和下游企业的集成，有效地管理整 个流通渠道的物流，以期降低成本，获得强大的竞争力。而如今供应链则 以制造商为核心，由位于上游的供应商和下游流通渠道中的批发商、零售 商和顾客组成，其管理活动涉及贯穿供应商、制造商、批发商、零售商和 顾客的物流、信息流和资金流的管理。 传统的采购与物流功能己经逐步发展成为一个广义的具有战略意义 的采购与物流管理方法，形成了供应链管理体系。供应链管理是进入2 l 世 纪以后企业适应全球竞争的一个有效途径，作为一种新的管理模式，它从 整个供应链的角度对所有节点企业的资源进行集成和协调，强调战略伙伴 协同、信息资源集成、快速市场响应及为用户创造价值等。供应链管理提 供了集成管理企业之间功能和资源的机遇，是一种新的面向整个业务流程 的经营管理业务模式和供应链成员之间的联系方式。1 9 9 8 年1 0 月美国物流 管理委员会修改了物流的定义，将物流定义成供应链管理的一部分。杰克 韦尔奇说：“如果你在供应链运作上不具有竞争优势，就干脆不要竞争。” 格林斯潘说：“供应链管理和柔性制造方面的发展，意味着企业几乎可以 1 4 辽宁科技大学硕士论文 供应链的协调 实时了解到不平衡情况的发生并迅速调整生产。” 美国生产和库存控制协会( a p i c s ) 。”3 第九版字典中的定义：“供应链 管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流 程。这些流程链接了从供应商到顾客的所有企业，供应链包含了由企业内 部和外部为顾客制造产品和提供服务的各职能部门所形成的价值 链。”a p i c s 关于供应链管理定义的前半部分说明供应链管理所涉及的理 论源于产品的分销和运输管理。许多作者对供应链管理和后勤管理 ( l o g i s t i c sm a n a g e m e n t ，简称l m ) 的定义并没有严格的区分，认为供应链管 理不过是后勤管理的新名词而己，然而供应链管理更着重于从原材料供应 商到最终用户所有关键业务流程的集成，许多非后勤管理的流程也必须集 成到整个供应链中。供应链管理定义的后半部分说明价值增值是供应链的 基本特征，有效的供应链必定是一个增值链。也就是说，在供应链中的各 个实体，无论从事什么样的活动，其产品转换流程的增值必须大于成本。 作为一种新型的经营与运作模式，供应链管理就是对整个供应链中各 参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调和控制等。 其通过优化，提高所有相关过程的速度和确定性，最大化所有相关过程的 净增加值，提高各参与组织、部门的运作效率和效益。供应链管理贯穿从 供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程，常常是跨 部门、跨企业、跨产权主体甚至是跨行业的，强调和依赖战略管理。供应 链管理体现了五种思想：( 1 ) 系统思想；( 2 ) 协调思想：( 3 ) 合作思想；( 4 ) 核心竞争力思想：( 5 ) 顾客服务思想。 2 2 2 供应链管理的本质 供应链管理就是对整个供应链中的物流与信息流进行设计、控制与优 化，把恰当的产品，以恰当的数量，在恰当地点和恰当的时帕j 选到恰当的 地点，以满足恰当客户需求，并保证供应链成员的恰当成本并满足共同获 利的整个管理过程。供应链管理的核心是对市场快速响应，以满足随机变 动的客户需求，其手段是供应链成员之间相互协调与合作，供应链成员之 间通过相互合作来满足客户需求的过程实现了价值增值，达到了双赢的目 的。 供应链管理的本质强调加强供应链成员企业间的合作与协调，强调企 辽宁科技大学硕士论文 供应链的协调 业集中资源发展其核心业务和核心竞争力，对非核心业务通过外包等与其 他企业的协作形式完成。供应链管理是新的管理思想和管理方法，它通过 加强供应链中实体间的信息交流和协调，使其中的物流和资金流保持通 畅，实现供需平衡。在供应链模式中，供应链成员企业闯是