xxxx第二季度经营举措 -.doc

市场营销部第二季度经营举措和思路酒店第二季度（4月、5月、6月）经营举措主要围绕做大做强宴会、会议市场为导向，重点在维系客户关系，挖掘宴会、会议市场，以活动为契机，带动酒店人气和提升经营效益。各月具体举措和思路如下：4月：拜访客户4月13日20日目的：维护和加强客户关系，体现对其重视和关注程度。同时提高酒店前、后台经营意识，增进对业务对口单位和客户的拜访，收集客户意见，为下步经营提供依据。方法：组织部门经理和销售代表上门拜访，由客户填写宾客满意问卷表，并对具体业务联系人赠送赠券。收益：打感情牌，顾客将感受到酒店的关注和重视，客户关系更稳固。通过客户反馈意见，可以及时有效地调整经营思路，使酒店得到长期受益，直接推动经营工作，促进客户消费，提升经营效益。客户联谊4月24日目的：继续加深客户关系，同时搭建职能部门、客户之间桥梁，同时让客户放松心情、亲近自然，体现酒店人文关怀，拉近与职能部门、重点单位客户关系，宣传造势，传播华天。方法：由酒店对职能部门、重点客户统一发出邀请，统一组织由酒店出发到xx周边xxx进行户外踏青，品农家小吃。收益：打政治牌，以满足双方利益所需，同时酒店得到更多政策和信息，树立xxxx良好口碑，得到更大的经济效益。5月：劳动节4月30日5月2日目的：通过活动，以此为契机，做大做强宴会、会议市场，提升经济效益。方法：【今年五一放假只有3天，预计外出旅游同比去年有大幅度下降，在家或周边旅游将会成为今年五一的主流】通过相关促销活动，宣传广告，吸引客户。收益：预计宴会、会议大幅度增加，效益会创新高。促销举措（具体方案另呈报）：l 客房：1）免费赠洗衣物（价格控制在30元/间以内，建议赠洗衣型可由房口部负责人酌情灵活处理，要重点主动向客人进行推介）；2）推出 “欢乐假日房”：标准间358元/间（相当于9折），另赠送xxxx自助餐券1张（限5月13日前使用有效）；“棋乐融融房”：棋牌房488元/间（赠送4杯茶水、精美果盘一份）。l 娱乐：1）足浴消费赠送精美水果1份，住房客人凭房间内足浴消费体验券或房卡可再优免18元；2）棋牌消费5小时赠送1张1小时免券（限5月13日前使用有效）。l 餐饮：1） xxx推出系列特色美食节，包厢一次性消费满2000元以上，赠送足浴消费券1张（限1人次，限5月13日前使用有效）；2） 4月30日-5月31日期间凡预订宴会满2万以上赠送标准客房1间，精美果盘1份；预订会议（含住房、用餐）满5000以上，赠送棋牌消费劵2小时1张，达到1.5万以上，赠送标准客房1间，精美果盘1份；3） xxxx一次性消费满5位送1位消费劵（限5月13日前使用有效）；4） xxxx客人中、晚餐消费赠送凉菜1份或擂茶1份（建议赠送凉菜或擂茶由厨师长酌情灵活处理，要重点主动向客人推介）。 母亲节5月8日目的：赞美和讴歌伟大的母爱，宣扬女性魅力，刺激女性消费。方法：通过活动，宣传广告，吸引女性客户。收益：获取社会效益和一定经济效益促销活动（具体方案另行呈报）：推出“妈妈，让我再爱您一次”美容养颜套餐+体检活动凡入店女士母亲免费赠送康乃馨一束l 客房：1）赠洗衣物一件；2）推出 “感恩母爱房”：标准间358元/间（相当于9折），另赠送xxxx自助餐券1张（限5月13日前使用有效）；“相聚棋牌房”：棋牌房488元/间（赠送4杯茶水、4美小饰品、精美果盘一份）。l 娱乐：1）女士母亲足浴消费打9折，并赠送精美小饰品1份，住房客人凭房间内足浴消费体验券或房卡可再优免18元；2）棋牌消费5小时赠送1张1小时免券（限5月31日前使用有效）。l 餐饮：1） xxxx推出女士母亲套餐+乐器表演6月：儿童节6月1日目的：关爱儿童快乐健康成长，培养多才多艺全才，抢占儿童消费市场，引导大人带领小孩进行消费。方法：举办儿童才艺表演+自助大餐形式，宣传广告，促进消费。收益：获取社会效益和经济效益促销活动（具体方案另行呈报）：举办“xxxx杯”儿童才艺表演+自助大餐活动端午节6月6日目的：通过中国传统节日促进附加收入，增加经济效益。方法：宣传广告，销售粽子收益：获取较好的附加收入促销活动（具体方案另行呈报）：“xxx粽 端午情”+促销措施+任务分配+奖惩措施+广告宣传父亲节6月19日目的：赞美和讴歌伟大的父爱，宣扬男性魅力，刺激男性消费。方法：通过活动，宣传广告，吸引男性客户。收益：获取社会效益和一定经济效益促销活动（具体方案另行呈报）：推出“父亲也需要关爱