商务英语毕业实践论文-文雨湘.doc

电 子 科 技 大 学毕 业 实 践 报 告报告题目： 如何做好外贸企业市场助理实证调查研究学习中心：电子科技大学远程教育深圳学习中心 指导老师： 张永辉 职 称： 中级 学生姓名： 文雨湘 学 号: V10*43210专 业： 商务英语 电子科技大学继续教育学院制网络教育学院2012年 3月 31日电子科技大学毕业实践报告任务书及进度计划表学习中心（办学单位）电子科技大学网络教育深圳学习中心姓名文雨湘学号V10*43210专业商务英语指导教师张永辉职称中级毕业实践题目如何做好外贸企业市场助理实证调查研究主要任务与要求通过在亮升国际贸易有限公司的实践，在实际工作中加深对所学知识的认识。运用所学理论知识，总结实践中遇到的现象，分析实践中发现的问题，提出解决问题的方法，提高分析问题、解决问题的能力，加强运用商务英语专业知识技能的能力起讫日期及进度安排起讫日期：2011年12月25日2012年3月31日进度安排：2011年12月25日2012年1月25日 选题提交阶段1月26日3月20日 报告撰写及电子档提交阶段3月21日3月25日 报告初稿审核阶段3月26日3月31日 报告定稿及提交纸质档阶段 指导教师签字： 年 月 日电子科技大学毕业实践报告指导记录表学习中心（办学公司）电子科技大学远程教育深圳学习中心姓 名文雨湘学 号V10*43210专 业商务英语题 目如何做好外贸企业市场助理实证调查研究指导教师张永辉职 称中级第一次指导存在的问题：修改建议：指导方式：（请在内打） 面谈 电话 电子邮件指导教师签字： 日期： 年 月 日第二次指导存在的问题：修改建议：指导方式：（请在内打） 面谈 电话 电子邮件指导教师签字： 日期： 年 月 日第第三次指导存在的问题：修改建议：指导方式：（请在内打） 面谈 电话 电子邮件指导教师签字： 日期： 年 月 日第第四次指导存在的问题：修改建议：指导方式：（请在内打） 面谈 电话 电子邮件指导教师签字： 日期： 年 月 日第五次指导存在的问题：修改建议：指导方式：（请在内打） 面谈 电话 电子邮件指导教师签字： 日期： 年 月 日注：篇幅不够可另附页。如何做好外贸企业市场助理实证调查研究社会实践是学校教育伸向课堂外的一座桥梁，是做为一位知识青年的至关重要的人生历程。基于我们这些连生存都还没能立足的学生来说，只有经过不断的学习与实践，才能尽快地适应多变的信息化时代。在接触社会的同时，通过对专业知识进行综合运用，将之融入到实际工作中去。我相信，只要坚持邓爷爷的“理论结合实践”，才能在社会中占有一席之地。2011年12月，我在盈晖亮升国际贸易有限公司进行发品部门的市场助理工作的实践工作。这是我第一次更直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻地认识企业的实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并通过撰写实践报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业问题的能力，并为撰写实践报告做好准备，现将此次实践活动的有关情况报告如下：一、实践的内容与过程整个实践过程共计分三个阶段，时间共用3个月进行。第一阶段：从2011年12月入职，至1月5日在该公司美发品技术部及销售部对整个公司的概况、产品特征进行全面的培训与了解，并随销售人员下到市场，了解公司基层业务的实际操作过程；第二阶段：从2011年1月6日至2月20日，跟据全国市场销售情况，协助市场总监完成各项招商会议、新年促销活动、答谢酒会等的分配、实施过程；第三阶段：从2012年2月21日至2012年3月15日，进行新品入市的前期的产品助销品选购、汇集市场员工薪资方案、上市计划、促销政策、海外工厂信息整合、新年内部员工培训安排等工作。（一）公司概况：盈晖亮升国际贸易有限公司（以下简称亮升公司），地址位于深圳市罗湖区建设路南方证券大厦B座20楼。亮升公司是专业代理进口品牌的公司，主销国内。创建以来一直致力于开拓美容、美发、红酒事业。目前是世界顶尖专业美容品牌意大利韵姿（VAGHEGGI）和西班牙（EVA）、美国NIOXIN的中国（含港、澳地区）总代理。在香港、深圳、广州、成都、北京、杭州、上海、南京均设有分公司或办事处，实力雄厚，信誉显著，公司成立了十五年，业务遍布全国，主要的渠道是美容连锁、高级会所、发廊连锁、高档商超（类似万象城）等，已建立起集销售、培训、服务为一体的一条龙管理体系。（二）具体情况：我担任公司的市场助理职位，是所属旗下的专业发品部（美发市场部），公司的分支机构很多（目前有13家分公司），市场人员大多都分布在全国各地，我主要的工作地点是在深圳总部，以便随时与公司其它部门和老总保持联系和沟通，以便实时解决市场突发的各项问题。实际上，市场助理的工作比较繁琐。总的来说，我主要负责的工作是汇集市场状况，汇报给上级领导及董事长，再将批示内容发布至每个市场人员及跟踪、监督实施；辅助市场总监解决人员分配调动、产品、包装、翻译、运输、售后、促销、活动、助销品采购与定制等一系列的品牌市场问题。二、公司在美发品牌市场部运营的主要经验：公司在2008年引进头皮护理产品“健康秀发专家-NIOXIN美国俪康丝”，是美国第一专业发品品牌，拥有超过20年的品牌历史，占有脱发市场97%的市场额度，连续7年被发型师评选为最有效的产品。亮升公司代理的品牌推崇护发新概念：健康秀发始于健康头皮！是全球唯一专注研究头皮健康的品牌，凭借多年的专业头皮经验，以如此强大的实力产品为后盾，经过在中国五六年的试验及认证，已经成为了中国大陆发品头皮市场的先锋！成功的将美发产品加入头皮护理的理念，使大多数人群及发廊接受和认同“健康秀发始于健康头皮”，并且，2010年开始，国内同类发品品牌也都开始转向头皮护理理念市场。亮升公司注重技术带动销售，售后服务做的相当完善，以实力强大的产品为依托，以公司绝对的支持为后盾，先后革新多项技术，引进多款进口仪器，专研头部皮肤问题，以事实向人们证明产品功效性。将此技术引进给所有的客户（代理商和发廊等），在培训过程中，倾力教会每一位实操人员对头皮问题的诊断与认识，更好的为人们解决脱发、头油、头屑等的问题。几年的努力坚持下，亮升公司发品部在头皮市场已经沉淀了良好的口卑，且在同行占有一席之位。2012年又引进西班牙头皮治疗产品“EVA”，将更强势的带动发品市场新一轮高潮！三、公司在美发品牌市场部运营存在的主要问题：目前我认为该公司在市场运营方面存在以下几方面的问题：对内而言：市场人员工作效率比较低下，由于公司成立时间不算短，很多老员工都已经疲软了，分布的地区又远，工作积极性反而没有新员工强，所以需更为注重提高素质的技术人才及全套的服务质量；市场前景：2012年新代理的品牌“EVA”，目前以高端定位，高调上市，需区别于传统销售模式，革新技术与信息化于一体，突破旧观念，才能在市场上占有一席之位。四、实践的收获和体会1 、责任心大于一切所谓责任心，是指个人对自己和他人、集体所担负的责任的认识、情感和信念，以及与之相应的自觉态度。责任心与自尊心、自信心、进取心、事业心等相比，是“群心”的核心。人如果没有责任心，这个社会上不会被别人认可和尊重，责任心是一种工作态度，大于一切，没有责任心更不符合任何一家公司的任何职位要求！我个人工作实践以来，最大的收获就是：琐碎的事情再疲乏也一定要认真做和做完。如果我不小心遗忘某个符号，都很可能就会让公司损失一大笔销售数额，所以，做任何事情都要有责任心，并且将之负责的事情跟踪到底。2、团队合作非常重要实践过程中，我最有感触和感动的是团队的力量！特别是在团队拓展训练时，让我更清晰、深刻的认识到什么是团队！团队合作与团队精神真的是非常重要的，无论一个人再有能力，但一个人的力量必竟是有限的，而团队的力量是无限的！特别是在工作中要好好的发挥这种精神，多合作，这样才能取得更大的成就。我个更相信只要人们友善团结，将团队精神发扬光大，就算是不耀眼的星星，团结在一起，也会超越月亮的光茫！3、结果固然重要，但效率更为优先在这多元化、快节奏的社会里，在工作上，体现的不仅仅是有没有做完，而是做完的前提下要有效率。很多事情在超时间后才完成，它就已经不起作用了。就像医生救人，等人死了再救有用吗？所以，注重效率，至关重要。4、要勇于承认错误每个人不是生下来就懂很多事的，当然，要坚持对的，更