（工商管理专业论文）润丰物流公司发展战略研究.pdf

摘要 摘要 现代企业激烈竞争使物流企业进入了一个微利时代，这种竞 争，不仅在技术、人才上展开，同时也在物流和供应链管理的战 略的制定与实施方面展开。因此，企业如何提升核心竞争力，制 定自己的企业发展战略，成了企业经营者面临的重大抉择。 本文先对部分物流相关理论的文献进行了总结，以此为指 导，本文分析了润丰物流公司的经营环境和本身的优劣势，并运 用s w 0 t 方法研究了公司的战略目标定位，然后论文设计了公司 实现战略目标的实施方案，同时也提出了制定公司发展战略必须 关注的三个焦点问题。 论文共分五章，第一章是前言，第二章是相关文献综述，第 三章是润丰物流公司的现状及发展前景分析，第四章是润丰物流 发展战略规划以及实施方案，最后一章是结论。 本文通过分析润丰物流公司的内部优势和劣势及外部的机 遇和威胁，得出结论，公司的战略目标定位应是：结合先进的物 流技术，立足于物流运输配送，通过物流联盟的方式建立物流网 络，提升核心竞争力，逐步转变为为客户提供准时采购与供应发 展的高水平的绿色物流服务公司。 而要实现这一战略，公司必须采取如下措旆：布点联网，构 建物流网络结构：建立利益关联体，形成战略联盟：切实做好准 时化采购与供应；构建可持续发展的绿色经营体系；另外还需不 断提高人力资源规划运作水平。 另外，在企业制定发展战略时，必须重视诚信、战略联盟和 企业制度和文化建设三个问题。 关键词：物流战略情境战略联盟准时化 a b ；c t a b s t r a c t f n t e n s ec o m p e t t i o nf o rt h em o d e r ne n t e r pr s ei o g i s “c se n t e r pr i s e s h a v ee n t e r e dad r a s t i ct i m e s ，t h ec o m p e t i t i o n ，n o to n l yi nt e c h n o l o gy | t a i e n ts t a r t e d b u ta i s 0i nt h el o g i s t j c sa n ds u p p i yc h a i nm a n a g e m e n t s t r a l e g yd e v e i o p m e n ta n di m p i e m e n t a t i o n f r o n t s t h e r e f o r e ， h o wt o j m p r o v et h ec o r ec o m p e t v e n e s so fe n t e r pr s e s ， d e v e i o pi t s0 w n s t r a t e g yf o re n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t ，b u s i n e s so p e r a t o r sf a c eam a j o r c h o i c e t h ef i r s tp ar to ft h ei o g i s t i c sr e i a i e dt ot h et h e o r e t i c a ii i t e r a t u r e r e v i e wa n da sag u i d e ， t h i s a n a l y s i sr u n f e n gi o g i s t i c sc o m p a n i e s o p e r a t i n ge n v i r o n m e n ta n dt h e i r0 w ns u p e r i o rp o s i t i o n ，a n dt h eu s eo f d e s kr e s e a r c hm e t h o d sp o s i t i o n i n go ft h ec o m p a n y 。ss t r a t e g i cob j e c t i v e s a n dt h e nd e s i g nap a p e rc o m p a n yi na c h i e v i n gi t ss t r a t e g i cob j e c t i v e so f t h ep r o g r a m m e ，i ti sa i s op r o p o s e df od e v e l o pc o r p o r a t ed e v e i o p m e n t s t r a t e g i e sm u s tf o c u s0 nt h r e ei s s u e so fc o n c e r n p a p e r i sd i v i d e d；n t o翱v e c h a p t e r s t h ef ir s tc h a p t e ri st h e i n t r o d u c t j o n ，t h es e c o n dc h ap t e rj s a no v e r 、，j e wo fr e i e v a n tj j t e r a t u r e ， c h et h ir dc h a p t e ri sr u n f e n gl o g i s t i c so f t h ep r e s e n ts i t u a t i o na n d d e v ej o p m e n tp r o s p e c t so ft h ec o m p a n ya n a l y s i s ，t h ef o u r t hc h a p t e ri s r u n f e n gi o g i s t i c sp i a n n i n g a n d j m p l e m e n t a t i o n o f d e v e i o p m e n t s t r a t e g j e sp r o g r a m m e s ，t h e 竹n a jc h a p t e ri st h ec o n cj u s j o n t h ei o g i s t i c sc o m p a n i e st h r o u g ht h ea n a l y s i so fr u n f e n ga d v a n t a g e 8 a n dd i s a d v a n t a g e so fi n t e r n a la n de x t e m a lo p p o r t u n i t l e sa n dt hr e a t s ， c o n c l u d e dt h a tt h ec o m p a n y 。ss t r a t e g l cp o s i t i o n i n gs h o u l db eob j e c t l v e ： t h e n t e g r a t i o no fa d v a n c e dl o g i s t i c st e c h n o l o g i e s b a s e do nt h e i o g i s t i c sa n dt r a n s p o r ta n dd i s t b u t i o n ，t h r o u g he s t a b i l s h e dj o g i s t i c s u n i o ni o g i s t i c sn e t w o r k ，u p g r a d i n gc o r ec o m p e t i t i v e n e s s ，g r a d u a l i ys h i f t t op r o v i d ec i l e n t sw t ht l m e l yp r o c ur e m e n ta n ds u p p l yo fh i g hq u a i i t y gr e e nd e v e i o p m e n ti o g i s 村c ss e r v i c e sc o m p a n y t oa c h l e v et h i s8 t r a t e g y t h ec o m p a n ym u s tt a k et h ef o o w i n g m e a s u r e s ：c 1 0 t h p o i n tn e t w o r k i n g ， a n ds e tu pai o g i s t i c sn e t w o r k 独创性声明 y8 7 8 6 之2 本人声明，所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。尽本人所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京 交通大学或其他教学机构的学位或证书而使用过的材料。与我一起工作的 同志对本研究所做的任何贡献已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 本人龆盐蛰争 日期：j 五年白生日 北京交通大学硕士学位论文 论文分5 章如下： 第1 章论文目的与意义 第2 章相关文献综述 第3 章润丰物流公司的现状及发展前景分析 第4 章润丰物流公司发展战略规划及实施方案 第5 章总结 主要采用的研究方法有：演绎法、系统分析方法，实证分析 法等。 北京交通大学硕士学位论文 2 2 第三、第四方物流 “第三方物流”( t h i r dp a r t yl o g i s t i c s ，简称3 p l 生i 蓁l 暴i 甜驷蛔瑁基石磊值融，豫i ；l i 引圳譬盐鞍“缈嘉掣磐 喊豁骂毛利釜鞒0 二篡箱筇猃5 卧昨褊丑酲拍鞠蒴5 一物。囊 童秦辩筮鼎靼碧尉i ： i 副蕊擎：灌谛涵鼍瑶一嚣谢一匮馐豫，艘题 落i 训；井兹啁眸硝诵l 卷磋琴；移；联利缸甜列醐企业精神方面主要表现为企业职工士气高涨，人的主动性得以调动 企业凝聚力强，对人才有吸引力：职工关心热爱自己的企业，领导关 心、尊重职工；企业内人际关系融洽等。 2 ) 有明确的商业伦理准则 监理企业不但应建立人才战略，建立合理的培养人、吸引人、保 留人的机制，并应讲究人的素质管理，讲究职业道德。企业可依据部、 省、市有关规定，制订具体的员工行为规范准则，教育并鼓励员工树 立正确的职业道德、职业理想、职业技能，组织员工学习管理的、技 术的、经济的、法律的、公共关系的多门学科知识，同时引导其树立 职业荣誉感、 自豪感和历史使命感，敬业、精业、创业，为业主提供 优质服务。 (2 ) 操作层面的文化 操作层面的文化却因各自的业务范围不同而有所不同，也因各个 时期的各种政策环境不同而有所不同。操作层面的文化是随着企业的 成长不断调整和积累的，具体地讲，就是要着力于培育技术文化、质 量文化和信用文化。 1) 技术文化作为一种特殊的意识形态对监理企业的发展起着重 大作用。不同技术与产品之间的竞争不仅是工程成本等经济因素的竞 争，而且是科技含量的竞争，只有采用新技术、新材料。降低成本， 提高质量，才能在市场上具有竞争能力，但更重要的是形成技术创新 的全员意识，这样技术本身就赋予了生命力，进而形成建设监理企业 的技术文化。技术的存在是有时间局限性的，一项技术不可能永远处 于领先地位，但是积极的技术文化却能长久地使企业走在同行的前 列。技术文化是思想、意识和价值观念等在技术进步活动中集中统一 相关文献综述 路、高速公路、立体仓库等建设。为了降低运输费用，提高运输 速度，大力改进运输方式，采用先进物流技术，开发新的装卸机 械，应用现代化物流手段和方式，比如发展集装箱运输、托盘技 术等等，使仓储与运输呈现综合体系化趋势。 e 物流与商流、信息流一体化趋势 按照流通规律，商流、物流、信息流是三流分离的，商流解 决的是商品价值与使用价值的实现，经过商流，商品变更了所有 权；物流解决的是商品生产地与销售地的位移，生产时间与销售 时间的变更和商品价值的实现；信息流解决的是商流和物流之间 的信息传递，它们是纵横交错、相互交织的信息流的综合。在现 代社会，不同产品形成了不同的流通方式与营销途径，比如生产 资料不仅有直达供货与经销制，而且还有配送制、连锁经营、代 理制等，这就要求物流随之丽变化，“三流”一体化趋势已逐渐 明朗。物流一体化是指以物流系统为核心的由生产企业、经由物 流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。现代物 流的特性对物流企业的发展给予了诸多启示。 2 3 3 我国物流行业发展的局限性 现代物流在中国是一个新兴产业，尚处于发展阶段，物流被 认为是新的经济增长点。但是，从宏观外部环境来看，中国企业 物流发展存在着局限性。如：长期以来受“重商流、轻物流”思 想的影响；对物流在经济发展和企业中的作用和地位缺乏足够认 识和重视；物流标准化和规范化建设、学科建设严重滞后，对于 支撑物流发展的基础设施建设、信息网络建设等缺乏统筹规划 ”1 。虽然物流业整体有所发展，物流企业数量较多，但普遍规模 较小，市场占有率较小。物流服务功能不全，物流增值服务薄弱， 技术含量不高，企业物流信息管理和技术手段比较落后。以及缺 乏现代物流知识和专业物流管理人才、企业经营管理水平低等诸 多问题也制约着我国物流业的发展。针对这一现状，何伟指出第 三方物流企业要生存发展首先必须自己做大做强，而当前最为迫 切的是要在第三方物流的同业者之间形成战略联盟关系“1 。 北京交通大学硕士学位论文 2 4 准时化物流与绿色物流 2 4 1 绿色物流 我国2 0 0 1 年版物流术语对绿色物流f e n v i r o n m e n t a l l o g i s t i c s ) 的做了定义：在物流过程中抑制物流对环境造成危害的 同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到充分利用。绿色 物流理论是以可持续发展理论和生态经济学理论为基础，具体包 括绿色包装、绿色运输、绿色流通加工等。企业的绿色物流除了 一般意义上的绿色外，它还体现为“健康、高效、安全、科学和 可持续的发展”。 2 4 2 准时化物流 a 、准时化物流的产生 j i t 思想诞生后，物流管理专家从物流管理的角度对此进行 了大量的借鉴工作，将j i t 的生产理论与准时化思想运用到物流 管理中，起到了很好的效果准时化物流的概念正是从准时化生 产演变而来。 准时化物流是运用准时化思想对企业物流活动进行管理，其 基本原则是：从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研 究什么可以产生价值；按整个价值流确定供应、生产和配送产品 所有必须的步骤和活动；创造无中断、无绕道、无等待、无回流 的增值活动流；及时创造仅由顾客拉动的价值；不断消除浪费，追 求完善f 7 1 。 b 、准时化物流的特征 ( 1 ) 对时间的重新定位和思考。传统观念中，时间是一个 “段”的概念。尽管日本企业界提出了“时间顾客跟踪”、“时间 信息反馈”、“时刻产品改进”三位一体的生产经营模式，重视对 时间的控制，但其中所谓的“时刻”，只是强调尽可能缩短用于 收集信息，传递信息、产品的时间，而并没有做到真正意义上的 “实时”。在准时化物流体系中，时间更多地带有“时点”的含 义。在从获取顾客的需求信息到消费者拿到产品的整个物流过程 相关文献综述 中，始终强调的是一个准确的时间点，而不是一个时间段。 ( 2 ) 保证信息畅通。准时化物流要求的是一种“拉动”式 系统，信息不畅就会导致瓶颈的产生，这就需要对供需信息加强 管理，使信息能及时得到收集整理、分析和发出，从而减少浪费、 节约成本以保证整个物流供应链的畅通。 2 5 物流发展战略与战略联盟 2 5 1 物流战略 物流战略是企业对自身总体和长远发展的分析和规划，其管 理是企业管理中的重要组成部分，在西方被誉为企业管理的“顶 尖石( t o ps t o n e ) ”，特别是在买方市场的经济环境下，经营风险 明显加大，企业明确其物流战略具有举足轻重的基础地位。 现代物流的战略目标确定了“竞争优势的服务和决定成本”， 确定其战略目标的方法主要有“顾客服务战略”、“生产、销售、 物流集成战略”，以及“供应链管理战略”等。应用战略概念是企 业经营、销售、物流等部门所必不可少的。 2 5 2 物流战略联盟 物流联盟一般是指由若干具备专业特色与互补特征的物流组 织，通过契约关系结成的物流作业联合体。在联合体内部，企业 间形成互相信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。企业不 完全追求自身利益最大化，在物流业务领域通过契约关系进行物 流作业资源上的优势互补、物流要素双向或多向流通。 由于物流服务运作的复杂性，加之一个企业的物流资源毕竟 是有限的，某一单一的物流服务提供商往往难以满足物流服务的 全球化与综合化发展需要，难以实现物流动作整体的有效控制与 管理，难以实现物流全过程的价值和经营行为的最优化，难以实 现低成本、高质量的物流服务，也无法给客户带来较高的满意度。 因此建立物流企业战略联盟成为一种趋势，联合体中的物流企业 为了实现资源共享、开拓新市场等特定战略目标而签订长期互利 北京交通大学硕士学位论文 的协定关系，分享约定的资源和能力。 2 5 3 国内物流发展战略研究现状 2 0 0 2 年，张国萍研究了陕西省物流业的发展战略”。，2 0 0 3 年，鞠廷英研究了四川省物流发展战略“。，她们主要从区域物流 中心和物流园区的角度，研究了相关的发展战略问题。2 0 0 2 年， 许世武研究了通达公司未来发展战略及实旌问题“，2 0 0 4 年， 郑泓海研究了大连中远物流有限公司业务发展战略研究。 关于企业评价方面，裘炜毅( 2 0 0 4 ) 研究了国外社会物流的 评价指标问题，他指出，评价指标应具有多维性。由于社会物流 系统具有较强的系统整体性要求，从功能、产业、资源、政府、 消费者等不同的角度，对其理解和认识存在着多样性，因此无法 用单一的评价指标评价复杂的系统，需要建立一系列的指标加以 评判l j 。王金云、高英( 2 0 0 4 ) 建立了一套第三方物流企业的 评价指标体系，具体包括：质量、成本、服务、先进性、创新能 力、环境、物流服务能力、管理与文化、效益、敏捷性、财务能 力、供应链物流的战略方向，等等“。 围绕着企业战略的展开，有许多成功的经验可以借鉴。譬如， 随着全球统一市场的形成，日本索尼公司推行全球物流。为了有 效地降低成本，索尼公司利用“多国拼箱”，合理规划物流航线， 节约运输船只，并充分发挥区域物流配送中心的作用，大幅度地 降低了物流成本，另外，索尼公司还推行“牛奶传送式f m i l kr u n d e l i v e r j e s ) ”服务，其特点是索尼物流分支公司围着供应方转， 代表零部件供应商随时提取索尼工厂所需要的备件订单。仅此一 项，就进一步改善了索尼公司在全球，特别是亚洲地区索尼产品 的运输质量。与此同时，索尼公司还推出“零停留时间、零距离、 零附加费用、零风险”的物流服务。 但是，小型民营物流公司的发展战略研究的相对比较少，因 此笔者对润丰物流公司的发展战略研究有一定现实意义。 l o 润丰物流公司的现状及发展前景分析 3 润丰物流公司的现状及发展前景分析 3 1 润丰物流公司概况及其环境分析 3 1 1 润丰物流公司概况 润丰物流公司是一一家中小型民营物流企业，地处山东省济 南市盖家沟国际物流基地，济南东外环与北外环交界处。作为省 会城市的济南，在地理位置上居山东省中部，且城市有很深的纵 深度，对东南西北都有影响力。济南市对省内其他城市经济发展 和城市经济的联动、对城乡经济的联动，甚至对工业和农业的联 动，都有极大的优势和发展空间。且京福、京沪高速都经过济南， 交通相当便利，因此，济南市作为一个大的物流基地有其得天独 厚的地理位置。 润丰物流公司前身是一家以公路运输为主要功能的公司， 公司注册资本1 1 6 0 万元，经营范围主要涉及现代物流的特种货 物运输、零担货物运输、配送、及其部分仓储、信息服务、货运 代理等业务，润丰物流己初步形成了以初级产品、中间产品为基 本货源，以公路快速货运为主，以济南为中心向山东省各地辐射 的物流配送体系。在固定资产投入上，润丰物漉投入了大量资金 购置物流设施，在物流业务网点的分布上，除济南总部外，润丰 物流公司在潍坊、青岛、泰安、德州、临沂等城市设有办事处， 运输线路遍布山东省各地，在经营范围上，润丰物流可从事批量 或零担货物的快速公路货运、城市配送、运输代理和部分信息服 务。 2 0 0 5 年，润丰物流公司增加了建材贸易经营业务，并初有 成效。公司的经营方式由公路运输为主的商业模式向以物流优势 为依托，为钢材使用商提供准时化采购与配送的模式转变。公司 积极拓展业务，与x x 电力集团、x x 电力建设公司达成协议，提 供其使用的部分建材采购和配送，大大增加了运输的频次和运 量，使企业在运作管理上了一个新台阶。目前物流运输网络覆盖 量，使企业在运作管理上了一个新台阶。目前物流运输网络覆盖 北京交通大学硬士学位论文 山西、天津、安徽等地。 3 1 2 润丰物流公司的成长环境 a 企业经营环境概述 一方面，中国的第三方物流虽然发展迅速，但是在同国外物 流企业竞争时显现出“小、少、弱、散”的现象，企业优势不明 显，核心竞争力低，据中国第三方物流市场调查报告显示， 第三方物流市场相当分散，物流企业规模小，没有一家被访谈的 物流企业拥有超过2 的市场份额；物流市场的地域集中度很高， 8 0 集中在长江三角洲和珠江三角洲地区；使用第三方物流的客 户中，有超过3 0 的客户对第三方物流企业不满意。 另一方面，国家高度重视现代物流的发展工作，山东与上海、 北京、天津、广东等省市己将现代物流业作为支柱产业或优先发 展的产业来推动。在中国，对物流有较大需求的是建材、医药、 烟草、家电、服装、汽车、日化、饮料等行业“。 济南市已明确提出“环渤海南翼和黄河中下游中心城市” 的定位，这个定位很有远见，符合济南市的区位特点和发展趋向。 润丰物流公司所处的济南，作为一个经济大省的省会，是全省的 经济中心、文化中心、行政中心、服务中心、商贸中心、消费中 心，优势很突出。因而物流中心的建立又有其社会环境，如何挖 掘出物流中心的潜力，在发展中突出中心特征，对推动济南“省 会经济”的发展至关重要。目前。济南市重点发展汽车及零配件、 家电、新型材料、生物工程和制药、食品、精细化工、电子信息 等产业。 另外来自美国、英国、日本等国和我国香港、台湾地区的客 商相继在区内投资建厂，这些企业为润丰物流公司的关联发展提 供了良好的契机。 b 山东物流业发展方向和优惠政策 2 0 0 5 年5 月，全国现代物流工作部际联席会议第一次会议在 北京召开，标志着我国现代物流工作综合协调机制正式启动。在 “部际联席会议”的推动下，国务院各有关部门将按照意见 润丰物流公司的现状及发展前景分析 的精神制定更具操作性的细则。随后在2 0 0 5 年9 月，于山东青岛 召开了首次“全国现代物流工作会议”，推出“全国现代物流业发 展规划”。 为加快发展现代物流业，按照发展规划，2 0 0 6 年山东省将全 力构建鲁东、鲁中、鲁南三大物流区域，重点建设青岛前湾港等 l o 大物流园区、淄博鸿运物流中心等2 0 个物流中心、三联家电总 公司物流配送中心等15 个商贸配送中心、山东中邮物流有限公司 等2 0 户物流企业。其中，鲁东物流区域将以青岛、烟台、威海为 主体，重点发展外向型物流和辐射型物流，为胶东半岛制造业基 地服务，为全省外贸进出口服务；鲁中物流区域将以济南、淄博、 潍坊、德州为枢纽，聊城、泰安、莱芜、滨州、东营市为重点， 着重发展城市配送物流及中转物流：鲁南物流区域将以临沂、日 照、济宁、枣庄、菏泽等市为主体，重点发展商贸物流和港口物 流，努力发展成为连接南北商贸流通的区域枢纽。 同时，山东省对物流企业实施一系列税收优惠政策。物流企业 可使用全国联运行业货运统一发票，其开具的发票，符合税收 政策的，可计算抵扣增值税进项税额；对跨地区经营的直营连锁 物流企业，符合国家政策规定的，经税务、财政部门批准，可实 行由总部向其所在地主管税务机关统一申报缴纳增值税、所得税； 物流技改项目购置国产设备，可按价值的4 0 抵扣新增所得税；进 口物流设备可按国家有关规定享受免征关税、进口环节增值税等。 山东省物流业的发展方向和物流优惠政策为润丰物流的发展 提供了广阔的前景。 c 竞争对手状况及其历史沿革 我国目前的物流企业由三部分构成。其一是国际物流企业， 其在华业务主要有二种：一种是为原有的客户一一跨国公司提供 业务延伸服务；一种是针对中国市场正在生成和发展的专业化物 流需求提供服务。其二是由传统的运输、仓储及批发贸易企业转 变发展形成的物流企业。它们依据原有的基础优势，如客户、设 旌、经营网络等，通过不断拓展和延伸其物流服务，逐步向现代 物流企业转化。其三是一些新兴的专业化物流企业，这些企业依 北京交通大学硕士学位论文 靠灵活的竞争策略和对专业化物流的认识，在市场竞争中正快速 发展。不过，虽然涉及物流产业的企业数量有7 0 万之巨，但普 遍运行质量不高。现在企业发展的态势已从竞争走向战略联盟。 为强化企业的市场竞争力，诸多企业开展合作，建立联盟，优势 互补，联手出击。但我国物流企业多元化的格局暂时还不能改变， 真正实力超群、具有竞争力的企业寥寥无几，“小、少、弱、散” 状况虽导致竞争无序，但也包含了异军突起的潜在机遇。 从长远看，物流企业在整合与改造中成长壮大是发展的必 然。民营物流企业的优势是灵活经营与不断创新，许多物流企业 根据市场需求和自身优势，进行市场细分与功能定位，突出自身 特质，利用细分市场谋求发展道路。而一些功能较强的“领头企 业”则整合中小型、专业化物流服务提供商，通过控制资源，提 供增值服务，逐步向上下游延伸，以期占据市场的主导地位。 目前，山东省规模较大的物流企业有3 0 0 0 多家，山东交运集 团、山东中邮物流公司等1 5 家企业入选全国物流百强，丹麦马士 基、新加坡胜狮等国外知名物流企业入驻山东。三联家电集团、 青岛利群集团等连锁企业每年物流配送额达到8 6 4 亿元。在济南 市区的物流企业有华宇物流、宅急送、中邮物流、博远物流、珠 海吉泰物流、佳怡物流等几百家物流公司。 表3 一l ：在济部分物流公司比较 公司名称公司规模经营范围行业排名或营业额 佳怡物流民营企业货运、仓储民营物流企业1 1 位 年营业额6 0 0 0 万 华宇物流 全国连锁 见下注：首批唯一的“a a a a a ” 济南公司级运输型物流企业 博远物流省内连锁钢铁物流、钢铁物流第一位，年 酒水物流销售额1 6 亿元 珠海吉泰全国连锁铁路物流中国物流百强之一 济南公司 润丰物流民营企业公路运输、钢材准运输营业额7 4 0 万 时化采购与供应建材贸易1 1 8 0 万 润丰物流公司的现状及发展前景分析 可对公路上运输货物的卡车进行定位跟踪调度，使空放或迂回的 情况减少。对于在铁路上运输的货物或集装箱，只要知道运载货 车的车种、车型、车号，就可以利用g p s 技术得知所要寻找的货 车在哪里运行或停留。而g i s 是地理信息系统( g e o g r a p h ic a l i n f o r m a t i o ns y s t e m ) 的缩写，其基本功能是将表格型数据转换 为地理图形显示，显示范围大至洲际地图，小到详细的街区地图。 利用g i s 进行物流分析，可以运用相关软件进行车辆路线规划、 网络物流设计和物流设施定位等工作。其中，车辆路线规划可解 决从一个起点将货物运往多个终点，需要使用多少车辆和每辆车 的最佳行驶路线问题；网络物流设计可实现物流网点合理分布并 寻求货物的最佳分配路径。 e 支持与保障体系的发展趋势 领先物流提供商( l l p ) 或第四方物流提供商( 4 p l ) 成为目 前物流市场的新宠。4 p l 提供商是供应链的集成者 ( i n t e g r a t o r ) ，它通过整合和管理自身的以及其他服务提供商 补充的资源、能力和技术，提供全面的供应链解决方案，以提供 客户更大的跨功能整合和更广泛的运行自主。4 p l 区别于其他服 务商的两大特点是：提供全面的供应链解决方案，通过影响整个 供应链的能力来提升价值。 物流信息公共平台建设呈现迅猛发展趋势。而现代企业的生 产制造要求从按订单生产( m t 0 ，m a d et oo r d e r ) 出发，选用准 时化生产( j i t ) 或生产资源计划( m r p ，m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e p 1 a n n i n g ) 等生产方式，实施准时化采购和配送。这样，将购买、 生产、销售三者协调起来，达成与供应商和下游企业横向的双赢 物流战略联盟的趋势不断加强。 另外，物流管理、技术和服务创新也推动着物流现代化进程。 如区港联动、仓单质押、物流地产、多式联运等方式已经崭露头 角，并将发展更快。 3 2 润丰物流公司的s w o t 综合分析 s w o t 分析最早由l e a r n e d 等人于1 9 6 5 年提出，在战略管理领 1 7 北京交通大学硕士学位论文 域中被广泛运用。s w o t 分析的主要目的是对企业的综合情况进 行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素， 从而正确地制定企业战略。其中，s 指企业内部的优势( s t r e n g t h ) ， w 是指企业内部的劣势( w c a k n e s s e s ) ，o 是指企业外部环境的机会 ( o p p o r t u n i t i e s ) ，t 是指企业外部环境的威胁( t h r e a t s ) 。因此， s w o t 分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和 概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手 的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企 业的可能影响上，但是，外部环境的同一变化给具有不同资源和 能力的企业带来的机会与威胁却可能完全不同，因此，两者之间 又有紧密的联系。 3 2 1 润丰物流公司的s w o t 分析 a 公司组织结构与业务简介 公司现有员工4 2 人，有物流从业经历的占9 人，具有大学 学历的占4 0 ，其中有硕士2 人。2 0 0 5 年营业额中，货物运输 营业额7 4 0 万，主要以半成品如配件、建材运输收入为主；贸易 销售额1 1 8 0 万，以建筑钢材的销售为主。在2 0 0 5 年总利润核算 中，物流业务利润占4 6 、销售利润所占5 4 。公司的业务利 润已经趋向于从单纯的运输业务向以建材贸易为主的准时采购 与供应为主转移。 b 公司经营理念的升级 自2 0 0 0 年成立以来，润丰物流公司在经营的过程中，步步 稳健，注重经营观念的学习和更新。公司经营之初目标是“细分 市场，利用优势，夯实基础，不断发展”。有一定的实力和资金 基础后，提出了“拓展业务，突出优势，提供增值服务”，目前 提出了：“以顾客需求为目的，建立双赢、向准时化采购与供应 发展”的策略。润丰物流公司发展自身的同时，注意维护良好的 关系资源，积极拓展多种业务，提高资金的运作质量和周转速度， 2 0 0 5 年成功介入了钢材物资供应市场，使企业做商业贸易的同 润丰物流公司的现状及发展前景分析 时发挥自己的物流优势成为业界亮点。 c 公司的几点弱势 润丰物流公司的发展与决策层善于抓紧机会密不可分的。但 随着竞争对手的实力增强，对手的经营领域势必扩张，因此竞争 将日趋激烈。润丰物流公司的规模还偏小，发展相对迟缓，物流 功能也比较单一，客户资源较少，技术不够先进，市场信息掌握 不足，还缺乏显著的独特优势，存在着一定经营风险。虽团队组 织精干，大学毕业的人才占有一定的比例，但相关物流专业人才， 尤其是高水平的管理人才、有市场运作能力的人才相对缺乏，相 关资金、技术与关系资源所构成的支撑体系还比较薄弱。这就要 求管理者必须具备物流供应链中的专业知识和技能、整体规划水 平和现代管理能力。 另外，目前物流企业相互竞争的主要手段仍然以价格为主而 不是服务。由于润丰物流提供的服务对于客户来说并非是唯一 的，因此存在着业务被其他物流公司所替代的风险。与此同时， 与服务对象之间也多为单纯的利益关系，长期、稳定的伙伴合作 式关系还比较少、业务拓展缓慢。 根据前面述及的公司基本状况和所处环境分析，对润丰物流 公司做s w o t 分析可以归纳如下表。 表3 2 ：润丰物流公司s w o t 分析 内部条件外部条件 1 创新的经营理念1 社会运量逐年增加导 优 2 对市场反应的灵活度较高 机 致需求与潜力巨大 3 优秀的团队2 省内的物流政策 势会 4 物流与准时供应相结合 3 存在某些缝隙市场 5 对客户的优质服务 市场竞争压力较小 1 客户资源较少1 市场竞争日趋激烈 2 人才尤其市场开发人员2 企业发展迟缓 劣 相对缺乏 威 3 客户开发速度缓慢 势 3 市场信息不畅通 胁 4 国外大型物流公司对国 4 体制与资金的障碍 内物流企业的巨大冲击 5 回款滞后 1 9 润丰物流公司的现状及发展前景分析 先进程度也需进一步提高。 当然，润丰物流资金的优势、人才的优势并不十分丰富，关 系资源虽有其独特性，但资源并不丰富，这成为润丰物流今后发 展应努力培育的一个方向。其劣势分析图如图3 4 所示。 劣 势 大 小 劣势对企业影响大小 图3 4润丰物流公司劣势分析图 c 机会分析 在我国，第三方物流还处于一个初级概念的普及阶段，还没 有真正提高服务，提高管理，提高市场理念。根据最新统计，中 国6 4 的企业在思考：要不要把物流外包出去。3 0 左右的企业 正在寻找第三方物流伙伴。已经将物流业务外包给第三方物流公 司的企业中，5 0 属于零售型企业。中国至少也有一千万家企业， 如果他们的物流业务有5 0 外包的话，那么第三方物流市场的潜 力将是巨大的。 润丰物流公司通过划分市场、分析市场后发现，在绝大多数 运输物流企业中，能兼营商业贸易的少之又少，而在做商业贸易 的企业中能兼顾运输物流的也是风毛麟角。在做了大量调查，润 丰物流公司果断提出逐步介入为相应建材客户提供准时化采购 与供应服务于一体的经营模式思路，加之润丰物流对客户优质服 务的良好条件，特殊的经营方式已经迅速成为物流行业中的一个 亮点。 从润丰物流公司的发展机会来看，由于润丰物流经营市场的 独特性，竞争的压力还比较小，同时，由于宏观政策有利，润丰 2 l 北京交通大学硕士学位论文 表3 7 ： 2005年山东公路铁路水路运输情况(与2004年比)( 亿吨) 量运输增() 周( 亿吨公里) 增长 铁路1 2 o 1 2 77 1 1 81 9 4 水路192 6 3 36519 l8 7 合计1 4 81 2 15 5 8 2 81 6 7 目前的物流状况比较适合中小物流企业的生存与发展。例 如，目前润丰介入了建筑钢材贸易，已经成为企业一个新的经济 增长点。下一步润丰公司将继续扩大靴鼬匏够帅锺弘非措恫器 研i 噍受擎蚕陛绑型齄纂。嘤瑚恺峪罐薄，墅答岱基姜霎篓囊委 羹羹薹蕈霪；薹薹誊囊囊鼋复一熏奏；鏊器翟委m 杂翻萱曩淆蛹禚 琉强灞帑； 莩警刚擎墓 幕准毖滞碟莲缚揄一增遂蠢痒瞄判；瀑灌嫩絮崾壤诩礴埴 渖湾唯洒曦懂嗽缔! 廷氰肇蒂瞅撕弛手舱黝州射任务是认定和评 估供应商的信誉、能力， 或与供应商谈判签订准时化订货合同等。 ( 2 ) 精选供应商，建立长期合作关系。分享共同的利益实 现双赢。选择供应商应从这几个方面考虑：产品质量、供货情况、 应变能力、地理位置、企业规模、财务状况、技术能力、价格等。 ( 3 ) 制定计划，确保准时化采购策略有计划、有步骤的实 施。要制定采购策略，改进当前的采购方式，减少供应商的数量、 正确评价供应商等内容在这个过程中，要与供应商一起商定准 时化采购的目标和有关措旌，保持经常性的信息沟通。与供应商 的紧密合作是准时化采购成功的钥匙。 为实现准时化采购、切实为使用商服务，润丰物流公司与 x x 无缝钢管厂、x 钢、鲁x 等钢厂建立了合作协议，并与天津、 沧州、泰安、济南等地钢材市场中的销售商建立长期合作关系。 润丰物流公司的现状及发展前景分析 钢代理协议，促进准时化的供应能力，并与山东兖州矿务局、山 西晋北某电力建设公司达成钢材供应意向。据预计，2 0 0 6 年下 半年润丰物流公司建材供应量将呈直线上涨趋势，公司业务的开 展为润丰物流的快速发展提供了广阔空间。 3 3 2 润丰物流公司的发展模式思考 a 物流组织网络式分布 物流企业建立网络式的组织形式是由其企业的运营性质决 定的。物流网络组织的基本表现形式是，在网络集成的前提下分 若干重点区域建立物流中心，并依中心向外辐射形成网络，同时 在多中心间实行协同调配，因而呈现网络分布式。但分布式的网 络要实现链接，从而集成为一个有机整体，进而表现为集成一一 分布式的网络结构。另外，在企业资源有限的情况下，需要建立 战略联盟以实现共同配送，企业网络对外是开放式的，可以扩张， 外联的方式是实现耦合，达到有机整合。 润丰物流公司通过整合资源，目前已在济南、青岛、潍坊、 泰安、临沂建立物流网络，并且与当地的其他同行业物流公司结 成联盟。实现资源共享，利益均分的双赢模式。 b 联合相关企业，建立物流战略联盟 物流联盟就是以自身为核心，联合其他企业以及第三方物流 机构，将众多的中小企业以契约方式形成相互信任、共担风险、 共享收益的集约化物流伙伴关系。同一行业中多个中小企业在物 流方面合作，使分散物流获得规模经济和物流效率。从企业经济 效益上看，由于通过物流战略联盟使众多中小企业的集约化运作， 降低了企业物流成本。从社会效益来看，由于采用第三方物流机 构作为同盟，统筹规划、统一实施，减少了社会物流过程的重复 劳动。 实施企业战略合作的优势体现在以下几个方面： ( 1 ) 集中主营业务，发挥相互优势补充的合作，能使企业专 门从事自己的主营业务，减小经营的风险，形成规模经济达到利 润最大化。例如共同承担设备投资和商品开发投资的资金风险， 润丰韧流公司的现状及发展前景分析 求建立全新的从生产到废弃全过程高效率的、信息流与物质流循 环化的绿色物流系统。企业在发展中应充分考虑这一发展趋向。 另外，先进企业所创造的实时订单处理、供应商管理库存( v m i ) 、 逆向物流以及供应链整合等方式与手段值得借鉴与发展，从而使 物流服务向客户的上下游延伸。 润丰物流公司在实施物流服务中，应注意如下两个方面： ( 1 ) 市场客户开发方面 物流业作为一种较为特殊的服务行业，如何维持住原有客户并 加以拓展是一个相当重要的环节。润丰物流公司要达成自己更高的 目标，必然需要对市场进行新的开发，寻求更多的客户。在这种竞 争激烈的社会，不可能等待客户自己找上门来提供业务。所以，这 就需要润丰物流善于选用、利用有市场运作经验的员工去挖掘潜在 客户，找到目标市场及顾客，以期把企业做大。 ( 2 ) 客户服务方面 对于润丰物流而言，其客户服务可以按照客户类型的不同分别 处理。对于大型客户，在实施一对一营销的过程中，可以与客户共 同商定服务标准和开发物流解决方案，这样做比较有针对性，易于 取得顾客的信任与满意。而对于比较小型的散客而言，不可能也没 有必要就每个服务细节做到全方面的跟踪，润丰物流可以根据第三 方物流服务商实时物流战略，研究市场环境的变化，对各个服务环 节和指标做出轻重区别，突出个别重要的环节以满足大部分散客的 需要，例如，在货运市场上，大部分的散客最关心的是货物是否能 安全、无损地送达，润丰物流公司可以在客户服务过程中重视和宣 传自身发货货损率指标，其他的指标相应可以排到次位，以有限的 人力和物力来满足大部分散客的需要。 目前，润丰物流仍然是以运输物流为主业，而商业贸易是在 物流运输过程中逐步成长起来的一个亮点，其重要性正逐步呈 现，在未来3 5 年内润丰物流公司致力于发展以准时化采购与供 应为主，物流为辅助的经营路线，提升企业的竞争力。 北京交通大学硕士学位论文 4 ，1 3 企业制度建设与文化建设 物流企业要向管理要效益，就必须在员工中牢固树立用户至 上的经营观念，建立一套严格的业务规则和制度。同时，物流企 业也要特别注意树立经营信誉，扩大在社会中的影响。通过制度 的建立约束员工，使其处于一种氛围，经过积累沉淀，打造适合 于自己的企业文化，提高顾客满意度，培养顾客忠诚度。公司文 化不单包括思想和精神方面的内容，也包括社会心理、技能、方 法和公司自我成长的特殊方式等各种因素。公司文化必须与公司 发展战略相适应和协调，才会为战略提供成功的动力。 物流属于服务业，服务态度和服务理念是服务业的中枢神 经。因此，物流企业在准确把握自身定位的基础上，应努力量身 定做自己独特的企业文化。目前，部分物流企业在这方面做的比 较成功，如中海物流的“既诺必中，物流四海”；上海统一物流 的“客户至上、服务为本、理念为先”；中鸿物流的“作最受欢 迎的第三方物流公司，作企业最忠实得力的助手”：大田集团的 “p s p ”( p e o p l e s e r v ic e p e o p l e ) 哲学，即优秀的员工创造 一流的服务，一流的服务创造丰厚的利润，丰厚的利润回报企业、 员工与顾客，实现三者的完美融合：丰田公司的j i t 理念( j u s t i nt i m e ) 。服务业的利润空间在很大程度上依靠亲和力去拓展， 与员工手挽手，与客户心连心的企业文化会使其更具亲和力，塑 造一个面带微笑，服务周到的“公仆形象“，在提高顾客满意度 的同时进而培养了顾客忠诚废，拉长企业的生命周期。 基于此，润丰物流一向视员工为企业的维他命，注重企业与 股东、员工的切身利益，提出了“员工和企业是不可分割的利益 共同体，员工的成功就是企业的成功”，“开源节流，每个环节都 有利润增长点”，“我为企业，企业为我”在这里体现的淋漓尽致， 员工的绩效与自身的利益所得挂钩，通过合理激励、为员工创造 和谐的氛围，使员工安心工作，真正把企业当成自己的家，把自 己当成企业的主人。 3 0 润丰物流发展战略规划及实旌方案 的合作与制衡关系。对于技术人才，应突破僵化思维模式，使激 励更为多元化、人性化与柔性化，也可结合股票期权、知识参与 分配等激励手段，把他们的贡