（教育技术学专业论文）网络学习环境中社会导航效果的实验研究.pdf

网络学习环境中社会导航效果的实鑫j 并n i 碧f l l j l f f i i i j l 。l l 4 l l l 1 7 i i i i 3 i i i i h 3 i l l 摘要 人们在进行网络学习时，容易遇到信息迷航和认知过载等问题，这严重影响 了学习者的学习效果。通过查阅大量的相关资料，并分析得出为学习者提供相关 的导航机制能够有效引导学习者，帮助他们迅速、高效地寻找到所需的资源，提 高学习效率。而为适应近年来所流行的社会化网络而提出的一种导航机制社 会导航，它是在一般导航机制的基础上融入社会化元素，是对一般导航的改进与 发展的产物，因此更能解决当前社会化网络中存在的问题。 文章研究主旨的确定来自于推荐系统在电子商务网站上成熟应用的启示。首 先用文献研究法分析推荐系统、网络口碑在商业领域上的成熟应用，以及它们对 消费者与商家产生的正面影响，鉴于此，而提出将社会导航应用于网络学习环境 的研究内容。这是本文的第一个创新点将商业领域的思想运用到网络学习环 境中。 本文的另一个创新点是将心理学实验与教育技术学理论相结合。根据心理学 眼动研究直观、准确的特点，故采用眼动研究法进行实验一的设计。但由于眼动 实验本身具有的特性，实验记录的只是被试的眼动轨迹、初步信息加工过程，而 对被试深层次的思考过程却没有体现。为了弥补这个缺陷，特增设一份问卷，在 实验一结束后，让被试根据自己的网络学习习惯，并结合实验内容作出回答。进 一步验证实验数据的准确性。实验一数据表明，与时间导航相比，社会导航在网 络学习时更受到学习者的关注，而且不同类型的社会导航对学习者的影响和作用 也不同，如收藏人气类型的社会导航比浏览次数类型的社会导航更受学习者的关 注和信任。闯卷数据也说明了大部分的学习者在进行网络学习时，愿意接受或相 信他人的推荐信息，而且他人的推荐确实能够有效帮助他们获取所需的资源及减 少认知负荷。 实验二在实验一的基础上，对不同类型的社会导航所起的作用进行进一步的 深入研究。实验采用原型开发法，通过分析系统主动记录的被试答题所需的时间、 答题正确率以及被试采用的求助方式三个层面来考察学习者在网络学习过程中， 遇到问题时处理方式的差异。调查分析学习者倾向于用何种方式来解决问题以及 何种方式最能有效地帮助学习者解决问题。实验二数据表明，当学习者遇到的问 题较简单时，大多数学习者会通过查找相关推荐文章来得到答案，而当遇到的问 题较为复杂时，学习者会通过采用直接或间接的导航方式来寻求问题的答案，但 更倾向于直接社会导航方式。如与b b s 发帖相比，学习者更倾向于求助“在线聊 天室”以解决问题。 最后根据研究结果，总结出几种适宜的可应用到网络学习环境中的社会导航 策略，也给网络课程资源设计提供一些建议，并对研究中存在的不足作了说明， 此外，还提出在研究过程中发现的一些问题，以待后续研究。本课题的研究，一 方面有助于学习者节省在资源搜索上花费的时间和精力，提高学习效率，另一方 面有助于优化网络教育资源，指导社会导航理念的网站建设，推动了网络教育的 个性化发展。 关键词：网络学习环境；推荐系统；网络口碑；社会导航；眼动研究 e ) p e r i 皿! n tr e s e a r c h0 nt h ee f f e c t so fs o c i a l n a v i g a t i o ni ne l e a i 矾i n ge n v i r o n 匝n t a b s t r a c t d u r i n ge - l e a r n i n g ，m o s to fl e a r n e r se a s i l yf a l l i n t os u c ht r o u b l e s ，i n c l u d i n g i n f o r m a t i o nl o s sa n dc o g n i t i v eo v e r l o a d ，b o t ho fw h i c hw i l ls e v e r e l yi n f l u e n c et h e i r l e a r n i n ga f f e c t s b ys t u d y i n gal o t o fr e l e v a n td a t a , t h i sp a p e rc o n c l u d e st h a ti t s h i g h l yb e n e f i t st op r o v i d ep o s s i b l eg u i d a n c ef o rl e a r n e r st og a i nt h e i rd e s i r e d r e s o u r c e s ，w h i c hp r o b a b l ye n h a n c et h e i rs t u d ye f f e c t s r e c e n t l y ，w i t ht h ed e v e l o p m e n t o fn e t w o r k i n gs o c i a l i z e d ，s o c i a ln a v i g a t i o n ，k i n do fa d v a n c e dn a v i g a t i o nw h i c h i n t e g r a t e ss o c i a le l e m e n t st og e n e r a ln a v i g a t i o n , e m e r g e st os o l v ec u r r e n tp r o b l e m si n m o d e mn e t w o r k i nr e f e r e n c et ot h eo u t s t a n d i n gi m p r e s s i o n so fn a v i g a t i o ns y s t e mw o r k i n gi nt h e e - c o n l l t l e r c es i t e s ，t h i sp a p e rr e c o m m e n d st h a ts o c i a ln a v i g a t i o ns h o u l db ep r e v a i l e d i ne - l e a r n i n ge n v i r o n m e n t ，t o o i tf i r s t l yq u o t e sal i t e r a t u r es e a r c ha b o u tp r a c t i c a l a p p l i c a t i o no fr e c o m m e n d a t i o ns y s t e ma n d o n l i n ew o r d o f - m o u t hi ne - c o m m e r c e ，a n d t h ep o s i t i v ei n f l u e n c e sf o rc u s t o m e r sa n dm e r c h a n t s ，t h u s ，t h i sp a p e rp r o m p t st h a t s o c i a ln a v i g a t i o ns h o u l db ea d o p t e di nn e t w o r kl e a r n i n gs y s t e m a c t u a l l y , t h i si st h e f i r s ti n n o v a t i o n so ft h i sp a p e r , t h a ti s ，t oi n s e r tt h ei d e ao fn a v i g a t i o ni ne - c o m m e r c e i n t oe - l e a r n i n ge n v i r o n m e n t t h eo t h e ri n n o v a t i o no ft h i sa r t i c l ei st oc o m b i n ep s y c h o l o g ye x p e r i m e n tw i t h e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g yi ne - l e a r n i n ge n v i r o n m e n t a sar e s u l to fi n t u i t i v ea n da c c u r a t e e y e c h e c k i n gm e t h o d ，t h i sp a p e rm a k e su s eo fas p e c i f i ce x p e r i m e n t a ld e s i g nt o a c c o m p l i s he x p e r i e m e n t l h o w e v e r , d u e t os o m e s p e c i a l c h a r a c t e r i s t i c so f e y e c h e c k i n g ，i t se x p e r i m e n t a lr e c o r di sd e f m e dt oe y et r a c ko ri n i t i a li n f o r m a t i o n p r o c e s s i n g ，b u tu n a b l et or e f l e c th o w i sd e e p t h o u g h tp r o c e s s e d i no r d e rt om a k eu p s u c hs h o r t c o m i n g ，t h i sp a p e ra d d sas p e c i a lq u e s t i o n n a i r ea f t e re x p e r i m e n t l ，a s k i n g q u e s t i o n n a i r e m a k e rt of i n i s hi ta c c o r d i n gt ot h e i ra c t u a lh a b i t sd u r i n gt h es t u d y , t o v e r i f yt h ei s s u e ，b o o s t i n gt h ea c c u r a c yo fe x p e r i m e n t a ld a t a b yt h el a t e s ts u r v e y , e x p e r i m e n t l d i r e c t st h a t s o c i 出n a v i g a t i o n a t t r a c t sm o r el e a r n e r st h a n t i m i n g i i i n a v i g a t i o n m o r e o v e r , d i f f e r e n ts o c i a ln a v i g a t i o n s ，a c t i n gd i f f e r e n tr o l e s ，r e s u l tf r o m d i f f e r e n ti m p a c t so l ll e a r n e r s f o ri n s t a n c e ，f a v o r - s a v i n gs o c i a ln a v i g a t i o ne a r n sm o r e c o n c e r n sa n dt r u s tf r o ml e a r n e r st h a nb r o w s e r - t y p es o c i a ln a v i g a t i o n i na d d i t i o n , q u e s t i o n n a i r ed a t as h o w st h a tm o s to fl e a r n e r sw o u l dl i k et oa c c e p tr e c o m m e n d a t i o n s o ra n yi n f o r m a t i o nf r o mo t h e r s ，w h i c he f f e c t i v e l yh e l pt h e mt oo b t a i nn e c e s s a r y r e s o u r c e sa n dr e d u c et h e i rc o g n i t i v e1 0 a d e x p e r i m e n t 2m a k e sa f u r t h e rs t u d yo ft h e i rw o r k i n ga f f e c t so nd i f f e r e n tk i n d so f s o c i a ln a v i g a t i o n so l lt h eb a s eo fe x p e r i m e n t l i ta d o p t s 砸g i l l - d e v e l o p i n gm e t h o dt o o b s e r v ed i f f e r e n c e sa m o n gd i f f e r e n tp r o b l e m s o l v i n gm e t h o d sw h i c hl e a m e r sw i l l t a k ei nt h ep r o c e s so fe - l e a r n i n gb y 锄m y z i l l gf o l l o w i n gs i d e s ，t i m et od e a lw i t h q u e s t i o n s ，a c c u r a c yr a t e sa n dt h e i rw a y st oa s kf o rh e l p ，s oa st ol e a r na b o u tw h i c h w a y l e a r n e r sw i l lt a k et oh e l pt h e ms o l v ep r o b l e m se f f i c i e n t l y e x p e r i e n t 2d i r e c t st h a t m o s to fl e a r n e r sw i l lt r yt og e ta n s w e r sb yr e f e r r e dm a t e r i a l sw h e nt h e ym e e te a s i e r q u e s t i o n s o nc o n t r a s t , w h e nt h eq u e s t i o n sa r em o r ec o m p l e x ，t h e yw i l la s kd i r e c to r i n d i r e c tn a v i g a t i o nf o rh e l p ，d i r e c tn a v i g a t i o ni sa p r e f e r r e do n e f o ri n s t a n c e ，l e a r n e r s a l w a y st e n dt ou s eo n l i n ec h a t t i n gr a t h e rt h a nb b st os o l v ea n yq u e s t i o n s l a s t l y , t h i sp a p e rs u m m a r i z e so u ts o m ep r a c t i c a ls o c i a ln a v i g a t i o ns t r a t e g i e s w h i c hc a nb ea p p l i e dt oe - l e a r n i n ge n v i r o n m e n ta n ds o m ep r o p o s a l sw h i c hw o r k sf o r t h ed e s i g no fn e t w o r k i n gc o u r s e s i t a l s op o i n t so u ts o m ep r o b l e m se x i s t e di nt h e s t u d ya n dm a k e ss o m er e l e v a n ts p e c u l a t i o n f u r t h e r m o r e ，t h i sp a p e ri m p l i e st h a tt h e r e a r es o m eo t h e rp r o b l e m sl e f tf o rf u r t h e rs t u d yi nt h ef u t u r e b yl a r g e ，t h i sp a p e rh e l p s l e a r n e r si m p r o v et h e i rl e a r n i n ge f f i c i e n c yr a t h e rt h a nw a s t i n gm u c ht i m ea n de n e r g y o ni n f o r m a t i o n - s e a r c h i n g b e s i d e s ，i tm a k e sag r e a ts i g n i f i c a n c eo fo p t i m i z i n g n e t w o r kr e s o u r c e ，i m p l e m e n t i n gn a v i g a t i o ns i t e st o p r o m o t et h e c h a r a c t e r i z e d d e v e l o p m e n to fn e t w o r ke d u c a f i o n k e y w o r d s ：e l e a r n i n ge n v i r o n m e n t ；r e c o m m e n d a t i o ns y s t e m ；o n l i n e w o r d - o f - m o u t h ；s o c i a ln a v i g a t i o n ；e y em o v e m e n tr e s e a r c h i v 目录 摘要i a b s t r a c t 。i i i 目录、， 图表目录v i i 1 绪论1 1 1 研究背景1 1 2 研究目的与意义2 1 3 研究内容3 1 3 1 理论研究3 1 3 2 实验研究4 1 4 研究方法4 1 4 1 文献研究法4 1 4 2 实验研究法5 1 4 3 原型开发法5 2 研究综述7 2 1 主要概念界定7 2 1 1 网络学习环境7 2 1 2 社会导航8 2 1 3 推荐系统9 2 1 4 网络口碑1o 2 1 5 眼动研究1o 2 2 研究现状分析一1 2 2 2 1 社会导航研究现状分析1 2 2 2 2 推荐系统研究现状分析。13 2 2 3 网络口碑传播研究现状分析14 2 2 4 眼动研究现状分析15 3 社会导航在网络学习环境中的应用1 7 3 1 社会导航的内涵1 7 3 1 1 社会导航的种类。17 3 1 2 社会导航与空间导航、语义导航的区别1 8 3 1 3 社会导航与其他活动的比较1 9 3 1 3 1 社会导航与社会交互2 0 3 1 3 2 社会导航与计算机支持的协作学习2 0 3 1 3 3 社会导航与信息搜寻2 0 3 2 推荐系统、网络口碑传播在电子商务领域上的应用分析2 1 3 2 1 网上购物中的推荐系统2 1 3 2 2 网络口碑传播的优势分析2 2 3 3 社会导航应用于网络学习环境的可行性分析2 3 3 3 1 网上购物中的推荐系统与网络学习中的社会导航的联系与区别2 3 3 3 1 1 两者的共同点2 3 3 3 1 2 两者的不同点。2 4 3 3 2 社会导航应用于网络学习环境的优势分析2 5 3 3 2 1 有助于学习者共同心理的培养。2 5 v 3 3 2 2 有助于学习者知识的获取和应用2 6 3 3 3 社会导航应用于网络学习环境的具体策略2 7 3 3 3 1 基于足迹的社会导航。2 7 3 3 3 2 基于评注的社会导航2 8 4 导航类型影响用户选择行为的实验研究3 0 4 1 实裂l 设计3 0 4 1 1 实验目的。3 0 4 1 2 实验被试3l 4 1 3 实验设备。31 4 1 4 实验变量3 l 4 1 5 实验材料3 2 4 2 实验过程3 2 4 3 实验结果3 3 4 3 1 最近更新排行与浏览次数排行对主效应的效果分析3 5 4 3 2 收藏人气排行与浏览次数排行对主效应的效果分析3 7 4 3 3 星级评价排行与浏览次数排行对主效应的效果分析3 8 4 3 4 星级评价排行与收藏人气排行对主效应的效果分析4 0 4 4 问卷数据分析4 2 5 网络学习者解决问题方式的实验研究。4 6 5 1 实验设计4 6 5 1 1 实验目的。4 6 5 1 2 实验被试。4 6 5 1 3 实验设备4 7 5 1 4 实验变量4 7 5 1 5 实验材料4 7 5 2 实验过程4 8 5 3 实验结果4 9 6 研究结论与展望。5 5 6 1 研究结论5 5 6 2 存在缺陷5 6 6 3 后续研究5 7 参考文献5 9 附录a 问卷：大学生对网络社会导航服务的利用与评价6 4 附录b 实验一材料示例6 6 附录c 实验二材料示例6 7 攻读学位期间取得的研究成果6 9 j g 【谢7 0 v i 图目录： 图表目录 图3 1 社会导航的分类18 图3 2 推荐系统社会导航的工作过程2 3 图4 1 区域划分示意图3 4 图4 2 各个区域里被试的注视时间柱状图3 5 图4 3 最近更新区域与浏览次数区域的平均注视次数3 5 图4 4 最近更新区域与浏览次数区域的平均注视长度3 6 图4 5 收藏人气区域与浏览次数区域的平均注视次数3 7 图4 6 收藏人气区域与浏览次数区域的平均注视长度3 7 图4 7 星级评价区域与浏览次数区域的平均注视次数3 8 图4 8 星级评价区域与浏览次数区域的平均注视长度3 9 图4 9 星级评价区域与收藏人气区域的平均注视次数4 0 图4 1 0 星级评价区域与收藏人气区域的平均注视长度。4 0 图4 1 1 h e atm a p 截图示例4 1 图4 1 2g a z ep i o t 截图示例4 2 图5 1 第一道题目的学习者选择结果。4 9 图5 2 第二道题目的学习者选择结果5 0 图5 3 第三道题目的学习者选择结果5 0 图5 4 第四道题目的学习者选择结果5 1 图5 5 第五道题目的学习者选择结果5 1 图5 6 问题题目、求助方式对回答时间的效应分析5 2 图5 7 问题题目、求助方式对回答得分的效应分析5 2 表目录： 表4 1 最近更新区域与浏览次数区域的注视次数与注视长度描述统计3 6 表4 2 最近更新区域与浏览次数区域的主效应与交互作用方差分析3 6 表4 3 收藏人气区域与浏览次数区域的注视次数与注视长度描述统计3 7 表4 4 收藏人气区域与浏览次数区域的主效应与交互作用方差分析3 8 表4 5 星级评价区域与浏览次数区域的注视次数与注视长度描述统计3 9 表4 6 星级评价区域与浏览次数区域的主效应与交互作用方差分析3 9 表4 7 星级评价区域与收藏人气区域的注视次数与注视长度描述统计4 0 表4 8 星级评价区域与收藏人气区域的主效应与交互作用方差分析4 l 表5 1 回答时间与问题得分描述统计5 3 表5 2 问题题目与求助方式的主效应与交互作用方差分析5 3 v i i 1 绪论 本章主要是对社会导航的背景和意义进行分析和说明，以明了社会导航研究 存在的价值及实际意义，为本研究的顺利开展提供前期理论准备。本章首先通过 调查分析得出当前网络学习者进行网络学习时遇到的两个重大问题是信息迷航 和认知过载，接着设想将社会导航应用于网络学习环境中会提高学习者的学习效 率和优化学习资源的质量。然后从理论和实验两方面来验证此假设。本章作为本 论文的第一章，不仅介绍了本研究的背景意义、研究内容及所采用的研究方法， 也点明本研究的主旨，统领本文。 1 1 研究背景 近年来，随着网络的应用及普及，网络提供了海量的知识资源，网络成为人 们进行学习、终身教育的最便利的学习环境。但网络学习环境为学习者提供越来 越多的个性化学习资源的同时，却无法对海量的学习资源进行有效地整合，学习 者很难快速地找到和定位自己所需要的学习资源。因此在用户访问w e b 信息空间 时，常常会遇到两个基本问题，即信息迷航( d i s o r i e n t a t i o n ) 和认知过载 ( o v e r l o a d ) 。 信息迷航，特指在w w w 信息查询过程中，由于链间关系的复杂性以及用户信 息处理能力的限制，使用户在多层链的跳转过程中，不知道自己现在在哪里，从 哪里来，将要到哪里去，最终导致用户在漫无目的浏览中浪费大量的时间和精力。 网络用户的迷航有多种表现形式，如不知道自己现在在哪里、曾经去过哪里、将 要去哪里是一种迷航；到达一个页面，却不知道自己为何到这里也是一种迷航； 跟随链进行多层跳转中偏移了原来的目标或找不到来时的路径也是迷航。回 认知过载，则是指因同一时间需要集中注意力处理的任务过多而引起的额外 心理负担。当用户面临在众多链中作出选择决策时，就会容易产生认知过载。 。金燕w w w 信息导航机制研究武汉大学博士学位论文【d 】，2 0 0 5 ( 4 ) ：2 o 金燕w w w 信息导航机制研究武汉大学博士学位论文【d 】，2 0 0 5 ( 4 ) ：2 1 绪论 此外，少量使用“返回”功能虽然可以保持访问路线比较清晰，但当使用过多的 “返回”时，也会使用户的认知负担加重。心理学研究表明：人的认知心理虽然 有求新求变的特点，但在完成具体任务时却要求越简单越好，即认知负荷越轻越 好。学习者在进行网络学习时，需要完成信息提取、信息重组、信息加工等多项 学习任务，而面对网络课程中海量的信息资源和繁重的学习任务时，学习者往往 会感到比较严重的认知负载，从而减少学习兴趣，降低学习动机，甚至放弃学习。 大量的信息迷航和认知过载会严重地影响用户的信息获取效率，进而影响用 户的学习效果。w e b 信息空间中导致信息迷航与认知过载的因素有很多，具体来 说主要有以下几种： ( 1 ) w e b 信息结构灵活，用户浏览的自由度大，任意跳转容易造成迷航。 ( 2 ) 由于背景知识的差异或链接标识的多种含义等方面的原因，即使对于 同一问题或概念，设链者与用户可能会有不同的认识和理解。 ( 3 ) 传统的导航机制往往单纯考虑文本因素，很难利用其他媒体作为检索 或查询的手段。如果结合图像或声音，就会减少用户迷路的可能性，但这方面的 技术发展相对还不成熟，有待于进一步完善。 上述分析可归纳为三种情况：浏览者的原因、设链者的原因以及系统的原因。 浏览者可能不熟悉所访问的w e b 信息空间环境；系统设计者没有遵循大多数用户 的浏览查询规律来组织和展示信息，导致用户使用上的不便；w e b 信息环境缺 少有效的导航设施，给用户的浏览查询造成困难。 而这些都可归因于网络信息导航工具功效的不完善以及网络信息环境的混 沌现状。然而，目前网络信息导航工具的设计者并没有将导航机制、导航工具的 设计理念和网站的内涵有效地结合起来，导致用户与导航、网站资源存在很深的 隔阂。在这样的背景下，迫切需要引入新思想、新理论、新技术，以改善现有的 导航工具设计，帮助用户在海量的信息资源中迅速、准确地获取所需的信息与资 源。 1 2 研究目的与意义 网络信息导航工具功效的不完善以及网络信息环境的混沌造成的用户容易 遇到信息迷航与认知过载等种种现状，迫使一种能够有助于解决上述问题的机制 出现。社会导航因需而生。就其本质而言，社会导航是他人根据自己的先前经验 2 l 绪论 等为其他用户提供建议或者用户根据前人的访问记录等做出行动的行为。因此社 会导航是一种建立在别人经验基础上的，能够引导用户迅速、准确地找到可资利 用的资源，以顺利实现信息搜寻目标的信息服务。但只有把有效的导航机制与良 好的网络学习环境结合起来，其导航的效果才能得到最大的发挥。从宏观上来说， 重视和加强社会导航问题的研究，有助于把握网络导航的机制，明确影响网络信 息导航绩效的因素，确定导航设计的规范、原则，加速网络信息资源有序化的进 程；从微观上来说，重视和加强社会导航问题的研究，有助于指导社会导航理念 的网站建设，改善社会导航工具的设计，提高社会导航的效率和效果。因此，重 视和加强社会导航问题的研究，对于有效解决目前社会导航缺乏理论指导的现实 问题，以及开辟网络信息资源开发与利用的新局面，具有重大的理论意义与现实 意义。 本文以社会导航为研究对象，试图探索社会导航的内在机制问题，为未来网 络社会导航工具的设计提供理论依据。本课题的研究，一方面能够在一定程度上 丰富和拓展社会导航的理论体系，有助于优化和指导社会导航理念的网站建设， 具有一定的理论意义；另一方面，有助于学习者节省在资源搜索上花费的时间和 精力，提高学习效率；而对网络学习平台来说，社会导航有助于优化网络教育资 源，推动了网络教育的个性化发展，具有重要的现实意义。 1 3 研究内容 本论文先从理论上分析社会导航应用于网络学习环境中具有的可行性和必 要性，然后通过两个实验来证明社会导航的应用效果。因此本文的研究内容可分 理论研究和实验研究两个部分。 1 3 1 理论研究 首先通过调查分析得知，学习者在进行网络学习时，由于网络信息环境的复 杂性以及网络导航工具功效的不完善而容易出现的信息迷航和认知过载等现象， 为了在一定程度上解决上述问题而提出社会导航这个理念。 接着用文献研究法了解与社会导航相关的理论研究，发现商业领域中的推荐 系统、网络口碑与网络学习环境中的社会导航存在很多相似之处。进一步归纳总 结得出，商业领域中的推荐功能与网络学习环境中的社会导航都是通过识别用户 l 绪论 需求、匹配用户需求、产生推荐以及用户反馈四个步骤来实现推荐功能。但是， 由于它们所处的环境不同，因此在这四个步骤中也存在很多差异，如：在识别用 户需求方面，社会导航的显性输入较多；在匹配用户需求方面，社会导航的自动 化程度较低；在产生推荐方面，社会导航需要考虑由于推荐顺序的不同而带来推 荐结果的差异等因素；在用户反馈方面，社会导航中的学习者反馈比较积极等。 因此在看到推荐系统、网络口碑在商业领域上成熟应用，并取得巨大价值的同时， 也要根据网络学习环境自身特点，找出社会导航对学习者和学习资源的价值所 在，以实现社会导航功能的最大发挥。 1 3 2 实验研究 根据上述的理论研究得知，可以将商业领域中运用普遍的几种推荐功能应用 到网络学习环境中。因此，实验一选取商业领域中几种典型的导航类型为因变量， 借鉴实验心理学的眼动研究法，根据心理学实验的特点进行实验设计。证明社会 导航能够帮助学习者进行有效地学习，而且社会导航的导航效果显著优于时间导 航。此外，本实验还调查了哪种类型的社会导航其导航效果最佳。实验一结果验 证了网络学习环境中的社会导航与商业领域中的推荐系统，二者的作用效果存在 着显著差异。 实验二是在实验一的基础上，进一步验证在具体问题情境中学习者是如何选 择导航方式来解决问题，观察学习者在网络学习过程中遇到问题时处理方式的差 异，调查分析何种方式最能有效地帮助学习者解决问题，进而初步判断直接社会 导航与间接社会导航的适用情境。 1 4 研究方法 本论文主要采用文献研究法、实验研究法以及原型开发法等研究方法，下面 简单阐述这些研究方法在本文中的应用。 1 4 1 文献研究法 首先对国内外有关迷航与认知过载现象的文献进行系统梳理，全面分析相关 领域的研究成果、发展趋势以及存在的问题，并据此确定了本论文的研究范围与 研究框架。接着采用相关检索方法，收集关于社会导航在网络学习环境中的应用 以及推荐系统、眼动研究等的理论文献，并结合网络学习者的学习特点，分析比 4 1 绪论 较相关数据，论证社会导航在网络学习环境中的可行性与必要性。 1 4 2 实验研究法 实验研究的优点是研究者能够控制实验情境中的各个因素，精确掌握自变 量，准确测量因变量，因此实验结果的误差范围较小。此外，实验研究法还遵循 了一定的时间顺序，即前项是自变量，后项是因变量，因变量的变化是随着自变 量的变化而变化的，因此可以保证实验所作出的因果推理关系。综合以上优点可 知，实验研究是一种提供可靠的、可重复的、可交流的资料的研究方法。 在本研究中，实验一选取几种典型的社会导航类型为因变量，借鉴精确而先 进的眼动研究，根据心理学实验的特点进行实验设计，并选取年龄在2 0 一2 8 岁 之间的2 6 名在校大学生进行测试，了解学习者在进行网络学习时对社会导航的 态度以及对哪种类型的社会导航最受关注。实验结束后还采用问卷的形式对被试 进行一个后期的实验调查，在根据学习者进行网络学习时的一般特征和习惯的基 础上，分析学习者对社会导航的关注程度以及对这种社会化导航方式的评价与看 法。从而使实验一更具说服力。 实验二的目的是观察学习者在网络学习过程中遇到问题时处理方式的差异。 实验二共含有五道问题，问题形式为选择题或填空题。被试可以通过三种方式来 寻找问题的答案：1 学习者推荐文章( 通过从学习者推荐文章中寻找答案) ；2 b b s 发帖( 通过在b b s 上发帖留言求助本学习系统的其他学习者，异步交互，反馈需 要时间) ；3 在线聊天室( 通过在在线聊天室里直接求助其他在线学习者，同步 交互，反馈较及时) 。 1 4 3 原型开发法 实验二利用原型法设计、开发实验材料与工具，构造一个功能简单的原型系 统。并选取年龄在2 卜2 8 岁之间的5 0 名在校大学生进行测试，观察学习者在网络 学习过程中遇到问题时处理方式的差异。在被试的实验过程中，计算机自动记录 被试回答问题的结果，回答每一个问题所消耗的时间等信息。 本章小结 本章首先从当前网络学习者进行网络学习时容易遇到信息迷航和认知过载 等问题的现状背景出发，阐明了社会导航应用于网络学习环境中不仅能够提高学 1 绪论 习者的学习效率和学习资源的利用率，也能够为社会导航理念的网站建设提供参 考意见。接着从理论和实验两方面来解说本文的主要内容，通过分析推荐系统、 网络口碑传播在商业领域上的广泛且成熟应用，借鉴它们对商家和顾客的正面影 响作用，以此为切入点，找出社会导航对学习者和学习资源的价值所在，然后通 过眼动研究和原型开发研究来验证实验效果。最后对本研究所采用的研究方法进 行了阐述。 6 以及对与本研究相关的理论( 社会导航、推荐系统、网络口碑、眼动研究) 进行 现状分析，以了解相关研究的进展情况及其发展趋势，为第三章的理论分析及制 定可行性策略提供参考依据。 2 1 主要概念界定 本文通过借鉴电子商务中推荐系统、网络口碑对商家和顾客的影响与作用来 分析社会导航对网络学习者学习效果的影响，并通过眼动研究和原型开发研究来 验证实验结果。因此与本研究相关的概念主要有网络学习环境、社会导航、推荐 系统、网络口碑以及眼动研究。 2 1 1 网络学习环境 对于网络学习环境的含义，一些学者进行过总结。托尔布姆( t o l b o o m ，2 0 0 3 ) 认为：“网络学习环境是指在使用互联网的过程中，用来支持、组织学习过程和 促进学习交流活动的硬件、软件和教育内容的统一体”。美国信息技术网站将 网络学习环境定义为：“网络学习环境是用一系列教学和学习的工具，在学习过 程中强化学习者通过计算机和网络学习的学习经验。网络学习环境的基本组成部 分包括：课程规划( 把课程分成能够分割和评定的几部分) 、学习者跟踪、对教师 和学习者的在线支持、在线交流( e - m a i l ，在线讨论，聊天，网络出