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文档简介
平安礼仪,平安人的最大特点是什么?,视听平安,平安基础礼仪,仪表礼仪,仪态礼仪,社交礼仪,电话礼仪,鞠躬礼仪,仪表礼仪着装,佛要金装人要衣装平安人要职业装,仪表礼仪男士着装,仪表礼仪女士着装,温馨提示:首饰不宜过多,款式不宜过度夸张,微笑,目光,站姿,坐姿,仪态礼仪,蹲姿,仪态礼仪微笑,国际通用礼仪,与对方保持正视的微笑,接受对方的目光,微笑应该贯穿礼仪行为的整个过程,仪态礼仪微笑,注意事项,与对方保持正视的微笑,接受对方的目光,微笑应该贯穿礼仪行为的整个过程,仪态礼仪目光接触的技巧,视线向下表现权威感和优越感,视线向上表现服从与任人摆布,视线水平表现客观和理智,仪态礼仪站姿,标准站姿抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀,双臂自然下垂;男士:双脚分开,比肩略窄;双手交叉,放于腹前或体后;女士:双脚并拢,脚尖呈V字或丁字状,双手交叉放于腹前。,基本坐姿入座要轻,坐在椅子的1/3-2/3之间;后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男士可略分开),头平正,挺胸、夹肩、立腰;如长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿往回收。,仪态礼仪坐姿,仪态礼仪蹲姿,一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚脚跟提起,脚掌着地,臀部向下;男士应注意弯膝。,五指伸直并并拢,腕关节伸直,手与前臂形成直线。在做动作时,肘关节弯曲130度,掌心向斜上方,手掌与地面形成45度角。,仪态礼仪请的姿势,社交礼仪,握手礼仪,名片礼仪,社交礼仪握手,心与心沟通的开始,社交礼仪握手,五到:身到、笑到、手到、眼到、问候到;伸手顺序:贵宾先,长者先,主人先,女士先;握手时间一般在3-5秒之间为宜;握手力度适中;握手要讲究卫生。,注意事项,推销自己的开始,社交礼仪递接名片,社交礼仪递接名片,注意事项,名片或名片夹整洁平整;,递送名片时,应将名片放置手掌中,名片文字正对对方,双手递过去,同时讲一些客气话;,接受名片时,双手捧接,并道感谢。仔细观看上面内容,并称呼对方职务;切记马虎瞟一眼,顺手放进口袋里。,鞠躬礼仪,内在修养的外在体现,鞠躬礼仪欠身礼,欠身礼,头背成一条直线,目视前方,身体稍向前倾。,头背成一条直线,双手自然放在裤缝两边,前倾15度,目光约落身体前1.5米处,再慢慢抬起,注视对方。,15鞠躬礼,1.5米,鞠躬礼仪15鞠躬礼,30鞠躬礼,头背成一条直线,双手自然放在裤缝两边,前倾30度,目光约落于体前1米处,在慢慢抬起,注视对方。,1米,鞠躬礼仪30鞠躬礼,鞠躬礼节适用场景,15度鞠躬礼1、在公司内遇到客人或贵宾时;2、与同事见面问候时(不经常见面的);3、表示感谢或回礼时。30度鞠躬礼1、迎接或欢送客人时;2、在自我介绍或交换名片时;3、向上司请示、汇报工作时;4、会议、仪式上发表讲话、演讲、汇报前后;5、讲师授课前、后;6、受奖、领奖时;7、感谢、致歉时。,小问题:进出教室用哪种鞠躬礼?,迅速准确的接听认真清楚的记录,电话礼仪,选择适当的时间恰当地使用电话挂电话前的礼貌,接电话的礼仪,打电话的礼仪,“您好,中国平安”“你好,。”,重要的第一声要有喜悦的
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