肯德基消费者分析课件.ppt_第1页
肯德基消费者分析课件.ppt_第2页
肯德基消费者分析课件.ppt_第3页
肯德基消费者分析课件.ppt_第4页
肯德基消费者分析课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

KFC消费者分析,消费者的购买行为分析,肯德基消费者分析,KFC消费者分析,消费者购买行为模式,肯德基消费者的购买动机：,求新动机：肯德基的餐食日益更新，能引起大学生的购买需求。,求美动机：重视食物的造型、色彩和味觉美，重视对人体的美化作用。,求名动机：是以追求名牌产品、特点产品的购买动机。这些顾客在购买商品时，很注意商品的商标、牌号、产地、名声和购买地点。,求奇动机：购买者对商品奇特的样式，别具一格的造型等特别感兴趣，也容易受刺激性强的促销措施的诱惑，触发冲动性购买。,KFC消费者分析,肯德基消费者的购买行为：,理智：追求安全、可靠、便利、经济、实惠、良好服务等产生的购买动机。,习惯型：据过去的购买经验和使用习惯购买。,冲动型：以直观感觉为主，迅速决定。,消费者一般追求多样化的购买行为，我们可以通过对产品打折，优惠，买一送等方法来引起消费者的购买。,KFC消费者分析,影响消费者行为的主要因素,文化因素：文化是引发人类愿望和行为的根本因素，它包括（节文化、民族亚文化、地理亚文化）等。在这些节文化中我们可以对我们对商品进行优惠。,社会因素：社会因素它包括了相关群体、家庭、社会角色等，其中家庭因素影响较大。所以我们会根据这些因素来制定价格，从而影响消费者的购买。,个人因素：年龄、性别、生命周期、职业、经济状况、生活方式、个性和自我形象等影响着消费者的购买。购买肯德基的年龄主要在15-25岁之间，其中情侣占多数。,KFC消费者分析,心理因素：消费者的购买决策还是要受到某些心理过程的影响，其中比较重要的是动机形成过程。包括知觉、看法与态度学习等。肯德基的颜色都是有红色，黄色，绿色组成，从视觉上让人感觉有食欲。,商品种类,2019/12/13,7,可编辑,KFC消费者分析,消费者购买行为类型,KFC消费者分析,消费者购买决策过程,确认需求,收集信息,选择判断,购买决策,够后评价,KFC消费者分析,确认需求：需求的来源一般是内部刺激与外部刺激。从而我们可以推出我们店的特色食品，让顾客了解本店食品的种类后与其他店进行对比，然后确认需求，对商品进行购买。收集信息:消费者一般会通过商业信息，公共信息及个人经验来进行参考。我们可以通过对商品广告宣传，吸引消费者的注意力，使消费者迅速获得对商品有利的信息。选择判断：消费者在购买时都会对商品进行对比、分析、评价。我们可以改变消费者心目中的理想产品的标准，也可以为消费者介绍本店的特色，与其周边的商店进行对比。,KFC消费者分析,购买决策：选择判断，购买意图，他人的态度，不可预期的情况，等都会影响消费者的购买决策。我们可以为消费者提供更详细的商品信息，消除消费者的疑虑，提供各种销售服务，方便消费者选购。购后评价：是把体验到的产品实际性能与以前对产品的期望进行比较，消费者会产生购后感受.
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论