乡镇xx年度人民调解工作总结.doc

乡镇xx年度人民调解工作总结 社区调解员工作总结 时光飞逝，xxxx悄然而去，回顾这半年多的调解工作，自己从一个入门的新手，最初心 中满怀忐忑和喜悦，到现在不断地学习和熟练，心中不免充满许多感慨。我将用感恩的心迎 接xx。心中有太多的感谢：感谢上级领导给了我一个展示自我的平台；感谢社区领导和同 事们的关心和帮助；也感谢自己的踏实工作和努力进取。确实工作岗位的转换，我需要学习 的太多、太多。这半年多的工作使我收获很多，成长很多。因此我将上岗时的基本情况及上 岗后的工作情况和存在的不足和心得体会及来年的打算作如下汇报：我出生于xxx年xx月xx日，xx文化，我的家乡在xx镇xx村x组。从小在农村的生活， 虽未干过农活，但父母的严格要求，培养了我骨子里的韧劲儿。我的工作经历虽简单、但社 会这所最好的大学也使我得到了很多的锻炼。高中毕业后，我一直从事品牌服饰销售。仅销 售我做了10年左右，其间也做过库管、美容。我的工作教会了我怎样融洽地融入对方，怎样 走进对方的心。因为销售的关键其实就是用自己的语言来打动对方，从而达到销售的目的， 但前提是要用自己真诚的心。所以当我知道司法局招调解员，我立刻就报了名，后来经过层 层选拔，有幸成为了一名光荣的专职人民调解员。当时我内心矛盾，喜忧参半。喜的是调解 工作与自己以往的销售有相通之处（虽相通却又不尽相同），都是要学会与人沟通、走进对方 的心。这个对自己来说就驾轻就熟了。忧的是，平时自己对法律方面的专业知识掌握的不多，运用起来难免生疏。但是3月当我第一次走进社区办公室，领导对我工作的重视和 同事们的关心使我信心倍增。我暗下决心：一定努力工作！由于自己刚到社区，所以我决定首先熟悉了解社区的基本情况，为以后社区的调节工作 做好铺垫。 xx社区的的基本概况：xx社区幅员面积xxx亩、总人口xxxx人，总户数xxxx户，常住 人口xxxx人，其中集体户口有xxxx多人。有x个居民小组、x个党小组，共有党员xx人。 辖区所属街道x条，企事业单位xx个，个体商铺xxx户。社区成立了劳动保障服务站、残疾 人服务协会、关心下一代领导小组、社区图书室、老年协会x个，老年舞蹈队伍x支，腰鼓 队x支。xx社区办公室位于xxx路xx号。前期到社区经常与社区领导、同事深入社区各居 民院落各家各户走访摸排。一方面熟悉环境，一方面希望尽量把矛盾纠纷疏导工作做在前。 通过对社区调查走访，我感到调解工作并不只是最初想到的婆婆妈妈、柴米油盐，而还需要 我们运用自身的专业知识不厌其烦地晓之以理、动之以情。对不同的案例，不同的调解对象 采用不同的调解方法，并不能一刀切，调解工作也不是最初想的那么简单。我一共调解了6 起案子，3起口头调解、3起形成了书面的调解。成功了6起。虽案例不多，但我感到调解成 功后的快乐是无法比拟的。电变卖，筹措赌资），几乎不关心家人，个人作风也有问题，所以现在年龄大了，特别想 有一个固定的住所，就想妻子给他一把现在住所的钥匙。（夫妻分居已10多年）现在在卷烟 厂打零工，居无定所。另一方面，妻子和女儿对他非常之怨恨。听完他的讲述，我感到这不 是一般的夫妻闹矛盾，可能比较棘手。而且治保主任说他（她）们的矛盾由来已久，已经在 社区很“有名”了。经过前后1个多月的时间，其间曾经6次上门找到她的妻子，终于取得 成功。为一方当事人争取到了权利，拿到了住房钥匙。真是精诚所至、金石为开。（我一直担 心陈姐逼丈夫太急，而发生伤害她的事）所以当我走出陈姐铺子，我一身轻松。通过这个案 子的成功调解，我感到工作虽是艰巨的，但也充满了快乐。而且我还有一个意想不到的收获 就是与陈姐成为了好朋友。我们时不时的联系，拉家常。同时在日常的的工作中也感到自己专业知识的匮乏。所以我积极认真地参加街道组织的 例会学习、交流；积极地在大面法庭学习和进行案例调解。为了进一步普及社区居民的法律知识，街道积极开展法制宣传，在社区设立法制宣传栏； 在人口相对稠密的大街发放普法资料，为群众做点实实在在的事，为创建和谐、文明社区尽 一份力。对于来社区寻求法律援助的居民，我及时利用“一村一律师”的平台，与社区律师 做好交流，沟通。为居民及时解决一些法律问题。在闲暇时，我喜欢翻看一些法律书籍，不 断充实自己，我希望踏踏实实做好每一天。与此同时，关于信访、社区矫正、维稳一系列工 作，我都积极地与社区治保主任沟通，交流，向同事多请教。把问题解决在萌芽状态；认真做好调解工作 的汇总归档。争取把工作细化。在做好自己本职工作的同时，积极地协助社区开展各项工作： 流动人口的调查、人口普查的入户、选举工作的进行等。通过自己半年多的努力，我深知自己还有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏实工 作、积极地迎接工作中的挑战，齐心协力为创建和谐社会尽自己的绵薄之力。也希望大家xx 幸福快乐！篇二：社区人民调解工作小结观湖社区人民调解工作小结观湖社区在五松镇司法部门的领导下，认真贯彻人民调解工作方针，及时有效地调解各 类矛盾纠纷，有效防止矛盾激化，有效的减少矛盾纠纷的发生，一年来共调解各类纠纷26 起，其中婚姻1起，邻里纠纷25起，调解率达100，防止矛盾激化率达100，没有因调 处不及时或调处不当发生民转刑案件，达到了家庭和睦，邻里团结，社区居民生活安定，和 睦相处的目的，现将1-6月份工作总结如下： 一、健全组织机构，建立矛盾预防化解机制。观湖社区辖区面积较大，常住居民及流动人口较多，管理起来比较困难，为此社区重视 群体性矛盾纠纷的预防和调处工作，不断总结经验，坚持人民调解工作的方针，把矛盾解决 在萌芽状态，紧密依靠广大人民群众，同时进一步加强群防群治的调解网络。组织社区专职 工作者，建立一支过硬的人民调解队伍。我们的工作重心是调节为基础，预防为重点，小纠 纷不过夜，大纠纷及时处理，对已经处理的纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小， 堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效的消除社区一切不安定隐患，使调解工作走上了 规范化轨道。 二、普及法律知识，严格依法来进行调解工作。思想是行动的先导，宣传是做好调解工作的基础。观湖社区一直把普法知识的宣传当做 一项长期的工作来抓，首先社区党支部制定党建工作计划，明确方向，其次利用开设学习班，宣传栏，黑板报等各种形式， 增长居民的法律意识，使调委会真正做到了以法来进行调解工作，社区的工作人员还经常和 小区片警深入到居民家中向他们讲解防范知识，使老百姓树立了为社区的安定奉献自己的一 份力量的愿望。 三、深入细致的做好邻里调解工作。民间纠纷成因复杂、主体多元、调解难度大、易激化等特点，特别是老社区，因水管破 裂或者管道堵塞引起的邻里矛盾特别突出。社区工作人员通过晓之有理、动之以情、授之以 法的调解方式，成功的化解了一起起邻里矛盾。观湖社区调委会作为基层的人民调解组织，几年来坚持从维护大局出发，从维护最广大 人民的最根本利益出发，在社区居民纠纷的调解工作中做了一定成绩。观湖社区有信心，有 能力在今后的工作中不断总结经验，为创造一个治安良好，环境整洁优美，人际关系和谐的 文明社区而努力奋斗。观湖社区 xx年7月15日篇三：xx司法协理员个人工作总结xx司法协理员个人工作总结司法协理员个人工作总结我是今年4月份考入司法局，成为协理员中的一名。从事司法协理员工作以来，我对法 律更加关注，从中也学深刻体会到了法律对我日常的工作帮助很大，也在我法律服务工作中 发挥了很大的作用。一年来在司法协理员工作主要做了以下工作：一是努力当好司法传递员（通讯员）。只要县司法局发布六五普法、人民调解、社区矫正 等信息，我都能及时通过会议下发文件给村干部、集贸市发宣传单的形式直接传递给农牧民， 让村干部、农牧民第一时间了解普法依法、法律有关知识，全年共转发司法信息近20余次。二是充分利用法律援助工作做好人民调解的服务员。积极配合所长，把矛盾纠纷化解在 基层，减少刑事案件的发生，坚持调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战的工作方针， 建立了矛盾纠纷排查制度，深入到居民群众中了解社区民意，增强了居民的法律知识。三是加强对法制宣传和监督。对六五普法和法制六进的宣传，共发资料3500余份，协助 司法助理对村干部人民调解情况进行监督。今年以来，组织村支部书记、村委主任、调解员 进行人民调解知识培训，共组织参加人数80余人，大大提高了村干部和调解员的防范知识， 为人民调解工作提高效力。半年多来虽然在司法协理员岗位上虽然工作做了很多，但还有许多工作需要加强，下一 步我将再接再厉，在今后的工作中严格要求自己，一如既往地肩负起这项光荣而神圣的使命， 切实履行司法协理员职责，积极发挥作用，当好群众诉讼的引导员、社情民意的信息员、审 判执行的协助员、矛盾纠纷的调解员、司法廉洁的监督员、法律知识的宣传员、司法公正的 见证员、息诉息访的稳控员。篇四：xx劳动调解员个人工作总结xx劳动调解员个人工作总结劳动调解员个人工作总结尊敬的领导：感谢您能在百忙之中抽出时间来看我这份年终总结，深感荣幸。不知不觉，xx年度即将过去。经过这一年度的工作实践，使我深刻地认识到把工作做 好的艰辛与不易。其间，我有过困惑、有过疑问、有过自我否定、有过茫然，但在责任的推 动及同事们的帮助下，一步一步的走了过来。问题与感慨同在。xx年度我主要从事了四部分工作。这四部分工作分布在两个时间段，分别是xx年1 月至xx年5月、xx年5月至xx年12月。第一部分工作主要是从事湖北华夏劳动争议预防调剂中心管理制度的制订、调解员聘用 流程、调解员培训资料的修订等，期间为xx年1月至xx年5月。在白总、张主任的指 导、邓律师、金律师及各位同事的帮助下完成。第二部分工作是协助邓律师、金律师进行日常工作中问题的解答、资料的收集。包 括武烟虹之彩汤大辉工亡事件的后续处理。期间是xx年1月至xx年5月。第三部分工作*区劳动争议预防调解中心调解员。主要从事调解工作，包括但不限于业 务技能的学习、劳动争议案件的调解、调解案件案卷的制作。()期间为xx年4月至xx 年12月。截止xx年12月共计调解劳动争议案件20件，其中调解结案案件或撤回结案案 件13件、转仲裁结案案件7件。在戴律师、付华等各位同事的帮助下，我完成对调解工作的 一无所知到日渐娴熟的蜕变。同时，也逐步接手湖北华夏劳动争议预防调解中心电子杂志劳 动争议案件案例的编写及劳动争议问题解答的选编。第四部分工作为接受公司指派到*区总工会劳动争议调解中心从事调解工作。只要从事 劳动争议案件咨询、接待当事人、工会劳动争议案件调解。工作期间为xx年5月至xx 年12月。本年度还参加了劳动关系管理师的培训、*区国建电子商务示范基地电子商务创业项目 暨人才选拔大赛的开幕工作、华夏才艺宝宝选拔的接待工作。以上的种种经历都是在湖北华夏创业管理顾问有限公司这个大家庭的帮助下度过的。可 以说没有大家的帮助，就没有我本年度一点一滴的进步。感谢华夏这个平台，感谢各位同事。 在未来的日子里，我也一定会更加努力，为公司，也为自己。篇五：xx年社区工作总结及 xx年工作计划 xx年社区工作总结及xx年工作计划xx年，闸东社区居委会在农园党工委的正确领导和大力支持下，在社区两委班子和广 大干群的共同努力下，积极进取，务实工作，稳步实施年初制定的各项工作计划，使我居的 各项事业得到了健康发展；现将我居xx年以来的工作完成情况以及xx年工作计划汇报 如下：xx年的工作开展情况： 一、以创建国家卫生城为契机，全力做好环境卫生综合整治工作按照国家级卫生城的要求，为了使广大居民长期有一个安逸、舒适、整洁的生产、生活 环境。为此，我居专门成立环境卫生综合整治领导小组，明确了相关人员的职责，将目标任 务进行细化分解，居委会工作人员包保、定组，强化责任，加强考核制度。同时，我们利用 大量的靠牌、横幅、宣传栏、宣传车、led电子显示屏等多种形式进行全面宣传，使创建国 家卫生城工作人人皆知、家喻户晓。为了使环境卫生整治工作能得到长效管理，我居在xx年新添封闭式垃圾桶100多个； 新建封闭式垃圾房4个；新配垃圾清运车6辆；在各组新配备专职保洁员10名负责各组的长 效保洁xx年全居共投入近70余万元，用于环境卫生综合整治和社会公益事业，切底改变 了我居的“脏、乱、差”现象。结合“五城同创”工作，我居在：“夏、秋”两季秸秆禁烧工作中共安排36名巡防队员 以及六辆秸秆禁烧宣传车，对辖区内进行24小时不间断巡查，确保夏收、秋收期间“不着一 把火、不冒一处烟、不污一条河”的整体目标，为社区居民创造了整洁、优美的环境。 二、信访稳定工作信访稳定工作一直以来是我居工作的重中之重。大家都知道没有一个和谐稳定的生活环 境，无论做任何事情都是一纸空谈，更不要谈发展。为此，我居成立了党总支书记王寿亮同 志为组长，居、支两委其他同志、农园新村党支部工作人员为成员的信访工作领导小组，同 时各片组长、党小组长担任信访信息员，使我居信访稳定工作信息网络全覆盖。我们每周开 一次信访工作会议，信访信息员及时汇报一周工作情况，便于对梳理和发现的各种不稳定因 素及时化解、及时处理、及时上报，把不稳定因素化解在萌芽状态，确保了地方稳定。为了给百姓一个明白，还干部一个清白。我居对社区、小区的“党务、政务、财务”采 取“一月一公开、一季度一公开”形式，让我居“党务、政务、财务”公开化、透明化，让 大家明白，使干部自觉接受群众监督。通过“党的群众路线教育实践活动”工作的开展，让 我们了解了居民家庭的实际困难、疾苦和需求，更好的为群众做好事、做实事，为居民解决 困难、真正的做到和谐发展的工作目标。 三、重点工程服务工作今年，我们把重点工程服务列入了社区工作的重要议程，为此，我居认真做好拆迁、征 地以及土地流转等方面的工作。目前，我居处于农园开发建设的前沿阵地，重点工程建设项 目有农园新村农贸市场建设、武器装备库项目、金沙江路扩建、西入口道路铺设、农园新村 小区三期工程建设等。在一组武器装备库征地项目时，根据江苏省征地补偿和被征地农民 社会保障办法93号令规定，被征地农民的安置补偿采取刚性入保，开始的时候，群众不认 可，工作进展很慢。居民普遍反映征地价格低和存在挑肥拣瘦问题，他们无法接受，对此， 我居采取分片包干、挨家挨户宣传、做了大量的工作，向他们耐心说服，解释政策，做他们 的思想工作，群众从不理解到接受，目前征地款项已全部发放到群众手中。对于我居境内开 发的项目推进，不管有多难，我居两委班子成员从没有丝毫的畏难情绪，对于其他各个项目 遇到的问题，我们及时向农园党工委领导汇报，争取早发现、早上报、早处理，及时有效地 把存在问题及矛盾化解在萌芽状态，确保各项工程顺利开展。 四、计划生育工作目前，随着我居征地、拆迁、社会事业的建设、发展步伐的不断加快，育龄人员日渐频 繁，人户分离人员增多使计划生育工作难度加大，部分重点人员散居在外或长期外出打工， 有可能将被漏管，成为违法生育的隐患。我居在排查期间，认真核对现有户籍在册育龄人口， 对情况不明的对象进行电话或上门核实。对计生重点怀疑对象派专人分工监管，并积极配合 镇计生办做好超生对象的思想工作，按计划生育政策对超生对象社会抚养费征收到位，在农 园计生办的具体指导下，较好地完成了上级下达的各项工作任务。我居计生积极宣传计划生 育的各项方针政策，动员和组织居民群众进行自我教育、自我管理、自自觉实行计划生育， 协作搞好每一次计划生育妇检工作。目前，我居共有育龄妇女450人，参检率达98%以上， 节育完成率达98%以上。 五、党建工作我居党总支认真扎实地抓好基层党组织建设。利用党支部大会和民主生活会形式，对我 居党员干部进行“反腐倡廉”教育，使广大党员干部时刻做到自觉、自省、自警、自励，自 觉抵制拜金主义、个人主义和享乐主义，严于律己、乐于助人。遵守党纪党规严格按照法律 办事，自觉接受组织和人民群众的监督，认真遵守廉政纪律，使党员干部队伍保持良好的社 会形象和健康向上的精神风貌，在工作中坚决杜绝“吃、拿、卡、要”的腐败现象，永葆共 产党员的青春，切合实际地为基层和群众更好的服务。 六、存在问题 1、两委班子成员，有待于加强团结，只有团结才能出凝聚力和战斗力。 2、党员干部有待于对相关的法律、法规、政策和自身业务知识的学习，努力提高自身的 整体素质，才能更好地服务于民。 3、及时走访居民、贴近群众，更好地为民办好事办实事做的还不够，同时还应该挖掘我 居的有限资源，切实增加集体经济收入。 4、对于农园新村小区党支部整体工作抓得还不够好，还未成立业主委员会和业主议事会。xx年工作计划 一、以宿迁市“五城同创”工作为契机，进一步完善和加大环境卫生综合整治长效管理 机制，加大对农园新村小区的管理和投入力度，确保整体工作顺利完成。 二、进一步加大信访稳定工作力度，充分社会稳定工作的重要性和紧迫性，真正的把信 访稳定工作落实到实处，认真做好不稳定因素排查和社会矛盾纠纷排查和调处工作，进一步 加强社会治安综合治理和平安建设工作整体推进 三、加大对计划生育工作宣传，杜绝计划外生育现象，关心和爱护妇女儿童，积极做好 育龄妇女“三查一治”工作，继续做好育龄妇女季度妇检工作，确保参检率和节育率，加大 对社会抚养会的征收工作，确保完成上级下达的各项工作任务。 四、更好地做好社区服务工作，结合“党的群众路线教育实践活动”的整体工作要求， 严格执行“党务、政务、财务”三公开制度，真正地做到让居民参与议事、让居民参与社区 管理把任何事情做到“公开、公平、公正”，使广大居组干部更好地了解群众，为群众解决困 难，为他们“做好事、做实事”。 五、认真扎实抓好基层党组织建设，为党组织输入年轻新的生命。筑牢腐败和道德底线， 使广大党员干部能真正的全心全意为人民服务。坚持从严治党方针，加强对党员干部的管理， 坚持“三会一课”制度。 六、继续做好农园各项重点工程帮办服务工作。 七、做好农园党工委交办的其他各项工作。 篇一：分宜五中xx年矛盾纠纷排查调处工作总结 分宜 五中xx年矛盾纠纷排查调处工作总结 一年来，我校在党 支部的领导下，在局安全办的正确指导下，我校十分重视矛盾纠纷调解工作，不断地强化组 织领导，健全机构网络，完善各项制度，坚持以构建“和谐社会”为目标，充分发挥我校社 会治安综合治理领导小组在维护稳定的“第一道防线”作用，把矛盾纠纷化解在基层，确保 了我校教学秩序稳定的好局面，为全校师生的工作和学习提供了一个良好有序的法治环境。 我校一年来调处排查的情况如下： 一是完善机构。 xx年以来，我校调整了社会治安综合治理领导小组成员，进一步明确了领导小组各成的员 职责。 二是细化措施，调 处及时。一年来，我们一直把坚持开展矛盾纠纷排查化解活动作为维护学校安定稳定的首要 环节来抓。坚持定期排查、集中排查、随时排查制度相结合，至少每月召开一次矛盾纠纷排 查分析会，了解掌握全校矛盾纠纷动态，及时解决苗头性、倾向性、群体性问题，一年来， 共排查调处学生与学之间矛盾导致家长之间发生的矛盾纠纷3件，调处学生之间矛盾纠纷2 件，成功调处2件，实现了调处率100%，成功率100%以上。做到预防在先，苗头性问题早消 化；教育在先，重点对象早转化；调解在先，矛盾纠纷早处理。基本上做到了小纠纷不出班， 大纠纷不出校。 三是健全制度，责 任到位。在矛盾纠纷排查调处工作中，我们坚持推行定期排查调处制度、协调会议制度、责 任片区包案制度。对学生影响面大，学生反映强烈的问题，实行学校政教处和校综治办包干， 限期办结，使矛盾纠纷得到有效解决。同时，我们坚持紧紧依靠学校党支部及广大家长的支 持，与公安派出所加强联系，齐抓共管，进一步提高了我校调解工作的公信力。 四是全力化解调处矛盾纠纷上下功夫。按照抓源头、抓苗头的思路，关口前移，重心小移， 努力把问题消除在萌芽。 五是加强培训，注 重质量。按照司法部、国务院人民调解委员会组织条例、人民调解工作若干规定和省、 市、县、乡的要求，加强我校调解员的业务培训，全面提高我校调解人员的业务素质，夯实 我校调解工作基础。 一年来，虽然我校 的调解工作取得了一定的成绩，也得到了上级领导的肯定，但也存在着一些亟待解决的困难 和问题。一是我校调解人员的课时量重，调解时间很紧。二是目前学生间的纠纷矛盾日趋复 杂化、多样化、易激化，稍有处理不当，就可能引起家长之间的大矛盾事件。所以，调解工 作一定要十分重视。应加强对全校师生矛盾纠纷的排查宣传化解工作。 分宜五中综治办 xx11 篇二：xx年矛盾纠纷排查调处工作总结 xx 年矛盾纠纷排查调处工作总结 鼎山司法所区司法 局： 一直以来鼎山司法 所认真开展各村社区社会矛盾纠纷排查，着力化解社会矛盾，充分以挥维护社会稳定的“第 一道防线”。为此，特将今年1月份社会矛盾纠纷排查调处工作情况报告如下： 一、社会矛盾纠纷 排查的基本情况： 今年1月份，我们 鼎山街道7个村(居)社区人民调解委员会按照区委办关于矛盾纠纷排查化解工作制度化的 实施意见（*委办xx38号）的要求，共选派了53名人民调解员参加了社会矛盾纠纷 的排查工作。在排查中，共深挖查找出各类社会矛盾纠纷56件。其中一般社会矛盾纠纷52 件，重大或疑难社会矛盾纠纷4件。 1、排查的方式： 一是成立社会矛盾 纠纷排查工作小组。各村、社区人民调解委员会与街道办事处机关干部、相关各调解小组、 纠纷信息员一起，组成纠纷排查工作小组，负责排查调处辖区内影响社会稳定的社会矛盾纠 纷。 二是认真排查梳理。 各村、社区人民调解委员会充分发挥了人民调解扎根基层，熟悉社情民意的优势，在本月上 中旬集中进行了一次“地毯式”或“拉网式”排查，及时了解掌握了可能发生纠纷的重点事、 重点人，做好了矛盾纠纷的预测和突发性事件的对策，掌握了工作的主动权。在排查工作中， 我们重点排查了可能诱发到*、重庆乃至北京上访或集访以及可能演变成群体事件的社会矛 盾纠纷。 篇三：矛盾纠纷排查调处工作总结 矛盾 纠纷排查调处工作总结 我局紧紧围绕县委、政府的中心工作，切实落实矛盾纠纷排查计划和矛盾纠纷排查制 度，每月深入开展矛盾纠纷“无疏漏、大排查”调处工作，认真排查化解风险隐患，对排 查数据进行了细致分析研判，完善了调解工作机制，健全了调解组织机构，今年上半年，未 发生一起因矛盾纠纷调解不及时和处理不当转化为民事或刑事案件。现将工作开展情况总结 如下： 一、基本情况 *年*月，县信访 局接待、受理群众来信来访*件次*人次，与去年同期相比分相比分别下降*%和*%，其中： 个体访*件次*人次，与去年同期相比分别上升*%和*%；集体访*件次*人次，与去年同 期相比分别下降*%和*%，信访总体形势明显好转。 二、主要做法 （一）加强组织建 设，完善调解机构 随着当前社会矛盾 纠纷日益多元化，社会热点难点问题，重大复杂疑难矛盾纠纷增多、涉及面广，具有很强的 区域性、行业性、专业性特点，仅靠一个部门或单一的调解方式已经无法解决问题，因此我 局严格将人民调解、行政调解、司法调解“三调”联动的“大调解”格局，作为化解社会矛 盾纠纷、解决社会热点、难点问题和化解信访案件的重要抓手。同时，我局健全各项工作制 度，用制度规范调解工作，做到了严格依法依规办事。 （二）坚持领导干 部接访、下访制度 认真开展领导干部 大接访、下访活动，实行县、乡领导坐班接访制度，确保每个工作日都有1名县级领导在县 信访局坐班，1名乡镇领导在乡镇矛盾纠纷调处中心接待来访群众，对每一件信访案件，要 求每名接访领导互换角色，设身处地的为上访者着想，带着感情、拿 出诚意去倾听、去解决、去帮助，切实把矛盾化解在萌芽状态，密切党群干群关系。 （三）加强初信初 访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”一是我县高度重视和 加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度，认真办理每次群众来信，热情 接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件提高初访 问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效 地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访 问题小事不出村，大事不出乡镇，重大问题不出县，为实现“一控制、两下降”目标打下坚 实的基础；二是对全县上访案件进行了全面排查摸底，严格按照“分级负责、归口办理”和 “属地管理”的原则，有效缓解各种矛盾，实现了把问题解决在当地，解决在基层；三是层 层落实信访目标管理责任制，明确责任范围，实行责任包干，做到了有信必复、有访必答、 有求必果，有效的维护了民族团结、社会稳定。 （四）深入排查， 及时调解纠纷 一是深入开展“每 月矛盾纠纷排查化解活动”，我局按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求， 坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，每月组织力量进行一次全方位、 拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态 性问题，及时向县委、政府主要领导及相关部门上报排查情况，为领导决策和有效处置打下 了基础，做到了未访先知、接访有备，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则， 综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”、“四位一体”，超前主动 地做好理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理了一大批重点信访案件；二是对涉及土地 承包发包纠纷、房屋拆迁安置等 “热点”、“难点”矛盾纠纷进行重点排查调处，确保重大节假日与敏感时期无民间纠纷激化 和群体性事件发生；三是我局坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经 常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，将最近三年的上访案件逐一梳理。 （五）突出重点， 狠抓项目纠纷调处 对重点重大项目建 设、群体性事件、上访苗头的纠纷案件进行排查、调处，坚持调解优先的原则，力争通过调 解化解纠纷。对一时未能调解的纠纷，采取“搁置争议、保全证据、支持开发、利益不变” 的方法，引导群众通过法律程序解决权属争议，保证重大项目建设顺利进行。 （六）坚持依法按 政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序 一是依法按政策解 决信访问题，对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴， 对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步 予以解决；二是依法维护信访秩序，对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，依 法予以处置，维护了正常的信访秩序；三是妥善处理涉法涉诉信访问题，对涉法涉诉信访案 件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法 公正解决问题，对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护 了信访人的合法权益。 （七）结合党的群 众路线教育活动和“访惠聚”活动，全县驻村干部每月进行“大排查”活动 各乡（镇）驻村干 部积极深入到农户家中，体察民情、了解民意，帮助解决群众生产和生活中的困难和问题， 并做好政策、法律法规的宣传教育工作，特别是再次宣讲了信访条例，引导群众依法有序 信访，从而有效遏制了越级上访和群体性事件的发生。 三、存在问题及下 一步工作打算 我县信访工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但 离地区、县委和县人民政府的要求还有差距，今后我们将从以下几个方面努力： 一是加大法律法规 的学习，树立急群众之所急，想群众之所想的思想，按照”三严三实“的要求大力倡导勤奋 务实，不断提高服务意识和办事效率，认真总结经验教训，有针对性地进一步完善和细化工 作制度；二是继续加大协调解决力度，切实加强对信访工作的领导，通过健全机制，落实责 任，严格考核，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态；三是继续执行每月矛盾纠纷排查 分析上报制度，发现纠纷苗头要及时疏导，使其消除在萌芽状态；四是在群众中广泛宣传信 访条例，提高群众的法律意识，积极引导上访群众按信访条列规定依法有序逐级反映诉 求，以维护群众合法权益。 篇四：村xx年矛盾纠纷排查调处工作总结 套北 村xx年矛盾纠纷排查调处工作总结 一是稳定机构，完 善网络。xx年以来，我们利用“六五”普法开局之年，及时调整充实了村调委会，补充了 10多名热爱人民调解工作的中青年进入调解小组，进一步完善了村调委会、调解小组、十户 调解员三级调解网络。目前，全村共有调解小组长19名，调解信息员36名，通过强化调解 组织网络，提高了人民调解员“两个能力”（民间纠纷调处能力和调解协议制作能力），实现 了“四快”（掌握信息快、到达现场快、处置措施快、反映汇报快）。 二是细化措施，调 处及时。一年来，我们一直把坚持开展矛盾纠纷排查化解活动作为维护社会安定稳定的首要 环节来抓。坚持定期排查、集中排查、随时排查制度相结合，至少每月召开一次矛盾纠纷排 查分析会，了解掌握全村矛盾纠纷动态，及时解决苗头性、倾向性、群体性问题，一年来， 共排查调处因邻里、宅基地、排水、婚姻家庭等问题发生的各类民间矛盾纠纷5件，调处交 通事故纠纷2件，成功调处7件，实现了调处率100%，成功率100%以上。做到预防在先，苗 头性问题早消化；教育在先，重点对象早转化；调解在先，矛盾纠纷早处理。基本上做到了 小纠纷不出组，大纠纷不出村。如xx年 8月份，1组郭文镇与3组郭文东因宅基地间隔大小的问题产生纠纷，双方互不相让，激烈争 吵，各自纠集了十多人，持刀带棍准备火拼，一场恶性群体性械斗即将发生，情况十分紧急。 由于我们事前掌握了事件的动态，调委会人员及时赶到现场制止了事态扩大，把当事人双方 请到村委会进行调处，说服，通过反复做双方的思想工作，最终平息了纠纷，促使双方达成 了移位协议，避免了一起群体性事件的发生。三是健全制度，责任到位。在矛盾纠纷排查调 处工作中，我们坚持推行定期排查调处制度、协调会议制度、责任片区包案制度。对群众影 响面大，群众反映强烈的问题，实行两委干部包干，专人负责，限期办结，使矛盾纠纷得到 有效解决。同时，我们坚持紧紧依靠乡司法所的支持指导，与公安派出所、人民法院、法庭 加强联系，齐抓共管，进一步提高了人民调解的社会公信力。xx年，我们认真做好与司法 及派出所的衔接，及时沟通，裁决了本7组郭昆荣与郭献谋、1组郭文辉与郭东彬两起建房 共有路交通道路通行的纠纷案件，维护了村调委会的调处协议的有效性。 四是全力化解调处 矛盾纠纷上下功夫。按照抓源头、抓苗头的思路，关口前移，重心小移，努力把问题消除在 萌芽。特别在重大节庆日、重要活动和敏感时期，把重点人员、可能引发集体上访的热点问 题、可能导致群体性事件的突出矛盾纳入视线范围，开展全方位、拉网式排查。对“急”、“大”、 “难”矛盾纠纷，落实问题联调和领导包案，按照每一个问题落实“一套解决方案，一名领 导包案和一个工作班子”的要求，逐件落实责任，采取行政、经济、司法、教育等多种手段， 力争使案件逐步得到解决。 五是加强培训，注 重质量。按照司法部、国务院人民调解委员会组织条例、人民调解工作若干规定和省、 市、县、乡的要求，几年来，我们切实加强了人民调解员的业务培训，全面提高政治业务 素质，夯实村一级调解工作基础。我们积极参加县司法局举办的每年一次全县基层调解主任 培训及乡司法、综治、信访、党建等部门的理论业务培