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文档简介

管理岗位角色认知,主讲人：邓治滨,一、平和心态，学会尊重别人,放下自我，学会聆听，扑捉职工身上的闪光点，鼓励职工把正确的事情做下去。,二、观察思考，养成自学、自省习惯,管理者要善于观察生活中各方面的事物，勤于动脑筋、多思考，养成自学、自省的良好习惯。知识、阅历、经历是管理者的宝贵财富，也是征服人心的力量。孔子的学生曾子说：“吾日三省吾身”。,三、注重教育，讲究工作方法（领导艺术）,1）用讲故事的方法，列举事例讲明道理。如“木桶理论”：木桶的盛水量，取决于最短的那根木条。“天堂与地狱”：心情好就是天堂，相反愤怒的情绪就是地狱。2）管理考核：以人性化管理为主，考核为辅。合情、合法、才合理。以情为先，由情入理，继续犯同样的错，法不容情。.掌握的方法是：用慈母的手紧握钟馗利剑。,三、注重教育，讲究工作方法（领导艺术）,3）培养骨干教方法，培训职工带队伍。管理者要做教练，不能做警察。嫡系部队是培训出来的。4）用“阳光心态”面对工作和生活。微笑是管理者自身的一种阳光心态，一种自信心，一种道德修养。我们的微笑对职工来说是理解、尊重、爱护、关怀四种需求的同时满足，让职工得到情绪、精神上的鼓励。,四、调整心态，注重心理健康,第一：面对现实，没有能力去改变环境，就要学会适应环境。第二：要淡定，学会自我安慰，欲望少一点，心胸开阔一点，保持心理平衡，维护身心健康。第三：通过学习，提高自己的心理承受能力和抗击打能力，排解郁闷，坦然面对失败。第四：广交朋友，找朋友聊天，及时发泄不良情绪。散财聚人，重积德，提高竞争力。第五：修身养性，颐养天年。,2019/12/13,7,可编辑,和谐的社会需要和谐的心情人与自然的和谐就是生态平衡人与人的和谐就是社会安定人与心的和谐就是个人安定幸福,西方心理学家弗洛伊德说：从出生到1.5岁是认母关键期；从1.5到6岁是人格形成期；从6岁到12岁是人格修正期。孩子从小交给别人带，长大后犯罪倾向比一般孩子高很多。,五、几点建议,（一）缺乏自学意识，考虑问题简单化。应调整思维，主动承担责任，想问题比上司多想一点。（二）政治上不成熟，危机感淡薄，缺乏总经理意识，过高估计了自己的领导能力。（三）失败表面看是一种痛苦，实际上是一种财富，让人从中学到一些东西，纠正错误的观念。（四）卡耐基说：“在影响一个人成功的诸多因素中，人际关系的重要性远远超过他的专业知识”。（五）台湾学者刘灿梁说
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