谭小芳：管理者的角色认知.ppt

1,管理者的角色认知,1中层管理者的现状2管理者与非管理者的根本区别3管理者的核心职责4管理者的核心能力素质,04:54,4,喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作,中层管理者的现状,04:54,5,04:54,困惑！迷茫！不安！我是谁？中层管理者到底应该做什么？,6,企业的目的和管理者的由来,(1)企业存在的目的？通过不断满足顾客的需求持续获得利润。（2）管理者的由来：社会化大生产带来的社会分工依赖管理者将零散的个体组织起来以赢得更高的产出。,04:54,7,管理者的角色,QA:我们到底是领导者还是管理者?,用手做事，上班和休息区分清楚,用口做事，上班和休息模糊,用脑做事，没有上下班区别,04:54,8,管理者与个人贡献者的根本区别,对人的管理监管他人与他人合作的责任日程设定者推行公司策略制定部门计划关系网建设者对待下属-建立信任、领导团队、培养下属、受尊敬与组织中的人相处,04:54,9,管理者的角色转换,专才通才依靠努力依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。善做具体业务工作做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。对技术性强的职业对管理职业有认同感。,管理者既要管事又要管人，并且管理者更重要的是管人,04:54,10,格鲁夫的经理人产出公式,一个经理人的产出，就等于他直接管辖和间接影响力所及的组织产出加总：经理人产出=组织产出加总=a*A+b*B+c*C+其中abc代表管理杠杆率而ABC代表各种管理活动,04:54,2019/12/13,11,可编辑,12,案例：彼得担任测试工程师已10年了，公司的许多产品都要经他测试才会发给客户。虽然有时要加班，但他对自己工作到心满意足。他工作很少出错，老板对他的表现也非常满意。最近，公司的生产扩容了，更多的测试工程师被招聘进来，但他们还不能独立工作，彼得被提升为测试部经理，但他从来没管理过一个部门，他依旧在生产线上亲自测试产品。为此，他的老板与他谈话：“公司的生产扩容了，公司需要更多的测试人员，不能只靠你一个，你要对新的工程师进行培训，以便使他们尽快独立工作。”彼得同意。不久，老板收到许多投诉，生产经理说由于产品不能及时测试无法下生产线。许多次，彼得不得不工作到深夜。彼得的角色转换成功吗？他能否胜任新的职位？业务突出是否等同于管理能力突出？如果你是彼得的老板，你将如何解决这一矛盾？,04:54,13,管理者的九大角色,04:54,14,管理者的七个重要任务,绩效管理计划控制解决问题有效沟通激励员工培育人才工作改善,04:54,看看哪些是与人有关？哪些是直接完成任务？,15,管理者的核心能力素质,培养人才,服务精神,成就导向,归纳思维,演绎思维,主动性,收集信息,监控能力,影响能力,灵活性,献身精神,诚实正直,组织意识,人际理解,合作精神,关系建立,领导能力,自信,04:54,16,2：核心技能NVQ英国职业资格委员会管理者能力模型,04:54,17,04:54,18,三级管理者（监督者）,04:54,19,四级管理者（管理者）,04:54,20,组织文化建设,职业素养和工作态度,干部培养,方针管理,五级管理者（领导者）,04:54,21,Energy精力Energize激励Edge决断力Execute执行Passion激情,GE的4E+1P,Envision远见Ene