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办公自动化解决方案规划与实施 摘要 目前，政府机构改革的不断深化，国家机关的管理职能不断增强，手1 ：办公方式与不 断增长的办公业务量之间的矛盾日益尖锐。因此，改革传统办公模式，开展电子政务，将 办公业务的处理、公文流转、管理过程电子化、信息化，让文职人员从长期繁杂的办公事 务中解放出来，通过统一办公规范，提高工作效率，降低运营成本，实现办公自动化已势 在必行。 办公自动化系统是一个以日常办公管理事务为中心，通过引入数据权限和功能权限对 不同部门及员工进行权限划分，以实现信息、管理、服务协同工作的办公管理平台。通过 对个人工作管理、公文会议、行政事务、信息园地以及日常 ：作的管理实现对政府机关日 常办公工作的全面管理，并能规范办公流程，提高管理水平和管理质量，准确分析决策， 达到全面提升办公效率的目的。 本文以某区自动办公系统为例，探讨了政府办公自动化解决方案的规划方法，详细介 绍了利用l o t u sd o m i n o n o t e s 开发政府自动办公系统过程中模块划分和实现方法，以及在开 发过程中所用到的关键技术。 关键字 表单视图大纲帧结构 3 p r o g r m 蹦i n ga n dd e s i g n n i n go fo f f i c ea u t o m a t i z a t i o ns o l v i n g s c h e m e a b s t r a e t t o d a y ，f o l l o w i n gi n c r e a s i n gd e e p e n i n gr e f o r m o ft h eg o v e r n m e n to r g a n i z a t i o n a n dp r o g r e s s i v e l ye n h a n c i n go fs t a t eo r g a n s a d m i n i s t e r i n gf u n c t i o n ，c o n t r a d i c t i o no f h a n d l i n go f f i c i a lb u s i n e s sb yh a n da n dm o u n t i n gu pb u s i n e s sm e a s u r e i ss t a n d i n go u t 。 s o ，i t si m p e r a t i v eu n d e rt h es i t u a t i o nt h a tt h ec o n v e n t i o n a lw o r km o d ei sc h a n g e da n d e l e c t r o n i c a l g o v e r n m e n t a f f a i ri s d e v e l o p p i n g 。r e a l i z i n ga u t o m a t i z a t i o ns y s t e m ( o a ) c a nm a k ep e r s o ng e t t i n gr i do fl o n g t e r mo n e t o u so f f i c i a lb u s i n e s sa n di m p r o v e w o r k e f f i c i e n c y 、r e d u c e c o s t 。 o as y s t e mi saw o r kg o u d w o r ko fr e a l i z i n g c o o p e r a t i n g w i t hi n f o r m a t i o n 、 m a n a g i n g a n ds e r v i c e 。d a i l yb u s i n e s s m a n a g e m e n t i s o as y s t e mc e n t e r 。t h e w o r k e r i n d i f f e r e n td e p a r t m e n ti s g r a n t e dd i f f e r e n ta u t h o r i z a t i o n 。o as y s t e mm a n a g e m e n tr a n g e i n c l u d e si n d i v i d u a lw o r k 、d o c u m e n t 、o f f i c i a lb u s i n e s s 、i n f o r m a t i o na n dd a i l y w o r k 。u s i n g o a s y s t e mc a r ln o r m a l i z ew o r kf l o w 、e n h a n c em a n a g e m e n tl e v e la n dq u a l i t y 、i m p r o v e w o r k e f f i c i e n c yi na l lw a y s 。 i nt hjsd a p e r ，t h ep r o g r a m m i n gm e t h o do fg o v e r n m e n t a lo ai s d is c u s s e d ， u s i n go f f i c ea u t o m a t i z a t i o ns y s t e mo fs o m ea r e ag o v e r n m e n t ，m o d u l e p a r t i t i o n e n dr e a l i z i n gm e a d so f o a 谢廿1l o t u sd o m i n o n o t e sa r ee x o a t i a t e do n 。m e a n w h i l e t h ek e yt e c h n i q u ei sr e s e a r c h e d k e y w o r d sf o r m ，v i e w ，o u t l i n e ，s t r u c t u r eo ff r a m e 4 1 引论 随着信息时代的到来，信息化对人类社会发展产生越来越巨大而深远的影响，网络技 术的飞速发展更为加快国民经济信息化的进程带来了前所未有的机遇和挑战，网络对于政 府不仅是一种有效的通信手段，更是一座沟通政府与社会备界的桥梁。从世界范围米看， 推进政府部门办公网络化、自动化、电子化，全面信息共享已是大势所趋。 1 1 办公自动化的发展及趋势 随着计算机技术的飞速发展，微处理器速度和性能不断提高，使个人电脑走向辉煌， 为办公自动化创造了更加有利的硬件环境。 操作系统的更新换代和办公套件的不断升级，为办公自动化提供了越来越多的功能， 包括文字处理、电子表格、数据库、简报和幻灯片制作等功能，为办公自动化创造了非常 有利的软件环境。 办公自动化的发展大体可以分为三个阶段： 第一阶段( 8 0 年代9 0 年代初期) 以数据处理为核心 办公自动化第一阶段以个人电脑和办公套件为主要特征，应用基于文件系统和关系型 数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力，实现了数 据统计和文档写作电子化，完成了办公信息载体从原始纸介质向电子的e 跃，实现个体工 作的自动化。 第一代办公自动化的特点是： 要有一台中档以上的个人( 或商用) 电脑并安装一个高版本的操作系统( 如w l n d o w s 9 8 或0 8 1 2w a r ps e r v e r ) 和一组跨平台的办公套件( 如m s o f f i c e9 7 或l o m so f t ) c e p r o ) “ 它是面向办公室管理层和事务处理人员的管理信息系统( m i s ) ，它基于传统的关系 型数据库，以结构化数据为主要处理和存储对象，只限于企业内部数据的计算和统计。 第二阶段( 9 0 年代初朝9 0 年代中后期 实现工作流程自动化 从信息技术的发展来看，基于关系型数据库的第一代办公自动化系统存在着以下不 足： p c f l 负担过重，且价格偏高； 由于缺乏公共的基i 通信平台，不仅通用性差、 同工作的能力，不能建立统一的集成办公平台； 系统自适应能力差，只能按开发时确定的思路、 可再用性低，而且没有通信和协 流程和功能处理信息 信息管理只限丁企业内部没有或缺少外部信息来源。 计算机网络的产生和高速发展，极大地影响了办公自动化的发展趋势，出现了以网 络为中心，以信息( 或工作流) 为主要处理内容的第二代办公自动化系统。 第二代办公自动化系统具有以下特点： 以网络为中心，以非结构化数据的信息流( 或工作流) 为主要存储 处理对象； 有利于在企业内部建立通信基础平台，不仅提高了办公的效率，减少了扯皮和内 耗，还增强了系统的安全性。 这一时期的办公自动化系统更多地承担了一一个信息通道的责任，建立和完善各个职能 部门之间的沟通和信息共享机制，建立协同工作的环境，为办公提供一个自动化工具。在 办公自动化覆盖到的办公机构内，所有员工都可以通过办公自动化系统，根据自己的权限， 了解自己需耍完成的工作，包括上级交办的事情、需要交给涮人做的事情、需要与别人合 作的事情、自己需要的信息以及与别人共享的信息，也就是说，通过办公自动化系统，员 工能够对自己所要实施的任务和目标“知其然”。 与第一代相比，第二代办公自动化系统前进了一大步，但缺少的是列知识的管理，这 与知识经济的发展不相适应。 第三阶段( 9 0 年代后期) 以知识管理为核心 办公实际上是一个管理的过程，在办公管理甲，1 ：作a 员之间最基本的联系是沟通、 协调和控制，这些基本要求在以知识管理为核心的办公自动化系统中都将得到更好的满足。 我们所说的知识管理，实际上是一种系统，是帮助企业发现知道什么，如何定位拥有专门 知识的人，如何传递这些知识，以及如何有效利用知识的系统。通过利用先进的协作技术， 能够在恰当的时间，将正确的知识传给正确的人，帮助企业提高整体业务水平。 第三代办公自动化系统是以网络( n e m e 以n 扛a n e t 旭x 姐d e t ) 为中心，以数据、信息所 提炼和组织的知识为主要处理内容的办公自动化系统。 1 2 研究意义 随羞信息化步伐的加快。政府机关、各企事业单位业积极日 入信息化技术手段重塑组 织、机制和管理资源，然而大多数机构现有的计算机和网络资源未得到充分利用，内部的 办公事务基本上还未实现知识共享和自动化处理。 目前，政府机关企事业的领导和工作人员在日常工作中要处理查阅大量的政务信息和 6 经济、利技信息，对信息的需求和依赖性日茄增长。各个部门之间每天传递着人餐的公文、 申请、审批报告、交办指令等形形色色的纸张文件。一个简单的签报审批，就需要工作人 员亲自起草一个报告，再亲自或者委托交换员送到某个部门找某位领导审批，再转到另外 的一个或多个部门进行审批。这类事清，耗时、费力，而且难以及时反馈，极大影响了办 公效率。 办公自动化( 简称o a ) 是信息社会的一种新型办公方式，它将现代化办公和计算机网 络功能结台。随着信息技术的发展，办公自动化在行政企事业单位的管理、经营活动中发 挥着目益重要的作用。通过网络，组织机构内部的员工可跨越时间、地点协同工作。通过 办公自动化系统所实施的交换式网络应用，使信息的传递更加快捷和方便，从而极大地扩 展了管理手段，实现了运营的高效率。 2 需求分析 目前，政府机构改革的不断深化，国家机关的管理职能不断增强，手工办公方式与不 断增长的办公业务量之间的矛盾日益尖锐。因此，改革传统办公模式，开展电子政务，将 办公业务的处理、公文流转、管理过程电子化、信息化，让文职 员从长期繁杂的办公事 务中解放山来，通过统一办公规范，提高 j 作效率，降低运营成本，实现办公自动化已势 在必行。 2 1 功能需求 般来说，政府部门办公自动化系统应以公文处理和机关事务管理( 尤其以领导办 公) 为核心，同时提供信息通讯与服务等重要功能，因此，典型的办公自动化应用包括公 文管理、督查管理、政务信息采集与发布、内部请示报告管理、会议管理、领导活动管理、 内部论坛等应用。 1 、提供电子邮件功能是办公自动化系统的基本需求 在一个办公自动化系统中通常包含了多个应用于系统，如发文、收文、信息服务、档 案管理、活动安排、会议管理等等，可以将电子邮件信箱作为所有这些办公应用子系统的 统一接口，每一个用户通过自己的电子邮件信箱就可以了解到需要处理的工作，而不必经 常性地来回检查不同的应用系统，办公自动化应用系统以电子邮件作为统一入口的设计思 想，可以大大提高系统_ l j 户的友好性弄n 易用性，减少培训的工作量。 2 、处理大量的复合文档型的数据信息 办公自动化所处理信息的载体大多是以文件、报表、信函、传真等形式出现，因此办 公自动化系统是典型的文档处理系统。这些区别于传统数据类型的信息，就是”非结构化数 据”、”复合文档数据”或”对象数据”。 一般认为，关系数据库系统( 如o r a c l e 、d b 2 、s q ls e r v e r 、f o x p r o 等) 适合传统数据 类型( 结构化信息) 的表示和存储，但是对复合文档数据的处理并非能够完全表达信息和 存储效率最高。因此，”文档数据库”或”对象存储”的概念就被引入数据库领域，其目标就是 针对新出现的需求，高效率地表达和存储管理”复台文档数据”。当然，传统数据的存储和 处理也是办公自动化系统经常不可或缺的。 办公自动化系统由于其对复合文档数据的处理要求，必须以文档数据库为核心建立， 同时选择性地结台关系数据库。 3 、包含大量的工作流应用 所谓的r 作流就是一绸人员为完成某一项业务所进行的所有。r 怍与一1 ：作转交( 交互) 过程。办公自动化应用系统的大多数应用如公文审批、各类串请等。每一项工作以流程的 形式，由发起者( 如文件起草人) 发起流程，经过本部门以及其他部门的处理( 如签署、 会签) ，最终到达流程的终点( 如发出文件、归裆入库) 。 t 作流程可以是互相连接、交叉或循环进行的，加一个工作流的终点可能就是另一个 工作流的起点，如上级部门的发文处理过程结束后引发了下级部门的收文处理过程。t 作 流程也可是打破单位界限的，发生于机关与机关的相关单位之间。 在相当程度上工作流自动化有三种实现模式。即：基于邮件的、基于共享数据库的、 基于邮件和共享数据库结合模式( 即”群件模式”) 的。从信息技术的角度出发，群件模式 结台了”推”、”拉”技术，充分发挥了不同技术的优点，克服了其缺点，是理想的办公自动化 流程处理模式，也使办公自动化人员拥有了完整的信息技术工具。 4 、支持协同工作和移动办公 在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间进行讨论和交流意见，才能作出某种决 策。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的”协同1 ：作”。随着网络技术的 发展，异步协作方式如电子邮件、网络论坛等，以及同步协作方式如网络实时会议正在逐 渐成为除了人们面对面开会之外的新的工作方式，它们打破了时间、地域的限制，使人们 可以随时随地参加到协同工作中去，大大提高了工作效率。 所谓的”移动办公”就是提供办公人员在办公室以外的办公手段，他可以远程拨号或登 录到出差地的网络，通过电话线或广域网络，随时可以访问到办公自动化系统；为提高丁 作效率和减少费用，办公人员还可以选择”离线”工作方式，即将需要处理的信息先下载到 本地便携机上，然后切断连接，嚯5 线地”处理信息( 例如他可以在旅途中批阅公文，起草 电子邮件等) ，工作完毕才再次接通连接将自己的工作结果发出以及再次下载新的待办信 息。办公自动化系统作为网络应用系统应提供用户协同工作支持和移动办公支持。 5 、应有完整的安全性 安全性控制功能成为办公自动化系统得以投入使用的先决条件。机关办公自动化的安 全性控制要求一般包括防l e 非法用户侵入、权限控制、存储和传输加密以及电子签名。 这些手段必须足够强大，难以被攻破，而且也必须足够灵活，方便使用者掌握和利用。 2 2 办公自动化系统平台选型 l o t u sd o m i n o n o t e s 是世界领先的信息和群组软件，具有群组协同：f 作的特征，多种 先进的特性奠定了它在建立i n t r a n e t - m i s 中不可动摇的地位。l o t u sd o m i n o n o t e s 还可以 轻松实现对非结构化信息的管理利共享，具备了安全、健壮、可靠的通信基础设备。其内 舍强大的_ _ 1 作流软悄一开发环境。它是办公自动化系统建设的首选平台。 本人在对某区政府机关工作流程进行了大量的调研工作，对政府各部门备类文件处理 的规章制度、文件的审批程序、分类、流转过程及文件的要求进行了深入的了解、调查、 多次讨论，研究行政事务的各项工作，认真分析系统的功能需求、文件系统的数据流程， 对系统需求、安全保密性、扩展性和系统管理、维护所需工作量等方面进行了通盘考虑， 决定采用以l o t u sd o m i n o - 平台为主、其它应用软件为辅的i n t r a n e t - m i s 科学管理、决策系统， 办公自动化系统构架于世界领先的群件系统l o t u sd o m i n o n o t e s 之上( l o t u s 公司在全 球拥有最大数量的群件用户群和邮件用户群，著名的c c ：m a i l l j l o t u s1 - 2 3o f f i c e l 匀是其早期 产品，该公司现已成为全球最大的计算机公司毋m 的一个重要子公司) 。选择l o t u s d o m i n o , q j o t e s 平台是因为它具有其他通信类产品无可比拟的优越性。 _ 首先，d o m i n o n o t e s 主要基于文档型数据库同时也支持其它大型关系型数 据库，而文档型数据库更适合于处理诸如办公自动化系统等涉及的事务。 - 第二，d o m i n o n o t e s 系统是世界领先的电子邮件系统，支持邮件跟踪、签名、 加密、回执等功能。 一 第三，d o m i n o n o t e s 优秀的安全机制。它提供了验证、存取控制、字段级加 密和电子签名四级安全措施。 _ 第四，d o m i n o n o t e s 先进的复制技术保证了无论用户身在何地都能使他们的 信息保持同步更新。它支持多种类型的复制：双向复制、客户端复制、选择 复制和后台复制等。 第五，跨平台的特性更使得d o m i n o n o t e s 成为群件和电子郴件处理领域的领 袖，d o m i n o n o t e s 几乎支持业界所有主流的操作系统和网络协议。 - 第六，支持移动计算。从而支持移动办公。 一 第七，d o m i n o n o t e s 具有良好的可 审缩性。 2 3 系统总体介绍与功能划分 整个办公系统应该从实1 = f = | 、简便、灵活、安全、智能的角度来整体规划，使系统达到 如r 目的和效果：用户感觉简单易学，易于接受，系统提供个性化的界面；能实际减轻领 导、行政人员及文秘人员的工作负担，并能使所有使用办公系统的人员感觉到这套系统的 确革新了他们的工作方式，提高了实际工作效率；系统的安全性强，用户权限分配明确， 系统配置灵活：系统各模块之间有着灵活的数据交换和信息传输，整个系统是个智能化 的”活”系统，而正是由于系统各模块联系紧密，实际工作流程中的许多冗余的、不规范的 操作都被高效的规范的网络计算所代替，这也是办公自动化系统最终能提高二i ：作效率，规 范管理乃至辅助决策的原因所在。 根据不同用户的特点，可将用户大致分为文秘人员、行政管理人员、业务人员和领导 人员几大类。 2 3 1 办公自动化系统的主要模块 系统中主要包含下列模块： 发文管理、收文管理、公共信息管理、会议管理、申请审批、待办事宣、 屯子邮件、讨论园地、电子公告。 2 3 2 系统特点 ( 1 ) 可定制的 i 作流程 ( 2 ) w w w 风格的界面设计 ( 3 ) 系统具有良好的跨平台特性 ( 4 ) 支持移动办公、异地办公 ( 5 ) 人性化界面设计 ( 6 ) 独特的手写批示，与传统签署文件形式保持一致 ( 7 ) 强大的待办事宜提醒 3 系统制作工具 3 1l o t u sd o m i n o n o t e s 介绍 l o t u sd o m i n o ；n o t e s 自19 8 9 年正式推出以来，一直是业界拥戴的电子邮件和群集系统 的标准，拥用庞大的客户群体。现在随着l o t u s 公司不断的创新、发展和完善，它已成为包 括d o m m o 服务器家族、n o t e s 客户机家族、d o m i n od e s i g n e r 在内的三大产品系列，拥有 更多、更新、更强大的特性，在完善n o t e s 原有功能的同时，更进一步发展成为w e b 应_ 【 j 的标准。 3 1 1d o m m o 服务器家族 d o m i n o j e 务器家族是集成的通讯、协作及w e b 应用服务爨软件平台，为不断发展的企 业或机构提供灵活、稳定、高可扩展性的通讯基础设施和应用构架，提高企业和机构整体 的竞争能力，以较小的投资，创造更高的价值。全球5 6 0 0 万n o t e s 用户可以证明，对于那 些需要建立安全可靠的、交互式的w e b 应用或坚实、稳固的通讯、协作基础设施的企业或 机构，d o m i n o j e 务器是晟明智的选择。d o m i n o 可以帮助企业或机构充分利用内部已有的 各类资源，而且，企业或机构也不必担心需要为通讯、安全机制、系统管理、数据的分布 及复制购置和连接不同的产品，d o m i n o 集成了所有这些功能。d o m i n o b e 务器是业界唯 一个建立在开放、统一的结构之上，提供安全通讯、协作和商务应用解决方案的服务器平 台产品， d o m i n o 月e 务器目前包含三个成员：d o m i n o 邮件服务器( d o m i n om a i ls e r v e r ) 、 d o m i n o 应用服务器( d o m i n o a p p l i c a t i o ns e r v e r ) 、d o m i n o 企业服务器( d o m i n o e n t e r p r i s e s e w e r ) 。 d o m i n o 邮件服务器 将d o m i n o 业界领先的通讯功能和全面支持最新i n t e m e t 邮件标准相结合，为任意 规模的企业或机构提供高可靠性的通讯基础设施。d o m i n o 服务器可提供电子邮件、w e b 访问、在线日历和群组日程安排、协同工作区、公告板和新闻组等功能，广泛支持l o t u s n o t e s 、w e b 浏览器、m i c r o s o f t o u t l o o k 、p d a 等访问其上的应用，并支持移动用户，使 各类用户能够随时随地安全地收发现有信息。d o m i n o 邮件服务器可以在企业或机构现有 的硬件、软件和网络之上运行，通过开放的标准与其它通讯系统无缝地实现互操作。集中 的桌面控制、信息跟踪和监控及远程服务器管理功能可实现跨地域的集中l t 支持，进一步 减少拥有成本；并可与l o t u s 的其它产品相结合，提升系统的辂体价值，扩展企业或机构 的通讯基础设施。 d o m j l l o 应用服务器 除拥有d o m i n o 邮件服务器的全部功能，还是一个开放、安全的协作及w e b 应用 平台。d o m i n o 应用服务器提供全面的应用服务，如消息传递、工作流、内容管理、安全 机制、w e b 发布等等，使企业或机构能够很迅速地构建和管理集成的协同一 作解决方案。 d o m i n o 应用服务器内置d o m i n o 企业连接服务，可以提供对关系型数据库、交易系统和 e r p 应用等后台业务数据进行实时访问+ 充分利用企业或机构内部已有的信息资源。 d o m i n o 应用服务器拥有舱集成开发工具、对各类业界标准的支持、领先的服务器复制技 术、简化了应用开发、系统实施和维护。d o m i n o 应用服务器对w e b 技术的支持与集成， 更使企业或机构不再局限于创建个静态的w e b 站点，而是建立起完整的电子商务解决 方案。 d o m i n o 企业服务器 具有d o m i n o 邮件服务器和d o m i n o 应用服务器全部功能，更为在任何情况f 都要求无 问断访问和最离性能的关键任务提供强大的群集服务。应用群集技术d o m i n o 企业服务器 可以提供业界最高水平的可用性、可扩展性和容错性，在d o m i n o 群集中，应用的复本在每 一个事物的基础上保持连续的同步性。如果其中一台替代服务器上。另外，工作负载在整 个群集上动态平衡，即使在作业高峰期也可以提供最高的性能。配置d o m i n o 群集时可以不 必考癌硬件平台、撵作系统或单个服务嚣的位置。d o m i n o 企业服务器还支持为单个硬件系 统分区，以安装数量无限制的d o m i n o 服务器。这一超强的灵活性大大降低了拥有成本，并 使企业或机构内部的资源利用率达到最大。 3 1 2n o t e s 客户机家族 n q t e s 客户机家族是专为d o m i n o 应用设计的客户软件，目前这个产品系统包括三个产 品： 1 ，n d e s 一l o t u s 客户机家族的主流产品，p c 机客户访问通讯、协作、w e b 应用的 最佳平台， 2 m o b i l en o t e s 一一为无线用户和移动设备用户提供访问企业工机构d o m i n o 应用的 工具。 3 i n o t e s 为浏览器用户和m ic r o s o f to u t l o o k 用户提供基7 - d o m i n o 服务器的通 讯、协作和离线访问应用等支持。 n o t e s n o t e s 是一个容易使用的、开放的、可根据用户需求进行灵活定制客户机环境，提 供了行业领先的电子邮件、日历、群组日程安排、w e b 访问和信息管理。n o t e s 支持i n t e r n e t 标准，冈此用户可以在一个通用邮箱中管理所有e - m a i l 帐户的信息，不论这些m 口件是来自 内部网络还是来自其它邮件服务器。n o t e s 是真正储存成的i n t e r n e t 客户机，提供了对重 要信息盼集中访问，重要的邮件，日历一览、最新的任务列表或关注的w 船站点的连接， 一目了然。 蜘b i l en o t e s m o b i 】e n o t e s 将d o m i n o 提供的业界领先的通讯、协作应用扩展到移动和无线设备 上，为p a l mc o m p u t i n gp l a t f o r m 和s m a r t p h o n e s 等多种智能掌上电脑和无线设备以及 i n t e r n e t w a pp h o n e s 等用户提供n o t e s 的强大功能。为更好满足移动用户的应用需要， m e b il en o t e s 将提供离线能力，不论用户在什么地方都能进行协同工作。利用m 。b i l e s e r v i c ef o rd o m i n o 服务器，m o b i l en o t e s 允许各种移动设备用户安全地访问基于d o m i n 。 的各类目标信息，如电子邮件、日历希j 通讯录以及其它企业或机关的关键应用。m 。b 儿e s e r v i c ef o rd o m ir i o 服务器提供了对无线设备和电话的支持，离线支持，让移动设备与 d o m i n o 应用同步数据和应用，并使开发者能够在d o m i n o 上建立可以为无线设器和电话访 问的d o m i n o 应_ i = | j 。 i n o t e s 是为那些需要经常出差的繁忙商业人士和m i c r o s o f to u t l o o k 用户而专门设计 的，它充分利用了l o t u sd o m i n o 的基础架构，除了提供基于吒b 的邮件、日历和个人联系 信息之外，i n o t e 还m i c r o s o f to u t l o o k 及其它基标准的电子邮件，提供消息传递、协作、 移动支持以及离线访问关键业务应用等功能，并允许灵活地访问基于d o m i n o 的广泛的通讯 与协作应用。i n o t e s 包括i n o t e sw e ba c c e s s 和i n d i e sa c c e s sf o rm i c r o s o f to u t l o o k 两个组件。 3 1 3 应用开发工具 d o m i n od e s i g n e r 是一个开放的，集成的w e b 应用开发环境，让您能够将企业数据 和决箢过程联系在一起，快速建立和布署安全的电子商务应用，包括w 髓页面和站点设 4 计，关系数据库访问，客户机平服务器脚本编写，访问大龋预先定义的w e b 对象。 直观、开放的开发环境 d o m i n od e s i g n e r 提供了一个直观的、可视化的环境，用于设计、建立、调试、布 署企业w e b 应削；d e s i g n e r 中包括了一整套可供快速开发应用的特性和工具。如页面设计 器、帧结构设计器、大纲设计器、d o m i n ou ij a v a 小程序、表单设计器、编程窗格、及时 预览等。 访问企业级数据和应用更加简单方便 d o m i n od e s i g n e r 支持d o m i n o 企业连接服务( d e c s ) ，可以实时访问企业级数据和应 用。它支持绝大部分企业系统如d b 2 、o r a c l e 、s y s b a s e 、o d b c 、e d a s 乩、s a p 、p e o p o l e s o f t 等等。 支持行业标准 支持标准的w e b 编程和脚本编写语言，如j a v a 、j a v a s c r i p t 和h t m l 。d o m i m od e s i g n e r 对w e b 标准提供了全面的支持。 支持多客户机应用 开发人员生成的应用既可以在n o t e s 客户机上运行也可以在v e b 浏览器上运行。 支持多语种w e b 应用 使用d o m i n og l o b a lw o r k b e n c h ，开发者可以生成和维护多语种的w e b 应用。 支持的平台 m i c r o s o f tw i n d o w s 9 5 9 8 、m i c r o s o f tw i n d o w s n t4 0w o r k s t a t i o n 。 3 2l o t u sd o m i n o n o t e s 的功能 l o m s d o m i n o n o t e s 是一个由下述三个功能有机组合在一起的平台： 功能强大的，灵活的，面向复合文档的数据库： 具有丰富功能，支持工作流应用程序开发的软件平台； 完整灵活的邮件和通信服务机制。 d o m i n o n o t e s 首先是一个功能强大的，灵活的，面向复合文档的数据库。它可以包容 用户日常工作中所需处理的各种类型的信息，包括：如文本字符，匿像，视频和音频等， 其爿漩可以是桌面软例，商业系统，扫描仪或传真机。d o m i n o f n o t e s 本身还提供富文格式 f r t f j ，它能够容纳计算机所能表达的一切信息。这样一个功能，为舟尸处理各类信息。提 供了一个完整的数据库基础。 l o t u sd o m i n o n o t e s 内置全文搜索引擎，允许用户按自己设置的奄询条件对文档进行 索引和查找。d o m i n o n o t e s 将符合条件的全部文档按相关次序或用户预设的次序显示出 来。 d o m i n o n o t e s 是一个基于超文本的系统，所以n o t e s 文档中可以包含一个指向任一 文档的指针，后者可以位于任何一个n o t e s 数据库，甚至还可以位于w w w 上。用户操 作时只需按一下鼠标就可以创建一个从本页指向另页的指针。 以上的特点，说明d o m i n o n o t e s 是一个面向办公事务处理的功能强大的数据库系统。 d o m i n o n o t e s 同时也是具有丰富功能，支持工作流应用程序开发的软件平台。专业开 发人员可以使用众多的n o t e s n ：发工具创建企业的战略系统。这些工具包括数据库最基本的 设计成分、套完整的编程工具、和完整的数据库集成功能。用户还可以使用众多的第三 方厂家提供的n o t e s 开发工具。 首先，d o m i n o m o 把s 系绒提供功能完器，操作简单的手段，帮助用户进行从电子邮件 剑协同工作模式的应瑚程序的设定，这包括：表单、字段、视图、代理和文竹夹。 表单：n o t e s 应用的基础设计成分是表单，它是信息录入和显示的寄口。n o t e s 给出了 一套预先格式化的表单。 字段：表单是由字段组成的。设计者可以规定字段的类型，如文本、数字、时间和格 式文本等。用户可以创建新的宇段并且通过填写一系列对话框来编辑字段的属性。 视图：字段对管n n o t e s 数据库j # 常重要，因为用户通过对特定字段的排序来测览文档。 用户设计视图使之按某种方式显示文档，例如可以按时间、作者、客户名、或者按专题名 等。 代理：代理是n o t e s 的应用逻辑，开发者可以通过代理在客户机或在服务器上自动完成 某种应用任务。用户还可使用代理管理_ n o t e s 数据库中的信息。例如，无需编写行代码， 用户就可以刨建一个代理使之自动将收到豹在主题中包舍“重要”的全部s 件放入一个文僻 夹中。 文件夹：设计者和用户可以创建共享或个人使用的文件夹，用其对数据库中的文档进 行组织和分层次管理。用户可以将文档从视图中拖入文件夹以便后来调用。 其欢，系统还提供一整套功能强火的开发工具n i l o t u s s e d p t 语言、n o t e s 公式语言 羊导航器。 l o t u s s c r i p t ：l o t u s s c f i p t 是一个与v i s u a lb a s i c 兼容的程序设计语言。它是一个完全 面向对象的程序设计环境，具有丰富的类、方法利属性，包含有集成的对象浏览器乖程序 调试环境，向开发者提供了调用n o t e s ) 报务的手段。 n o t e s 公式语言：n o t e s 内置套公式语言。n o t e s 公式同数学公式相似，包括变量、 常量和操作符当然两者弁勺结果通常是不相同的。n o t e s 提供了一系列 函数，在不同的 数据类型上执行各种操作。 导航器：尽管在n o t e s 的导航面板中，层次化的文件夹视图绘用户提供了直观的访 问信息的手段，应用开发者可能希望定制n o t e s 界面，使之更加友好和直观。n o t e sr 4 新 引入的导航器使上述理想变成了现实。导航器由图形和“热点”组成，通过导航器，开发者 可以控制n o t e s 信息的显示流向。导航器提供的可视化界面使得开发者借此引导用户的操 作。例如，设计一个显示地图的导航器，用户在地图的某个城市上击鼠标时，系统将调出 相关的视图或文档。 再次，n o t e s 还提供了其它丰富的开发手段，这包括： l o t u sh i t e s tt o o l sf o rv i s u a lb a s i c 。开发者可以使v i s u a lb a s i c 或v i s u a lb a s i cf o r a p p f i c a t i o n s 快速地开发n o t e s 应用系统。n o t e sh i t e s l 使编程人员直接调用n o t e s 的各种 功能：坚固的分布和可复制的对象存储库、集成的邮件处理、高级安全保障、全程目录管 理等。所有的这些功能都可看作是对v i s u a lb a s i c 开发环境的扩充。l o m s n o t e sh i t e s t 是 一套v i s u a lb a s i c 的定制控制和面向l o t u sn o t e s 的v i s u a lb a s i c 语言a p i 。 d o m i n o n o t e s 同时又提供了一个完整灵活的邮件和通信服务机制。 作为工作流应用系统的关键成分和工作组日程觌划和进度安排的平台，n o t e s 邮件处 理和通信服务机制具有重要的作用，它既可以用于个人之间的通讯也可以用于支持工作 组成员协同工作。 e - m a i l ( 电子邮件) ：d o m l n o n o t e s 给初学者提供了一个非常简单易学的邮件系统， 同时，n o t e s 还可使熟练用户快速地调用邮件管理工具，他们可用其处理和组织大量的邮 件。n o t e s 邮件处理包含了有力的邮件编辑能力，支持创建格式文档，可以用字型、色彩 和众多的格式属性修饰邮件。n o t e s 可以调用代理执行客户端任务，如自动从附文中查找 关键词然后将含有关键词的邮件放入文件夹中；亦可通过代理执行服务器端的任务，如监 视w e b 站点是否收到了新的或特定的信息。另外，对于最常见的桌面应用软件，n o t e s 内 置了这些软件的文档的浏览器，这样，用户为阅读和打印这些文档，无需专门安装相应的 系统。 工作组协同。d o m i n o , n o t e s 对邮件处理和群件开发的集成包含了“推”矛1 拉”两类共 享信息的方式，给用户以直观和高效的 ：作协同手段。例如，创建了供评议的文档后，可 以向所有的评阅者发一个e m a n 使之包含一个指向文档的文档指针( d o c l i n k ) 。评阅者 收到邮件后，只需在文档指针上击鼠标就可调出该文档。这样，每个人看到的都是同样的 文档，而且是最新版本。n o t e s 邮件可以包含指向n o t e s 数据库中的任何一篇文档的指针。 工作流。大多数工作流系统都需要根据工作流程的某种状态或数据库字段的某种值， 决定是否向某人发出警示或更新某个数据库。让我们考虑客户服务工作流程。一旦客户发 出了服务请求，n o t e s 将请求表存入数据库并自动向某客户服务代表发出一个e m a i l 。 该代表在收到的e - m a i l 上点鼠标即可调出客户的请求报告，从而确定处理方案。n o t e s 将 根据客户代表的处理情况自动安排下步的行为，例如假设1 2 小时以后，数据库中客户 情况处理状态仍未置成“处理完毕”，n o t e s 将自动向客户服务代表的上一级领导发e m a i l 告知此事。 工作组日程规划和进度安排。d o m i n o n o t e sm 口件系统可阁于第三方厂家开发作组 日程规划和进度安排软件。例如，l o t u so r g a n i z e r 就是在利用了n o t e s 的目录服务和邮件 传输功能的基础上，向用户提供了非常完善的工作组日程规划能力。 综上所述，d o m i n o n o t e s 是一个将上述三大功能有机的组合在一起的群什。 4 系统概述 4 1 系统目标 建立技术先进、运行稳定、界面美观、操作简便的办公自动化系统，能够实现各部门 之间办公信息的收集和处理、流动与批享、实现科学管理与决策。总体目标是：以先进成 熟的计算机和通信技术为主要手段，建成一个覆盖各部门的办公白动化系统为领导的决 策和办公提供服务，实现办公管理现代化、信息资源化、传输网络化和决策科学化。 x x 区办公自动化系统采用先进的工作流软件平台一l o t u sd o m i n o , q q o t e s6 0 群组技术 作为o a 系统建设的基础，运用d o m i n o 先进的群集技术，可咀支持庞大的网络结构，具有 较高的技术起点， 4 1 1 系统关键技术和主要特点 该系统是一套基于d o m h a o n o i e s 平台的办公自动化系统，在系统设计与实施过程中，充 分利用了d o m i n o n o t e s f l 以下关键技术： 电子邮什和工作流 利用d o m i n o l g 务器与n o t e s 客户端强大的电子邮件功能及工作流处理能力，使得办 公人员之间能够协同j ：作。 通信基础和w e b 应用 d o m i i l o 服务器软f l ：是集成的通信基础设施汞i w c b 应用开发平台，使用该系统能够很 方便地实现信息采集、信息发布等功能，实现透明办公。 集群技术 d o m i n o 的集群技术使得在较大规模系统实旄过程中，能够灵活地配置系统，组建 安全可靠的综合办公系统。 安全控制 d o m i n o n o t e s 的完善的安全控制机制能够有效约束人员的权限。保护合法用户，能 够对数据库信息提供多种加密手段。 该办公自动化系统充分考虑到实际使用情况，具有以下主要特点： 严格的系统安全性控制。 根据n o t e s 的安全机制，系统对所有用户的操作权限，对各应用模块的使用权限， 以及文档在各状态的读、写、修改、删除等各方面权限进行了严格的控制，保障系 统安全、稳定的运行。提供数据库访问权限验证、用户i d 识别、文件及邮件加密等 多级和多重安全措施。 使用方便、内容全面的日常办公、行政事务处理。 基于各部门现行的实际日常办公应用，综合其办公及个人事务处理规范，系统为用 户提供了操作简单、界面友好、内弈丰富的对各种日常事务进行自动化处理的功能。 查询方便、直观的常用公共信息。 系统为用户提供了多种常用公共信息的查询功能，采用方便、快捷、直观的全图形 化查询