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文档简介
工作流程图,XXXXXXXX培训部,扬帆计划,培训结构图,1,培训流程图,2,3,主题,培训KPI方向,结构图,实惠总部培训部,实惠总部业务,APP新开发,实惠服务社,人才梯队建设,时速达业务,特卖业务,第三方服务,储干集训,TTT集训,入职培训,新人带训,上传下达,执行反馈,培训需求,培训计划,报请审批,组织实施,效果评估,培训组织,城市对接人,第1天上午:培训部带领新管家参观慧芝湖服务社,介绍基本情况,2,第1天下午:易居实惠企业文化培训,3,新人入职培训流程(以上海为例),第3天:服务规范、销售基础知识、团队建设、及服务场景演练,6,通知复试通过者到总部办理入职手续,7,1,总部负责业务课程老师联系,培训控场及相关课程授课,第2天全天:主要业务理论知识与操作流程讲解,4,领导欢迎见面会及服务社安排,8,第2天下午结训后:组织企业文化考核,未通过者进行面对面沟通,并酌情处理,5,总部联考和电话抽查,并每月提交一次汇总报告,第1天:师徒沟通学习计划,并填写,2,第2天:我说你听:检查新人业务理论掌握情况,并复述标准,3,新管家店面实操带训流程,你做我纠:让学员练习操作,观察错误及时纠正,如有需要重复示范,5,社长指定带训师傅,并介绍双方认识,8,1,我做你看:一次一个步骤,亲身示范标准业务操作流程,并讲解注意事项,4,每周至少1次巡店检查:是否计划执行,新管家掌握情况,并做好记录,6,考核归档:第15天内:对新管家的实操知识进行考核,并统一归档,7,与当地人事一起宣导,2,汇总报名名单,并汇总至总部,3,晋级晋升培训与检核流程,各城际公司组织培训,5,发布晋级晋升提报通知,4,1,总部统一组织相关培训课程资料,上海由总部组训,城际公司自行组训,总部人事部根据制度规则,并结合地方总经理意见,最终报总部领导审批,7,总部在结训后统一实行全国联考,并将最终考试成绩汇总给总部人事部,6,培训部根据实际需求,拟定培训计划及费用预算,2,将培训计划报上级领导审批,得到批准后发放通知,并与邀请授课老师提前沟通好时间安排,3,培训组织流程,培训部门组织培训需求调研,按需组训,5,1,培训人员负责教室、设备等准备、老师邀请、开场和控场、突发事件处理等,通过微信/H5/视频/邮件等载体对培训进行报道,6,或通相关部门提出培训需求,要求培训,培训人员组织学员满意度评估,以及巡店检查执行效果情
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