管理学 选择题.doc

选择1、管理的目的是为了有效地的实现组织的目标2、管理活动既追求效果，有追求效率3、管理的职能是计划、组织、领导和控制。4、管理活动的三个特征：管理的二重性、管理的普遍性、管理的科学性和艺术性。5、管理者的纵向分类：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员。6、管理者的三种基本技能：技术技能、人际技能、概念技能。7、亨利明茨伯格提出的管理角色理论。8、组织环境的四种类型：简单稳定的环境、复杂稳定的环境9、中世纪，还礼时间和管理思想都有很大的发展10、15世纪，威尼斯兵工厂，采用了流水作业，建立了早期成本会计制度，并进行了管理的分工，其工厂的管事、指挥、领班和技术顾问全权管理生产，而市议会通过一个委员会来干预工厂的计划、采购、财务等事宜。11、国富论的作者亚当斯密12、专业化分工所导致的效率提高来自以下三个方面的原因：（1）分工是每个工人的熟练程度得到提高（2）节省了通常有一种工作转到另一种工作所需要的时间（3）发明了许多机械，简化和减少了劳动，使得一个人能够完成许多人的工作13、古典管理理论包括：泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、韦伯的组织理论14、泰罗被称为“科学管理之父”。15、与泰罗同时间的科学管理理论的其他代表人物：卡尔乔治巴斯、亨利甘特、吉尔布雷斯夫妇（其夫人莉莲是工业心理学家）16、企业基本活动是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动17、管理活动的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制18、法约尔于1916年问世的名著工业管理与一般管理19、法约尔被称为“管理过程之父”20、韦伯被称为“组织理论之父”21、行为科学研究的前期叫做人际关系学说，第二次世界大战后被正式定名为行为科学。22、巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织，指出正式组织作为一个协作系统包含着三个基本要素，即协作的意愿、共同的目标、信息的联系。23、第二次世界大战期间是管理学大发展的标志性时期。24、由于研究角度和使用方法的不同，管理学领域形成了许多分支，主要有：规划论、库存论、排队论、对策论、搜索论、网络分析25、权变理论的代表人物是美国尼布拉加斯卢桑斯。26、计划活动的作用表现：应对变化和不确定性、使组织集中全力与目标 使组织的活动经济合理、为控制奠定基础27、计划活动的基本性质：目的性、首位性、普遍性、效益性28、计划的步骤：估量机会、确定目标、明确计划的前提条件、确定实现目标的备选方案、 评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、用预算将计划数字化29、目的的作用：为管理工作指明方向、激励作用、凝聚作用、目标是考核主管人员和员工绩效的客观标准30、美国著名的管理学家彼得德鲁克是目标管理最热心的倡导者之一。31、管理实践的作者是彼得德鲁克。32、定性预测方法：生命周期分析法、点差法、德尔菲法、历史类推法、专家观点发、消费者小组法、测试性营销法33、定量分析法：因果法、时间序列法34、环境分析又简称为“PEST”分析，即政治与法律因素、经济因素、社会文化因素、技术因素分析35、美国战略学者波特提出的五力模型：现有竞争者间的竞争、来自新参入企业的威胁、使用替代产品和服务的可能性、顾客或买主的交涉实力、供应商的交涉实力36、“SWOT”分析是指优势（S）、劣势(W)、机会(O)、威胁(T)37、组织中的战略划分为三个层次：组织整体层次战略、事业层战略和职能层战略38、波特提出的三种典型的竞争战略略，这便是总成本领先战略、差异化战略和集中化战略。39、决策中的两类问题：例行问题（是指那些重复出现、日常性的问题）例外问题（是指那些偶然发生、新颖的问题）40、决策理论学派的代表人物赫波特A西蒙认为“管理就是决策”。41、判断那种是确定状况下的决策。42、可以讲决策分为程序化决策和费程序化决策。（也可作为判断题）43、组织职能的过程：职位设计、划分部门、职权配置、人力资源管理、些调整和、组织变革44、组织的两类基本特征：结构性特征（正规化、专门化、标准化、职权层级、复杂性、集权化、专业化、人员构成）、背景性特征（组织的规模、组织技术、环境、目标与战略以及文化）45、影像管理狂度的各种因素：上下级双方的素质和能力、计划的完善程度、面临变化的激烈程度、 授权的情况、沟通的手段和方法、面对问题的种类、个别接触的必要程度、 其他因素46、职位涉及的演化：按照专业化分工的原则设计职位、职位扩大化、职位轮转、职位丰富化、工作团队46、部门划分的原则：精简原则、弹性原则、目标实现的原则、任务平衡原则、监督与执行的部门分立原则47、企业采用团队组织的方式：临时性团队项目团队、 永久性团队与职能构造的并存过程团队 永久性团队取代职能构造水平型团队48、权利的类型：制度权、专长权或专家权、个人影响权、强制权、奖赏权49、健全的指挥链存在着两个基本要求：统一指挥原则、连续分级原则50、授权是一个过程：第一步就是将人物为派给接受授权的下属，并明确应当取得的成果 第二步就是将完成的任务所需要的职权授予下属 第三步就是要是下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务51、影响集权或分权的因素：决策的重要性、高层主管对一致性方针政策的偏好、组织模型、组织的历史 最高主管的人生观、获取管理人才的难易程度、控制手段、组织运营的分散化、组织的变动程度、外界环境的影响52、人力资源管理的目标：组织目标的实现53、人力资源管理的过程：招募、选拔、安置、提拔、考评、将仇、训练和培养54、选拔人员时要考虑两个方面的要求：一是职位本身的要求，二是人员应当具备的素质和能力55、选拔的途径：一是从组织外部招募，二是从组织内部提拔或调整。56、选拔过程的手法：申请表、测试、口头审查、评审中心等。57、培训需求分析：组织曾系的分析、个人层次的分析、战略层次的分析58、培训方法：课堂讲授、工作轮换、讨论法、角色扮演法等。（案例分析也会用到）59、变革的两种不同认识：风平浪静观、激流险滩观60、leading指的是领导工作和活动，对应着管理中的领导职能Leader市领导者，从市领导工作和活动的主题Leadership指的是为了保证领导工作的有效性,领导者所应发挥的作用和应具备的相关能力，常译为领导作用、领导力等。61、沟通的渠道：面度面交谈、打电话、发送电子邮件、写备忘录或信函以及正式报告等。62、按照沟通的渠道或途径不同科分为正是沟通与非正式沟通。63、正是沟通有下向、上向、横向、斜向沟通等几种方式。64、常见的沟通网络有：链式、环式、Y式、轮式和全通道式。65、“经济人”假设认为：人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。美国管理学家麦格雷戈提出的经纪人假设。66、马斯洛提出的需求层次论，他将人的需要分为：生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊与受人尊重的需要以及自我实现的需要五个层次。67、美国的心理学家赫茨伯格提出的“双因素理论”68、美国管理学家戴维C麦克莱兰认为在工作中对人们形成的激励主要有三种基本需要：成就、权利、归属69、具体来说可以采用正强化、负强化、自然消退和惩罚这四种方式来对人们的行为进行修正。70、领导理论可以分为以下几类：（1）性格或特质理论（2）行为方式理论（3）全变（或情景）理论（4）新型领导理论71、费德勒提出，对领导者的工作影响最大的三个基本因素是：职位权力、任务结构、上下级关系72、彼得德鲁克在卓有成效的管理者一书中提出领导者需要在实践中反复训练，培养五个方面的习惯。这五个方面包括：善用时间、重视成果、用人之长、集中精力以及有效决策。73、高效团队的特征：清晰的目标、相关技能、相互信任、一致的承诺、良好的沟通 谈判技能、内部支持、恰当的领导、外部支持74、控制工作基本过彻骨的三个步骤： （1）制定标准 （2）根据标准很难衡量活动成效 （3）采取纠正措施，消除偏离标准和计划的情况75、根据纠正措施的作用环节不同，将控制分为现场控制、反馈控制和前馈控制。76、标杆管理可以定义为：“对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续的对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构花的过程。”辨析1、 组织系统是非平衡的开放系统。非平衡体现在他与环境之间存在着的各种交换上。2、判断那种是程序化决策、非程序化决策3、党组织规模一定时，管理层次和管理幅度存在这一种反向的关系。 解释：管理宽度越大，管理层次就越少；法制，管理宽度越小，则管理层次就越多。4、在授权过程中，责任是不可下授的。这称为授权的绝对原则。 解释：上级管理者即使授权给下属去完成某项任务，但仍然负有该项任务的责任。由于管理者的责任不会随着授权而消失，所以必须确保所授出的职权确实是为实现组织目标而使用。必须对下属的工作绩效心中有数。而要做到这一点，只有将目标、方针和计划作为判断的标准和依据。因此，计划工作不周，害怕失去控制，是管理者不能充分授权的重要原因。5、现实中，即不存在绝对的分权，也不存在绝对的集权。 解释：因为绝对的集权意味着职权全部集中在一个人的手中，因而不存在夏季管理者，实际上等于组织是不存在的；绝对的分权也是不存在的，因为这意味着没有管理者，组织液不可能存在。一个组织的存在必然意味着某种程度的分权。集权和分权同时也是两个彼此相对、相互依存的概念。说一个组织的集权还是分权的，这意味着或者是在同他自身的过去比较，或者是在同其他的组织比较。6、过去的成功并不是未来成功的保证。 解释：这就是彼得原理，即“管理人员往往被提升到他们所不能胜任的级别”这一现象。某一位主管在其职位上取得了成就，得到提升，但新职位的要求却超出了他的能力。7、领导的基本职能就是处理人际关系。 解释：领导作为管理的一项职能，主要表现未对人的管理，即研究人与人之间的关系。管理者要有效的进行领导，就必须了解和掌握有关人、人的行为、认得冬季等方面的知识。8、控制与计划既有区别，又相互紧密联系。 解释：（1）有些计划本身就已经具有控制的作用。 （2）有效地控制系统的审计和控制方法的选择，必须考虑计划的要求。 （3）广义的控制职能实际上包含了对计划的修订。简答1、简述管理的基本特点（管理的科学性与艺术性） 管理工作的科学性表现在，管理经过近一个世纪的研究、探索和总结，已经逐渐形成了一套比较完整、反应管理过程客观规律的林论知识体系，未知道时间提供了基本原理、原则和方法。人们利用这些原理和方法来知道自己的管理实践。 管理的艺术性就是强调其实践性，没有时间则无所谓艺术。如果只凭借书本来开展管理，无视实践经验的积累，无视灵活运用理论的能力，注定是难以有效的。 从这种意义上说，管理不仅是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术。管理工作就像其他各种技艺一样，都要领用经过整理的基本知识，并根据实际情况加以创造性、灵活的运用，这样才能取得预期的成效。因此，没有理论指导的管理活动只能是碰运气。管理的专业训练不可能培养出“成品”的主管人员，金平理论不足以保证管理的成功，人们还必须懂得如何在实践中运用。高潮的管理一书离不开对于管理理论的理解和掌握，二者的有效结合才是管理成功的重要保证。2、企业的委托代理关系3、社会责任四阶段模型第一阶段，管理者只是追求成本最小化和利润最大化从而提高股东的利益，虽然遵守所有的法律法规，但管理者并未感到有义务满足其他社会的需要。第二阶段，管理者认识到对员工的责任，并高度重视人力资源管理，希望招聘、留住和激励优秀的员工。这一阶段的管理者将改善工作条件、扩大员工权利、增加工作保障等。第三阶段，挂历这将社会责任扩展到具体环境中的其他相关方，即骨科和供应商方面，强调公平的价格、高质量的产品和服务、安全的产品、良好的供应商关系以及类似的举措，认为只有通过满足具体环境中其他歌方面的需要，才能实现对股东的责任。第四阶段，管理者感到他们对社会整体负有责任。他们积极促进社会公正、保护环境、支持社会公益活动，如改善所在地的教育和医疗卫生事业，美化环境，保护资源，服务社区，改善行业及企业的商业惯性，共享非专有信息等。他们还会主动去影响和推动其他的公私机构，共同促进上述目的的实现，即使这些活动会对利润产生消极的影响，他们也在所不惜。4、简述泰罗与科学管理理论5、组织中的三种类型的权力 即传统的权力、超凡的权力和基于法律和理性的权利。 只有低三种权力最适合现代组织，因为他为管理的连续性提供了基础，担任管理职位的人是按照其能力选拔出来的，管理者行使权力具有法律基础，所有的职