机房简介.doc

1、基础设施介绍1.1 机房概述世纪互联主机房（酒仙桥机房）紧邻CBD商区，位于酒仙桥京东方科技园内，数据中心楼体高为三层，层高4.5米，机房面积4000平米，采用全钢筋混凝土现浇方式，楼板每平方米承重高达900公斤，抗震达到8级，完全符合国家对数据中心建造标准的要求。1.2 机房设计为了追求最高的服务品质，机房总体设计顾问是曾经承接过ABOVENET、 AOL全球数据中心的设计和工程总承包商美国CCG Facilities Integration，由国家级设计院的一流专家主持包括电力和空调在内的机房设计，机房施工建设是由香港泛亚集团完成。1.3 机房结构酒仙桥机房分为一期和二期。一期是封闭式设计，面积为1500平方米。为了达到防暴和防恐怖的目的，采用槽钢结构龙骨实墙封窗户，防弹玻璃，全钢安全门，防火槽钢结构，轻龙骨隔断，不使用任何可燃性材料。二期采用开放式和灵活的托管区域设计，面积为2000平方米，高强度金属网隔断，同样不使用任何可燃性材料建造。目前，还剩余有300平米的机房面积待建设。楼内一层还有1500平方米的面积可用于建造机房。全面改造暖气，上下水，雨水管道，确保机房内部没有任何水管或着渗水点；新型地面涂料，环保，防火，防水，防尘，防静电，耐磨；1.4 电力系统UPS、空调、市电和服务机柜全部采用真正意义上的双路冗余供电，每个区域拥有两个独立的全负载UPS机房，每个机柜为双UPS和AC三路供电。UPS电力完全支持全负载供电，全负载供电时间超过1小时。市电：采用21方式三路10KV高压冗余供电，自动切换。2台2000KVA干式变压器分别设计在2个独立的变电室内，保证可靠供电。柴油发电机：600平米发电机房，设计可安装6台，卡特彼勒1250KVA全自动备用发电机：目前安装有2台，互为备份，可以再安装4台发电机。柴油发电机准备时间约15分钟，自建油库存油可以支持6个小时，1公里之内有两个协议加油站，2个小时之内备用柴油可以送。柴油发电机每周会做一次空载测试，每半年会做一次全负载测试，以保证设备的可靠性和可用性。UPS供电：采用APC智能UPS系统，提供2 X (N+1)的备份供电，并双路供电到机柜，使客户获得承诺的可靠电力，并满足客户设备双电源的需要。世纪互联采用APC公司的秀康系列80K与160K两种功率的UPS。该系列UPS采用了先进的DELTA变换技术，具有对电网环境适应能力强、对各种负载适应能力强的优点，从而大大提高系统的可靠性。世纪互联在UPS系统的设计与建设上采用了2 X (N+1)系统，保证了UPS供电从UPS输入端到机柜服务器供电的全冗余设计。相对于N+1备份系统，2 X (N+1)系统可靠性提高了几十倍。电力安装：机房电缆全部采用聚氯乙烯绝缘和护套耐火电力电缆，机房电缆全部用封闭的铁线槽保护，配电室电缆全部采用平行分离敷设，插座板以端子方式安装，无开关，机柜内主电源板上装有电流表，采用ABB, SIMENS可靠的电器设备。1.5 空调系统机房空调系统采用梅兰日兰恒温恒湿机房专用精密空调，国际先进的上送风上回风的设计理念，是最有效的制冷方式之一。空调采用集中式安装，总线式模块化冗余设计，每台空调三个模块，每个模块30KW，完全独立工作，其中任何模块出现问题，都不会影响其它模块的正常工作；同时一期二期机房空调制冷量高达0.78KW每平米，完全可以满足全负载情况下设备对环境温度222度和环境湿度4555的电信级机房要求。空调系统采用集中计算机监控，双路市电和UPS供电，新风机与热交换机保证机房环保、空气清新。同时机房会定期进行全负载空调实验，以保证所有空调系统的安全可靠地运行。1.6 环境监控系统机房监控室通过几百个传感器集中、实时、7X24不间断地对温度湿度、漏水、空调等系统进行监控和报警处理，及时掌握各系统的运行情况，一旦出现任何报警或问题，机房设施运维人员会及时定位和排除问题，从而保证机房设施运行的安全性和有效性。1.7 安全监控系统保安系统：724小时保安与三重门禁管理系统，防止未经授权的进入，并能协助客户查证任何可疑的问题。电视监控系统：在机房所有出入口、VIP房间及关键点部署近百个闭路电视摄像头，实行24X7监控，所有监控摄像头与数字监控录制系统相连，录像数据可保存30天，一旦出现紧急事件，随时可供查阅。可视对讲系统：关键机房安装可视对讲系统，随时可以通过可视对讲系统于机房值班工程师取得联系。红外对射报警系统： 在机房天花板内安装红外线报警系统，一旦有可疑人员潜入，即可触发报警系统。外部环境安全：机房所在园区有7X24小时保安巡视，机房建筑墙体防暴设计，机房所有对外出入口7X24小时均有保安职守。消防系统：世纪互联对机房防火措施一向及其重视，除了在机房建造过程中所有的材料都采用防火材料之外，还在机房火灾报警安装了2套火灾报警系统，除了安装了国家要求的传统温度、烟感火灾报警系统之外，还安装部署了一套极早期火灾报警系统，通过真空抽取空气样本方式，能比一般烟感报警系统提前30-120分钟发现火情，灵敏度提高近千倍。手动气体灭火系统，能在保护客户及工作人员人身安全的情况下及时、准确、有效地进行灭火。防雷系统：世纪互联酒仙桥机房楼体安装有完整的、符合建筑物防雷设计规范的接闪器（避雷带）、引下线和接地体。防静电系统：机房所有地面全部采用环氧防静电涂料与防静电地板；环氧防静电涂料是通过在地面铺设铜箔网与喷涂导电漆，使机房地面在具有防腐、抗磨性能的同时，还具有导电功能，保证设备与人员静电能及时排掉；所有设备均防静电接地；机房由机房专用空调保证长年湿度保持在40%60%之间，抑制静电的产生。1.8 机柜介绍机柜的长*宽*高(1000mm X 600 mm X 2100mm)；设备安装空间：42U；机架柜电：三路独立供电，其中两路UPS，一路AC，专用PDU配电箱，端子连接；全新散热设计；上走线设计；定制专用的主电源箱和插座板；前后门共用一把钥匙；丰富的机柜配件。2、网络资源介绍世纪互联采取的是电信中立的战略伙伴策略，和国内所有一级运营商都保持着良好合作关系的同时，拥有丰富的网络通讯资源，和这些一级运营商都有冗余光纤高速网络连接，互联协议均采用BGP4路由协议，能够很好的控制网络的进出流量策略，为客户提供最佳的优选路由和最低的访问延迟。目前总的出口带宽利用率低于70%。目前世纪互联和各家一级电信运营商接入情况如下：-3G to 中国网通-2G to中国电信-155M to中国移动-155M to中国联通-1G to 教育网-1G to 中国铁通-1G to 歌华有线-1G to 中国卫通2.1 网络资源优势多家运营商选择：和中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、教育网、歌华有线、中国卫通等多家一级电信运营商保持着良好的合作关系并拥有丰富的带宽资源，拥有多家电信运营商的传输节点；品质优化：根据带宽实际使用情况对运营商出口带宽进行的优化组合；大客户路由策略的优化：根据客户的不同需求对运营商出口带宽进行路由策略的优化，以提供更好的接入品质；多家运营商互为备份：利用多点接入的优势，让多家运营商出口互为备份，极大提升了接入网络的可靠性；互联互通的网络资源：作为中国最大的中立电信运营商，拥有国内不多见和所有一级运营商高品质互联互通的网络带宽，网间访问不再存在速度瓶颈；四层设计的网络构架：对等连接层：独立的路由器实现与其他运营商间的对等互联；核心层：骨干层路由汇聚和信息交换，包括多个国际出口；分布层：采用高性能Catalyst6509提供高密度接入端口和内部路由交换服务；访问层：提供用户高速接入全冗余的网络设计：设备冗余，链路冗余，端口冗余，路由冗余针对DDOS网络攻击的安全设计：设置专门的黑洞路由器；网络边界上屏蔽60%的外网攻击流量24X7网络监控和网络故障响应机制：采用Netcool、IP monitor等监控骨干链路、出口、网络设备性能的主要参数；24*7现场支持、二线值守。3、服务支持体系3.1 持续改进的服务管理模式长久以来，世纪互联将对客户提供的服务品质视为企业的生命线，一直倡导和执行持续改进的服务理念，经过多年的摸索和改进，已经形成了一套完整的客户服务管理模式。3.2 国际认证的服务运营体系率先通过了 ISO9002 美国RAB和英国UKAS双重认证，与国际接轨- 质量目标：故障率为零、质量不满意的比率为零- 质量方针：持续改进服务质量、提供世界一流的网络设施管理服务- 控制程序：服务建立过程控制程序、服务提供过程控制程序、客户沟通控制程序、纠正与预防措施等控制程序等21个控制程序。率先在国内推行国际标准的服务品质协议(SLA)- 99.9% 网络联通性保证- 99.99% 电力持续供应保证率先推出严谨的服务标准(Standard Operation Process)- 事件响应标准：15分钟- 现场服务支持标准与规范- 24X7的监控、定期巡视标准流程3.3 客户支持与响应客户服务- 资深客户服务代表提供24x7服务受理- 24x7电话呼叫热线- 每一客户均配有“全程责任”客户服务代表- “一站式”客户质询管理网络支持服务- 24X7 质询