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现场管理制度 现 场 管 理 约 定 为切实加强项目现场管理力度，确保项目有序推进，实现合同约定的质量、工期、投资、安全、文明施工等目标，根据监理、施工等合同内容，经参建各方协商一致，达成如下约定。 一、主体行为违约责任 1、在合同约定范围内，承包人应服从发包人、项目管理公司、监理公司的管理，对无理由不服从的，承包人向发包人支付违约金1000元/次；对屡次不服从管理或采用敷衍手段的，发包人可视情况拒付工程（进度）款，必要时勒令清退出场。 2、承包人拒收监理公司、项目管理公司文件的，承包人向发包人支付违约金500元/次。承包人接收后无正当理由拒绝按文件要求执行或采取敷衍方式且影响工程进展的，承包人向发包人支付违约金2000元/次，同时发包人停止支付工程（进度）款。 3、参加工地会议（包括工地例会、各种专题会）的相关人员必须准时到场，无故缺席会议的处罚1000元/次?人，迟到或早退10分钟及以上的处罚100元/次。如遇特殊情况需请假的必须提前一天向总监请假，但不得连续请假超过2次，否则视为缺席。 4、承包人按监理公司要求提交各类文件、报表，如不报或漏报，视同违约，承包人向发包人支付违约金200元/次。 5、监理巡视或验收中，发现质量问题，发出监理通知单，承包人必须在规定时间内及时整改，整改完毕，自检合格，报监理工程师重新验收，未按监理要求时间整改到位或回复不及时，承包人向发包人支付违约金200元/天?份。 6、施工中出现异常情况，监理公司已向承包人明确指出，而承包人未采取改进措施或改进不力，未发生明显好转，监理公司可责令其停工整顿，承包人向发包人支付违约金2000元/次。 7、隐蔽工程、质量竣工验收和质监站要求的“停检点”部位及上级行政管理部门例行检查时，项目经理、质检员、安全员等相关人员必须到场，否则承包人向发包人支付违约金200元/次，上级行政主管部门整改通知单提出要求整改的内容在5条以上的处罚500元/次。 8、总包单位确定的专业分包商不符合该专业相应的资质等级要求而从事施工的，分包商除立即退场外，总包单位向发包人支付违约金2000元/次。 二、工程质量违约责任 1、施工组织设计、施工方案审批 未按审批通过的施工组织设计/专项方案进行施工的，除无条件整改外，承包人向发包人支付违约金500元/次，且由此导致一切损失及责任由承包人承担。 2、图纸变更程序 未经原设计单位出具设计变更通知、监理工程师未向承包人发出监理工程师通知单，承包人擅自变更的，除无条件恢复原样外，承包人向发包人支付违约金1000元/次。 3、分部工程验收程序 1）发包人、项目管理公司、监理公司、设计单位对承包人所报分部/单位工程进行预验收，一次不合格的，承包人向发包人支付违约金1000元/次，以此类推，直至合格为止，期间导致的一切损失由承包人承担。 2）分部/单位工程未经发包人、项目管理公司、监理公司、设计单位预验收合格擅自通知质监等部门验收的，或擅自进入下道工序施工的，承包人向发包人支付违约金2000元/次。下道工序施工成品（半成品）全数返工，且导致的一切损失由承包人承担。 4、工程质量事故处理 承包人必须在发生质量问题后及时上报，隐瞒不报的，承包人向发包人支付违约金2000元/次；造成质量事故的，上报有关部门处理。 5、工程暂停 工程暂停令已下达，承包人在规定的时间内没有暂停的，承包人向发包人支付违约金1000元/次。 6、建筑材料报验 1）按规定复试的材料必须先复试合格后使用，未经复试合格擅自使用的除无条件恢复原样外，承包人向发包人支付违约金1000元/次。 2）严禁任何单位和个人以任何理由采用以次充好的方式更换材料，一经发现更换的材料全部清场处理并承包人向发包人支付违约金1000元/次，连续发现3次的该单位作退场处理。 3）所有试件未经监理现场见证，试件未由监理封样、登记后送检的，检测报告无效，承包人向发包人支付违约金1000元/次。 7、施工机械设备报验规定 大型设备未经安监部门验收合格后使用的，承包人向发包人支付违约金1000元/次，同时上报安监部门处理。 8、工序质量报验 1）未报验或报验不合格擅自进入下道工序施工的，一律恢复至上道工序验收点，承包人向发包人支付违约金500元/次。 2）承包人未按设计要求施工或违反强制性条文，偷工减料，降低质量等级，责令承包人返工，并承包人向发包人支付违约金1000元/次，连续发现3次的该单位作退场处理。 3）在钢筋、吊顶、隔墙封板、屋面和卫生间蓄水试验、外脚手架拆除等关键工序未经隐蔽验收而擅自隐蔽或进入下道工序施工的，一律恢复原样，承包人向发包人支付违约金1000元/次，并由承包人承担由此引起的一切损失。 4）对第一次报验验收不合格的检验批，承包人向发包人支付违约金500元/次；第二次及以上仍验收不合格的承包人向发包人支付违约金1000元/次，并责令承包人停工整顿。 5）野蛮施工，破坏结构安全、破坏他人成品，除无条件修复或按价赔偿外，承包人向发包人支付违约金1000元/次。 三、施工进度违约责任 1、总进度计划承包商必须在开工前提前5天申报，月进度计划必须在每月25日10：00时前申报，周进度计划在每周工地例会召开前一天17：00时前申报。若拖延不报，承包人向发包人支付违约金100元/次。 2、外场工程施工期间，承包人应积极配合项目整体推进，服从项目管理公司、监理公司的统一安排，如对施工进度造成较大影响的，承包人向发包人支付违约金500元/天。 四、安全文明、职业健康责任 1、凡发生重伤以上责任事故，肇事承包商向发包人支付违约金2000元/次。同时上报安监部门进行查处。 2、对擅自录用未成年人从事现场劳务作业，未办理登记审批手续的，承包人向发包人支付违约金1000元/人。 3、现场专职安全员不到岗、不履行工作职责，安全管理台帐记录不真实，不到工地巡视检查，对监理公司发出的通知单不督促整改，整改回复不及时，将对安全员处罚100元/次。 4、未戴安全帽进入施工现场从事施工的人员，由承包人向发包人支付违约金200元/人?次，对帽扣未扣好的、安全帽不符合规定的，承包人向发包人支付违约金50元/人?次。 5、登高作业人员未按规定系安全带的，承包人向发包人支付违约金100元/人?次。 6、按规定应设置安全网而未装挂的，承包人向发包人支付违约金200元/处，安全网装挂不符合规范要求的承包人向发包人支付违约金100元/处。 7、施工现场用电设备未按规定安装漏电保护器或漏电保护器失灵的，承包人向发包人支付违约金1000元，私拉乱接电源承包人向发包人支付违约金500元。 8、楼梯口、电梯口、预留洞口围护不到位，承包人向发包人支付违约金100元/处；楼层边、楼梯侧边、平台/阳台边、屋面周边无护栏或围护不到位，承包人向发包人支付违约金100元/处。 9、脚手架缺少防护栏、竹排未满敷，承包人向发包人支付违约金100元/处。移动操作平台无防护栏杆，承包人向发包人支付违约金200元。 10、脚手架拉锚未采取硬拉锚，承包人向发包人支付违约金200元/处，拉锚点少和拉锚不符合两步三跨要求，承包人向发包人支付违约金100元/处。 11、电焊机进线端无防护罩壳，承包人向发包人支付违约金100元/次。各种施工机械，未定人定机定岗操作，其他人员随意操作，违反操作规程，承包人向发包人支付违约金100元/次。 12、手电钻等移动工具无触保器保护，承包人向发包人支付违约金100元/次。 13、使用人字梯无保险链，承包人向发包人支付违约金100元/次，单梯下部无防滑措施，承包人向发包人支付违约金100元/处。 14、高空抛掷料具，从窗户往外清理垃圾，承包人向发包人支付违约金500元/处。 15、因施工需要临时拆除洞口，临边护栏，完工后未及时修复，承包人向发包人支付违约金100元/处。 16、操作人员酒后作业，施工现场管理人员酒后进入施工现场，承包人向发包人支付违约金200元/人?次并要求其离开施工现场。 17、易燃易爆物品和有毒物品没有单独存放，无专人保管，承包人向发包人支付违约金200元/次。 18、施工人员在无遮拦处休息，承包人向发包人支付违约金100元/次。 19、带未成年人进入工地，承包人向发包人支付违约金100元/人?次。 20、在建工程项目内严禁住人，如发现处罚500元/次，并限当日搬出。 21、现场随意动火，未办理动火审批手续、动火区域未配置灭火器材，承包人向发包人支付违约金100元/次。 22、在工地木制品加工作业现场无灭火器材或在场地内吸烟的，承包人向发包人支付违约金100元/人?次。 23、特种设备作业人员无证操作，承包人向发包人支付违约金100元/人?次。 24、废物未按规定堆放，违反劳动纪律，违章冒险作业，承包人向发包人支付违约金100元/次。 25、随意在施工现场大小便、违反文明施工管理规定，处违约金50元/次。 26、施工现场的建筑垃圾不及时清理归堆，处违约金100元/次。 27、穿拖鞋进入工地现场作业，承包人向发包人支付违约金100元/人?次。 28、施工现场出现打架斗殴事件，承包人向发包人支付违约金2000元/次，并及时上报公安机关处理。 29、确保施工主干道畅通，如未经现场监理批准，擅自占用、破坏临时施工道路的，承包人向发包人支付违约金300元/次，并应及时修复。 30、未采用TN-S三相五线三级配电两级保护且有漏电保护器失灵现象的，承包人向发包人支付违约金200元/处。 31、配电箱防雨、防尘设施不到位，未及时关锁，专人负责不健全，承包人向发包人支付违约金100元/处。 32、配电箱、开关箱电源导线未下进下出，从箱盖（门）缝隙中引出，承包人向发包人支付违约金200元/处。 33、线路敷设不符合要求，承包人向发包人支付违约金200元/处。 34、电线的进、出箱口处未加强绝缘，导线未卡固，承包人向发包人支付违约金100元/处。 35、入开关箱的电源线，未实现一机“一箱一闸一漏”制，承包人向发包人支付违约金200元/处。 36、总配电箱和开关箱中两级漏电保护器的额定漏电动作电流和漏电动作时间，未合理配合，达不到分级分段保护功能，承包人向发包人支付违约金500元/处。 37、电器、灯具的相线，未经过开关控制，将相线直接引入灯具或电器，承包人向发包人支付违约金300元/处。 38、施工现场无临时用电施工方案，未健全组织机构，未建立施工现场临时用电安全技术档案（包括触电与救护及防火措施应急预案），主管现场的电器技术人员对其所管理工作不到位的，承包人向发包人支付违约金500元。 39、承包人现场文明用水管理，尤其饮用水管理不到位、生活区饮食、卫生管理、食堂生熟未分开的，承包人向发包人支付违约金500元；发生食物中毒事件，承包人向发包人支付违约金2000元，事故严重的上报有关部门处理。 车间现场管理制度 1目的 规范员工对生产现场的，实现均衡、安全、文明生产、提高业务素质，提高经济效益、达到优质、高效、低耗具有重要意义。 2范围 金盾压力容器生产部各生产车间。 3内容 3.1质量管理 3.1.1各车间应严格执行程序文件的规定，履行自己的职责、协调工作。 3.1.2对关键过程按程序文件的规定严格控制，对出现的异常情况，要查明原因，及时排除，使质量始终处于稳定的受控状态。 3.1.3认真执行“三检”制度(自检、互检、巡检)，操作人员对自己生产的产品要做到自检，检查合格后，方能转入下工序，下工序对上工序的产品进行检查，不合格产品有权拒绝接收。如发现质量事故时做到责任者查不清不放过、事故原因不排除不放过，预防措施不制定不放过。 3.1.4车间要对所生产的产品质量负责，做到不合格的材料不投产、不合格的半成品绝不流入下道工序。 3.1.5严格划分“三区”(待处理区、报废品区、流转区)，做到标识明显、数量准确、处理及时。 3.2工艺管理 3.2.1严格贯彻执行工艺规程。 3.2.2对新工人和工种变动人员进行岗位技能培训,经考试合格并有师傅指导方可上岗操作,生产技术部不定期检查工艺纪律执行情况。 3.2.3严格贯彻执行按标准、按工艺、按图纸生产，对图纸和工艺文件规定的工艺参数、技术要求应严格遵守、认真执行，按规定进行检查，做好记录。 3.2.4对原材料、半成品、附件进入车间后首先进行自检，符合标准或有让步接收手续方可投产，否则不得投入生产。 3.2.5严格执行标准、图纸、产品工艺要求，如需修改或变更，应提出申请，并经试验鉴定，报请技术部审批后主可用于生产。 3.2.6合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。 3.2.7新制作的工装应进行检查和试验，判定无异常且首件产品合格方可投入生产。 3.2.8生产部应建立模具及工装台帐，按规定办理领出、维修、报废手续，并做好各项记录。 3.2.9合理使用设备、量具、工位器具，保持精度和良好的技术状态。 3.3定置管理 3.3.1定置摆放、工件按区域按类放置，合理使用工位器具。 3.3.2勤检查、勤转移、勤清理。 3.3.3做到单物相符，流转卡与产品数量相符。 3.3.4加强对不合格品管理，有记录，标识明显，处理及时。 3.3.5安全通道内不得摆放任何物品。 3.3.6消防器材定置摆放,不得随意挪作他用,保持现场清洁卫生。 3.4设备管理 3.4.1车间设备指定专人管理。 3.4.2严格执行公司设备使用、维护、保养、管理制度，认真执行设备保养制度，严格遵守操作规程。 3.4.3做到设备管理“三步法”，坚持日清扫、周维护、月保养，每天上班后检查设备的操纵控制系统、安全装置、润滑油路畅通，油路、油压油位标准、并按润滑图表注油，油质合格，待检查无问题方可正式工作。 3.4.4设备点检记录、运转记录齐全、完整、帐卡相符、填写及时、准确、整洁。 3.4.5实行重点设备凭证上岗操作,做到证机相符。 3.4.6严格设备事故报告制度,一般事故3天内,重大事故24小时内报生产主管或公司领导。 3.4.7坚持八字要求,即:整齐、清洁、安全、润滑，做到“三好”“四会”“五项纪律”。 三好：管好、用好、保养好。 四会：即会使用、会保养、会检查、会排除一般故障。 五项纪律：即：遵守安全操作规程、经常保持设备整洁，并按规定加油，遵守交接班制度;管好工具、附件、不得丢失;发现故障立即停车、通知维修人员检查、处理。 3.4.8设备运行中,观察设备响声、温度、压力有异常时应及时处理并报告;做到勤检查、勤调整、勤维修。 3.4.9操作人员离岗位要停机,严禁设备空车运转。 3.4.10保持设备清洁,严禁泡、冒、滴、漏。 3.4.11设备应保持操作控制系统,安全装置齐全可靠。 3.5工具管理 3.5.1卡物相符，个人长期使用的工具做到领用卡与实物相符，丢失赔偿，使用量具时轻拿轻放，不敲刀刃具，不乱拆工装模具。 3.5.2各种工具量具刃具应按规定使用，严禁违章使用或挪作他用。 3.5.3精密、贵重工具、量具应严格按规定保管和使用。 3.5.4严禁磕、碰、划伤、锈蚀、受压变形。 3.5.5车间不得使用不合格的或已损坏的工具、量具、刃具。 3.6计量管理 3.6.1使用人员要努力做到计量完好、准确、清洁并及时送检。 量具必须保持完好无损，零件、附件无丢失，出现上述情况之一者，必须及时送技术品质科以便检查、修理、鉴定。 禁止使用过期或不合格量具，做到正确使用、轻拿轻放、严禁碰撞，使用后擦拭干净，较长时间不使用时要涂油，正确放置。 所有在用计量器具必须按合格证书填写的有效期或技术部的通知自觉及时送检。 3.6.2凡自制或新购计量器具均送技术品质科检测中心检查，合格后办理入库、领出手续。 3.6.3严禁用精密度较高的计量工具测量粗糙工件，更不准作为他用，不得使用非法计量单位的量具。文件、报表、记录等不得采用非计量单位。 3.6.4凡须报废的计量器具，应提出申请报技术部。 3.6.5各单位应按需要合理配备计量器具。 3.6.6对不按规定使用计量器具或造成损坏、丢失者，应视情节进行批评教育或予以罚款。 3.7能源管理 3.7.1积极履行节能职责，认真考核。 3.7.2开展能源消耗统计核算工作。 3.7.3认真执行公司下达的能源消耗定额。 3.7.4随时检查耗能设备运行情况，杜绝跑、冒、滴、漏，消除长流水现象，严格掌握控制设备预热时间，杜绝空车运行。 3.7.5未经允许不得私接耗能设备、设施、器具。 3.8劳动纪律 3.8.1车间可据公司制度，具体制定管理细则，报主管领导批准后实施。 3.8.2车间做到奖罚分明，帐目齐全，分配公开、公正。 3.8.3严格现场管理，要做到生产任务过硬、技术质量过硬、管理工作过硬、劳动纪律过硬、思想工作过硬。 3.8.4经常不定期开展内部工艺、纪律、产品质量自检自纠工作。 3.8.5积极参加技术培训，大力开展岗位练兵，努力达到岗位技能要求。 3.8.6认真填写各项记录、管制表、台帐、做到及时、准确、清晰、完整、规范。 3.9文明生产 3.9.1车间清洁整齐，各图表美观大方，设计合理，填写及时，准确清晰，原始记录、台帐齐全、完整、按规定填写。 3.9.2应准确填写生产记录、内容包括生产班组、产品规格、生产数量、合格数量、报废数、班组成员等。 3.9.3下班提前510分钟进行地面清洁、设备保养、规范物品摆放。 3.9.4车间地面不得有积水、积油、尘垢。 3.9.5车间内管路/线路设置合理、安装整齐、严禁跑、冒、滴、漏。 3.9.6车间内管沟盖板完整无缺，沟内无杂物，及时清理，严禁堵塞。 3.9.7车间内工位器具、设备附件、工作台、工具箱、产品架各种搬运小车等均应指定摆放，做到清洁有序。 3.9.8车间合理照明，严禁长明灯，长流水，长风扇。 3.9.9坚持现场管理文明生产、文明运转、文明操作、根治磕碰、划伤、锈蚀等现象，每天下班要做到设备不擦洗保养好不走，工件不按规定放好不走，工具不清点摆放好不走，相关记录没填写好不走，工作场地不打扫干净不走。 3.10安全生产 3.10.1严格执行各项安全操作规程。 3.10.2经常开展安全活动，开好周例会，不定期进行认真整改、清除隐患。 3.10.3贯彻“安全第一、预防为主”。 3.10.4按规定穿戴好劳保用品，认真执行安全生产。 3.10.5特殊工种作业应持特殊作业操作证上岗。 3.10.6学徒工及其他学员上岗操作应有师傅带领指导，不得独立操作。 3.10.7生产、检验记录即使填写，班后认真检查，清理现场，关好门窗，对重要材料要严加管理以免丢失。 3.10.8非本工种人员或非本机人员不准操作设备。 3.10.9重点设备(如数控中心)，要专人管理，卫生清洁、严禁损坏。 3.10.10消防器材要确保灵敏可靠，定期检查更换(器材、药品)，有效期限标志明显。 3.10.11加强事故管理，坚持对重大未遂事故不放过，要有事故原始记录及时处理报告，记录要准确，上报要及时。 运营管理制度 （修订） 现代家居集 xx年月 日团 目录： 第一部分运营客服管理第二部分运营现场管理第三部分物业管理第四部分安全管理 客服管理 为了完善现代集团的客户服务体系，运用科学规范客户服务流程，不断提升现代集团的服务水平，特制定本制度。一、客户服务的目的目标及团队建设 1、依托和运用科学规范的服务流程和完善的投诉处理机制，以及必要的质量监控手段，协调各市场部门之间的工作，发挥窗口和辐射作用，为商户提供优质热情的服务，维护市场良好的形象和信誉。 2、树立客服理念，培养和建立具有强烈的客户服务意识，努力营造一支具有丰富的专业知识、良好的沟通技巧、优秀的管理技能、充满激情的高效率客服团队。 二、客户服务职能1、管理职能（1）、组织管理 组织和引导商户认真贯彻执行市场的各项规章制度，积极配合市场的整体规划，遵守市场统一的经营管理规定，提升市场的知名度和美誉度。（2）、指导监督 运用科学的服务质量体系的指导，对经营过程中市场各级管理部门服务质量和服务态度进行监督和考评，改进和完善市场工作，创造良好的服务环境，从而为市场创造源源不断的商机。（3）、汇总提报 收集同行业其它动态信息和相关客户服务资料进行分析、和学习，健全市场的管理机制，激励员工树立整体服务质量管理思想，为市场的繁荣献计献策。 2、协调沟通职能 认真听取和采纳商户对市场、对各管理部门提出的合理化建议，详细记录商户的基本情况，并进行分类统计，建立商户客情档案，定期向公司领导和相关部门汇报，提出合理的解决方案。3、信息传递职能 为市场经营管理部门与经营商户之间搭建起一座桥梁，把市场的重要决策和最新的动态信息及时对商户进行通报，为商户和市场建立一个信息交流平台，帮助商户发现和解决出现的问题，不断提高商户对市场的