（计算机应用技术专业论文）业扩报装系统的设计与实现.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 摘要 业扩报装是指供电企业受理客户的用电申请，根据电网的供电能力进行审 批和办理各种手续，对客户用电工程进行检查和验收，直至装表接电的过程。 目前我国大部分供电企业尤其是一些中小型供电企业仍然停留在手工填写、人 工传递、依靠经验和一些规定来办事的不科学的管理模式上，整个工作流程长、 涉及的人员多，工作效率低下，容易出错，严重影响了业扩报装的速度。因此 开发一种软件进行业扩报装工作的信息化管理己势在必行。 本文设计基于n e t 平台三层架构b s 模式的业扩报装系统，并为了提高 工作效率、减轻服务器的负担、给用户带来流畅而友好的体验，将a j a x 技术 应用到业扩报装系统的设计中。 通过对某电业局业扩报装工作的调研，总结了业务需求，对业务流程进行 了详细的分析，并在业务分析的基础上进行功能建模。接着在需求分析的基础 上对业扩报装系统进行了详细的设计，包括系统功能模块的设计、数据库设计 和系统架构设计。其中数据库设计包括数据库概念结构设计和数据库逻辑结构 设计；在系统架构设计中对各个层次进行了较为详细的设计，对a j a x 、a s p n e t a j a x 相关技术进行了研究，并将a s p n e ta j a x 技术应用到表示层的设计中。 最后实现了业扩报装系统中业务处理模块、查询与统计模块中部分模块、系统 管理模块中部分模块的功能，并对该系统进行了测试。 关键词：业扩报装；b s 模式；a s p n e ta j a x 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 i 页 a b s tr a c t b u s i n e s se x p a n d i n gr e f e r st oac o m p l i c a t e dp r o c e s s ，t h a ti s ，a f t e rc h e c k i n g c l i e n t s e l e c t r i cp o w e rc o n s u m p t i o na p p l i c a t i o n ，t h ep o w e rg r i dc o m p a n yw i l lg i v e t h e i re x a m i n a t i o na n df i n i s h w o r k i n gp r o c e d u r e ，a n dt h e ni n s t a l la m m e t e ra n d s u p p l ye l e c t r i c i t yf o ri n d i v i d u a lf a m i l y a tp r e s e n t ，m o s tp o w e rg r i dc o m p a n i e s e s p e c i a l l ys o m es m a l lo n e s ，s t i l lr e l yo nm a n u a lw o r k i n g ，s u c ha sw r i t i n gw i t hp e n ， t r a n s m i t t i n gb yh a n d ，a n da l w a y sf o l l o wa nu n s c i e n t i f i ca r r a n g e m e n tm o d e t h i s l e a d st ot h ew h o l ep r o c e s sl o n g e r ，i n v o l v e dm o r es t a f f , a n dw i t hl o w e re f f i c i e n c y s ot oe x p l o r ean e ws o f tt or e a l i z ei n f o r m a t i o ns y s t e mm a n a g e m e n ti si m p e r a t i v e t h et h e s i s d e s i g n sab u s i n e s se x p a n d i n gs y s t e mo ft h r e el a y e ra r c h i t e c t u r e b sm o d eb a s e do nt h e n e tt e r r a c e w h a ti sm o r e ，i no r d e rt oi n c r e a s ee f f i c i e n c y ， l i g h t e nt h eb u r d e no fs e r v e ra n db r i n gc l i e n t sf l u e n ta n df r i e n d l ye x p e r i e n c e ，t h e t e c h n o l o g yo fa j a xi sa l s oa p p l i e di nt h ed e s i g no ft h i ss y s t e m w i t ha ni n v e s t i g a t i o na n dr e s e a r c ho nt h ew o r ko fb u s i n e s se x p a n d i n gi na n e l e c t r i cp o w e rb u r e a u ，t h i sp a p e rt r i e st os u mu pt h eo p e r a t i o nr e q u i r e m e n t ， a n a l y z et h eo p e r a t i o nf l o wa n db u i l df u n c t i o n a lm o d e lo nt h eb a s i so ft h e r e q u i r e m e n ta n a l y s i s f u r t h e rb a s e do nt h er e q u i r e m e n ta n a l y s i s ，t h es y s t e mi s d e s i g n e d i n d e t a i l ，i n c l u d i n gt h ed e s i g n o ff u n c t i o nm o d u l e ，d a t a b a s ea n d a r c h i t e c t u r eo ft h es y s t e m a n dt h ed e s i g no ffd a t a b a s ei n c l u d e st h ed e s i g no f d a t a b a s ec o n c e p ts t r u c t u r ea n dt h ed e s i g no fd a t a b a s el o g i cs t r u c t u r e i nt h e p r o c e s so fd e s i g n i n gt h ea r c h i t e c t u r e ，t h ep a p e rl o o k si n t ot h er e l a t e dt e c h n o l o g i e s s u c ha sa j a xa n da s p n e ta j a x ，a n dh a sa p p l i e da s p n e ta j a xt e c h n o l o g y t ot h ed e s i g no fp r e s e n t a t i o nl a y e r i nt h ee n do ft h ep a p e r ，s e v e r a lf u n c t i o n so ft h e b u s i n e s se x p a n d i n gs y s t e ma r er e a l i z e d ，s u c ha sb u s i n e s sp r o c e s s i n gm o d u l e ，p a r t o ft h eq u e r ya n ds t a t i s t i cm o d u l ea n ds y s t e mm a n a g e m e n tm o d u l e ，a n dt h e b u s i n e s se x p a n d i n gs y s t e mi st e s t e d k e y w o r d s ：b u s i n e s se x p a n d i n g ；b sm o d e ；a s p n e ta j a x 西南交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和 借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库 进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1 保密口，在年解密后适用本授权书； 2 不保密j ，使用本授权书。 ( 请在以上方框内打“4 ”) 指导老师签名： 体徘 ， 日期：洲、莎伊 芯肭 。 朱椰 名 怡 玺 加 者 ： 作 期 文 日 沦位学 西南交通大学硕士学位论文主要工作( 贡献) 声明 本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下： ( 1 ) 通过对某电业局业扩报装工作的调研，总结实际的需求，进行相关业务 流程的分析，并在此基础上进行功能建模。 ( 2 ) 在需求分析的基础上对业扩报装系统进行设计，包括系统功能设计、数 据库设计和系统架构设计。 ( 3 ) 在系统设计和开发的过程中对相关技术进行了研究，包括a j a x 、 a s p n e ta j a x 、w o r d 编程等。 ( 4 ) 实现了业扩报装系统中业务处理模块、查询与统计模块中部分模块、系 统管理模块中部分模块的功能设计。 ( 5 ) 对业扩报装系统进行了测试。 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所 得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体 已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在 文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本 人承担。 学位论文作者签名：朱惩 日期：2 0 o 石子 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 1 1 研究背景及意义 第1 章绪论 随着电力体制的改革和计算机技术的发展，电力营销管理信息系统已成为 各供电企业提高管理层次、工作效率和客户满意度的重要手段。因此电力营销 管理信息系统的建设必须以市场和客户服务为中心，以方便客户为宗旨，优化 重组业务流程，创新服务方式，强化监管能力，提高企业决策和管理水平。通 过各种方式提高服务质量，开拓电力消费市场，为供电企业创造更好的社会和 经济效益，成为电力营销管理信息系统的核心理念。电力营销管理信息系统是 一个基于计算机网络的、覆盖各级生产的、经营和管理部门的计算机辅助管理 信息系统的有机集合【l 6 】。 业扩报装是指电力企业接受客户的用电申请，根据电网的实际情况，进行 审批和办理各种手续、施工、中间检查、验收，直到最后装表接电的过程【7 】。 业扩报装管理信息系统是整个电力营销管理信息系统的龙头，它不仅是电力企 业的窗口，也是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节。营销管理部门的 大部分原始数据和基本信息都来源于业扩报装部门，如果业扩报装部门的客户 基本信息先实现计算机处理，其他部门应用计算机时就可以共享信息，从而为 整个电力营销管理信息系统的信息共享奠定了基础，实现业务查询更加方便、 快捷。因此，建立电力营销管理信息系统时，业扩报装管理信息系统应该先行 建立。 目前，部分供电公司的业扩报装工作仍然采用手工填写、人工传递的方式， 从用户提交申请到工程的现场查勘、确定供电方案、现场施工、签订供用电合 同、装表接电直至资料归档，整个工作流程长、涉及的人员比较多，很容易出 现数据传递不及时，信息的真实性、时效性不能得到保证，而且在规范化管理 上容易出现漏洞。所以实现业扩报装工作的信息化被供电企业提上了重要的议 事日程，其建设的基本条件可以归纳为以下几点： 1 近年来，供电企业已经形成了网络化的运行模式，为业扩报装管理信 息系统的运行提供了良好的环境。 2 由于业扩报装工作是供电企业的窗口，是供电企业与用户接触的界面， 因此业扩工作的好坏，不仅影响电力营销的质量和效率，还影响电力企业为客 户服务的质量和企业形象【8 】。在传统的人工管理方式下，客户到供电企业办理 业扩业务审批手续要经过多个部门，往往需要很长时间，不仅给客户带来极大 的不便，还导致企业投入大量的人力、物力，而且工作效率低下。因此研究开 发适合供电仓业业务流程的业扩报装管理系统显得更为重要。该系统的运行可 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 节省人工传票和审批的时间，极大地提高工作效率。 1 2 国内外研究现状 目前，欧、美、日本等发达国家的电力营销己进入智能化和网络化时代。 我国的电力营销工作也必须走智能化和网络化的道路，建设电力营销管理信息 系统便是有效的途径【9 1 。电力营销管理信息系统是以计算机、自动控制和现代 通信技术为基础的，能够为电力营销作业、管理、决策提供高效准确的数据采 集、传输、加工处理和决策的计算机系统。其中业扩报装管理系统是电力营销 信息系统的一个重要子系统。 近年来国内的供电企业都比较注重信息技术在系统中的应用，在局域网的 建设中投入了大量的人力和物力，形成了网络化的运行模式，在企业内部管理 和部分技术的使用上都达到了比较先进的水平，如电费管理、计量管理、财务 管理等，但是对整个用电过程中的首要环节业扩报装工作实现信息化管理的却 不是很多。 我国的大部分供电企业尤其是一些中小型供电企业仍然停留在手工填写、 人工传递、依靠经验和一些规定来办事的不科学的管理模式上。这种工作模式 不仅给供电部门带来繁重的手工劳动和低下的工作效率，影响了报装速度，而 且它往往离开电网的实际情况来操作，很可能出现批准用户的报装容量过大， 会降低沿线的电压质量，或者批准用户的报装容量不足，使电网资源不能充分 得到利用。因此，建立一套科学合理的报装管理系统是用电管理的一个十分重 要而且需要紧急解决的问题。在这一方面，我国目前仅仅处于认识和起步阶段 【l2 1 。 1 3 本文的主要工作 本文根据某电业局业扩报装管理的实际情况，结合当前用电管理新技术的 发展方向，为适应电力体制改革及企业自身发展的需要，通过对业务进行深入 的调研、分析，并考虑到系统的维护性和可扩展性，设计基于n e t 平台三层 架构b s 模式的业扩报装系统，为了提高工作效率、减轻服务器的负担、给用 户带来流畅而友好的体验，将a j a x 技术应用到业扩报装系统的设计中，经过 将近半年的时间，完成了业扩报装系统的设计与开发。 本文的主要设计和开发工作可分为以下几个部分： 1 通过前期调研，确定实际的需求，进行业务建模。 2 设计系统的方案，包括系统功能设计、数据库设计、系统架构设计等。 3 相关技术研究，包括a j a x 、a s p n e ta j a x 、w o r d 编程等。 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 4 业扩报装系统中业务处理模块的实现、查询与统计模块中与业务处理 相关模块的实现、系统管理模块中与业务处理相关的基础数据维护模块的实 现。 5 对业扩报装系统进行了测试。 本文共分为4 章，其中： 第1 章：分析了课题研究的背景和意义，阐述了为什么要设计、开发业扩 报装管理信息系统，接着对当前国内外业扩报装研究现状进行了简单分析，最 后提出了本文的设计和开发工作，并对论文的组织结构进行了说明。 第2 章：通过对某电业局业扩报装工作的调研，对该电业局业扩报装业务 进行了总体描述，然后详细分析了业扩业务的高压业扩报装业务和户表业务的 业务流程，并建立了业扩报装业务的用例模型。 第3 章：根据需求分析，提出了业扩报装系统的设计方案，包括系统设计 目标、系统功能设计、数据库设计、系统架构设计等，并详细分析了系统架构 设计中各个层的设计与实现。 第4 章：对系统的开发环境和实现部分进行了简要说明，并详细介绍了在 业扩报装业务处理过程中导出w o r d 表单和数据库自增字段的实现过程。 1 4 本章小结 本章首先阐述了课题的研究背景及意义，说明为什么要设计、开发业扩报 装管理信息系统，接着对当前国内外业扩报装研究现状进行了简单分析，最后 结合某电业局业扩报装工作的实际需求提出了本文的设计和开发工作，并对论 文的组织结构进行了说明。 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 第2 章业扩报装系统需求分析与建模 2 1 业扩报装的概念 业扩报装是我国电力工业企业工作中的二个习惯用语，也称报装接电。它 的主要含义是指：供电管理部门接受客户的用电申请，根据电网的实际情况， 办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。供电营业 部门接到客户的用电申请以后，应先根据客户的不同用电性质，并结合电网的 具体情况进行调查研究，然后确定供电方案，组织供电工程的设计与施工，检 查客户的电气设备，签订供用电合同，直至装表供电。 业扩报装系统具有以下特点： ( 1 ) 数据量大：由于业扩报装的业务种类繁多，因此数据处理较为复杂。根 据某电业局现有的管理状况，业务种类可分为：用电新装、增减容量、分户、 并户、迁址、改压、销户、暂停、更名、过户等，其中以用电客户的高压新装 增容业务和户表业务为主。 ( 2 ) 数据联机查询多：由于用电基础信息及用户的用电状况需要经常更新， 更新的数据需及时地送入数据库，同时为便于业务员能适时掌握用电状态并为 用户的随时查询提供便利，需提供大量、方便、快捷的联机查询。 ( 3 ) 系统的可靠性需求高：为保证正常、高效、安全的电力供应，业扩报装 系统的可靠性要求很高，这种可靠性表现在正确性、安全性、使用的方便性、 可维护性以及功能的可扩充性等方面【1 0 , i 。 2 2 总体业务描述 业扩报装工作是供电公司用电营业工作的一部分，也称为报装接电或业扩 报装。某电业局的业扩报装工作具体由业务受理组、客户经理组、查勘组、审 图组、验收组、领导、设计单位、施工单位和计量部门来共同完成。 总体看来，该公司的业扩报装工作的管理模式如图2 1 所示： 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 图2 - 1 业扩报装管理模式图 从图中可以看出，该局业扩报装管理分为高压管理和户表管理两种。高压 管理的模式如图实线箭头所示，户表管理模式如图虚线箭头所示。其中： 业务受理组是业扩报装管理工作的具体负责部门，是“一口对外”的形象 部门，也是业扩工程的核心部门。日常工作包括：解答客户提出的用电方面的 问题，负责办理业扩报装内部传递信息登记表传递的各种手续。如：办理各种 用电手续、确定设计单位、施工单位信息、答复客户审批或检查的结果等。 客户经理组主要负责与业扩报装内部各个部门的联系、汇签、催办等，协 调辅助客户办理相关业务。 查勘组是整个工作的监督、检查部门，负责客户供电方案的制定。 领导是业扩工程供电方案的审批部门。 设计单位是对供电方案图纸信息进行设计的具有相关设计资质证明的部 门。 施工单位是业扩工程现场的具有相关施工资质证明的部门，包括各线路 班、安装公司等部门。 审图组是业扩工程的审批部门，负责客户供电方案图纸信息、施工过程及 中间检查的审查。 验收组是业扩工程的审批部门，负责对施工的结果进行验收。 计量部门是工程施工完毕后，对客户进行具体的计费方式、客户电表表码、 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 电费标准及电能装置的计量部门。 2 3 业务分析 随着电力工业体制的改革，用电管理作为电力企业的龙头己被置于重要的 地位。而业扩报装工作作为用电管理这个龙头的龙头，作为与用电客户直接接 触的窗口，其工作效率直接影响着电力市场的开拓，影响着电力销售指标的完 成和经济效益的高低。某电业局为了加快业扩报装的速度，进一步促进电力销 售，提出了开发业扩报装管理信息系统的要求。 通过对某电业局业扩报装的具体业务流程，即客户从申请用电到实际用电 全过程的调研可知，该公司业扩报装工作涉及业务受理组、客户经理组、查勘 组、审图组、验收组和领导，主要处理两种业务：高压业扩报装业务和户表业 务，以高压业扩报装业务为主。其中高压业扩报装业务又分为高压新装和高压 增容两种业务，这两种业务的流程处理环节相同。本文用活动图和用例图来分 析该公司的业扩报装业务。 2 3 1 高压业扩报装业务流程分析 高压业扩报装业务流程图如下图2 2 所示： 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 客户经理组查勘组审图组验收组 j ( 受理客户用电申请) 一争( 制定现场盘勘时闻) 一文制定供电矗案) _d 方案审批) 乙芬参 甲 ( 受理客户审图资十0( 制定审图时问) 、r m m 、1 7 l 8 j 、 也 百。 、：竺梦一， 回 、厂= = i 、 7 ：竺：， y ( 受理客户中间检查资料) _文制定中间枪奄时问) 、r ，_ “t 、 7 l 1 1 1 4 “j 卜 山 省涤 甲 、= = ：罗 ( 受珲客户竣工资料)( 制定验收时间)( 竣工验收) 史 畛 图2 - 2 高压业扩报装业务流程图 高压业扩报装业务是该公司主要处理的业务，首先从受理客户用电申请开 始的，业务受理组受理客户高压新装或增容申请，需要填写高压客户新装增容 用电申请书，然后业务受理组将用电申请书传送到查勘组办理，查勘组针对客 户的申请信息派相关人员到实地进行调查、研究分析，记录相关反馈信息，为 西南交通大学硕士研究生学位论文第8 页 制定供电方案作相应的准备，其中进行现场查勘的时间由客户经理组跟客户及 查勘组进行协商。在制定供电方案的时候，结合公司的配电g i s 系统制定供电 方案( 主要是确定供多少、怎么供的问题，包括确定供电容量、供电电压、供 电方式和计量方式等内容) ，对需要论证的供电方案，会同发展策划部、生产 技术部、电力调度中心等部门就方案的可行性及有关项目进行论证分析，并提 出相应的改进意见。接着对方案进行审批，未通过审批的供电方案需要重新制 定，通过审批的供电方案传送到业务受理组，由业务受理组将制定的供电方案 等表单递交给客户，并通知客户委托具有相应设计资质的单位依据制定的供电 方案内容对内、外部配电工程进行图纸的设计。 图纸设计好之后业务受理组要受理客户的图纸信息，检查客户进行审图的 相关资料是否齐全，如果不齐全，不予受理；如果齐全，业务受理组会将客户 审图相关资料传送到审图组办理，具体审图的时间由客户经理组跟客户及审图 组进行协商。审图组对设计图纸按照有关设计规范进行图纸审核，对那些不符 合要求的图纸，提出修订意见，由业务受理组退给客户重新进行设计；对于通 过图纸审核的客户，需要缴纳用电申请生成的费用、审核杂项费等。 对确定的供电方案，在费用收缴之后，委托相关施工单位按照工程设计图 纸进行工程的施工。工程施工中间或进行隐蔽工程施工之前，需要告知供电部 门进行中间检查，业务受理组要受理客户中间检查相关资料，检查客户中间检 查相关资料是否齐全，如果不齐全，就不予受理；如果齐全，业务受理组会将 中间检查相关资料传送到审图组办理，具体中间检查的时间由客户经理组跟客 户及审图组协商。审图组依据工程的性质和工程要求，按规定生成客户受电工 程中间检查结果通知单，进行现场检查，采集有关的技术数据，对需要进行整 改的项目，下达相关修改意见。中间检查的结果由业务受理组通知客户，对于 未通过中间检查的相关工程根据整改意见进行施工并重新受理，直至中间检查 通过为止。 施工结束后，业务受理组要受理客户的竣工相关资料，检查客户竣工相关 资料是否齐全，如果不齐全，就不予受理；如果齐全，业务受理组会将客户竣 工报验资料传送到验收组办理，具体验收的时间由客户经理组跟客户及验收组 协商。根据客户提出的工程竣工报告，打印客户内( 外) 部受电工程验收意见 书，进行现场验收，采集有关技术数据，确定工程是否合格。合格后方可签订 供用电合同，如果不合格需要重新进行受理。验收结果由业务受理组通知客户。 验收通过后生成相应工作票，然后派相关工作人员进行装表接电，最后由业务 受理组对客户资料进行归档。 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 2 3 2 户表业务流程分析 户表业务流程图如下图2 3 所示： 业务受理组 审图组验收组 工 ( 受理客户户表申请) _文户袭资料审批 1 否一杏 ( r 户表中请答复1 ) ， ( 受理广表图纸资料) 、r + 一。、 一，l7 一j ， 义 ，哇i j ：k ：* 飞 ( 户袭审图答复) 、7 ， ( 受理户表验收资料) ，r6 n ，1 、 一，l7 “一”j ， ) k 。，自j ；二茁二；p ( 户表验收答复) n 7 ， ( 户表资料归档) 图2 - 3 户表业务流程图 户表业务首先由业务受理组受理客户户表申请，需要填写一户一表计量点 登记表，并检查客户户表申请相关资料是否齐全，如果不齐全，不予受理；如 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 0 页 果齐全，业务受理组会将一户一表计量点登记表和户表申请相关资料传送到查 勘组进行审批，审批未通过需要重新进行受理；审批通过后，由业务受理组通 知客户审批结果及下一步要做的相关事情。 接着业务受理组要对客户的户表图纸相关信息进行受理，检查客户审图所 需的资料是否齐全，如果不齐全，不予受理；如果齐全，业务受理组会将客户 户表审图的资料传送到审图组办理，审图组按相关设计规范对户表图纸进行审 核，对那些不符合要求的图纸，提出修订意见，由业务受理组退给客户重新进 行设计。 对于审核通过的客户，委托相关施工单位进行工程施工，施工结束后业务 受理组受理户表验收相关资料，检查客户户表验收资料是否齐全，如果不齐全， 不予受理；如果齐全，业务受理组会将客户验收相关资料传送到验收组办理， 根据客户提出的工程竣工报告，进行现场验收，采集有关技术数据，确定工程 是否合格。验收的结果由业务受理组通知客户，对于验收不合格的需要重新受 理，合格的签订相关协议，最后由业务受理组对客户户表资料进行归档。 2 4 功能建模 需求分析的结果可以用一个用例模型来表达。用例图是系统的高级功能模 型，它模拟了外部用户所认识的系统功能，而这个外部用户称为角色。用例图 通常用于显示若干角色以及这些角色与系统提供的用例之间的连接关系，它仅 仅从角色使用系统的角度来描述系统中的信息，即是站在系统外部来查看系统 的功能，它定义的是系统的功能需求。从本质上说，一个用例就是用户与计算 机之间的一次典型交互作用，用例图通常用于需求分析阶段，它的建立是系统 开发者和用户反复讨论的结果，表明了开发者和用户对需求规格所达成的共 识。 通过对该公司业扩报装业务流程分析可知：高压业扩报装业务的主要参与 者有业务受理组、客户经理组、查勘组、领导、审图组和验收组，其主要职责 如下： 业务受理组：负责受理客户相关业务环节申请的资料，答复客户相应 业务环节的审核结果并通知客户下一步要进行的工作，最后将高压客 户资料归档。 客户经理组：协调客户和相关业务组制定办理相关业务的时间。 查勘组：负责对客户的申请资料进行现场查勘，制定相应的供电方案。 领导：负责审批供电方案。 审图组：对客户图纸资料、工程施工及中间检查情况进行审查。 西南交通大学硕士研究生学位论文第”页 验收组：负责客户竣工资料的审核，包括审核业扩项目计量装置配置 单、受电工程验收意见书等工作。 户表业务的主要参与者有业务受理组、查勘组、审图组和验收组，其主要 职责如下： 业务受理组：负责受理客户户表相关环节申请的资料，答复客户相应 环节的审核结果，最后将户表资料归档。 查勘组：负责审核客户户表申请资料。 审图组：审查户表图纸相关资料。 验收组：对客户户表竣工报验资料进行审查验收。 高压业扩报装用例和户表用例是业扩报装业务的主要用例，现在把它们放 在一起，建立一个用例模型，业扩报装业务用例模型如下图2 4 所示： 西南交通大学硕士研究生学位论文第12 页 图2 - 4 业扩报装业务用例模型 西南交通大学硕士研究生学位论文第13 页 在业务处理过程中需要考虑的基础数据有：业务类别，包括高压新装、高 压增容和户表三种；所属行业，包括工业、农业、林业等；主要用电类别，包 括大工业、普非工、居民生活、非居民、商业和其他；负荷性质，包括特别重 要、一级、二级和三级。 在业扩报装业务中，会有大量的客户信息和业务信息，管理信息系统中需 要随时对某些信息进行查询。查询与统计的操作涉及到业扩报装工作的各个工 作组以及系统管理人员。 2 5 其他需要考虑的问题 1 系统的可扩展性 系统的可扩展性指系统对技术和业务需求变化的支撑能力。对于业扩报装 管理信息系统来说，可扩展性是非常重要的，应该通过适当的管理而适应业务 种类增加的需要，为以后的系统升级留有一定的空间，便于进行二次开发以增 加或改善系统的功能。 2 系统的可维护性 系统的可维护性是指在不影响系统其他部分的前提下具有修改现有功能 中相关缺陷的能力。 3 系统的易用性 系统的易用性是指系统“采用简洁、友好的人机界面使用户能够方便、快 捷地应用系统进行业务处理；同时提供丰富、便捷的辅助功能，提高业务处理 的工作效率”。 4 系统的可靠性和安全性 系统的可靠性是软件质量的关键因素之一，直接关系到业扩报装工作的顺 利进行，因此在开始设计的时候就要考虑到这一点。系统在使用的过程中要求 运行稳定，并有一定的容错能力，对用户的相关操作，给出相应的提示。 系统的安全性是指能够阻止局域网内部的非授权用户登录使用，保护系统 中的数据或基础结构避免受到恶意攻击或者被盗用等。因此系统应提供身份认 证等有效的安全机制。 2 6 本章小结 本章首先介绍了业扩报装的概念及其相关系统的特点，接着对某电业局业 扩报装工作进行了总体描述，对其业务流程进行了详细的分析，并在此基础上 进行了功能建模，给出业扩报装业务用例模型，最后提出了开发过程中需要考 虑的几个问题。 西南交通大学硕士研究生学位论文第14 页 第3 章业扩报装系统设计 3 1 系统设计目标 业扩报装管理信息系统是以业扩业务办理为基础，以业扩数据为核心的， 系统设计的目标如下： 1 业扩报装管理的信息化和网络化。通过局域网实现公司内部各个工作 组之间相关信息的资源共享、协同工作。 2 通过网络沟通，实现业扩报装业务流程处理的有效跟踪，达到业扩报 装业务的透明性。 3 能够较快地获取信息，提高业扩报装各部门的管理水平和工作效率。 3 2 系统功能设计 根据第二章业扩报装系统的需求分析，设计出业扩报装系统主要由业务处 理模块、查询与统计模块和系统管理模块三个功能模块组成。系统功能模块图 如图3 1 所示： 3 2 1 业务处理模块 图3 - 1 系统功能模块 业务处理模块主要是负责处理业扩报装系统中高压业扩报装业务和户表 业务各个流程环节。由于本系统以高压业扩报装业务的处理为主，而且该业务 涉及的流程环节相对较多，考虑到这两种业务的处理环节有许多相似之处，如 都需要相同的部门进行相似业务的受理和答复等，因此在设计的过程中其功能 模块以高压业扩报装业务流程环节为主，凡是涉及到户表业务处理的流程环节 增加户表处理的相关界面。业务处理功能模块图如图3 2 所示： 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 5 页 图3 - 2 业务处理功能模块 受理用电申请模块：该模块主要是办理客户的申请信息，包括高压用 电申请和户表用电申请。当用户选择“受理用电申请 菜单项时，会 出现受理界面，选择相应的业务对相关表单进行处理。对于高压申请 界面应具有功能有：保存或修改客户基本信息、导出相应的表单；对 于户表申请界面：保存或修改户表申请信息、能够上传相关资料。 高压用电申请需要处理的表单有高压客户新装增容用电申请书、高压 客户新装增容资料清单，其中： 高压客户新装增容用电申请书：用于录入或修改高压客户新装或增容 业务申请的基本资料。 高压客户新装增容资料清单：用于录入或修改高压客户新装或增容业 务申请的附件资料。 户表用电申请需要处理的表单是户表客户用电申请资料清单。 户表客户用电申请资料清单：用于录入或修改户表客户申请的基本信 息。 查勘工作计划安排模块：该模块主要是针对客户高压申请业务制定进 行现场查勘的时间。界面应具有的功能有：能够查询、修改和保存相 关信息。 查勘制定供电方案模块：该模块主要是办理高压客户的供电方案相关 信息和户表申请资料的审批。当用户选择“查勘制定供电方案”菜单 项时，会出现待处理业务列表，选择相应的业务对相关业务界面进行 处理。对于高压业扩报装业务，主要是录入供电方案信息和领导的审 批信息等，处理界面应具有的功能有：保存或修改相关的表单、导出 西南交通大学硕士研究生学位论文 第16 页 表单；对于户表业务，主要是对于户表申请信息给予批复，处理界面 具有功能有：保存或修改相关信息、能够下载受理环节上传的客户资 料。 高压业扩报装业务需要处理的表单有供电方案咨询答复单、供电方案 答复单、供电方案意见单、业扩项目可研报告审查意见单、业扩项目 供电方案审批单( a 类) 、业扩项目供电方案审批单( b 类) ，其中： 供电方案咨询答复单：用于录入或修改查勘反馈信息，主要是供电电 压。 供电方案答复单：用于录入或修改高压客户详细的供电方案内容，包 括产权分界点、功率因数标准、主备线路、变压器及线路杆号等。 供电方案意见单：用于录入或修改高压客户供电方案相关信息及内部 处理情况。 业扩项目可研报告审查意见单：用于录入或修改供电公司相关部门的 审批意见。此表单适用于3 5 k v 及以上或用电容量在2 0 m v a 及以上客 户项目可研审查意见审批。 业扩项目供电方案审批单( a 类) ：用于录入或修改相关部门的审批意 见。此表单适用于10 k v 及以下由公用线路或公用电缆网供电、由已 建成的专用电缆网供电的单电源项目和外区10 k v 双( 多) 电源盒新 建10 k v 专线或专用电缆网项目供电方案的审批。 业扩项目供电方案审批单( b 类) ：用于录入或修改相关部门的审批意 见。此表单适用于城区l0 k v 双( 多) 电源和新建l0 k v 专线或专用 电缆网项目供电方案的审批。 方案答复模块：该模块主要是答复客户上一流程环节的办理信息，只 起一个流程传递的作用。 一 受理图纸审查模块：该模块主要是受理客户的图纸相关资料，包括高 压受理审图和户表受理审图。对于高压受理审图界面应具有的功能有： 保存或修改相关信息；对于户表受理审图应具有的功能有：保存或修 改相关信息、导出表单、上传相关资料等。 对于户表受理审图需要处理的表单是户表客户审图申请资料清单。 户表客户审图申请资料清单：用于记录或修改客户户表审图相关申请 信息。 审图工作计划安排模块：该模块主要是针对客户高压申请业务制定审 图的时间。界面应具有的功能有：能够查询、修改和保存相关信息。 图纸审查模块：该模块主要是对客户的图纸信息进行审批，需要录入 西南交通大学硕士研究生学位论文第17 页 审批意见。包括高压审图和户表审图。对于高压审图处理界面应具有 的功能有：保存或修改图纸审批信息、导出图纸审核表单；对于户表 审图处理界面应具有的功能有：保存或修改图纸审批信息、下载受理 环节上传的资料。 对于高压审图需要处理的表单是客户受电工程图纸审核结果通知单。 客户受电工程图纸审核结果通知单：用于记录或修改高压客户的图纸 审批意见等信息。 审图答复模块：该模块主要是简单记录图纸审查结果的相关信息，如 审图次数、审图答复时间、审图是否通过等。包括高压审图答复和户 表审图答复，处理界面应具有的功能有：保存或修改相关信息。 开工报告模块：该模块主要是记录高压业务开工相关信息，如确定计 划开工时间、计划竣工时间、审批意见等，处理界面应具有的功能有： 保存或修改相关信息、导出开工报告单。该模块要处理的表单是客户 业扩工程开工报告。 受理中间检查模块：该模块主要是受理客户高压申请业务的中间检查 相关资料，处理界面应具有的功能有：保存或修改相关信息。 中间检查计划安排模块：该模块主要是针对客户高压申请业务制定中 间检查的时间。界面应具有的功能有：能够查询、修改和保存相关信 息。 中间检查模块：该模块主要是记录客户中间检查相关信息，如施工负 责人、隐蔽工程中间检查结果情况等，处理界面应具有的功能有：保 存或修改相关信息、导出表单。该模块要处理的表单是客户受电工程 中间检查结果通知单。 中间检查答复模块：该模块主要是简单记录中间检查结果的相关信息， 如中间检查的次数、是否通过等，处理界面应具有的功能有：保存或 修改相关信息。 受理竣工报验模块：该模块主要是受理客户竣工相关资料，包括高压 受理竣工报验和户表验收申请。对于高压受理竣工报验处理界面应具 有的功能有：保存或修改相关信息；对于户表受理竣工报验处理界面 应具有的功能有：保存或修改相关信息、导出表单、上传相关资料等。 对于户表验收申请需要处理的表单是户表客户验收申请资料清单。 户表客户验收申请资料清单：用于记录或修改客户户表验收申请相关 信息。 验收工作计划安排模块：该模块主要是针对客户高压申请业务制定验 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 8 页 收的时间。界面应具有的功能有：能够查询、修改和保存相关信息。 竣工报验模块：该模块主要是记录客户验收的相关信息，包括高压竣 工报验和户表验收。对于高压竣工报验处理界面应具有的功能有：保 存或修改相关信息、导出相关表单、上传和下载相关合同模板等；对 于户表验收处理界面应具有的功能有：保存或修改相关信息、下载受 理环节上传的资料等。 对于高压竣工报验需要处理的表单有业扩项目计量装置配置单、客户 内( 外) 部受电工程验收意见书和业扩工作联系单，其中： 业扩项目计量装置配置单：用于记录或修改新装或拆除计量器具相关 信息。 客户内( 外) 部受电工程验收意见书：用于记录或修改高压客户验收 相关信息。 业扩工作联系单：用于记录或修改主办部门和配合部门相关处理信息。 验收答复模块：该模块主要是简单记录验收结果的相关信息，如验收 的次数、验收是否通过等，包括高压验收答复和户表验收答复。处理 界面应具有的功能有：保存或修改相关信息。 生成工作票、工作票返回模块：这两个模块主要是确认客户相关信息， 起到流程传递的作用。 资料归档模块：该模块主要是将客户的相关数据归入档案，包括高压 资料归档和户表归档。 另外，对于以上各功能模块流程处理环节还要提供签收、下传或回退的功 能。 3 2 2 查询与统计模块 查询与统计模块主要负责查询与统计客户在业务办理过程中的相关信息， 其功能模块图如图3 3 所示：包括：受理基本信息、供电方案信息、审图信息、 开工报告信息、中间检查信息、验收信息的查询与统计、工作时间安排、历史 用户信息和受电申请信息导出几个子模块。 西南交通大学硕士研究生学位论文第19 页 查询与统计模块 开 工 报 口 信 息 图3 - 3 查询与统计模块 高压业务信息模块：该模块主要是根据不同的查询条件，统计并查询 高压客户业务办理相关信息，包括高压客户基本信息和业务流程信息 的查询。 户表业务信息模块：该模块主要是根据不同的查询条件，统计并查询 户表业务客户的基本信息。 工作时间安排模块：该模块主要是统计并查询在一定时间段，相关流 程环节的办理信息。 供电方案信息模块：该模块主要是根据不同的查询条件，统计并查询 高压客户供电方案相关信息，包括供电方案内容、供电方案审批信息 的查询。 审图信息模块：该模块主要是根据不同的查询条件，统计并查询高压 客户图纸审查相关信息。 开工报告信息模块：该模块主要是根据不同的查询条件，统计并查询 高压客户工程开工相关审批信息。 中间检查信息模块：该模块主要是根据不同的查询条件，统计并查询 高压客户中间检查结果相关信息。 验收信息模块：该模块主要是根据不同的查询条件，统计并查询高压 客户工程竣工验收相关信息。 历史用户信息模块：该模块主要是根据不同的查询条件，统计并查询 以前所受理客户的基本信息。 受电申请信息导出模块：该模块主要是根据不同的查询条件，统计并 导出高压客户的基本信息。 3 2 3 系统管理模块 系统管理模块主要是对用户信息和基础数据进行管理，包括部门信息、工 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 0 页 作组信息、用户信息、模块信息、行业信息和户表文件信息几个模块，其功能 模块图如图3 4 所示。 图3 - 4 系统管理模块 部门信息模块：该模块主要用于部门信息的添加、修改、删除。 工作组信息模块：该模块主要用于工作组信息的添加、修改、删除。 用户信息模块：该模块主要用于业扩系统相关操作人员的添加、修改、 删除。 模块管理模块：该模块主要用于对系统各个模块及子模块的添加、修 改、删除操作，涉及到各个工作组的权限分配。 行业信息模块：该模块主要用于对行业类别的添加、修改、删除。 户表文件信息模块：该模块主要用于对上传户表文件类型的添加、修 改、删除。 3 3 数据库设计 业扩报装系统是一个数据库应用系统，所有用户的业扩报装数据都保存在 数据库中。数据库结构设计主要是指设计数据库中各个表的结构，包括信息保 存在哪些表中、各个表的结构如何以及各个表之间的关系。数据库结构设计的 好坏将直接影响所开发系统的运行效率和实现效果。好的数据库结构设计会减 少数据库的存储量、数据的完整性和一致性较高、系统的响应速度较快等等。 3 3 1 数据库设计的原则 数据库设计是软件系统的重要设计内容，对系统的总体性能、稳定性、可 扩展性、可维护性有着至关重要的影响。因而在设计的过程中要考虑到将来的 业务范围和规模的扩展，以便对数据库进行相应地扩充。设计数据库应遵循以 下原则【1 2 】： 1 层次结构分明：设计的数据库必须层次分明，与信息逻辑模型吻合， 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 1 页 符合用户的实际要求。 2 保证数据的结构化、规范化、标准化：数据