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论产业升级背景下的珠三角纺织企业文化构建 中文摘要 企业文化是社会文化下的一种亚文化，在国外已盛行多年。它是企业的灵魂和企 业发展的不竭源动力，是管理科学的理论与实践发展到现阶段的一种表现。近年来， 随着我国市场经济的发展和现代企业制度的建立，企业文化建设对企业的生产、经营、 管理和发展所产生的巨大作用越来越被人们所认识和重视。构建优秀的企业文化对于 正处于产业升级转型关键期的珠三角纺织企业而言有着其必要性与必然性。 企业文化研究与实践在中国方兴未艾。深入认识企业文化的本质，从根本上把握 企业文化建设的内在规律值得探讨。本文先从企业文化理论层面入手，简述企业文化 在企业发展中的功能、作用以及其建设核心内容；同时从纵向角度对中、美、日、韩 企业文化进行比较，从中借鉴产业相对发达国度企业文化的精髓；在对珠三角纺织企 业作抽样问卷调查的基础上，归纳了珠三角纺织企业文化现状，分析了影响其文化建 设的因素，探究了优秀的纺织企业文化的内涵和结构；最后，运用理论联系实际和例 证分析的方法，结合珠三角纺织企业的现状系统提出了：在产业升级背景下，珠三角 纺织服装企业如何科学构建新型的优秀企业文化，以便更好地服务和企业引领新时期 的发展战略。 关键词：产业升级珠三角纺织企业文化构建 策略分析 作者：赵维衡 指导教师：冯岑 论产业升级背景下的珠三角纺织企业文化构建英文摘要 c o n s t r u c t i o no ft e x t i l ec o r p o r a t ec u l t u r eo ft h ep e a r l r i v e rd e l t ai nt h ec o n t e x to fi n d u s t r i a lu p g r a d i n g a b s t r a c t t h ec o r p o r a t ec u l t u r ei sak i n do fs u b - c u l t u r eu n d e rs o c i o - c u l t u r a l i th a sb e e n p r e v a l e n tf o rm a n yy e a r si nf o r e i g nc o u n t r i e s i ti st h es o u lo fac o m p a n ya n dt h e i n e x h a u s t i b l es o r r c eo fp o w e ri ne n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t i ti sas t a g ep e r f o r m a n c eo ft h e t h e o r ya n dp r a c t i c eo fm a n a g e m e n ts c i e n c ed e v e l o p m e n t i nr e c e n ty e a r s ，a sc h i n a s m a r k e te c o n o m yd e v e l o p m e n ta n dt h ee s t a b l i s h m e n to fm o d e m 即钯r p r i s y s t e m , i th a s b e e nv o w i n ga w a r e n e s sa n da t t e n t i o nt h a tc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o nc o n t r i b u t e s g r e a t l yo nt h ep r o d u c t i o n , o p e r a t i o n , m a n a g e m e n to fac o m p a n y i ti sn e c e s s a r ya n d i n e v i t a b l ef o rt h ep e a r lr i v e rd e l t at e x t i l ee n t e r p r i s e st ob u i l da ne x c e l l e n tc o r p o r a t e c u l t u r ea tt h ec r i t i c a lp e r i o do fi n d u s t r i a lu p g r a d i n ga n dt r a n s f o r m a t i o n r e s e a r c ha n dp r a c t i c eo fc o r p o r a t ec u l t u r ei nc h i n ai si nt h ea s c e n d a n t i t s r e q u i s i t et o u n d e r s t a n dt h en a t u r eo fc o r p o r a t ec u l t u r ed e e p l ya n df u n d a m e n t a l l yg r a s p t h er u l e so fe n t e r p r i s ec u l t u r eb u i l d i n g sa r t i c l es t a r t sw i t ht h et h e o r e t i c a ll e v e l ，b r i e f l y a c c o u n t sc o r p o r a t ec u l t u r ei nb u s i n e s sd e v e l o p m e n tf u n c t i o n , r o l e ，a n di t sc o n s t r u c t i o no f t h ec o r ec o n t e n t ；t h es a m et i m ef r o mav e r t i c a lp e r s p e c t i v e ，c o m p a r ec o r p o r a t ec u l t u r et o t h eu n i t e ds t a t e s ，j a p a na n ds o u t hk o r e a , d r a w i n gf r o mar e l a t i v e l yw e l l - d e v e l o p e d i n d u s t r i a lc o u n t r yt h ee s s e n c eo fc o r p o r a t ec u l t u r e ；i nas a m p l eo ft e x t i l ee n t e r p r i s e si nt h e p e a r lr i v e rd e l t ao nt h eb a s i so faq u e s t i o n n a i r es u r v e y , s u m m a r i z e dt h es t a t u so ft h ep e a r l r i v e rd e l t at e x t i l e c o r p o r a t ec u l m r e ，a n a l y z e d t h e f a c t o r s a f f e c t i n g t h ec u l t u r a l c o n s t r u c t i o n ，e x p l o r e dt h eo u t s t a n d i n gt e x t i l ee n t e r p r i s ec u l t u r ec o n n o t a t i o na n ds t r u c t u r e ； f i n a l l y ，t h eu s eo ft h e o r y 、i t l lp r a c t i c ea n de x a m p l e so fa n a l y s i sm e t h o d s ，c o m b i n e d 谢m t h es t a t u so f t h ep e a r lr i v e rd e l t at e x t i l ee n t e r p r i s e s ，t h es y s t e mp r o p o s e d ：i nt h ec o n t e x to f l l 论产业升级背景下的珠三角纺织企业文化构建 英文摘要 i n d u s t r i a l u p g r a d i n g ，h o wt h e p e a r lr i v e r d e l t at e x t i l ea n dg a r m e n t e n t e r p r i s e s s c i e n t i f i c a l l yb u i l dan e wt y p eo fe x c e l l e n tc o r p o r a t ec u l t u r e ，i no r d e r t ob e t t e rs e r v i c ea n d l e a dt h en e we r ao fd e v e l o p m e n ts t r a t e g i e s k e yw o r d s ：c u l t u r eo ft e x t i l ec o m p a n y , e x i s t i n gp r o b l e m s ，a n a l y s i so fo r i g i l l ， s t r a t e g yo fc o n s t r u c t i o n i i l w r i t t e n b y - z h a ow e i h e n g s u p e r v i s e db y ：f e n g c e n 苏州大学学位论文独创性声明及使用授权的声明 学位论文独创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进 行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含 其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学 或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律 责任。 研究生签名：绷日期： 学位论文使用授权声明 苏州大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、清华大学论文 合作部、中国社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论文的 复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本 人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文 外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分 内容。论文的公布( 包括刊登) 授权苏州大学学位办办理。 期： 期： 论产业升级背景下的珠三角纺织企业文化构建第一章绪论 1 1 课题研究的背景 1 1 1 纺织产业的总体现状 第一章绪论 尽管近年来我国纺织服装产业在繁荣市场、扩大出口、吸纳就业、增加农民收入、 促进城镇化发展等方面发挥着重要作用，但其发展仍然未能从根本上摆脱以数量增长 型为主要特征的粗放模式，随着产业规模的扩大和市场需求的变化，国际竞争更加濒 烈，资源、环境约束进一步加剧，该产业长期积累的深层次结构问题日渐突出。 ( 1 ) 纺织服装业横向产业结构不合理 当前，我国纺织服装产业市场呈现一定程度的供求结构性矛盾。产业结构失衡， 高投入、高消耗、高排放、低效率的状况没有得到根本改善，主要表现在三个方面n 1 ： 一是初加工产品增长过快。2 0 0 0 年到2 0 0 8 年，我国纺织工业投资总额超过6 0 0 0 亿元，年均增速高达5 0 左右，片面追求产值的高增长，盲目铺摊子，“同构性 发 展；从投资结构看，纺织产业链中的棉纺、化纤等上游初加工产业投资占投资总量的 7 5 以上，使同期棉纺、化纤产能迅速扩张，到2 0 0 8 年底，棉纺能力比2 0 0 0 年翻了 一番还多，聚酯、化纤产能增长3 倍左右。 二是染整行业水平不高影响高档面料供应。染整环节一直是我国纺织工业的瓶 颈，存在着设备陈旧、工艺落后、后整理水平低等问题，致使面料外观缺乏特色，档 次低，功能差。目前我国印染行业中，仅有少数企业在色差34 级以上的产品合格率 能达到8 0 ，大多数企业只有5 0 左右，而国外先进水平已经达到9 0 。目前我国出 口的中高档服装中6 0 的面料依赖进口。 三是纺织品结构不适应需求结构的变化。纺织品从用途角度可分为衣着用、装饰 用和产业用。我国当前的产品供应结构与发达国家存在着较大差距，大约只有不到 1 4 是供应装饰用和产业用。2 0 0 6 年我国纺织品服装出口中服装出口占6 4 4 7 ，产 论产业升级背景下的珠三角纺织企业文化构建第一章绪论 业用纺织品占2 2 9 1 ，而同期的进口则呈相反趋势，在进口中产业用纺织品的比重 则达到了8 4 2 6 。 ( 2 ) 纺织服装业纵向产业链结构不合理。从纵向产业链条来看，目前，我国纺织 服装的各部分发展不平衡，整体架构呈现两头小、中间大的“橄榄型”格局。即在中 间的生产加工环节优势较为明显，而在两端的研发设计和品牌营销环节能力相对薄 弱。 一是产业链创造的附加值低。纺织企业面临的压力首当其冲是人民币升值的压 力。据研究，人民币每升值1 ，纺织行业销售利润率下降2 6 ，如果人民币升值 5 - 一1 0 ，行业利润率下降1 0 - 6 0 9 6 。二是绿色贸易壁垒的成本压力。绿色、环保或 生态安全型纺织品和服装将主宰未来的国际纺织品服装贸易市场，并获得广泛共识， 在绿色壁垒的挑战面前稍有闪失，就会对中国纺织业带来重大影响f 2 】。产品不符合要 求普遍体现在纺织品的阻燃性指标，纺织品所含有害化学品指标，纺织品生命周期中 的各个阶段都有明确的环保要求等等，符合这些规定很大程度上增加了企业的生产成 本。三是劳动合同法的实施使企业用工成本上升。纺织服装属于劳动密集型行业， 受到的影响就更大。比如2 0 0 8 年佛山西樵镇的纺织工人平均工资已经达到每个月 1 6 0 0 1 7 0 0 元，比2 0 0 7 年上涨了2 0 以上。 二是产业链上的服务与配套不完备。纺织产业链缺少公益性产品开发服务以及其 他配套服务。有关信息传递、公共咨询、培训等服务平台尚未搭建。专业分工、协作、 配套功能不强，部分企业尚处在做产品状态，还未向做品牌、做文化的方向迈出实质 性的步伐。管理水平、技术水平、产品质量水平不高和终端建设重视不足还不同程度 地存在。交通运输、物流、信息等方面成为产业发展的发展的瓶颈。 而2 0 0 7 年下半年以来，由美国次贷危机引发的国际金融风暴对全球经济产生了 巨大的影响。美国金融领域的动荡传导至实体经济，在经济全球化的大环境下，欧洲、 东亚等国家和地区金融市场和实体经济都受到不同程度的波及，各国信贷持续紧缩， 消费需求不断下降，失业人口逐步增加。美元持续贬值、劳动力成本上升再加上绿色 贸易壁垒和国内新劳动法的颁布施行等因素的影响，缺乏“微笑曲线 ( 原创设计以 及市场销售渠道) 的纺织企业( 尤其是珠三角地区外贸依存度较高的纺织企业) 遭遇 了多年未遇的困境，许多中小纺织企业由于亏损严重或者接不到订单而停产倒闭，规 2 论产业升级背景下的珠三角纺织企业文化构建第一章绪论 模较大的纺织企业也不断减产，步履维艰。“目前，我们正在进入一个不可逆转的结 构变革时代，这种时代性质的转折往往会改变整个商业环境和经营企业的规则，企业 最关键的就是要修炼内功，要对面临的商业环境有准确的把握，从而迅速转型，不转 型的企业就只能倒闭【3 p 。内忧外患压力巨大，面对困境谋划升级转型已是迫在眉睫。 1 1 2 建设先进文化促进产业升级 综合研究者的观点，基本上都认为，推进纺织产业结构调整和产业升级体现在五 大转变上：一是从主要依靠劳动力比较优势向主要依靠创新驱动转变，大力推进自主 研发、技术改造，淘汰落后设备，提高劳动者素质，达到提高科技和品牌对经济增长 的贡献率，促进产业升级。二是从对资源消耗依赖型向资源节约型发展方式转变，发 展循环经济和低碳经济，节约纤维资源、能源、水源的资源节约型产业。三是从牺牲 环境型向环境友好型转变，发展清洁生产，减少排放，加强环境治理。四是从传统粗 放型产业组织结构向现代集约型组织结构转变，深化改革、扩大开放，推动企业结构、 产业集群组织结构、跨国配置结构的调整，包括跨国营销渠道的建设，开拓国内外两 个市场，用好国内国际两种资源，进一步扩大资源、技术、生产、设计与研发、品牌、 教育等全方位的国际合作。五是从市场秩序不够完善向更完善的市场秩序转变，提高 市场效率，加强行业自律，继续扩大落实纺织c s c 9 0 0 0 t 企业社会责任管理体系。 我们不难发现，实现以上这五大转变的动力最终指向的对象是人，是综合素质高、 意识超前、理念先进、富于社会责任感的人或人群。只有依靠这样的人群才能架设并 推动企业文化再造工程，结合对行业本质和发展趋势的准确把握，完成对企业未来命 运的系统战略思考，明确企业的使命和愿景，并制定切实可行的发展规划；通过文化 再造工程，确立为支持战略实现所必需倡导的核心价值观、企业精神和企业作风，规 范企业各项工作的经营管理理念，进而制订企业文化理念的落地实施规划；通过文化 再造工程，从对企业的经营管理制度体系进行全面修订和完善、确保与理念之间的匹 配性与一致性入手，进而强化执行力，逐步推动企业各项经营管理工作步入良性运转 轨道。而这样的人群存在的前提是需要营造优秀文化氛围的浸淫和熏陶，是故文化能 育人、文化能治企、文化能强企，文化在产业升级的过程中将起着至关重要的作用。 有研究者认为：我国纺织产业升级应以研究技术进步为主，即技术、人员素质、 论产业升级背景下的珠三角纺织企业文化构建第一章绪论 制度和结构调整等因素。通过技术的开发、引进和创新、人员素质的提高，制度创新 和结构调整可以实现产业的技术进步、推动产业结构升级1 4 】。此观点无疑是正确的， 但似乎还缺失“企业文化建设“这一核心因素。笔者认为，产业升级过程中硬件设施 的提升固然重要，但企业文化软实力的同步甚或超前建设也有着其重要性和必然性。 1 2 课题的国内外研究的现状 客观上说，自有企业以来一直到2 0 世纪上半期，企业文化在整个企业发展中的 作用并不显著，到了2 0 世纪下半期，企业文化的作用才逐渐变得重要起来，涌现了 一大批依靠优秀的企业文化而取胜的企业并于8 0 年代形成理论探索的高潮。而企业 文化作为一种先进的管理理论和管理方法被引入我国也是在这个时期。 1 2 1 国外企业文化研究现状 一批专家学者花费大量精力对世界各国企业文化的现状进行也广泛的调查研究， 并以论文和专著的形式发表他们的研究成果。其中最为著名的有四部著作，分别是由 美国哈佛大学教授特雷斯e 迪尔与美国麦肯齐咨询公司的阿伦a 肯尼迪合著的企 业文化：现代企业的精神支柱；由美国加州大学教授威廉大内编著的z 理论： 美国企业界如何迎接日本的挑战：由美国斯坦福大学教授理查德帕斯卡尔与哈佛 大学教授安东尼阿索斯合著的日本企业管理艺术；由美国麦肯齐咨询公司研究 人员托马斯j 彼得斯及小罗伯特h 活特曼合著的成功之路：美国最佳企业的管理 经验。国际上关于企业文化的学说有多种，它们所强调的主题基本相同，但其内容 各具特色，从不同的角度提出并初步阐明了企业文化的某些基本理论问题，其中具有 代表性的学说有以下几种 5 g ( 1 ) 企业文化与用人之道 企业文化作为一种管理理论，偏重于对人的心理和行为的研究，重视对人的管理。 玛丽凯阿什是美国一位著名的女企业家，1 9 8 4 年出版了她的用人之道一书。 充分论述了重视人、尊重人的人本思想在企业管理和企业文化中占据首要地位；其管 理方式是坦诚的关心、信任，并且深信每个人都有机会获得成功； 其企业管理的金科玉律是力求公正、平等待人，从下属的角度来考虑问题；认为 4 论产业升级背景下的珠三角纺织企业文化构建第一章绪论 首屈一指的公司必须有首届一指的人才，人才是一家公司最重要的资产，应多以表扬 的方式鼓励人们去取得成功以及鼓励人们进行创造性劳动。 ( 2 ) 企业文化与实践经营哲学 松下幸之助在松下电气公司成立6 0 周年之际出版了实践经营哲学一书。该 公司的成功得力于完善的企业文化。这种企业文化突出表现在三个方面：一是强化企 业命运共同体建设；二是在进行总体企业文化培育的前提下，把培养人才作为重点， 强调将普通人培训为有才能的人；三是注重经营性的、丰富的企业文化建设，使员工 有新鲜感，这样更易于职工自学接受公司文化。 ( 3 ) 学习型组织理论与企业文化 彼得圣吉( p e t e rm s e n g e ) 教授多创立了人们得以由工作中得出生命的意义、实 现共同愿望的”学习型组织”理论。这一理论进一步发展和丰富了8 0 年代以来形成的 企业文化理论。该论著认为学习不仅是人类的天性，也是生命趣味盎然的源泉。无论 是人还是企业，他们的生命的意义在于成功的、美好的体验。全球企业正在形成一个 共同学习的社会。由原来的工具性工作为达到之手段的价值观转变为精神性 寻求工作的内在价值和乐趣的价值观，人们在寻求工作的意义。 ( 4 ) “企业再造 中衍生的企业文化理论 麻省剑桥h a m m e r a n dc o m p a n y 顾问公司经理迈克尔海默( m i c h a dh a m m e r ) 是企业再造工程的倡导者。他认为，企业获得成功的主要原因，是吸引企业员工，建 立共同的目标和价值观念，造成职工对企业的忠诚，使企业具有更强的凝聚力和向心 力。企业文化就是在企业发展过程中由人们所创造的精神财富的总和。价值观是企业 文化的核心，企业价值观是企业家的人格化，它规定了企业该干什么、朝什么方向发 展、怎样产生更高的效益、什么是企业干得好与坏的主人标准。总之，它是企业自下 而上发展的行动指南。 1 2 2 国内企业文化研究现状 与国外企业文化研究的深厚底蕴相比，中国的企业文化研究显得相对薄弱，大多 数研究方向是以介绍和探讨企业文化的意义及企业文化与社会文化、与企业创新等的 辨证关系为主，真正有理论根据的定性研究和规范的实证研究为数较少；当然，随着 5 论产业升级背景下的珠三角纺织企业文化构建 第一章绪论 企业文化的作用日渐深入人心，在这一领域的研究也在不断的深入与推陈出新1 6 1 。 比如中国企业文化实战专家孙兵就首次把企业基因分析模型( a l f r e da r t i e r ) 、竞 争性文化导向模型( r o b e r te q u i n n ) 等企业文化的国际分析工具在中国整合应用， 并开发了基于中国文化背景的企业个性s e c 分析模型。由其率先提出并组织开发的 企业文化管理实战路径( 5 p 模型) 、高效执行的价值沙漏模型等方法工具，获得中国 和国际知识产权保护。因其独到的实证研究成果多次登上清华大学经管学院、北大 m b a 讲堂、人民大学e m b a 课堂。2 0 0 5 年主持中国企业文化管理“大成于一”的 课程开发，使得企业文化管理真正走向引领经营、整合管理、提升能力的崭新认知和 实践阶段。 又如企业文化研究专家贾春峰在中国学术界最早提出加强市场经济中“文化力 的研究，论述了经济与文化“一体化 发展的1 0 大特征。提出“2 1 世纪的经济赛局 将在很大程度上取决于文化力的较量”，就企业文化、企业形象、企业战略与地 区形象、地区战略、城市发展提出了一系列原创性、具有重大实践价值的新观点、新 理念。 再如，有专家认为“企业文化不宜以传统文化为底蕴 ，其理由是中国企业这些 年的发展在很大程度上得益于在科技方面的引进来，但文化层面的引进来则相对滞 后；认为传统文化对科学的轻视、对权力的屈从意识都是非常明显和顽强的，以这些 传统文化作为企业文化的底色，对企业发展而言恐怕是弊大于利。例如企业家长制盛 行，家长“一肩挑 为所欲为，也足以将一个企业置于死地等等。 总之，国内外关于企业文化的研究是随着社会经济的发展和人们对管理实践的探 索的发展而产生并且迅猛发展的一个研究领域，企业文化研究的理论意义在于它发展 了传统的管理理论，对管理过程中社会文化因素和人的因素给予了更深的思索和更多 的重视。 1 3 研究的意义和主要内容 1 3 1 研究的意义 我们知道无论是百年老店的经久不衰，还是新兴企业的快速成长，无不是在其企 6 论产业升级背景下的珠三角纺织企业文化构建 第一章绪论 业价值观指导下，依据核心流程确定的行为模式，把握机遇、迎接挑战并做到持之以 恒，在紧要关头正确、果敢地抉择的结果；企业文化就像一只无形的手，左右着员工 的思想和行为，左右着企业的活力、业绩和形象。产业升级是一项漫长、艰辛繁复工 程，在这一过程中，企业的战略将逐渐变革，作为企业灵魂的企业文化也必然需要重 新构建，因为深厚的企业文化是使其永续经营的动力源泉。 突然而至的金融风暴再一次把产业升级重新提上了日程，并且是从来没有过的高 度。面对危机不是所有的企业都在唉声叹气，也有很多企业正在稳健成长，有些受到 的影响很小，还有些在危机面前逆势而上。统观这些企业就不难发现它们基本都有着 类似的特点：具有前瞻性和战略思维、核心竞争力明显、经营领域聚焦、对经济形势 变化敏捷、敢于创新和转型、应对风险和威胁能力强的企业。 企业文化和企业核心竞争力的提升是相辅相成的，建设优秀的企业文化成为现代 企业走向成功的强大动力和重要法宝，促进纺织产业升级是未来珠三角纺织行业的一 项重要课题。公开资料显示，珠三角纺织产品8 0 利润体现在品牌和流通环节，单纯 的加工只能获利2 0 ，也就是说，目前这一区域的纺织企业要把以下事项提上发展日 程：战略升级调适企业发展模式，积极向价值链的两端延伸，品牌升级注重自主设计 和创建自有品牌、注重对营销渠道拓展、新产品开发等方面知识的吸收，管理升级提 升经营管理能力，技术升级不断增加产品附加值等等。而能够推进这一切发生改变的 力量，笔者认为，最终都要归根于企业文化的新型构建。 1 3 2 研究主要内容 本文的研究框架如图1 - 1 所示： 7 论产业升级背景下的珠三角纺织企业文化构建第一章绪论 的企业文化由于悠久的历史文化和相对滞后的市场经济机制确立等因素，则带有更深 刻的民族文化胎痕和烙印，并且总体建设水平相对落后。本章从横向的角度对中、美、 日、韩四国企业文化的进行比较，更深入理解企业文化，借鉴产业相对发达国度企业 文化的精髓，更好地促进我国企业在产业升级过程中科学地构建具有自身特色的企业 文化。 第四章是珠三角纺织企业文化建设现状。第一节为珠三角纺织集群文化建设特色 亮点，重点介绍了纺织产业集群的文化特色；第二、三节主要是以抽样问卷调查的方 式归纳了产业升级背景下的珠三角纺织企业文化特色亮点、存在问题并剖析了其影响 因素等；本章是本文的核心内容之一，在本文中的地位、价值体现于对珠三角纺织企 业的文化建设进行“号脉，为第五章的“开药方 提供了事实依据。 第五章是构建新型的优秀纺织企业文化。本章是本文的最为核心的内容。第一节 为构建新型优秀纺织企业文化的原则，这里的不仅仅是构建企业文化的原则，而是构 建新型优秀企业文化的原则；第二节为构建新型优秀纺织企业文化的对策，紧扣企业 文化理论联系本文第四章分析的珠三角企业文化存在问题和制约企业文化建设的因 素，以“由因导果 的逻辑思路探讨如何构建珠三角新型的优秀纺织企业文化；第三 节优秀纺织企业文化启示录，以优秀的纺织企业文化为案例进行分析，用“由果推因 的逻辑思路深入探讨如何建立珠三角新型的纺织企业文化。第二节与第三节的探讨目 的殊途同归。 第六章是总结与展望。在前面五大部分的基础上对研究成果进行了简要的小结， 强调本文从新的视角出发，以求有所突破地开拓新时期珠三角纺织企业文化构建的新 局面；这无论是对珠三角纺织企业还是其它中小企业构建新型的的企业文化，都具有 一定的理论参考价值和现实指导意义。另外还指出本文研究的两点不足及两个方面的 展望。 9 论产业升级背景下的珠三角纺织企业文化构建第二章对企业文化的认识 第二章对企业文化的认识 经济繁荣须有文化支撑，社会发展须靠文化进步。随着科技的快速发展和社会的 进步，知识经济发挥了越来越重要的作用，文化已成为重要生产力是不争的事实，企 业要升级转型更需要创新文化的引领。企业文化建设的过程就是培育和提升企业核心 竞争力的过程，就是以文化凝聚企业、协调企业内部人际关系、约束企业行为、引导 企业发展方向、最终以文明取胜的过程。我们知道，构建企业文化是一项复杂的系统 工程，要科学构建企业文化，就必须明白构建企业文化的目的，把握优秀企业文化的 实质、作用及其建设的主要内容。 2 1 构建企业文化的重要意义 ( i ) 企业文化是统摄员工思想的利器 我们知道，管治人的最强力、有效的方式就是管理统摄他的思想。企业里培养人、 管理人的最持久、有效的方法，也就是通过企业文化的熏陶，来潜移默化地进行。建 设企业文化就是要确立企业的使命、愿景、目标，并通过打造人本文化、温情文化， 极大地赢得广大员工的认可，进而焕发其激情及积极主动性，增强企业的凝聚力、提 高战斗力。 ( 2 ) 企业文化是企业经营的“道 为什么各种先进的管理理论、战略思想、营销法则在一些企业运用成功，但在另 一些企业却遭遇失败呢? 为什么一些企业四处学习，不断研讨，并聘请专家咨询，但 效果仍然不彰呢? 因为管理理论、战略思想、营销法则都只是“商术 ，“术 是技巧， 是表，最重要的是要有“商道 ，“道”才是根源，才是本质。只有建立在“道 的基 础上的“术 ，才能发挥作用。 ( 3 ) 做企业的最高境界是做文化 企业文化的理念产生于美国学者对日本企业快速发展的分析、总结和反省，而日 本企业的快速发展，正是因为它们将西方商术与师法中国传统文化而形成的日本神道 教精神和伦理相结合，也就是日本企业家以日本文化为“商道”，学习西方的“商术 ， l o 论产业升级背景下的珠三角纺织企业文化构建第二章对企业文化的认识 从而成就了日本现代经济的高速发展。做产品和服务的最高境界也是做出文化，同样， 做企业的最高境界是做出文化。 2 2 优秀企业文化的实质 在以人为本的企业管理思想指导下，把人看作生产经营的“第一要素已经是管 理者与经营者的共识。人才是企业的核心和支柱，重视人的价值，努力创造条件促成 人的价值的实现，通过人价值的实现来达到企业的价值的实现是现代管理的核心，也 是塑造企业文化的中心任务。塑造企业文化过程是一个感性管理过程【刀。笔者认为， 企业文化的实质就是以“人 为中心，它包含着以下的一些优秀文化基因。 ( 1 ) 人本与能本 人本价值观仍然是未来企业文化的主旨和主旋律。但在知识经济时代，人本价值 观的内涵和侧重点会有一定的变化，不光强调充分重视人、尊重人、吸收员工参考决 策、参与管理，更重要的是关注人的能力，重视人的能力的培养、开发和利用，即由 人的能力本位逐渐扩展到能力本位。“能力本位 是市场经济的核心价值观，无疑它 更是知识经济的核心价值观，人的能力，尤其是创造能力的发挥，是生产发展的基石。 人才是企业最重要的资源，企业的竞争实质是人才的竞争。企业除了要从内部选 拔人才之外，还要注意从外部引进人才，要坚持能者上的用人原则。吸引人才，留住 人才，人尽其才也是企业文化建设的目的之一。我们除了要创造公平、公正、公开、 尊重人才的良好氛围以吸引人才、留住人才之外，还要注意人才的培养，为他们提供 培训、学习、升造以及展示才华的机会。人才的培养需要注意三方面的内容，一是要 创造人才脱颖而出的机制，包括要权责到人，要有明确的分工等。二是要有有效的人 才激励机制。比亚迪公司是一家民营企业，在8 年的时间里，发展成为全球第二大电 子能源供应商，他们的人才理念是共同成长，共同致富，通过独特的股权分配方案， 使高级管理人员获得高达2 2 的股权，而总裁王传福也仅有2 8 的股份：公司以此来 谋求共同成长、共同发展。三是接班人的培养。企业的接班人必须是德才兼备，而且 要是企业文化的忠实履行者才行。选不好企业的接班人，企业文化建设就可能功亏一 篑，前功尽弃。 ( 2 ) 学习与创新 论产业升级背景下的珠三角纺织企业文化构建第二章对企业文化的认识 当今，新技术应用从构思到实现所用的时间越来越短，新产品从开始上市到大量 投产的时间也越来越短，企业所处的环境变化将越来越快，企业要掌握新技术、适应 新环境，就必须要使员工的学习活动贯穿在企业发展的整个过程。组织学家戴维斯说， 相对于生产资源的有限性，学习是无限的，是最根本的可再生资源。微软公司的成就 举世瞩目，其与众不同之处是明确宣称公司连续不断的进步是保持持续学习的结果。 海尔文化是企业文化学习与创新的一个代表，它是海尔文化的全部内容，就像人的血 液，激荡着整个肌体，就像电流，驱动着整台机器。总结中外历史上那些卓越的企业、 那些长寿的企业的企业文化，他们的崛起源于创新与行动力，他们能够基业长青也源 于创新力与行动力，创新与行动无疑是这些优秀企业文化的核心。比如在合并了康柏 之后，新惠普之道将“速度与创新 作为核心；新兴行业如此，传统的行业也同样如 此，比如商业领袖沃尔玛，沃尔玛有三项基本的信仰：尊重个人、服务客户、追求卓 越，追求卓越不必多言，沃尔玛鼓励员工人人成为点子大王，在服务中要努力超出顾 客的期望，日落原则在业内外产生了广泛的影响。 ( 3 ) 活力与定力 一个企业的文化只有能够符合民族的文化，它才会真正扎根。根是什么? 是符合 社会发展需要的最基本的先进文化；是企业在长期发展中积淀下来的、被实践证明了 的优秀文化。北京同仁堂3 0 0 多年金字招牌不倒，靠的就是以诚信为核心的优秀企业 文化的定力，3 0 0 多年坚持下来，就是文化的定力。 创新是企业文化的精髓，是企业长盛不衰的法宝，企业文化只有把创新的基因置 入到员工当中去，才是真正能够让企业长盛不衰的企业文化。像松下电器、i b m 、英 特尔、柯达等百年企业之所以生存之今，原因就在于其创新精神长盛不衰，非常重要 的一条就是企业文化像基因一样置入到企业的细胞当中去。 ( 4 ) 协作与赏识 当今社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋 紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复 杂，在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高 效的行动，所有这些都需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相 互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调， 论产业升级背景下的珠三角纺织企业文化构建 第二章对企业文化的认识 开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。 赏识的力量就在于它可以满足员工“被重视 的心理需求，帮助员工意识到自己 的价值，增强员工的自信心，员工常关注和赏识，他就会有信心去尝试更困难的工作。 中国太平洋建设集团有限公司董事局主席严介和曾说过：第一上帝是赏识的部下；第 二上帝是尊敬的领导；第三上帝是最忠诚的客户i s 。赏识是一种有力的心理暗示，它 能够满足人们渴望被重视的潜在需要。哈佛大学专家斯金诺的试验也充分肯定了这一 点：他认为赏识不仅仅是奖赏，它还是和一些行为的发生相联系的东西，它有着促使 某种行为重新出现的趋向，当人的大脑接收到鼓励的刺激，大脑皮层兴奋中心就会调 动起各个系统的“积极性”，使潜在的力量能动地变成现实，最后使行为发生改变。 比如中国蒙牛集团的拇指文化，让人人都感受到伟大与崇高，在工作中感受生命的意 义。对处于转型期的企业而言，尤其需要团队协作与赏识的企业文化。 2 3 优秀企业文化的作用 所谓文化，它最终是根植于人的内心与精神，不是迫于外界压力的约束，具有普 遍性、持久性、自觉性、感染性、一致性、艺术性和特色性。优秀的企业文化是企业 长期生产经营过程中精心设计、持久的倡导所形成的企业整体的价值观、经营思想、 信仰、态度、方式方法、精神风貌、道德规范、传统习惯的总和。它是企业核心竞争 力的重要组成部分，是战略的有效保障和执行媒介，是制度管理的补充和延伸，对组 织成员能够起到有效的激励作用，能强化企业核心竞争力【9 】。从理论层面看，优秀的 企业文化在企业的发展过程中的作用集中体现在处理三种关系、服务一个轴心和具备 五大功能( 见图1 ) ： 论产业升馁背景下的珠三角纺嘏企业文化构建第= 章对企业文化的认识 企业文化 隧汹幽 服务个轴心 = x 五i 五五习 幽龉茜冒墨圈翻 函蕊 发挥五大功能。i 1 8 l ! l 豳 目眩_ l 盘业文化功晓 2 3 1 优秀企业文化助推企业处理好三种关系 企业文化是帮助企业解决问题的一种管理理论，企业要在复杂多变的环境中求得 生存和发展，不断增强竞争力，最终有赖企业文化；而优秀的企业文化能科学有效协 助企业解决、处理好企业经营和发展过程中的三种基本关系，即企业与 社会的关系、企业与人的关系、企业与自然的关系。 ( 1 ) 企业与社会的关系 企业是社会的经济细胞，它必须存在于社会之中；企业能否生存和发展，取决于 社会是否需要它；企业存在的社会价值，是通过满足社会需求体现的。企业作为社会 构成的细胞，必然担负社会赋予它的使命，为社会繁荣与发展承担它应有的义务，任 何逃避社会责任，缺乏社会使命感的企业，最终难以在社会上立足，更不能长久发展。 中国企业社会责任同盟会长、招商银行行长马蔚华在2 0 0 9 中国企业社会责任高峰论 坛上指出：“经济的全面复苏取决于企业社会责任的复苏，在经济危机时代企业更需 要规范经营，在经济呈现复苏迹象的当下企业的商业利益、诚信对巩固经济复苏非 常重要。”优秀的企业文化能具备新时期企业文亿建设的价值取向和思维观念，推动 企业顺应社会发展要求和历史发展潮流，塑造良好的社会形象；优秀的企业文化能让 论产业升级背景下的珠三角纺织企业文化构建 第二章对企业文化的认识 企业成员明白，企业是社会财富的创造者，但往往也是直接和间接浪费资源、损害环 境的责任单位，企业总体水平决定国家经济水平，企业的总体效率决定国家竞争力， 企业的社会公德和责任意识对构建和谐社会具有关键意义。 2 0 世纪9 0 年代中后期，世界悄然兴起了一场“企业社会责任? 运动，直至今天， 各国、各企业无不感到这一文化理念的存在和巨大影响【1 0 1 。 ( 2 ) 企业与人的关系 企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，建立先进的企业文化，就 要把管理的重心放在“人”这个基础之上，坚持人才是第一资源，关心人、尊敬人、 发展人，为员工创造一种“想干事有机会，能干事有职位，干成事有地位 的人尽其 才、才尽其用的用人环境，实现个人的人生价值；建立起员工认同的大家庭般的企业 价值观，让每一个员工在和谐的氛围里愉悦工作；构建像学校一样的学习型的组织， 让企业在员工不断学习提升自身综合素养的过程中得到发展，让员工在企业的不断发 展中同步得到提升，营造一种“共创共享”的良好人文氛围；树立科学的人才观，知 人菩任，努力做到有求才之心、识才之智、容才之量、用才之艺。以此经年累月累积 成一种个性化的企业精神。 美国惠普公司就是以“自己就是企业 作为精神支柱的，其中传诵甚广的有这样 一则故事：参观者看到一企业员工干的满头大汗，而他却把电风扇直吹机器，参观者 不解地问这是为什么? 员工回答的很干脆：“要保持公司机器的清洁 【l l 】。这就是文 化的力量。所以说，良好的企业文化是育企业之本。 ( 3 ) 企业与自然的关系 企业生存于自然之中，利用自然资源来发展企业、造福社会，破坏自然、破坏环 境的企业无异于自杀。天人合一是中国重要的传统思想，党的十七大明确提出“统筹 人与自然和谐发展”，任何一个有远见的企业都会追求、创造一种天人和谐的美好境 界。在可持续发展系统中，经济持续是基础，生态持续是条件，社会持续是目的，企业 与自然的关系是可持续发展中人与自然关系的集中体现；企业可持续发展战略思想是 现代社会生产和生活方式变化在企业管理上的必然反映，当代社会在强调人与自然协 调发展的同时，也同样要求企业与周围环境的和谐与兼容。我国企业相对于西方发达 国家而言，起步晚，发展快，追逐利润的同时常常忽略或逃避对环境的保护、对资源 论产业升级背景下的珠三角纺织企业文化构建第二章对企业文化的认识 的节约利用，以至于目前我国成为世界环境危机最严重的国家之一。企业作为社会的 物质生产单位，应该增强对环境的责任感，形成积极的环境保护意识、生态意识，在 进行文化建设时应把绿色文化建设提升到一个战略高度来认识。 随着社会的发展，改善人类生存环境，提高健康水平成为共同关注的问题，尤其 是当前的纺织企业，面对日益恶化的自然环境，构建绿色企业文化勇于承担责任正当 其时。良好的企业文化能促成企业正视环境问题，关注人类对环境质量的需求，并将 其贯彻到企业的整个经营活动中，把短期利益和长远利益、局部利益和全局利益统一 起来，让企业实现永续经营，长盛不衰。 总之，全面、协调、可持续的优秀企业文化能把传统经济型管理与新兴的生态型 管理的有机结合，在管理的对象、目标、任务、职能等各个方面体现出市场经济规律 和自然生态规律的双重要求，实现社会效益、经济效益和生态效益的多赢，通过带动 整个社会经济增长方式的转变，为建设资源节约型、环境友好型社会尽到企业应尽的 责任。 2 3 2 优秀的企业文化服务于企业发展战略 一个企业的文化是相对稳定的，它具有不易变革的持续性，一般而言，企业文化 都是在企业实施战略的过程中累积生成的，当企业发展方针和战略模式发生了重大变 化，就必然要求企业文化理念与之相匹配、相适应。优秀的企业文化服务于企业发展 战略，具体包含三个层面的意思【1 2 1 。 ( 1 ) 企业理念文化必须以企业发展战略为依据 离开了战略发展的理念，是盲目的、是短视的。企业理念中的基本理念，如企业 目标、经营理念等，与企业的发展战略所规定的产业结构、经营方向直接相关。例如 企业若采用成本领先的竞争战略，则企业理念应突出强调成本意识和成本管理；若企 业实施一种人力资源的职能战略，则企业理念应突出人才理念和人本精神。 ( 2 ) 企业制度和行为文化也必须以企业发展战略为依据 制度建设要服务于发展战略的实施，只有将发展目标具体演化为与行业相适应的 使命、精神、