店铺经营方案.doc

店铺经营方案前言：实践证明，一个成功的店铺，只在认真详尽地拟定计划并且按部就班地执行后，才能步处健康的经营轨道，生意才会越做越大。总之一个没有具体目标的店铺，不仅无法团结内部，还会造成许多不必要的资源浪费和无谓的损失。而完整且考虑周密的计划将使商店有光明的前途。投资者若能事先拟定好计划则经营效率将会大大提高，各种支出费用也会相对降低。无论在商店定位还是销售导向上，店铺有一个明确的经营目的，是店铺在发展过程中必不可少的。也就是说店铺如何为销费者提供所需的商品、高品质的服务，应该是所有店铺经营者所应有的共同目的。为达成既定目的，就必须拟定一个“经营方针”，例如在商品结构、营业目标、人员报酬以及是否要开分店等一系列问题。这些方针也就是我们在经营时所必须要有的最基本的计划。一、运营目标 第一季度： ？万第二季度：？万第三季度：？万第四季度：？万最终目标：力争通过一年的运营，收回投入成本。二、市场分析1、消费人群近几年来，随着人们对身心健康日益重视，自行车运动作为一种最能改善人们心肺功能的有氧耐力性锻炼，已经成为一种健康、环保、 时尚 的绿色运动，深受大众喜爱。在广东，各市地基本都成立了自行车协会，具初略统计的有？家之多，自行车爱好者数以数万计。近几年，广州业余爱好者队伍有了明显的发展和壮大。部分人的技术水平和专业知识，包括技术装备一点都不比专业队伍差，尤其是在技术装备方面，可能还要超过前者。2、竞技方面在国内，自行车运动的参与人数和影响力逐年提高。一方面专业比赛越来越多，自行车运动影响面越来越广。目前，全国每年举办的自行车比赛主要有环青海湖、环崇明岛、环海南岛及环南中国海等四项较大的国际公路自行车赛，及全国各城市比赛等几十场比赛。而广东做为经济强省，其自行车运动发展亦走在全国前列。2009年，广州本地赛事？场（其中广州自行车联赛8场），珠三角地区赛事？场3、政府部门支持加大对自行车相关方面的宣传力度，提高大众参与的热情，达到全民健身的目的。如增城市被誉为“中国自行车休闲健身之都”，为促进生态旅游业的发展，修建了一条南起城区、北至白水寨,被誉为南粤最长的、达到50公里的单车道，是荡涤乏倦身心的休闲佳选，被称为广州最长单车道，半年多就接待五万多游客。近日的广东省委十届六次全会第四次全体会议通过了珠江三角洲绿道网总体规划纲要，提出从今年开始，用3年时间，在珠三角率先建成约1690公里的6条区域绿道，串联200多处森林公园、自然保护区、风景名胜区、郊野公园、滨水公园和历史文化遗迹，连接广佛肇、深莞惠、珠中江三大都市区，2565万人将受惠。由此可见自行车相关产业在广东会有很好的市场。2、利润方面实体店铺经营，成本控制的方法：营业额-成本-费用利润是一店铺获利的基本公式，营业额的增加是开源面的探究，成本与费用是节流面的探讨，有了开源的极大化效应与节流的合理性控制，二体并存才可谓是经营永续的达成。三、经营规划及模式1、店面设计装修问题1) 精美的店面能够在顾客进入店铺的第一时间给顾客一个好的印象，让买家有继续逛下去的欲望，关系到店铺的经营业绩。装修风格的定位很重要，这方面可以邀请专业的设计人员参谋并设计。店面设计少些环绕，一定要根据自己产品的特色和目标消费群体的特点进行设计。其中特别要注意通道设计，不要有过多的回旋环绕，要让顾客能在无意中参观完所有的商品。有通道的地方，要别出心裁地设计一些吸引顾客的东西，把不利变有利。此外，货品展示或前台设计方面，不要让顾客产生有障碍的感觉。2) 我们的店铺以骑行服饰，在服饰摆放区域应多考虑灯光的作用，同样一件衣服打光和不设灯光出来的铺示效果完全不同。灯光的颜色也要适当，蓝色光给人很冰凉、寒酷、迷幻的感觉（夏装），黄色的灯光给人很温暖的感觉（冬装）。3) 试衣间很重要，顾客做出买衣服的决定大多是在试衣间里，但很多车行都忽视了骑行服饰的销售，因此基本没有试衣间或者试衣间非常简陋，这都会影响车友的最终购买。4) 装修过程中要考虑要具有可变性。目前大部分店铺几乎都是相当牢固的建筑，这样当需要改造时就非常困难了。因此店铺的设备或构造在设计时要尽量选能适时变化的、可变性较高的材料或设计。不少竞争者为了胜出，往往刻意在装潢上下功夫，投入大量资金。装修很必要，但如果没有计划、盲目地去做，也是不可取的，毕竟对于店铺来说，投入任何资金都是要谋求更好的回报2、商品采购、货源组织所谓“会卖也要会买”，有了好的采购可降低进货成本，增加利润。货源组织及新产品的开发方面具体由杭州方面负责。3、商品进行有效陈列商品陈列是很关键的，如果能够让顾客一目了然，容易挑选、购买方便的话，无形中会促进销售。所以陈列商品要分类妥当、摆置整齐，方便消费者能不费力地找到自己想要的产品。3、专人管理店铺营业需要专门的销售人员。当买家了解了商品的基本情况之后，买家就会对的品进行详情咨询，比如功能，价格，时间等。当有买家进入店铺并咨询产品时，往往会因为没有销售人员搭理，或者对买家的问题回答得不够专业，也可能掉单。因此，对于销售人员有一定的要求。把握“在质不在量”的原则，用人要用到位。4、淘宝店铺店铺销售采用网上和实体店铺同步销售的模式进行，以达到快速销售，快速盈利为目的。通过合理的推广宣传，网店的客流比实体店要多的多，这样也增加了销售渠道，尽快的解决库存问题。5、宣传推广推广的目的在于让尽可能多的潜在买家了解并光顾店铺，并通过店铺活动的开展，让我们的服务为买家最终形成购买决策提供支持，从而达成我们的销售目标。推广有店铺活动推广、网络宣传推广、通过赞助一些大型活动来推广，扩大知名度，达到人人皆知，能吸引更多车友光临的目的。 1) 商品宣传册除开淘宝店铺外，还可以做一套商品小册，里面有大部分产品款式图片，以便达到更快捷的让大家了解产品的目的，开店初期能起到快速推广的作用。车友年龄段从十几岁到五六十岁，其中有一部分人是很少接触网络甚至还不会使用网络，因此商品宣传册的推出，可以起到更好的宣传作用，让不同年龄买家产生好感进而激发购买欲望。2) 名片名片由“店铺”统一logo标识，店铺简介（联系方式、地址）等几个部分组成。无论是实体店销售还是网店销售发货的时候附上一两张名片，如果买家觉得产品够好，还可以起到帮助宣传的作用。3) 商品促销店铺的经营离不开商品的促销。最常使用的促销方式是“特价”、“赠品”、“抽奖”、“VIP卡折扣”等。促销除了可以提高营业额、解决库存回收资金之外，还可以打开店铺的知名度，也增加了买家的回头光顾率。人员分工表人员工作内容备注金主要负责产品的开发以及货源的组织、发送等指导实体店和网店销售贺主要负责店铺装修、店铺开张所需各类手续的办理。并负责日后店铺具体销售事宜（实体店方面）驻店负责实体店铺日常产品销售刘主要负责店铺宣传推广，协助贺办理店铺前期各项准备工作及销售事宜（网店方面）因平日需要上班，可以利用闲暇时间和员工甲一起处理好网上销售方面。根据网络需求，随时调整运营方案。员工甲主要负责销售，网上店铺及实体店产品销售在商品服务、物流查件等各环节为买家做好服务工作员工乙主要负责自行车相关产品安装、维护，解决各类自行车相关的专业问题根据店铺实际经营情况需求来决定是否需要聘请此类人员四、财务规划本店铺由三方共同投资合作经营，合作三方共担风险，共负盈亏。1、营业额方面营业额是一家商店经营好坏最基本的指标，所以在创业初期，对于营业额的预测，必须有一个详细的计划，例如每月的营业额，每周、每日营业额，都需要参考各项因素分别去制定。此外，每年的营业额增长率亦需依照竞争对手的情形及经济指标来制定每年的增长率。2、费用方面如何规划各项费用、制定预算，进而将费用控制在我们的预算之内，也是一项重要的工作，其中，各项税款的时间和金额等，也必须详细记录。财务预算前期总预算？元 相关证件办理费用？店面租金，店铺面积？平米 ？元/月 预交三？个月，押金？ 前期铺货 ？元 店面装修？元 简装，部分DIY 店员？名 ？元+提成 税收及水电 ？元 宣传费及杂费？元 流动资金 ？元 盈利预算以商场每日客流量？人计算，因为自行车运动的发展程度，有50%以上是店铺的潜在客户，这一半人中有30%为有消费能力的客户，其中10%愿意购买产品，每位顾客按平均消费10元计算，一天的营业额为1500元。产品价格按照高于