文化力提升企业竞争力.doc

文化力提升企业竞争力正确把握企业文化的基本理论与操作实践报告人原中共中央书记处研究室理论组副组长中宣部原理论局副局长、正局长级研究员欧洲科学院院士中国市场经济研究会副会长中国企业文化研究会副理事长贾春峰教授贾春峰教授简介著名理论家，著名企业文化、企业形象、企业战略专家。原中共中央书记处研究室理论组副组长，中宣部原理论局副局长、正局长级研究员，欧洲科学院院士，中国市场经济研究会副会长，中国企业文化研究会副理事长。在中国最早提出加强市场经济中“文化力”的研究，提出“21世纪的经济赛局将在很大程度上取决于文化力的较量”，就企业文化、企业形象、企业战略与地区形象、地区战略、城市发展提出了一系列原创性、具有重大实践价值的新观点、新理念。个人学术专著有文化力、文化力观、企业力、文化力启动经济力、文化力制胜、贾春峰说文化力等12部，发表论文300多篇，在国内外有很大影响。被誉为“文化力研究第一人”。正确把握企业文化的基本理论与操作实践 本讲座要求做到理论知识与操作实践的有机统一。掌握理论知识要求准确性；把握操作实践要求可行性。 本讲座的主题辞是：实施企业文化战略，确立文化力启动经济力的新理念。今天着重讲八个问题。一、20世纪80年代以来，全球企业发展的一个重要趋势是：企业文化对企业经营业绩、对企业兴衰所起的作用越来越大、越来越重要、越来越显著、越来越突出 哈佛商学院的观点: “企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素” 安然公司破产的证明，引起对公司治理结构的重新思考。韦尔奇说，“安然事件再次证明了企业文化的重要性。” 我常说三句话： 企业文化建设是提升企业整体素质的系统工程 企业文化力是企业持续健康发展的强大的内在驱动力；企业文化建设是企业长寿之道（文化力驱动企业“生命之树”常青）。 典型案例：GE的诚信文化。二、我们究竟需要建设什么样的企业文化？ 什么才是好的优秀的企业文化？ 我常说两句话展开说，用12345来表达：1、 一个基本点2、 两个融合、两个大家、两个自觉性 两个积极性3、 三性：自有性、原创性、独特性4、 四好：好识、好记、好用、好传播5、五个不能三、怎样把握企业文化的定位与内涵？在操作实践上应当突出哪些内容？怎样设计自己企业的价值理念与行为规范？需要纠正、澄清什么样的不准确的认识和观点？ 四个不能：不能把企业文化等同于企业文体活动不能把企业文化变成脱离企业运作的文化概念的演绎不能把企业文化变成经济学知识外加文化二字的罗列堆积不能把企业文化变成一般社会观念变革的举例怎样看待许多人都在讲的企业文化三层次说、三板块说（即把企业文化的构成说成是物质文化、制度文化、精神文化三个层次或物质层面、制度层面、精神层面）？企业文化的“出生证”、“身份证”是管理文化，现在需要加“经营”二字企业文化应如何定位？企业文化定位：市场经济条件下的企业经营管理文化 进一步细化，提出一个公式一个简化了的公式：企业文化 = 价值理念+行为规范用公式表达有局限性，但可以突出说明问题，可以点出主要内涵再进一步细化，价值理念与行为规范都包括哪些内容？价值理念包括：企业愿景、企业宗旨、企业价值观、企业哲学、企业精神、企业道德、经营理念、管理理念、服务理念、人才理念、学习理念等常常有人问：价值理念多少条目合适？行为规范包括：企业整体行为规范、企业组织行为规范和部门行为规范、员工个体行为规范编制企业文化手册，应注意什么问题？不能把企业文化手册变成若干精神理念口号的简单汇编优秀企业文化手册的一个重要标准是，不能只有价值理念而没有行为规范，应当是二者浑然一体、内在逻辑一致的有机统一体。要重视研究这样一个问题：价值理念与行为规范应是怎样的关系？四、怎样概括企业精神？在这个问题上需要纠正、澄清什么样的不准确的观点和认识？在企业文化设计中，企业精神是个主件。“启动企业要从人开始，启动人要从精神开始”两个不能：不能把企业精神的概括空洞化、雷同化不能把企业精神变成“企业界共有精神”企业精神要体现共性与个性的统一，突出个性，要有独具的文化魅力和底蕴，不求其全，但求其特典型案例：同仁堂：济世养生炮制虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力 胡庆余堂：求实、戒欺、团结、创新全聚德：全而无缺，聚而不散，仁德至上雅戈尔：装点人生，服务社会大连燃料总公司：燃烧自己、温暖他人；艰苦奋斗，开拓经营关键在于：体现行业特点与企业个性提炼企业精神的方法：四步五、企业文化理论最初提出的5大要素。企业管理新潮“四重奏”企业文化的五大要素 什么是企业“共生英雄”？“你必须将心放在企业上，而企业必须在你心中” 创造“人企合一”的境界六、企业文化建设进入宣传贯彻实施推行的新阶段的任务与做法。企业文化手册、企业价值理念如何贯彻推行？ 企业文化手册的制订，是企业文化整合与提升的结晶，标志着企业文化的“系统化”、“精炼化”和进一步“行动化”。注重企业文化的宣传贯彻实施推行 两化：化文本为行动，化理念为实践 企业文化建设要“落地生根” 具体途径办法多种多样十条具体措施一个有效途径：企业故事（国外叫企业神话）、企业格言故事理念化理念故事化海尔的做法惠普的做法 “GE”价值观卡，企业文化手册人手一本在任用、评估经理人员时，贯彻诚信标准和原则，突出强调公司的诚信价值观对四种类型经理的不同做法。七、企业文化的功能有哪些？企业文化力的“力”有多大？ 六大功能：导向功能（导向力） 激励功能（激励力） 约束功能（约束力） 凝聚功能（凝聚力） 纽带功能（纽带力）。我向来主张企业发展的“双纽带论”辐射功能（辐射力） 八、迎接新挑战，企业文化建设如何向纵深发展？1、 企业文化不是封闭体系，而是开放的、动态的发展过程。海尔对“企业精神”与“工作作风”的新更改。 2、 重视品牌战略与品牌文化。品牌文化与企业文化是什么关系？3、 服务文化、营销文化的研究要深化和拓展。4、 企业的环境文化、资源理念、节能理念、安全理念应引起高度重视。5、建立学习型组织的企业文化要明确衡量一个企业学习力大小的五个方面变个体学习为团队学习，变个体企业家精神为企业团队精神确立向“学习要未来”、向“培训要未来”的新理念关键是实现学习力、创新力与竞争力的有机统一 如何对待“五项修炼”？ 关于MBA教育的争论两位经理人关于培训的对话 提升企业家 “学习力”、“决策力”至关紧要 21世纪是呼唤企业家的时代、是呼唤明星企业家的时代，是呼唤企业家提升素质的时代，是呼唤企业家捕捉机遇、准确决策、创新创业，展示才能与智慧、展示人格魅力与气质风范的时代。6、注重企业美学开发，提升美的竞争力。企业美学的定位与要素。7、注重培育创新文化与和谐文化当前企业文化建设中的两个重要课题（1）提出注重培育创新文