国际物流与供应链管理.doc

国际物流与供应链管理题型:不定项选择 名词解释 简答 计算 案例分析物流的分类1. 根据物流的层次来分u 宏观物流：是国民经济总体或某些产业的物流活动。u 微观物流：是企业或消费者从事的具体的、实际的物流活动。2. 根据物流的作用分类u 供应物流：是生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程。u 生产物流：是从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送位置的物流活动。u 销售物流：是生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程。u 回收物流：是对生产和流通过程中产生的可以回收并加以利用的材料进行处理产生的物流活动。u 废弃物流：指对生产和流通系统中产生的无用的废弃物的处理过程。 3. 根据物流活动的空间分类 u 地区物流：是在一国疆域内，根据行政区或地理位置划分的一定区域内的物流。u 国内物流：是在本国不同区域间的物流，服务于国民经济发展目标。u 国际物流：是货物及相关信息在不同国家（地区）间的流动、储存。4.按物流主体方的目的来分类u 第一方物流：是指由商品供应商提供的物流服务；u 第二方物流：是指由商品需求方提供的物流服务；u 第三方物流：是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方完成物流服务的物流运作方式，指专业物流企业在整合了各种资源后，为客户提供包括设计规划、解决方案以及具体物流业务运作等全部物流服务的物流活动，在国外也称契约物流；u 第四方物流：是指供应链的整合者和协调者，调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。 国际物流基本概念 国际物流（International Logistics, IL）定义 当生产和消费分别在两个或两个以上的国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间距离，对物资（商品）进行物理性移动的一项国际性商品贸易或交流活动，从而完成国际商品交易的最终目的，即实现卖方交付单证、货物和收取货款，而买方接受单证、支付货款和收取货物的贸易对流活动。 物流服务的原则八个“Right”服务：以合适的方式（ The Right Ways），在合适的时间(The Right Time)、合适的地点(The Right Place)，以合适的成本（ The Right Cost），将合适的数量The Right Quantity)和合适的质量( The Right Quality)的合适的产品（The Right Product）提供给合适的客户（The Right Customers） 。单一组织内部的运营战略 竞争优先权(competitive priorities)是企业想要获得的相对排位 竞争能力(competitive capabilities)是企业能够真正取得的相对效果运营战略的内容成本质量时间/交货柔性低成本运营一致性质量准时交货 产品/定制化范围优异的质量 交货速度多样性产品研发速度产量柔性供应链战略供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。第三方物流一般考:增值服务有哪些?国际物流服务商应具备的条件?第三方物流的增值服务:增值服务主要是货物拆拼箱，重新贴签重新包装，包装分类并货零部件配套，产品退货管理，组装配件组装，测试和修理。我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。应具备的条件1物流服务商（即开展物流服务的企业、机构）必须具有经营管理的组织机构、业务章程和具有企业法人资格的负责人，以使之以能够与用户方或其代表订立物流服务合同。2从用户方或代表手中接收货物后，即能签发自己的物流服务单证以证明合同的订立、执行和接收货物并开始对货物负责任。3必须具有与经营能力相适应的自有资金。4. 针对国际物流服务商的要求最高、最全面，它包括： （1）国际物流服务商必须建立自己的国际运输服务线路。 （2）国际物流服务商要有一支具有国际运输知识、经验和能力的专业队伍。 （3）国际物流服务商在各条运输线路上要有完整的分支机构、代表或代理人组成的网络机构。 采购的供应地位和作用采购是整体供应链管理中“上游控制”主导力量、源头地位。采购是生产运作的首要环节。 （1）企业生产经营活动的第一个环节，是企业生产经营的先决条件 （2）供货保障，供货交货期保障。 （3）贯穿企业生产经营全过程的因素；从企业生产过程观察，采购不仅提供生产过程需要的原材料和辅助材料，而且还提供半成品、零部件以及成品组装的各种协作件； （4）产品更新换代的媒介。通过供应商早期参与产品开发(Early Supplier Involvement， ESI）来实现的.采购的经济价值地位 制造企业要想增加利润，有哪几种途径？开源和节流：采购给企业节流一个理由! 经济杠杆作用：采购管理具有节省成本、增加利润的经济职能和作用。这种经济杠杆作用体现在： （1）实际成本的节约，直接显著提高营业利润。采购成本是企业产品成本的主要组成部分。通过直接成本的节约可以显著提高营业利润 （2）通过合理管理质量和物流，能够为更高的资本周转率做出贡献； （3）通过产品标准化、质量成本降低和产品交货时间的缩短等间接方式对公司竞争地位的竞争地位的提高做出贡献采购的质量地位 产品质量影响：采购不只是价格问题，更多的是体现质量管理水平、质量保证能力、售后服务、服务水平、综合实力等。 全面质量控制（Total Quality Management，TQM）的重要环节：采购品质量控制（Incoming Quality Control, IQC）、过程质量控制（Statistical Process Control, SPC）和产品质量控制 采购环节的质量保证：制定规格、供应商参与、协同设计、标准化质量认证ISo9000、价值工程预测的方法有哪些? 如何进行?预测方法 定性预测方法：又称主观预测法，因为其依据是来源不同的各种主观意见。它简单明了，不需要数学公式。包括：德尔菲法、部门主观集体讨论法、用户调查法、销售人员意见汇集法等。 定量预测方法：又称统计预测法，其主要特点是利用统计资料和数学模型来进行预测。定量预测法并不完全排除主观因素。可分为：因果模型和时间序列模型定性预测方法：1. 模糊和已知数据很少的场合（如新产品、新技术的发展）2. 与直觉或经验有关的场合（如产品通过网络的销售量）定量预测方法：3. 稳定和已知很多历史数据的场合（如现有产品、当前技术的发展）4. 与数学技巧有关（如彩电的销售量）定量分析方法(看书上的详细说明)第七章主要考:为什么要持有/减少库存?怎样计算库存?(计算题看书上)1、持有库存的原因 生产准备和订货成本 顾客服务和需求的变化 劳动力和设备的利用率 运输成本 物料成本/数量折扣2、减少库存的原因 存储和搬运 利息和机会成本 财产税和保险费 货物损耗或变质第八章制造资源计划(Manufacturing Resources Planning，称为MRP)是指以物料需求计划MRP为核心的闭环生产计划与控制系统，它将MRP的信息共享程度扩大，使生产、销售、财务、采购、工程紧密结合在一起，共享有关数据，组成了一个全面生产管理的集成优化模式，即制造资源计划。物料清单（产品结构文件，BOM）（Bill of materials）表示了产品的组成及结构信息，包括所需零部件的清单、产品项目的结构层次、制成最终产品的各个工艺阶段的先后顺序。第九章有哪些运输方式? 每种运输方式的优缺点? 如何做到合理运输?1铁路运输优点（1）承运能力大，适合大批量低值物品及长距离运输；（2）铁路运输不大受气候和自然条件影响，在运输的准时性方面有优势；（3）铁路运输可以方便地实现驮背运输、集装箱运输及多式联运。缺点（1）固定成本高，项目投资大，建设周期较长；（2）运输时间较长，在运输过程中需要有列车编组、解体和中转改编等作业环节，占用时间较长，因而增加了货物的运输时间。（3）铁路运输中的货损率比较高。由于装卸次数较多，货物毁损或灭失事故通常比其它运输方式多。（4）不能实现“门到门”运输。如果托运人和收货人都有专用线，可以提供工“门到门”服务。如果没有专用线，则货物运送必须用其他方式来协助完成。2公路运输 由于汽车已经成为公路运输的主要运载工具，因此，现代公路运输主要指汽车运输。.优点速度可达性运输的平稳性灵活性由于汽车运输具有上述优点，更由于高速公路网的不断延伸，在世界范围内汽车运输迅速发展，并超过铁路和其他运输方式。.缺点但是汽车运输也存在一些问题，主要是装载量少，运输成本高，燃料消耗大，环境污染比其它运输方式严重得多。3航空运输航空运输与其他运输方式相比较，有以下几个特征：优点:速度快 安全性高 包装要求低缺点:受气候条件限制 可达性差4.水路运输优点:水运造成的货物灭失和损坏成本较低，因为货主对低价值散装货的破损不太关心，延迟带来的损失也不严重（买方经常囤积大量库存）水路运输的重要特点是利用天然水道，进行大吨位、长距离的运输，由于运量大、成本低，非常适合于运输大宗货。与其他运输方式相比，水运对货物的载运和装卸要求不高，因而占地较少。缺点:一是速度慢，船舶平均航速较低，不能快速将货物运达目的地；二是水路运输受自然条件影响大，特别是受气候条件影响较大，比如断流、台风影响等，因而呈现较大的波动性。 5.管道运输优点费用低。效率高。货损、货差率低。另外，因为管道运输速度很慢，还可以将管道作为仓库。也就是说，如果产品不是急用，缓慢的管理运输可以看作是免费仓库存储。管道的另一个服务优势是它的可靠性。管道运输基本上不受天气影响，很少有机械故障。虽然运输时间长，但能准确估计交货时间，减少了安全库存的需要。缺点管道运输也有相对劣势。首先，管道线路是相对固定的，因此有地域灵活性或可达性的限制。其次，管道运输的产品有局限性，并且只能提供单向服务。运输合理化1.影响物流运输合理化的因素很多，起决定作用的有五个方面，称作合理运输的“五要素”。 1运输距离 2运输环节 3运输工具 4运输时间 5运输费用2.运输成本、速度和一致性是决策者心目中最重要的运输服务要素，因此，这三项是运输服务选择的基础。第十章包装,装卸合理化指的是什么? 流通加工和储存功能?装卸搬运的合理化 防止无效装卸 充分利用重力和消除重力影响，进行少消耗的装卸 装卸作业的机械化和自动化 提高物料的装卸搬运活性指数和装卸搬运速度 缩短搬运距离 流通加工（distribution processing）是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 储存是在一定的仓储设施内发生的，仓库则是保管、储存物品的建筑和场所的总称 储存和保管功能 配送和加工的功能 信息传递功能第十一章.1. 牛鞭效应及其分析供应链失调的结果就会导致牛鞭效应（Bullwhip Effect，或称长鞭效应），即“供应链需求波动放大效应”（Demand Amplification）。牛鞭效应的量化表述为，向供应商订单量的需求波动（方差），要大于向最终消费产销售量的波动（方差），并且这种波动沿着供应链向上游不断扩大。 目标不一致问题: 供应链各个企业的目标不一致是导致供应链失调的主要原因。2. 不确定性的多种来源 第一，供应商供货的不确定。第二，生产过程的不确定。第三，客户需求的不确定性。第十二章 供应链合作伙伴关系的具体体现和评价指标具体体现（1）让供应商了解企业的生产过程和生产能力，知道企业需要产品或原材料的期限、质量和数量；（2）企业向供应商提供自己的经营计划、经营策略及其相应的措施，使供应商明确企业的要求和目标；（3）企业和供应商要明确双方的责任，并各自向对方负责，使双方明确共同的利益所在，并为此而团结一致，以达到双赢的目的。评价指标:第十三章绿色供应链概念: 绿色供应链是环境意识、资源能源的有效利用和供应链的各个环节的交叉融合，是实现绿色制造和企业可持续发展的重要手段